Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №333

Наталья: Добрый день. У меня такой вопрос. Я написала заявление на перевыпуск карты, т.к. карта была утеряна. Получала я её в другом городе. Сколько дней будет изготавливаться карта, примерно?

Уважаемая Наталья. Срок изготовления и доставки Вам карты в другой город может составить 60 дней с момента подачи заявления в отделение банка. Чтобы укорить процесс Вам лучше регулярно осведомляться в банке о том, как идет процесс перевыпуска и доставки карты. Иначе процесс может затянуться.

Оксана: Здравствуйте, у меня такая проблема: муж взял потребительский кредит, а я не чего не знала, вот как 4 месяца его нет в живых. Его сестра сообщила на счет ссуды, мы с ним толком не проживали, на алименты подавала — не платил, только вот развода не было, прописаны раздельно, сможет ли банк повесить ссуду на меня? У меня маленький ребенок, 3 года будет, нигде не работаю, получаю пенсию по потере кормильца, банк не уведомляет, как мне быть?

Уважаемая Оксана. Пока еще вы не вступили в права наследования, так как после смерти вашего мужу не прошло еще 6 месяцев. Если вы официально были зарегистрированы в браке, то все имущество, ровно как и долги, принадлежат на равных правах обоим супругам, если только у Вас не было брачного договора, который оговаривает иные условия.

Банк в праве обратиться к Вам за взысканием долга, если только кредитные средства были потрачены вашим мужем на семейные нужды, для приобретения техники или товаров пользования для семьи. На этом банк может указать в кредитном договоре с вашим мужем, так как у любого кредита есть своя цель, и она прописывается в договоре с банком.

Если же кредитные деньги пошли на личные нужды вашего мужа, тогда банк не вправе требовать от Вас возмещения долга.

Долг будет обращен к тому человеку, кто вступит в права наследства вашему мужа.

Дмитрий: У меня такое дело, я потерял карту, и 11 сентября я написал заявление на перевыпуск карты. После, 27 сентября, пришла зарплата, и я хотел снять свои средства без карты с паспортом, и мне там сказали, что они перешли на новую программу, и без номера карты не могут снять со счета деньги и выдать мне их. Когда я писал 11 сентября заявление на перевыпуск, у них в системе произошел какой-то сбой, и карта не перевыпустилась, поэтому новой карты нет, и номера карты тоже. И им пришлось повторно отправлять запрос на перевыпуск карты, сегодня, и новой перевыпущенной карты до сих пор нет, как мне снять со своего карт счета свои деньги?

Уважаемый Дмитрий. Срок перевыпуска карты -14 дней с момента написания заявления в банке. Так что придется еще подождать, пока карта будет в отделении банка, и ее вам выдадут.

Что же касается выдачи наличных по паспорту, то это возможно в том отделении, где у Вас открыт счет по карте. Если сотрудники по каким-либо причинам отказываются это делать, вызывайте старшего по это отделению, и ему в приватной беседе объясните, что именно вы хотите.

Не в обиду сотрудникам банка будет сказано, но иногда новые продукты нелегко даются сотрудникам, и чтобы ничего не напутать, и потом не расплачиваться своей зарплатой, им проще не проводить операцию, чем начать разбираться в программе. Увы, такое тоже бывает. Поэтому обращение к старшему по отделению возымеет свою силу на рядовых сотрудников.

Понятное дело, что зарплата сотрудников не увеличивается от введения нового программного продукта в банке, но это не повод отказывать человеку в обслуживании.

Петр 7: Здравствуйте.

У меня зарплатная Maestro Card от Сбербанка, сейчас на работе началась замена таких карт на VISA, но мне это не нужно. У меня карта до 09/14, имею ли я право отказаться от такой замены, поскольку Визовская карта мне абсолютно не нужна, или я обязан заменить карту на невыгодных для меня условиях? (Maestro – НОЛЬ оплаты, VISA – 700 рублей/год). Никаких заявлений на обмен карт я не писал.

Уважаемый Петр. Вы вправе сообщить о своем желании бухгалтерии оставить старую зарплатную карту и получать на нее зарплату. Не обязательно получать новую. Никто не имеет право Вас принудить к такому действию.

Бухгалтерии все равно, на какую карту вам переводит деньги, так как перевод делают по номеру счета, а не по номеру карты.

Павел: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я с карты Виза Голд переведу в Онлайне на свою карту сбербанка, у меня льготный период 50 дней? И сколько льготный период, когда снимаешь в банкомате? Спасибо!

Уважаемый Павел. Перевод средств с кредитной карты невозможен, только с дебетовой на кредитную. При снятии денег с кредитной карты в банкомате льготного периода так же не будет, снимется комиссия 3% от суммы снятия, и проценты буду начисляться на сумму долга с первого дня.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *