Суета сует! Как закрыть кредитную карту?

Многие российские банки предлагают сейчас оформить кредитные карты либо мгновенно на отделении, либо, не выходя из дома с помощью интернета заказать ее доставку на дом. Удобно! Минимальный пакет документов и максимум приятных бонусов. Встречать в банке вас будут как родного, увеличивать лимит и подключать новые услуги и возможности. Но только до той поры пока вы не решите расторгнуть дружественные отношения с кредиткой и жить по средствам. Увы, для этого вам придется побегать.

закрыть кредитную картуБанки не хотят отпускать «прикормленного» клиента. Сама сталкивалась с тем, что мне снижали процентную ставку и отменяли плату за годовое обслуживание, лишь бы я осталась клиентом «СитиБанка». На мой вопрос, где я ошиблась в заявлении в словах «закрыть кредитный счет», на меня откровенно обиделись. После долгой тягомотины я ее таки закрыла, что стоило нервов мне и девочке-эксперту. Ситуация вторая. Мой коллега пытался закрыть кредитную карту «Москомприватбанка». Для уточнения суммы задолженности он позвонил на горячую линию банка. После этого он посмотрел сумму на банкомате. И так как он у меня страдает небольшой формой занудства, то не поленился спросить остаток у сотрудника банка. В итоге, на бумажке было написано 3 разные суммы.  Они не сильно отличались, но сам факт, что карта будет закрыта, только если погашена задолженность и нет, ни одной копейки сверху. Если у вас карта на 20 тысяч рублей, при закрытии на ней должно быть ровно столько же.

Как же закрыть кредитную карту? Расскажу, как стоит работать с банком в этом направлении. Отправляетесь в банк с кредитной картой и паспортом. Если у вас не затерялся договор, захватите и его. Ни в коем случае не отдавайте его сотруднику банка. У них должен быть свой экземпляр, второй по закону должен быть у вас. Убедитесь в сумме задолженности и погасите ее, предлагаю позанудствовать, как мой коллега. Далее вы должны написать заявление с просьбой закрыть кредитный счет. Заметьте, счет, а не кредитную карту. Карта, как я писала ранее, это только ключик. Так же вы должны письменно отказаться от дополнительных услуг (например, СМС-банкинга), либо в этом же заявлении либо в другом. Это зависит от внутренних форм принятых непосредственно в банке. Вспоминайте на месте, есть ли у вас дополнительные карты и не забудьте распрощаться и с ними. Ваше заявление и копии документов должны зарегистрировать (по принятию специалист должен поставить свою ФИО, роспись и печать банка). Настоятельно попросите копию данного документа и не грех, если вам ее завизируют. После этого вам скажут когда, приблизительно, закроют ваш счет. Не удивляйтесь, что это будет через месяц, а то и два. Для собственного спокойствия закажите справку о закрытии кредитного счета. Возможно, вас попросят написать еще одно заявление, а то и заплатить за справку. Не жадничайте, и не верьте этим «честным глазкам». Много отзывов в интернете, что пришел, а там уже другой специалист и так далее.

После того как вы выполните необходимые действия, поставьте себе на контроль обещанную дату закрытия счета. Не грех будет позвонить на горячую линию и спросить, все ли документы удачно доставлены и ведется ли процедура закрытия. Может быть и такое, что вам всплакнут в жилетку, пеняя на курьера.

Кстати, забыла сказать, что кредитную карту сотрудник банка обязан при вас разрезать. Не положить в стол и не прикрепить к заявлению, а уничтожить! И еще, если попросят для закрытия счета приложить конвертик с ПИН-кодом, рассмейтесь им в лицо и попросите номер службы безопасности, внимательно глядя на бейдж сотрудника.

Что ожидает в конце пути? У вас в столе, за семью замками, должно храниться:

- договор на открытие кредитного счета и кредитной карты;

- квитанции погашения задолженностей;

- копии заявлений на закрытие карточного счета;

- официальное письмо о закрытии кредита.

И, кстати, неплохо бы было при получении письма уточнить статус вашего счета по телефону горячей линии. Письмо письмом, но современные технологии позволяют и не такое подделать. Думаете излишняя суета? Как бы ни так. Я работаю в той сфере, где из-за кредитной карты с лимитом в 5000 рублей, проявленная халатность заставит поплатиться куда большим.

nebankirАлександра Букина,
сотрудник коммерческого банка

Один комментарий на “Суета сует! Как закрыть кредитную карту?”

  1. Спасибо за подробную инструкцию – взяла на вооружение.

    [Ответить]

Оставить комментарий