Это не коммунизм, а новая, доселе невиданная, форма раннесоциалистически мотивированных псевдопозднекапиталистических производственных отношений. LEANом здесь не пахнет, ГОГа только ездит нам всем по ушам. На самом деле ситуация все хуже и хуже, особенно в регионах.

[Ответить]

На мой взгляд — если ты адекватный и обучаемый человек, то ПСС сделает тебя только сильнее. Эта система как раз отсечет тех, кто не на своем месте, а что же в этом плохого? Я работаю в Сбере и буду следовать инструкциям ПСС (конечно пропуская через фильтр разумности), верю в успех системы, все-таки не последние люди ее разрабатывали и не самые маленькие деньги на это тратятся — результат придет!

[Ответить]

Уважаемы коллеги и бывшие коллеги!!!7 лет в банке, все время работаю в рознице. Очень со многими соглашусь в части того, что выстраивать отношения с клиентом — есть необходимость сегодняшних реалий и конкурентной среды. НО!!! всегда есть НО!!! Иногда к скриптам надо прикладывать голову, чего зачастую мы не наблюдаем. мы, как всегда одно лечим, другое калечим. Только было мы повернули своих сотрудников лицом к клиенту (кстати сама выходец из front-офиса), наставили на путь выявления потребностей и доброжелательности к своему клиенту….. ТАК БАЦ ввели систему электронных очередей. Ничего не имею против, сама по себе технология очень хороша, удобна и сервисна, но те дикие показатели, которые нам вменяют для выполнения, заставляют задать вопрос: «А что кроме растущих планов каждый квартал по доли в УКО меняется, чтобы можно было так задирать показатели по времени ожидания….?» Наши ОКР теперь как те обезьяны не знают как разорваться: то ли к умным, то ли к красивым. То ли им продукты продавать и зарабатывать по прайс-листу («работать за копейки»), то ли выдерживать время обслуживания, чтобы не залететь в красную тактику, а это из области фантастики. Так и получается, что гонишься за продажами, заваливаешь «время ожидания», выполняешь «время ожидания» существенно падают продажи, а соответственно и заработок. Замкнутый круг….. А наше ПО и каналы связи явно не способствую ни тому ни другому….

[Ответить]

Каждому своё. Кто начинал в 80-90-е, понятно не до ПСС, а молодым должно быть интересно. Как и у пионерии, должна быть идеология, всякие там БРИ, ДУСЯ, перемещение на горизонтальных и вертикальных лифтах, по-моему это просто прикольно в Сбере. Я 15 лет отработал, а ушел к другу на более высокую з/п. Но про Сбер вспоминаю очень по-доброму.Везде надо работать, а без туда не вытащить и рыбку из пруда.
ПСС Forevere!!! ПСС рулит!!!Во всем нужно чувство юмора!!! Я всегда был за ПСС, но спроси, что это такое даже не знал. Главное не говорить об этом тем кто верит и молому поколению.
Всем удачи, терпения и здоровья!!!

[Ответить]

Я молодая и легко обучаемая, но ушла из банка с нервами, которые не в порядке, 4-й проект за 1,5 года ,в который меня засунули — подкосил окончательно . Я могу сказать ,что во всех преобразованиях много хорошего( особенно , теперь ,когда увидела бардаки в других организациях) Но то, КАК внедряются эти проекты, это другой вопрос: сроки безумно короткие-руководство волнует только результат, когда люди сидят с 8 утра и 9 -11 на работе, и выходят в выходные и МОЛОДЕЖЬ в прямом смысле слова от переутомления падает под стол,что приходится скорую вызывать, то ,простите, о чем тогда говорить? а когда сделаешь один платеж и заносишь его в три таблицы, то простите как это может повысить эффективность? Даже лучшие идеи умудряются испортить маразмом

[Ответить]