Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №314

Надежда: Здравствуйте! С моей карты была снята сума 1000 рублей, я эту операцию не выполняла.  Пошла в банк, написала заявление. Мне потом сказали, что деньги снял тот номер, который раньше принадлежал мне, и что они деньги не вернут, а только могут отключить услугу, и посоветовали мне обратиться в полицию. Скажите, пожалуйста, заведут ли дело, если я подам заявление. Денег не жалко, просто некрасиво, когда люди так делают, а когда я им позвонила, они начали грубить и говорить, что нечего возвращать не будут!

Уважаемая Надежда. Конечно, пишите заявление в полицию, мало того, что без какого либо разрешения сняли деньги с вашей карты, так еще и грубят. Это ни в какие рамки не лезет. Можете написать заявление о факте хищения денег с карты и о том, что Вас оскорбили при звонке на этот номер телефона.

Ваше заявление в полиции могут не принять, ввиду отсутствия состава преступления и незначительной суммы перевода.

Но вы  можете у сотового оператора поинтересоваться, на кого зарегистрирован ваш бывший телефонный номер, и также можете попросить его заблокировать, так как этот человек совершает противоправные действия.

Евгений: Здравствуйте, у меня такая проблема: взломали почтовый ящик, я обратился в службу поддержки так сказать, после чего у меня запросили мою фотографию с раскрытыми паспортом и свидетельством о рождении в руках. Я отослал фото, чем это может мне грозить?

Уважаемый Евгений. Вы же писали в службу поддержки, а не на деревню дедушки. Это фото понадобится для вашей идентификации. Также ваше присутствие на фото дает право службе поддержки считать, что это именно владелец аккаунта обращается к ним, а не просто лицо, у которого есть все документы на руках.

С вашей отосланной фотографией, кроме как идентифицировать вашу личность, не будут ничего делать. У почтового сервиса действует политика конфиденциальности сведений о пользователях, поэтому ваше фото нигде не появится и не будет передаваться третьим лицам. Если даже и появится, то вы можете смело в суд обращаться, так как это нарушение соглашения. Выиграете дело 100%.

Екатерина: Здравствуйте! Год назад оформляла дебетовую карту в Райффазене для поездок в Чехию. В течение месяца снимала деньги и проверяла баланс в банкоматах без проблем. Сегодня при снятии оказалось, что у меня задолженность 7 000 крон. Днем ранее никаких проблем с балансом не было. Банки Райффазена не занимаются картами, оформленными в России. При консультации по телефону, специалист информационной поддержки отказывается давать информацию по карте без кодового слова, которое ни в каких договорах по карте не прописывается. Подскажите, откуда могла появиться такая задолженность, и что возможно сделать в такой ситуации?

Уважаемая Екатерина. Если вы точно помните, что совершали операции на определенную сумму, и не превысили лимит по имеющимся денежным средствам, то возможно, что это ошибка банка, и ее устранят в течение одного-двух дней.

Если же вы просто расплачивались картой, то при совершении транзакций на карте сумма списывается не сразу, а блокируется на счету. И в выписке банкомата указывается не та сумма, которая есть на самом деле у Вас на карте, а с учетом заблокируемой.

Поскольку были выходные, то банки не работали, и, следовательно, суммы не списывались по счетам. Когда насупил рабочий день, с вашего счета списалась заблокированная сумма, которую вы потратили за выходные. И из-за этого возможно образовалась задолженность, если сумма покупок превысили сумму денежных средств на карте.

Без кодового слова вам информацию по тел. не предоставят, это делается в целях  безопасности  ваших средств. Если не помните кодовое слово, то вы можете его узнать в отделении банка, где получали карту, по приезду в Россию.

Nadezhda: Здравствуйте! Вчера пришло сообщение на телефон о том, что мне нужно быть с 19 до 22 дома (где прописана) согласно судебного приказа о взыскании долговых обязательств 68 000 р. с целью исполнения решения суда будет осуществлен выезд. Федеральная Служба Судебных Приставов. Я сразу позвонила в банк (у меня две кредитных карты по 10 000 и одна 20 000) платила ежемесячно, но с опозданием, там сказали, что иск в суд они не подавали, тогда, кто пишет смс и зачем?

Уважаемая Надежда. У меня есть несколько версий.

1. Вам прислали смс по ошибке, возможно, неправильно указан номер дома или квартира. Либо в ФССП ошиблись номером телефона, когда делали рассылку, но это маловероятно.

2. Вам пришло  смс от мошенников. Достать ваш номер телефона не составляет труда, отправить смс с платного номера – тоже, а подделать документы и найти форму приставов можно при наличии определенных связей. Не исключено, что вы могли стать жертвой преступной группировки.

Вам лучше всего попроситься к соседям на это время, понаблюдать за своей входной дверью. Кто будет приходить, что будут делать и т.д. Было бы здорово все снять на видео, но без соответствующей аппаратуры это маловероятно.

Если вечером никто не придет, то это ошибка, а если кто-то появится у порога, то можете вызывать полицию, там уже разберутся, настоящие это приставы или нет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *