Брокер втб где зарегистрирован

Обновлено: 24.04.2024

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

Высшее экономическое образование.
15 лет работы в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Как вывести деньги с брокерского счета
В мобильном приложении
В личном кабинете ВТБ брокера
В отделении ВТБ банка
По телефону клиентской службы
Как вывести деньги с ИИС
Сколько времени уйдет на вывод денег
Что делать, если не виден свой счет для вывода средств
Почему заявка на вывод может быть отклонена
Ограничения и комиссии при выводе средств с брокерского счета ВТБ
Перевод денег между своими счетами
Перевод ценных бумаг
Комиссии за перевод ценных бумаг

Как вывести деньги с брокерского счета

Вывести деньги с брокерского счета в ВТБ можно несколькими способами. Выбирайте тот, который удобнее вам на текущий момент.

Обратите внимание, быстрее всего провести операцию между своими счетами в ВТБ в мобильном приложении или личном кабинете. Во всех остальных ситуациях желательно уточнить срок и дополнительные комиссии за оформление перевода. Комиссии могут быть как со стороны брокера ВТБ, так и со стороны того брокера, к которому вы переводите деньги.

В мобильном приложении

Запустите приложение ВТБ Мои Инвестиции:

Вывести суммы с брокерского счета можно, когда все расчеты по сделкам завершены. Чтобы проверить это, просмотрите статус заявок в разделе «Прочее» – «Неторговые операции». Если какие-то из сделок находятся в стадии проведения, вы сможете вывести меньшую сумму.

О том, как проверить актуальный баланс на брокерском счете ВТБ, читайте в разделе текущей статьи «Почему заявка на вывод может быть отклонена».

В личном кабинете ВТБ брокера

Чтобы создать распоряжение на вывод денег со счета в личном кабинете ВТБ брокера:

Доверенный номер телефона – это тот, который вы указывали брокеру при оформлении договора на брокерское обслуживание.

В отделении ВТБ банка

Вывести деньги с брокерского счета инвесторы могут и в отделениях банка. Для этого обратитесь к специалисту офиса, которые оказывает инвестиционные услуги. За оформление поручения для перевода средств специалист возьмет дополнительную плату.

Если вам подключен пакет «Прайм» или «Привилегия», статус заявки на вывод средств можно узнать у своего персонального менеджера. Все остальные клиенты могут проверить статус только в тех офисах банка, которые оказывают инвестиционные услуги.

По телефону клиентской службы

Подать заявку на вывод средств с брокерского счета можно по двум номерам:

8 800 333–24–24 и добавочный 1;
8 (495) 797–936–78 и добавочный 1.

После соединения с оператором назовите ФИО и номер соглашения. Затем озвучьте специалисту:

СМС-код, который придет на ваш доверенный телефон;
код, который находится в специальной таблице кодов, которую вам выдали при оформлении соглашения на обслуживание.

Какой из кодов запросит специалист, зависит от выбранного способа авторизации.

Отменить заявку на вывод средств с брокерского счета можно по тем же номерам с добавочной единицей. Операцию приостановят только в том случае, если она еще не была исполнена.

Как вывести деньги с ИИС

Индивидуальные инвестиционные счета – это особые брокерские счета, поэтому у них есть некоторые ограничения по выводу средств со счета. По законодательству вывести деньги с ИИС можно в любой момент. Но если это сделать до истечения трех лет с даты открытия счета, вы потеряете право на налоговый вычет. Помните об этом, когда будете отдавать распоряжение брокеру. Кроме того, если вы уже воспользовались правом на вычет и получили компенсацию из бюджета, вам придется ее вернуть. А также заплатить штраф в размере 1/300 ключевой ставки за каждый день.

Например, вы вернули 50 000 налоговыми вычетами 21 июня 2021 года за 2020 год. Но счет ИИС закрыли досрочно, то есть ему не было трех лет с даты оформления. Вам придется вернуть в бюджет 50 000 рублей + 1/300 * размер ключевой ставки * количество дней, которыми вы пользовались деньгами.

Если срок жизни ИИС больше трех лет, вы можете выводить деньги в любой момент с сохранением права на вычет. Все способы вывода денег с ИИС, такие же, как и при выводе с обычного брокерского счета.

ВТБ брокер по распоряжению клиента может зачислять дивиденды и купоны по облигациям на другой брокерский счет или банковскую карту. Эти деньги можно повторно завести на ИИС, если хотите их инвестировать. Но их можно потратить на другие цели. Если будете пополнять ИИС деньгами от дивидендов и купонов, обратите внимание, что эти суммы должны входить в лимит пополнения 1 млн рублей в год.

Сколько времени уйдет на вывод денег

Деньги внутри ВТБ с брокерского счета на банковский приходят в тот же день, если распоряжение подано до определенного времени по Москве:

при выводе рублей и валюты на свои банковские счета в ВТБ до 18:30;
при выводе рублей на свои банковские счета, но в сторонних банках – до 17:00;
для отправки валюты на свои счета в стороннем банке до 12:45.

Если не успеть до этого времени или подать распоряжение в нерабочие дни, деньги придут на указанный счет на следующий рабочий день.

Иногда, при переводе денег в сторонний банк, деньги зачисляют дольше. Но если ваша заявка на перевод средств в личном кабинете или мобильном приложении висит как отработанная, значит, проблема на стороне банка-получателя. Возможно, по внутреннему регламенту банк-получатель тратит больше времени для отображения остатков по счетам.

При выводе денег с индивидуального инвестиционного счета в ВТБ Инвестиции сумму зачислят в течение 15 рабочих дней.

Что делать, если не виден свой счет для вывода средств

При первом выводе средств с брокерского счета в мобильном приложении «ВТБ Мои Инвестиции», у вас запросят реквизиты счета, на который вы хотите перевести деньги. Может получиться, что информация в личном кабинете недоступна или отображена неверно. В таких ситуациях обратитесь в офис ВТБ, в котором оказывают инвестиционные услуги:

Проверьте, все ли счета прикреплены к вашей анкете. Гораздо чаще такие сложности возникают при выводе средств на валютные счета. По вашей заявке специалист добавит все счета к вашей анкете. Тогда не придется обращаться в банк повторно. Некоторые клиенты рекомендуют привязывать сразу все счета во всех банках, которыми вы время от времени пользуетесь.
Обновите номер счета, если в приложении отображается «старый счет», а не новый. Это можно сделать также у специалиста банка при актуализации данных анкеты.

Расположение ближайших офисов, где обслуживают инвесторов, можно уточнить по телефону горячей линии 8 800 333–24–24.

Почему заявка на вывод может быть отклонена

Вашу заявку на вывод денег с брокерского счета в ВТБ отклонят, если на счете недостаточно средств для проведения операции. Такая ситуация может возникнуть по двум причинам:

Не завершились расчеты по сделкам. На биржах сделки проходят по разным режимам: Т + 0, Т + 1 или Т + 2, где цифра означает количество дней, когда операция фактически завершится. К примеру, деньги от продажи облигаций зачислят на счет на следующий день, а вот при сделке с акциями только через 2 рабочих дня. Только если продать ценные бумаги, у которых режим Т + 0, тогда деньги придут на счет в тот же день.
Указан не тот счет для вывода средств. Если у вас несколько брокерских счетов в ВТБ, вы могли ошибочно выбрать тот, на котором недостаточно денег.

Чтобы узнать, сколько денег доступно к выводу в текущий момент, на вкладке «Главный» в мобильном приложении перейдите по разделам: «Действия» – «Вывести» – «Выберите счет списания». Нажмите на знак вопрос «?» и увидите доступную сумму, которую вы можете перевести с баланса.

Ограничения и комиссии при выводе средств с брокерского счета ВТБ

Сумма вывода с брокерского счета на банковский внутри банка ВТБ не ограничена. Деньги перечисляют бесплатно.

Если хотите вывести деньги со своего брокерского счета в ВТБ на банковские счета в стороннем банке:

в сутки доступно 1 млн рублей;
в месяц – 5 млн рублей.

Обратите внимание, что сторонние банки могут брать оплату за зачисление средств на счет.

При выводе денег после сделок по покупке-продаже валюты:

300 000 рублей можно вывести бесплатно;
Более 300 000 рублей в месяц – 0,2% комиссия от суммы превышения.

Например, вы хотите вывести со своего счета 500 000 рублей от продажи валюты. С вас спишут комиссию 400 рублей. Это (500 000 – 300 000) * 0,2%. При перечислении валюты, сумму пересчитывают по курсу Банка России на дату вывода. К примеру, на 15 октября 2021 года курс доллара США 71,7846 рубля, значит, без комиссии можно вывести с брокерского счета 4179 долларов, если до этого дня лимит не исчерпан. Эта сумма получена в результате действия: 300 000 / 71,7846 (текущий курс). Если в течение месяца вы будете еще выводить деньги с брокерского счета, ВТБ снимет процент от суммы вывода.

Перевод денег между своими счетами

Владельцы нескольких брокерских счетов в ВТБ Инвестиции могут переводить деньги между своими счетами. Брокер не берет оплату за такие переводы. На вкладке мобильного приложения «Главный» перейдите в раздел «Действия», а затем «Между счетами».

Если хотите перевести деньги на брокерский счет у другого брокера, обратите внимание на ограничения у принимающей стороны. Например, не все брокеры позволяют зачислять суммы напрямую, тогда придется сначала вывести деньги на карту у этого брокера, и только потом пополнить брокерский счет.

Перевод ценных бумаг

Перевод акций или облигаций в депозитарий ВТБ от другого брокера, депозитария или регистратора проходит в два этапа. Оформите поручения:

На списание. Это поручение подавайте у того регистратора или брокера, где хранятся ваши ценные бумаги на текущий момент. Укажите в документе реквизиты своего счета ДЕПО у брокера ВТБ и реквизиты депозитария ВТБ.
На зачисление. Заполните документ в одном из офисов ВТБ, где предоставляют инвестиционные услуги. Укажите реквизиты счета списания и депозитария, из которого переводите бумаги. В одном документе могут быть указаны только бумаги одного типа.

К примеру, для перевода обыкновенных акций, привилегированных акций и облигаций одного выпуска Сбербанка нужны 3 поручения, несмотря на то, что эмитент один.

При переводе ценных бумаг от брокера ВТБ другому брокеру также нужны минимум два поручения:

в офисе ВТБ, где проводят операции инвесторов – на отправку ценных бумаг;
у нового брокера, куда вы планируете перевести ценные бумаги – на их зачисление.

Бумаги зачисляют на брокерский счет на следующий рабочий день. Но не всегда удается соблюсти эти сроки. Обратите внимание, какие сроки указывает новый брокер.

В отдельных ситуациях доступ к ценным бумагам и сделкам с ними может быть заблокирован до 2-3 недель, пока депозитарии и брокеры завершат обмен документами между собой. Учитывайте этот момент особенно при переводе бумаг на ИИС. Если не закрыть первый ИИС в течение месяца, налоговая посчитает это нарушением срока. Тогда вы не сможете претендовать на налоговый вычет. Если речь идет об обычных брокерских счетах, длительных срок по обмену информацией может стать препятствием только для совершения сделок.

Действующие реквизиты для перевода с или на счета ДЕПО для клиентов ВТБ брокера на 18 октября 2021 года. Актуальную информацию на дату вашей сделки смотрите по ссылке.

Комиссии за перевод ценных бумаг

Перевод от другого брокера в ВТБ. Брокер ВТБ Инвестиции не берет комиссию за зачисление бумаг от другого брокера на ДЕПО-счет в ВТБ. Но комиссию может взять тот брокер, от которого вы делаете перевод. Кроме того, плату за перерегистрацию возьмет Национальный расчетный депозитарий. Его комиссия — 65 рублей за одну компанию-эмитента.

К примеру, за перерегистрацию 250 акций «Детский мир», 120 ОФЗ и 15 акций Лукойла, с вас должны взять 195 рублей. Однако брокер ВТБ берет на себя эти платежи. Клиенту ничего не придется платить за перерегистрацию.

Если ценные бумаги до ВТБ хранились не у брокера, а у другого профессионального участника рынка, – реестра или регистратора, комиссии за перерегистрацию могут быть значительно выше. У некоторых компаний они доходят до десятков тысяч рублей. Сумму платежа рассчитывает и выставляет бывший регистратор. Выясните все эти суммы до того как начать перевод бумаг. В некоторых случаях может оказаться выгоднее их продать активы у одного брокера, а купить у другого. В этом случае переводить бумаги не придется.

Перевод бумаг внутри ВТБ. Бумаги можно перевести с одного брокерского счета на другой внутри ВТБ. В этом случае вы заплатите 250 рублей за одно поручение.

Перевод бумаг из ВТБ другому брокеру. Если переводить акций и облигаций из ВТБ другому брокеру возьмут такие комиссии:

За перевод бумаг – 500 рублей.
За перерегистрацию в Национальном расчетом депозитарии – 65 рублей за одного эмитента.
Если перевод в иностранный депозитарий – 450 рублей.

Обратите внимание на комиссии нового брокера за зачисление и перерегистрацию бумаг. Иногда дешевле продать все активы и пополнить новый брокерский счет деньгами, чем переводить акции и облигации.

Брокер ВТБ списывает все комиссии с 19:00 предыдущего дня до 19:00 текущего. Сумму для уплаты комиссии блокируют, для того чтобы списать ее в день расчета по сделке. То есть на следующий рабочий день после сделки, независимо от режима торгов Т + 1 или Т + 2 вы увидите сумму остатка в портфеле за минусом заблокированной комиссии. В реальности деньги уйдут со счета в день расчета по сделке.

Предложения брокера

О брокере

Информация о компании

ВТБ Капитал Инвестиции – одно из стратегических направлений деятельности ВТБ Капитал, корпоративно-инвестиционного бизнеса группы ВТБ. ВТБ Капитал Инвестиции – лидер на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

ВТБ Капитал Инвестиции предоставляет полный спектр инвестиционных решений для частных, корпоративных и институциональных клиентов. А также предлагает решения для всех сегментов розничных клиентов (Массовая розница, Привилегия, Private banking). От розничного продукта c онлайн открытием счета и управлением инвестициями до индивидуальных решений для UHNWI клиентов по любым инвестиционным продуктам с глобальной аллокацией.

В перечень услуг ВТБ Капитал Инвестиции входят услуги доверительного управления и управления ликвидностью временно свободными средствами (внешнее казначейство) клиента, выкуп ценных бумаг эмитента, погашение долговых инструментов эмитента, финансирование проектов. Инфраструктура позволяет адресовать специфические запросы клиента и получение максимально возможного дохода в рамках индивидуальных ограничений и риск-профиля.

Также представляет полноценную линейку продуктов для институциональных клиентов, таких как управляющие компании, пенсионные фонды, страховые компании. ВТБ Капитал Инвестиции – это сильнейшая на рынке экспертиза в области управления средствами негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний, эндаумент-фондов, СРО и государственных макрофондов. Гибкая брокерская платформа, адаптированная под индивидуальные запросы.

ВТБ Капитал Инвестиции является единой платформой инвестиционных продуктов Группы ВТБ, который оказывает полный спектр инвестиционных услуг для самого широкого круга инвесторов и объединяет:

ВТБ Капитал Управление Инвестициями – №1 среди крупнейших российских управляющих компаний по объему активов под управлением

Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ – брокерские услуги розничным клиентам

ВТБ Капитал Брокер – брокерское направление для институциональных инвесторов

ВТБ Капитал Форекс – обслуживание физических лиц на рынках Форекс

Справочная информация

ПАО «Банк ВТБ» – системообразующий финансовый институт, подконтрольный Росимуществу. Является ключевым звеном банковской группы ВТБ* и одним из крупнейших банков России. Ключевые направления деятельности – работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями, привлечение средств и кредитование населения. Основными источниками фондирования в равной мере выступают средства корпоративных клиентов и населения.

Кредитная организация была учреждена в 1990 году под наименованием «Банк внешней торговли РФ» (позднее – Внешторгбанк, ныне – ВТБ).

В 1999 году Банк России обеспечил вливания в капитал и оказал поддержку ликвидностью Внешторгбанку для ликвидации последствий кризиса 1998 года (капитал ВТБ был отрицательным). Не выдержавший последствий межбанковского кризиса 2004 года Гута-Банк (впоследствии «дочка» ВТБ – ВТБ 24) также был реструктурирован на средства Банка России и при его активной поддержке.

До III квартала 2002 года пакетом в 99,9% акций банка ВТБ владел ЦБ РФ, который в рамках реформы банковского сектора передал его Министерству имущественных отношений России. После передачи акций ВТБ от Центрального банка правительству РФ, банк возглавляет Андрей Костин, занимавший аналогичную должность во Внешэкономбанке, а также работавший в Национальном Резервном Банке, принадлежащем бизнесмену и бывшему депутату Госдумы РФ Александру Лебедеву.

С января 2005 года банк ВТБ является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц. В этом же году сменил московскую «прописку» на Санкт-Петербург, а также получил от Банка России неплохое наследство в виде системы совзагранбанков бывшего СССР (Моснарбанк, БСЕН-Евробанк, Ост-Вест Хандельсбанк и Ист-ВестЮнайтед Банк). В 2006 году была образована государственная банковская группа (группа ВТБ).

В мае 2007 года банк ВТБ успешно для себя провел IPO. В ходе первичного публичного размещения 17,7% акций купили институциональные российские и зарубежные инвесторы, 4,8% – примерно 120 тыс. частных лиц.

В сентябре 2009 года проведено доразмещение, по результатам которого доля государства в уставном капитале ВТБ достигла 85,5%. На момент проведения IPO капитализация банка составила 35,5 млрд долларов США.

В начале 2011 года ВТБ приобрел основную часть акций Банка Москвы. Впоследствии на базе бывшей «дочки» Банка Москвы, регионального Бежица-Банка, был запущен так называемый «легкий банк» – «Лето Банк», ориентированный на экспресс-кредитование, выдачу кредитных карт и кредитов наличными.

В октябре 2012 года ВТБ консолидировал 99,6% акций Транскредитбанка, а уже в ноябре 2013 года был завершен полный переход корпоративного и розничного бизнеса банка к ВТБ и ВТБ 24, а бренд ТКБ прекратил свое существование.

В мае 2013 года ВТБ осуществил допэмиссию акций объемом 102,5 млрд рублей, по итогам которой сообщил о снижении доли государства, владевшего до этого (посредством Федерального агентства по управлению государственным имуществом) пакетом в 75,5% акций, до 60,9%; остальные акции находились в свободном обращении.

В 2015 году было принято решение создать на базе Лето Банка новый Почта Банк, в котором группа ВТБ на сегодняшний день сохраняет контроль (50% плюс одна акция, принадлежащие Банку ВТБ 24), а вторым акционером является дочерняя организация Почты России.

10 мая 2016 года была завершена реорганизация Банка Москвы в форме присоединения к банку ВТБ, в рамках которой к последнему перешла основная часть бизнеса первого. В рамках интеграции клиентами банка ВТБ стали свыше 10 млн частных лиц и предприятий малого бизнеса.

2 ноября 2016 года наблюдательный совет ВТБ принял решение о присоединении банка ВТБ 24 к ВТБ, которое планировалось завершить до конца 2017 года. В октябре 2017 года Михаил Задорнов сообщил, что юридическое объединение структур произойдет 9 января 2018 года. Официальное присоединение ВТБ 24 произошло 1 января 2018 года.

Сеть подразделений:

головной офис (Санкт-Петербург);
3 представительства (Москва; Милан, Италия; Пекин, Китай; Бишкек, Кыргызская Республика);
22 филиала;
851 операционный офис;
527 дополнительных офисов;
3 операционные кассы вне кассового узла.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

* Группа ВТБ включает более 20 кредитных и финансовых компаний, работающих во всех основных сегментах финансового рынка. В странах СНГ группа представлена в Армении, на Украине, в Беларуси, Казахстане, Азербайджане. Группа имеет дочерние и ассоциированные банки в Германии, Великобритании, на Кипре, Грузии и Анголе, а также по одному филиалу банка ВТБ в Китае и Индии, филиал ВТБ Капитал плс в Сингапуре.

Приветствую!
Открыла счет ИИС в данном банке. Открываю второй раз. Ранее во время открытия 1 счета документа получила без проблем и вычет полный вернулся. Вот получение документов в 2022 году это АД. В начале 2022 года, отправила документы в налоговую в упрощенном виде, через личный кабинет ВТБ. Ожидала результатов проверки налоговой. В итоге из-за того, что ВТБ отправил не верный пакет документов, из 55 тыс, мне посчитали 10 тыс. Читать далее

25 марта 2022 г. была создана претензия по инвестиционным услугам № CR-8890558. На сегодняшний день, 23.05.2022 претензия до сих пор не рассмотрена. Нарушены как сроки рассмотрения претензий по регламенту банка, так и максимальный срок, допустимый по законодательству.
В техподдержке лишь предлагают создать новое обращение, которое закрывается с формулировкой "нам очень жаль, но претензия потребовала дополнительного времени на рассмотрение. Читать далее

15.05.2022 г. Банк ВТБ совершилблокировку соглашения №скрыто, при не подписании мной реестра поручений, за
март 2022 г. ссылаясь на п.22.12 Регламента.При этом пункт 22.12. Регламентадействует в отношении Заявок Клиента!В силу п. 22 Заявки Клиента.Регламента.При этом, я ни каких заявок в ВТБ вмарте 2022 года не подавал! Ни каких сделок не совершал! Ни по соглашению №
скрыто ни по соглашению № скрыто.3.04.2022 года, мной на адрес эл.почты. Читать далее

С уважением,
Команда ВТБ

При переводе из ВТБ моих иностранных акции, вышел срок действия подарочных акции и они сгорели. При обращении в банк сказали, что нужно открыть новый брокерский счет, якобы туда опять начислят акции. Но прошло больше месяца и безрезультатно. Возможно этот вопрос ещё прорабатывают, тогда хотелось бы узнать, когда свершится чудо.

Сообщаем, что подарочные акции были начислены на ваш счет. Возможность продажи появится с 01.06.2022г.

С уважением,
Команда ВТБ

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в. Читать далее

В отделении мне сказали что сегодня я НЕ могу подать заявление на закрытие, т.к. из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершится только сегодня в ПН. И мне нужно приезжать завтра. На мою просьбу принять заявление от меня сейчас, а закрыть счёт как только завершаться расчёты, мне было отказано.

В итоге 17.05.2022 мне пришлось ВТОРОЙ раз ехать в отделение, на этот раз моё заявление приняли.

Сейчас жду, когда деньги поступят мне на счёт обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления.

Время крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 1-2 дня, а ИИС оказывается закрывается до 15 рабочих дней.(что стало сюрпризом) А у меня сделка по недвижимости зависла теперь, прошу ВТБ проверить что моя заявка принята (т.к. читала тут что если заявка отклонена, то ВТБ не уведомляет об этом) и по возможности ускорить рассмотрение, очень переживаю что не успею теперь. Отзыв оставлю по завершении операции.

На текущий момент заявка на закрытие ИИС зафиксирована и находится в работе. Инвестиционный счет будет закрыт не позднее пятнадцати рабочих дней с даты получении Банком оформленного распоряжения – 18.05.2022.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений. Читать далее

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений:
CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!
CR - 8942503 от 7 апреля 2022 года
CR - 8950974 от 11 апреля 2022 года

Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБ

Так вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый? Кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение?

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там сказали, что выписка нужна как в электронном виде, так и в бумажном. Бумажная версия, которая у меня на руках, - это кипа бумаг порядка 200-250 страниц, сшитых веревочкой и заклеенная специальной бумажкой, в таком виде сканировать ее практически невозможно. Электронную версию мне так и не прислали, хотя я ее запрашивал наряду с бумажной.

Я снова пошел в отделение (30.03) и подал второе поручение на формирование выписки депо для получения выписки депо в электронном виде (за те же даты, что и первый раз). На всякий случай с менеджером поменяли мою почту на другую. Судя по тому, что после этого на новый ящик стала сыпаться реклама от ВТБ и ВТБ Капитал, почта была указана верно.

Далее, в результате общения с новым брокером оказалось, что выписку по счету депо нужна до момента фактического приема бумаг новым брокером (+около 7-10 дней к той выписке, которую запросил я). Поскольку бумажная версия за 10.04.2020 по 11.03.2022 у меня была на руках, а электронную версию я запросил, я решил запросить еще одну выписку за недостающий период.

Пришел в отделение (05.04) и подал третье поручение на формирование выписки за период с 11.03.2022 по 31.03.2022 в электронной и бумажной версии.

С тех пор от банка никаких вестей: на почту ничего не прислали ни по одному из поручений, из отделения вестей о бумажной версии выписки также нет. В контактном центре проверили статусы поручений - Исполнено. И снова отправляют в отделение, где я уже услышал несколько раз одни и те же слова: "Статус поручения исполнен, а почему не пришла выписка узнать не можем, можем только составить новое поручение". И так по новой ждать 3 недели. А потом снова не исполнено и снова в отделение? И снова 3 недели ожидания. Уже устал, если честно, времени очень много потрачено на то, чтобы ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ. И это я еще не упомянул рассказы о том, как 2 раза ездил в другое отделение и уходил ни с чем, потому что там очереди были на 7-8 часов.

И что вот мне делать? Где взять выписки депо, к кому обращаться? Может, в ЦБ жалобу писать или уже с юристом консультироваться?

Не удивлюсь, что если таки чудом получу оставшиеся бумаги, новый брокер завернет самую первую выписку и потребует с более актуальной датой выдачи. И снова отделение, многонедельное ожидание и ничего. Так что мне делать?

Огорчены, что у вас возникли сложности в получении документов. Мы проверили данные по вашему отзыву. Хотим пояснить, что выписки в электронном формате вам направлялись на адрес электронной почты, а именно:
- по обращению от 30.03.2022 ответ был направлен 04.04.2022 в 17:21:43;
- по обращению от 05.04.2022 – 05.04.2022 в 18:26:43.
Мы просим вас проверить почту, в том числе папку «спам» и сообщить нам результат.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому. Читать далее

Но тогда в моем случае теряется весь смысл в такой доверенности, не говоря уже про то, что отказ обслуживать клиента по нотариально заверенной доверенности является нарушением ГК РФ.

Мы действуем в соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. Клиент может предоставить своим уполномоченным представителям право подписывать от его имени распоряжения на основании доверенности, но к оформлению доверенности предъявляются требования. Одно из них - владелец брокерского счета/ИИС должен лично заранее предоставить доверенность в Банк. Без этого, к сожалению, принять доверенность мы не можем.
Более подробно про уполномоченных представителей клиента можно прочитать в п. 6 и 13 Регламента.

С уважением,
Команда ВТБ

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему. Читать далее

Банк умеет отвечать только на выгодные ему запросы о вкладах и кредитах, а на мой запрос, как страус в песок голову опустил, и каждые 15 дней шлёт из из места противоположного голове страуса отписки, на большее банк не способен.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «Претензию по обслуживанию моего ИИС» — уточните, в чем заключается ваша претензия?

Ситуация рассматривается в рамках обращений CR-9035181 и CR-8913288. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Был открыт брокерский счет. Был получен статус квал. инвестора. После наложения санкций мои активы были переведены в Альфа банк. Открыл счет заново, хотел перевести рублевые активы обратно к ВТБ, однако брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора, без него перевод некоторых моих рублевых активов невозможен и не целесообразен. Прошу разобраться с данной проблемой вернуть мне статус квал. инвестора.

Спасибо за отзыв. Вы написали: «брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора» — уточните, какую причину отказа вам озвучили?

Благодарим за обратную связь! Рады, что вопрос был урегулирован.

С уважением,
Команда ВТБ

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я. Читать далее

13.04.2022г. я увидела, что мне в уведомлении о переходе к другому брокеру указали мою предыдущую фамилию, паспорт поменян год назад и я сразу после замены паспорта обращалась в отделение банка с целью уведомления о новых паспортных данных.

Я обратилась к руководителю отдела, в подчинении которого, сотрудники, занимающиеся переводом ИИС, ул. Ленина, 27, это С-ва Светлана, которая никак не могла понять в чем проблема, заявление о переводе написано от лица с одной фамилией, а владельцем ИИС является лицо с другой фамилией, по ее мнению, никакой проблемы в этом нет. На мое требование внести изменения в документ не реагировала, а только грозила вызвать охрану.

Я звоню в отдел брокерского обслуживания и в течении часа выясняю ситуацию. Как оказалось, в отделение, куда я обращалась для перевода, ул. Ленина, 27 поступила информация об ошибке допущенной сотрудником при формировании документов (не верно указали место хранения цб) и просьба связаться с клиентом. Я подождала до 12.30 06.05, когда у меня был последний день для закрытия ИИС без потери налоговых льгот, из банка мне так и не позвонили. Я сама позвонила С-ой, как выяснилось, прошло половина рабочего дня, она даже не бралась за решение проблемы, которая возникла у клиента по вине ее сотрудников.

После звонка, она сказала, что ПОПРОБУЕТ узнать, что там не так, после этого она позвонила мне 06.05 в 16.55 (пятница, накануне праздников, никто задерживаться и решать вопрос не собирался, С-ва в первую очередь), и начала переводить вину, на нового брокера, она придумала, что у брокера поменялись реквизиты, хотя это оказалось совсем не так.

Я приехала в банк в 17.20, начали вручную менять ошибки сотрудника, указавшего не верное место хранения (С-ва не участвовала). В 18.00 С-ва оделась, и собиралась незаметно покинуть здание банка, на вопрос "Почему она спокойно уходит не решив вопрос, она ответила, что сотрудник внесет изменения, а дальше, что будет то и будет". При разговоре со С-ой, она каждый раз говорила о том, что она и ее отдел обслуживают клиентов пакета "Привилегия", инвестиции это не их сфера, и ошибки ее сотрудников это норма.

Итог: ИИС не переведен своевременно, клиент должен вернуть полученные налоговые вычеты, руководитель отдела не несет ответственность за работу своего отдела.

Один из самых распространенных вопросов начинающего инвестора связан с выбором брокера для торговли на фондовом рынке. В моей семье открыты несколько брокерских счетов у разных финансовых посредников. У каждого есть свои плюсы и минусы. Решение принимали после анализа каждого претендента из топ-10 на рынке. Оказался в этом списке и брокер ВТБ.

Сегодня мы сделаем подробный обзор этого брокера и расскажем все, что нужно знать о нем инвестору. Подробно рассмотрим тарифы и условия брокерского обслуживания, торговые платформы, разберем преимущества и недостатки по моему субъективному мнению и на основе анализа отзывов других клиентов.

Общее описание

По таким показателям брокер обязательно должен попасть в ваш список кандидатов для открытия брокерского счета. Тем более что и по другим критериям выбора он не проигрывает другим посредникам. А по такому важному показателю для долгосрочного пассивного инвестора, как комиссии, входит в тройку лучших (по тарифу “Мой онлайн” всего 0,05 % за сделку и 0,01 % бирже, других комиссий нет).

Особое внимание новичков хотим обратить на раздел сайта брокера ВТБ Школа Инвестора. Там есть много полезного материала в текстовом виде и в формате коротких видеоуроков. Например, такие мини-курсы, как Первые шаги на бирже, Покупаем валюту на бирже – приемы и инструменты, Собираем свой первый портфель и другие. Эти вопросы мне как раз и задают начинающие инвесторы чаще всего. Обучение бесплатное. Очень советуем выделить несколько дней и все посмотреть.

Услуги и продукты

Лицензии позволяют оказывать ВТБ все виды посреднических услуг:

Открытие и обслуживание брокерских счетов, в том числе ИИС.
Предоставление доступа к IPO и SPO.
Продажа народных облигаций ОФЗ-н физическим лицам без необходимости открытия брокерского счета.
Разработка и предоставление клиентам аналитической информации и инвестиционных идей.

Для неквалифицированных инвесторов брокер открывает доступ на Московскую и Санкт-Петербургскую биржи для торговли такими инструментами, как акции, облигации, фонды (ETF и БПИФ), валюта. У квалифицированных инвесторов есть возможность выйти на мировые торговые площадки: NASDAQ, NYSE, LSE, Hong Kong Stock Exchange и XETRA.

С помощью брокерского счета клиент может купить валюту (доллары, евро, фунты стерлингов, швейцарские франки и китайские юани) по биржевому курсу. В отличие от некоторых других брокеров приобрести можно дробным лотом от 1 денежной единицы (стандартный лот равен 1 000 условных единиц). Валюта, в зависимости от купленного объема, выводится на банковский счет либо в тот же день, либо на следующий. Уплаченные за сделку комиссии в любом случае будут меньше, чем при обычной покупке через банк.

ВТБ разрабатывает собственные инвестиционные продукты:

Как открыть счет

Механизм открытия брокерского счета зависит от того, является человек клиентом банка ВТБ или нет:

Если есть счет в банке ВТБ, клиенты могут открыть брокерский счет за пару минут в личном кабинете ВТБ Онлайн или мобильном приложении. После открытия счета на телефон придет СМС с кодом доступа в мобильное приложение “ВТБ Мои инвестиции”. Также это можно сделать и в офисе банка. Но обратите внимание, что не в каждом отделении это получится, список лучше уточнить на сайте ВТБ.
Не клиенты открыть брокерский счет могут только в офисе банка или мобильном приложении “ВТБ Мои инвестиции”. Понадобятся паспорт, СНИЛС или ИНН.

В отзывах инвесторы часто пишут, что те, кто не являлся клиентом банка, испытывали трудности при открытии онлайн. На своем личном опыте подтверждаю эту информацию. Один мужчина пытался открыть счет через мобильное приложение, но что-то пошло не так и подтверждение не приходило. Техподдержка пыталась помочь, но не смогла. Пришлось ехать в офис ВТБ. Причину сбоя так никто и не понял или не захотел объяснить.

Тарифы и условия

Автоматически всех новых клиентов подключают к тарифу “Мой онлайн”. Сменить его можно потом в личном кабинете. Рассмотрим актуальные на сегодня условия обслуживания по всем тарифам. Для обычных инвесторов доступны следующие базовые предложения.

Для примера возьмем обычного инвестора на тарифе “Мой онлайн”. Допустим, в течение месяца он купил на фондовом рынке ценных бумаг на 10 000 ₽. Заплатит комиссий в размере: 10 000 * 0,05 % * 0,01 % = 5 ₽.

Особые тарифы действуют для владельцев разных привилегированных пакетов, но мы их не будем рассматривать. Если клиенты владеют акциями ВТБ, то для них могут действовать пониженные тарифы. Конкретный размер зависит от количества купленных акций. Подключение системы QUIK для всех клиентов бесплатно.

Обзор торговых площадок

Брокер ВТБ предлагает две площадки для торговли на фондовой бирже: OnlineBroker для компьютера и мобильное приложение “ВТБ Мои Инвестиции”.

Приложение OnlineBroker

Коды доступа в личный кабинет OnlineBroker клиент получает после открытия брокерского счета. Основной пункт меню называется “Торговля”, где есть различные вкладки.

Там располагается информация обо всех открытых счетах и составе активов на них.

На этой странице можно подать заявку на покупку или продажу актива. Нужно ввести финансовый инструмент, количество лотов и цену.

Здесь отображается информация по всем поданным заявкам и их статус: активная или уже исполненная.

Сделки

Там хранится информация по выполненным заявкам.

Это биржевой стакан, в котором можно проследить спрос и предложение на ценную бумагу, выставить собственную цену на куплю/продажу и отсюда же подать заявку на сделку.

Из OnlineBroker можно отдать распоряжения. Например, указать счет, на который будут поступать купоны и дивиденды с ИИС, заказать документы за подписью сотрудников банка для возврата НДФЛ, получить форму W-8BEN для торговли иностранными акциями и пр.

Заказать брокерский отчет за любой период можно во вкладке “Отчеты”. Посмотреть аналитические отчеты по рынкам акций, облигаций и экономике в целом можно во вкладке “Аналитика”.

ВТБ Мои инвестиции

Удобный интерфейс, есть все необходимые инвестору функции. На главном экране после входа в приложение появляется информация об открытых счетах. Выбрав один из счетов, можно подробнее посмотреть состав портфеля, доходности по отдельным видам активов, предстоящие выплаты купонов и дивидендов.

В правом верхнем углу есть значок “История”. В этой вкладке хранится информация по завершенным сделкам и заявкам.

Во вкладке “Биржа” инвестор может купить или продать акции, облигации, валюту, фьючерсы и фонды. Есть биржевой стакан, возможность установить тейк-профит и стоп-лосс. Есть очень удобная функция: оповещение о том, когда цена конкретной бумаги достигнет нужного нам уровня.

Плюсы и минусы

Плюсы брокера ВТБ:

Высокая надежность. Это подтверждает и многолетняя история, и присутствие государственных структур в числе акционеров банка ВТБ, и наличие всех лицензий.
Низкие комиссии. На сегодня брокер входит в тройку лидеров по этому показателю наравне со Сбербанком и Открытием.
Понятные обычному пользователю собственные торговые платформы на компьютере и телефоне.
Удобный интерфейс торговых платформ. Мы с мужем пользуемся и тейк-профитом, и биржевым стаканом, и оповещением о цене. Далеко не у всех есть эти сервисы.
Доступны все инструменты для торговли. Как только появляется новый фонд, он моментально отражается в приложении (у других брокеров случаются задержки).
Моментальное пополнение и снятие денег с брокерского счета или ИИС на банковскую карту.
Собственные инвестиционные продукты. Особенно актуально сегодня, когда мы наблюдаем резкий приток новых инвесторов на биржу. Индексные фонды служат отличным инструментом для новичков.
Много аналитической информации по ценным бумагам. Прислушиваться к ней или нет – это личное дело каждого.
Регулярные прямые эфиры с руководством крупнейших эмитентов. Приходят оповещения о предстоящих эфирах в личный кабинет.

Минусы:

В отзывах клиенты жалуются на низкий уровень технической поддержки. Предполагаем, техподдержка актуальна для трейдеров, которые совершают ежедневные сделки. Для пассивного инвестора это не столь важно. Если не получилось зайти сегодня в приложение, то можно зайти завтра.
Много информации в приложении, которая в первую очередь попадается на глаза и носит рекламный характер. Например, первыми в списке идут всегда фонды ВТБ и приходится их пролистывать, чтобы посмотреть и другие. Но это сложно назвать недостатком. Брокер рекламирует свои продукты и зарабатывает деньги.

Заключение

Однозначно можем посоветовать и начинающим, и опытным инвесторам открыть счет в ВТБ. За 3 года ежемесячного использования мобильного приложения никаких проблем. Интерфейс тоже удается изучить быстро.

Вчера, 24 февраля, США ввели санкции против ряда российских банков. Наиболее серьезные ограничения коснулись банков ВТБ, «ФК Открытие», Совкомбанка и Новикомбанка — их внесли в список SDN. Нахождение банка в этом документе означает блокировку его активов в американской юрисдикции, запрет на долларовые транзакции и на проведение любых операций с американскими контрагентами (в том числе через корреспондентские счета).

Под менее серьезные санкции попал «Сбер» — его активы и счета в юрисдикции США не замораживаются, однако накладываются ограничения на корреспондентские счета в США. В течение 30 дней все американские финансовые институты должны закрыть любые коррсчета Сбербанка и начать отклонять любые транзакции с участием его самого или его «дочек».

На другие крупные банки России США наложили секторальные санкции, что подразумевает запрет на привлечение американского финансирования (например, выпуск долговых ценных бумаг ). Эти меры распространяются на Газпромбанк, РСХБ, Альфа-банк и Московский кредитный банк (МКБ).

Как изменилась работа брокеров и что теперь недоступно их клиентам

В работе брокерского приложения «Сбербанк Инвестор» после попадания под санкции не было изменений. «В настоящее время мы работаем в штатном режиме, все операции по покупке и продаже иностранных ценных бумаг доступны», — сообщила пресс-служба «Сбера».

«ВТБ Мои Инвестиции » выпустили подробную памятку об изменениях в работе одноименного приложения. Вот ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов:

Купить иностранные бумаги сейчас нельзя, продать — можно;
Основные акции США недоступны для маржинальной торговли;
Продавать валюту можно без ограничений, возможность покупать валюту временно недоступна;
Доллары и евро можно вывести на банковский счет в ВТБ, функция вывода в другие банки пока отключена;
Российские активы торгуются без ограничений.

Также об изменениях, связанных с попаданием в санкционный список, предупредил «Открытие Брокер»:

Купить иностранные бумаги невозможно, а продажа доступна для акций, обращающихся на Мосбирже и СПБ Бирже;
Нельзя открыть маржинальные позиции по иностранным акциям, только закрыть. Клиентам рекомендовано сократить «плечи» в таких бумагах;
Покупка/продажа валютных ПИФов доступна в полной мере, но брокер рекомендует не совершать сделок до выяснения деталей;
Покупка и продажа валюты на брокерских счетах доступна в полном объеме;
Покупка и продажа российских ценных бумаг доступна в полном объеме.

При этом и ВТБ, и «Открытие Брокер» указывают, что вопросы по покупке иностранных акций и по маржинальным позициям сейчас прорабатываются — финорганизации работают «над поиском возможного решения».

Совкомбанк также предупредил об ограничениях. Банк продолжит обслуживать брокерские счета и поддерживать работоспособность своего приложения «Совкомбанк-Инвестиции». Проводить операции с российскими ценными бумаги можно сейчас в обычном режиме, тогда как покупка ценных бумаг иностранных эмитентов недоступна. Продажа и вывод денежных средств работает штатно.

В работе приложения «МКБ Инвест» ничего не изменилось. В пресс-службе банка сказали, что секторальные санкции, накладывающие запрет на привлечение фондирования, никак не отразятся на клиентах-частных инвесторах.

Следите за новостями компаний в телеграм-канале «Каталог РБК Инвестиций»

Финансовый инстурмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные. Подробнее Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: