Если зайти на официальный сайт Сбербанка sbrf.ru и внимательно посмотреть на правый верхний угол, то можно обнаружить красный кружок с белой рукой и многозначную надпись: “Коррупции – нет!”.
Это – жалобная книга и возможность написать жалобу на сотрудников Сбербанка по самым разным вопросам. Спустя год после введения этой инициативы, я хотел бы подвести итоги, основываясь на отзывах клиентов, размещенных в Интернете.
Выглядит следующим образом:
Итак, скажу сразу, мне кажется, что жалобная книга Сбербанка – инициатива очень даже здравая, особенно, учитывая то, что бороться решили как раз с коррупцией.
Но в чем проблема? Большинство тех, кто ищет, как пожаловаться на сотрудников Сбербанка, имеют в виду сервис – от длинных очередей до вульгарных операционисток.
Сервис – это коррупция? Нет! Сбербанк сам прекрасно знает, что сервис у него хромает, я конкретные примеры не буду приводить, их море, как, в принципе, и в любом банке.
Ну так вот, коррупция в банках – это не хамство операционистки, и не отсутствие в отделении номер 35 Северо-Западного региона кресел для сидения, это нечто другое, например, мошенничество с пластиковыми картами, раскрытие банковской тайны, неправомерный отказ в выдаче кредита (по мнению, разумеется, несостоявшегося клиента) и еще много-много чего, о чем 95% клиентов Сбера понятия не имеют.
У меня нету базы данных из жалобной книги, но я уверен, что большинство жалоб нацелены именно на некачественный сервис конкретных, что, в принципе, тоже информация достаточно ценная.
Я считаю, что инициатива это очень хорошая и здравая, и место ей – быть. Но почему-то в Интернете нет никаких отзывов относительно того, что жалобная книга помогла преодолеть коррупцию в Сбербанке. Ну, например, никто не пишет, что так и так, я пожаловался, а через неделю сотрудник банка был осужден, или сам Сбербанк мог бы какую-то информацию по этому поводу предоставлять, мол, мы не просто жалобы принимаем, а действительно боремся с коррупцией, и вот конкретные результаты. Но их нет, по крайней мере, на официальном сайте.
Сбербанк мог бы взять пример с Москомприватбанка и украинского ПриватБанка, который размещает фотографии всех своих сотрудников, которые были уличены в правонарушениях. И их там сотни!
На главной страница privatbank.ru, например, красуется следующий баннер:
А если перейти по баннеру, то указано, что за предоставление информации о нелегальных операциях сотрудников банка можно получить вознаграждение в размере 1000 долларов.
Вот это, я понимаю, мотивация! И результативность – на лицо!
Обязательно почитайте материалы по теме:
16 Сентябрь 2010 - 06:30:58
АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК РФ (АКСБ РФ) СТРОМЫНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №5281 – /01289 в восточном округе делает все возможное для создания очередей. В банке открыты 6 окон, в которых красуются работницы, но все они сидят, подперев головы руками, а платежи принимают лишь в одном окне. При чем если раньше для операций со вкладами было отдельное окно, то теперь всех загнали в единую очередь, пропускная способность которой-2 человека за пол часа. Видимо за это с нас теперь берут 2%, именно за такое обслуживание. На вопросы клиентов, почему другие сотрудники не работают-отвечают”Не знаем!”. Беспредел!
[Ответить]
11 Октябрь 2010 - 13:55:07
Полный бред. Я жалуюсь уже на протяжении двух недель на Сбербанк-Онлайн – отвратительная работа сервиса и обман клиентов – на сайте указаны “бесплатные” номера телефонов, которые таковыми не являются (с меня за звонок в саппорт содради 120 рублей). Письма вообще не рассматриваются, даже через неделю пиьмо имеет статус “принято банком”.
[Ответить]
6 Декабрь 2010 - 06:48:24
При получении карты сотрудник сбербанка вскрыл конверт с пин-кодом при мне и показывая на пин-код ручкой и смотря на него сказал:вот это пин-код.Хотя я не просил мне показывать-я и так знаю.Чем мне это может грозить если сотрудник сбербанка знает мой пин-код? Рес.Коми,г.Инта
[Ответить]
6 Декабрь 2010 - 09:13:59
Крэйк, это грозит тем, что ваш пин код и номер карты известны третьи лицам. Вам необходимо изменить пин-код с помощью банкомата. И еще можете пожаловаться на сотрудника. Либо просто поменяйте пин-код, либо обратитесь в отделение с жалобой на сотрудника.
[Ответить]
18 Январь 2011 - 10:53:34
здраствуйте што я хочу сказать. набирут наработу непанятна каво. я уже немагу палучить карточку пачти пол года и врезультати дабиваюсь но сбербанк такую падлянку делает, перевыпускает незаконным образам вторую карточку а эту каторую мне наруки выдоли блокирует. я званю в тех пардержку каторая указана на карточки и ани мне сообьщяют што эта карта зафиксирована как зданная и ана заблокирована так как имеется вторая идают мне номер карты каторая была выпущенна незаконна. мне приходиться сабирать грудного ребенка и апять ехать в третий раз из другова горада в иваново штобы разобраться. значит приезжаю я всербанк каторый находиться на пр ленина 116 и мне там говарят што никакой другой карточки несуществуе а пачему карточка каторая уменя наруках ани незнают пачему неработает. мне сказали что нада написать писмо на разьблакировку и я написала карточка всеровно заблокированна и вторую карточку тоже ненашли. я просила написать жалубу мне отказали, я папросила пазвать админестратора и его там неоказалась,папросила директора фелиала пазвать так его вабьще несуществюет. и што делать я вазращяюсь домой и звану в тех патдержку и мне говарят што меня ОБЬМАНЮЛИ в том филиали. врезультати уменя 8-ми месячьный ребёнок намучился и уже пол года астоётся без деняк патомушто на эту карточку зачисляються детские и неработующия карточка. если вы непретпримети меры то мне придёться написать жалобу на презеденский сайт может тогда начнут панармальнаму работать как паложенна
[Ответить]
Анна Reply:
Сентябрь 16th, 2011 at
Вы бы вначале русский язык выучили, а потом жалобы писали… Жалуетесь на сотрудников, портя красивейший русский язык своими корявыми закорючками!!! Просто противно читать…как будто в школе никогда и не учились…
[Ответить]
Галина Reply:
Ноябрь 14th, 2011 at
Можно было бы посмеяться над тем, как вы пишете, но грустно, что можно так исковеркать русский язык. Пока вы так излагаете свои мысли, вас вряд ли кто будет слушать.
[Ответить]
22 Январь 2011 - 14:13:09
Пластиковую карту виза электрон переиздают 82 дня. Пора Сбербанк России заносить в книгу рекордов Гинеса Первого ноября 2010г. написал заявление о потере и переиздании сберкарты, карта издавалась В Челябинске, написал заявление в Омске, обещали издать через месяц прошло полтора не ответа не привета. Так же написал заявление чтобы выдали деньги со счёта до переиздания карты обещали через пять дней, обратился через десять денег не было. Выдали деньги через два дня и то после скандала Хожу воюю все мило улыбаются дают телефоны по которым ни кто не отвечает, и объясняют что в моём банке идёт ремонт и проводилась реорганизация. А я им отвечаю что банк не мой а ихний и являюсь клиентом а они работники этого банка на что они отвечают что банк не Омский и они не в чём не виноваты, а я то тут при чём ремонты реорганизации меня недолжны касаться. Вообще я очень давно являюсь клиентом сбербанка за это время у меня накопилось столько негатива…… Не вышепчешь….. И давно бы ушёл из этой структуры, только Сбербанк по сути является монополистом на вём посоветском пространстве, а у меня работа связана с командировками. Более свинского отношения к клиентам я не видел. Мне кажеться что в любой более или менее развитой стране мне бы эту карту переиздали за 15 минут. А сбербанк не дорожит клентами потому что знает мы от него ни куда не денемся. А я между прочим живу в пригороде и мне добираться до ихнего центального офиса в лучшем случае 1,5 – 2 часа. Короче достали. КАРТА ЗАРПЛАТНАЯ.
[Ответить]
3 Февраль 2011 - 19:53:33
А чего им не сидеть и не валять дурака? Можно за эти деньги и поулыбаться! Пошел платить за Интернет, 450 р в счете, ну и как дурак, привыкший к нормальному отношению и давно не посещавший наши “советские” учреждения, и взял ровно столько. С меня спокойно за оплату + 30 р., это за 2 минуты работы 6,6%!
повесить надо, в стране наводит порядок, в паршивом банке не навести…
Мне бы такие годовые! Оплата в пределах города, но деньги придут в течение 3-х!!! дней. На хрена компьютеры ставить, я пешком быстрее дойду за те-же деньги. Грефа (экономист тоже
Зла не хватает.
[Ответить]
Жанетта Reply:
Октябрь 21st, 2011 at
ЗА эти деньги можно и поулыбаться!
хм..интересно..откуда вам известно за какие деньги они там улыбаются.20 тыс-не хотите оклад???вот идите и улыбайтесь туда ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ.!!!и глупо полагать что эти 30 руб сотрудник себе в карман собирает.и еще..какого спрашивается вы ходите в ЭТОТ ПАРШИВЫЙ банк.идите оплачивать свои счета в другие НЕ СОВЕТСКИЕ учреждения!
[Ответить]
.юлия Reply:
Декабрь 11th, 2011 at
Правильно, а то все идут в сбербанк, хотя можно оплатить в других банках которые без очередей и берут меньше комиссия, и в которых тебя хорошо обслужат, а то все идут в сбер, а потом возмущаются ни в одном банке нет таких очередей, а очереди создают сами люди, а не работники
[Ответить]
1 Март 2011 - 10:17:44
Идея создания “жолобной книге”очень класная вещь,но хотелось бы что по мимо внедрения хорошей и здравой инициативы,все задачи поставленные в жалобах клиентами и потребителями как-то решались,глобальные проблемы по разоблачению мошенических действий внутри вашей системы простому обывателю не доступно поэтому никто и не пишет коментарии с восхищениями, уважаемый NeBankir,а если кому и доступно ,то я предполагаю единицам и то которые участвовали в разоблачениях.Все ,что Вам было написано,в предыдущих коментариях,это ежедневные проблемы,которые можно потихонечку решать путем ужесточения порядка приема на работу на элементарную должность- кассир-операционист,все ежедневные конфликтные ситуации возникают в большей степени из-за не компитентных,безответственных,легкомыслящих,но глупо-улыбающих(все чему они научились видно,за период стажеровки) кассиров, причем заострю внимание во всех отделениях сбербанка.22.02.2011г.кассиру Дмитриевой Галине Константиновне,работающей в г.Самаре,проезд Масленникова, в окошко подается 2000руб и листочек на котором черным по белому записан номер карты на которую необходимо зачислить данную сумму,заостряю внимание листочек с НАПИСАННЫМ номером карты,а не просто озвучено,кассир всего навсего 18 цифр с листочка не смогла верно вбить,набрала номер карты свой из своей головы.А в это время 23.02.2011 во второй половине дня, в г.Сызрани на железнодорожном вокзале ждали данную сумму мать с ребенком и не догадывались о том,что они денег так и не дождуться.Но отправляющему озвучил кассир Дмитриева Галина,цитирую:”что данная сумма будет на карте 23.02.2011г.во второй половине дня”.И ждали свои деньги люди до 28.02.2011т.к у них вытащили кашелек и люди не могли БЕСПЛАТНО выехать домой в г.Самару т.к билеты в кассах не выдаются бесплатно,у них своя наверное отчетность)))),и милостыню просить от своих денег люди видимо не умеют.Повторюсь о том,что добрались люди до дома только 28.02.2011,ПОСЛЕ ТОГО КАК ИМ ПОВТОРНО БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЗ САМАРЫ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ,.
вот Вы ,уважаемый NeBankir ,как расцениваете данную ситуацию,разве это не факт машеничества со стороны элементарного кассиришки,которому ну никак не место работать в таком заведении как”СБЕРБАНК” позоря своими действиями такое высокое имя.Деньги уходят на несуществующюю карту висят там как “неопознаный объект”,а потом могут каким-либо образом якобы списаться или якобы нашли хозяина,а на самом деле хозяину говорят:цитирую-”Все отправлено,все ,что от нас зависело мы все сделали,нам не известно,где ваши деньги,вы их должны уже давно получить(говорят с сочувствием)-это конечно мои личные домослы по списанию безхозных денежных средств,т.к.я напомню внутренней системы хождения денег и их хранения нам простым обывателем не известно,вам это лучше знать,т.к может быть сталкивались с такими махинациями и поймете о чем речь,как подделываются заявления от якобы нашедшего хозяина денежных средств и корректируется номер карты,куда придут бывшие бесхозные деньги.Кассиры типа Дмитриевой Галины Константиновны,а если вы посмотрите все претензии по всему сайту Сбербанка,увы не единичный случай,и при приеме на работу,если бы заостряли вопрос об имидже предприятия,о том ,что это лицо компании,о том ,что у них,у кассиров,не маленькая з/п и что они должны держаться за такое место, как работа в Сбербанке,а для этого любыми путями сглаживать ВСЕ конфликтные ситуации,а особенно когда они возникли по вине самого кассира-ЗА СВОЙ СЧЕТ.И не дожидаться дальнейших разбирательств ,не доводить дело до суда.И увольнять строго со статьей так,чтобы ее даже на рынок не брали селедкой торговать не то,что в банке за окошечком в тепле продолжать сидетьза з/п примерно около
20 000 руб.,совершать грубейшие ошибки, и как на одно из высказываний МИЛЫ-видно сотрудница,цитирую:”сами бы сели и поработали я бы посмотрела на вас,только и умеете жаловаться”-хочется ей сказать:-милая Мила,встала подала заявление на стол и на рынок за 300 р.в день с8-20ч,без выходных,без трудовой,без больничных торговать тухлой селедкой.
[Ответить]
10 Март 2011 - 12:10:15
9 февраля 2011 года в одном из банков СПБ в отделение 9055/0381 положила в терминал 80000 т. рублей. Помимо, того, что терминал дал сбой мне вот уже месяц не возвратили деньги, на мои требования мне просто говорят ждать при этом никакой справки не дают, только на словах. Я написала заявление и жалобу. Денег до сих пор нет. В Москву когда звоню, там тоже оставайтесь на линии и затем сброс связи. Хочу, чтобы мне вернули мои деньги и я обещаю сразу же перестать быть Вашим клиентом!
[Ответить]
17 Март 2011 - 15:19:18
Узнав о том, что СберБанк внедряет систему Бережливого производства, очень обрадовалась, т.к. много лет занималась именно внедрением этой системы на производстве. Подумала, что наконец меня будут обслуживать достойно, как в развитых странах, особенно учитывая факт того, что я являюсь лояльным клиентом банку сколько себя помню. Мой отец покупал акции через Сбер и я продолжаю это делать на протяжении многих лет. Но каждый раз, как я ставлю перед операционистами задачу перевода денег с книжки на брокерский счет, меня заставляют ждать, нервничать и уговаривать их работать. Вот и сейчас, находясь уже в 2011г., очередной раз убедилась, что внедрение производственной системы Сбербанка для клиента это пустой звук. Да, с банке наконец всем стали улыбаться, навешали средств визуализации и оценки работы персонала, только забыли обучать этот самый персонал делать свою работу. Последняя статистика: время ожидания у окна операциониста 52мин. Задача: перевод денег со сберкнижки на брокерский счет. Специалист задает мне вопросы, делала ли я .то раньше, как ему провести операция, а потом просто уходит на 20 минут. Кроме того, мне рассказали специалситы, что появилась возможность открыть профиль на карте и переводить деньги на счет самостоятельно. Эврика! мне больше не придется стоять в очереди, объяснять, что я хочу и оправдываться за то, что никто не в силах мне помочь. Так нет – в реальности НИКТО из двух самарских отделений, куда я обращалась, не может снова понять, что же теперь нужно мне. Создается одно ощущение, что я своим желанием ускорить процесс и сделать его эффективным всем очень сильно мешаю. В этом банке меня держит исключителььно тот факт,что здесь можно покупать акции, давно бы ушла в Сити, там люди хотя бы знают, что такое решение проблем.
К сожалению, практически уверена, что все то. что я вылила за годы неэффективной работы с банком, так и канет в лету, а как жаль, ведь “наверху” думают, что система работает и считают сэкономленные деньги, тогда как клиенты по-прежнему оставляют все силы на обучение персонала, которое видимо забыли провести…
С уважением,
Екатерина
г.Самара
[Ответить]
28 Март 2011 - 09:58:38
Очень печально!
Президент призывает переходить на инновационные технологии, использовать возможности интернета в повседневной жизни граждан РФ, а наши монополисты, каковым является Сбербанк, “и в ус не дуют”! Чёрт меня толкнул оформить интернет-карту этого банка, теперь мучаюсь, сижу, как дурак, у компьютера и не могу оплатить счёт за интернет. Есть шаблоны оплаты (их – раз-два и обчёлся), а того, который нужен, нет. Что делать? Надо идти в банк… Тогда зачем карточка? В банке один автомат и тот не всегда работает, а когда работает, возле него одна “девочка” и “хвост” желающих произвести оплату! Скорее всего, это от низкой квалификации специалистов, нзкого уровня технической поддержки на сайте банка, отсутствия обратной связи, (читай наплевательского отношения к клиентам). Посмотрите сайты других банков, там всё это есть, а Сбербанк, по сути – Государственный, но, по существу, хуже самого захудалого частного, плевать ему на клиентов. Зато, зарплата работников – самая высокая в России.
Обидно за наш народ. Когда же мы станем цивилизацией?!.
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Интернет-Банк и правда только начал развиваться в Сбербанке, а вот по поводу зарплат… Ну, если для Вас Александр, оклад в 16000 руб в месяц и премия в лучшем случае в 6000 руб -это самая высокая зарплата, мне искренне жаль Вашу жену и детей – потолок вашего дохода имеет минимальный и значимый предел. Вероятно, Вы неадекватно оцениваете свои способности? Приходите работать в Сбербанк! Глядишь,заработаете и я б хотела посмотреть на Вашу самооценку после того, как Вы пообщаетесь хотя бы с одним таким же клиентом,как Вы.
[Ответить]
29 Март 2011 - 12:18:53
Бюрократы!Руководители,всех банков и Офисов,обращаюсь ко всем, не смог найти руководителя,м-она. Береговой офисное отделение банка,сегодня они не работали,полный офис народу,а сотрудники спирают на главный компьютер,сидят и смотрят на клиентов, маргая хитрыми глазками,я хочу сказать, это нередкость народу полно,это каждый день такое, я три дня не мог, снять деньги,сегодня поехал в г. Омск и снял легко, а почему такой бардак м-оне. Береговой,вы здание улучшили а очереди оставили,сотрудники еле шевеляться, когда руками писали было всё иначе и быстрей, я пенсионер,инвалид и какаво мне ездить в г Омск,автобусом,при нынешней молодёжи,и ихнего воспитания,!!!
[Ответить]
13 Апрель 2011 - 04:38:57
Я полностью согласен со всеми коментариями,у меня произошло множество историй связанных снашим замечательным в кавычках банком регулярно работники банка ошибались и переводили мои деньги не на те счета что я указывал приходилось оправдыватся перед своими клиентами да и за свой счет мотатся в другой город чтоб перевели деньги правильно в результате в среднем из-за каждой такой ошибочки я попадал на 5000р,но это мелочи в 2010 году обратился в сбербанк для получения ипотеки скажу сразу что кредитная история и у меня и у жены на 5 сплюсом,так вот пришел я в банк попросил 600000рублей из которых я погосил бы сразу 365 материнским капиталом т.е.получается банк рескует 235тысячами рублей но риском это назвать трудно потому как недвижимость остаётся у них в залоге а по оценке которую проводил банк оно стоит 1000000р
При оформлении всех бумажек в среднем попадаеш до 10000р
прчем оформлять все бумаги нужно только в тех конторах в которую тебя посылает начальник кредитного отдела банка,помимо я задал вопрос этому начальнику проходит ли моя семья по кредиту или нет мне сказали все ок проходиш даже неволнуйся после этох слов я продавцу даю задаток 20000рублей потом начались завтраки сбербанка поясню что это ,это когда по любому вопросу вам говорят придите завтра и так было 2 месяца не да ни нет а по прохождении этих двух месяцев мне отказали.
В 2011 году мы с женой нашли жильё за 950 000р пришли опять в банк 550000р было своих попросили 400000р приложили материнский капитална365000р собрали опять все бумаги и справки,степень риска банка составил 35000р опять же риском это назвать сложно т.к.по оценке банка дом стоил более 950000р а эта недвижимость остаётся в залоге пока я не расчитаюсь,в результате я попал опять на сбор всех бумажек и ещё и на оценку 8500р
Люди помогите у меня двое детей 1 первый клас другому 1,2 года кому нажаловатся потому как унижений я себя ничуствовал как наказать этих ненакозуемых моральных уродов мой номер 89186636666 или на почту Bulo4nik_inc@mail.ru
[Ответить]
16 Апрель 2011 - 18:23:16
Я УЖЕ НЕДЕЛЮ ХОЖУ В НАШУ СБЕРКАССУ Г.КЕМЬ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС.ХОЧУ ПОМЕНЯТЬ КАРТУ .ЕЕ СРОК ВЫШЕЛ.ОДИН ОТВЕТ НЕ ПЕРЕСЛАЛИ С ГЛАВНОГО ОФИСА БЕЛОМОРСКА.НЕДЕЛЮ ПЕРЕСЫЛАЮТ 150 КИЛОМЕТРОВ.РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ.ЩУКИ НА НИХ НЕТУ.ЧТОБ ОКУНЬ НЕ ДРЕМАЛ!!!
[Ответить]
18 Апрель 2011 - 06:00:24
БЫЛО ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ О СНЯТИЕ АРЕСТА НА КАРТУ. ГОЛОВНОЙ ОФИС УФЫ ЗАВЕРИЛ. ЧТО СНЯТИЕ АРЕСТА ПРОИЗОЙДЁТ В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ. ТАК КАК ОТПРАЛЯЮТ ПОСТАНОВЛЕНИЕ В ЕКАТЕРИНБУРГ. ПРОШЛО БОЛЕЕ 10 ДНЕЙ А АРЕСТ НЕ СНЯТ. ЗНАЧИТ ВЫХОДИТ УПРАВЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ЕКАТЕРИНБУРГА НЕ РЕАГИРУЕТ ИЛИ ПРОСТО УКЛОНЯЕТЬСЯ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЙ.ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!
[Ответить]
20 Апрель 2011 - 12:28:28
Огромное спасибо за ваши отзывы, уважаемые комментаторы! Благодаря им я сделала вывод, что со сбербанком лучше не связываться, во избежание нервного срыва. Раз пять делала заходы в СБ в Санкт-Петербурге. Красное Село, ул. Ленина, 77А. Постоянно работает только одна операционистка, и все посетители банка в очереди к ней. Она вежлива, но как-то через чур замедлены ее движения и реакции. Создается впечатление, что человек наслаждается своим могуществом и значимостью… Операция с одним клиентом примерно 20 минут. Очередь не менее 10 человек. Таким образом, не трудно подсчитать потребное время. Нет, не пойду получать заказанную у них банковскую карту!.. Здоровье дороже.
[Ответить]
20 Апрель 2011 - 13:26:57
У меня кредитная карта,снял деньги через 10 дней решил пополнить счет через терминал филиал СБ р.Адыгея пос.Яблоновский ул.Промышленая10 Доп.Офис№8620/033 в сумме 20тысяч рублей вел деньги в терминал после чего на счет деньги не поступили чек тоже я не получил это произашло 01.04.2011. около 15ч.30м. в тотже день я написал заявление до сих пор я ответа не получил.Хочу чтоб вернули деньги.Я сильно пожелел что васпользывался этой картой.
[Ответить]
28 Апрель 2011 - 17:52:04
Вот сижу читаю ваши коментарии, и за девочек, сидящих в окнах, становится обидно, ну кто вам сказал, что з/п у них самая большая в россии, откуда?! 12-13 тысяч по-вашему это зарплата, когда каждого надо выслушать, проблемы ваши решать, когда вы грязные, пьяные, нервные приходите оторваться, зная, что вам они ничего не имеют права сказать, вы на работу приходите за 15 минут до начала и уходите сразу после закрытия, а они с утра до ночи ваши проблемы решают, связь плохая – ее что сбер предоставляет?!! – это ваши же интернет-провайдеры, посмотрите немного шире вашего носа и увидите, что все о чем вы говорите – это просто грязь, ваше неудовлетворение жизнью и т.д. Работники сбера там и сидят разве что из-за оформленных так кредитов под более низкие % ставки.
И о монополии уже давно пора перестать говорить, если не обладаете элементарными знаниями в области экономики, сейчас все услуги предоставляемые Сбербанком можно получить и в коммерческих банках, право выбора есть у каждого, если вам не нравиться не нужно быть стадом
[Ответить]
Дина Reply:
Январь 20th, 2012 at
Вот вы пишите….что вам обидно за девочек сидящих в окнах..и т.д… А грубить, хамить…или без ведома клиента проварачивать операции это вообще как??? Нормально по вашему?? Не могут, не хотят…пусть не работают…А не говорят как мне Пошла вон отсюда…мне их после таких слов не жаль никак, я понимаю все мы люди всем нам свойственно ошибаться…ну если кто то сидит в банке, а кто то я не знаю…нет…Это же не дает вот так хамовито и безобразно вести себя…А что касается коммерческих банков вот здесь не могу с вами не согласиться они в два раза лучше если не в три стали, чем государственный Сбер..Для себя я решила что никогда со Сбер…никакого отношения иметь не буду ни при каких обстоятельствах.
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Сбер уже достаточно давно НЕ государственный. Пора бы это запомнить,уважаемые. Хамство и грубость,зачастую,сотрудники слышат со стороны клиентов. А сейчас штат Сбера почти полностью поменян и тех хамоватых дамочек практически не осталось за окнами. Сейчас достаточно VIP- офисов. Рискните обратиться туда. Там вас оближут с ног до головы. Все коммунальные услуги можно оплатить через интернет и терминал-Но Вы ЖЕ ХОТИТЕ СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ! И деньги дааавно уже можно получать через карту,а не с книжки,как в прошлом веке! Но вы же упорно не доверяете банкомАТам! Так стойте,дорогие, по часу и наслаждайтесь каждой минутой!
[Ответить]
10 Май 2011 - 08:55:20
Здравствуйте сотрудники сбербанка!!! Я с глубоким уважением отношусь как к банку схорошей репутацией,я сотрудничаю с вами уже 5 лет,но вот досада я потерял карту сбербанка и уже с 4 марта никак не могу получить её.Пожалуйста помогите разобраться в этом интеденте.
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Если уж не получается получить старую-отройте новую и напишите заявление на закрытие старой. Все деньги переведут на новую карту, которую оформит в течение 3-5 рабочих банковских дней.
[Ответить]
12 Май 2011 - 17:32:12
С 1-го мая перестали осуществляться платежи с помощью интернет-системы сбербанк онлайн с помощью моей пластиковой зарплатной карты mastercard mass! Я позвонил по московскому номеру, пообщался с девушкой, которая сказала, что БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА зачем-то открыли ДВА договора со мной на обслуживание в системе сбербанк-онлайн, хотя я без помощи банка самостоятельно позвонил в москву, получил идентификатор, потом с помощью банкомата получил пароль! В результате перестали происходить операции связанные с оплатой платежей в системе сбербанк-онлайн, в результате чего мне пришлось оплачивать те услуги, оплату которых я производил самостоятельно через интернет без комиссии, в аппаратах разбросанных по городу так еще и с комиссией. Девушка сказала что ко всему еще и ОШИБЛИСЬ в номере паспорта, поэтому и я не могу оплачивать с помощью карты платежи через интернет, предложила поехать в ближайшее отделение банка и внести изменение в договор! Так я и сделал, 8-го мая я поехал в это отделение, поговорил с сотрудницей, она нашла через свою программу мой договор, внесла в него изменения, сказала что через 3 ДНЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ! На всякий случай взяла телефон, чтобы перезвонить и сообщить, что все в порядке! Позвонила и сказала, что все нормально, но 11 мая ничего в порядке не стало, оплачивать через интернет платежи с пластиковой карты я по-прежнему не мог, опять звоню в москву, куча разговоров, объяснение каждому всей истории, потом оказывается, что человек некомпетентен и переброс разговора на следующего сотрудника, в итоге парень говорит, что открыто 2 договора и НИ В ОДНОМ ИЗ НИХ НЕТ этой возможности оплачивать картой через интернет платежей из системы сбербанк-онлайн, говорит, что надо закрыть один договор и ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЕ В ДРУГОЙ! 12 мая прихожу в офис на Красной/Ленина и объясняю ситуацию, как всегда хлопанье глазами и просьба придти попозже, прихожу через 1 час, сотрудник переписывает данные карты и паспорта, номер телефона, обещает связаться после звонка в Ростов! Через час он перезванивает и говорит, что НАДО ЗАКРЫТЬ ОБА ДОГОВОРА и ОТКРЫТЬ НОВЫЙ!!! Но сделать это необходимо только в управлении на Красноармейской/Орджоникидзе, приезжаю туда, беру номерок электронной очереди, мне говорят, что работают окна с 5 по 9 (итого 5), передо мной 10 человек в очереди, но работают ТОЛЬКО ДВА ОКНА, причем в одно из них человек сидел, наверное с час, то есть фактически только одно окно, в итоге прождав почти час, наконец, добираюсь до окна, девушка выслушивает всю мою историю, комментирует, что бред, а что нет по ее мнению, потом с фразой “все понятно”, вспоминает про предыдущего клиента с “очень сложной ситуацией” начинает оформлять ему выдачу денег, потом ее вызывают к начальству, я опять сижу 15 минут, выходит начальница и заявляет, что сегодня отделение работает только до 5 (а время 16:41), так как обновляются программы! На справедливые возмущения бабушек и женщин, что они сидят по 45 минут и им только вздумали про это сказать, начальница говорит, что надо идти в ближайшее отделение, там нет очередей, хотя очереди еще больше и работают те же 1-2 окна, потом мне она объясняет, что девушка которая мной занималась не придет и надо подойти к другой, у той в свою очередь клиент сидит, в итоге в очередной раз жду пока до меня дойдет очередь и объясняю все заново очередной девушке, ну и дальше по сценарию она делает копии моего паспорта и карты и говорит, что все будет нормально! В который уже раз! И прощается, предлагаю записать мой номер телефона и связаться, чтобы заверить меня что все в порядке, соглашается и записывает! Теперь жду и не знаю сделают ли? Потом мне опять звонить в Москву получать новый идентификатор и идти в банкомат получать пароль! И ЭТО НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС И НОРМАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ??? ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ! И пожаловаться причем некому, все ходят вежливые, извиняются, но я в итоге потратил уже кучу времени, нервов и денег на это (перемещения по городу не бесплатные то)! Кошмар! И это люди, наверняка, обвиняющие милицию, налоговую, скорую, таможню и т.д. в коррупции и бюрократизме! Ужасная организация! Кинул два злых смайлика в урну качества обслуживания!
[Ответить]
21 Май 2011 - 03:18:18
Зашёл на оф. сайт Сбербанка – нет там такой опции как пожаловаться. Вероятно, что бы было меньше жалоб, пошли по пути наименьшего сопротивления. А с зарплатной карты сняли деньги, и когда я позвонил, то мне сказали, что был сбой. Поэтому мне надо отпроситься с работы, придти в банк, взять талончик на очередь, отстоять полдня в очереди, написать заявление с просьбой вернуть деньги, потом его чуть ли не месяц рассматривают, потом при положительном решении – вернут. Вот так работают в нашем банке.
[Ответить]
21 Май 2011 - 17:14:12
Мне 60 лет хотела взять кредит пенсионер работающии имеюсберкнижку в банке с пенсией свою квартиру большой загородный дом но кредит не дали почему неизвестно был поручитель справки 2НДФЛ а результат ноль кому же вы даете кредиты пьяницам а потом судитесь так лучше спасибо
[Ответить]
28 Май 2011 - 08:06:20
Всегда по привычке обращалась с родной, как казалось, Сбербанк и никогда проблем не былою Решила оформить ипотеку и как всегда пошла в Сбербанк. Вначале все начиналось хорошо – все объяснили, нужную сумму одобрели, а когда пришли с документами на дом и началось. Сдали документы в четверг утром, кредитный инспектор сказала к понедельнику максимум ко вторнику все проверим и придете распишитесь и заберете на оформление в регестрационной палате. Но никто соответствеено их ко вторнику ни проверил, я названивала каждый день. В конце концов их юрист соизволил к пятнице проверить и выяснилось что кредитный инспектор ошибся в оформлении каких-то документов, но при этом пообещала что к вечеру я все сисправленное заберу. А оказалось что она после обеда вообще не вышла на работу и никто этим не занимается. В понедельник будет уже 11 днея как они проверяют – хотя сказали что срок 5 днейю Просто возмущена такой работой сотрудников Сбербанка, сами клиентов завлекают а оформляется документация как им хочется.
[Ответить]
6 Июнь 2011 - 10:24:02
26 марта 2011 года перевела деньги из отделения сбербанка 5190/0066 на счет Сбербанка РФ в АлмаАты, там счет оказался закрытым, деньги до сих пор не вернули. Устали ходить в отделение 5190/0066, кто может помочь?
[Ответить]
6 Июнь 2011 - 12:23:05
тобольский головной офис сбербанка который находится в 6 мкр,пытаюсь 1.5часа дозвонится до специалиста по работе с кредитными картами,бесполезно,такое ощущение что специалисту не надо находится на рабочем месте она вправе делать что она хочет,звоню по телефонам 241586,241580,пытаюсь обьяснить ситуацию со своей картой,трубку не берут,либо просто пднимают и ложат ее,отрвратительное обслуживание
[Ответить]
20 Июнь 2011 - 18:10:28
Здравствуйте!!! В отделении по адресу вешняковская 24а работать не хотят!!!!!!! время 19-00 а у них уже все, работа закончена, хомят. я надеюсь вы разберетесь!
[Ответить]
22 Июнь 2011 - 21:50:34
Подскажите что делать? 29.09.2007г по квитанции сдала сберкнижку и заявление в Сбербанк для перевода компенсации по вкладам 1991г. Предварительная компенсация бала зачислена в октябре 2007 г на мою карточку. Сберкнижка до сих пор не найдена. В ОСБ куда сдала книжку ее нет, ездила в село где ОСБ которое перечисляло компенсацию ее тоже нет. У меня на руках только квитанция о приеме сберкнижк
[Ответить]
Юлия Reply:
Декабрь 12th, 2011 at
А зачем Вы сберкнижку отдали?она должна была остаться у Вас!идите в банк и разбирайтесь с начальником банка,естественно возьмите квитанции с собой и паспорт!!!
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Если за числятся компенсация-книжку обязательно нужно отправлять в тот дом.офис,где будет начисяться компенсация. Дорогие клиенты,не делайте,пожалуйста,вид,что вы все знаете лучше,чем люди,которые зубрят эти инструкции по ночам,т.к. На работе нет времени-они ж обслуживают любимых клиентов!
[Ответить]
23 Июнь 2011 - 11:41:30
С 30 мая сего года перестал видеть в системе сбербанк онлайн свои сберегательные счета. Карты кредитные видно, а счета нет. Кому только не звонил, заявок оставил штук 6 наверное. Все бестолку. А смысл этого онлайна именно в возможности движения денег через интернет между своими счетами. Не знаю, сколько получают програмисты в сбербанке, но сколько бы им не платили – это очень много за такую работу.
[Ответить]
26 Июнь 2011 - 17:43:20
В городе Орле начальник кредитно кассового отдела помогает оформлять кредиты в своем банке на подставных лиц по неподтвержденным справкам о доходах,по чужим документам,продает конфидициальную информацию банкам конкурентов т.к.собираеться переходить на новое место работы.Проводит консультации как можно уити от уплаты кредита .Так же с.о.н. мошенническим способом приобретает субсидию в администрации г орла на приобретение жил площади по программе молодая семья .Указав недостоверные документы о площади проживания.Сама же прживает в доме намного заниженной пложадью.Площадь не оформлена по документам.
[Ответить]
26 Июль 2011 - 10:49:42
НЕ ЗНАЮ ДОХОДЯТ ЛИ НАШИ ОТЗЫВЫ ДО НИХ И ОТВЕЧАЕТ ЛИ КТО-НИБУДЬ, НИКТО НЕ НАПИСАЛ, ЧТО ПОЛУЧИЛИ ПОМОЩЬ ИЛИ КОНСУЛЬТАЦИЮ. еСТЬ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ПИШЕМ В КОМОС.
МНЕ ТОЖЕ НЕ НРАВИТСЯ РАБОТА СБЕРБАНКА В КУРГАНЕ. НАЧАЛОСЬ ВСЕ С ТОГО, ЧТО МОЕЙ ДОЧЕРИ ОТКАЗАЛИ В ПРОДЛЕНИИ КАРТОЧКИ МАЭСТРО “СТУДЕНЧЕСКАЯ” И НАСТОЯЛИ НА ПЕРЕХОДЕ НА “СОЦИАЛЬНУЮ”, ХОТЬ МЫ И НЕ ХОТЕЛИ. ПРИЧИНУНАМ ТАК И НЕ ОБЬЯСНИЛИ ВРАЗУМИТЕЛЬНО.
НУ,ОЧЕРЕДИ, ПОХОЖЕ – ЭТО ВИЗИТНАЯ КАРТА НАШЕГО СБЕРБАНКА, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ТОЖЕ, ЕСЛИ СПРАШИВАЕШЬ ЧТО-ТО ПОСЛОЖНЕЕ – В ГЛАЗАХ РАСТЕРЯННОСТЬ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО СИДЯТ ТАМ ТЕТИ ПО-БЛАТУ.
СЕГОДНЯ ХОДИЛА НА ПОЧТАМТ СПРАШИВАТЬ ПОЧЕМУ ЖЕ МНЕ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧИЛИ, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО СБЕРБАНК ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ, КОТОРУЮ МЫ СДЕЛАЛИ 12 ! ДНЕЙ НАЗАД ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ. (ТЕРМИНАЛ 327764, НОМЕР ОПЕРАЦИИ 0273, ВРЕМЯ 18;15 – СУММА 220.20Р. – ЕСЛИ КОГО-ТО ЭТО ИНТЕРЕСУЕТ КОНЕЧНО).
ОЧУМЕТЬ ОТ ТАКОЙ “РАСТОРОПНОСТИ”! НА ФИГА ИМ КОМПЬЮТЕРЫ, ИНТЕРЕСНО? МОЖЕТ ПОЧТОВЫХ ЛОШАДЕЙ ЛУЧШЕ ЗАВЕСТИ – СКОРОСТЬ ТО ТАКАЯ ЖЕ…
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Писать нужно на официальном сайте, а не где попало. А потом говорите,что на вас не реагируют.
[Ответить]
28 Июль 2011 - 16:53:46
ПРОЧИТАЛА ВСЕ КОМЕНТАРИИ ПО ПОВОДУ РАБОТЫ СБЕРБАНКА И ПОНЯЛА, ЧТО ПРИ ТАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ДЕЛ НЕ ВИДАТЬ МНЕ МОИХ 6000 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ “СЛОПАЛ” ТЕРМИНАЛ ПРИ ПРИЁМЕ ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ. НАДО МАХНУТЬ РУКОЙ И ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ СНОВА. ОБИДНО!!! С ФИНАНСАМИ И ТАК НЕ ГУСТО. РАНЬШЕ МЕНЯ ТОЛЬКО БЕШЕННЫЕ ОЧЕРЕДИ К ОКНАМ РАЗДРАЖАЛИ, А ТЕПЕРЬ ЕЩЁ И НА ДЕНЬГИ РАЗВЕЛИ. МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ ПОДСКАЖЕТ КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ И ПРИТЕНЗИЯ НАПИСАНА И ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАНО????
[Ответить]
29 Июль 2011 - 09:06:25
В начале июня меня уговорила подруга устроиться в сбербанк, т.к. я операционист (более 5 лет опыта)и нуждалась в работе. В отделении висело объявление, что проводится конкурс на должность кассира-операциониста, странно что конкурс, ведь у них работников не хватает и зарплата 15000 руб. Вобщем пошла я в кадры заполнила анкету, в кабинете меня встретила женщина с таким выражением лица, мол, чего приперлась? После чего ее общение со мной начилось на “ты”, потом последовало унижение меня как личность, я была в шоке. В итоге у моего мужа есть родственница, занимающая в этом отделении руководящую должность и с сотрудницей отдела кадров пришлось попращаться
[Ответить]
Сафари Reply:
Январь 21st, 2012 at
Интересно,а вы все-таки устроились в сбер?
[Ответить]
2 Август 2011 - 11:00:49
Здравстуйте.Я живу в рабочем поселке Новогуровский Тульской области и являюсь клиентом Вашего банка 4 года.На протяжении всего времени я систематически вижу как Ваши сотрудники хомят,грубят,а последнее время нарушают тайны вкладчиков Вашего банка.Неужели Вам нет дела как и кто представляет лицо Вашего банка,ведь клиентов от хамства не становиться больше.Надеюсь Вы проведете проверку и примете меры,ведь на такую работу человека найти не сложноС жалобами мы обращались к заведующей отделением Сбербанка,филиал №15,но она не реагирует,а наоборот поощряет и поддерживает кассира и операционистов.Спасибо.
[Ответить]
Светлана Reply:
Сентябрь 22nd, 2011 at
Это еще что! Вот у нас в Балашихе, на Советской,4, заведующая и отделением и есть главная хамка. Обслуживать она отказывается ВООБЩЕ, а еще кричит на весь офис. Если у них работают ТАКИЕ заведующие, то чего ждать от сотрудников?!
[Ответить]
6 Август 2011 - 11:49:08
Сбербанк России, Кирово-Чепецкое ОСБ №5766/0008 (Кировская область). Отказывают в приеме налоговых платежей по причине отсутствия у них в базе данных ОКАТО 33240814001. В течение последнего года такие платежи неоднократно проходили, а сейчас ОКАТО ИЗЧЕЗ. Видимо сговор с налоговиками (читай КОРРУПЦИЯ) чтобы довести до неуплаты налогов, подключить приставов и пополнить госказну за мой счет. А за моральный ущерб мне кто платить будет? Может Греф ответит?
[Ответить]
6 Август 2011 - 14:23:38
Перед тем как “доверить” свои деньги банкомату перепишите номера купюр и запомните время платежа. Позже легче будет разобраться. Указывайте эти номера в заявлении.
[Ответить]
8 Август 2011 - 16:00:51
Граждане, давайте НЕ БУДЕМ пользоваться услугами Сбербанка. На сегодняшний день в любом городе можно совершить любые платежи в других коммерческих банках. И увидите проблем будет гораздо меньше!
[Ответить]
Сафари Reply:
Февраль 21st, 2012 at
Зачастую, проблем станет значительно меньше у сотрудников
[Ответить]
11 Август 2011 - 18:20:27
Я вообще от Сбербанка в шоке. Ненавижу их.!!!!!
[Ответить]
14 Сентябрь 2011 - 15:41:30
Сегодня стояла в очереди в центральном отделении банка в г. Гатчина, помимо непонятной системы номерков с трехзначными числами и невыносимого хамства со стороны операционистки, добило то, что на просьбу охранника пропустить меня в уборную, получила грубый отказ, в форме, делайте свои дела мол хоть в очереди. Просто капец…
[Ответить]
17 Сентябрь 2011 - 18:46:10
10 сентября 2011г. банкомат захватил мою кредитную карту, после бесполезных попыток дозвониться по бесплатному номеру, пришлось звонить на московский номер т,как номера местной Волгоградской справочной службы банка на банкомате не указанно. После того как я трем операторам по очереди объяснял что произошло, мне наконец-то дали номер телефона Волгоградской справочной службы, хотя я считаю , что он должен быть на каждом банкомате. Но это отднльный разговор. В течении 7 дней мою карту так и не нашли. У меня подходит срок оплаты кредита и мне пришлось идти в главный офис сбербанка на ул. Коммунистическую. Я пробыл там 2,5 часа для того,чтобы написать заявление о перевыпуске карты, т.к. мне сказали. что мою карту уже наверное не найдут, а если и найдут, то она будет в плохом состоянии. Когда у меня наконец-то приняли заявление, меня обвинили в том,что я являюсь активным пользователем карты, поэтому у нее стерлась магнитная полоса и поэтому ее захватил банкомат и что я теперь обязан заплатить 150 рублей за перевыпуск карты. Я пытался объяснить что что с картой я обращался аккуратно – на что мне ответили, что я ни чего не докажу т.к. карты нет. Как написать претензию мне так и не сказали, хотя я об этом просил.Сотрудники абсолютно некомпетентные, старшая операционного зала на все вопросы отвечает, что она не знает что делать и что она ни чем не может помочь, Подскажите куда я могу обратиться и кто может в этом разобраться?
[Ответить]
NeBankir Reply:
Сентябрь 19th, 2011 at
Геннадий, в Сбербанк, только в Сбербанк, куда же еще.
[Ответить]
18 Сентябрь 2011 - 07:32:22
23.08.11г мужу был осуществлен денежный перевод из другого города.Когда пришли получать, оказалось, что неправильно указано отчество мужа, вернее ошиблись в одной букве. Отправили запрос. Ответа нет и по сей день. Звонила на горячую линию, обещали разобраться, ничего не изменилось. Отправитель обратился в свое отделение с просьбой вернуть перевод, чтобы заново его отправить. Деньги не вернулись. Оба филиала хранят гордое молчание. Больше никогда , ни за что не будем пользоваться услуги такого непорядочного банка! Мне вообще интересно, где они “безруких” работников находят? Они без образования что ли? Или их знания и умения сводятся лишь к тому, чтобы картинно красоваться в окошечке и “чесать языком”??????
[Ответить]
Жанетта Reply:
Октябрь 21st, 2011 at
Уважаемая,уверена что и вы на работе допускаете ошибки.все люди.и всем это свойственно.так вот кто ж вам дал право называть их безрукими?и уверена вам перед тем как подписать перевод дали его на ПРОВЕРКУ ВСЕХ ДАННЫХ,чего вы не сделали и чать вины с вас!
БУДЬТЕ людьми.и не стадом свиней,которые приходят в Сбер с целью наорать-нахамить и унизить сотрудников,у которых таких умниколв в день 1000 проходят.да чтоб ваши дети,извините,так работали!!
[Ответить]
Светлана Reply:
Октябрь 21st, 2011 at
уважаемая! Во-первых. я указала свое имя, и не мешало бы Вам обращаться ко мне по имени. Во-вторых, в ситуации разобрались. вина сотрудника была полностью доказана, перевод выплатили с извинениями. Судя по вашим словам, вы тоже сотрудник банка и защищаете себе подобных. По поводу свиней6 не стоит людей так называть. Каждый человек выполняет свою работу, и судить о том, как он это делает, имеет право каждый. И желаю вам того же: чтобы Ваши дети так работали, дорогая!
[Ответить]
Лидия Reply:
Апрель 27th, 2012 at
Я тоже считаю, что Вы слишком жестоки! Вы никогда не ошибаетесь? А от таких клиентов, как Вы, грубых и жестоких ошибки у сотрудниц и возникают!
8 Октябрь 2011 - 20:34:19
Не знаю как о выше изложенных комментариях о сотрудниках Сбербанка, но я всегда когда прихожу и стою в очередях Сбербанка, поражаюсь выдержки сотрудников, какие ходят к ним не образованные и нахальные клиенты ( в большинстве), объяснять и рассказывать которым приходится по несколько раз одно и тоже, выслушивать их негодование, крики, ор по поводу очередей(т.к. работают только 2 окна, вместо 4-х), которые должны выслушивать не они, а как минимум начальник отдел кадров, управляющая или непосредственно сам г-н Греф!!!За такую зарплату столько на них всего выливается!!! Крепитесь девчонки я за Вас!!!
[Ответить]
Иринка Reply:
Февраль 11th, 2012 at
большое вам спасибо за понимание!!!
[Ответить]
24 Октябрь 2011 - 20:13:32
Договор на банковское обслуживание я заключила 05.05.2011 в сбербанке г.Кушва Свердловской области, но до настоящего времени не могу пользоваться “Сбербанк онлайн”. Мои многократные обращения в сбербанк успехом не увенчались. Помогите мне получить эту услугу, потому что в банке всегда огромные очереди. Я не имею возможности по 2 часа стоять в очереди, чтобы сделать платежи.
[Ответить]
Иринка Reply:
Февраль 11th, 2012 at
вставьте в банкомат карту наберите пин – интернет обслуживание – печать идентификатора и паролей. выйдет 2 чека все.
[Ответить]
28 Октябрь 2011 - 12:51:21
отключили услугу мобильный банк по кредитной карте сбербанка, хотя она была подключена и работала. на обращение в службу поддержки сбербанка по номеру 8-800-200-3-747 ответили что у вас она не активирована и не указан номер моего телефона в договоре!!! как такое случается , если смс оповещения приходили в течении года, и номер не менялся! из-за этого просрочил срок минимального платежа, так как уведомление естественно не пришло!!! оплата через банкомат того же сбербанка зачисляет средства на счёт не сразу, а на следующий день!!!
[Ответить]
30 Октябрь 2011 - 00:42:20
Здравствуйте, вы пришли сюда с плохими эмоциями пожаловаться, поэтому я вас, наверное, взбешу=(
(…Хотя в нашем отделении Сбера тоже работают не очень, из шести касс принимают обычно две, но меня это не бесит, посижу в очереди, сделаю что надо, уйду и забуду) Так вот, хочется не жаловаться, а похвалить одного человека, который там работал и поплакаться. Молодой парень, консультант, всегда помогал мне с терминалами, был очень активен, приставал ко всем клиентам со своей помощью. Позже он мне понравился. Я как-то всё время забывала посмотреть на его бейджик и узнать как его зовут. А к лету он ушёл оттуда. Сильно хочется его увидеть, а я даже имени и фамилии его не знаю…У меня мечта, о том, чтобы существовала какая-нибудь база данных о сотрудниках банка(отделения), в том числе о тех, кто ушёл..чтоб хоть как-то найти=( Не реально, да?((((( Как найти?=,(
[Ответить]
NeBankir Reply:
Октябрь 31st, 2011 at
Светлана890, а в чем проблема? Обратитесь в отделение, где работал консультант. Своего бывшего сотрудника, который в недавнем прошлом работал, там уж точно помнят. Причем, совсем необязательно поднимать какие-либо базы данных.
[Ответить]
Светлана890 Reply:
Ноябрь 1st, 2011 at
да там сотрудники меняются чуть ли не каждую неделю)) новые все там сейчас. а в отделе кадров не будут информацию разглашать(
[Ответить]
NeBankir Reply:
Ноябрь 1st, 2011 at
Сотрудники, может, и каждую неделю, а управляющий вряд ли.
Если вы хотите именно похвалить сотрудника Сбербанка, думаю, вам должны пойти на встречу.
Обратитесь к руководителю отделению, уверен, его (ее) удивит то, что вы хотите поблагодарить сотрудника.
Охранников тоже можно задействовать,если желание так велико
15 Ноябрь 2011 - 19:32:55
25 авгyста приехал в г.Тверь, на рyках была карта Сбербанка y которой заканчивался срок действия в октябре, она зарегистрирована в г.Благовещенск Амyрской обл.,Я 8 сентября обратился в филиал Сбербанка Твери по yл.Бyльвар Шмидта, написал заявление, что бы мою картy отправили в Благовещенск на переиздание,сказали, что через три месяца бyдет сделана.Но через два месяца почитав книгy жалоб на Сбербанк в интернете решил yточнить что с картой. И вот итог она была заблокирована и yничтожена. Это что? Безграмотность сотрyдников? Или нечто иное? Вообщем бес предел. Пока сотрyдники не позвонили в Благовещенск, ситyация так бы и не прояснилась.
[Ответить]
15 Ноябрь 2011 - 19:38:23
Опять же шевелятся после скандала, или после yгроз сделать запись в книге жалоб.
[Ответить]
8 Декабрь 2011 - 07:02:55
Месяц назад подала документы на ипотеку в Сбербанк в г.Челябинске нам сказали что рассматриваться будет в течении 10 дней, через 10 дней нам ответа не пришло.Через 21 день Повторно запросили пакет документов, мы подали, теперь заявка якобы в москве на рассмотрении уже как неделю!что делать, кому жаловаться в таких случаях, это полный беспредел, зачем такие условия создают, от нас уже продавец жилья отказывается.
[Ответить]
12 Декабрь 2011 - 07:30:03
в пятницу 09.12.2011 во второй половине дня обратилась в Сбербанк г.Челябинск проспект Комарова 112 по вопросу оплаты коммунальных платежей и кредита не один из трех устройств самообслуживания не работал.
Такая ситуация в этом банке систематическая, в прошлом месяце было точно так же. Сил больше не, Почему клиенты должны бегать по городу в поисках рабочих банкоматов?
Когда будет наведен порядок?
Кто несет ответственность за причиненные неудобства?
[Ответить]
16 Декабрь 2011 - 09:32:23
забежала в поропях сегодня в сбербанк на 5 мин счет пополнить, и осталась на час. так как банкомат проглотил карточку и все, фиг вам. а ключи только у кассира который на обеде, хотя написано на входе работаем без перерыва. вот прождала я этого кассира, а она еще и паспорт с меня трясти начала, вдруг говорит не ваша карта. Спасибо мужу позвонил нужным людям и все, только фамилию спросили и карту вернули, а если б этих людей не было…………..
[Ответить]
елена Reply:
Апрель 17th, 2012 at
ам есле б эти людей не было то пришлось бы бежать за паспортом . это ж россия.
[Ответить]
11 Январь 2012 - 09:06:36
А у меня вопрос по каким критериям, сбербанк кредитует. Вроде солидный банк, с подругой получили смс-ки в канун НГ о том, что банк на выгодных условиях предлагает кредит. мы в свою очередь законопослушные гражданки, не пепрвый раз брали кредиты, кредитные истории идеальные, но по каким-то причинам отказали, зато соседу с тремя судимостями,не работающему, можно сказать бомжу с несколькими не погашенными кредитами дали 70000 рублей. Загадка!
[Ответить]
13 Январь 2012 - 10:27:41
Такая же история только я вообще никогда в жизни не брал кредитов у Сбербанка и мне пришел отказ(причем кредит был обеспечен материнским капиталом)и куда идти разбираться я не знаю
[Ответить]
NeBankir Reply:
Январь 13th, 2012 at
А зачем разбираться? Обратитесь в любой другой банк. Сбербанк вам ничем не обязан.
[Ответить]
truman85 Reply:
Март 29th, 2012 at
всё правильно. вот, только, куда ещё обращаться, если, например, ближайшее отделение “другого” банка за 300 и более километров. и никакой “другой” банк в малые города и поселки не пойдёт, т.к. ниша уже занята: старики по привычке хранят гробовые в “государственном” банке, муниципалитет проводит все средства через “государственный” банк.
[Ответить]
6 Март 2012 - 08:31:01
Здравствуйте! У меня проблема! Я оплатила квитанцию за садик в Сбербанке города Кстово Нижегородской области, в январе 2012 года, после чего мне заявляют что платеж не дошел, и в квитанции уже за март месяц мне приплюсовали ещё раз эту сумму, т.е я должна оплатить квитанцию еще раз! Я пошла в банк, чтобы взять платежное поручение, но мне сотрудник написала только номер и то от руки! в бухгалтерии садика не нашли ничего! Куда отправились деньги не известно?! Я опять пошла в Сбербанк, там работники сказали: “Мы ничего не понимаем!:(” и опять мне писали от руки платежное поручение, напечатанное дать не могут по каким то неизвестным мне и им причинам. Сказали, что дадут заявку в Сбербанк Нижнего Новгорода(но при чем он тут НЕИЗВЕСТНО) и типа приходите числа 12, 13 марта, чем позднее тем лучше. Что мне делать???
[Ответить]
25 Апрель 2012 - 20:52:11
Я получила кредит 3 августа 2010г в сумме 30.000 руб на 1 год, по графику платежей выплатила весь кредит. Последний платеж был выплачен 3 августа 2011в сумме 2796.50 руб. 28 февраля 2012г. пришло SMS на мой телефон “просим погасить просроченную задолженность по кредиту в сумме 7.07 руб. Сумма не велика, но где гарантия, что через полгода не придет еще CMC с другой суммой. 19,20 марта 2012г. мне звонили с номера нашего города с угрозами, третий звонок был 11 апреля в 20час 27мин с тел +74957713955 и сообщили о том, чтобы я написала заявление и погасила долг и мне выдадут новый график платежей. Третий звонок 23 апреля 2012 г в 08.23, 08.24 с тел.+73432950879 Алексей сообщил, что я должна оплатить уже 10 рублей. Написала претензию 20.03.2012г, ответ до сих пор я не получила, только в банке 25.04.2012г когда пришла и попросила мне дали ответ на мою претензию где написано следующее: Западно-Сибирский банк ОАО “Сбербанк России”.рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.На основании Вашего обращения проведена служебная проверка. Установлено, что в предоставленном Вам графике платежей некорректно отражены суммы плановых платежей по кредиту и процентам. Предлагаем Вам обратиться в отделение ОАО “Сбербанк России” по месту выдачи кредита и написать заявление на перевод денежных средств в размере 7,07 руб с действующего счета на ссудный счет №45505810167350000288 в счет погашения задолженности по кредитному договору и заявление на проведение исправительных оборотов по кредиту.
[Ответить]
4 Май 2012 - 07:38:20
Не могу дозвониться до отделений Сбербанка в г Благовещенске Амурской обл. Необходимо уточнить дату и сумму платежа по ипотечному кредитному договору №42622 так как я нахожусь в данный момент в командировке и не могу лично явиться в отделение связываюсь по телефонам указанным в кредитном договоре и на интернет сайтах не один телефон не отвечает!вызов идёт а трубку не кто не подымает!!Может возникнуть ситуация с просрочкой платежа я буду вынужден обратиться в суд!Так как просрочка платежа вызвана факторами не зависищами от меня
[Ответить]
10 Май 2012 - 19:58:49
Помогите.Незнаю что и делать.Взяла кредит в сбербанке.Хочу вывести поручителей.Прошло уже более года.Платежи вносим без задержек регулярно.Поручители тоже хотят взять кредит.Квартира в залоге,машина и два поручителя.Писала заявление на вывод два раза,оба раза отказали.
[Ответить]
Natalya Reply:
Май 11th, 2012 at
Уважаемая Любовь. Ваши поручителям отказывают в выдаче кредита, пока Вы свой не погасите? Почему Вы хотите их вывести?
Дело в том, что сумма залога должна полностью покрывать сумму долга, включая проценты и еще перекрывать как минимум треть кредита. Это порог защищенности. Насколько я поняла, то ВЫ взяли ипотеку на квартиру. Как выплатите половину стоимости квартиры, тогда возможно, ваше заявление рассмотрят и одобрят. Но точно сказать, увы, не могу, решение все равно остается за банком.
А отказывать в кредите Вашим поручителям не имеют права, поэтому пусть подают заявку.
[Ответить]
14 Май 2012 - 06:59:17
Хочу поделиться смутными сомнениями в проведении Акции “Морской бой” по г. Кирову. Мы сдали буклеты в 2 филиала сбербанка (период выпал на конец акции), где мы были зарегистрированы ОДНИ!!! Затем, как нам сообщили, на закрытой комисси распределили призы (ноутбук, веб камера, эл. книга, но в этот список естественно не попали. Позднее на главной площади города со всеми почестями были вручены ценные подарки. Возникает вопрос, а почему не публично были распределены ценности? Обидно …
[Ответить]
14 Май 2012 - 07:59:35
у нас в посёлке Уруссу Ютазинского р-на.. у женщины украли с книжки деньги.. при оформлении.. оператор заморочила голову старушке и вместо 32-х тысяч.. написала 32 копейки (!!!).. вы когда-нибудь видели подобный вклад?!
бабушка уже несколько лет ищет концы и всё бестолку.. разбор полётов идёт не шибко и не валко.. видимо как в той восточной пословице.. ждут когда либо ишак сдохнет.. либо падишах ))
[Ответить]