Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №329

Татьяна: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что могут сделать с фотографией первого разворота моего паспорта. Никаких других документов я не присылала, а только фото первой странички. Достаточно ли этого, чтобы взять кредит в интернете на мое имя, или оформить карту? Вся надежда на Ваш ответ.

Уважаемая Татьяна. По первой страничке вряд ли дадут какой-либо кредит. Обязательно нужны сведения о прописке, семейном положении и о работе. Копия паспорта подделывается крайне тяжело, к тому же в банке тоже идет полная проверка, особенно, если запрос идет по удалёнке.

Максимально, что можно взять (и то я сомневаюсь) кредитную карту с лимитом 1500 руб. При этом действовать нужно через знакомых в банке, по-другому вряд ли вообще что-либо можно сделать.

Денис: Закончился срок виза электрон, выдавали на работе, имя моё на ней есть, с работы я уволился, могу продлить карту или её закрыли?

Уважаемый Денис. Если вы хотите пользоваться картой и счетом дальше, то вам нужно написать заявление в банк, что вы не прекращаете отношения с банком, но с работы уволились. И вам необходимо будет самостоятельно оплачивать выпуск карты и комиссию за ежегодное обслуживание. Раньше это мог делать за Вас работодатель.

Самостоятельно банк закрыть счет не может, только после вашего заявления.

Нуржан: Подскажите, пожалуйста, у карты закончился срок службы, а на ней хранились деньги, при замены карты на новую, будут ли деньги на новой карте или они пропадут? И если производить обмен карты, то обязательно нужно обращаться в тот отдел Сбербанка, в котором получал карту?

Уважаемый Нуржан. При замене старой карты на новую, счет остается прежним, поэтому все денежные средства Вам будут доступны после замены карты. Если возникнут какие-то вопросы насчет остатка по счету, то вы всегда можете обратиться в отделение банка, либо через личный кабинет Сбербанка –онлайн и службы поддержки решить этот вопрос.

Менять карту необязательно в том отделении, где ее получали, но желательно, так как процедура замены может затянуться.

Если в другом городе будете менять карту, то это может занять до 60 дней. Если же вы хотите поменять карту в другом отделении банка в своем городе, то вряд ли у Вас примут заявление, так как срок останется такой же 60 дней, а в отделении банка, где у Вас открыт счет, Вам выдадут новую карту за 14 дней.

Ольга: Вчера был крайний срок внесения очередного платежа по кредитной карте. Получилось оплатить только вечером. Оплачивала через Сбербанк онлайн путем перевода средств между своими счетами ( с зарплатной карты кинула на кредитную). С зарплатной карты эту сумму списали, а на кредитку они до сих пор не пришли. Прошли почти сутки!!!! Еще и утром смс пришло, что у меня просрочен платеж, просят оплатить. Сколько же времени нужно банку, чтобы перевести деньги между своими счетами? Будет ли мне какой-либо штраф или пеня?

Уважаемая Ольга. Перевод между своими счетами проводится банком на следующий день, после проведения операции. Т.е. вы вечером сделали перевод, следующим вечером деньги должны быть у Вас на карте.

Но с кредитной карты сумма списывается вначале рабочего следующего дня за отчетным. Что и произошло. Вам пришла смс о задолженности по кредитной карте. Теперь нужно дождаться перевода денежных средств на вашу кредитную карту, чтобы деньги были зачислены.

Операцию должны будут провести тем же числом, что вы и переводили, так что комиссий и штрафов быть не должно. Но в банке всегда предупреждают, что крайний срок внесения платежа, минимум 1 день до даты погашения, чтобы не было вот таких накладок.

Так что возможно неустойку банк впишет, но только уже в следующий отчет.

Наталья Гончарова,

финансовый консуль