Бо отсутствует разрешение на клиенте втб что значит

Обновлено: 24.04.2024

Если вы один раз совершили ошибку, то больше банк за свои действия не отвечает!

- Банк, я лоханулся, что делать? - Ничего страшного, мы все видим, делай это и это.

- Теперь все безопасно? Могу продолжать пользоваться услугами?

- Да, есть выгодное предложение по ипотеке от государства. Положи деньги на счет.

- Банк, у меня пропали деньги со счета!?

- Это потому что ты лоханулся!

А теперь - сама история, в которую я попал:

18 августа я тупанул и зашёл на фишинговый сайт. В фейсбуке повёлся на рекламу пройти тест и получить бонус. Меня "хлебом не корми", дай поучаствовать в каких либо опросах, а если ещё и что-то получить! В общем, я ввёл номер карточки, получил смс с кодом и ввёл его на сайте.

Через некоторое время мне приходит смс : "Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-G960N подключено к Push-кодам". Тут я понял, что лоханулся, сразу перевёл деньги со счёта жене и позвонил на горячую линию в ВТБ банк. Рассказал им все, зачитал смс, сказал, что указанный Самсунг - не мой телефон. Мне подтвердили, что видят действия третьих лиц и порекомендовали закрыть все карточки и личный кабинет. Что я и сделал. Открыть личный кабинет теперь можно было только с паспортом в отделении банка.

Отлично, движемся дальше.

Через пару дней я разблокировал в отделении банка личный кабинет. Перевёл с еврового счета несколько евро в рубли. Первого сентября пришла зарплата. Я это все видел, но новые карты пока не были готовы, поэтому деньги не снимал.

Параллельно у меня решался вопрос с ипотекой. ВТБ, из-за большого спроса, никак не приглашал на сделку. Вместо двух дней мы ждали две недели, и вот четвертого сентября нас позвали. Застройщик нам сказал для сделки подготовить страховку, открыть эскроу-счёт в сбербанке и со всеми документами ехать на сделку, также нужно было привезти первоночальный взнос.

В банке мы подписали кредитный договор, но, как ни странно, документы у нас взяли не все, аккредитив тоже не открыли, сказали, что нужна будет ещё одна встреча, тогда все и оформят. Деньги порекомендовали положить пока на счёт или привезти позже. Чтобы не таскаться с деньгами мы открыли текущий счёт в ВТБ и положили их туда. Я зашёл в личный кабинет, увидел, что деньги пришли.

А теперь развязка:

В субботу 5 сентября мне приходит смс из банка: "Уважаемый клиент! В связи с подозрением на доступ 3-х лиц и для сохранности Ваших средств карта заблокирована. Для получения консультации обратитесь по номеру, указанному на оборотной стороне Вашей карты Банка ВТБ".

Я приезжаю в банк, и оказывается, что практически сразу 4-го сентября, как мы положили деньги, мошенники начали переводить средства на сторонние счета. Рано утром 5 сентября мне пришло смс :" Vasha cifrovaya karta *5008 gotova k ispolzovaniyu. Podkluchite kartu k servisu Pay v VTB-Online i sovershaite pokupki. Bank VTB (PAO)". Я решил, что нужно забрать перевыпущеную карту, а мошенники продолжали списывать суммы по 15.000 рублей, пока банк не усмотрел в этом странность и не заблокировал личный кабинет. Всего за два дня списали 223615 рублей.

В общем, резюмирую: Даже после блокировки личного кабинета и открытии его с паспортом в отделении банка, у мошенников остаётся выход на ваш онлайн кабинет.

Что это – халатность сотрудников банка или соучастие – неизвестно. Предполагаю, что это дыра в системе безопасности, либо сотрудники банка тоже как-то связаны с этой историей. Сейчас так же нет никакой уверенности, что я могу пользоваться личным кабинетом.

И вишенка на торте:

После 18 августа, я не отвечал ни на какие звонки с неизвестных телефонов, не заходил на левые сайты, не отправлял смс и тем более не оставлял номер карточки (её у меня пока и не было)

1. Во-первых, основные операции были проведены 4 сентября. И никаких уведомлений и смс о подключении к ЛК и переводе средств я не получал.

2. Фраза "ПИН-код, созданный в Вашем ЛК в дату 18.08 .2020", о многом говорит о банке ВТБ и его отношению к безопасности ваших средств. Получается, что они совершенно не отреагировали на моё заявление на горячую линию о том, что к личному кабинету подключились сторонние лица, и все оставили как есть, продолжая использовать пароли, созданные мошенниками.

Как будут развиваться события, буду держать в курсе

Второй Ответ банка говорит о том, что я не обращался в банк, что моим кабинетом воспользовались третьи лица! Хотя с этого история и началась.

15.09.2015 мною был открыт счет на ООО КОМПАНИЯ «…» в отделении ДО Автозаводский ВТБ 24 в г. Москве.
Настроила банк-клиент онлайн. Было много организационных вопросов касаемо новой компании, но. с 02.11.2015 началось фактическое движение денежных средств от покупателей поставщикам и т.д. Средства за открытие расчетного счета, подключение БКО и т.д. были списаны банком сразу.

13.11.2015г. банк-клиент был заблокирован. При входе в систему появляется строка «Пользователь не подключен ни к одному клиенту».

Звоню в Центр клиентского обслуживания По Москве — (495) 775-53-99, где мне сообщают, что мой банк-клиент действительно заблокирован, что причины этим сотрудникам неизвестны… Обращайтесь в отделение банка.

Еду в банк, сижу в очереди, передо мной 10 человек, наконец-то попадаю к «специалисту» и слышу невнятный ответ, что «причины нам не сообщают», ничего не знаем, сроки по подключению тоже непонятны. Но Вам нужно предоставить ряд документов (список предоставили).
Еду в офис (еще часа полтора), готовлю пакет документов, еду в банк (еще полтора часа), жду в очереди, передо мной 12 человек, попадаю к «специалисту», сдаю документы, принимают и все… Ждите, возможное подключение в течение МЕСЯЦА!

Вопросы:
- с чем это все-таки связано и кто мне может дать в отделении банка внятный ответ вместо какого-то невнятного бреда?
- что мне делать, если мне нужно каждый день проверять выписку по счету, просматривать поступившие платежи от покупателей, совершать оплаты поставщикам, платить налоги, перечислять зарплату и т.д.? Мой рабочий день начинается рано, но я КАЖДОЕ УТРО трачу уйму времени, чтобы к 9,30 (именно с этого времени начинает «функционировать» отдел по работе с юр.лицами) получить несчастную выписку, еду в офис (еще часа полтора), чтобы сделать нужные платежки и еду обратно, чтобы вновь, отсидев в очереди, получить услуги, за которые банк с меня снимает деньги, в том числе 200 руб. за каждое платежное поручение! Зачем мне такое обслуживание?
- по какой причине заблокирован банк-клиент? Как долго это будет продолжаться?
- за что списаны денежные средства, если я не могу пользоваться услугой БКО?
- почему сотрудники банка напоминают «операторов машинного доения»? Это не оперативная работа, а просто издевательство!

Мобильный банк ВТБ – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. ВТБ Онлайн работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа в личный кабинет. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?

Содержание:

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?

ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2021 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:

ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.

Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?

Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.

Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.

5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:

Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе "Безопасность") и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.

Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:

Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
Выполните перезагрузку устройства.
Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?

Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:

сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
назовет точное время восстановления системы;
поможет найти проблемы на вашей стороне;
даст точную инструкцию по устранению неполадок.

Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).

Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.

Интернет-Клиент ВТБ Бизнес Онлайн это платформа для дистанционного управления финансовыми операциями из любой точки земного шара. Все возможности, которые раньше предоставлялись, исключительно в отделениях банка для юридических лиц, теперь собраны в одном месте и реализуются в один клик. Для входа в кабинет с ПК подходят только следующие браузеры : Mozilla Firefox (v.50 и выше) , Google Chrome (v.55 и выше) , Internet Explorer (v.10 и выше) , Safari (v.10.1.1 и выше) .

Содержание:

Возможности сервиса

Список некоторых услуг, которые раньше предоставлялись только в отделениях банка:

Как подключиться к ВТБ Бизнес Онлайн?

Для подключения к системе необходимо совершить ряд последовательных действий в правильном порядке. Отмечу, что сначала регистрируется компания (ИП, ООО и тд.), только потом создаются пользователи со своими правами управления в зависимости от должности. Это требуется для того, чтобы сотрудник низшего звена не смог распорядиться по своему умыслу (злому или случайному) финансовой операцией, к которой он не имеет отношения. И так, по порядку:

Если вы пользуетесь встроенным в Windows браузером Microsoft Internet Explorer, дополнительно ко всему придется установить компонент ActiveX, согласно инструкции.
Инструкция по установке, переустановке компонента ActiveX

Секретное слово указанно в договоре комплексного обслуживания (ДКО) в подписанного вами в Банке ВТБ, при посещении отделения лично.

Система, при первой успешной авторизации потребует сменить пароль. Храните вновь созданный пароль в надежном месте!

Создайте пустую папку с произвольным названием, путь к которой укажите когда запросите новый сертификат. По завершению сгенерируется "Пароль секретного ключа".

В личном кабинете "Организации" (не путать с ЛК Пользователя!), во вкладке "Документы" автоматически сформируется заявление на подключение к системе ВТБ БО, которое необходимо распечатать в двух экземплярах, заверить подписью директора, печатью и доставить в офис банка. Специалист банка активирует сертификат, о чем появится статус в ЛК "Активен".

Логин (был вами получен в смс)
Пароль (тот, который вы изменили при первой авторизации в ЛК)
Каталог ключевого носителя СКЗИ (здесь нужно указать путь к папке где были сохранены ключи и сертификат)
Жмем "Войти"

При верном вводе входных данных будет произведена проверка актуальности сертификата. Если проверка сертификата завершилась успехом, всплывет окошко "Пароль секретного ключа".

Впишите пароль (если забыли, см.здесь)
Жмем "ОК"

Но для входа в ЛК ВТБ БО этого недостаточно! Последний этап проверки - подтверждение авторизации с помощью sms кода или пароля с EMV-ридера (выбор того или иного способа подтверждения авторизации осуществляется в системных настройках организации).

Инструкция по использованию EMV-ридера

Ридер - устройство предназначенное генерировать пароли для подтверждения банковских операций. Это новшество в банковском секторе ввели в 2018 году, по причине большей защищенности от разного рода атак, нежели смс-подтверждение. EMV-карта выдается руководителю фирмы. Карта представляет собой обычную пластиковую карту (похожую на кредитную или дебетовую), которая помещается в слот ридера, чтобы сгенерировать одноразовый пароль. Она защищена пин-кодом.

При трехкратном неверном вводе пин-кода карта блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в отделение банка.

Окно, которое изображено на рисунке выше, появится у организаций использующих способ дополнительной авторизации - ридер. Как пользоваться им и EMV картой, краткая инструкция:

Вставляем эмитированную Банком пластиковую карту в ридер, жмем кнопку "А".
Вводим пин-код карты, жмем "ОК".
Вводим цифры в ридер изображенные на экране компьютера (см. поле "Контрольный код", в данном случае 4212), жмем "ОК".
Сформированный ридером код, вписываем в поле "Введите значение ридера (код)" на компьютере, жмем "Войти".

При смене номера телефона, войти в систему не получится! Необходимо распечатать пустой бланк заявления на изменение номера телефона из личного кабинета организации, в разделе "Документы", ручкой указать причину и новый номер. Отнести бланк в отделение банка.

Как восстановить пароль?

В случае утраты пароля от личного кабинета ВТБ БО, необходимо предпринять ряд следующих действий:

Как изменить пароль из ЛК Организации?

При необходимости можно изменить пароль любому пользователю организации. Делается это из личного кабинета следующим способом:

Как добавить номер телефона для информирования по смс?

Во вкладке "Телефоны для получения SMS" личного кабинета организации можно добавить дополнительный номер телефона для смс-информирования.

Основной номер телефона изменить или удалить нельзя! Чтобы внести изменения в основной номер, распечатайте заявление в разделе "Документы" личного кабинета Организации. С заполненным заявлением необходимо обратиться в банк.

Приложения для мобильных телефонов

Удобства сервису добавляет мобильность в приложениях. Скачивайте актуальную версию на свой телефон с популярных сервисов.

Забавное событие ждало меня в декабре от банка ВТБ.Открываешь приложение и бац.

Разумеется я решил, что банку не особо нужно управлять моими звонками (а ранее просили еще и доступ к контактам) и нажимаю "Запретить". Итог - банк не дает войти дальше. Хотя казалось бы - мне нужно с одного своего счета на другой свой счет перевести деньги за кредит, и зачем при такой операции доступ к звонкам и контактам - не понятно.Не поняв юмора решил позвонить им в саппорт. Там мне сказали что это баг и надо написать на complaint-book@. Написал, 2 недели, приходит смс - есть ответ, звони к нам и мы тебе скажем. Звоню - надо было слать на info@. Написал. Прошел месяц - ответа нет. Звоню повторно.

Вариант №1 - "предоставьте доступы и сразу сможете войти". Отличное решение, как я сам до этого не додумался.

Вариант №2 - "это технически необходимо для работы приложения". Отличный ответ, на который отреагирует бабушка из бухгалтерии, но не разработчик ПО (в том числе мобильных приложений под andriod). Стоит ли говорить, что это ограничение создано искусственно, и "необходимость" определяет разработчик логическими блоками if.

Вариант №3 - "войдите через сайт". Уже лучше. Но ссылка перекидывает в мобильное приложение.

ВТБ, когда Вы исправите эту ошибку, что бы я мог отдать Вам же Ваши деньги, а то как просрочка пойдет - Вы же первые начнете ныть.

права на анус забыли добавить в пользовательское соглашение.

Не подкидывайте идей

"я решил, что банку не особо нужно управлять моими звонками (а ранее просили еще и доступ к контактам) и нажимаю "Запретить". Итог - банк не дает войти дальше" - автор сам себе деревянный буратино, и не понимает что именно так работают системы безопасности и верификации, но мы конечно же будем орать "ОЛОЛОЛО! СЛЕЖКА!". Представляю как он возмущается когда эл.почта просит ввести парольи, О БОЖЕ!, получает доступ к кнопочкам на клавиатуре!!111

В плане передать им или сохранить за потребителем?

Не забыли, просто вы невнимательно читали мелкий шрифт на 150-й странице пользовательского соглашения.

Это есть в версии для iOS.
Там можно и «разрешить однократно» -
такая опция для ещё неопределившихся.

Теперь точно появятся планы на анус и соглашение пользовательское сделают. ВТБ ты крут.

Нужно не сюда жаловаться, а в саппорт стора. За такое карают.

Желательно с пунктом из гайдов. И продублировать в отзывы с одной звездочкой.

В Google play не карают, половина приложений не соответсвует гайдам

Ну не за горами полный доступ к камере, микрофону и всем твоим фотографиям. Они там ахуели в край давно уже, ибо решили что пару тысяч ТВОИХ рублей в их гавнобанке дают им право вписаться в твою личную жизнь на уровне самых близких родственников. Но по факту они просто дебилы, и их нужно слать в дебилярий.

классное слово, надо запомнить

Да зас каждая сраная пиццерия в своей приложухе хочет все доступы ко всему

назови пару примеров когда банковские приложения "вписывались в твою личную жизнь". Или хотя бы один пример

Вообще, доступ к микрофону уже давно есть и без вашего желания на это. ИИ предпочтений называется (Siri/Алиса). А, доступ к контактам, чтобы предложить услуги (контактам).

В этом случае спасибо типо надо сказать, что спрашивают разрешение.

Так раньше приложение на Андроиде было с ограниченным функционалом. А то юзеры нахватают себе троянов, а потом Сбер виноват. Сбер добавил Каспера и включил полный функционал. Юзеры опять недовольны, а Сбер опять виноват.

Я тоже решил проблему приложения, Сбера, у меня нет их приложения, и нахуй оно нужно вообще

Не возмущаться, не тратить своё ценное время, удалить приложение в котором и так не зайти и зайти на сайт, тогда не кинет в приложение, расплатиться и забыть.

Ныть не только они будут, но и вы, когда кредитный рейтинг понизится после первой просрочки и в след раз будут тщательнее думать прежде чем дать вам кредит по ставке ниже текущей или вообще дать кредит.

Типа:
- По силе дрова руби, холоп! Тебе с барского плеча кредит под сниженный процент дают, милость оказывают. А ты морду воротишь, собака!

Никто не будет понижать кредитный рейтинг из-за плохого отзыва, слишком много заморочек, маркетинг не пропустит при всем желании

Так как в интернете нельзя теперь ничего плохого говорить. То скажу так ВТБ=дерево

В тренд приглашаются все, кто возмущается правилами Apple Store. Вот такой приложения будут и на iOs если к примеру, дать возможность установку из третих источников. Крупные игроки будут распространять приложения исключительно через свои сайты, без какой-либо защиты пользователя.

Эпп. стор останется и там будут такие же правила, очень сильно сомневаюсь, что банк ВТБ уйдет из эппстора в другой магазин, скорее всего будет там и там.
Для тебя, клиента эппстора, ничего не поменяется. А условные близарды ворвутся с Диабло 3 и я буду всю сумму платить именно близзардам, без комиссии в 30% и уж тем более без оплаты на сайте или "играйте через браузер" 😂

На ios и так можно установить прилы из третьего источника, нужно только сертификат установить.

(facepalm) апп ВТБ есть в АппСторе

Крупные игроки будут распространять приложения исключительно через свои сайты, без какой-либо защиты пользователя.

Где на андроид фактически присутствует эта проблема? Fortnite так хотел делать, чтобы бабло сэкономить, потом откатил решение.
Никакие серьёзные конторы, и особенно банки, никогда не распространяли приложения в обход Google Play. 90% пользователей не будут ставить приложения в обход Google Play (я проводил опрос).
Те кому реально зачем-то надо — ставят себе свои мелкие апы в обход стора, те кому не надо — не разберутся как включить такую возможность. В принципе, очень похожая ситуация с ios и его сертификатами, просто чуть более удобно для людей сделано.

Мне в ВТБ нравиться только одно, их брендированые Камазы которые участвуют в ралли Дакар !) Насчёт приложухи, я тут где-то писал как Райфф при выставление счёта контрагенту автоматически ставил дату счёта 1970 год, по итогу вопрос решали неделю ааа когда решили выяснилось что все предыдущие счета были удалены 🤷🏼‍♂️ Ну тип косяк - извиняйте уважаемый пользователь.

Продуктовый подход в действии

неделю пользовался их мультивалюткой, пока не случился обсчет меня на кассе в Дикси
- попросил кассира сделать возврат за лишний пробитый в чеке продукт (сделали)
- НО
- дальше в личном кабинете ВТБ на мобильном была полная катавасия.
- даты половины списаний перепутаны
- возврат вообще просто минусован из списания, а не отдельной строкой.
- спросил в чате: "какого. "
- ответ был такой: "ну сумма же в итоге бьёт?"
- и я сказал: в топку вслед с Спёр банком

Иди на Пикабу и прикрепи там ссылки на приложение в мобильных магазинах — падение рейтинга обеспечено. Пикабушники и не таким рейтинги роняли 😏

В чем смысо ронять рейтинг если альтернатив нет? Для ВТБ.

Дык цель не рейтинг обрушить, а привлечь внимание к этой проблеме в конкретном приложении.

А в чем проблема собственно? У вас были случаи когда приложения САМИ звонили куда-то в Австралию, или сливали базу номеров в даркнет? Доступ к контактам нужен для переводов по номеру телефона, возможность звонить скорее всего нужна для звонков прямо из приложения, в саппорт например. Чё панику то развели? Или вы думаете что без этого приложения ваш телефон сложно хакнуть? ) Да там уже и так полно закладок и бэкдоров, что в андроиде что в айфонах ))

Доступ к контактам нужен для переводов по номеру телефона, возможность звонить скорее всего нужна для звонков прямо из приложения, в саппорт например.

А зачем ЭТО в обязательном порядке? Ну вот в примере автор хочет просто сделать перевод между своими счетами. Почему приложение блокирует доступ к данному функционалу?
p.s. В приложениях iOs, в случае отказа предоставлять такие данные, вам просто придется вводить эти контакты в ручную и все.

Так уже несколько лет как на Андроиде правила - доступы запрашиваются в тот момент, когда они впервые нужны

А там где делается на старте - там отсутствует культура правильной разработки, и разработчиков в плане подходов слабо контролируют

- У вас несчастные случаи на стройке были?
- будут
(С)

Джил брейк на 12й вышел, что Вы так загордились? =)

Несколько лет назад приложение сберкассы ультимативно отказалось работать на моём смартфоне, потому что там была кастомная прошивка. Не предупредило, что это ему не нравится, а отказалось работать. И за это я сберкассе очень благодарен.
Потому что меня такое поведение взбесило, я поднял глаза и узнал, что сберкасса далеко не единственная выпускает платёжные карты, и есть настоящие банки, которые "балуют" клиента процентом на остаток средств на карте и кешбеком за покупки.
С тех пор сберкасса является прокладкой между моими работодателями и банками, которые не позволяют себе диктовать мне как мне распоряжаться моим телефоном и какими данными я должен делиться.

Надеюсь, этот пост так же побудит кого-то посмотреть по сторонам.
Спасибо, Сбер, Спасибо, ВТБ!

Нет. Он даже не запрашивал ничего такого. Айось, уточняю

Поэтому и не пользуюсь им. Похоже, придётся и из ВТБ валить.

А потом происходит незаконный сбор личных данных, и продажа контактов на черном рынке. Просто "класс" 🤦🏻‍♂️

Банк - это последнее место, где что-то про Вас сольют. А вот интернет-магазы, кафе-рестораны это делают в регулярном режиме. Но это же Вас не оситанавливает от походов в общепит или заказов онлайн.

Личные данные сливают более простым способом, тупо на флешку Эксель-табличку. Никто не будет делать это со смартфона где можно это все отследить.

Доступ к контактам необязателен, у меня работает без него. Как я понимаю, используется на экране перевода по номеру телефона. А доступ к звонкам нужен как минимум для считывания IMEI - требование ЦБ по идентификации устройств.

В хорошем или плохом смысле? С) Анекдот

А, так это то самое приложение, редизайн которого тут с помпой освещали.

Меня пускает. Андроид, ВТБ, самая свежая версия.

Не задавались ли вопросом, накой, прошу прошение за выражение, ВТБ ещё permission на память запрашивает.
Фоку прикрепить?? Так ее и так манагер прикрепить в их бис "Фронт".
Я молтчу о микрофоне, насколько помню, сейчас пользовался постоянные permission в манифест приписывают (молчу ошибаться, но вроде на sdk>26так).
Однако, я не могу не отметить прогресс в приложении *ИМХО - на голову лучше Сбера , с их огромным it штатом на кутузовском).

Голосуйте ногами или замолчите навсегда 🤣

Уважаемый автор, статья вообще ни о чем. Вот если бы вы поставили 10 приложений от 10 разных банков, и выяснили что из приложений без доступа к контактам не работает только втб, тогда да, был бы полностью согласен.

Как вариант (лично моё предположение!):
1. Доступ к процедуре звонков позволяет получить доступ к функционалу идентификации(IMEI), номеру телефона (и связанных с его использованием процедурами) по обработке голосовых данных и вводе полученных голосовых значений в поля ввода проверочной информации (одноразовых кодов продиктованных автоинформатором) минуя процедуру логирования любых данных о факте передачи информации и самого процесса звонка на транспортном уровне практически бесконтрольно передавая данные, которые могут быть использованы на канале передачи данных для дистанционной установки и управления приложением, подтверждения перевода, инициализации перевода, его отмены, возврата и другого функционала используя обращение к зашитому в приложении коду CVV(при его наличии в абонентском оборудовании) без дополнительных подтверждений и уведомлений(и при установленном приложении и без его установки) проведения верификации платежей на уровне канала передачи!
!При условии что номер телефона ассоциирован с номером СКС или карты(который является логином в интернет банк) это позволяет практически беспрепятственно совершать любые операции по счету.
2. Доступ к телефонной книге можно использовать для выявления направления совершаемых платежей, их частоты и формирования статистики по конкретным направлениям с подсчётом сумм переводов и фиксирования всплесков превышений допустимых лимитов, а также назначений платежей. 3. Для активного сбора информации об окружении клиента с учётом анализа его портрета личности с предполагаемым потенциалом портретов лиц из списка контактов с фильтрацией активных, сверкой уже имеющихся и рекомендуемых как потенциальных и перспективных клиентов.
4. Анализ данных для прогнозирования и таргетирования предложений банковских и партнёрских продуктов.
5. Впихнули все возможные варианты разрешений сразу, чтобы не заморачиваться, и с учётом того что клиента в принципе не должно волновать и интересовать как это работает и что именно для этого нужно а что избыточно, оставили для себя возможности дистанционного изменения функционала без необходимости получения дополнительных разрешений и уведомления клиента(как владельца аппарата).
P.S. кроме как кратковременным всплеском нагрузки на аппаратную часть устройства, чуть выше обычного нагрузки на сеть (возможно с кратковременным снижением качества сигнала, за счёт замещения слотов) и ускорением разряда аккумулятора, это даже заметить будет сложно.

Доступ к контактам нужен для верификации и для переводов по номеру телефона (как это уже писалось выше ) , а доступ к звонкам что бы вам звонили с неизвестных номеров и говорили что вам одобрен кредит )))) задолбали уже этими звонками

Ну блин неужели не потяно зачем это банку? Что бы потом добить ваших знакомых когда клиент в просрочку зайдет? Почитай договора, там написано: ДАЮ СОГЛАСИЕ УВЕДОМЛЯТЬ о случаях неисполнения обязательств по кредитам друзей, родственников и т.д. в т.ч. в социальных сетях и т.д.
Послайте такое приложение куда подальше, я лично именно по этой причине не ставил сбербанк и не поставлю никогда.

Любопытная логика.
В таком случае, получается, личный кабинет на сайте не защищен никак? Ведь там не получится предоставить звонки или контакты.
А если защищен хорошо - тогда зачем эти данные в приложении?

Меня смущает не предоставление данных 3м лицам, т.к. проверить что вы не врете нет возможности, а сам факт того, что эти данные вы успешно унесете на свои сервера. А кому я звоню и с кем общаюсь - информация, которая мало должна вас волновать.

Вот из-за этого хотя я ваш зарплатный клиент не пользуюсь вашей картой и приложением. Сразу перевожу на Тинькофф. Поставил 1 звезду на google play market из-за этих требований. У Тинькофф все без этого работает. Сбером также не хочу пользоваться из-за этих же причин. Как разработчик с паранойей не хочу никому давать доступ ни к телефону, ни к контактам. Мне проще скопировать самостоятельно номер при переводе по СБП. Клиент вашего банка с 2010 года когда стал студентом, помню ещё платный телебанк, скретч карты и дизайн сайта от Лебедева. Ещё на aspx с примесью SharePoint. Веб морда была удобнее чем текущее SPA.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: