Ответы на вопросы: выпуск №63

Иван: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, собирался снять деньги со сберкнижки. Счет открыт в городе Санкт-Петербург. Наличные пытался снять в городе Котлас, Архангельской области. Мне сказали, что необходимо ждать 6-10 дней, и платить комиссию. Возможны какие-то другие пути снятия денег за меньший период времени и без комиссии? Карты нет, есть только сберкнижка. Спасибо.

Уважаемый Иван. Если снимаете деньги в отделении банка в другом регионе, то берется комиссия 1% в любом случае.

Возможен такой вариант, что Вам оформят карту маэстро моментум ( она бесплатная в обслуживании), и вы на нее сможете перевести деньги со своей сберкнижки. Тогда снять деньги можно уже в день выдачи карты, но комиссию все равно заплатить придется.

Игорь: Здравствуйте!

В каком-то БКИ отражаются кредиты, которых у меня нет. Мне сказали, возможно задвоение. На звонок в БКИ ответили, после подачи заявки могут исправить через 40 дней. Что делать?

Уважаемый Игорь. Если в нормативах БКИ заявка рассматривается и вносятся исправления в течение 40 дней, то здесь ничего сделать не сможете. Я так думаю, что срок составляет не более 40 дней момента подачи заявления, та как обращений много, и все запросы обработать сразу не получится.

И есть второй вариант, что в системе были накладки и ваш запрос отобразился некорректно и на самом деле с вашей КИ все в порядке, но написать заявление будет не лишним.

Екатерина: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я сегодня получила карту маэстро моментум, она должна быть бесплатной, но почему-то, когда я проверила баланс, там было -110. Почему так? в отделении банка сказали, что карта еще не активировалась, и там не может быть такого баланса.

Позже я проверила еще раз, но сумма такая и осталась.

Уважаемая Елена. Возможно, что с вашей картой при активации произошла ошибка. Эта карта не пригодна для использования. Можете вернуть ее в отделении банка и попросить заменить новой картой.

Для достоверности ваших слов при сотрудниках банка проверьте баланс и укажите на ошибку.

Мария: Скажите, пожалуйста, если мне на карту не будут перечисляться деньги, мобильный банк прекратит свою работу, или деньги так и будут сниматься с карты и идти в минус

Уважаемая Мария. Если у Вас дебетовая карта подключена к мобильному банку, то уйти в минус не сможете. Мобильный банк автоматически заблокируется, о чем придем смс вам на телефон, а при следующем пополнении карты, автоматически разблокируется.

Если карта кредитная, то плата за мобильный банк будет списываться, как и положено, и можете образоваться задолженность.

Хотя в Сбербанке для некоторых клиентов (в основном по зарплатным проектам), плата с кредитных карт за мобильный банк не взимается.

Оксана: Здравствуйте. В отделении Сбербанка мне дали карту, на ней был лимит 20000 рублей. Я их потратила, а сейчас плачу минимальный платеж. В банке мне сказали, что я могу пользоваться теми же деньгами, что я кладу каждый месяц на карту. Так вот, я ими пользуюсь, а основной долг не плачу. Подскажите, карта мне дана на год, что будет, если срок пройдет, а основной долг я не погашу? И как платить?

Уважаемая Оксана. У вас возобновляемый кредитный лимит. В принципе, вы можете полностью за год не погасить всю сумму долга, а при выдаче следующей карты так же продолжать выплачивать кредит и пользоваться кредитным лимитом.

Но платить все-таки я вам рекомендую большими платежами, чем обязательный, чтобы хотя бы часть долга погашать.

Дело в том, что вы сейчас возвращаете банку не долг, а проценты, как вы заметили, а если еще пользуетесь этим же деньгами, то на них еще начисляются проценты за пользование кредитом.

В итоге, по договору у Вас прописано, допустим, 17% в год. Но на самом деле выходит в два раза больше. Так как эти 17% начисляются на основную сумму долга, которая у Вас не уменьшается, и на проценты за пользование кредитными деньгами, которые у Вас растут. Понимаете?

Чтобы переплачивать меньше, лучше делайте покупки по карте, и в льготный период или максимум за два-три месяца старайтесь полностью погасить долг.

Наталья Гончарова,

финансовый консультант NeBankir.Ru