Ответы на вопросы: выпуск №61

Кайрат: Подскажите мне, пожалуйста! Я отправил заявку на кредит, все как полагается. Принес все документы, которые они просят, после чего мне приходит одобрение с банка. Я прихожу, чтобы оформить кредит, но специалист заявляет мне, что я должен представить документ на собственность жилья.

Обрисую картину. При подаче заявки я указал, что прописан у родственников, и проживаю там же с сестрой. Но видимо они подумали, что это жилье моей сестры, и попросили ее зеленку и свидетельство о рождении. Разумеется, я огорченный ушел, так как не могу предоставить документ. Пришел домой и перезвонил в тот же банк только к бесплатным консультантам.

Те ответили мне, что никакой речи о дополнительных документах в письме нет, и попросили снова прийти в отделение, и при специалисте позвонить им! Что это такое объясните, мне стоит идти, хотя кредит одобрен?

Уважаемый Кайрат. Ваш случай похож на неправильную согласованность работы различных структур в банке. Когда решение о выдаче займа принимают одни люди, а обслуживают и заключают договор другие.

Если вы подавали заявку на кредит не из праздного любопытства, то придите в отделение банка, и как дали рекомендации сотрудники, позвонит консультантам по телефону.

Думаю, что ситуация прояснится сразу же. В дополнение в книге жалоб и предложений, укажите, кто из сотрудников этого банка ввел Вас в заблуждение. И оставьте свой телефон, чтобы Вам перезвонили, когда предпримут действия по устранению недочетов в работе своих сотрудников.

Владимир: Работаю в городе, хотим приобрести недвижимость на расстоянии 370 от города, другой регион уже. Куда обращаться в банк, по месту покупаемой недвижимости или же в городе?

Уважаемый Владимир. За кредитом вам нужно обращаться в тот регион, где планируете покупать недвижимость. Но при одобрении кредита может возникнуть вопрос о вашей регистрации в этом районе. Подавайте документы в тот банк, который есть и по вашему месту жительства, и по месту покупки недвижимости. Если с другими документами не будет проблем, то думаю, что кредит должны одобрить.

Светлана: Подскажите, у моего племянника отец взял кредит в Русском стандарте и не выплачивает его. Теперь каждый день поступают звонки и угрозы, что долг автоматически перейдет на сына, т.е. на моего племянника. Может ли так быть? И как уберечь его от этого?

Уважаемая Светлана. Ваш племянник каким-либо образом указан в кредитном договоре своего отца? Если да, и его подпись стоит в документах, то он либо является созаемщиков, либо поручителем. В таком случае, долг может перейти на него в случае неуплаты со стороны отца.

Если племянник в кредитном договоре не указан, то перейти долг на него может только в случае смерти отца и вступления в наследство.

Елена: Я хотела взять куртку в кредит, и мне в магазине сняли копию паспорта, где я написала ручкой и подписалась, что это для кредита. После отправки данных в банк пришел ответ, что процент мне дают совсем другой, и надо 3 поручителя – я отказалась. Договор я порвала со своей подписью, а вот ксерокопию паспорта куда-то сразу УБРАЛИ. Что делать? Вспомнила только сегодня, прошло 3 дня. В магазин, конечно, завтра схожу, но ведь правду все равно не скажут.

Уважаемая Елена. Странные условия банка по оформлению кредитов. Обычно при покупке в торговых точках товаров кредит поручители не требуются, если сумма до 300 000 рублей. После визита в магазин, попросите у девушек свою копию паспорта.

Далее обратитесь в банк, в котором Вам одобрили. И под предлогом, чтоб не помните, куда положили кредитный договор, попросите у девушек уточнить информацию по вашему кредиту, покажите свой паспорт. Они проверят по базе, есть ли на ваше имя кредит и когда был оформлен и где.

Если кредит есть, то сразу же пишите заявление в полицию, и заявление в банк, чтобы разобрались с этой ситуацией. По горячим следам, возможно, удастся найти нарушителей быстро.

Если же кредита на ваше имя нет, то тогда сообщите сотрудникам банка о случае в магазине, и попросите их проявить бдительность, если на ваши паспортные данные придет заявка на кредит. Пусть сообщат в СБ, что это могут быть мошенники.

Зарина: Подскажите, если я снимаю деньги с кредитной карты, то вношу только эту сумму с комиссией или еще за пользование картой.

Уважаемая Зарина. Если деньги с карты снимаете наличными, то со следующего дня уже начинают начисляться проценты по долгу. Так что вносить нужно сумму снятия + комиссия за снятие +проценты по кредиту.

Чтобы не ошибиться, лучше сначала посмотрите баланс по карте, а потом вносите необходимую сумму денег.

Наталья Гончарова,

финансовый консультант NeBankir.Ru