Замена банковской карты Сбербанка

Замена банковской карты Сбербанка осуществляется в двух случаях:

  1. Окончание срока ее действия (плановая замена);
  2. Кража или утеря (досрочная замена).

Начну с того, что коротенько опишу все платежные системы карт, выпускаемых Сбербанком. Их у него целых три.

Во-первых, есть собственная система банковских карт, называемая АС Сберкарт.

деньги, кошелек, рубли, тарелкаВо-вторых, «львиную» долю карточных продуктов составляют, естественно, карты международных платежных систем Visa и MasterCard.

Понятно, что внутри этих систем карточки тоже бывают самые разные: кредитные, дебетовые, накопительные и т.д.

А теперь разберемся с каждым из двух вариантов замены банковской карты Сбербанка.

Вариант №1. Окончился строк действия карты

Карты всех платежных систем имеют свой срок действия. АС Сберкарт рассчитаны на год или два года, Visa и MasterCard – на три года за редким исключением.

Так вот, по окончанию срока действия карты ее нужно продлить (АС Сберкарт), или заменить (Visa и MasterCard).

В первом случае перевыпуск карты вообще не понадобится. Вам нужно просто подойти с паспортом и карточкой в то отделение Сбербанка, где Вы получали карту, и написать заявление установленного образца.

После этого карта продлевается, а менять пластик на новый не нужно (при желании, можете просто установить на карте другой ПИН-код).

С картами Visa и MasterCard дело обстоит немного сложнее. На лицевой стороне карты указан срок ее действия. Как только последний месяц подходит к концу, карта становится недействительной, и ее нужно заменить на новую (то есть, получить на руки другой кусочек пластика).

Обычно Сбербанк осуществляет замену карты автоматически. Этого может не произойти в одном случае — если в течение срока действия карты по ней вообще не происходило никакого движения.

Как забрать новую карточку?

В течение ближайших дней после окончания срока действия карты, Вам нужно посетить отделение Сбербанка (опять-таки, именно то, где эту самую карту Вы получали три года назад).

Естественно, старую карточку и паспорт нужно захватить с собой. Как правило, новенький пластик уже ждет Вас в хранилище банка. Старую карточку сотрудники банка обязаны уничтожить на Ваших глазах и тут же выдать Вам новую.

При этом номер карточки и ее расчетный счет остаются прежними. Поменяется лишь ПИН-код – его Вы получаете в запечатанном конверте.

Остаток средств «перебрасывается» со старой карты на новую, а пользоваться ею можно уже в день получения.

Вариант №2. Карточку Вы потеряли или ее украли

Первым делом пропавшую карточку нужно заблокировать. Звоните операционисту, сообщаете о неприятном инциденте, отвечаете на секретный вопрос – и деньги тут же становятся недоступны для злоумышленника.

Имейте в виду, если кто-то успел воспользоваться деньгами с Вашей карты до момента ее блокировки, отвечать за это будете именно Вы!

Другими словами, если злоумышленники сняли с кредитки 3000 рублей, этот долг повиснет на Вас. Поэтому, кстати, в целях безопасности банки и устанавливают суточные лимиты на снятие денежных средств.

После блокировки карты идите в отделение банка и пишите заявление на восстановление карты. В нем, к слову, нужно будет указать место и время ее ориентировочной пропажи (или кражи). Напомню, что при себе нужно иметь паспорт.

По длительности такой досрочный перевыпуск карты займет около двух недель. И процедура замены карты в этом случае бесплатной не будет!

Если честно, заменить банковскую карту в Сбербанке несложно. Разве что придется провести в очереди пару-тройку часов…

nebankir.ru logo

Валентина Борщагова,
финансовый аналитик

  1. Уважаемая Вера. Вам обязательно нужно прийти в банк и написать заявление на закрытие счета, чтобы вам не перевыпускали карту, счет закроют через 45 дней, если на него не будет никаких поступлений.

    [Ответить]

  2. Валерия

    Здравствуйте, меня интересует один вопрос: карта была утеряна, но на старой карте остались деньги, после перевыпуска карты переведутся ли деньги на новый счет???

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Валерия. При замене карты меняется только ее номер, а счет остается прежним. После получения новой карты вы получите доступ к денежным средствам на вашем счету.Ничего не потеряется.

    [Ответить]

  3. Андрей

    Здравствуйте, кончился срок карты, а отделение, в котором его выдавали ( вместе с договором) закрыто на неопределенный срок. Можно ли получить новую карту в другом отделении?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Добрый день, Андрей. Да, вы можете получить карту в том отделении, где временное располагается вся документация с ремонтируемого отделения. Обратитесь в любое отделение банка и вам скажут куда переехало ваше отделение.

    [Ответить]

  4. аленка

    «Если карта именная, то заявление нужно писать, когда сдаете старую карту в банк.»..А зачем Сергею сдавать старую карту и писать какое-то заявление ,если очередной перевыпуск карт происходит АВТОМАТИЧЕСКИ по умолчанию держателя?Что собственно он и хотел уточнить!!

    [Ответить]

  5. Могу ли я продлить просроченную пенсионную карту Маэстро / срок действия истёк 13 мая 2013 г. \ по месту временного проживания в городе Конаково , тверской губернии , на даче \ , чтобы получить пенсию ?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемый Юрий. Новую карту в короткие сроки вы можете получить только по месту ведения счета. Для замены карты по временному месту жительства уйдет около 2-х месяцев.

    [Ответить]

  6. Меняется ли номер лицевого счета при получении новой карты в случае если старую я заменила по причине истечения срока действия?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Инга. Номер лицевого счета не меняется при замене карты, у которой срок действия истек.

    [Ответить]

  7. Я получила карту Visa в Сбербанке с годовым обслуживанием 750 рублей и ей не пользовалась и даже не активировала, обязана ли я теперь оплатить обслуживание за 2 года, чтобы заблокировать карту или подождать окончания срока ее действия?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Нет, уважаемая Галина. Если вы картой не пользовались и не активировали, то можете ее заблокировать или расторгнуть договор с банком в любой момент, при этом комиссию за обслуживание оплачивать не нужно.

    [Ответить]

  8. нахожусь в отпуске и нечаянно сломала карточку,хотела получить деньги по паспорту.Банк послал запрос в мой город где я открыла карточку, но уже прошло более 4-х недель, а деньги я не могу снять. Сколько нужно еще ждать?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Нина. Вам нужно звонить в банк каждый день, чтобы про Вас помнили. Так как запрос могли послать, на него не ответили или ответили, что данная операция невозможна, а вам не перезвонили. Придите в банк и требуйте старшего по отделению, пусть он лично займется вашим делом и не отходите от него, пока не услышите четкого ответа, подтвержденного письменно, когда Вам выплатят сумму. К сожалению, других вариантов скорейшего разрешения вашей ситуации нет.

    [Ответить]

  9. Если при обнаружении потери карты я не позвонила оператору сбербанка а сразу пошла в отделение и написала заявление об утрате ,карта так блокируется сразу ?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    При написании заявления вы указали, что карту нужно заблокировать, то карту заблокируют. Но лучше либо зайти в Сбербанк онлайн и проверить, заблокирована карта или нет. Либо позвонить по бесплатному телефону.

    [Ответить]

  10. Меняется ли номер счета при перевыпуске карты по причине утери?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Добрый день, Евгения. Нет, номер счета не меняется.

    [Ответить]

  11. Подскажите пожалуста какой срок хранится карта на замену.

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Марина. Карта на замену хранится в отделении банка 1 месяц, затем утилизируется, если вы предварительно не уведомили банк о том, что заберете карту позже.

    [Ответить]

  12. Добрый день,подскажите пожалуйста,сколько по времени храниться именная банковская карта сбербанка в отделение банка!?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Добрый день, Кирилл. Банковская карта хранится 1 месяц с момента ее получения отделением, если в этот срок не приходите за ней, то ее отправляют на уничтожение. Если планируете задержаться, то нужно позвонить в отделение банка и сообщить о том, что придете позже.

    [Ответить]

  13. украли карту. позвонила и заблокировала
    интересует вопрос останутся ли деньги на счету после воостановления карты?

    [Ответить]

  14. Наталья

    Я не понимаю такую систему…. Мне туда перечисляют пенсию и теперь надо будет нести новый счет в пенсионный фонд…. Бред какой-то … Я живу в Европе и нет время кататься….

    [Ответить]

  15. Наталья

    Сказали , что на старый счет нельзя перевыпустить опять новую карту и надо открывать новый и закрывать старый счет… Деньги не перечисляют на новый счет если закрывать старый и деньги получить можно только через 45 рабочих дней?! Правдо ли это?

    [Ответить]

    NeBankir Reply:

    Ну если банк сказал, то, наверное, правда.

    [Ответить]

  16. Здравствуйте

    Какие документы и реквизиты нужны для выполнения этого действия?
    Прошу перечислить по пунктам

    PS…..Пенсионный счёт-это СНИЛС?

    [Ответить]

  17. Natalya Reply:
    Март 1st, 2013 at
    Уважаемая Ирина. Нужна доверенность от нотариуса на право распоряжаться пенсионным счетом вашего отца. С этой доверенностью и паспортом приходите в отделение банка и оформляете карту на Свое имя к пенсионному счету своего отца.
    [Ответить]
    Ирина Reply:Your comment is awaiting moderation.
    Март 15th, 2014 at

    Здравствуйте
    У меня подобная проблема
    Какие документы и реквизиты нужны для выполнения этого действия?
    Прошу перечислить по пунктам
    PS…..Пенсионный счёт-это СНИЛС?

    [Ответить]

  18. Здравствуйте. После замены карты Сбербанка(кончился срок действия),изменится ли пин- код?

    [Ответить]

  19. Константин

    А если потерял бумаги с расчётным счётом. Их можно восстановить ?

    [Ответить]

  20. Анжела

    Добрый день. Подскажите как быть в такой ситуации: я владелец дебетной и кредитной карты Сбербанка. срок действич дебетной карты закончился ещё в декабре 2013 года. я её не заменила, так нахожусь сейчас в другом городе. Во прос по этой карте такой: сейчас я поеду в то место, где я её получала и смогу ли я сразу получить карту или прийдется ждаить? по идее она меня должна ждать?И еще есть нюанс я вышла замуж и поменяла фамилию, а в банк не обратилась. пользовалась картой пока срок не закончился. и еще второй вопрос и вторая карта: есть кредитная карта, в августе этого года тоже закончится срок её действия. я до начала-середины августа буду в том месте где её получала, а потом снова надолго уеду, и снова проблема с фамилией. на карте стоит старая. что мне сделать в таком случае? мне нужно обе карты СРОЧНО заменить. Как ускорить по возможности этот процесс?

    [Ответить]

  21. Екатерина

    Здравствуйте, у мужа (военный пенсионер) закончился срок действия карты и в сбербанке у него карту забрали, а новую не выдали. сказали еще не пришла, надо ждать 2-3 недели. он платит кредит, деньги снимают карточки. На мобиль ный ему пришло сообщение что вначале карточка заблокирована, а потом о том что его карточка разблокирована. В банке сказали, что им эти смски ,,,,, Что делать?

    [Ответить]

  22. Елена

    по временному удостоверению можете, это является вашем документом

    [Ответить]

  23. Что делать заказывала зарплатную мастер карт сбербанка а оказалось что получила расчетную карту а реквизиты уже отправили работадателю .

    [Ответить]

  24. Варламов Андрей

    К мня истекает срок действия пенсионной карты (Maestro) в марте 2015 г. Как мне ее заменить, если получал я карту в Анадырском отделении сбербанка Чукотского автономного округа, а в данный момент проживаю Нижнем Новгороде. Для справки — билет до Анадыря в один конец стоит чуть больше, чем моя пенсия.

    [Ответить]

  25. Дмитрий

    Здравствуйте, я получил новую карту Сбербанка, сразу же в этот день решил снять с нее деньги, но деньги не снимаются, пишет что истек срок действия получателя. В чем дело я не знаю.

    [Ответить]

  26. Работник банка, при процедуре замены карты, не уничтожил её на моих глазах, а отложил в сторону (под стол), есть ли возможность у этого работника украсть деньги находящиеся на ней? И как это можно отследить?Что мне предпринять сейчас, прошло уже три дня, а ждать новую карту ещё полторы недели… я переживаю что при получении новой карты там уже будет пусто или за минусом какойто суммы! Что делать?

    [Ответить]

  27. Георгий

    Здравствуйте, а подскажите мне пожалуйста, могу ли я в сбербанке заказать новую карту с новым счетом, чтобы к старой карте отношения не имела? А старую карту к примеру заблокировать?

    [Ответить]

  28. Виталий

    Здравствуйте. Я заказал перевыпуск своей карты, а на нее, зная ее номер, мне друг переслал 2000 рублей, не зная, что я карту отдал уже на перевыпуск.

    Как теперь получить эти деньги? Где они? И кто должен их получить: мой дуг, назад вернуть на свою карту, те деньги, которые он с нее переводил на мою или я как то могу их обналичить? Спасибо.

    [Ответить]

  29. Екатерина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, поменяла паспорт так как вышла замуж и меняла фамилию,пришла в банк чтобы и на карте поменять фамилию. У меня приняли заявление и сказали что карта будет готова через 3 недели,но не факт что мне ее выдадут так как предпраздничные дни. А на эту карту мне поступает зарплата, и как мне ее можно получать,пока карта будет делаться, на что мне ответили,что ни как я не получу, потому что фамилии на карте и в паспорте разные. Что мне делать в этом случае? Получается мне жить без денег почти полтора месяца?

    [Ответить]

  30. Сегодня мне по телефону сказали, что вообще на меня нет карты и не заказывалось! Как мне получить мои заработанные деньги? Эта карта была зарплатная и я с неё ни одной копейки не брала ещё. Где мои деньги? Что мне делать!?

    [Ответить]

  31. карта сбербанка виза, вопрос: поменяют ли карту (заканчивается срок) если в паспорте отсутствует прописка?
    заранее спасибо, с уважением, я.

    [Ответить]

  32. Здравствуйте! У меня такой вопрос.Мама у меня пенсионерка, у ней в конце января заканчивается карта. Она обратилась в сбербанк чтоб ее поменять, но ей там сказали что будет «возможно» готово через две недели. А в начале февраля уже начисление пенсии. Что ей сделать?

    [Ответить]

  33. Подскажите как восстановить мастер карт мужа, если номер телефона уже не в зоне, он в местах отдалённых. Не помнит пароли, все уже перебрали , секретный вопрос только знаем.

    [Ответить]

  34. Светлана

    Здраствуйте. Мой отец оформил пенсионную карту сбербанк в Кировской области, а проживает в московской области. Неделю назад он ее потерял. Возможно ли ее восстановить в московской области,чтобы не ехать так далеко?

    [Ответить]

  35. Срок действия международной карты ВИЗА истекает. Нахожусь в Белоруссии Карта получена в Сбербанке в России.Можно ли продлить карту в Беларуси.Куда обратиться?

    [Ответить]

  36. Анастасия

    Здравствуйте. У меня на карте сбербанк visa -70р. Должны перечислить зарплату на нее, придут ли мне деньги на карточку, или сначала долг надо погасить?

    [Ответить]

  37. Доброе время суток. У меня закончился срок зп карты . сейчас я нахожусь в другой стране и возможности приехать не будет ни как в эти пол года а на карту ежемесячно начисляются деньги . можно ли её не востанавлявать эти пол года ? Будут ли начисляться деньги ? И когда востановлю на ней будет та сумма что поступала в течении полугода ?

    [Ответить]

  38. Здравствуйте! Я сделала перевыпуск карты в связи с мошенническими действиями,карта была зарплатная.но при перечислении з.п из организации деньги на нее не пришли. В чем причина.

    [Ответить]

  39. Ольга

    что делать если карта была утеряна, я ее восстановила, но изменился номер карты, а на старый номер перечисляются деньги, они будут приходить так же, или с этим, что-то делать нужно?

    [Ответить]

  40. Янина

    Здравствуйте! у меня заканчивается срок пенсионной карты сбербанка полученной в городе Екатеринбург,но в данный момент я живу в Краснодарском крае,выехать по месту получения и прописки я не могу,как мне быть?

    [Ответить]

  41. светлана

    Здаствуйте .у меня была карточка на которую я получала пенсию эту карточку я заблокировала и сделала новую карту но не успела оформить как мне сказали до 20 числа Поэтому пенсию не успеет перевести на новую карту получу ли я за прошлый месяц пенсию то есть в получу ли я за октябрьв октябре или буду ждать в ноябре пенсии не получится ли так что я вообще ее не получил. и можно ли вообще получить деньги со счета если он уже заблокирован еще заблокировали Карта заблокированаточка

    [Ответить]

  42. Виталий

    Объясните пожалуйста, для каких целей Сбербанк требует заменить зарплатную карту Viza elektron (срок действия карты заканчивается в 2018году), на другую карту. Для каких целей эти манипуляции.

    [Ответить]

  43. Здравствуйте. Моя карта была утеряна больше года назад. На ней оставались деньги. Скажите, я вообще могу восстановить карту и вернуть те деньги, что на ней были?

    [Ответить]

  44. Когда будет готова карта…?!! Работать не могу.. Вопрос на все времена!!! Претензии к работе с картами, особенно по перевыпуску…, не соблюдение сроков, заставляете людей неделями отбивать пороги… Считаю, это неправильным и издевательством. Превышаете свои полномочия господа, тем самым разочаровываете своих клиентов. Просьба быть более бдительным и рассмотреть этот вопрос.. Крик души

    [Ответить]

  45. Вы сами людей приучили к этим картам… Так будьте в ответе за тех кого приручили…

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.