Этот непонятный технический овердрафт

Как-то в банк к нам пришел клиент и сразу же начал выяснять отношения.  Сначала долго не могла понять – что же он хочет. Потом выяснилось вот что.

У клиента была оформлена дебетовая карта в нашем банке, по которой он расплачивался в сети Интернет за товары и услуги. Обычно все проходило без лишних проблем. Однако  в этот раз, недели через две после очередной покупки онлайн,  ему пришла СМС, что он должен банку 357 рублей.

Вот он и пришел выяснять: откуда у него задолженность?

технический овердрафтОказалось, что при оплате через Интернет у него не хватало на счету совсем небольшой суммы. Однако выплата прошел. В связи с особенностями функционирования платежных систем есть возможность списать с карты клиента большую сумму, то есть в автоматическом режиме предоставить кредит на сумму, превышающую существующий остаток на карточном счету. Подобное списание средств, имеющее название технический овердрафт, и произошло с нашим клиентом.

Отвечая на вопрос, что такое овердрафт, могу сказать: этим странным словом называется обычное предоставление денег заемщику в случае отсутствия или недостаточности средств на его карточном счету.

Мужчина долго ругался, пытаясь объяснить, что никакой технический овердрафт ему не нужен, и что в случае нехватки денег на его дебетовой карте лучше отправлять сообщение, что не хватает денежных средств для оплаты.

Пришлось долго успокаивать клиента и объяснять, что условия  такого незапланированного кредита, как технический овердрафт, принимается владельцем карточного счета при подписании договора на обслуживание банковской карты. И подобные нештатные ситуации должны быть прописаны в договоре даже при условии, что карта – дебетовая.

Поэтому, если у вас случился подобный форс-мажор, не торопитесь ругаться с банковскими служащими. Посмотрите, прежде всего, договор: а вдруг вы что-то проглядели, когда его подписывали?

nebankir, nebankir.ru, небанкирКатерина Юшкина,

сотрудник коммерческого банка