Банк открытие как работает с должниками

Обновлено: 05.02.2023

Оформлял кредит в отделении 14.05.2022. Одобрили, назвали ставку, во вторник подтвердили условия. Прихожу 23.05.2022, предварительно списавшись с сотрудником, всё ли в силе. Всё ок. Прихожу в банк: "А Ваша заявка аннулирована!". А мне деньги нужны были в этот конкретно день, и я заранее - ещё на этапе оформления сказал, что в этот день приблизительно и приеду. Я специально не брал раньше, чтобы сэкономить на выплате процентов. Если бы меня кто-то. Читать далее

Оформлял кредит в отделении 14.05.2022. Одобрили, назвали ставку, во вторник подтвердили условия. Прихожу 23.05.2022, предварительно списавшись с сотрудником, всё ли в силе. Всё ок. Прихожу в банк: "А Ваша заявка аннулирована!". А мне деньги нужны были в этот конкретно день, и я заранее - ещё на этапе оформления сказал, что в этот день приблизительно и приеду. Я специально не брал раньше, чтобы сэкономить на выплате процентов. Если бы меня кто-то предупредил, я бы приехал и взял раньше.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от оформления кредитной заявки. В процессе её заведения возникли технические трудности, поэтому нам пришлось перезавести её, чтобы провести корректное рассмотрение со стороны банка.

После полной проверки информации, к сожалению, приняли отрицательное решение в предоставлении кредита. Отметим, что анализ проводим на основе разных факторов: кредитной истории, интересующей суммы, действующих финансовых обязательств.

Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Чтобы немного сгладить впечатления, уже начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт.

С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»

В данном банке являюсь держателем зарплатной карты. Из преимуществ банка хочу отметить выгодные предложения по дебетовым картам (бесплатная opencard с выбором нужной платежной системы), кредитам (низкая % ставка), кредитным картам(именно КК 120 дней) и депозитам, очень простой и удобный интернет банк, оперативная помощь технической поддержки в решении различных вопросов. По опыту в урегулировании конфликтных ситуаций принимают сторону клиента.
. Читать далее

В данном банке являюсь держателем зарплатной карты. Из преимуществ банка хочу отметить выгодные предложения по дебетовым картам (бесплатная opencard с выбором нужной платежной системы), кредитам (низкая % ставка), кредитным картам(именно КК 120 дней) и депозитам, очень простой и удобный интернет банк, оперативная помощь технической поддержки в решении различных вопросов. По опыту в урегулировании конфликтных ситуаций принимают сторону клиента.
Моя ситуация:
6 мая сняла необходимую денежную сумму с кредитной карты 120 дней (получала карту на условиях снятия земных средств без комиссии) и с меня списали комиссию в размере 3 тыс рублей. Я написала о своей проблеме в онлайн чат (оказывается в апреле изменились условия для снятия наличных), по итогам нашего общения сотрудник зарегистрировал моё обращение с просьбой о возврате комиссии, т.к. я не знала о произошедших изменениях. В течении 2х дней обращение было рассмотрено и мне вернули комиссию в полном объёме.
Однозначно рекомендую!

Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение.
Спасибо, что вы с нами.

С уважением, Юлия
Банк «Открытие»

Впервые брала кредит в этом банке. Рассмотрение заявки и выдача прошли быстро, без проволочек. Чтобы была приемлемая процентная ставка, обязательна страховка. Если без страховки, процентная ставка высокая. Но тут хочешь бери, хочешь нет. Два других банка давали сумму меньше запрашиваемой, Открытие предложил даже больше.

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка, в т.ч. факт выдачи кредита, сроки одобрения заявки, размер кредита и кредитной ставки и т.д. не оценивается, однако вы можете рассказать о качестве обслуживания более подробно.

Рады, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.
Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами приносило как можно больше приятных эмоций. Приведите, пожалуйста, ещё примеры качественного обслуживания. Информацию можно добавить в комментариях к отзыву.

С уважением, Татьяна
Банк «Открытие»

Перешел по наследству мне кредит в данном банке. После смерти мужа сразу пришла в банк и изъявила желание решить ситуацию. Банк отказал в получении информации по кредиту до вступления в наследство. Вступив в наследство пришла к ним. Толку конечно было мало. Информации и какого-то решения обоюдного не было. Письменные и устные обращения в банк, проигнорированы им же. Дождались почти окончания исковой давности и подали в суд. 25.01.22 г. суд. Читать далее

Перешел по наследству мне кредит в данном банке. После смерти мужа сразу пришла в банк и изъявила желание решить ситуацию. Банк отказал в получении информации по кредиту до вступления в наследство. Вступив в наследство пришла к ним. Толку конечно было мало. Информации и какого-то решения обоюдного не было. Письменные и устные обращения в банк, проигнорированы им же. Дождались почти окончания исковой давности и подали в суд. 25.01.22 г. суд присудил выплатить мне и несовершеннолетнему сыну солидарно задолженность Банку. Получив решение суда, 17.02.22 г. обратилась в банк и полностью исполнила решение суда.

Выдали все справки и спокойно пошла домой. Но не тут то было. 12.03.22 г. после почти месяца, как я оплатила все, банк по заявлению получает в суде два испол. листа и отдает в ФССП. 26.04.22 г. открываются 2 исполнительных производства каждый на сумму решения суда, оба на меня, т.к. сын несовершеннолетний. 04.05.22 г. в банк написана претензия с приложением всех документов, с отметкой, что ответ жду письменно на адрес регистрации. Так же я заявила, что банк исходя из сложившейся ситуации должен компенсировать мне моральный вред, т.к. мне неоднократно приходилось отпрашиваться с работы для решение проблемы с ФССП и самим банком.

Потеря работы при наличии несовершеннолетнего ребенка для меня существенное ухудшение финансового положения нашей семьи. 17.05.22 г. почему-то в приложении мне поступает ответ, который гласит, что я "оплатила только сам кредит и не оплатила гос.пошлину, поэтому банк присылает приставам без дополнительных документов исполнительные листы в полном объеме." Хотя по их мнению я не заплатила только 7 тыс. гос.пошлины. Данный ответ в офисе банка мне отказались письменно выдать. То есть, если бы я вовремя не вспохватилась (хорошо в госуслугах сейчас вся информация актуальная) Банк спокойно с моих счетов получил бы 3 раза сумму задолженности по одному решению суда. Банк не считает себя виноватым и свои действия как не законные не квалифицирует.

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
Мы уже рассматриваем ваш вопрос по предоставлению письменного ответа. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-05-08609, которое вы оставили в офисе банка.

С уважением, Татьяна
Банк «Открытие»

Одобрили кредит под адекватный процент с удобным платежом. Вежливые сотрудники которые хорошо знают все условия и тонкости предлагаемых услуг, а главное могут объяснить без агрессии обычному человеку доступным языком. Отсутствие тысячи доп предложений и онлайн сервисов которые пытаются втюхать является дополнительным преимуществом.

С уважением, Татьяна
Банк «Открытие»

С марта 2020 г.я являюсь постоянным клиентом банка "Открытие", филиал расположен в Казани на ул.Декаб-ристов,162.Прежде всего меня привлекло само название банка "Открытие", значит новые возможности и порядок обслуживания, и современные методы формирования банковских услуг. И скажу откровенно, что в выборе банка я не ошибся , что подтверждается на протяжении всего этого времени по настоящий день, а обращаться в банк приходилось. Читать далее

С марта 2020 г.я являюсь постоянным клиентом банка "Открытие", филиал расположен в Казани на ул.Декаб-ристов,162.Прежде всего меня привлекло само название банка "Открытие", значит новые возможности и порядок обслуживания, и современные методы формирования банковских услуг. И скажу откровенно, что в выборе банка я не ошибся , что подтверждается на протяжении всего этого времени по настоящий день, а обращаться в банк приходилось неоднократно по вопросам, связанным с открытием вкладов, кредитных отношений и других текущих вопросов.

Каждый раз я убеждался в том , что сама атмосфера , дружелюбие сотрудников банка, открытость в общении с клиентами , профессиональный уровень соответствует такому названию банка "Открытие". Что в конечном итоге простота и доступность в решении , возникающих вопросов не было случая в какой-либо проволочке, все решается оперативно и в полном обьеме дается исчерпывающий ответ на все вопросы.

Благодарю коллектив банка за безпридендентное отношение к своим клиентам, а также руководителя филиала, которая делает все необходимое для улучшения обслуживания клиентов и часто участвует в процессе общения клиентов, передает свой опыт работы молодым кадрам, что способствует сплоченности коллектива банка в вообще. С наилучшими пожеланиями. Виктор.

Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда сотрудники помогли вам решить сложный вопрос или по вашей ситуации было принято индивидуальное решение с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

Спасибо, что нашли время написать нам тёплые слова. Улыбаемся!
Рады, что смогли стать для вас удобным банком и надёжным партнёром.
Рады, что вы с нами!

С уважением, Юлия
Банк «Открытие»

Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Пользуюсь практически всеми услугами и очень довольна сервисом и финансовыми условиями их продуктов. Они очень быстро реагируют на замечания и пожелания, а главное все вопросы закрываются не позднее 3 дней. Спасибо банку за компетентных сотрудников и за индивидуальный подход к клиенту) Советую банк всем, как юридическим, так и физическим лицам!

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.

17.05.2022 Учитывая дополнения к отзыву, засчитываем оценку "5".

Спасибо за высокую оценку! Мы хотели бы поощрить сотрудников, поэтому просим вас рассказать с какими именно вопросами вы обращались к специалистам и как они помогли в их решении. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.

С уважением, Татьяна
Банк «Открытие»

Несколько лет назад я стал клиентом банка Открытие. Оформил кредитную карту и кредит наличными.
Всё шло гладко, пока не наступила пандемия. Средств к существованию стало, мягко говоря, не хватать и я регулярно допускал не своевременную оплату задолженности. Так длилось довольно обширный период времени. Иногда я находил варианты получения дополнительного дохода и платил вовремя, иногда это не удавалось.

В 2021 году был период. Читать далее

Несколько лет назад я стал клиентом банка Открытие. Оформил кредитную карту и кредит наличными.
Всё шло гладко, пока не наступила пандемия. Средств к существованию стало, мягко говоря, не хватать и я регулярно допускал не своевременную оплату задолженности. Так длилось довольно обширный период времени. Иногда я находил варианты получения дополнительного дохода и платил вовремя, иногда это не удавалось.

В 2021 году был период, когда я не мог вносить своевременную оплату, ориентировочно, 3 месяца, по обстоятельствам, которые озвучивал организации. В данном случае не могу винить их за ежедневные звонки и прочие способы развлечь себя и меня. В начале осени вся просроченная задолженность была погашена, сотрудники банка (из разных подразделений) сообщили, что не имеют по отношению ко мне претензий, можно спокойно производить платежи по графику.

Я вношу платежи по графику и не допускаю просрочки. Мои дела наладились, жизнь прекрасна.
Спустя несколько месяцев, по моему адресу регистрации (более 1000 км от адреса проживания) поступило извещение о направлении в суд требования об уплате мной задолженности. Я нервно набираю номер телефона банка, задаю вопрос и слышу, что банк никаких претензий ко мне не имеет, всё в порядке, могу быть спокоен, они всё перепроверят, но претензий точно нет.

4 марта 2022 года от приложения госуслуг я получаю прекрасное уведомление о направлении в отношении меня требования на взыскание крупной суммы средств от ФССП. Вижу, что получателем этих средств значится банк Открытие. Звоню в банк, сотрудники шокированы не меньше моего. Сообщают, что вопрос решат в течение 3х рабочих дней. Через 3 рабочих дня сообщают, что понадобится ещё немного времени.
Далее по запросу ФССП все мои счета в банке Открытие отказываются заблокированы.

Со мной опять начали общаться коллектора, которые не могли даже понять, что ИХ организация направила в ФССП информацию и предлагали обращаться в организацию, которая оправила документы на взыскание. Один особо одарённый персонаж даже писал мне в мессенджер WhatsUp и говорил, что я не прав, они ничего не направляли, у меня только мои слова и никаких доказательств. Когда направил доказательства, сотрудник просто замолчал и перестал со мной коммуницировать.

Сегодня я в очередной раз созвонился с организацией, попросил ускорить решение, перестать мне названивать и соединить с отделом взыскания, чтобы решить вопрос с тем, как оплачивать задолженность без привлечения третьих лиц. Мне не предоставили никакой альтернативы, кроме как сидеть и ждать. Попутно сообщили, что 29.04.2022 отправили мне по адресу регистрации письмо о том, что если до 11.5.2022 я не оплачу просроченную задолженность, то они аннулируют мой график платежей и затребуют всю сумму.

Так же сообщили, что обращение в ФССП, направленное в прошлом году, было отправлено по кредитной карте с требованием о взыскании всей суммы задолженности. В связи с вышеизложенным у меня вопрос. Это новая политика банка Открытие по увеличению ликвидности? Всё так плохо, что вы готовы максимально испортить жизнь своему клиенту? Кажется, что эти граждане нашли новый способ легального мошенничества.

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
Мы уже рассматриваем ваш вопрос по просроченной задолженности. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-03-02987.

В воображении многих специалист коллекторского агентства предстает вымогателем, который угрозами и различными манипуляциями отбирает последние деньги у должника. На деле же все оказывается совершенно не так. Оговоримся сразу: речь идет про легальные организации.

В каждом банке есть свои «коллекторы» — это обычные банковские служащие, в обязанности которых входит работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Используя различные методы убеждения и специальные предложения для клиентов банка, они стараются помочь должникам вернуться в регулярный график платежей.

В большинстве случаев решение проблемы находится в ходе переговоров. Однако некоторые люди сознательно продолжают накапливать долги.

Возникла большая задолженность, отсутствует желание общаться с банком и искать способ решения проблемы? Именно таких клиентов банки чаще всего вынуждены передавать в коллекторские агентства.

Нет платежей больше 30 дней? Кредит становится все более рискованным для банка

Любой кредитор может привлечь специалистов по взысканию долгов. При этом возможны несколько вариантов развития событий.

В первом случае коллекторы являются наемными сотрудниками: они будут разыскивать должника и убеждать его внести платеж, но платить клиент будет банку — как кредитору, с которым он заключил договор.

Во втором случае события развиваются иначе: кредитор продает безнадежный кредит коллекторскому агентству, чтобы возместить хотя бы часть своих убытков. Этот процесс называется цессия. На этом все взаимоотношения банка как кредитора с клиентом заканчиваются.

Какие долги попадают под категорию безнадежных? Чаще всего это договоры с клиентами, которые не платят более 90 дней, имеют большую сумму задолженности и начисленных штрафов. И они совершают самую большую ошибку — предпочитают прятаться от своего кредитора и проблем.

Что сказано в законе?

Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» разрешает банкам уступать третьим лицам права на требование погашения задолженности по кредиту. И чаще всего это оговаривается в тексте кредитного договора, подписав который, клиент полностью согласился с таким условием. На бумаге все выглядит понятно. На деле же должников часто удивляет факт продажи кредита коллекторским агентствам.

Не многие знают о том, что долг могут выкупить не только коллекторы, но и другие организации, а также физические лица, например родственники. Обычно это выгодно для обеих сторон кредитного договора: банк расстается с проблемным долгом, а клиент получает возможность погасить задолженность на новых, выгодных условиях.

Почему никто не любит коллекторов

Не секрет, что этап, на котором требования по кредиту переходят к специализированным агентствам, наступает только после того, как банк в течение длительного времени так и не смог получить желаемый результат от общения с клиентом.

Психологическое давление, сбор компромата, раздражающие звонки на работу, родственникам и друзьям, угрожающие намеки — то, что так ярко показано в нашумевшем российском фильме «Коллектор», — основано на реальной практике долговых агентств. Однако наиболее вопиющие случаи все-таки связаны с полулегальными организациями и так называемыми черными коллекторами.

Банки, которые дорожат своей репутацией, к ним не обращаются и действуют строго в рамках закона.

Можно ли проверить полномочия коллекторского агентства?

В открытом доступе на сайте Федеральной службы судебных приставов регулярно обновляется список коллекторских агентств, имеющих лицензию на работу в сфере взыскания.

Чтобы попасть в него, организации проходят строгий отбор: работа с просроченной задолженностью должна быть для них основной, а уставной капитал должен быть не менее 10 миллионов рублей. Таким образом, на законодательном уровне определено, что коллекторами не могут быть частные лица или «бригады» — они находятся вне правового поля.

Если на вас оказывают давление лица, не имеющие права заниматься взысканием долгов, обращайтесь в полицию.

Если у вас возникли вопросы, на каком основании вам звонит коллектор и есть ли у него соответствующие полномочия, уточните следующую информацию:

  • Ф. И. О., должность и полное название организации, которую он представляет
  • номер и дату договора, на основании которого долг перешел в агентство
  • формат взыскания — с выплатами в пользу банка или в пользу коллекторского агентства

Вы всегда можете позвонить на горячую линию банка и уточнить, был ли ваш кредит передан агентству. Телефон для консультаций клиентов банка «Открытие» — 8 800 500-70-44.

Что делать, если вам звонит коллектор?

  • не бросайте трубку. Позвольте сотруднику представиться и сообщить о цели звонка
  • обсудите, какие возможности у вас есть для погашения задолженности
  • задавайте вопросы. Попросите сообщить вам точную сумму задолженности на данный момент и рассчитать график оплаты
  • начните регулярно вносить платежи

Помните: обращение к коллекторам для банка, как и для любого другого кредитора, — вынужденная мера. Всегда можно договориться и найти взаимовыгодное решение проблемы, но только в том случае, если вы сами готовы действовать.


В соответствии со ст. 81 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан выполнять требования постановлений судебных приставов-исполнителей, а также документов о наложении ареста или взыскании денежных средств, поступивших от взыскателя в отношении открытых в данном банке счетов.

В чем разница между арестом и взысканием?

Арест — это полная или частичная блокировка денежных средств на банковском счете. Арестованную сумму нельзя перевести или снять в банкомате. Если на счете есть денежные средства сверх арестованной суммы, ими можно распоряжаться по своему усмотрению. Если же сумма остатка недостаточна, все поступающие на счет денежные средства будут блокироваться до исполнения ареста в полном объеме.

Взыскание — это списание денежных средств со счета без распоряжения его владельца. Если денежных средств недостаточно для исполнения взыскания, со счета спишется сумма в размере остатка. Далее, при поступлении денежных средств на счет они будут списываться до тех пор, пока взыскание не будет исполнено банком в полном объеме.

Из-за чего это могло случиться?

  • Не оплачена задолженность по кредитам. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение, или на сайте ФССП России.
  • Не оплачены автомобильные штрафы. Проверить их наличие можно на сайте ГИБДД.
  • Не оплачены налоги. Проверить задолженность можно на сайте Федеральной налоговой службы.
  • Не оплачены коммунальные услуги. Проверить задолженность можно в любом МФЦ — найдите свой в каталоге.
  • Уклонение от уплаты алиментов. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение.
  • Судебные споры, разрешенные не в вашу пользу. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение, или на сайте ФССП России.
  • Не оплачены налоги. Проверить задолженность можно на сайте Федеральной налоговой службы, портале «Госуслуги» или на сайте мэра Москвы

Как снять ограничения с моего счета?

Что нужно сделать:

1. Прежде всего вам нужно оплатить сумму взыскания. Если суммы на вашем счете не хватает для полного исполнения взыскания — пополните его.

2. После этого убедитесь, что требование постановления выполнено и ваш судебный пристав отправил в банк документ об отмене ареста/взыскания.

3. Получив исполнительный документ, банк в течение 3 рабочих дней проинформирует вас о снятии ареста/взыскания. После этого можно будет свободно пользоваться счетом.

Вопросы и ответы

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ на него.

Форс-мажорные обстоятельства, непредвиденные расходы, семейные неурядицы — причины, по которым люди нарушают условия своего кредитного договора, многообразны. Некоторые из них действительно уважительные, но что если про платеж. забыли?

Вопросы русской классической литературы — «что делать?» и «кто виноват?» — актуальны и во взаимоотношениях клиента с банком. В этой статье мы поговорим о причинах, по которым вполне добросовестные клиенты сознательно или же совершенно случайно попадают в число должников, и о том, как найти выход даже из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

Скорый поезд «Кредит — Покупка — Платеж» отправляется по расписанию

Если вы пользуетесь потребительским кредитом, кредитной картой, у вас есть ипотека или автокредит, вы наверняка знаете основные условия кредитного договора: когда вы берете деньги у банка, то должны вернуть их с процентами в течение определенного срока, внося платеж ежемесячно согласно графику. Все просто.

В каждом кредитном договоре также прописаны последствия нарушения этих условий. К ним относятся:

  • пени за каждый день просрочки и за отсутствие оплаты начисленных процентов
  • штрафы за досрочное погашение кредита, если на это нет согласия банка

И как расписание строго определяет порядок движения поездов, так и график платежей определяет цикл жизни кредита с первого дня после оформления договора до полного погашения займа.

Когда дело не в деньгах

Условно причины, по которым клиенты нарушают график оплаты, можно разделить на две группы: финансовые и нефинансовые. Либо нет денег, либо негативно влияют сторонние факторы — образ жизни, форс-мажорные обстоятельства, личные проблемы.

Забывчивость — одна из распространенных причин, по которым у клиентов появляются просроченные платежи. Долг начинает расти как снежный ком, начисляются штрафы. И эта информация обязательно попадет в Бюро кредитных историй.

Я уехал в срочную командировку, про кредит забыл совсем. Был удивлен и озадачен звонком из банка. Мне казалось — не оплатил я сегодня, что такого, ведь заплачу позже. Но после этого разговора мне хотелось бегом бежать к ближайшему банкомату. Я не думал, что просрочка — это так серьезно.
Дмитрий, клиент

Что делать, если вы забыли про платеж по кредиту? Решать проблему:

  1. Позвоните в банк или напишите в чате. Сообщите причину, по которой не смогли внести своевременно платеж.
  2. Уточните сумму, которую сейчас нужно оплатить, ведь начисляются пени.
  3. Обсудите с сотрудником банка дату погашения задолженности и следуйте этой договоренности.

Получить актуальную информацию о размере задолженности можно у консультанта по телефону 8 800 500-70-44. Кроме того, можно заказать обратный звонок на удобное вам время.

  • подключите сервис sms-уведомлений от банка, если вы еще не сделали этого. Он позволит лучше контролировать платежи.
  • создайте напоминание в календаре на мобильном телефоне или персональном компьютере
  • если вы пользуетесь сервисами, которые помогают вам планировать свое время, добавьте информацию о платежах по кредиту и в них.

Если у вас есть собственные фишки, которые позволяют все запоминать наверняка — расписания, графики, суммы — расскажите об этом! Присылайте свои советы и истории в чат.

Вокруг действия кредиторов по отношению к должникам много мифов, но по факту все действия специалистов банка или его представителей строго регулируются законом.

Банк «Открытие» — не исключение: мы настроены на сохранение сотрудничества и доверительных отношений с каждым клиентом, поэтому при взыскании задолженности всегда действуем по закону и уважаем своих клиентов, соблюдая их права.

Звонки. Банк может звонить до 8 раз в месяц, при этом не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю. Время для звонков ограничено — в будние дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по месту регистрации или пребывания клиента.

Встречи. Личное общение специалиста по работе с просроченной задолженностью с должником ограничено одной встречей в неделю. При этом закон обязывает специалиста перед началом любых переговоров по телефону или при личной встрече представляться и называть компанию, от имени которой он действует.

  1. Если вы хотите задать нам вопрос о правомерности и корректности действий сотрудников банка — позвоните по номеру 8 800 444 70 13, напишите в мобильный чат или закажите обратный звонок. Мы ценим своих клиентов и постараемся быстро разобраться в вашем вопросе.
  2. Если вы оказались в сложной финансовой ситуации, узнайте подробнее о наших программах для снижения финансовой нагрузки: о реструктуризации кредита наличными или кредитных каникулах по ипотеке.
  3. Помните, что даже если у вас возникли сложности с исполнением обязательств по кредиту, мы всегда готовы к диалогу и совместному поиску решения проблем.

Отказ от взаимодействия с банком

Взаимодействие клиента с банком через адвоката не влияет на сумму долга: она будет увеличиваться согласно условиям кредитного договора.

Неважно, отказался должник от общения с банком или продолжил взаимодействовать через адвоката — в любом случае кредитор обращается в суд. Это значит, что клиент уже не может решить вопрос с задолженностью по кредиту во внесудебном порядке, в том числе воспользоваться реструктуризацией. Клиент будет вовлечен в судебный процесс в качестве ответчика, в ходе которого возможны вызовы в суд. При этом в сумму долга будет также включена госпошлина.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: