Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №328

Михаил Тараканов: Банк info  существует или лохотрон?

Уважаемый Михаил. На сайте ЦБ РФ не нашла информации ни о каком банке ИНФО. Видимо, что такого банка не существует, либо вы предоставили неполные сведения о банке. Рисковать и связываться с банком с неопределенной историей не рекомендую.

Если у Вас есть мобильные сервисы, которыми вы часто пользуетесь, вполне возможно, что ваш номер телефона попал в базу данных, которыми кишит интернет, и мошенники по нему делают рассылку. От ответа на смс непонятного или сомнительного содержания лучше воздержаться, так как можете потом не досчитаться на своем счету денег.

Евгений: Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, у меня утеряна карта статуса GOLD, Master Card, кредитная.

Т.к. я работаю на постоянной основе, 6 дней в неделю, я не могу добраться до Сбербанка, но мне срочно нужны денежные средства с данного счета.

Т.к. карта это лишь кусок пластика, к которой привязан счет, могу ли я, при написании заявления о перевыпуске каким-либо образом снять требующиеся мне денежные средства? Задолженности по карте нет, а при восстановлении дебетовой карты снять ДС можно, это я знаю точно.

Если это возможно, то какие документы могут потребоваться кроме паспорта и кредитного договора на данную карту? Номер телефона я не менял, сотрудники, как я думаю, могут увидеть, что была привязка.

Если все-таки, это невозможно, то могу ли я заказать перевыпуск кредитки по телефону, как я делал это со своей дебетовой картой (привязанной к зарплатному проекту)

Заранее, большое спасибо за ответ!

Уважаемый Евгений. Снять деньги по паспорту с кредитной карты, увы, нельзя, только по карте. Заказать перевыпуск карты можете по телефону. При этом, возможно, банк снимает со счета карты комиссию за досрочный перевыпуск карты. Точную информацию Вам сообщат в банке, либо можете сами посмотреть в кредитном договоре с банком в разделе «тарифы на обслуживание».

Максим: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у меня в декабре 2013 заканчивается срок действия карты. Я бронировал билеты в другой стране, и чтобы подтвердить, что это действительно я бронировал услугу, мне нужно предъявить эту карту продавцу за рубежом в январе 2014. Нужно ли брать в банке какие-нибудь документы о том, что у меня действительно поменялась карта, и точно ли номер самой карты останется прежним?

Уважаемый Максим. Номер карты может поменяться при перевыпуске. Вам могут дать в банке выписку по карте, там будет номер карты и ваши данные, в подтверждение того, что это ваша карта.

Обязательно уточните у оператора, где бронировали билеты, будет ли достаточно Вам выписки по карте, чтобы подтвердить проведение операции по вашей карте.

На практике, если вы приехали и все оплатили, то мало кто требует выписку или какие-либо документы. Главное, получение денег.

Лейсан: Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять против коллектора, который названивает моей бабушке, придумывая всякие небылицы, звоня посреди ночи. Дело в том, что я нахожусь за границей, и возможности приехать нет.

Уважаемая Лейсан. Если коллекторы звонят Вам по ошибке, то это нужно сообщить им по телефону. Если звонки продолжаются и в позднее время, то Ваша бабушка может написать заявление в полицию на домогательство. Так же сообщить при звонке коллекторам об этом.

Как вариант, Вам самой позвонить по телефону коллекторам, (у бабушки узнать), и сообщить об их неправомерных действиях, и немного пригрозить, написать жалобу в прокуратуру.

Думаю, что без дальнейших действий обойдется, если это действительно ошибка.

5. Евгения
Подскажите, пожалуйста. Кредитную карту заблокировали. Сейчас не могу попасть в город, где она была выдана. Могу ли я погасить долг по кредитной карте по лицевому счету, указанному на конверте, выданном с картой?

Ответ:

Уважаемая Евгения. Да, вы можете осуществить перевод по номеру счета. Убедитесь, что у Вас есть все реквизиты счета в банке (адрес, КПП, кор/счет, БИК, ИНН банка и т.д.)

В комментариях к платежу рекомендую указать номер карты, для банка доп. информация, что вы именно на этот счет делаете перевод.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru