Альфа банк изменил условия по текущему счету

Обновлено: 15.07.2024

Удивительно, конечно, но думал, какие подводные камни. Оформлял карту "1 год без процентов" 20 мая в Москве. Изначально пришел с предварительным заказом дебетовки по ссылке (акция с 1000 рублями). Консультант сказал, что я оформлял ссылку не на дебетовку, а кредитку. Убежден, что я не слепой, но сделал вид, что поверил. Он, к примеру, говорил, мол, дебетовку по акции оформлю вам, но траты надо сделать для 1000 рублей по акции по кредитке (!). Я. Читать далее

Удивительно, конечно, но думал, какие подводные камни. Оформлял карту "1 год без процентов" 20 мая в Москве. Изначально пришел с предварительным заказом дебетовки по ссылке (акция с 1000 рублями). Консультант сказал, что я оформлял ссылку не на дебетовку, а кредитку. Убежден, что я не слепой, но сделал вид, что поверил. Он, к примеру, говорил, мол, дебетовку по акции оформлю вам, но траты надо сделать для 1000 рублей по акции по кредитке (!). Я так понимаю, что это полный бред. Вот еще, к слову, вопрос, какого черта такая явная фантасмагория рассказывается клиенту? Я так-то уже тогда именно в это не поверил, но сделал вид, что поверил. Потому что, ну тоже людям надо кушать, к тому же, думаю, да возьму и кредитку тоже, я про нее тоже читал, ну целый год без процентов. Дебетовку он мне оформил (сейчас не удивлюсь, что тоже какой-то подвох в ней, но это потом узнаю). А по кредитке, говорит, что до
31 мая это последние такие шикарные условия - "вечно бесплатно". В итоге дали и кредитную карту. И все в телефон кидал мне только ссылки на подпись. Я человек не очень легко возбудимый на обман, слышал о разных уловках, поэтому и про смс спрашивал, и про страховку уточнял. Раз консультант молчит. Все это потом отключил. Он мне, кстати, и кредитку потом советовал закрыть "через пару дней". Но вот про то, что второй год обслуживания платно - я явно упустил. Сделать это нетрудно, потому как тебя заваливают кучей документов и фраз. Да и не был я готов, что он мне впрямую сказал одно, а подсунул, так понимаю, другое. Вот к такому уровню обмана готов не был. В итоге в условиях карты - со второго года обслуживания 990 рублей.
Задавал вопросы в чат - да, таковы мои индивидуальные условия. На
вопрос, почему сотрудник отделения напрямую обманул - читайте условия
договора. На вопрос, каким это образом я при действующей акции
(даже сейчас НА САЙТЕ "Альфа-банка") добровольно решил выбрать плату со второго года обслуживания - без
ответа. При всем при этом именно бесплатностью сотрудник Александр на "Соколе" меня и завлекал! И вроде пока ничего не потерял, но вот это мерзкое гадливое
ощущение мелкого обмана. Короче, смех. Первая кредитка в жизни, потом,
конечно, закрою, но почему так мелко, Альфа? П.С. В текущих условиях по данной карте нигде ничего нет про "платность" последующих лет обслуживания, наоборот, на главной странице изо льда выложено слово ВЕЧНОСТЬ. Но это так, штрихи. Наверняка, где-то в бесчисленных pdf-ках есть. Я не о том, что я что-то не подписал, наверняка подписал. Я о понимании прозрачности и моральной уродливости. Но это, конечно, не про Альфу.

Я являюсь клиентом Альфа банка уже довольно давно. Пользуюсь кредитной картой, все устраивало. Даже спокойно отреагировала появление комиссии за снятие. Решила порекомендовать кредитку другу, тем более приятная акция, мне 2000р вернётся, другу 1000 и бесплатное обслуживание. Специально позвонила на горячую линию, все разузнала и 21.05.22 поделилась ссылкой.
В воскресенье, к моему другу приехал специалист выдавать карту, и с ходу говорит, о том. Читать далее

Я являюсь клиентом Альфа банка уже довольно давно. Пользуюсь кредитной картой, все устраивало. Даже спокойно отреагировала появление комиссии за снятие. Решила порекомендовать кредитку другу, тем более приятная акция, мне 2000р вернётся, другу 1000 и бесплатное обслуживание. Специально позвонила на горячую линию, все разузнала и 21.05.22 поделилась ссылкой.
В воскресенье, к моему другу приехал специалист выдавать карту, и с ходу говорит, о том, что он может получить кредитную карту без оформления дебетовой карты МИР, которая ему не нужна. Естественно я получаю негатив от друга, которому я сказала, что дополнительно оформлять ничего не нужно! Сотрудник не предложила оформить дополнительную карту, а ультимативной форме сказала, что без неё получение кредитки не возможно! Пришлось ещё раз звонить на горячую линию, связываться с оператором, а это не так просто сделать.
Карту мир сотрудник убрал, после звонка оператору. Далее просили отключить все платные услуги, и после ухода сотрудника решили по горячей линии на всякий случай уточнить, и не зря. К карте была подключена страховка. Я уже пожалела, что порекомендовала вас!
Но Альфа решил испортить о себе впечатление окончательно! За приглашение мне должны были начислить 2000р, однако в приложении висит 1500р.
Просто прекрасно, спасибо большое! Дождусь свои 1500 и уйду из вашего банка, друг тоже закроет все продукты после получения 1000!

Оформил электронную карту так как пластика временно нет. Сразу предупредили об ограничениях - 15 тысяч на пополнение и 15 тысяч на списание. Пополнил на 15 тысяч без проблем. Попробовал потратить - запрещает банк. Ни к Яндексу прививать, ни через Мир Пей, ни Тиньковым вытащить средства не получается. Поддержка в чате твердит - нужно пластик получить. Т.е. лимит на снятие не 15 тысяч, а НОЛЬ. Деньги забрали и не отдают.

Оформил целых две карты, удобно было снимать до 50 тыс наличными. Но условия после нового года поменялись. Теперь наличку снимать с конскими процентами(900 руб +5.9% от суммы)
также условия по кредитному договору меняют как хотят. Первый год сняли 1500 руб за годовое обслуживание, после этого поступил звонок от банка где обрадовали , что годовое обслуживание со второго года будет 590 руб. но недолго радовался я, они взяли отменили, в. Читать далее

Оформил целых две карты, удобно было снимать до 50 тыс наличными. Но условия после нового года поменялись. Теперь наличку снимать с конскими процентами(900 руб +5.9% от суммы)
также условия по кредитному договору меняют как хотят. Первый год сняли 1500 руб за годовое обслуживание, после этого поступил звонок от банка где обрадовали , что годовое обслуживание со второго года будет 590 руб. но недолго радовался я, они взяли отменили, в наглую утверждают за годовое всегда было 1500 рублей. Доказать к сожалению не смог, банк даже не извинился, хотя недавно в чате сотрудник лично писала о годовом обслуживании,где составляет 590 руб. отправленный скриншот переписки с сотрудником , они посчитали недостоверной.
из больших минусов, боты в чате банка, на горячей линии, абсолютно бесполезные боты, очень много времени теряешь, чтоб связаться с сотрудником.
я не рекомендую данный банк для оформления кредитных продуктов.

Таким образом, с 16 марта Альфой планируется очередная попытка ввести комиссию за стягивание с дебетовых карт, которую они теперь называют комиссией "за пополнение карт в приложениях других банков". То есть пополнение идет в приложениях других банков, а комиссию за стягивание (=воздух) будет взимать Альфа.

В комментариях неоднократно возникали вопросы, поэтому решил дополнить статью пояснениями, что такое стягивание, и чем оно отличается от перевода.

Стягивание (входящий перевод) оформляется в банке-получателе/сервисе переводов, которые в этом случае являются операторами по переводу денежных средств (а не банк-отправитель). Чаще всего это пополнение своего счета в мобильном банке с карты стороннего банка. Деньги как бы стягиваются извне с карты стороннего банка на локальный счет. В данном случае требуется полный ввод всех реквизитов карты, с которой идет стягивание, и далее подтверждение операции смс-кодом. Обычно банки-получатели в данном случае не берут комиссию за подобное пополнение, а вот банков, из которых идет стягивание и кто берет за это комиссию (в народе их называют "антидоноры"), становится все больше.

Вот обновляемый список банков-антидоноров на одном очень полезном финансово грамотном ресурсе:

Перевод с карты на карту (исходящий) оформляется в банке-отправителе, который в этом случае является оператором по переводу денежных средств. При исходящем переводе с карты на карту клиент вводит только номер карты получателя, другие реквизиты не требуются. При этом как правило банки-отправители исходящих переводов берут за это комиссию. Банков с бесплатными исходящими переводами очень немного и там все равно есть лимиты. К примеру, это Хоум Кредит (можно бесплатно перевести по номеру карты до 100 тыс. руб. в месяц) и Тинькоф (можно перевести по номеру карты до 20 тыс. руб. в месяц (до 50 тыс. руб. с платной подпиской)).

Для тех, кто не в курсе предыстории, вот предыдущие темы по данному поводу:

Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.

Приветствую всех. Пост короткий. Произошла такая же в точности ситуация, как у Артема: я переводил деньги со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф». Всё выглядело хорошо: никаких комиссий ни на одном из этапов перевода.

Сотрудники поддержки «Альфа-Банка» уверены, что новая комиссия прописана в тарифах, но на самом деле это не так

Позвонил тут в «Альфабанк», чтобы понять их позицию по факту взимания новой комиссии, которая прямо противоречит действующим публичным тарифам, для того чтобы отразить позицию банка в статье — «Новая комиссия "Альфа-Банка" и её способ введения незаконны, ибо противоречат действующим тарифам».

Так и есть, комиссия появится с 16 марта. Понимаем, что некстати приводить один и тот же аргумент дважды, однако причина такая же, как и при вводе комиссии за снятия наличных с кредитных карт. Сейчас нестабильная ситуация с экономикой, но надеемся, что она вскоре улучшится 🙌🏼

Спасибо вам за поддержку.

Ох не зря мы тут писали, что альфа это самое дно среди банков.

приемная говорит об обратном)

Так и есть, комиссия появится с 16 марта. Понимаем, что некстати приводить один и тот же аргумент дважды, однако причина такая же, как и при вводе комиссии за снятия наличных с кредитных карт. Сейчас нестабильная ситуация с экономикой, но надеемся, что она вскоре улучшится 🙌🏼

Для вас не улучшится.
В условиях нестабильной экономики, надо делать условия лучше, чем у других банков. Перетягивать клиентов к себе. Поднимать свой имидж.

А вы всё наоборот делаете.
Даже не подняли до сих пор проценты по Альфа-Счёту.
Логично, что люди перекидывают деньги в банки, которые подняли проценты.
А вы теперь пытаетесь заградительными комиссиями эти деньги удержать.
Думаете, у вас получится это сделать?
Прощайте.

Кредитные карты это еще можно понять, ваши деньги, деньги стали дорогие. Вы почему с моей карты не даете стянуть деньги без уплаты процента? Вот серьезно, как премиум клиент спрашиваю. Почему нельзя ввести потолок типа снятия наличных как в Тинькофф. До 100к типа стягивать без комиссии, после с комиссией. И самое главное за что комиссия? Вы то каким образом напрягаетесь при обработке квази-кэша?

Вы же понимаете, что в таком случае люди попросту будут нести деньги с ваших банкоматов в другие?

"Так и есть, комиссия появится с 16 марта. Понимаем, что некстати приводить один и тот же аргумент дважды, однако причина такая же, как и при вводе комиссии за снятия наличных с кредитных карт. Сейчас нестабильная ситуация с экономикой, но надеемся, что она вскоре улучшится "

Если я ничего не путаю, ВЫ коммерческая ОРГАНИЗАЦИЯ, целью которой является получение прибыли.
Чтобы получить прибыль, необходимо производить финансовые операции, связанные с риском! Эти РИСКИ ВАШИ! Вы их несете, поэтому зарабатываете, но перекладывать их на клиента ? wft?

Надеемся, что будете гореть в аду. Если есть там такой круг, для вас всяко разно зарезервировано и без комиссий)).

То к ть вы такие бестрашные что идете на нарушение заеонодатеььсва, интересно два или три дня займет у центрального банка отзыв вашей лицензии

То есть свои дела, идущие крайне плохо, вы решили покрыть из кармана клиентов? Когда уже закрытие вашей конторы?

Можно еще повторить, двух раз не достаточно.

То есть в времена нестабильной экономики вы решаете набить ещё туже свои карманы. Молодцы. Рассчитаюсь с долгами и свалю от вас

Для вас не улучшится. Полное отсутствие поддержки клиентов, наплевательское отношение к клиентам. По условиям, тарифам видно, что вы хотите видеть у себя премиальный сегмент - вот только премиальный сегмент хочет СЕРВИСА. И уважения к себе. И сейчас за премиальный сегмент будет ооочень высокая конкуренция.

Для всех комиссия вводится?

Ситуация улучшится, а тариф останется. Что делать такому жлобью.

Очень плохо поступили, так нельзя.

Вы проинформировали о изменении условий день в день. Вынужденно думаю о том куда писать заявление о нарушении с вашей стороны.

Подскажите, есть ли у кого-то подобный опыт?
Понятно, что при первой же возможности, все счета в Альфа банке будут закрыты.

Ваш дно банк проявил себя во всей красе

А какова законность комиссии за снятие наличных с Дебетовой карты, привязанной к расчётном счету в Вашем банке? Причём любой суммы! Снял 500 рублей - комиссия составила 256 р . Это уже попахивает вредительством, попыткой разрушить экономику изнутри.

Отстойно, что вы наживаетесь на клиентах пользуясь случаем. Альфа отстой.

Правильно понимаю, что сейчас перевести более 100к рублей без комиссии это придти к банкомату снять денег и потом внести в соседний банкомат другого банка?

Кстати еще и занимательного, если кто переводил на неделе евры в баксы, у Альфы были занимательные кросс курсы. Например сегодня (Тинькофф vs Альфа). Альфа за 1000 евро дает 900 баксов.

Хочется к этому добавить, что если вы заказали наличные по евровому счету, то доллары, согласно распоряжению ЦБ, вам в дату приема никто не выдаст, а посоветуют на месте сконвертировать евро в доллары в приложении по грабительскому нерыночному курсу.

Это просто грабеж клиентов, который Альфа-Банк исполняет, пользуясь ситуацией в стране.

Очень жаль. Альфа-банк и так проигрывал конкуретную борьбу (кешбек хуже, приложение и лк слабее конкуретнам, проценты по вкладам ниже, ставки кредитов выше даже с зп проектом), а это последний довод в пользу отказа от его услуг.

Пришло время переводить зарплату в другой банк, тем более что в лимиты СБП она не помещается и карта используется только в таком режиме для сдергивания средств.

У какого банка еще есть 3% деньгами на все, а не по категориям? Просто интересно, тк давно не гуглил остальных.

Базовый кэшбэк в 1,5% у них был выше многих других с базовым 1%, а дополнительные они ввели в том году (например, стабильно 10% на Ламоду и 5% на Ашан, второе вот отменили на днях, увы), хотя и на порядок скуднее того же Тинькофф конечно

Да и процент до 23 февраля в 8% на вклад был только в Альфе и Хоум Кредит (и у последнего на вклад без возможности снятия и пополнения) - у прочих в пределах 5-6%

Мда, полная бредятина. Будем думать над переводом зп в более надежные банки.

Ввели комиссию за снятие до 50000 по кредиткам "100 дней без процентов" и тем кинули всю страну. Выплачиваю долги и Машу вам ручкой, что и другим советую. Аферисты. Бессовестные.

они по кредиткам тарифы меняют текущим клиентам, над валить из альфы

По всей видимости Вы попали в следующие "тестовые" 5%

Спасибо за информацию!

А что Вы ещё можно ждать от данного банка как получать комиссии из воздуха, красный то кредиты на своих клиентов без их желания оформляет, то комиссии за что-нибудь берет, объясняя это нестабильность волнового диапазона в 5 ГГц. И это только цветочки, красные маки впереди. Этот банк никогда не отличался порядочностью особенно когда меня хотели развести в офисе на соглашения без документального подтверждения.

Я за последние десять лет раз 7 наверное пытался начать пользоваться продуктами альфа банка, но каждый раз они находили как обосраться по новому

Есть СБП. Там комиссий нет.

1) До 100к рублей
2) Если у получателя есть СБП
3) если работает приложение

Не больше 100К в месяц по СБП без комиссии

Никогда не думала, что напишу это, но видимо пора идти в сбер.😅

Я вот тоже думал уже давненько, не подскажите, там нет таких комиссий при стягивании?

Почему я узнаю об этом на vc, а не в приложении банка?
У меня кстати в уведомлениях этой информации нет, стал их клиентом недавно, видимо ненадолго.
@Альфа-Банк поясните, это для всех клиентов теперь так? Если да, то где уведомление?

С 16 марта для всех будет комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка.
Оповещаем клиентов в несколько этапов через пуш, баннер и колокольчик в мобильном приложении. Возможно, вам оповещение поступит чуть позже.

Я так понимаю, 100 дней без процентов теперь нафиг не нужна? Раньше можно было снять на 100 дней, не переплатив ни процента, а теперь что? Идите в жопу со своим Дерьмо-Банком.

Если так подумать, то можно было бы бесконечно снимать 50к, класть под ~20% годовых. И получать на выходе 10к-1.4к(или сколько там абонентская плата). Получается слишком откровенный лайфхак)

Списали комиссию, никто ни о чем не уведомлял, никаких СМС не приходило. В СМС с кодом подтверждения для списания денег четко прописана сумма БЕЗ комиссии (конечно, если бы там было упоминание комиссии, то от перевода бы отказался).
Будет ли возвращена комиссия?

Такая же ситуация.

Nзвинитетн, а чем отличается перевод с карты с карты на карту , от 'стягивания"

При стягивании вы в приложении банка А вводите данные карты банка Б, чтобы перевести с неё деньги в банк А. Обычно банк А не берет комиссию за операцию, банк Б - как повезёт, надо уточнять.

При переводе с карты на карту вы как правило в приложении банка А вводите данные карты банка Б, чтобы перевести деньги в банк Б. И за это , насколько я знаю, обычно комиссия есть.

Как же мы задолбали! Специально завел тинькофф, и стягиваю с зарплатной альфы туда, что бы не оставили меня без денег как было однажды. Теперь помимо налогов с зп, я должен еще вам комиссию с какого то х отдать?! Нестабильная ситуация в стране, ок, но почему вы ее стабилизируете за мой счет?! Может хватит.

К сожалению, теперь вам остается либо СБП до 100 тыс. в месяц бесплатно. Либо переводы по реквизитам за 9 руб. штука.

А можно ссылку на петицию за то, чтобы, Альфа Банк ушёл из России?

Да это конченый банк. Когда ввели конскую комиссию за снятие по кредитке я сразу ее закрыл вместе с основным счетом. Больше в жизни моей ноги не будет в этой помойке. Так еще и кредитку они закрывают 45 дней, при том что все операции подтвердились за 3 дня.

Тоже крайне разочаровалась в Альфа банке. За последние несколько дней сразу лавина решений, направленных против клиентов.1. После повышения ключевой ставки повысился % по накопительному счету, а потом по умолчанию скатился до 4%. Чтобы стало 12% я должна потратить 10000, но при этом учитываются далеко не все платежи. Теперь не учитывается оплата ЖКХ и налогов, совершенных на сторонних сайтах и больше не начисляется за них кэшбэк. То есть банк по-прежнему будет получать оплату за эти операции, а мало того, что я не получу кэшбэк, так эти суммы ещё и в траты не войдут и процент по накоплениям не повысится. 2. Кол-центр не отвечает, в чате только бот. Вот просто реально дно, раз до этого дошло.3. Я успела вывести деньги со счета в другой банк до введения % (ура!), но это был трэш! Лимит на вывод 500000, по факту в сутки можно вывести 100000-150000 и только частями и далеко не с первой попытки.4. Учитывая новость о введении % сегодня иду в бухгалтерию переводить зарплату в другой банк.5. Система начисления кэшбэка просто отстой, начисляют только сумм, кратным 100 руб, в итоге 20% кэшбэка получается зажимает себе. А после того как меня кинул этот офигенный Альфа банк с кэшбэком в 2% при покупке ноута за 125000 и начислил на эту покупку всего 0.7%, я ничего тратить по картам Альфа больше не хочу и не буду. Соответственно и держать накопительный счёт в Альфа банке не вижу смысла.

Здравствуйте!
Понимаем ваше недовольство, но изменения, которые произошли, не направлены против наших клиентов.
1. По Альфа-Счёту ставка всегда была выше, если тратить от 10 000 рублей в месяц.
Само обновление мсс-кодов для начисления кэшбэка и процентов — стандартный процесс: мы регулярно уточняем условия программы лояльности, и список мсс в том числе.
2. Сейчас во всех наших каналах большая нагрузка, поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного.
Первым подключается бот, старается помочь с простыми вопросами.
3. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт других банков с наших дебетовых карт. Из-за текущей ситуации мы были вынуждены изменить часть условий.
Можно переводить по номеру телефона или по реквизитам.
4. Жаль, что решили уйти. Надеемся, что ваше решение изменится.
5. Правила программы лояльности мы не меняли. Расчёт всегда так производился.

Как вижу я не один, кто получил такой "нож в спину" от этого "банка". Просто взять и списать часть моих личных денег, прикрываясь тем что они там что-то уведомляли, предупреждали. хотя никаких уведомлений не приходило.
Предлагаю:
1. Как-то массово начать обращаться в суд.
2. Уведомить больщее колличество людей, чтоб ни ногой в этот "банк".

Последний год много читаю отрицательных отзывов о непрозрачности работы Альфа-банка или об изменении условий банком в процессе оформления кредитных продуктов. К сожалению меня тоже обманули, а позже я столкнулась с наплевательским отношением службы поддержки.

На моем телефоне в приложении Альфа-банк появилось одобренное предложение по кредитной карте. Условия были 100 дней без %, 50 000 руб. снятие без % в течение месяца, 23,49% по кредиту и 1 199 руб комиссия в год за обслуживание. Я решила воспользоваться этим предложением, т.к. условия меня устраивали и была одобренная сумма, которая не требовала собирать справки о доходах.

В процессе оформления на финальном экране высветились условия, которые были ранее озвучены в предложении. Документы по кредитной карте скачать было не возможно, т.к. приложение выдавало ошибку при попытке скачать pdf файл. В итоге я согласилась, т.к. не думала, что озвученные условия на экране могут измениться. Документы система предложила выслать на e-mail только после оформления кредитной карты.

Кредитная карта появилась в приложении, но условия стали другими. Вместо 23,49% я увидела 33,99% годовых. В присланных документах я тоже увидела ставку 33,99%.

Я сразу позвонила в службу поддержку (удивительно, звонок оказался платным из г. Реутов по мобильному телефону с московским подключением). Ждать первого оператора пришлось около 8 минут (я общалась с 3-мя операторами).

Каждому оператору я пыталась объяснить, что полчаса назад оформила кредитную карту, а условия после оформления изменились. Я попросила отменить кредитную карту, т.к. измененные условия меня не устраивают.

С первым оператором решить проблему не удалось, т.к. разорвалась связь. Cнова звонить и снова робот с дурацкими вопросами и снова ожидание связи с оператором.

Второй оператор отказалась решать проблему, разговаривала грубо, постоянно меня перебивала и твердила, что ничего сделать уже не возможно. Потом ей видимо надоело и она сказала фразу "Карта находится в оформлении и ничего сделать не возможно", быстро попрощалась и повесила трубку.

Третий оператор выслушала меня, но ничего сделать не смогла. Карта каким-то фантастическим образом уже выпускается, притом я оформляла карту после 18:00, а дозвонилась до 3-го оператора около 19:00. Оператор сказала, что отменить уже ничего не возможно и остается только ждать выпуска карты.

Что в итоге? Альфа-банк обманул меня в процессе оформления кредитного продукта и получил ещё одного разгневанного клиента. Я уже потеряла деньги за телефонные звонки в поддержку, своё время и видимо скоро ещё потеряю деньги за комиссию по обслуживаю карты. Это действительно настоящий обман, когда подписываешься в приложении под одними условиями, а в итоге в присланных документах видишь другие условия. Очень неприятно столкнуться с мошенничеством в крупном банке, которому всегда доверяла. Куда только смотрит ЦБ.

Также удивительно, что с текущим уровнем цифровизации кредитная карта оформляется за минуту, а Отменить её НЕ Возможно. Удобная схема мошенничества получилась: заманиваем клиентов интересными условиями, после оформления присылаем измененные условия и потом говорим клиенту, что ничего сделать не возможно. Внаглую по-быстрому выпускаем кредитную карту и начинаем списывать комиссию за обслуживание.

Проверили карту и, как обсудили по телефону, вернём комиссию за первый год обслуживания после активации. Это наш небольшой вклад в будущее сотрудничество. Надеемся, останетесь у нас 🙂

В приложении мы пишем возможные условия: лимит (от и до), ставка (не менее). Если решаете оформить кредитку, тогда после расчёта присылаем документы с точными параметрами. Всегда до подписания договора, чтобы всё ещё раз можно было проверить и обдумать 👌

Что это за мода брать деньги за обслуживание кредитки? Они с бесплатным то обслуживанием не могут ее впарить, а с платным я считаю их надо посылать так, чтоб ещё полдня икали))

Размер % ставки важен только для тех кто не собирается возвращать их,а так 100 дней достаточно для возврата, особенно когда имеешь две карты,а ещё лучше три

Дочитал до фразы "документы по кредитной карте я не читала ТК была ошибка".
Закрыл статью.
Спасибо за информацию.

К сожалению документы в приложении не открывались. В приложении клиент сначала должен подтвердить условия, которые видит на экране и только после этого есть возможность выслать на e-mail. Сейчас я конечно сожалею, что нажала кнопку и доверилась условиям, которые были на экране.

Я трижды оформляла кредитку в Альфа Банке и только последняя была со ставкой 33,99%, но не расцениваю это как мошенничество. Процентная ставка по этой карте начинается от 11,99% в год, на сайте есть вся нужная документация для ознакомления.

А что касается других пунктов:
1. Да, комиссию не вернуть, они также как и вы тратили время на работу.
2. Процентная ставка по этой карте начинается от 11,99% в год, учитывая, что вы получили кредитку без справок о доходе, неудивительно, что банк обезопасил себя более высокой ставкой. Если пользоваться кредиткой с умом: закрывать ее в льготный период, вносить минимальные платежи, то можно просто забыть об этой ставке, так как вы соблюдаете условия. Если у проблемы с соблюдением беспроцентного льготного периода — лучше вообще не брать кредитку.
3. Кредитка закроется в течении 45 рабочих дней, при условии полного погашения задолженности. Быстрее не получится, но и сам продукт легко убрать с главного экрана, чтобы глаза не мозолил.

Моя ситуация всё-таки отличается. Вы описывается ситуацию, когда вы самостоятельно подаете заявку и в условиях указано от 11,99%.
Я не подавала заявку, а банк сам одобрил мне кредитку. В этом случае условия можно увидеть в одобренном предложении, которое доступно в личном кабинете.
Мошенничество не в высокой ставке, а в том что годовая ставка 23,49% была прописана в одобренном предложении. После подписания, ставка изменилась на 33,99.
У клиента должна быть возможность отменить действие, тем более если он заметил ошибку сразу, а не платить годовые комиссии банку за его обман.

Вся информация на сайте?! Договора для чего?
Тратили время? Вводя в заблуждение?

Это где вы вычитали что она закроется через 45 дней? Вы имеете ввиду после того как кто либо захочет ее закрыть полностью и аннулировать договор, или если ей не пользоваться 45 дней?

Раньше если не забирать и не активировать карту, то никакая комиссия за нее не может быть списана. Возможно альфа сейчас и за это берет, но не факт. Главное ни в коем случае не забирайте карту! Когда выпустят и пригласят в отделение, просто откажитесь через чат в приложении. И естественно вас уговаривать будут, но просто смело шлите их.

Да, так можно сделать, если карта не активирована и не подписан договор.
В данном случае документы уже подписаны, поэтому нужно оформить расторжение

О чём-то подобном один из операторов в конце разговора сказала. Я ей не поверила. Как-то абсурдно устроен процесс. Выпустить физически карту, чтобы потом от нее отказаться, вместо того, чтобы сразу отменить выпуск карты.
Сейчас ваши слова дают небольшую надежду и может действительно сработает.

Проверили карту и, как обсудили по телефону, вернём комиссию за первый год обслуживания после активации. Это наш небольшой вклад в будущее сотрудничество. Надеемся, останетесь у нас 🙂

В приложении мы пишем возможные условия: лимит (от и до), ставка (не менее). Если решаете оформить кредитку, тогда после расчёта присылаем документы с точными параметрами. Всегда до подписания договора, чтобы всё ещё раз можно было проверить и обдумать 👌

Вот как можно ознакомиться с индивидуальными условиями перед заказом. Ни один файл не загружается.
"Когда не стыдно краснеть")))

Ставка не менее? Так чего не указать сразу 0%? Это песец.

ТС: пока вы не пользовались картой, даже если обслуживание за год списалось, вы имеете полное право расторгнуть договор в офисе и не платить эти 1199, поскольку не пользовались услугами. Обязательно получите документ о закрытии счета на руки.

Увеличение ставки это не мошенничество. Мошенничество это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.

Ну выпустили - ну также её и закрыли, а так истерику на пустом месте развели. Тут у Альфы побольше проблем и скандалов бывает, типа комиссию придумали за стягивание для пилотной группы клиентов. Или пилотные регионы с иными условиями кредитки. Но в вашем случае "не сумела прочитать условия, но оформила" и "мне отказали в остановке выпуска карты" - ну дичь какая-то.

В моём случае ситуация выглядит именно мошенничеством с предполагаемым хищением денежных средств в виде комиссии. Клиенту предоставляют услугу, а условия в процессе оформления меняют на новые, на которые клиент с самого начала не согласился бы. Отказаться клиенту сразу не дают, хотя за такой короткий миг пластиковую карту не могли выпустить физически.

Если не ошибаюсь эта ставка начинает работать только после окончания льготного периода, и если сумма не пополнена до изначальной. К слову процентная ставка применяется к полной сумме кредита. То есть если вам не хватило тысячи рублей до полного пополнения карты, то 33 процента будет рассчитываться с полной суммы кредита (к примеру карта была на 50.000). А если пополнять вовремя, то можно забыть об этой ставке. Имея две карты можно гонять деньги туда сюда, и не парится. Главное не через приложение, иначе проценты будут не кислые за переводы.

% ставка применяется к сумме ежедневной задолженности (в течении 100 дней.) А когда на 101 день у вас лимит по к.к не закрыт, то вам и выставляется сумма % за 100 дней по формуле описанной мной в первом предложении.

Зря связываетесь с этим банком.

Как же сочувствую людям, которые берут кредиты. Особенно таким безголовым, которые верят попапам. А слабо было в ту же поддержку до оформления позвонить?

В поддержку Альфа-банк писать или звонить бесполезно. Как-то раз я уже пыталась самостоятельно подавать заявку на кредит через приложение Альфа-банк. В приложении деталей условий не было, только фразы "от . %". Писала и звонила в поддержку, просила прислать описание подробных условий. Получила ответ, что вы сначала подтвердите в приложении, а потом будут условия. Естественно я отказалась.
Видимо для Альфа-банка стало нормой не предоставлять информацию клиенту по продуктам, который клиент оформляет. Я пользуюсь услугами других банков, в которых до оформления можно в приложении получить pdf с деталями всех условий по кредитным продуктам.

ну и пошлите их подальше с такой ставкой )

У меня была похожая ситуация на днях, только с Локо-банком. Оформил кредитную карту, пока типа с нулевым балансом, при активации карты мол появится лимит.Это было до 1 октября, потом они перенесли встречу с курьером почти на неделю, возможно из за нового закона от 1 октября, ну суть не в этом. Тётенька привезла карту , подписали документы , я прочитал договор который прислали в электронном виде, где был указан лимит 77000, я подписал его через смс. Активировал карту и жду когда зачислят лимит, обещали в течении дня. Так и не дождавшись лимита пишу в поддержку , где мол мой лимит, а мне отвечают банк вам не одобрил кредитную карту, как так Карл, я подписал документ где был указан одобренный лимит, на что мне оператор сообщил что это предварительное решение 🤦‍♂️🤣. Если не ошибаюсь предварительное решение дают до уже оформленных документов , в не после , банк мог сразу отказать в выдачи кредитки. А теперь еще чтобы обслуживание было бесплатное(а это 99р в месяц) я должен сделать покупки в месяц от 10000, на кой мне фиг пустая кредитная карта, да еще платная . Сказали что через 3 месяца я смогу подать снова на лимит, ну посмотрим через 3 месяца, ну а вам могу только посочувствовать, сам тоже не так давно оформил кредитку альфа банка, правда с 1500 годового обслуживания

Кстати да, оформлял тут кредит на днях в альфе через приложение и возможности скачать документы перед подтверждением не было, выдавало ошибку, в итоге только с пк смог решить данный вопрос.

Я вообще кредитными картами уже не пользуюсь лет 5. Там столько дополнительных вариантов условий, что на их разбор и изучение надо потратить несколько дней. И реальные проценты всегда в несколько раз выше заявленных. Я лучше эти дни потрачу на работу и отдых , сэкономлю или заработаю больше, чем этот несчастный кредит под непонятные проценты.

Иногда ради интереса подсчитываю реальные проценты. Они всегда в два три раза выше заявленных.


Читайте нас в

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 СберБанк (Уральский банк) 1000
2 Банк «Открытие» 553
3 (+1) ВТБ 455
4 (-1) Россельхозбанк 375
5 Альфа-Банк 320
6 Абсолют Банк 257
7 Примсоцбанк 196
8 (+1) ЧЕЛИНДБАНК 155
9 (+3) РОСБАНК 124
10 Уральский банк реконструкции и развития 123
11 (-3) Банк УРАЛСИБ 118
12 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 94
13 (+1) ВУЗ-банк 90
14 (+1) ПСБ банк 84
15 (-2) Московский кредитный банк 82
16 СДМ-Банк 62
17 (+2) Авангард банк 58
18 (+5) Солидарность Банк 52
19 (-2) Индустриальный Сберегательный Банк 48
20 (-2) Банк «Фридом Финанс» 45

Мы в Twitter
Мы ВКонтакте
Мы в Яндекс Дзен
Мы в Телеграм


Константин Роженцов

Ульяна Литвинова

Добрый день!
Необходимо ли предоставлять документы, подтверждающие происхождение средств при снятии долларов с валютного счета, если деньги на него были переведены с рублевого счета с конвертацией?
Признаётся ли это поступлением денег безналичным путём?
Какие документы можно предоставить (оригинал или копия)?

Евгений Андерсон

Здравствуйте, ничего не могу сделать в приложении, ни оплатить через спб, ни перевод сделать на другую карту, пишет что произошла ошибка попробуйте позднее

Альфа-Банк

Кристина Гриб

Добрый день. В рекламах Вы указываете, что обслуживание кредитных карт бесплатно. А при оформлении выясняется, что годовое обслуживание 900 рублей, Это как?

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Константин, Здравствуйте, Константин
Да. Нужно нажать на вклад. После этого нажмите «Ззакрыть депозит». у вас появится окно с условиями досрочного расторжения. В случае досрочного расторжения депозита проценты начисляются исходя из ставки 0,005% в год

Татьяна Щёкотова

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли на карту вашего банка, перевести деньги с украинской карты?

Альфа-Банк

Ульяна, Доброго дня, Ульяна
Такой перевод является безналичным путём. Но вероятно, вы говорите о комиссии, что может быть списана если деньги пролежали на счете менее 30 дней и поступили на счёт безналичным путём. Период в 30 календарных дней определяется как общий срок хранения денег на всех счетах одного человека — с учетом перевода этих денег между своими счетами, не считая даты поступления и даты снятия.
Нужно предоставлять документы или нет зависит от суммы снятия. Какую нужно?

Альфа-Банк

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: