Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №318

АЛЕКСАНДР: Здравствуйте! Сегодня хотел оплатить коммунальные услуги с кредитной карты! Банкомат выдал-«ПЛАТЁЖ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН»! НА СЧЕТУ КАРТЫ БАЛАНС БОЛЬШЕ 60000 рублей! Через СБЕРБАНК ОНЛАЙН ТОЖЕ ПЛАТЁЖ НЕ ПРОШЁЛ! КАКИХ-НИБУДЬ 3 МЕСЯЦА НАЗАД ВСЁ БЫЛО ОТЛИЧНО, ПЛАТЕЖИ ПРОХОДИЛИ ВСЕ! ПРИШЛОСЬ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ И ОПЛАЧИВАТЬ ПЛАТЕЖИ! ЧТО ЭТО МОГЛО СЛУЧИТЬСЯ?

Уважаемый Александр. Оплатить коммунальные услуги кредитной картой Сбербанка сейчас нельзя. Странно, что три месяца назад у Вас операция проходила. При наличии положительного баланса по карте, такой платеж был возможным, но сейчас кредитные карты даже не подгружаются, когда вы хотите сделать перевод или оплату коммунальных услуг.

За более точной информацией именно в вашем случае можете обратиться в отделение банка, либо по тел. службы клиентской поддержки, 8  800  555 5550.

Нина: 1. Возможно ли расплатиться кредитной картой на сумму большую, чем остаток на карте?

2. Возможно ли запросить у банка увеличение лимита по кредитной карте?

Уважаемая Нина.

1. Не рекомендую превышать платежный лимит по карте, так как карту могут заблокировать, начислить штраф ха превышение лимита и еще пени насчитать, до тез пор, пока вы не погасите задолженность.

2. Запрос об увеличении лимита по кредитной карте можете сделать в отделении банка, либо по тел. службы поддержки клиентов нее раньше, чем через месяц после выдачи карты Вам.  Срок рассмотрения заявки до 30 дней. После чего вам сообщат о решении, либо увеличат лимит, либо откажут.

Илона: Подскажите, пожалуйста, меня интересует ситуация, если я, допустим, сниму с карты голд сумму наличными. За операцию возьмут комиссию 3%, а проценты за саму сумму когда вычитают, и сколько? Нам написали почти 18%, когда их снимают? За месяц или же за год, точнее это процент за месяц, или за год? Допустим, я сниму десять тысяч, сколько мне нужно будет отдать в течение льготного периода?

2а. Ирина: Здравствуйте! У меня вопрос: «Если сниму наличные с кредитной карты, например 5000 руб. (карта под 19%) какую сумму придется внести на карту и какого времени?»

Уважаемая Илона и Ирина. При снятии наличных по карте процент идет с первого дня, льготного периода у Вас  не будет.

18% , ( Ирина в вашем случае 19%)- базовая ставка по кредиту за год, а не за месяц. Проценты начисляются на остаток долга ежемесячно.

Если вы снимаете 10000 руб. по карте, то взимается комиссия 3% — 300 руб. И ваш общий долг по карте 10300 руб., на который начисляется процент 18%/12 мес. = 1,5% в месяц.

Таким образом, уже к концу отчетного периода вам нужно внести 10300+ 10300*1,5%/100 = 10454,5 руб., чтобы закрыть полностью долг по карте, либо внести минимальный платеж.

Ирина, расчет по вашей карте делается по аналогии.

Дамир: Скажите, пожалуйста, я получил кредитную карту Сбербанка 14 августа. Дата отчета 07 число. Соответственно, к примеру, я через три дня оплачу товары в супермаркете на сумму, скажем, 5000 руб. А ещё через неделю я потрачу еще 3000 руб. в супермаркете. Когда мне возвращать денежные средства на карту, чтобы уложиться в срок льготного периода? Расскажите мне, пожалуйста, правила пользование кредиткой на моем примере, представьте пару примеров как можно и надо поступить.

Уважаемый Дамир.

Дата начала отчетного периода – 7 число каждого месяца. Отчетный период – 30  дней.

Льготный период по вашей карте начинается 7-го числа + 50 дней, значит, до 26(25) числа следующего месяца вам необходимо погасить свою задолженность полностью, чтобы не платить проценты по кредиту.

Рассмотрим ваш случай.

Вы потратили 15 августа – 5000 руб., 20 августа – 3000 руб. по кредитной карте в супермаркете.

Итого, ваш общий долг составил 8000 руб.

Вам необходимо внести 8000 руб. до 25-го сентября, чтобы уложиться в льготный период.

Если вы потратите 6-го числа еще 5000 руб., то вам до 25-го сентября будет внести не 8000 руб., а 13000 руб., чтобы полностью закрыть долг.

При этом 7-го сентября начнется новый льготный период по вашей карте.

И  за все покупки, что вы будете делать после 7-го сентября, деньги нужно будет внести до 25-го октября.

Т.е. общий долг по карте у Вас может быть 25 000 руб., но это не значит, что вам нужно вносить всю сумму, важно обращать внимание на дату покупки.

Если вы до 7-го сентября совершили покупки на 13000 руб., то до 25-го сентября вам нужно внести 13 000 руб., а остальные деньги до конца следующего льготного периода, т.е. до 25-го октября.

Таким образом, 50-дней это максимальный льготный период по карте.

Следите за датами покупок, и не совершайте операции по карте позже 30-го числа, так как у Вас будет льготный период меньше 30-ти дней, и вероятность не закрыть долг полностью очень большая.

Так же не совершайте по карте покупок на сумму, превышающую половину вашего дохода, так как опять-таки можете не покрыть долг полностью.

В случае, если вы не закрываете долг в течение льготного периода, то проценты будут начислены на общую сумму долга, т.е. и на ту сумму, что вы не успели внести, и на сумму покупок, что были сделаны за следующий льготный период.

К примеру, вы совершили покупки с 7-го августа по 7 сентября  на сумму 12 000 руб. и с 7-го сентября по 7 октября на сумму -25 000 руб.

До 25-го сентября внесли только 10 000 руб., 2000 руб. – не успели внести, то проценты будут начислены на 2000 руб. за 50 дней пользования средствами банка, и на оставшуюся часть долга 25 000 руб. будут начислены проценты за дни фактического пользования средствами.

Полный отчет по операциям и начисленным процентам вы можете всегда заказать через Сбербанк онлайн.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru