С такими, казалось бы на первый взгляд, простыми вопросами, могут возникнуть большие сложности. Я предлагаю разобраться с тем, как заблокировать пластиковую карту Сбербанка и как ее разблокировать.
Прежде всего, я рекомендую вам записать вот этот телефон – 8 800 555 5550. Это – справочная служба Сбербанка. Именно с ней необходимо общаться, если вы хотите заблокировать, разблокировать свою пластиковую карту или узнать по ней какую-либо другую информацию.
Можно также воспользоваться альтернативными способами. Например, если ваша карта подключена к услуге Мобильный банк Сбербанка России, то можно отправить SMS сообщение на номер 900. В тексте смс надо написать определенную комбинацию, например, следующее:
BLOKIROVKA 78348 0
После слова BLOKIROVKA – пять последних цифр карты (подставьте свои). А ноль обозначает, что карта была потеряна. Вы можете выбрать и другую причину, например:
После отправки вы получите ответное смс с кодом. Этот код необходимо снова отправить на номер 900, причем, сделать это надо в течении пяти минут.
Есть и другие способы блокировки карты Сбербанка, но мне кажется, самый лучший из них – это непосредственное обращение в службу поддержки по телефону, указанному выше.
Также блокировка карты Сбербанка осуществляется в автоматическом режиме при неправильно введенном пин-коде три раза подряд. Разблокировка произойдет автоматически через 24 часа.
А как разблокировать карту Сбербанка? Зависит от того, по какой причине она была заблокирована. Например, если вы некорректно ввели пин-код три раза, то придется подождать 24 часа. Если вы самолично ее заблокировали позвонив по телефону, тогда придется посетить отделение банка и написать заявление.
А в Интернете я нашел один интересный отзыв о том, как человек забыл карточку в магазине, а потом сотрудники магазина сами позвонили и заблокировали ее. В результате пришлось платить штраф и писать заявление на перевыпуск карты (кстати, вот здесь – о том, как осуществляется замена банковской карты Сбербанка, вам должно это быть полезно). Мораль в том, что блокировать карту необходимо самостоятельно, потому что потом может получиться не разблокировка, а перевыпуск с необходимостью оплаты штрафа.
Кстати, внимание! В последнее время активизировались мошенники! Некоторым клиентам Сбербанка приходят смс следующего содержания:
Ваша пластиковая карта заблокирована. По вопросам снятия блокировки: 8(906)890-85-31. Служба безопасности
Текст может быть изменен, но суть одна. При получении таких сообщений не выполняйте требования, а звоните в службу поддержки и спрашивайте о текущем состоянии вашей карты.
Обязательно почитайте материалы по теме:
20 Апрель 2011 - 20:40:57
Спасибо за информацию! Очень полезные сведения. У меня была такая ситуация, в которой была виновата сама. На мою карту с места работы перечислили энную сумму, и я с благими намерениями, чтобы уж точно быть уверенной, что деньги в безопасности, заблокировала карту… (через сбербанк Онлайн) Там всё просто – нажал на кнопочку “заблокировать” и радуешься как ребенок, что “спрятал” от всех свой клад. НО!!! Рядом с кнопочной “заблокировать” не говорится о том, через какие огонь и воду нужно пройти, чтобы карту разблокировать!!! Нередко, это бывает просто невозможно. Из-за чего? Из-за того, что некоторые банковские работники просто не знают, что делать. Попалась мне одна тётя. Она даже и не знала, что разблокировка возможна! Убеждала меня писать заявление на перевsgecr карты! А это 3 недели! Я звонила в сервисный центр, и девушка из Москвы по моему телефону минут десять объясняла кассирше, что нужно делать! У меня после всего этого только одна просьба: уважаемые сотрудники! чаще проходите обучение, повышайте квалификацию!
С массой негативных по вышеизложенному
поводу переживаний, Надежда.
[Ответить]
12 Май 2011 - 13:06:44
Надежда скажите пожалуйста как вам удалось разблокировать карточку, у меня такая же история. Но почему-то никто не знает, что делать. Уже прошла неделя, после того как я написала заявление на разблокировку, а ответа никакого. В моем городе вообще сидят одни ТУПИЦЫ, ничего не знают… по телефону сбербанка говорят, обратитесь в банк, где писали заявление.. вообщем полная неразбириха.. никому не советую блокировать карточку.. и вобще всё желание пропало пользоваться сбербанковскими карточками
[Ответить]
Сергей Reply:
Февраль 20th, 2012 at
Сейчас звонил по этому номеру.. Сначало они меня гоняли по разным специалистам которые ничего не знают и отправляют в банк где я получал карту и говорят что карте пипец будете делать новую. Меня эта ситуация не устроила. Как так я ее сам лично заблокировал, а теперь не могу разблокировать, как это делается легко и доступно в других банках. При этом это делается мобильно через телефон к которому привязана карта, либо через оператора (но нужно предоставить свои данные и кодовое слово). В общем позвонил я еще раз и выбрал раздел БЛОКИРОВКА КАРТЫ , там уж точно знают что делать. Попросил что бы меня никуда не переключали т.к. никто ничего толком не знает. После не долгого разговора меня перевели на разблокировку карты. Там мне все подробно объяснили. С моим статусом блокировки карты (другое или по собственной инициативе) я могу ее разблокировать написав заявление в банке где получал карту. В течении 3 дней карта разблокируется, но прежде чем пользоватся картой надо уточнить разблокировалась карта или нет,а то можно ухудшить ситуацию с разблокировкой.
[Ответить]
22 Май 2011 - 16:49:03
А не подскажете, как разблокировать Visa Clasic от сбербанка, если ее заблокировали по неуплате? Деньги я положил на нее, но блокировка не снялась, получается нужно отдельно производить ее разблокировку каким-то способом?
[Ответить]
Анастасия Reply:
Декабрь 1st, 2011 at
Александр, я прочитала ваш комментарий, что вашу карту заблокировали по неуплате.у меня та же история, карточку заблокировали, я деньги положила, но блокировку не сняли. что вы делали? заранее спасибо )
[Ответить]
Александр Reply:
Декабрь 13th, 2011 at
Здравствуйте, Анастасия! Все оказалось проще, чем я думал. Просто я тогда забыл размер годовой абонентской платы и внес меньше нужной суммы. Когда положил нужную, карта автоматом разблокировалась. Так что проверяйте.
[Ответить]
13 Июль 2011 - 14:59:49
Прямо так и хочется присоединиться к словам Татьяны. Ситуация такая: была карта зарплатная от предприятия, уволилась при этом написала заявление о переводе карты в личное пользование, спустя некоторое время карта была заблокирована (кем и зачем не понятно). Я не знаю всех механизмов работы Сбербанка, и просто недоумеваю, по какой причине никто не может назвать причину блокировки карты. Сотрудники Сбербанка футболят меня только так: уже перезвонила по куче телефонов (отделение, где был открыт счет, центральное отделение в городе, в Москву). А еще больше всего бесит, что никто толком не может сказать, что с ней делать дальше (деньги с нее мне не снять даже в сберкассе). В отделе, который занимается разблокировкой посоветовали написать заявление на перевыпуск. Пришла писать – предложили попробовать изменить данные клиента. Жду результата. (Общее уже потраченное время на разблокировку карты составляет 1,5 мес. Терпение скоро лопнет…)
[Ответить]
14 Июль 2011 - 12:15:22
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062#tags – перейдя по ссылке можете задать вопрос эксперту (Горячая линия Сбербанка)
[Ответить]
15 Февраль 2012 - 06:40:36
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, если я получила карту сбербанка,но еще не активировала,как ее заблокировать и снимут ли 750 рублей за обслуживание?
Спасибо.
[Ответить]
1 Март 2012 - 01:58:43
у меня украли кошелёк,а так банковская карта
[Ответить]
1 Март 2012 - 01:59:03
помогите
[Ответить]
NeBankir Reply:
Март 1st, 2012 at
Так чего же вы в Интернете? Звоните в поддержку вашего банка – и заказывайте блокировку. Чем быстрее, тем лучше. Вот подробно о том, как заблокировать кредитную карту Сбербанка.
[Ответить]
13 Март 2012 - 18:59:34
Карточку Сбербанка зажевало в банкомате города где я проживаю, а выдана она в москве.Банкомат заблокировал карточку и по телфону не разблокировали придется ехать специально в Москву, чтобы разблокировть.Лишние расходы на проезд и время, очень неприятно
[Ответить]
13 Апрель 2012 - 18:54:40
Помогите пожалуйста! По своей глупости спровоцировала блокировку банковской карты мужа. Теперь незнаем как ее разблокировать. Дело в том, что моя карта у мужа, а его у меня. А живем мы временно в разных городах. Как быть. Если муж поедит писать заявление на разблокировку ему надо будет предъевлять карту или нет? Сможет он ее разбликировать без ее наличия. Или всетаки придется выпускать новую? И как получить деньги которые на ней были?
[Ответить]
Natalya Reply:
Апрель 16th, 2012 at
Уважаемая Юлия.
Дело в том, что он не может сказать, что Вы пользуетесь этой картой, так как все карты выдаются лично в руки и пин-код никому не должен сообщаться. Он может написать заявление, что у него заблокирована карта, по причине неправильного ввода пин-кода. Но, скорее всего карту будут перевыпускать. Это может занять до 2-х недель.
Деньги хранятся в банке на счете, к которому привязана карта. Выпустят новую карту, привяжут к ранее открытому счету, и все деньги сможете получить без проблем, ничего не потеряете.
[Ответить]
Алла Reply:
Май 7th, 2012 at
у нас тоже такая же ситуация, заблокировалась карта по причине неправильно введённого пин кода, в банке нам сказали что карта заработает через 24 часа, прошло уже больше а карта так и не работает, дело в том что мне должны были сделать перевод, в банке сказали не показывает был перевод или нет, и на карте остаток проверить я не могу, подскажите как быть? очень срочно нужно проверить остаток!
[Ответить]
Natalya Reply:
Май 7th, 2012 at
Уважаемая Алла. Вы можете проверить свой баланс либо по интернет-банку, либо по мобильному банку, если такая услуга подключена.
Если в течение 24 часов карта не стала активна, то ее нужно заменить, так как в дальнейшем она может давать сбои.
Для того, чтобы проверить свой баланс по интернет-банку Вам нужен идентификатор пользователя и пароль для входа в систему. А также одноразовые пароли. Если у вас они есть, то можете легко войти в систему, следую подсказкам на сайте Сбербанка sbrf.ru.
Если пароля и идентификатора пользователя нет, то при входе в Сбербанк онлайн справа есть сноска на видео, где подробно описано как получить пароль и идентификатор.
По мобильному банку проверить баланс можно отправив смс «БАЛАНС ХХХХ» на номер 900, где ХХХХ – четыре последних цифр номера вашей карты.
3 Май 2012 - 09:58:58
Вчера столкнулась со следующей ситуацией: будучи в Израиле на лечении, получаю смс от мобильного банка о заблокировании моей карты ( карта Виза Сбербанка). В разговоре с оператором выясняем, что санкционировала эту блокировку Служба безопасности Сбербанка. На мой резонный вопрос ЗА КАКИЕ ПРОТИВОЗАКОННЫЕ ОПЕРАЦИИ мне не смогли ответить!!! За эти дни были только оплаты мелких покупок. По приезду в Россию думаю обратиться в суд.
[Ответить]