Кредитные карты в день обращения – зачем они нужны банку?

Реклама банковских продуктов очень утомляет своим однообразием. «Надежно», «Выгодно», «Удобно» — вот волшебные слова-магниты, которые используются в каждом рекламном проспекте. «О %»  — огромная надпись вызывающе красного цвета. И…крохотные, едва различимые буковки о дополнительной комиссии и обязательной страховке в самом низу буклета.

На все эти нехитрые уловки уже давно не покупаются даже наивные пенсионеры и легкомысленные студенты…

процент, кредиты, кредитная картаНо в последнее время в банковско-рекламном лексиконе не случайно появились новые слова: «Быстро», «Мгновенно», «Моментально».

«Моментальная кредитная карта!», «Оформление кредитки за 20 минут!», «Кредитная карта в день обращения!» — вот модная тенденция последних лет…

Почему же банки делают такой акцент именно на минимальном времени оформления?

Начнем издалека…

Банковские социологи, психологи и маркетологи неустанно анализируют жалобы клиентов. На качество обслуживания в отделениях, на высокие процентные ставки по кредитам, на низкие – по депозитам… И так до бесконечности!

Эти жалобы очень грубо сначала делятся на регулярные (постоянные) и эпизодические.

И вот уже с первой группой жалоб начинается серьезная работа. Ведь именно от успешного решения той или иной проблемы зависит все: и положительные отзывы довольных клиентов, и приток клиентской базы от банков-конкурентов, и рост всех финансовых показателей, и положительная динамика. В общем – мечта любого банкира!

И если на снижение процентной ставки по кредитам банки идут крайне неохотно (как ни крути, для финансового учреждения это прямые убытки), то над повышением качества обслуживания неустанно работают все службы управления персоналом любого банка.

Что люди в наше время ценят так же высоко, как  и деньги? Конечно же, время!

Никому не хочется торчать в банке полдня, заполняя кучу бланков и заявлений, потом пару недель ждать принятия решения, а после  — еще раз ехать в то же отделение за кусочком пластика.

visa credit card, кредитная карта визаВот и предлагают банки наперебой такую услугу как «Кредитная карта в день обращения».  Утром клиент подает заявку на кредитную карту.  И в тот же день получает на руки полностью «готовый к эксплуатации» кусочек пластика. Красота!

Но в жизни все взаимосвязано… Выиграли по времени, проиграли по деньгам. Процентная ставка, тарифы и пеня за просрочку, стоимость годового обслуживания обойдется Вам намного дороже, чем по стандартной карточке…

А знаете, почему? За один день операторы не успевают должным образом проверить благонадежность будущего владельца карточки. Другими словами, банк конкретно рискует. По статистике, неплательщиков по мгновенным картам намного больше, чем по обычным…

Так вот, этот самый повышенный риск непогашения банк закладывает в стоимость обслуживания КАЖДОЙ  мгновенной кредитки.

А теперь подумайте. Стоит ли своими деньгами расплачиваться перед банком за неплатежи чужих людей? А ведь основной принцип мгновенных карт состоит именно в этом…

nebankirВалентина Разина,
сотрудник отдела кредитования физических лиц