Что будет с брокером втб

Обновлено: 30.11.2022

Группа ВТБ, попавшая под самые жесткие санкции, прекратила переводить иностранные активы со счетов своих клиентов к альтернативным брокерам, пишет «Коммерсант», уточняя, что клиенты других подсанкционных брокеров также столкнулись с задержкой перевода. В ВТБ обещают «комплексное автоматизированное решение» проблемы.

По данным трех источников на финансовом рынке, во вторник, 15 марта, группа ВТБ, включая брокера «ВТБ Капитал», прекратила прием поручений клиентов на перевод принадлежащих им иностранных ценных бумаг на счета других брокеров. Остальные подсанкционные брокеры, по словам собеседников, подобные ограничения формально не вводили, но пытаются удержать клиентов на уровне общения с менеджментом, переубеждая их и затягивая сроки перевода.

Под жесткие блокирующие санкции попали крупные финансовые группы и банки, в том числе ВТБ, «ФК Открытие», ПСБ, Совкомбанк, Новикомбанк. Сроки исполнения поручений по переводу таких бумаг брокеры устанавливают самостоятельно. Частные брокеры, по словам одного из собеседников, говорят о притоке активов на миллиарды рублей.

На конец 2021 года активы физических лиц «ВТБ Капитал Инвестиции» достигли 2,6 трлн рублей. Общее число клиентов превысило 2,3 млн, а платформой «ВТБ Мои инвестиции» ежедневно пользовались более 450 тыс. человек. В ВТБ не раскрывают данные по количеству клиентов, работающих на СПБ Бирже, однако в конце прошлого года указывали, что 17% портфеля клиентов приходилось на иностранные акции. По данным Московской биржи, в группе «ФК Открытие» в январе было более 424 тыс. клиентов, у Совкомбанка — почти 116 тыс. клиентов, у ПСБ — более 83 тыс. клиентов. Однако какая доля из них имела счета на СПБ Бирже, оценить нельзя.

В ВТБ заявили, что разрабатывают «комплексное автоматизированное решение, которое исключит риски клиентов и даст как можно более оперативный доступ к активам». Вместе с тем, по словам источника, знакомого с ситуацией, ВТБ, несмотря на приостановку, будет исполнять поручения на перевод счетов, поступившие до 15 марта. К массовому переводу клиентов, утверждает он, оказалась не готова инфраструктура рынка — если раньше клиенты переходили по сотне за год, то сейчас речь идет о тысячах человек. Для перевода поручение должно быть заполнено клиентом с менеджером отдельно по каждой бумаге, после чего оно обрабатывается в депозитарии и ждет встречного поручения от принимающего брокера. Собеседник ожидает, что в ВТБ вновь начнут принимать поручения клиентов в перспективе нескольких недель.

В «Открытие Инвестиции» уверяют, что не препятствуют переводу иностранных ценных бумаг клиентов на счета в другие брокерские компании, отметив, что проблема «была связана с ограничениями со стороны международной депозитарно-клиринговой системы Euroclear». «В конце прошлой недели было найдено решение, которое позволило начать переводы в рамках инфраструктуры группы компаний «СПБ Биржа», — добавили там. В ПСБ поясняли, что торговля иностранными ценными бумагами не осуществляется. Между тем в СберБанке сообщили, что внутри НРД переводы проходят без каких-либо затруднений, при этом с момента подачи поручения на перевод до момента получения отчета у другого брокера, как правило, проходит несколько дней.

Источник на финансовом рынке отметил, что больше всего пострадали банки, попавшие под блокирующие санкции, однако некоторые клиенты выводят валютные активы со счетов всех подсанкционных участников. По его словам, у подсанкционных брокеров ограничено время по сворачиванию активности, и не слишком ясно, как поведет себя правительство США после этого. Затягивать процедуры, чтобы переждать турбулентность и после нее вернуться к нормальной жизни, пытаются все, а более радикальные меры ВТБ связаны с большим числом клиентов, считает один из собеседников.

Российские банки, оказавшиеся под санкциями разной степени жесткости, могут рассчитывать на господдержку, если она потребуется. Об этом заявил министр финансов РФ Антон Силуанов в интервью телеканалу «Россия-1».

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Фото: Михаил Джапаридзе / ТАСС

Брокер банка ВТБ принял решение передать активы клиентов, владеющих иностранными ценными бумагами, другим компаниям, говорится в письме, которое он разослал своим пользователям. РБК ознакомился с его содержанием.

Клиенты «ВТБ Мои инвестиции» сейчас не могут инвестировать в иностранные ценные бумаги «из-за сложившейся ситуации на финансовых рынках, санкций, которые иностранные государства наложили на банк ВТБ, а также других недружественных действий в отношении РФ, ее граждан и российских юридических лиц», объясняет брокер в письме.

В отношении ВТБ введены блокирующие санкции. США внесли банк в список SDN, что подразумевает блокировку его активов в долларах, запрет на транзакции в долларах и любые сделки с иностранными контрагентами и фактически полную изоляцию от долларовой системы. Вместе с банком под ограничения подпали и связанные с ним компании, в том числе брокер, работающий под брендом «ВТБ Мои инвестиции».

«Мы пошли на такой шаг, чтобы вы сохранили возможность покупать и продавать любые активы без ограничений», — отмечает «ВТБ Мои инвестиции».

ВТБ также предупредил клиентов, что если они не переведут активы другому брокеру, они могут быть заморожены на неопределенный срок вышестоящим иностранным депозитарием. Для разморозки активов в этом случае клиентам нужно будет самостоятельно обратиться в Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (OFAC), указали в «ВТБ Мои инвестиции».

Активы к другим «ведущим брокерам» будут переведены в рамках «системного решения», говорится в письме. О каких именно брокерах идет речь, не уточняется. Банк пообещал, что до 30 марта направит дополнительные документы, в которых будет указан брокер, которому передадут активы.

«По всем российским ценным бумагам, а также инструментам срочного рынка банк ВТБ продолжит обслуживать клиентов в соответствии с регламентом бирж», — указывает брокер.

РБК направил запросы крупным российским брокерам о вероятном переводе к ним клиентов «ВТБ Мои инвестиции». В Альфа-банке пояснили, что «готовы помочь клиентам сохранить их ценные бумаги, чтобы они могли торговать ими на биржах». Об этом же сообщили и в «Тинькофф Инвестициях». «Мы готовы поддержать частных инвесторов, предоставить им необходимую помощь и обеспечить широким набором инвестиционных инструментов», — сказал представитель компании. Соответствующее письмо «Тинькофф Инвестиции» уже направили в ВТБ, добавил он.

Что будут делать с иностранными активами другие подсанкционные брокеры

Совкомбанк попросил своих клиентов, находящихся на брокерском обслуживании, «продать или вывести [активы] с брокерского счета» до 23 марта 2022 года включительно. После 25 марта выпуски ценных бумаг иностранных эмитентов будут заблокированы. «Вывод бумаг из-под блокировки станет возможен только после снятия санкционных ограничений», — предупредил банк.

Представитель ПСБ в ответ на запрос РБК рассказал, что инвестиционные продукты брокера и УК ПСБ не содержат иностранные бумаги, что исключает «реализацию внешних рисков» для клиентов.

29 марта 2022 года мною было получено письмо на электронную почту с информацией о том, что мой брокерский счет, открытый в ВТБ переведен в Альфа банк, однако сведений о переносе ИИС там не было.

Когда будут отменены санкции, тогда у Вас появится возможность распоряжаться своими иностранными ценными бумагами. До этого момента они останутся "замороженными", однако доступ к Вашему ИИС у Вас останется.

Начиная с 30 марта 2022 года я пытался выяснить информацию у поддержки ВТБ, однако в связи с её абсолютной некомпетентностью, мне озвучивались диаметрально противоположные ответы, начиная от того, что "не переживайте, все переведем до 1 апреля", заканчивая, после моих поправлений, что перевод производился до 26 марта:

"ой, тогда мы ничего не переведем и Вы остаетесь нашим клиентом",

а на встречный вопрос, а что тогда будет с моими иностранными ценными бумагами, размещенными на ИИС:

"Когда будут отменены санкции (то есть НИКОГДА), тогда у Вас появится возможность распоряжаться своими иностранными ценными бумагами. До этого момента они останутся замороженными, однако доступ (посмотреть глазами) к Вашему ИИС у Вас останется"

При личном посещении двух офисов банка 01 апреля 2022 года, где осуществляют обслуживание клиентов по услугам брокера ВТБ на мои вопросы вообще отказались давать ответы, сообщив, что у них нет никакой информации по этому вопросу.

В связи со сложившейся ситуацией на финансовых рынках и ограничениях, наложенных США, Соединенным Королевством Великобритании и Северной Ирландии и ЕС на Банк ВТБ (ПАО), в целях заботы о наших клиентах мы приняли решение передать клиентов брокерского бизнеса на обслуживание в другие ведущие финансовые организации РФ.

Таким образом, прошу Банк ВТБ предоставить официальный ответ, касаемо ситуации, в которой оказалось несколько тысяч Ваших клиентов, которые "зависли" с иностранными ценными бумагами, и по всей видимости, больше никогда не смогут продать свои иностраннные ценные бумаги, размещенные на ИИСе:

1. По какому признаку осуществлялся перевод ИИС Ваших клиентов в Альфа банк, начиная с 18 марта 2022 года по 25 марта включительно?

Спрашиваю это по той причине, что многим моим знакомым с аналогичными позициями по иностранными ценным бумагам, перевод ИИС был осуществлен.

2. Прошу пояснить, что именно банк подразумевает под "по независящим от Банка причинам" перевод иностранных ценных бумаг в сторонний депозитарий невозможны.

- На каком этапе и у какой стороны возникли вышеуказанные "причины"?

Альфа банк сообщает что никаких заявок на перевод ИИС с моими данными он не получал - следовательно, вопросы необходимо задавать ВТБ.

3. Планирует ли Банк ВТБ, по причине отказа в централизованном переводе ИИС, а также в целях заботы о своих клиентах, принять решение предоставить оставшимся клиентам ВТБ перенести свои ИИС с иностранными ценными бумагами другому брокеру?

Если Вы оказались в точно такой же ситуации, прошу обращаться напрямую в ЦБ РФ:

Аналогичная ситуация с иис в ВТБ ( кормили завтраками, в итоге иис не переведён и получается заморожен на неопределённый срок.. думаю, всем пострадавшим надо писать жалобу в ЦБ на их сайте, я так планирую поступить..

Кроме этого, нет никакой конкретной официальной информации от банка. Добавляйтесь в telegram: разборки с втб, в группе уже порядка 4 000 пострадавших. В ней публикуется актуальная информация, а также то, что предпринималось и будет предприниматься в связи с этой ситуацией каждым из нас.

Со своей стороны подключаю к данной проблеме свои контакты в СМИ с упором на финансовую тематику, в том числе популярные каналы на Youtube и Telegram. Многие уже заинтересовались, поэтому в скором времени будем освещать по всем возможным и доступным каналам связи, поскольку Банк ВТБ отказывается давать комментарии и как-либо решать проблему своих клиентов.

Я тоже в числе «счастливчиков» с замороженным ИИС в ВТБ. Нет никакой информации ни о сроках перевода ни о дальнейших шагах со стороны банка. Просто безобразие.

Нас таких более 15 000 человек, к сожалению. Будем бороться и пытаться расшевелить ВТБ в связи со сложившейся ситуацией. Удручает тот факт, что нет какой-либо официальной информации от инвестиционного департамента банка ВТБ.

А как же ваша мантра (инвестора) куплю на долгосрок и не буду париться, вот теперь не парьтесь.

Считайте, что сделали долгосрочную инвестицию на 20-30 лет :)

По-вашему все инвесторы на долгосрок берут? Почему это мантра всех инвесторов?

ВТБ продемонстрировал великолепный уровень абсурда. Я подавал на закрытие ИИС с выводом бумаг на брокерский счёт тоже в ВТБ. Поручение должно длится до 14 дней. Через несколько дней у них начался централизованный перевод брокерских счетов в Альфа-Банк и я каждый день звонил к ним, по часу на телефоне с идеей: давайте отменим закрытие и переведем ИИС, но нет, говорят, надо дождаться теперь. За это время, они перенесли мой договор по брокерскому счёту на альфу и самое странное - закрыли брокерский счёт в ВТБ. а теперь подошёл срок 14 дней - они мне сообщают: ой, не можем закрыть ИИС, т.к. мы удалили ваш брокерский счёт, поэтому отменяем. Кроме того именно с сегодняшнего дня мы больше не переводим иностранные бумаги.

В итоге, Они мне вернули всё обратно на ИИС. Для закрытия теперь снова откройте брокерский счёт и снова напишите то же поручение и снова подождите 14 дней. А иностранные бумаги теперь просто можете забыть на неопределенный срок. Накатал жалобу

Коллеги, у меня аналогичная ситуация. Счет иис не переведен. Только я не получал вообще никаких писем и смс. На почту ВТБ брокер не отвечает, по телефону кормили завтраками каждый день, а вчера также озвучили, что иис остался в втб. Перевести нельзя, закрыть нельзя.

А что говорят на :хочу закрыть?

У меня такая же ситуация. Кормили завтраками до 30.03. «ждите, смс обязательно придёт». В офисе, оказывающем брокерские услуги, вообще ничего не знали «у нас списков, мы не может ничего посмотреть», жалобу мою ответом никто за 2 недели не удостоил, так и висит «на рассмотрении». Итог такой же, как и у Вас.

Вводная часть: на фоне фактической неработоспособности брокера ВТБ из-за санкций и невозможности клиентам распоряжаться своими активами многие успели подать заявления о переводе активов к другим брокерам (спойлер: незавершенные переводы отменены).
Сегодня, 17/03/2022г. в 19:30 в новостных лентах появилась новость, что ВТБ решил перевести иностранные бумаги своих клиентов к другим брокерам. Как это сделать без согласия клиентов? Ответ — вероятно, задним числом изменить правила и условия на сайте! (прим.: личное мнение автора, основанное на свойствах файла с условиями, его названии, кэше в сети Интернет и т.д.)

В 19:51 приходит уведомление на почту от ВТБ "Привилегия" с содержанием вида "..До 30 марта мы пришлем Вам письмо и сообщим, к какому конкретно брокеру переводятся Ваши активы…"
В 23:12 приходит второе уведомление на почту от ВТБ о полном переводе в АО «Альфа-Банк» и СМС-уведомление об этом

В связи со сложившейся ситуацией на финансовых рынках и ограничениях, наложенных США, Соединенным Королевством Великобритании и Северной Ирландии и ЕС на Банк ВТБ (ПАО) , в целях заботы о наших клиентах мы приняли решение передать клиентов брокерского бизнеса на обслуживание в другие ведущие финансовые организации РФ.

Учитывая изложенное, настоящим Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) уведомляет вас о том, что Банк намерен передать АО «Альфа-Банк» (далее — Брокер) в отношении вас (далее также — Клиент) все права и обязанности по Соглашению о предоставлении услуг на финансовых рынках/Соглашению о предоставлении услуг на финансовых рынках с ведением индивидуального инвестиционного счета/Депозитарному договору, заключенному между Вами и Банком (далее — Соглашение) в соответствии с пунктом 39.14 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) (далее — Регламент Банка) , Регламентом оказания услуг на финансовых рынках АО «Альфа-Банка» (далее — Регламент Брокера) и в соответствии с пунктом 4.3.18 Условий осуществления депозитарной деятельности Банка ВТБ (ПАО) (далее — Условия депозитарной деятельности Банка) .

В соответствии с пунктами 39.15 и 39.16 Регламента Банка, а также пунктами 4.3.19 и 4.3.20 Условий депозитарной деятельности Банка, при непоступлении в Банк в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения настоящего уведомления вашего письменного отказа от согласия на передачу Банком прав и обязанностей по Соглашению, передача всех прав и обязанностей по Соглашению считается состоявшейся в полном объеме.

17 марта 2022 года г. Москва

Организация на отлично, формально в 23:12 выслали, ночь на анализ есть, пятницу на маневры оставили.

Далее в уведомлении предлагается процедура отказа от перевода
Мы выслали вам СМС с номера 2424. Если вы хотите отказаться от перевода активов, вы можете прислать в ответ на это СМС цифру «0» до 23:59 мск 18 марта 2022 года.
СМС с номера 2424 пока не поступила (случайность? не думаю) .
Бонусом прилагаются ответы на вопросы.

Банк ВТБ попал под санкции. Из-за этого инвестировать в иностранные бумаги в брокере сейчас нельзя. Если не перевести активы к другому брокеру, их может заморозить на неопределенный срок вышестоящий иностранный депозитарий.

В таком случае вам может понадобиться самостоятельно обратиться в Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США, чтобы разблокировать ценные бумаги и перевести их к другому брокеру.

Перенос всего инвестиционного портфеля может занять до нескольких недель.

Ваш новый брокер пришлет вам подробную инструкцию, как получить доступ к счету до 25 марта включительно. Посмотреть портфель можно будет в мобильном приложении и веб-версии нового брокера.

Если у вас на ИИС есть иностранные ценные бумаги, то ИИС будет переведен к новому брокеру.

Нет, никаких дополнительных расходов у вас не будет.

Ваш новый брокер постарается сохранить условия тарифа, которые у вас сейчас в брокере ВТБ.
Тех же, кто успел подать заявления на перевод к другим брокерам ждет подарок:
Если поручение еще не исполнено, то перевод активов другому брокеру будет отменен. Если поручение уже исполнено, то переведут только ту часть бумаг, которая осталась в ВТБ после исполнения Вашего поручения.

Обновление №1: СМС пришло

Надеюсь, не придется идти в Альфа-Банк и оформлять бумажные документы в живой очереди из бывших клиентов ВТБ.

Обновление №3. Доступ в ВТБ Инвестиции заблокирован (нет связи с сервером). Хорошо, что я заранее заказал и получил заверенные бумажные документы по счетам в ВТБ. Если что "не доедет", есть хоть какой-то документ.

Обновление №4. Доступ в ЛК Альфа-Инвестиции предоставлен 23/03/22г., на счетах бумаг нет. Тариф для АИ новый -- "Мой онлайн Привилегия" (по названию понятно, что для клиентов ВТБ).

Происходит жуткая вакханалия. Государство и вся банковская система дала нам понять, что если запахнет жареным, нас физлиц пустят по кругу. А если все сгорит, мы должны будем жрать уголек и радоваться. Все таки у пожилых людей мозг стареет и поведение становится как минимум непонятным адекватным современным людям. Пучин чамо вместе со своей олигархией и кучкой богатеньких чинушей. Гореть им в аду. Я их проклинаю.

Да да, все пропало, все дураки один Вы умный. Голосую за Вас!

Ну так надо ведь радоваться, не?

А чего радоваться?

В ВТБ есть персональный менеджер, обслуживание без очередей, выгодный тариф, нормальное приложение, удобный мгновенный трансфер со счета на брокерский и обратно. Можно сказать, все базовые удобства и экономия времени и денег.

А теперь этих удобств меня лишают. Да и Альфа мне не нравится со своими комиссиями и подходом к клиентам.

Такая же ерунда - нет смс. Отказаться не имею возможности. У меня 98% активов российские. Мне Альфа не нужна

Интересно, мне вообще ничего не пришло - ни имейл, ни СМС. Хотя и квал, и привилегия, и ИИС, и иностранные бумаги на счетах.

Есть ещё такие же "потеряшки", кому ничего не пришло?

Аналогично. Ничего нет. Нигде. Отравил на 2424 просто 0 на всякий случай :)

Даже сейчас нет не смс не письма на почту☹️

В техподдержке ВТБ мне сказали, что прямо сейчас ни к какому другому брокеру, кроме предлагаемого, перевести ИИС не получится. Вот когда переведут (до 30 марта), тогда можно будет из Альфы в любой другой. Насчет обычного брокерского счета не спросила, но, видимо, та же ситуация.
Спросила насчет альфовской комиссии в 290 рублей, но ответом было все то же "брокер постарается сохранить условия тарифа".

Кстати, если кому важно. Оплату пакета "Привилегия" в ВТБ отменили за февраль-март-апрель.

У меня вообще такое подозрение что альфу просто обанкротят в итоге, а акции пропадут тк они их на маржиналку отдали и фактически их нет у банка.

Почему вы так считаете ?

Откуда вы это знаете?

Доступ в ЛК Альфа-Инвестиции предоставлен 23/03/22г., на счетах бумаг нет. Тариф для АИ новый — ​"Мой онлайн Привилегия" (по названию понятно, что для клиентов ВТБ).

У меня написан тариф просто "Мой онлайн". Насколько я знаю, всех перевели на такой.

Неплохо. Останешься или будешь переводиться в БКС или ещё куда?

Не знаю, я ни в чём не уверен насчёт этого тарифа. Может, это просто его название загрузилось из ВТБ.

Смс так и не пришло.

Тоже получил заветную смс, как в хогвардсе ей богу. Альфа. Ну неплохо, будем смотреть

В каком смысле? Так же, как и в ВТБ.

все отзывы об альфе негативные -но делать нечего (если они не слупят 30% налога по 8BEN с инакций),и тариф более менее трейдер от 0,014%(199р месяц обслуж,если сделки были)

от 0,014 для большинства будет 0.06/0.07 + не совсем понятно, что с услугами депозитария, в тарифе написано, что бесплатно, хотя, есть отдельный лист с тарифами на эту тему.

Про сам банк я почитал, ограничения по СБП 100к, дальше за процент от суммы. Т.е. с переводом денег в другие банки будут проблемы.

И меня лично смущает то, что отменили поручения на перевод тем кто подавал ранее и отсутсвие какого либо выбора.

Возможно, имеет смысл отказаться и подать поручение на перевод тому брокеру с которым вы хотите работать

По поводу перевода потом к другому брокеру из Альфы, на данный момент в ВТБ комиссия за одну позицию вроде 500р + комиссия депозитария 450 (Бест Эффорртс для СПБ биржи) в Альфе же это вместо 500р будет 2к и судя по тому чем они сейчас занимаются нет никаких гарантий, что они не установят ещё большую комиссию, чтобы не разбежались полученные ими "на халяву" клиенты.

Что узнал насчет перевода:
1. Перенесутся только брокерские счета с иностранными бумагами. Брокерские счета с российскими акциями - облигациями - не тронут.
2. Форма 8BEN - перенесется, заново ее заполнять не нужно.
3. Статус квала - перенесется.

2. Форма 8BEN не переносится, нужно заполнять заново.

Да и в этом топе отношение от ВТБ Брокер - идите вы все в "Альфу" (это к тому, что ни одного пояснения от живого сотрудника)

Спасибо за внимание, удачного дня

Как я понимаю, "Альфа" - это не самый плохой вариант из реализованных ВТБ для клиентов.

У меня веселее. смс на 2424 получил, 0 отправил, ответ получил "Ваш отказ принят".
Захожу в приложение ВТБ Инвестиции и вижу вывеску о том что ваш счет будет перенесен в альфу. Ну думаю наверное просто ошибка, по одному шаблону выставили в приложение данное уведомление. Навсякий случай звоню в ТП - не переживайте вам прийдет чуть позже смс о том что все остается в втб, ваш счет не будет перенесен.
Следующий день. 90% акций пропало. все переносится в Альфу.
Следующий день почти все пропало в втб, мелочь осталась.

ну вот так. отказался, зарегали отказ и все равно перенесли. Ждем когда альфа словит маржин-кол и нас сольют?) или неожиданное банкротство банка. Очень странная ситуация

Мне СМС с номера 2424 поступила раньше, чем письмо на почту пришло. А проблема-то в чем?

На РБК пишут что еще Тинькофф должен быть

Наврали. Тупо или Альфа, или РСХБ - всё по-русски.

Ну а позитивно нельзя на это посмотреть? Что за страхи?

Вопрос - для чего городили огород?
Тех поддержка ВТБ Брокер и сейчас заверяет, что переводят только ИЦБ (с которыми получается и в Альфе пока ничего не сделать). Зато Альфа видимо ждёт поступления российских активов, судя по их посту 8)

Почитайте отзывы об альфе

А мне они сказали, что не могут перевести только иностранные акции, переводить будут все, которые есть на счете.

На примере ИИС было бы некорректно перевести только иностранные бумаги, т.к. согласно ФЗ «О рынке ценных бумаг» № 39-ФЗ, физлицо вправе иметь только один договор на ведение ИИС. В случае заключения нового договора на ведение ИИС ранее заключённый договор должен быть прекращён в течение месяца. Профучастник рынка ценных бумаг заключает договор на ведение ИИС, если физлицо заявило в письменной форме, что у него отсутствует договор с другим профучастником на ведение ИИС или что такой договор будет прекращён не позднее одного месяца (п. 2 ст. 10.2-1 Федерального закона № 39-ФЗ).

Т.е. если задвоят ИИС - проблемы будут у клиентов.

Что за наглость! Могли бы предоставить выбор брокера!

Не могли бы, а должны были !

Переведете потом к нужному.

Меня вообще в Россельхозбанк переводят, но смс пока никаких не поступало

И меня в Россельхоз, хотя всех знакомых на Альфу. Но у меня и иис, и брокерский и сумма намного больше. Может как-то связано?! В тех поддержке ответили, что они не знают по какому принципу переводят. Но мне кажется, что лукавят. Отзывы, конечно, о Россельхоз ужас просто! А с учётом, что ещё и иис у меня, его ещё и не закроешь.

У Вас в портфеле есть российские акции? Или только иностранные?

А как узнали что переводят без смс?

У них комса мизерная даже меньше чем у втб вроде

Добрый вечер! Кто-нибудь послал смс об отказе? Намереваюсь это сделать, но смущает номер отправления и вообще способ оформления соглашения(через смс), никому не кажется опасным такой вариант взаимодействия с банком?

Я отправила им 2 раза. По смс. И всё. Написали ваш отказ принят. Меня другое смущает, мол если ты не напишешь, то типо мы тебя автоматом переведем. Молчание - знак согласия. И так во всём, понимаете? Вообще уже оборзели

Потом замучаетесь переводить, или вообще Неизвестно когда своими акциями сможете управлять . Перевели и ладно- вас к ним же не повязывают, Акции можно продать и перейти к другому брокеру

Только продать. Переход с альфы будет просто по конским ценам.

продать - это заплатить 13% с прибыли, а люди по этому налогу наделись на льготу за длительное владение. Но шо делать, придется наверное так.
еще бы возможность продать восстановилась :)

В текущих реалиях продавать и переходить к другому путем покупки заново не вариант - продаются бумаги в валюте, а выводятся деньги до осени только рублях и с дисконтом по курсу.

Тоже смс не поступила. Звонила в поддержку раз 8, каждый раз составляли новый запрос, каждый раз ничего не приходило. Все это напоминает конвульсии будущего "овоща", в последствии трупа.

Удалось что-то решить?
Мне смс с номера 2424 не поступила, на всякий случай отправила "0" на этот номер трижды, однако никакого подтверждения не получила.
Также позвонила и попросила никуда ничего не переводить, вроде зафиксировали, сказали что не переведут.
Но вот сегодня пришла смс что ИИС переводят, т.к. от меня не было получено отказа от перевода.
Обидно из-за одной сраной акции яндекса переводить весь ИИС в эту помойку с конскими ценами, да я на комиссиях там больше потеряю, чем если потеряю эту акцию.

Странная ситуация какая-то, мне сказали что весь счет переведут в Альфа-банк, кому-то что только не RU активы. В письме заголовок: "Ваш брокерский договор и активы будут переведены другому брокеру". И сейчас у ВТБ по тех причинам нельзя связаться с оператором, а решение надо принять до конца сегодняшнего дня.

Тоже непонятно в письме написано только про иностранные активы, а когда позвонил, сказали что если есть хотя бы одна иностранная акция, то переводится всё. Вот зачем переводить всё мне непонятно

Добрый день. Если не Альфа банк, то куда переводить? Мне тоже пришло смс, но сказали только иностранные переведут, российские отсавят

Да, мне то же самое пришло. СМС с номера 2424 тоже пришло.
Не совсем понятно, что будет, если отказаться.
Но я отказываться вряд ли буду, если не передумаю до утра конечно.

UPD: СМС пришло в конечном счете.

Значит вот эта вся ерунда друзья вообще неспроста! Ибо, ни кому не показалось странным тот факт, что вдруг ВТБ передаёт другому банку активы? Тысячи, миллионы клиентов! Понимаете да? При том, даёт время на всё это один день ( да, мне тоже около 23.00 пришло оповещение на почту). Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Но! Позвонила в поддержку, и мне не ясно. Если у меня два счета! Один брокерский, другой иис( который вообще то лежит только 1,5 года, но там я имею пару иностранных бумаг) . Дак вот, на вопросы почему договора два, счета да. Правильно? Я думаю да. Но перевести только брокерский невозможно! Переводят оба. При том, деньги, русские бумаги остаются в ВТБ. ( ничего не смущает ни кого?) . Дак вот, бумаги из ВТБ иностранного эмитента переводят с брокерского,отечественные бумаги остаются, затем и весь иис (ведь там два иноагента))) . У меня вопросы: альфа банк редкая помойка! Зачем мне туда? Во вторых, почему мне дают сутки подумать? В третьих мне страшно подумать, если мой иис около 350 тысяч мне переводят в альфа банк, я потом запарюсь комиссии им платить да и деньги вообще от низ забирать. Там за всё деньги! За всё. Если будут проблемы с приставами, они обязательно доберутся до альфа банка ( ведь этот банк сдаст всех с потрохами, в отличии от моего брокера) . И ключевое слово что новый брокер Альфа - ПОСТАРАЕТСЯ СОХРАНИТЬ ТЕБЯ ЖЕ КОМИССИИ! ГДЕ вы это видели? Верить банкам, мне кажется вообще себя не уважать! На мои вопросы службе поддержки - я говорю вас что там, прижали или что? Девушка явно знает что то, но не говорит. Но ответ от неё мол пока нет, но всё может измениться в любой момент. Но и это ещё не всё. Я спрашиваю : а я могу отказаться и сама выбрать брокера? По интонации было ясно что как бы лучше нет, но мне сказали можете, но там будет около месяца бумаги переводиться. Ясно понятно что банк ВТБ выстоит. Но это не значит что я хочу быстрее бежать и торговать в альфа банка ведь без биржи и торгов я просто жить не могу ✋⛔🚫 я бы не парилась, но нефть растёт так, а у меня она в огромном плюсе, а тут такая цена, что пора продавать .

Я посмотрел на сайте ВТБ, они приостановили приём депозитарных поручений с 15.03. Интересно, по поводу историй о возможных блокировках и месяце на перевод (непонятно откуда месяц если внутри одного и того же депозитария будет перевод) это страшилки, чтобы все в Альфу или всё таки реали.

Мне тоже, кажется что за Альфу им заплатили. И это не выглядит каким то вариантом спасения от санкций, т.к. она уже подбита частично. Больше похоже на перераспределение активов и латание дыр в финансовом обеспечении.

Вопрос в том когда реально можно будет перевести к другому брокеру при отказе от Альфы

При переводе из ВТБ моих иностранных акции, вышел срок действия подарочных акции и они сгорели. При обращении в банк сказали, что нужно открыть новый брокерский счет, якобы туда опять начислят акции. Но прошло больше месяца и безрезультатно. Возможно этот вопрос ещё прорабатывают, тогда хотелось бы узнать, когда свершится чудо.

Сообщаем, что подарочные акции были начислены на ваш счет. Возможность продажи появится с 01.06.2022г.

С уважением,
Команда ВТБ

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в. Читать далее

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в отделение по адресу Краснодар, ул.Красная, 145/1

В отделении мне сказали что сегодня я НЕ могу подать заявление на закрытие, т.к. из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершится только сегодня в ПН. И мне нужно приезжать завтра. На мою просьбу принять заявление от меня сейчас, а закрыть счёт как только завершаться расчёты, мне было отказано.

В итоге 17.05.2022 мне пришлось ВТОРОЙ раз ехать в отделение, на этот раз моё заявление приняли.

Сейчас жду, когда деньги поступят мне на счёт обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления.

Время крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 1-2 дня, а ИИС оказывается закрывается до 15 рабочих дней.(что стало сюрпризом) А у меня сделка по недвижимости зависла теперь, прошу ВТБ проверить что моя заявка принята (т.к. читала тут что если заявка отклонена, то ВТБ не уведомляет об этом) и по возможности ускорить рассмотрение, очень переживаю что не успею теперь. Отзыв оставлю по завершении операции.

На текущий момент заявка на закрытие ИИС зафиксирована и находится в работе. Инвестиционный счет будет закрыт не позднее пятнадцати рабочих дней с даты получении Банком оформленного распоряжения – 18.05.2022.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений. Читать далее

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений:
CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!
CR - 8942503 от 7 апреля 2022 года
CR - 8950974 от 11 апреля 2022 года

Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБ

Так вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый? Кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение?

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там. Читать далее

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там сказали, что выписка нужна как в электронном виде, так и в бумажном. Бумажная версия, которая у меня на руках, - это кипа бумаг порядка 200-250 страниц, сшитых веревочкой и заклеенная специальной бумажкой, в таком виде сканировать ее практически невозможно. Электронную версию мне так и не прислали, хотя я ее запрашивал наряду с бумажной.

Я снова пошел в отделение (30.03) и подал второе поручение на формирование выписки депо для получения выписки депо в электронном виде (за те же даты, что и первый раз). На всякий случай с менеджером поменяли мою почту на другую. Судя по тому, что после этого на новый ящик стала сыпаться реклама от ВТБ и ВТБ Капитал, почта была указана верно.

Далее, в результате общения с новым брокером оказалось, что выписку по счету депо нужна до момента фактического приема бумаг новым брокером (+около 7-10 дней к той выписке, которую запросил я). Поскольку бумажная версия за 10.04.2020 по 11.03.2022 у меня была на руках, а электронную версию я запросил, я решил запросить еще одну выписку за недостающий период.

Пришел в отделение (05.04) и подал третье поручение на формирование выписки за период с 11.03.2022 по 31.03.2022 в электронной и бумажной версии.

С тех пор от банка никаких вестей: на почту ничего не прислали ни по одному из поручений, из отделения вестей о бумажной версии выписки также нет. В контактном центре проверили статусы поручений - Исполнено. И снова отправляют в отделение, где я уже услышал несколько раз одни и те же слова: "Статус поручения исполнен, а почему не пришла выписка узнать не можем, можем только составить новое поручение". И так по новой ждать 3 недели. А потом снова не исполнено и снова в отделение? И снова 3 недели ожидания. Уже устал, если честно, времени очень много потрачено на то, чтобы ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ. И это я еще не упомянул рассказы о том, как 2 раза ездил в другое отделение и уходил ни с чем, потому что там очереди были на 7-8 часов.

И что вот мне делать? Где взять выписки депо, к кому обращаться? Может, в ЦБ жалобу писать или уже с юристом консультироваться?

Не удивлюсь, что если таки чудом получу оставшиеся бумаги, новый брокер завернет самую первую выписку и потребует с более актуальной датой выдачи. И снова отделение, многонедельное ожидание и ничего. Так что мне делать?

Огорчены, что у вас возникли сложности в получении документов. Мы проверили данные по вашему отзыву. Хотим пояснить, что выписки в электронном формате вам направлялись на адрес электронной почты, а именно:
- по обращению от 30.03.2022 ответ был направлен 04.04.2022 в 17:21:43;
- по обращению от 05.04.2022 – 05.04.2022 в 18:26:43.
Мы просим вас проверить почту, в том числе папку «спам» и сообщить нам результат.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому. Читать далее

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому доверенность в банк должен принести сам клиент лично, а не его доверенное лицо.

Но тогда в моем случае теряется весь смысл в такой доверенности, не говоря уже про то, что отказ обслуживать клиента по нотариально заверенной доверенности является нарушением ГК РФ.

Мы действуем в соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. Клиент может предоставить своим уполномоченным представителям право подписывать от его имени распоряжения на основании доверенности, но к оформлению доверенности предъявляются требования. Одно из них - владелец брокерского счета/ИИС должен лично заранее предоставить доверенность в Банк. Без этого, к сожалению, принять доверенность мы не можем.
Более подробно про уполномоченных представителей клиента можно прочитать в п. 6 и 13 Регламента.

С уважением,
Команда ВТБ

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему. Читать далее

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему запросы о вкладах и кредитах, а на мой запрос, как страус в песок голову опустил, и каждые 15 дней шлёт из из места противоположного голове страуса отписки, на большее банк не способен.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «Претензию по обслуживанию моего ИИС» — уточните, в чем заключается ваша претензия?

Ситуация рассматривается в рамках обращений CR-9035181 и CR-8913288. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Был открыт брокерский счет. Был получен статус квал. инвестора. После наложения санкций мои активы были переведены в Альфа банк. Открыл счет заново, хотел перевести рублевые активы обратно к ВТБ, однако брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора, без него перевод некоторых моих рублевых активов невозможен и не целесообразен. Прошу разобраться с данной проблемой вернуть мне статус квал. инвестора.

Спасибо за отзыв. Вы написали: «брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора» — уточните, какую причину отказа вам озвучили?

Благодарим за обратную связь! Рады, что вопрос был урегулирован.

С уважением,
Команда ВТБ

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я. Читать далее

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я объясняла ему, что остаток Д.С с ИИС нужно перевести на счет нового брокера, а не на любой имеющийся у меня счет, т.к вывод средств с ИИС считается нарушением и я теряю налоговые вычеты.

13.04.2022г. я увидела, что мне в уведомлении о переходе к другому брокеру указали мою предыдущую фамилию, паспорт поменян год назад и я сразу после замены паспорта обращалась в отделение банка с целью уведомления о новых паспортных данных.

Я обратилась к руководителю отдела, в подчинении которого, сотрудники, занимающиеся переводом ИИС, ул. Ленина, 27, это С-ва Светлана, которая никак не могла понять в чем проблема, заявление о переводе написано от лица с одной фамилией, а владельцем ИИС является лицо с другой фамилией, по ее мнению, никакой проблемы в этом нет. На мое требование внести изменения в документ не реагировала, а только грозила вызвать охрану.

Я звоню в отдел брокерского обслуживания и в течении часа выясняю ситуацию. Как оказалось, в отделение, куда я обращалась для перевода, ул. Ленина, 27 поступила информация об ошибке допущенной сотрудником при формировании документов (не верно указали место хранения цб) и просьба связаться с клиентом. Я подождала до 12.30 06.05, когда у меня был последний день для закрытия ИИС без потери налоговых льгот, из банка мне так и не позвонили. Я сама позвонила С-ой, как выяснилось, прошло половина рабочего дня, она даже не бралась за решение проблемы, которая возникла у клиента по вине ее сотрудников.

После звонка, она сказала, что ПОПРОБУЕТ узнать, что там не так, после этого она позвонила мне 06.05 в 16.55 (пятница, накануне праздников, никто задерживаться и решать вопрос не собирался, С-ва в первую очередь), и начала переводить вину, на нового брокера, она придумала, что у брокера поменялись реквизиты, хотя это оказалось совсем не так.

Я приехала в банк в 17.20, начали вручную менять ошибки сотрудника, указавшего не верное место хранения (С-ва не участвовала). В 18.00 С-ва оделась, и собиралась незаметно покинуть здание банка, на вопрос "Почему она спокойно уходит не решив вопрос, она ответила, что сотрудник внесет изменения, а дальше, что будет то и будет". При разговоре со С-ой, она каждый раз говорила о том, что она и ее отдел обслуживают клиентов пакета "Привилегия", инвестиции это не их сфера, и ошибки ее сотрудников это норма.

Итог: ИИС не переведен своевременно, клиент должен вернуть полученные налоговые вычеты, руководитель отдела не несет ответственность за работу своего отдела.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: