Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №317

Елена: Здравствуйте! У меня при оформлении сим-карты взяли ксерокопию паспорта, без моего согласия, сказав, что теперь такие правила. В договоре нигде не указывалось, что требуется ксерокопия. Подскажите, пожалуйста, что в данном случае можно сделать? Могу ли я попросить от продавца (магазина) расписку или как по-другому можно зафиксировать момент взятия копии. Или мне все же не стоит беспокоиться?

Уважаемая Елена.

Вполне возможно на данный момент у оператора связи действительно существует правило, делать копии всех новых клиентов. Обычно на документах пишут, что копия сделана с вашего согласия и передается только оператору связи, и не может быть передана третьим лицам. С такой надписью на копии, никуда, кроме оператора связи ее не отнесут.

Ольга: Здравствуйте, как мне узнать, не заблокирована ли у меня карта, дело в том, что я ее сделала в прошлом году, но так ей и не пользовалась, на ней сейчас -650руб. И могу ли я позвонить на горячую линию Сбербанка ночью или ждать утра?

Уважаемая Ольга. О статусе карты вы можете узнать по тел. клиентской поддержки, которая работает круглосуточно. Если на карте отрицательный баланс, то, скорее всего, у Вас идет задолженность по карте, которую нужно погасить, чтобы дальше пользоваться картой.

У меня есть подозрение, что списали 650 руб. за следующий год обслуживания карты, но точную информацию вам могу сообщить только по тел. клиентской поддержки.

Валерия: У нас родился второй ребенок, муж устроен официально (з.п. по документам 10000р, хотя получает 20т.р.) Какую сумму нам могут дать  в кредит, если использовать мат. капитал как первонач. взнос?

Уважаемая Валерия. Надеюсь, вы помните, что можете воспользоваться МК в качестве первоначального взноса только после достижения вторым ребенком трех лет.

Исходя из предоставленных данных, могу сказать, что в кредите Вам, скорее всего, откажут, так как з.п. вашего мужа маловата для какого-либо займа. Если у вашей семьи есть еще дополнительные источники дохода, о которых вы можете свидетельствовать документально, то лучше эти документы предоставить, либо взять в созаемщики близких родственников, чтобы необходимую сумму вам оформили.

Можете сами сделать предварительные расчеты, на каждого члена семьи должно приходиться не менее 7000 руб., из совокупного дохода вычитаете по 7000 руб. на каждого человека, у Вас остается сумма, которой вы можете распоряжаться на погашение своих кредитных обязательств.

В случае платежа по ипотеке, то он часто составляет не менее 10 000 руб.  можете сами посчитать какой доход в банк вам нужно предоставить, чтобы Вам оформили кредит на запрашиваемую сумму. При этом с помощью МК можно увеличить сумму кредита, но не полностью его заменить.

Ольга: Здравствуйте. Мой муж ни разу не брал кредит, но много лет назад был поручителем брата. Тот 4 месяца кредит не платил, но потом он погасил полностью кредит и закрыл договор. А теперь, когда он хочет взять себе кредит, то ему постоянно отказывают. Есть ли выход из этой ситуации? Как можно взять кредит?

Уважаемая Ольга. Для начала нужно разобраться из-за чего вашему мужу отказывают в займах.

Первым делом запросите кредитную историю мужа в Бюро КИ, либо ЦБКИ. Один раз в год КИ предоставляется бесплатно, так что пользуйтесь моментом.

Как узнать свою кредитную историю и проверить через Интернет бесплатно? Центральное бюро кредитных историй (ЦБКИ) — http://nebankir.ru/bank/273

Во-вторых, после получения ответа из бюро можно судить о том, есть ли негативные отпечатки в истории вашего мужа или нет. Если история чистая, то, скорее всего, вашему мужу отказывают по другим причинам, которых так же может быть много. Нужно детально изучать биографию и документы, что точно ответить, почему именно этому человеку отказали в кредите.

Взять кредит с плохой КИ получится вряд ли, но все можно исправить. Например, вашему мужу можно взять справку из банка, где он был поручителем, о том, что долг погашен полностью и банк лично к нему претензий не имеет. И уже вместе с этим документом подавать заявку в банк на получение кредита для себя.

Если же КИ чистая, то в банках могут отказывать в займах из-за отсутствия информации о платежеспособности клиента. В таком случае можно запросить чуть меньшую сумму кредита, которую банк сочтет не рискованной выдать заемщику в первый раз.

Алена: Здравствуйте. У меня карточка зарплатная, Сбербанк маэстро. Срок заканчивается 23 сентября 2013 года. Но получала я ее по месту работы, а на данный момент сижу в декретном отпуске в Подмосковье, и нет возможности съездить в то отделение, где выдавали карту. Пошла в местное отделение, рассказала ситуацию, но мне отказали, мотивируя тем, что заявление на выдачу карты в другом отделении нужно писать за два с половиной месяца. В интернете нигде не могу найти по этому поводу информацию. Неужели мне придется ехать в то отделение? Заранее спасибо.

Уважаемая Алена. Увы, придется ехать в то отделение. Вам, скорее всего, перевыпустят карту автоматически, вы можете позвонить в отделение и спросить. Если карту перевыпустят, то вам нужно будет съездить туда один раз в течение месяца и получить карту, иначе ее уничтожат, а вам потом придется ее восстанавливать, тоже процесс небыстрый.

«В интернете нигде не могу найти по этому поводу информацию»

И не найдете, так как это отражается во внутреннем регламенте банка.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru