Что будет с альфа банком

Обновлено: 06.12.2022

15 апреля 2022 г. впервые посетила офис «Альфа-Банка», получила дебетовую карту. Заказывала ее на сайте банка в период проведения акции, в рамках которой можно было получить 1000 бонусов за оформление дебетовой карты и совершение первой покупки.

19 апреля 2022 г. была совершена первая покупка. Банк заявлял, что бонус придет примерно через 3 дня после того, как операция будет обработана. Однако бонус так и не поступил. В сообществе ВК уверяли, что бонус придет если условия акции выполнены. Обратилась в чат банка через приложение. Получила ответ, что являюсь клиентом с 21.04.2021 и бонус мне не положен…

Согласно условиям акции, участником может быть любое физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты банка более 90 дней. Но у меня на руках никогда не было карт Альфа-Банка. Ранее подавала заявки, но не на дебетовые, а на кредитные карты. Хотя в приложении отображается дебетовая карта, но я не знаю, откуда банк ее взял. Я ее не получала. Да и привязана она к счету, открытому 15 апреля 2022 года. Как такое возможно? Карту не выдавали, а к новому счету привязали?

4 мая 2022 г. с сайта банка написала обращение, чтобы получить ответы на возникшие вопросы. Было указано, что его рассмотрят до 12 мая. Сегодня 22 мая, а ответа так и нет.

Не советую связываться с Альфа-Банком. А если бы возникла какая-нибудь более серьезная ситуация? Так же бы пришлось чуть ли не месяц ждать ответ?

Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌

Как юр лицо, банк на 100%. Работаем с ним с 2017, лучше, сомневаюсь что есть на рынке.
В последняя время появился технические вопросы, но решается просто, быстро и легко.

Что касается физ лицо, так себе, конечно есть лучше предложение на рынке.
Но работать так как отдел юр лиц, сомневаюсь что будет.

Хоть уже не первый раз встречаю негатив против банка, пока он остаётся основной даже если все будут против него.

Рекомендую банк для юр лиц.

Сейчас бы реально рекомендовать банк, который мало того что раздает персональные данные всем партнёрам налево и направо. Так ещё и в случае проблем искренне заявляет "клиент обязан еженедельно самостоятельно мониторить изменения в договоре на нашем сайте на 100500 страниц". Лол

Не дают ООО ни кредита, ни овердрафта в размере месячного оборота (и даже меньше) после неск. лет обслуживания из-за плохой кредитной истории ген. дира 10+ летней давности и считают это нормальным.
При этом достают "предодобренными кредитами" и звонками, чтобы мы потратили время на заявку и сбор документов (будто у них их нет) и получили от них очередной отказ. Пошли они в жопу — бесят.

Тинёк дал автоматом овердрафт для ИП на того же человека через 3 месяца работы без всякой мозгодрочки.

От альфы хочу забрать р/сч ООО, т.к. больше раздражают своей неповоротливость и деланьем вида, а не работой. Ещё частые тех. сбои инет банка вымораживают в самые неподходящие моменты.

Все относительно.
У каждого банка свои плюсы и минусы.
А вы в каком банке предпочитаете переехать ?

Вы не поверите, но смотрю на Сбер.

Я за свою жизнь взаимодействовал с десятком банков как физик, ИП и ООО. И сбер за последние лет 10 самое комфортное ощущение оставляет от себя. Ну кроме Тинька, но тут вопрос яиц в одной корзине.

Но пока думаю. Не делаю резких движений после начала войны и наблюдаю.

Спасибо за обратную связь

Ага, всей правды мы не узнаем, и все не так однозначно.

не понимаю что людей в светлом уме и ясной памяти заставляет связываться с альфой, при таком вале негативных отзывов на разных площадках, но верят же что дадут косарь правда спама напихают на 10, ещё и кредит на пару сотен могут накинуть, вот и надо такое "счастье" людям 😑 сам лично столкнулся с тем что альфа-зло ещё 15 лет назад, и больше даже близко не подходил, а сейчас-то там вообще адище

великая сила халявы

Люди на митинги ходят за 300-500 рублей, а здесь вообще ничего делать не надо.

как не надо, а в отделение альфы пердолить, а отбиваться от их спама изо всех щелей, а выбивать этот нищастный косарь в т.ч. и тут писать

Не рекламирую банк Олега, но в желтом банке все эти моменты с кешбеком как то прозрачнее и честнее работали.

В альфе все еще не получил свой кешбек за покупку на Asos в прошлом году. Как то противно пробиваться через бота и жаловаться в тп из-за 600-700 рублей, но осадочек остался.

В прошлом году мама решила тоже открыть счет в желтом банке, сделала это сама не по реф. ссылке. Интереса ради написал в тп, что мама оформляла по моей ссылке, но из-за адблока в браузере рефералка не прошла. Бонус начислили :)
Мелочь, но за лояльность плюсик.

И желтым и красным банком пользуюсь в равной степени, но чисто эмоционально желтый банк вызывает более теплые эмоции.

Справедливости ради скажу, что прям глобальных проблем ни с тем, ни с другим банком не имел. Счета тиньков не блокировал, а от альфы всегда получал уведомления об изменениях тарифов в пушах и по почте.

Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌

Скрысятничали косарь, это очевидно ))

Да стоят друг друга)) одна карту открывает за ради косаря, другие тупо пластик выдают одноразовому клиенту

Ну сама карта за косарь не стыдно.
Я в Райф тоже ссылку свою раздавал.
Другое дело что Райфайзен и мне и им прислал по косарю, а альфа видимо в своём репертуаре.

Мне кстати тоже 1000 не прислали, как и другу, который при мне перешел по ссылке и заказал карту. Условия он все выполнил. Я дважды обращался в чат, но приходят отписки.

Как давно выполнили условия? Что сказали в чате?

Сказали, что клиент альфы должен страдать по умолчанию)

Условия выполнены пару месяцев как. За других друзей прислали, отправлял всем одновременно.
В чате написали что не видят, что друг перешел по моей ссылке, что не соответствует действительности, он это делал при мне. Так же просили написать друга, что он так же сделал. Но 1000 не прислали ни мне ни ему. Я обращался дважды и забил.

Напишите в личку ваше ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить.

Давайте я стану вашим клиентом?

Могу сказать, что у Росбанка такая же фигня: динамят 1500 мне и 500 другу. Приглашение было в марте, я подождал по правилам до конца апреля и с начала мая они разбираются.
Сейчас банки сливаются с таких акций: повестка меняется, бонусные программы сворачиваются, к тому же факт перехода или неперехода по ссылке сложно доказать и оспорить решение. Информации об этом нигде нет, статус никак не отследить.

(с) Дорога ложка к обеду..

@Альфа-Банк Абсолютно такая же история, получил карту по акции 5 апреля, совершил по ней покупку, а кешбэка что-то не видно

Напишите в личку ФИО и дату рождения. Попробуем проверить.

В январе поработал с картой - кэшбэк не выдали - аргументировал в чате - ноль реакции - аргументировал здесь - выдали.
Часть февраля поработал с картой - кэшбэк не получил - аргументировать ещё раз охота пропала (ради 300 рэ писать статью не стоит).
Я лучше тихо на Тиньке посижу, они свои косяки исправляют после чата сразу.

Долго Альфа отвечает, что такое?

Такая же история случилась со мной) купил во время акции мебель Хофф через приложения, обещанный кэшбек 7%, а от стоимости кухнни это примерно 11000 так и не поступил три месяца мурыжили в чате, типа дождитесь окончания акции, а затем просто заявили, что вас не в списках и баста.


Свою деятельность на российской территории осуществляют свыше двух сотен финансовых учреждений, среди которых есть как очень крупные, так и совсем небольшие. Все эти кредитные организации имеют совершенно разный уровень финансовой стабильности, а также различные условия обслуживания для своих клиентов, как уже имеющихся, так и для тех, кто захотят такими стать. В этом нет и не может быть ничего удивительного, однако в 2022 году, когда началась «специальная военная операция» на территории Украины, ситуация резко неожиданно изменилась, и далеко не в лучшую сторону. Дело в том, что многие рейтинговые агентства обрушили кредитные рейтинги российских банков, в том числе самых крупных и известных.

Сегодня, 2 апреля 2022 года, одно из крупнейших рейтинговых агентств в лице S&P Global Ratings объявило о том, что оно понижает рейтинги ряда крупных российских банков до уровня «СС» с ранее выставленного «CCC-». Согласно классификации рейтингов банков, подобный статус означает, что дефолт неизбежен, но при этом существует небольшой шанс на восстановление, Хуже такого рейтинга может быть только «С», а затем уже «D», при котором наступает реальный дефолт банка и он утрачивает возможность исполнять взятые на себя кредитные обязательства перед клиентами. Таким образом, проще говоря, ряду российских банков предрекают дефолт уже в скором времени, по крайней мере одно из крупнейших рейтинговых агентств в этом уверено.


Изменение рейтинга в сторону его понижения затронуло такие финансовые учреждения, как Альфа-Банк, банков «Ренессанс Кредит», «ЦентроКредит», Московский Кредитный Банк, Газпромбанк, банк «Союз», РН Банк, Райффайзенбанк, банк «Русский Стандарт», ЮниКредит Банк, Уральский Банк Реконструкции и Развития. Все эти финансовые учреждения, по мнению экспертов из S&P Global Ratings, не смогут выдержать испытание финансовым кризисом, начавшимся в конце февраля 2022 года. Одна из причин соль низких рейтингов – многочисленные ограничения Банка России, которые все российские банки обязаны исполнять в полной мере. Так, например, клиенты российских банков не имеют возможности совершать валютные платежи по своему усмотрению.


По словам представителей S&P Global Ratings, отныне рейтинги надежности для российских финансовых учреждений рассчитываться уже не будут, потому что антироссийские санкции, введенные властями США и Европы, запрещают такого рода действия всем без исключения. На практике это означает, что российским банкам станет на целый порядок сложнее привлекать инвестиции, а также и новых клиентов, потому что окажется невозможно сравнивать рейтинги тех или иных банков, выставляемые независимыми рейтинговыми агентствами. Впрочем, как уверяет Центробанк России, причин для беспокойства нет, потому что все российские банки обладают достаточным запасом прочности для преодоления неблагоприятного периода времени, а при необходимости государство готово оказать дополнительную поддержку.

Ранее сообщалось о том, что финансовые учреждения «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк» и «Тинькофф» сделали экстренное заявление для всех, у кого есть банковская карта.


За последние два месяца жизнь всех россиян, проживающих в России и за ее пределами, кардинально изменилась, потому что все то, что еще не так давно было разрешено и доступно каждому, теперь уже может быть в полной мере категорически запрещено. Безусловно, в этом нет и не может быть совершенно ничего хорошего, но это именно та самая суровая неприятная реальность, с которой может столкнуться абсолютно каждый человек. Сотни иностранных компаний ушли с российского рынка, очень многие организации приостановили свою деятельность, а едва ли не абсолютно все крупнейшие российские банки попали под санкции, причем не обошли такие стороной и «Альфа-Банк».

Финансовое учреждение «Альфа-Банк», будучи одной из крупнейших кредитных организаций в стране, попало под полные блокирующие санкции США, Великобритании и Японии, из-за которых его активы оказались заморожены, а еще, в дополнение к этому, произошло кое-что другое, чем едва ли кто-то останется доволен. С банком более не могут сотрудничать какие-либо депозитарии и биржи, поэтому все брокерское направление «Альфа-Инвестиции» решили закрыть. Не так давно компания сообщала о том, что она сама перенесет активы всех своих клиентов, сделав это «бережно», к другим брокерам, однако 23 апреля 2022 года на этот самый счет появились совершенно другие подробности, и такими едва ли кто-то останется доволен.


Как стало известно, брокер «Альфа-Банк» сообщил о том, что компания посчитала необходимым отказаться от централизованного перевода иностранных ценных бумах своих клиентов к другим брокерам. Связано это с «санкционными ограничениями» и, кроме того, с высокими рисками для клиентов. Именно поэтому теперь данная компания предлагает всем и каждому спасать свои деньги самостоятельно. Для этого необходимо выбрать любого российского брокера и подать специальное поручение на вывод иностранных ценных бумаг. Сделать это нужно успеть до 6 мая 2022 года. При этом список всех активных участников торгов на российских биржах, за исключением брокеров, попавших под действие санкций, будет доступен на сайте банка, поэтому все желающие могут с таким ознакомиться.


Подать заявку на перевод ценных бумаг и спасти тем самым свои деньги можно через мобильное приложение «Альфа-Банк», либо через личный кабинет в веб-версии для компьютеров и других электронных устройств. При этом клиенты, которые перенесут свои позиции, а иного выхода просто нет, смогут самостоятельно выбрать брокера, к которому выполнить перенос своих активов. Все те, кто не успеют подать заявку на перенос позиций до 6 мая 2022 года, смогут и дальше торговать российскими акциями через «Альфа-Инвестиции», а также торговать иностранными акциями, но с определенными ограничениями. О каких ограничениях идет речь – неизвестно, однако, скорее всего, это будет внебиржевая торговля, когда сделки купли-продажи заключаются напрямую между клиентами брокера, а он, в свою очередь, взимает комиссию.

Ранее стало известно о том, что в «Сбербанке», «ВТБ» и «Альфа-Банке» закончились деньги, и это неприятный факт для очень и очень многих людей.


Одной из крупнейших кредитных организаций в России является «Альфа-Банк», а делать она старается все возможное ради того, чтобы как можно больший круг людей использовал ее фирменные услуги и возможности, находя такие самыми лучшими и наиболее привлекательными среди всех тех, которые вообще только могут быть. Компания предоставляет своим клиентам множество самых разных услуг, в том числе кредиты, вклады, банковские карты, депозиты, ценные бумаги, страховки и многое другое, чем любой человек может воспользоваться. Однако, тем не менее, в апреле 2022 года данный банк оказался уничтожен санкциями США, а также ряда других «недружественных стран». Ввести такие против компании решили только по одной причине – чтобы российские власти не смогли обходить уже существующие ограничения через эту кредитную организацию.

Как следствие, компании «Альфа-Банк» пришлось полностью закрыть все свое брокерское направление, а всех своих клиентов, у которых были ценные бумаги, перевести на обслуживание к другим брокерам. Но, тем не менее, на этом все не ограничилось, потому что американские санкции обязали Google и Apple буквально уничтожить один из крупнейших российских банков, прекратив с таким какое-либо сотрудничество. В связи с этим банк обратился к своим клиентам, посоветовав им не удалять фирменное мобильное приложение со смартфонов на базе Android и iOS. Причина у этого есть, а заключается она в том, что фирменную программу для смартфонов и планшетов удалили из магазинов App Store и Google Play, откуда ее более не представляется возможным скачать никоим образом.


Теперь в магазинах App Store и Google Play нет приложения «Альфа-Банк», поэтому все те, кто не успели поставить его себе ранее, более не смогут этого сделать через эти источники. И если в случае с телефонами на базе Android такую проблему можно решить посредством скачивания APK-файла с сайта разработчиков, то есть с официального сайта российского банка, то с iOS, на которой работают все модели iPhone, дела намного хуже. Эта платформа не позволяет устанавливать программы и игры из сторонних источников, поэтому если кредитная организация не найдет какое-то решение, пользователи лишатся доступа к мобильному приложению навсегда. Поскольку поставить программу заново нельзя, ее не рекомендуется удалять с телефона, но что делать при замене такого на новый – неизвестно.


Приложение «Альфа-Банк» для Android и iOS продолжает полноценно работать у всех пользователей, которые успели его установить. Оно продолжит работать полноценно и дальше, то есть на этот счет можно не беспокоиться, но при этом говорить о каких-либо обновлениях не приходится, так как выпускаться все из таких гарантированно не будут. Финансовое учреждение, скорее всего, уже вскоре запустит мобильную веб-версию своего приложения, пользоваться которой окажется возможно через браузеры Apple Safari, Google Chrome и другие, однако при этом пользователям станут недоступны некоторые функции и возможности. Помимо того, что использование такого ПО будет постоянно расходовать интернет-трафик в повышенном объеме, так еще и придется каждый раз заново авторизироваться в учетной записи. Также придется забыть о каких-либо Push-уведомлениях через интернет.

Не так давно стало известно о том, что«Сбербанк Инвестор», «Тинькофф Инвестиции» и «Альфа-Банк» ввели новые правила покупки валюты,

В начале октября у Альфа-Банка произошел крупнейший сбой с начала 2020 года. В результате технической неполадки на несколько часов была парализована работа всех сервисов финансовой организации. Больше всех пострадали клиенты, которые пополняли счета своих дебетовых и кредитных карт — банкоматы принимали деньги, но на баланс средства не зачислялись. Daily Storm проанализировал сбои в работе Альфа-Банка и выяснил, на что чаще всего жаловались клиенты в 2020 году.

В 2020 году Альфа-Банк девять раз сталкивался с техническими проблемами в работе своих сервисов. Об этом свидетельствуют данные портала Downdetector, который собирает отчеты о сбоях среди пользователей Twitter.

Отчетами администраторы Downdetector называют посты, где участники социальной сети упоминают проблемы с доступом к сервису. Каждая публикация в Twitter фиксируется поминутно, за счет чего можно понять, когда технические неполадки у той или иной компании достигли своего пика.

Больше половины клиентов банка, претензии которых зафиксировал Downdetector, не могли войти в мобильное приложение. Четверть пользователей жаловалась на неработающую систему платежей. Еще четверть испытывали трудности с работой всех сервисов Альфа-Банка, включая телефоны службы поддержки, по которым было невозможно дождаться ответа.

Вторым месяцем по количеству сбоев и числу отчетов, зафиксированных Downdetector, стал август: технические неполадки наблюдались в начале и в конце месяца.

Основной причиной жалоб стали сбои в работе мобильного приложения. Представители компании тогда уточняли, что пользователи просто не могли просматривать историю операций в мобильном приложении, следует из публикаций СМИ.

«Это было связано с техническими работами по обновлению программного обеспечения»,— объясняли в пресс-службе Альфа-Банка.

Обновление ПО стало причиной сбоя, произошедшего 26 августа. Пользователи Twitter реагировали на эту неполадку острее, чем за две недели до этого. Сбои в Альфа-Банке были упомянуты в 250 твитах. СМИ, со ссылкой на пользователей социальных сетей, писали, что карты банка не принимались во многих магазинах, кроме этого не работало мобильное приложение компании. Пресс-служба Альфа-Банка признала сбой, но заявила, что проблемы с доступом к сервисам продлились несколько минут.

Судя по данным Downdetector, еще одно крупное падение произошло 20 февраля. Сервис отображает 188 отчетов, однако упоминаний о сбоях в прессе нам найти не удалось.

Без тележки из «МЕТРО»

Первый же массовый сбой в 2020 году, который затронул физических лиц, произошел 22 января. Журналисты не упоминали эти неполадки в прессе, однако на самом сайте Downdetector сохранились комментарии клиентов Альфа-Банка.

По словам пользователей, в конце месяца у банка возникли проблемы с переводами. В момент технических неполадок также нельзя было снять наличные и оплатить покупки по карте.

«Втарившись в «МЕТРО» на 13р (тысяч рублей), моя полная тележка поехала обратно на полку, а я, в своем Красноярске — поехал в 30 градусов мороза домой, потратив четыре часа на весь этот движ. И как-то не могу понять, за что я плачу абонентскую плату по тарифу и зачем мне теперь такой банк», — писал на портале пользователь под ником Андрей Жерносенко.

Жерносенко не уточнил, произошло ли списание средств при оплате. Однако некоторые пользователи жаловались на то, что деньги со счетов уходили, даже тогда, когда терминал магазина не хотел считывать карточку. В этом вопросе мнение пользователей разделилось: одни заявляют, что возврат средств происходил практически моментально, другие говорили, что деньги приходили не сразу.

Коллекторы и спам

Телефонный спам был в числе самых распространенных жалоб. По словам пользователей, Альфа-Банк массово прозванивает своих клиентов, используя роботов. При этом после первых гудков машины сбрасывают трубку. Человек, решивший перезвонить, попадает на линию Альфа-Банка, где клиенту предлагают прослушать запись с рекламой кредитных карт.

«Звонят по несколько раз в день и сбрасывают. Пробовала перезванивать — робот предлагает карту Альфа-Банка. Сначала звонили днем, сейчас уже и по ночам начали», — писал в своем отзыве человек, скрывающийся под никнеймом maryyyyy.

Работой роботов были недовольны не только потенциальные клиенты банка, но и сами кредиторы. Пользователь под ником tema20154 в своем отзыве написал, что хотя он является добросовестным плательщиком, ему звонили из службы взыскания Альфа-Банка. Звонок был автоматический: человек на записи потребовал от клиента внести ежемесячный платеж по кредиту.

Этот отзыв был не единственным, где упоминалась служба взыскания долгов. Анонимный пользователь из Санкт-Петербурга писал, что кредит в банке закончился угрозами в адрес работодателя и семьи.

«Мою задолжность передали в службу взыскания банка, сотрудники хуже коллекторов. Выяснив данные моих родных и данные работодателей, разгласили все мои данные всем кому угодно, но не тем, кого я вписывал в договор, с кем можно взаимодействовать, с теми, кто ближе всего», — писал безымянный пользователь из Санкт-Петербурга.

«Локальная недоступность» сотен тысяч рублей

Представители Альфа-Банка добавили, что при сбое в банкомате на зачисление средств в среднем нужно четыре-пять дней. Однако на деле сроки возврата средств растягиваются на неопределенный срок.

Это подтвердила основатель Daily Storm Анастасия Кашеварова — она была в числе клиентов, которые пополнили свой счет в момент технических неполадок банка. В качестве доказательства своих слов медиаменеджер предоставила изданию скриншот переписки с персональным менеджером Даниилом Чупрасовым.

«Необходимо ожидать рассмотрения обращения. Обращения рассматриваются в индивидуальном порядке, поэтому могу занимать немного больше времени.

Мы понимаем вас, но к сожалению, ускорить рассмотрение обращения возможности нет»

, — писал менеджер, не уточнив конкретных сроков возврата средств.

В пресс-службе Альфа-Банка заявили Daily Storm, что к 12 октября все обращения по сбоям, произошедшим в начале месяца, уже рассмотрены.

«Все обращения по незачислению денег 1 и 4 октября рассмотрены, всем клиентам деньги дозачислены», — говорилось в ответе пресс-службы.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: