Альфа инвестиции не открывается брокерский счет

Обновлено: 27.03.2024

Много про Тинькофф инвестиции написано тут, но пришло время и Альфе отметиться. Выбор брокера для меня был не долгим, пришел туда, где было ближе, долгое время являюсь клиентом Альфа Банка.
При открытии брокерского счета, персональный менеджер установил тариф с огромными комиссиями по сделкам, благо я вовремя заметил списания по 1% за каждую сделку, а не за внесенные средства и быстро поменял тариф на альфа-трейдер, где вменяемые комиссия за сделки.
Основным параметром при торговле на бирже, для себя вижу, это контроль портфеля 24/7, когда можно оперативно совершать сделки, при падении рынка закрыть позиции, мониторить движения рынка. И тут постепенно начал сталкиваться «с неудобствами» Альфа-Инвестиций.

Вполне обычное явление, когда открываешь приложение и у тебя пустой экран, нет ни портфеля с твоими акциями, абсолютно ничего. Пишешь в поддержку, где предлагают очистить кэш, данные приложения, удалить его, снова установить… Когда-то помогает а когда-то нет. 20 минут ждать и биться, чтоб увидеть свой портфель - это почти как норма…

Ну это из разряда мелочей и цветочков. Никак не ожидал, что произошло пару недель назад.
19.11.2021г полностью утратил возможность распоряжаться своим портфелем через мобильное приложение. В этот день рынки начали падение.
При попытке совершить сделку в приложении А-Инвестиции получил ошибку — "PO7S40003".

Посчитав, что ошибка временная решил отложить сделки на время. Собственно к вечеру ничего не изменилось и я с сожалением принял весь удар падения рынков на свой портфель. Хотя принять данный факт приходилось не в первый раз, но бомбило, что причина — это не мое спокойствие и уверенность, в том что на следующий день рынок будут выкупать, а техническая ошибка разработчиков приложения.
22.11.2021 г увидев, что рынок снова падает, я принял решения продать акции, зафиксировав свои позиции, но при отправке любой заявки, я снова получал ошибку — "PO7S40003"

Мной было составлено обращение в службу поддержки (чат) где рекомендовали удалить приложение, повторно установить его, но данные действия никак не повлияли на устранение ошибки. Были отправлены письма со скриншотами ошибки и тех.логами в техническую поддержку, где в результате переписки, только на следующий день, техподдержка подтвердила, что это ошибка разработчика приложения и устранить её возможно будет, только с последующими обновлениями. Конечно были предположения, что у меня телефон какой-то не такой, взломан загрузчик итд, но буквально 18.11.2021 г все сделки проходили и таких проблем не испытывал. Для подстраховки был вынужден установить клиент Альфа-Инвестиций на ПК, для доступа к портфелю, там всё работает, но момент был уже упущен, рынок ушел в просадку вместе с портфелем, за которым я мог только наблюдать.
Хочу предупредить других людей о своем опыте, что в любой ответственный момент вы можете остаться без доступа к своим средствам и никак не сможете повлиять на ситуацию.

Сегодня уже 03.12.2021 и приложение до сих пор не работает, сделки не проходят. Были написаны письма в техподдержку в качестве претензии, в ответ на которые они только извинились и ни в каком виде не повлияли на решение.

Еще

Если дольше и подробнее. Попал в число «счастливчиков» с переносом всех активов от ВТБ-брокера в Альфу (из-за санкционных активов на брокерском). Что не говори, ВТБ в целом нравился (жалко, что им первым заткнули амбразуру санкционного дзота). Альфа подозрений не вызывала, хоть и не пользовался ее услугами, но вроде репутация приличного банка и брокера, плюс несколько лет назад, еще до перехода в ВТБ рассматривал Альфу как брокера, звонил, тогда очень понравилась телефонная служба поддержки, подробные и четкие ответы, доброжелательность, сервис. Где они только сейчас… А тогда не срослось по тарифам и функционалу, выбрал ВТБ. Но от судьбы не убежишь.

В позапрошлый понедельник (21 марта) пришло первое письмо от Альфы, мол, вы наш новый клиент и счет переносится, пройдите идентификацию в приложении Альфа-инвестиции, присвоим вам логин и вместе создадим пароль. Как бы не так. Среди клиентов банка приложение меня упорно не находило. Дальнейшие звонки в поддержку (кстати, сопровождавшиеся пин-понгом между специалистами и часовым прослушиванием музыки потенциального противника) подтвердили, что в Альфе к моим анкетным данным из ВТБ привязался левый телефон. До конца не понятно, но существует теория, что если когда-то хоть как-то сталкивался с Альфой (я вот смутно помню, что в 2007 году недолго был их клиентом), то поверх ВТБшных данных ложится контактный телефон, который сохранился у них со времен царя Гороха. И все — капкан закрыт.

Сначала оформляли от меня заявление, обещали рассмотрение в 3 рабочих дня или даже перезвонить в тот же день, притом почти клятвенно. Мол, техническая ошибка, актуальный ваш номер из ВТБ восстановим. Ответа не приходило. Такая же участь постигла мое письменное заявление к ним на почту поддержки по совету поддержки телефонной. В общем полторы недели меня худо-бедно успокаивали, кормили диетическими завтраками и я звонил в Альфу как на работу (когда получалось дозвониться). А сегодня после часа с Армстронгом (кажется, он играет у них на линии) очередная консультант сообщила мне, что в банке принято окончательное решение по всем неудачливым переселенцам типа меня, что никто нам никакие актуальные данные из ВТБ восстанавливать не будет (раньше они еще сомневались между тем чтобы сохранить клиентоориентированность и порядочность или послать всех лесом). А теперь звездуйте в офис, ну и без разницы что далеко, не наши проблемы. А в офисе будут разбираться. Чудно.

Проблема в том, что я сейчас далеко от любого возможного офиса Альфы и физически они мне будут недоступны еще несколько месяцев. Я даже в ВТБ на этот случай специальную инвестиционную доверенность от себя оставлял на другое лицо, только теперь на Альфу она не распространяется. Верх цинизма и даже некой кафкианской безнадеги, что на горячей линии Альфы пока ждал ответа вперемежку с музыкой автоинформатор сообщал поставленным дикторским голосом что-то вроде: «ваш телефон должен совпадать с телефоном, указанным у предыдущего брокера, в противном случае обращайтесь в отделение банка». Так у меня и совпадает, только из-за ошибки Альфы — исход один и тот же, печальный.

Что делать и кто виноват — непонятно. То ли долбить ВТБ, что они абы кому и кое-как отправили мои активы, то ли Альфу через ЦБ и НАУФОР, что занялись самодеятельностью с моими анкетными данными и из-за собственной же ошибки лишили меня доступа к счету. Буду продолжать позиционную борьбу, но на душе безысходность как у Фридмана в его последнем интервью Блумбергу. Ему то добрые британцы хотя бы 2500 фунтов в месяц оставили на жизнь, мне же его Альфа — ничего. Рублевая подушка во многом лежала в ВТБ на VTBM, теперь она прихватизирована Альфой без права дистанционного управления. Парализованные активы тают, я лишен контроля над собственными средствами.

С апреля месяца не могу закрыть ИИС. Брокер удерживает мои средства.
Служба поддержки кормит завтраками , обещали на этой неделе.
Поручение подал через личный кабинет:
1. 18 апреля 2022
2. 24 апреля 2022
3. 28 апреля 2022
4. 20 мая написал хаявление на вывод денежных средств в офисе банка г. Тула
5. 24 мая 2022

PS ИИС переведен из ВТБ, срок более 3 лет

Подал заявление на перевод иностранных акций в Тинькофф.
Звонил на горячую линию Альфа-инвестиций (на тот момент была возможна продажа активов), задал вопрос все ли бумаги будут переведены, получил утвердительный ответ, продавать не стал.
23.05.2022 в приложении Тинькофф инвестиции появились бумаги, кроме двух, которые продолжают отображаться в Альфа-инвестициях.
23.05.2022 Звоню в Альфа-инвестиции, сказали не обращать внимания, все. Читать далее

Подал заявление на перевод иностранных акций в Тинькофф.
Звонил на горячую линию Альфа-инвестиций (на тот момент была возможна продажа активов), задал вопрос все ли бумаги будут переведены, получил утвердительный ответ, продавать не стал.
23.05.2022 в приложении Тинькофф инвестиции появились бумаги, кроме двух, которые продолжают отображаться в Альфа-инвестициях.
23.05.2022 Звоню в Альфа-инвестиции, сказали не обращать внимания, все нормально - перевод происходит не быстро, все переведут. Одновременно написал в чат приложения данный вопрос. Сегодня прочитал ответ в чате: "не удалось полностью исполнить ваше поручение". Два актива остались в альфа-инвестициях и теперь заморожены. Звоню сегодня 24.05.2022 примерно в 11:40 на горячую линию и оператор "Алексей" на все мои вопросы отвечает либо "нет возможности по техническим причинам", либо "у меня нет информации". В рамках ранее поданного поручения нельзя перевести данные активы - нет возможности по техническим причинам, новое поручение подать нельзя, когда будет можно - нет информации, почему именно эти активы не перевели и это только у меня такая ситуация или у всех - нет информации, почему ввели в заблуждение когда задавал вопрос о переводе и еще мог продать данные активы - это уже вопрос риторический. На вопрос что можно сделать Алексей ответил ничего, помочь мне ничем не могут, бумаги заморожены до снятия санкций.

Клиентом я стала по несчастью, когда ВТБ перевел ИИС в Альфу. Хочу заметить, что сотрудники Альфа абсолютно некомпетентны и сами не знают что происходит с переводом ИИС.

26 апреля я оставила в чате приложения Альфа инвестиций заявку о переводе ИИС брокеру Уралсиб. В ответ я получила подтверждение "Ваше поручение принято и будет передано новому брокеру. Его исполнение вы можете посмотреть в личном кабинете после 6 мая 2022 года."

Сего. Читать далее

Клиентом я стала по несчастью, когда ВТБ перевел ИИС в Альфу. Хочу заметить, что сотрудники Альфа абсолютно некомпетентны и сами не знают что происходит с переводом ИИС.

26 апреля я оставила в чате приложения Альфа инвестиций заявку о переводе ИИС брокеру Уралсиб. В ответ я получила подтверждение "Ваше поручение принято и будет передано новому брокеру. Его исполнение вы можете посмотреть в личном кабинете после 6 мая 2022 года."

Сегодня 23.05 я уточнила у Уралсиб - никаких переводов не поступало. При этом в Альфе я вижу, что перевелись только иностранные гдр, а российские бумаги остались на счете. Обращаюсь к менеджеру Альфы с вопросом, когда переведутся остальные бумаги, в ответ получаю, что никогда, т.к. надо было с 17 до 20 мая подавать отдельное поручение.

Это какой-то абсурд. Я не хочу подавать отдельное поручение, т.к. мне нужно перевести ИИС. Альфа банк обещал в апреле, что ИИС можно будет перевести, а сейчас менеджер говорит, что помочь ничем не может и отправляет в офис. В офисе мне говорят, что они вообще не знают что с этим делать и отправляют на горячую линию.

Как быть? Сотрудники Альфа Банк, буду признательна за помощь!

Я не хотел быть клиентом альфы, мой портфель туда отправили принудительно из ВТБ. При этом альфа обещала, что всё сделает БЕРЕЖНО и что ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Не успели бумаги перевестись, как пришла новость, что и из альфы бумаги будут куда-то переводиться, при этом была заблокирована возможность продать бумаги.

Мой первый вопрос: насколько НЕКОМПЕТЕНТНО топ руководство альфы, что не смогла предусмотреть санкции на себя вслед за. Читать далее

Я не хотел быть клиентом альфы, мой портфель туда отправили принудительно из ВТБ. При этом альфа обещала, что всё сделает БЕРЕЖНО и что ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Не успели бумаги перевестись, как пришла новость, что и из альфы бумаги будут куда-то переводиться, при этом была заблокирована возможность продать бумаги.

Мой первый вопрос: насколько НЕКОМПЕТЕНТНО топ руководство альфы, что не смогла предусмотреть санкции на себя вслед за ВТБ? Через какое-то время они сказали, что из списка надо выбрать брокера, к которому они переведут мои иностранные бумаги, русские же бумаги они оставят у себя. Сказали, что у меня на выбор есть два дня, в ВЫХОДНЫЕ, В ПАСХУ!

Ну ок, я выбрал из списка удобного мне брокера в полной уверенности, что у альфа с брокерами из списка полная ДОГОВОРЕННОСТЬ на перевод моих бумаг. Как же сильно я ошибался. в тех поддержке альфа говорила, что беспокоится не нужно, они всё сделают, надо лишь подождать. Тем временем я захотел продать свою русскую часть портфеля и вывести подальше из альфы полученные с продажи рубли, уже тогда они меня раздражали тем, что приложение постоянно выдаёт ошибки. Я продал русские бумаги и каково же было моё удивление, что я не могу вывести свои средства в другой банк. Хотя и в приложении и на сайте есть такая опция. Заявка на вывод создаётся и отменяется.

В тех. поддержке сказали, что мне нужно идти в офис открывать счёт в альфе. АЛЁ! Вы обещали ЧТО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО, когда забирали меня из ВТБ. А что мне делать, если у меня НЕТ НИ МАЛЕЙШЕЙ ФИЗИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ходить по вашим офисам. Мне зачем открывать счет в вашем банке, я хочу СВОИ деньги вывести в ДРУГОЙ банк. Там есть такая кнопка, я хочу ей воспользоваться. Что касается иностранных бумаг. в общем пришло потом уведомление, что они никуда мои бумаги не перевели и они остаются в альфе до снятия санкций.

Тех. поддержка сказала извините, не смогли перевести из-за технических проблем. Всё то, что я копил 20 лет они отобрали и лишили доступа из-за собственной некоспетентности, глупости а может им так выгодно. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ брокер. Никому не советую с ними связываться по собственной воле. Из-за них я лишился всего!

Случайно став клиентом Альфа-Брокера после перевода счетов из ВТБ, мне назначили персонального менеджера в банке, который несколько недель меня уверял, что активы брокера будут переведены на счета структуры, которая выведена из под санкций. Основываясь на этой лживой и недобросовестной информации, мною были куплены евро для дальнейшего инвестирования и перевода на счета в другие банки.

Позже выяснилось, что перевод к "безопасному. Читать далее

Случайно став клиентом Альфа-Брокера после перевода счетов из ВТБ, мне назначили персонального менеджера в банке, который несколько недель меня уверял, что активы брокера будут переведены на счета структуры, которая выведена из под санкций. Основываясь на этой лживой и недобросовестной информации, мною были куплены евро для дальнейшего инвестирования и перевода на счета в другие банки.

Позже выяснилось, что перевод к "безопасному" брокеру Альфа провалил, валюта оказалась заблокированной на счетах в Альфабанке и Альфа Инвестициях, банк отказался принимать заявление на перевод, несмотря на использование ими системы СПФС, по заверениям председателя ЦБ.

Далее я в назначенные экстремально короткие сроки подала заявление на перевод иностранных акций и фондов другому брокеру, 20-го мая получила смс о том, что перевод выполнен частично, то есть Альфа без моего согласия лишила меня возможности распоряжаться моими активами неопределенное количество времени, пока с них не снимут санкции, или они не разорятся. Причем часть фондов Finex была переведена, а часть- нет.

Какие могут быть для этого технические причины, кроме нежелания брокера распоряжаться самостоятельно счетами и активами клиентов- непонятно.

Я требую, чтобы брокер понес ответственность:
1) за предоставление лживой информации, на основании которой я принимала решение о конвертации
2) компенсировал стоимость активов которыми я не могу распоряжаться по вине брокера
3) возместил моральный вред в размере двойной стоимости заблокированных активов в связи с потраченными временем и нервами клиента

Альфа банк и Альфа инвестиции это место сбора неквалифицированного персонала. Началось как у большинства людей, оставивших здесь отзывы и почувствовавших разницу в обслуживании и принятии решений. Меня перевели из ВТБ, с тех пор ни одного внятного комментария, активы все заморожены, косяки с переводом к другому брокеру налицо, типа: "извините, но мы не успели обработать вашу заявку."

Почему мы за один рабочий день успели. Читать далее

Альфа банк и Альфа инвестиции это место сбора неквалифицированного персонала. Началось как у большинства людей, оставивших здесь отзывы и почувствовавших разницу в обслуживании и принятии решений. Меня перевели из ВТБ, с тех пор ни одного внятного комментария, активы все заморожены, косяки с переводом к другому брокеру налицо, типа: "извините, но мы не успели обработать вашу заявку."

Почему мы за один рабочий день успели написать заявление и подать его в банк лично, а вы, за месяц подготовки до и дальнейшие дни после получения заявки, не успели ее обработать и не дали нам самостоятельно перевести активы, а теперь представитель альфа банка рассуждает о том, что активы из ВТБ были переведены на неторговые счета и тем самым, ВТБ уже потерял наши деньги и у нас нет никаких шансов воспользоваться своими деньгами и бумагами, а также фондами и ETF.

Так и сказала прекрасная Светлана из отделения на Комсомольском проспекте - забудьте о своих деньгах. Очень профессиональная и вдохновляющая рекомендация.

Много лет пользовался Альфой и был полностью доволен. Когда против банка были введены санкции, подал поручение о переводе акций в Финам, времени было мало, но успел все сделать, поручение было принято. Переводил Яндекс и Coinbase.

Спустя 2 недели на балансе Финама появились мои акции Яндекса, но Coinbase никак не появлялся, написал в поддержку Альфы, далее на скринах вся переписка.

Коротко: сначала мне сказали, что акции. Читать далее

Много лет пользовался Альфой и был полностью доволен. Когда против банка были введены санкции, подал поручение о переводе акций в Финам, времени было мало, но успел все сделать, поручение было принято. Переводил Яндекс и Coinbase.

Спустя 2 недели на балансе Финама появились мои акции Яндекса, но Coinbase никак не появлялся, написал в поддержку Альфы, далее на скринах вся переписка.

Коротко: сначала мне сказали, что акции переведены и нужно просто подождать, спустя несколько дней написал вновь, мое обращение зафиксировали, на 3 день ответили, что все акции переведены, обращайтесь в Финам. В Финаме на это ответили, что Коин они не получали. Снова пишу в альфу и тут финалочка - мне отвечают, что у них возникли сложности и они не успели перевести акции, но вы мол не волнуйтесь, мы берем на себя обслуживание, а распоряжаться акциями вы сможете после снятия санкций т.е. сами понимаете что и как.

Не могу подобрать слова, чтобы дать определение действиям сотрудников Альфа Инвестиций! Почти месяц они чем то занимались, а в итоге получается, что несмотря на то, что я все сделал в соответствии с их регламентом, мои акции все равно заблокированы и брокер естественно не собирается отвечать за свои ошибки и некомпетентность.

Дорогие друзья, никому не посоветую связываться с этой помоечной конторой под названием Альфа Инвестиции, да и Альфа Банк туда же. Уверен, что таких как я с каждым днем будет становиться только больше, к сожалению.

После введения санкций в отношении Альфа Банка возникла необходимость в переводе активов из банка другому брокеру, при этом возникло множество вопросов по оформлению перевода и т.д. Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка К-ву А.А. за помощь по многим операциям. Сотрудник мне показалось был 24 часа на связи и помог практически со всеми проблемами

Спасибо за отзыв. «Сотрудник мне показалось был 24 часа на связи и помог практически со всеми проблемами» — расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?

Здравствуйте, хотел бы поведать вам о своей истории о том, как Альфа инвестиции меня кинули.

В мессенджерах есть ссылки (как я понимаю, реферальные), зайдя на которые, вас перебрасывает на официальный сайт Альфа банка с собственно акцией. Название акции 2=3 инвестиции. То есть, нужно купить любые 2 акции на определенную сумму и в течении 30 дней вы получите ещё одну в подарок. В акции указанно, что зарегистрируйтесь в акции, выполните. Читать далее

Здравствуйте, хотел бы поведать вам о своей истории о том, как Альфа инвестиции меня кинули.

В мессенджерах есть ссылки (как я понимаю, реферальные), зайдя на которые, вас перебрасывает на официальный сайт Альфа банка с собственно акцией. Название акции 2=3 инвестиции. То есть, нужно купить любые 2 акции на определенную сумму и в течении 30 дней вы получите ещё одну в подарок. В акции указанно, что зарегистрируйтесь в акции, выполните условия акции до 30 апреля и вы получите подарочную акцию, что я собственно и сделал.

Все условия были мною прочитаны, что я должен сделать. 4 апреля я зарегистрировался и купил собственно акции на сумму, указанную в самой акции, то есть все условия я сделал правильно. 5 числа, после открытия торгов я их продал. В отзывах писали, что обычно приходят почти моментально, но мне не приходили более недели. Я решил позвонить в поддержку, узнать, все ли я сделал правильно. Там мне сказали, что НУЖНО БЫЛО КУПИТЬ АКЦИИ 5 АПРЕЛЯ (хотя об этом абсолютно нигде не указанно, не на странице акции, ни в соглашении, ни при моей регистрации в акции меня не уведомляли). Думаю ладно, как мне быть, на что девушка сказала, чтобы я написал на почту технической поддержки клиентов, что я собственно и сделал. Описал всю проблему и после каждого моего письма - мне приходил ответ в течении 3-6 дней (по разному).

В первый раз меня спросили, откуда я узнал про акцию, потом ещё раз спросили тоже самое, после чего мне написали, что акция придет в течении 30 дней. Я успокоился, думал, что все хорошо. Но вот по истечении 30 дней ничего не пришло, я написал в онлайн поддержку банка, где мне сказали, что срок проведения акции был с 5 апреля, как оказалось и я не выполнил условия вовремя, я начал расспрашивать, где это указанно, потому что я перепроверил всю информацию, которую мне предоставили и ни слова о "5 апреля" там нет.

В соглашении были сказано: предложение действует ОДИН КАЛЕНДАРНЫЙ МЕСЯЦ, по предложению апреля 2022 для получения акции в подарок, нужно купить ценные бумаги до 30 апреля 2022 года. На что мне написали, что период определяется ИНДИВИДУАЛЬНО ДЛЯ КЛИЕНТА. Думаю вообще круто, классная акция, меня уведомили, что мне нужно подождать один день. Получил ответ: Артем, для вас было сформировано предложение 5 числа. Раньше вас не было в реестре участников.

Информация, которая размещена на сайте носит информативный характер, это не предложение участвовать в акции. Где это написано, когда это было написано, ни на почту, ни в смс, ни пуш уведомления нет. В итоге мне написали " что создали запрос коллегам". в итоге ответ был такой: Вы участвовали в акции в апреле
25.03.2022 начисление подарочных акций приостановлено. Все клиенты, кто в период с февраля по 30.04.2022 (в период действия предложения) выполнил условия акции и не успел получить подарочные акции — вместо начисления подарочных акций получит прямую выплату на текущий счет.

Сумма в 500 рублей должна быть выплачена на ваш текущий банковский счет до конца мая. Участсовал в апреле, а дата указана марта, в этом весь Альфа банк. В итоге акция до 10000р превратилась в обычную выплату 500р Спасибо банку за 500 бесплатных рублей.

под которым накопилось н-ное количество комментариев.
В данном же посте я прошу ваших представителей во всеуслышание, без отправок на горячую линию ( с которой все равно связаться можно спустя дооолгие минуты ожидания и получить дважды разные ответы), предоставить ответы на самые "горячие вопросы и как можно быстрее, так вы дали своим инвесторам срока на перевод- один день.

Итак:
1. Как вы проведете расчет налогов при переводе, если цены на заблокированные активы неверны?
2. Какие гарантии вы даете, что по итогу разблокировки активов средние у нового брокера подтянуться, особенно у беженцев с ВТБ?

3. Брокеры, к которым вы предлагаете перевод (как минимум тинькоф, бкс и финам) не слышали о том, что вы собираетесь это делать и говорят, что нужно встречное поручение. Вы же говорите, что нет. Если нужно встречное поручение, то как вы предлагаете работающим людям в понедельник успевать все заполнить и дезинформируете тем, что оно не нужно?
4. При переводе возникает список условий, при которых перевод может быть осуществлен, один из них- согласие брокера, к которому переводят. Учитывая то, что брокеры не в курсе переводов к ним, какой шанс, что брокер откажет?

5. Даже втб сейчас переводит ИИС к другим брокерам, просто уже с комиссиями. Вы же по какой-то причине отказываетесь, хотя, если его закрыть, то перевод возможен. Где логика?

6. По какой причине бумаги, купленные на СПБ оказались на Московской бирже, хотя ВТБ утверждает, что передал все корректно?

5. Вопрос риторический: все эти усложнения сделаны для того, чтобы больше людей осталось у вас? :)

Добрый день, Екатерина.

При переводе мы удержим НДФЛ 13 % с прибыли от продажи ценных бумаг. При этом налог с прибыли, которую вы получите после перевода, заплатит ваш новый брокер. Если же прибыли не было, то и налог платить не нужно.

Чтобы перенести ценные бумаги, достаточно просто оставить заявку до вечера понедельника. Остальное мы сделаем сами, а если понадобится ваше участие, то сообщим.

Мы понимаем, что так быстро успеть открыть счёт едва ли возможно. Поэтому переведём бумаги по такой технологии, которая не требует ни открытого счёта, ни встречного поручения. Что же насчёт перевода ИИСа, то у нас нет технической возможности перенести его целиком.

Клиент могут сами выбрать брокера, которому доверяют. На выбор — все активные участники рынка, за исключением брокеров под санкциями. Мы приложим все усилия, чтобы они без проблем зачислили ценные бумаги.

По поводу Московской и Питерской биржы — мы получили бумаги в таком виде, в каком и передали клиентам. Ничего сами не делали.

Понимаем, как ситуация выглядит со стороны, но у нас нет злого умысла. Мы не пытаемся сохранить как можно больше активов, ведь это скорее сыграет нам в минус. Люди чувствуют отношение, и обманом нельзя заслужить их лояльность. Наоборот, мы выбрали такой вариант, чтобы каждый смог выбрать того брокера, который ему по душе

чудо ситуация: открыл иис полтора года назад, все акции на дне и еще верни 104к вычета обратно. рашен бизнес

Здравствуйте. Какой у вас статус блокировки иностранных бумаг? Это требуется для заполнения встречного поручения у целевого брокера

Пишет Тинькофф-Банк. Прокомментируете, пожалуйста.
И как перевести доллары на счёт в другой банк?
Пишу вам в поддержку, там уже 4 дня отвечает робот.

А что будет с ИИС, если я его оставлю (там есть иностранных активов немного), он доживет свои оставшиеся время до 3 летнего возраста, и потом он сможет быть закрыт? Или из-за санкций с иностранным активом я не смогу его закрыть?
И еще есть возможность закрытия ИИС у альфа-брокера с переносом ценных бумаг на обычный брокерский счет? Уточняю: вообще в принципе для клиентов есть такая опция, не касательно данной ситуации.

Тоже очень интересует, как быть с ИИС потом, после 3 лет. Если сейчас я его оставляю, смогу ли закрыть позже и перенести ИЦБ и российские бумаги к другому брокеру?

Добрый день, Екатерина.

При переводе мы удержим НДФЛ 13 % с прибыли от продажи ценных бумаг. При этом налог с прибыли, которую вы получите после перевода, заплатит ваш новый брокер. Если же прибыли не было, то и налог платить не нужно.

Чтобы перенести ценные бумаги, достаточно просто оставить заявку до вечера понедельника. Остальное мы сделаем сами, а если понадобится ваше участие, то сообщим.

Мы понимаем, что так быстро успеть открыть счёт едва ли возможно. Поэтому переведём бумаги по такой технологии, которая не требует ни открытого счёта, ни встречного поручения. Что же насчёт перевода ИИСа, то у нас нет технической возможности перенести его целиком.

Клиент могут сами выбрать брокера, которому доверяют. На выбор — все активные участники рынка, за исключением брокеров под санкциями. Мы приложим все усилия, чтобы они без проблем зачислили ценные бумаги.

По поводу Московской и Питерской биржы — мы получили бумаги в таком виде, в каком и передали клиентам. Ничего сами не делали.

Понимаем, как ситуация выглядит со стороны, но у нас нет злого умысла. Мы не пытаемся сохранить как можно больше активов, ведь это скорее сыграет нам в минус. Люди чувствуют отношение, и обманом нельзя заслужить их лояльность. Наоборот, мы выбрали такой вариант, чтобы каждый смог выбрать того брокера, который ему по душе


Альфа банк под санкциями: как не потерять деньги и акции | Брокер Альфа-Инвестиции: НЕвыгодные комиссии, НЕкомпетентная техподдержка и НЕ лучшее мобильное приложение

Совсем недавно открываю одну популярную группу VK и вижу там свеженькую рекламу по привлечению новых клиентов в Альфа-Инвестиции, мол откройте брокерский счёт на выгодных условиях и инвестируй с Альфа.
Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать, т.к. Альфа банк в данный момент находится под санкциями, а его брокер Альфа-Инвестиции будет переводить брокерские счета на другие площадки!


Я и сама стала пользователем Альфа-Инвестиции не по собственной воле, этого брокера я не выбирала, как так вышло объясню чуть подробнее. Когда я решила открыть брокерский счет и торговать на фондовой бирже, я внимательно изучила все условия и тарифы брокеров, и выбрала на тот момент самый оптимальный.

Мой выбор осознанно пал на брокера ВТБ Мои Инвестиции, в процессе использования их мобильного приложения, и в ходе общения с техподдержкой я ни разу не пожалела о своём выборе ВТБ, хотя я изначально даже не являлась клиентом их банка.


К сожалению, с ВТБ Мои Инвестиции пришлось расстаться не только мне, а всем клиентам брокера, дело в том, что в самом начале ввода санкций больше всех досталось именно ВТБ, и банк был вынужден перевести брокерские счета и все счета ИИС на другие площадки.

Сперва я обрадовалась, что мои счета: акции, валюту и индексные фонды перевели в Альфа банк, а не в какой-нибудь Россельхоз банк, но уже вскоре я об этом пожалела. Приложение Альфа-Инвестиции хоть на первый взгляд и выглядит вполне прилично, но на деле оказалось для меня не таким удобным.

Например, на графике измерения цены крайне неудобно смотреть аналитику за разные промежутки времени. Нет возможности выбрать свечной график или щёлкнуть аналитику за неделю/месяц/год.


Поиск финансовых инструментов мог быть тоже поудобнее и почувствительные к запросам. Ну а про техподдержку вообще говорить сложно, разные операторы на один и тот же вопрос могут отвечать по-разному. Например, один говорит, что мой брокерский счет уже перенесён к другому брокеру (к какому не называет), при этом мой счет отображается в Альфа-Инвестиции и вполне кликабелен.

Помятуя о предыдущем переезде счета, могу сказать, что в период переноса можно было неслабо "попасть на деньги", этим делились некоторые пользователи.

Например, вы видите в приложении, что на вашем счёте есть "Акция А", решаетесь её продать, продаёте, а через некоторое время оказывается, что эта продажа была совершена в кредит, т.к. на самом деле ваша "Акция А" находилась в процессе переезда на другой счет, стресс в моменте нереальный, разбираться с этим муторно, но по сути в этом нет вашей вины и вы ничего не должны банку, в общем, слишком много нюансов и недосказанности.


По мнению другого оператора из Альфа техподдержки с моим брокерском счётом всё нормально, мои активы находятся а Альфа-Инвестиции. Но, к слову, на том конце вообще не в курсе, что у брокера какие-то проблемы, и даже не в состоянии прочесть, что написано на главной странице приложения в открытом доступе.

Вывод у меня один – тех.поддержка брокера Альфа-Инвестиции крайне некомпетентна!

Все сомнения и непонятки возникают из-за того, что на главной странице приложения заявлено о переносе счетов, клиенты и брокер не совсем понимают друг друга. В СМИ также пишут о заморозке активов Альфа банка.


В общем, как вы уже могли понять, приложение Альфа-Инвестиции и сам брокер мне не понравились ещё на этапе выбора, а при вынужденной возможности пользования их услуг, мои недовольства только подтвердились и закрепились.

Новым клиентам, вернее тем, кто думает об открытии брокерского счёта я бы не рекомендовала Альфа-Инвестиции из-за их:
✔ Высоких комиссий и плат за перенос ценных бумаг,
✔ Не самого удобного приложения,
✔ Санкций, которые парализуют работу Альфа банка и его сервисов.


Но, стоит понимать, что Альфа банк не первый и, скорее всего, не последний банк и брокер, работа которого выходит из строя из-за санкций, поэтому ниже я просто дам несколько советов тем, кто не хочет или боится потерять свои деньги на фондовой бирже.

Прогореть на акциях может каждый, а сейчас ситуация дополнительно усложняется. Поэтому стоит знать, что ваши денежные средства не застрахованы, они могут просто "исчезнуть" с брокерского счёта. Да, относительно брокерских счетов не действует страховка, как например, при депозитах по вкладам суммой до 1'400 млн.руб.


Однако, акции и облигации на вашем счёте являются вашими и принадлежат вам (кстати, они даже передаются по наследству). Если вы не планируете в ближайшее время продавать ценные бумаги и выводить деньги от брокера (в случае с ИИС вывод денег будет означать закрытие счета и возможное аннулирование вычетов), то следует сделать следующее.

Даже не так, СЛЕДУЮЩИЙ шаг нужно сделать ВСЕМ, вне зависимости под санкционный у вас счет/брокер или нет! Обязательно закажите у вашего брокера выписку с вашего брокерского счёта и ИИС, в этом документе будет указан перечень всех ваших ценных бумаг, которыми вы владеете на дату запроса.


Сейчас вход на фондовую биржу "виртуальный", у нас просто есть приложение брокера и счет, но акции и облигации имеют "бумажное" подтверждение, которое хранится в депозитарии.

В вашей выписке брокер и депозитарий распишутся в том, что хранят ваши активы. В случае какой-либо "виртуальной утери", например при переезде от брокера к брокеру у вас на руках будет официальный документ, на который можно будет сослаться.

Ну и конечно, повышайте свою ФИНАНСОВУЮ ГРАМОТНОСТЬ, это очень важный аспект, которому, к сожалению, плохо или совсем не учат в школе!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: