Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №320

Марина Гамза: Как восстановить логин для входа в личный кабинет Сбербанка онлайн? Связалась с оператором, назвала номер карты, он просит кодовое слово, а я его не помню. Банка или банкомата рядом нет. Что делать?

Уважаемая Марина. Без кодового слова вам в колл-центре ничего не сообщат. Это обязательная процедура идентификации клиента. Если сотрудник ее нарушит, то его могут уволить или даже привлечь к уголовной ответственности.

Если точно не вспомните кодовое слово, то пока от входа в онлайн-кабинет лучше откажитесь. Если у Вас подключена услуга мобильный банк (полный пакет), то многие операции вам доступны по запросам на номер 900.

Все инструкции есть на сайте Сбербанка.

Наталья: Здравствуйте. У меня был кредит в банке, в 2005 году по-моему. Все платежи были вовремя, но один просрочила, пришла  — пеня 1149 руб., я её платить не стала, кредит полностью погасила, но в 2013 году стали требовать оплаты штрафа через смс. Могут ли на штраф проценты накрутить, и если срок давности?

Уважаемая Наталья. А почему вы не стали разбираться, откуда взялась пеня? Просто не стали платить и все, так не делается. Проценты на штраф не накручиваются, но за неуплату долга по кредиту предусмотрена пеня за просрочку. Часто по 0,5% в день от суммы долга.  Причем, вся информации о просрочках, штрафах должна быть указана в вашем кредитном договоре.

Срок давности у долгов есть, но в вашем случае он не применим, так как банк вас регулярно извещает о наличии долга, и доставка смс гарантирует на 99%, что банк вас оповестил о долге.

Рекомендую не откладывать дело в долгий ящик и отправиться в банк в ближайшее время, так как затягивание дела только усугубляет ваше положение. Когда сумма долга вырастет, то банк уже может обратиться в суд за взысканием долга.

Абдул Меджидов: По кредиту Доверия стал неплатежеспособным, имеется имущество, банк, не принимает по этому кредиту. Возможно ли досудебное решение?

Уважаемый Абдул. Если имущество было в залоге у банка, то банк в первую очередь должен был забрать залоговое имущество для погашения части вашего долга. Но если у Вас кредит оформлен без залога, та банк без решения суда не может принять ваше имущество для погашения долга.

Досудебное решение возможно, если вы найдете общий язык с банком и договоритесь о возможных выплатах с вашей стороны.  Если нет, то только через суд.

Ксения: Добрый день. Можно спросить, мама двоих детей, в разводе. Я взяла кредит в ОТП банке, выплачивала 2 месяца. Потом не могла, год прошел, так и не платила больше, т.к. нечем (на работу только в октябре) пришло письмо с КА. Написали, если не выплачу, обратятся в прокуратуру, в суд. Может, подскажите, что делать?

Уважаемая Ксения. Запросите у КА договор с банком о передаче вашего долга им. Банк вас должен был уведомить о передачи вашего долга в письменной форме. Так же можете сами позвонить и спросить в банке  о ситуации с вашим долгом.

Платить пока ничего не нужно, когда будут документы на руках, тогда и нужно будет разбираться. Обратиться КА в суд может, но суда бояться тоже не  стоит, так как мы живем в цивилизованном мире, поэтому неразрешимых вопросов нет. Можете также в КА запросить инфо по вашему долгу, какие пени набежали за этот год, какова структура вашего долга. Возможно, придете к пониманию и без обращения в суд.

Но изначально нужно удостовериться, что ваш долг действительно был передан в это КА. И консультация юриста вам не помешает, так как в каждой ситуации свои нюансы.

Максим: Брал кредит в левобережном банке! 50 000 не платил ни разу. Хочу сейчас попробовать взять 200 000 в МТС банке на машину! МТС банк сразу увидит, что меня плохая история? Или он не смотрит кредитную историю? Подскажите, пожалуйста.

Уважаемый Максим. Конечно, любой банк будет проверять кредитную историю заемщика. Если у Вас есть непогашенные кредиты, да еще и с просрочками, то новый кредит не оформят. Сразу откажут. Срок давности играет роль, но несущественный, так как кроме записи о вашей просрочке, больше записей  вашей КИ нет, так? Значит, получить новый кредит будет нереально в вашей ситуации.

Если хотите покупать машину в кредит, то первым делом наладьте свою КИ. Ваш долг, скорее всего, уже передали коллекторам, так что вам нужно будет исправлять ситуацию и без того непростую.

Наталья Гончарова,

финансовый консультант NeBankir.Ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *