Ответы на вопросы: выпуск №19

Подборка ответов на вопросы, которые поступили на наш e-mail 7 августа.

Сергей

Здравствуйте. У меня проблема!

При переводе денежных средств с карты на карту через Сбербанк-онлайн и через банкомат пишет, что карта заблокирована (та на которую переводят деньги). Звонил в службу поддержки, всё объяснил. Они спросили какое-то контрольное слово. А без него они помочь ни чем не могут. Сказали, что надо обратиться в банк, где я получал карту. Можно ли другим способом разблокировать карту? Причина блокировки мне не известна. Помогите, плиз…

Добрый день, Сергей. Контрольное слово Вам могут сообщить в том отделении, где вы оформляли карту.

Без него служба поддержки ничем вам не поможет, так как оно для того и пишется в анкете, чтобы сотрудник банка удаленно мог проверить, что это именно владелец карты просит совершить ту или иную операцию по карте.

Других официальных и безопасных способов разблокировки карты, к сожалению, нет. Если речь идет о Сбербанке, почитайте, как разблокировать и заблокировать карту Сбербанка.

Асмик

Здравствуйте! Я гражданка Армении, но недавно получила вид на жительство в новгородской области. На данный момент официально работаю и проживаю в Москве. Могу ли я получить кредит в каком-нибудь российском банке? Спасибо, жду ответа.

Добрый день, Асмик. Вы можете получить кредит почти в любом банке на время вашей временной регистрации. Сумма кредитования будет в любом случае ограничена. Думаю, что до 300 000 рублей, так как у Вас нет гражданства.

В первую очередь обратитесь в тот банк, через который получаете зарплату, это упростит процедуру оформления займа. Если вас есть зарплатная карта —  это существенный плюс.

Вам в помощь ранее написанные наши статьи:

Выдаются ли потребительские кредиты в Москве не гражданам РФ (иностранцам)?

Насколько реально получить кредит нерезиденту (гражданам СНГ в Российской Федерации)?

Александр

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Мной был заключен кредитный договор с банком под 12% годовых. На сегодняшний день банк подал в суд иск о взыскании с меня задолженности по кредитному договору. При этом в сумму задолженности (по расчетам банка) кроме основного долга, процентов по кредиту и пеней также вошли проценты по просроченной ссуде (т.е. проценты за пользования просроченной суммой основного долга 12 % год).

Правомерны ли требования банка о взыскании с меня за один и тот же период просрочки в выплате кредита двойных процентов – пеней (2% в день) и процентов по просроченной ссуде (проценты за пользование просроченным кредитом 12% год).

Уважаемый Александр. В суде Вы можете требовать уменьшить сумму пени и процентов за пользование кредитом.

Видите ли, по факту, пени и проценты по просроченной ссуде идут по разным графам банка и имеют разное определение. В банках такие понятия есть почти во всех договорах.

Но по сути это двойные проценты, и в суде Вы можете это доказать, тем самым уменьшив сумму долга.

Учтите, что проценты не могут быть больше суммы основного долга, даже с учетом просрочек.

Елена

Мне должны каждый месяц перечислять, деньги на счет, как с России так и с Белоруссии. Какая комиссия, и какую карту лучше сделать? И могу ли я заказать ее по интернету, или мне обязательно нужно идти в свой Сбербанк?

Добрый день, Елена. В каком регионе Вы находитесь, в России или Белоруссии?
Если Вы находитесь в России, то при переводе денег вам на карту на территории РФ комиссия будет 1% в случае перевода с карты на карту и 1,5% — при переводе наличными через кассы банка.

Оформляйте лучше карту в отделении банка, если возникнут трудности с картой, то ее можно будет легко поменять, или если деньги вдруг не дойдут, Вы можете пойти и сами выяснить, где ваши деньги.

В случае оформления карты через интернет, что-либо выяснить будет проблематично.

По классу карты оформляйте лучше виза классик или мастеркард стандарт. Посмотрите наш обзор, как выгоднее всего перевести деньги.

Наташа

У меня есть кредитная карта лимит составляет 47000 тыс. руб. Платить каждый месяц по 2400(это только %) не могу. Просила составить мне график платежей, сказали нельзя. Как мне быть?!

Уважаемая Наталья. Напишите заявление в банк на реструктуризацию вашей задолженности. И пусть вам банк пишет письменный отказ с объяснением причины отказа. Если у Вас сложная финансовая ситуация, то приложите к заявлению в банк копию справки о доходах.

При рассмотрении вашей заявки должны будут учесть ваши фактические доходы. Если вам откажут за необоснованностью причины, то можете подавать в суд на банк, чтобы кредит был приостановлен.

Вы же не отказываетесь от кредита, просто не можете платить пока в полном объеме.

14 Comments

  1. Здравствуйте! У меня такая проблема я познакомилась с парнем он сказал что в банке работает ВТБ24 и кредит дает если 5% от суммы стоимости, копия паспорта, инн и я дала 22500 как то поверила дура:( потом он сказал что в понедель.позвонят из банка не тут та было вообще не звонили и до сих пор телефон не берет что мне делать? куда обращаться?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Сара. Обращайтесь в полицию. Дайте приметы этого молодого человека, и свои данные. Напишите заявление в ФМС на выдачу нового паспорта, чтобы старый заблокировали и им не могил воспользоваться.

    [Ответить]

  2. Марина Ивановна

    Здравствуйте! При приобретении шубы подписал заявление на кредит В заявлении только печать продавца,но они считают,что договор заключен.Не платил ни копейки.Через 2 дня решил отказаться от шубы. Назад не взяли. Продавцы в одеждой уехали (у них соглашение с банком ). Приехали через дней 5. подписали мою претензию и забрали шубу.Но кредитный договор сказали не расторгнут.Сначала надо подписать уведомление о возврате шубы,где написано,что с возвратом шубы условия договора не изменяются. Т.е. шуба возвращается,а договор значит в силе.Уведомление отказался подписывать. теперь требуют до первого платежа (в графике 26.11.) нужно заплатить проценты за пользование кредитом,ну и всю оставшуюся сумму,чтобы его закрыть. Как поступить правильно в такой ситуации? заявление в банк,претензию к продавцу и все документы я отправил на сайт банку.В ответ получил:
    Настоящим письмом сообщаем, что для возврата товара необходимо, чтобы уполномоченный сотрудник Банка заполнил вместе с Вами Уведомление на возврат товара по форме ООО , и заверил его.
    Информируем Вас о том, что согласно условиям «Порядка обслуживания Банковского счета»:
    — п. 3.3.6. В случае возврата Товара Клиентом Фирме, Клиент впра­ве досрочно погасить задолженность по Кредитному договору в полном объеме, обеспечив наличие Досрочного платежа на Счете до даты очередного Ежемесячного платежа.
    — п. 3.3.2. В случае поступления на Счет денежных средств в раз­мере достаточном для полного досрочного погашения Кредита (далее — «Досрочный платеж»), включая платежи, указанные в п.3.4.1 (при наличии соответствующей обязанности), обязатель­ства Клиента перед Банком считаются исполненными в полном объеме. Клиенту необходимо уточнять информацию о сумме До­срочного платежа в службе клиентской поддержки Банка.
    Таким образом, при возврате товара происходит досрочное погашение с уплатой процентов за пользование кредитом, начисленных на дату погашения (п.3.3.1 и п.3.4.1 Порядка обслуживания банковского счета, предоставления и обслуживания потребительских кредитов Банка). подскажите может в прокуратуру писать?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Марина Ивановна. Пишите в отдел по защите прав потребителя, в прокуратуру. Вам должны были дать бумагу, по которой они у Вас забрали шубу, после чего должен быть расторгнут договор. На основании него, можете подавать в суд на банк о правомерном расторжении договора

    [Ответить]

  3. Марина Ивановна

    под претензией магазин подписался,что шуба принята.я склоняюсь к тому,что это заявление Русфинанс банка не имеет юридической силы,т.к. там стоит только печать магазина и нет даже реквизитов банка.я правильно думаю?

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Если нет реквизитов банка и не заключен договор непосредственно с банком, то обязать выплачивать кредит Вас не имеют права.

    [Ответить]

  4. Марина Ивановна

    а это не является афертой,а я подписав ее,выразила акцепт (согласие на подписание договора и открытие счета)? там везде написано:да,согласна,да понимаю,да готова и т.д.

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Марина Ивановна. По правилам. У вас должна быть отдельно накладная на покупку, и отдельный договор с банком, на кредит. Смешание ведет к запутывания покупателя и нечеткому разграничению обязанностей. Нужно точно читать эту бумагу, что у Вас есть, наверняка, там есть нарушения законов ГК РФ в частности и Ваших прав, как потребителя, на основании этого, ваш договор можно считать недействительным.

    [Ответить]

  5. Марина Ивановна

    Здравствуйте! Не могли-бы вы посмотреть эти документы.И куда их вам направить.заранее вам благодарна.

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Добрый вечер. Я могу посмотреть документы, но обращаться Вам нужно в любом случае в этот магазин, и отдел по защите прав потребителя. если решить вопрос мирным путем не получится то только через суд.

    [Ответить]

  6. Александра

    ввела неправильно 3 раза пин-код на карте viza втб 24,обязательно надо обращаться в банк,или она автоматически разблокируется через какое-то время???

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Александра. На некоторых картах возможна автоматическая разблокировка на следующие сутки. Если завтра средства не стану доступны, то можете обращаться в банк.

    [Ответить]

  7. Могу ли я забрать зарплатную карту из банка по просроченному паспорту?карта оформлялась на него

    [Ответить]

    Natalya Reply:

    Уважаемая Алена. Вы можете забрать карту по этому паспорту, но поменять его все равно нужно, и потом сообщить об изменениях в банк, чтобы они внесли у себя в базу, иначе при любом другом обращении по поводу карты, вам могу отказать в обслуживании.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *