Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №138

Диана: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне выдали кредитную карту мастер карт голд, анкету провели, но смс с оповещением, что она активирована, ещё не пришло. Но позвонили из банка, служба безопасности, что им нужно? Для чего они звонят? Они ведь рассматривали документы, прежде чем выдать карту. Какую информацию они хотят узнать у нас?

Уважаемая Диана. Если карту Вам выдали, то возможно, решается вопрос о том, какой лимит по вашей карте поставить. Либо у Вас были какие-то правонарушения, возможно, незначительные, еще в школьные годы или студенчестве. С вопросами легко могли позвонить из СБ банка.

Возможно, хотели подтвердить какую-то информацию, либо ваши данные где-то еще фигурировали. Однозначно ответить сложно, нужно знать детали.

Вы можете сами позвонить по бесплатному телефону, который указывается на всех картах, и активировать ее. После чего сразу можете проверить баланс карты.

Сергей: Кредитная карта VIZA не активирована, но СМС сообщение о подключении мобильного банка пришло. Видимо как ранее писали «по умолчанию». Значит ли это, что денежные средства с карты VIZA уже автоматически списываются при том,  что владелец даже баланс по карте не проверял.

С уважением.

Уважаемый Сергей. Первый месяц пользования услугой Мобильный банк – бесплатный, а для кредитных карт услуга мобильный банк бесплатна в принципе. С вашей карты не будет удерживаться никакая оплата. И минус на карте не будет образовываться.

Татьяна: Здравствуйте. Забыла пин-код карты, что делать, и сколько ждать по времени восстановления пин- кода?

Уважаемая Татьяна. Вам придется менять карту вместе с пин-кодом, так как он не восстанавливается. Либо, если это технически возможно, то с помощью банкомата, можете самостоятельно поменять пин-код.

Замена карты по месту ее выпуска займет около двух недель, если карат именная, и если карта мгновенная, то выдать могут новую сразу при обращении в банк.

Михаил: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу я рассчитывать на компенсацию. Я ИП, ипотеку взял 08.05.2008, в том же году в семье родился третий ребенок. Материнский капитал не принимается, так как в договоре есть фраза «улучшение жилищных условий».

Уважаемый Михаил. Не совсем Вас поняла. МК специально и выдается, чтобы можно было погасить им ипотеку, взятую на улучшение жилищных условий. У Вас в банке не принимают МК на оплату ипотеки? Или в ПФ не разрешают воспользоваться МК?

Если сертификат по МК оформлен на Вас или вашу супругу,  и Вы указаны в кредитном договоре, то деньги обязаны перевести. И банк можете их принять, им в принципе все равно, откуда деньги будут поступать.

Денис: Здравствуйте, я получил кредитную карту, и через два дня сразу всё снял. В льготный период не платил, потом начал платить ежемесячный платеж. Потом начали снимать с карты каждый месяц, на кредитке уже 14 тыс. Почему я не могу снимать деньги? Лимит карты 40 тыс.

Уважаемый Денис. Как я поняла, у Вас сейчас на кредитке отражается баланс  в 14 000  руб., но снять Вы его не можете, так?

Для представления полной картины, не хватаете деталей. Вы сняли всю сумму, которая была Вам доступна по карте. При этом нужно было учесть комиссию банка за обналичивание средств, т.е.е на руки вы могли снять не 40 0000 рублей, а меньшую сумму с учетом комиссии. Если вы сняли все 40 000 рублей, то по карте пошел неразрешенный овердрафт, и карту могли вполне заблокировать к выдаче наличных средств.

Если платили только минимальными платежами, то с этой суммы списываются в основном проценты по кредиту, и малая часть долга. Поэтому, при следующем снятии денег, вы можете только снять ту сумму денег, которая относится к основному долга, а проценты банк забирает себе.

В связи с этим, на карте может быть большая сумма денег, но все они относятся к процентам, а не основному долга, поэтому снимать в данном случае нечего.

И есть еще один вариант. Возможно, с вашей кредиткой есть некоторые проблемы в ее авторизации, и выдача наличных по карте невозможна.

 Вам нужно обратиться в банк, написать заявление о вашей проблеме. Если это техническая неисправность карты, то Вам ее должны заменить.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru

One Comment

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *