Что делать если банк угрожает

Обновлено: 23.04.2024

Все банки пользуются услугами коллекторов, но не любят об этом говорить. Писать статью о коллекторах в журнале банка — всё равно что в первую брачную ночь обсуждать условия развода.

Банки делают вид, что коллекторы — это не про них. Любой юрист, пиарщик или маркетолог посоветует не трогать эту тему вовсе. Но мы рискнем.

Сегодня Тинькофф-журнал начнет разговор о коллекторах. Наши юристы, пиарщики и маркетологи против. Возможно, после этой статьи нас уволят, но мы расскажем о коллекторах всё как есть. Спасибо, что вы с нами.

Всё не так плохо

Вы удивитесь, но общаться с коллектором полезно. Раньше к должникам приходили, по сути, бандиты и это было страшно. Теперь должникам звонит коллектор и это безопасно. Коллектор не представляет угрозы, это закреплено в законе. Все проблемы с коллекторами — из-за паники и незнания своих прав.

Более того: коллектор может помочь с выплатой долга. Как этого добиться — в сегодняшней статье, но сначала — матчасть.

Почему коллектор так навязчив

Коллекторы как бойцовские псы: если вцепятся — не отпустят. Предположим, вы должны банку 1500 рублей за обслуживание кредитки — вроде небольшие деньги. Вы отложили оплату раз, другой, третий, на пятый вам начинают звонить. Сумма небольшая, но коллектор всё равно будет вас пилить. Кажется, что это нелогично, но у такой навязчивости есть причина.

Некоторые должники ведут себя как дети. Они говорят: «Я заплачу завтра» — но у них нет денег заплатить ни завтра, ни через месяц. Они попали в кредитную яму и не знают, как выбраться. Но вместо того чтобы составить финансовый план, они повторяют мантру «я заплачу завтра». Чтобы обсудить с таким должником настоящие проблемы, коллектору нужно выдавить из него признание. На сотый звонок должник не выдержит и проговорится: «Меня уволили с работы, и я не знаю, как вам платить». Тогда-то и начнется настоящий полезный взрослый разговор.

Когда вам звонит коллектор, он не знает, что вы не такой. Он предполагает худшее и пытается выдавить из вас признание. Чтобы коллектор не обращался с вами как с ребенком, сразу опишите ему свою ситуацию и назовите реалистичный срок: «Я уехал на дачу, здесь нет банкоматов и терминалов. Вернусь в город в пятницу, в субботу заплачу». До субботы он вас не побеспокоит. Но если вы пообещали заплатить и не заплатили, коллектор больше вам не поверит.

Почему коллекторы беспокоятся о небольших суммах

Допустим, вы задержали платеж на небольшую сумму — 1500 рублей. Кажется, от такого долга банк не обеднеет. Но коллекторы вас преследуют, как за преступление: звонят, давят, угрожают судом. На это тоже есть причина.

20%	6%	10%
кредитов в России просрочены	кредитов выдается для погашения другого долга	кредитов — безнадежные

1500 рублей — небольшая сумма. Но 70—80% всех долгов — это суммы до 3000 рублей, вместе они составляют для банка многомиллионные убытки. Один безнадежный ипотечный долг для банка не так страшен, как тысячи небольших просрочек. Поэтому банк решает требовать с должников любую сумму одинаково строго. Такую установку он передает коллекторам, а коллекторы с такой установкой звонят вам. Для них ваша мелкая просрочка ничем не лучше, чем долг в сотни тысяч рублей.

Чтобы понять масштаб проблемы, представьте: сейчас в России около 40 миллионов человек расплачиваются по кредитам. Это половина экономически активного населения страны. Из них более 5 миллионов задерживают платежи. Общая сумма просрочек — 10,6 трлн рублей.

Если для вас 1500 рублей — небольшая сумма, тогда нетрудно будет ее заплатить. Спросите у коллектора, где ближайшее отделение банка или терминал, заплатите, и больше вас не побеспокоят.

Если вы не виноваты

Вы можете попасть в список должников по ошибке. Например, вы уже выплатили кредит, но из-за сбоя в системе коллекторы продолжают звонить. Или вам на домашний телефон звонят, потому что прежний владелец квартиры оставил банку этот номер. Увы, коллектор не войдет в ваше положение, потому что действует строго по инструкции. У него написано на экране, что вы должник. Пока это написано на экране, он не отстанет.

То, что вас беспокоят без причины, несправедливо, но обсуждать это с коллектором бесполезно. Коллектор работает по скрипту — инструкции, которая регламентирует любые ситуации. Скрипт придуман, чтобы коллектор всегда оставался беспристрастным и не выходил за рамки закона. Если должник говорит, что ничего не должен, коллектор не должен верить. Это его работа.

Если коллекторы беспокоят вас зря, свяжитесь с банком. Расскажите о ситуации, попросите убрать вас из коллекторских списков. Работники банка, в отличие от внешних коллекторов, уполномочены решать такие проблемы. Возможно, вас попросят подтвердить сказанное документами — например, предъявить свидетельство о покупке квартиры.

Какие бывают долги

Коллекторы делят долги на два типа: случайные просрочки и кредитные пирамиды.

Случайные просрочки появляются, если заемщик чуть-чуть не вписался в бюджет — например, потратил слишком много на отпуск. Такие должники задерживают не больше 3000 рублей на несколько дней. В такой ситуации коллектор работает живым напоминанием: не забудь, не забудь, не забудь.

Кредитные пирамиды — тяжелая ситуация. Она возникает, если человек взял кредитов больше, чем может оплатить. Чтобы покрыть платежи по старым кредитам, он берет новые. Общая база кредита растет, ставка на каждый новый кредит всё выше. Любая непредвиденная трата — и пирамида рассыпается. Таким должникам нужна реструктуризация, здесь коллектор работает как финансовый консультант.

Отговорки кредитных должников

Есть и третий тип — те, кто с полной ответственностью отказываются выплачивать долг. Должник заявляет, что платить по кредиту не будет, потому что банками управляют жулики, рептилоиды или масоны. Тут коллектор бессилен, дело передадут в суд.

Бандиты

В 90-х финансовые институты в стране работали плохо: банки только учились давать кредиты, государство не умело взыскивать долги. Поэтому эти функции люди выполняли самостоятельно. Взысканием долгов занимались бандиты. У них не было никаких полномочий, поэтому для убеждения они использовали подручные средства и бытовые приборы.

Сейчас такие методы используют только полулегальные организации — мы называем их черными кредиторами, но они называют себя как угодно, хоть «Супердоверие-уайт-честный-инвестбанк». Черные кредиторы дают деньги без документов, поручителей и лишних вопросов. К ним обращаются финансово безграмотные люди или те, кому отказали банки. А через несколько месяцев клиент такой организации может увидеть у себя на пороге «бригаду из девяностых».

Несмотря на то что черные кредиторы действуют на грани закона, они не хотят его нарушать. Поэтому чаще всего насланные ими бандиты не применяют насилие, но используют шантаж и угрозы. Если вы видели по телевизору драматичный сюжет о том, как должникам угрожали расправой, вы видели угрозы именно таких полубандитских команд. Они не имеют никакого отношения к лицензированным банкам. Таких беспредельщиков нужно сажать по тюрьмам, а не прятаться от них по родственникам.

Если вам угрожают расправой, то вы имеете дело с бандитом. Не пускайте его в дом, не подписывайте никаких бумаг. Обращайтесь в полицию, закон на вашей стороне.

Коллектор не может просто зайти в ваш дом и вынести из него ценные вещи — это грабеж. Коллектор не может угрожать вам и вашим близким. Но тут есть нюанс: важно различать угрозу и предупреждение.

Коллектор достает вас звонками, хотя вы не оформляли кредит в данном банке и не являетесь его должником? Такие случаи в нынешнее время, в связи с усугублением экономической ситуации, не редкость. Коллекторские фирмы на данный момент работают по схожей схеме. Одним из механизмов влияния на должников являются запугивающие звонки коллекторов, суть которых часто переходит грань дозволенного законодательством нашей страны. При этом подобные звонки могут поступать не только самому виновнику задолженности, но и его родственникам, родным, друзьям, коллегам, которых он произвольно вписал как контактное лицо во время заполнения кредитного договора. Как же избавится от звонков коллекторов?

Количество случаев обращения людей за юридической помощью при такой проблеме возрастает с каждым днем. Приведем пример из жизни клиента Правового Центра «Аргумент Плюс».

Моя сестра взяла кредит на довольно крупную сумму. Оформляя документы, она указала также мои данные. Около месяца назад мне начали поступать звонки от коллекторов, сопровождающиеся требованиями погасить задолженность. Я связалась с сестрой и узнала, что она действительно не внесла несколько очередных платежей из-за материальных затруднений в семье. Сестра пообещала, что решит этот вопрос и доставать меня звонками больше не будут. Но ничего не изменилось. Подобные случаи продолжаются. Неизвестные люди требуют вернуть деньги, несмотря на все мои объяснения. Помогите, пожалуйста. Подскажите, как законным способом повлиять на коллекторов, и заставить их оставить меня в покое? Куда жаловаться на коллекторов за звонки? И можно ли подать в суд на коллекторов за звонки? Алиса, г. Ижевск.

Полезные советы

1. При первом же звонке постарайтесь узнать максимум информации, а именно:

а) названия организации, с представителем которой вы общаетесь;

б) контактные данные вашего собеседника (ФИО, номер телефона);

в) непосредственную причину звонка и данные заемщика банка.

Если вы были не готовы к такому повороту событий – не страшно. Сделать это можно также и при дальнейшем общении.

2. Не позволяйте говорить с собой на повышенных тонах, применять во время беседы ненормативную лексику, угрозы. Помните, вы не нарушали закона, каких-либо обязательств, и бояться нет никакого смысла. Вежливо, но уверенно объясните это собеседнику. Если никакой реакции от противоположной стороны не поступило, смело вешайте трубку (поберегите свои нервы).

3. Старайтесь записать на диктофон все ваши разговоры с представителем коллекторской фирмы. В случае необходимости эти материалы можно будет предоставить, как доказательства в суде, или же просто напугать их наличием ваших оппонентов.

4. Детально изучите нормы законодательства, которые касаются вашего вопроса.

В частности, вы должны знать, что звонки сотрудниками банка (или других юридических организаций) на телефоны физическим лицам, не являющимися стороной кредитного договора, – это одна из форм обработки персональных данных. Данная процедура, в соответствии с Законом “О персональных данных”, требует вашего письменного разрешения. Поскольку такого разрешения вы не давали, сотрудник фирмы, разговаривающий с Вами, уже нарушает нормы вышеупомянутого закона (сообщите ему об этом).

Также, в разговоре укажите на то, что:

а) вы не являетесь должником банка. Фактически не общаетесь с заемщиком и никоим образом не имеете возможности повлиять на его действия;

б) данный номер телефона принадлежит именно вам, а не заемщику. Обратите внимание также, что должник не проживает с вами на одной жилищной площади;

в) акцентируйте внимание на том, что в случае повторных звонков – вами будет составлена жалоба в Прокуратуру, Роскомнадзор, Центральный банк с жалобой о нарушении Закона “О персональных данных». Заказать данную жалобу вы можете в режиме онлайн непосредственно на нашем сайте.

Запомните: ни в коем случае во время разговора с коллекторами нельзя оправдывать заемщика, в каких бы отношениях с ним вы не пребывали. Такой шаг только подтвердит ваши переживания о близком человеке, и даст повод продолжить давления на вас.

Три наиболее распространенных причины поступления звонков со стороны коллекторов:

1. Звонки происходят из-за кредита родственника.

Здесь нужно знать, что родственные связи могут послужить причиной для уплаты долга только в таких случаях:

а) вы находитесь в браке с должником;

б) вы являетесь наследником покойного должника и уже вступили в права наследства. Все иные варианты исключают возможность взыскания с вас сумы долга.

2. Звонки происходят из-за кредита соседей или коллег.

Для коллекторов все методы хороши. Нередко бывает, что, не сумев добиться положительного результата от родных, последние начинают звонить людям, с которыми заемщик может поддерживать какие-либо отношения, в надежде, что они смогут ускорить процесс погашения задолженности.

3. Звонки происходят из-за чужого долга незнакомого человека (по ошибке).

Такие случаи возможны если, например, вы переехали на съемную квартиру, где раньше проживал заемщик, и там установлен стационарный телефон. Или же вам в пользование каким-то иным способом попал номер телефона, раньше принадлежащий должнику. Здесь придется поморочить голову. Сначала необходимо написать в банк, который выступает кредитором по договору, заявления, где указать, что ваш номер ошибочно значится, как номер заемщика. И попросить изъять его из этой базы данных. Далее, дождавшись официального ответа, его копию переадресовать беспокоящей вас коллекторской фирме. Как избавится от звонков коллекторов? В любом случае не переживайте. Придерживайтесь вышеперечисленных советов и, скорее всего, звонки прекратятся в скором времени.

Что делать, если, несмотря на все предпринятые меры, звонки продолжают поступать?

В таком случае вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы и заявить о вымогательстве. Также возникает вопрос: можно ли подать в суд на коллекторов за звонки? Конечно, такая возможность существует. Вы имеете право обратиться в суд с иском о компенсации морального ущерба. Но для этого понадобятся записи звонков, а также другие возможные доказательства. В частности больничная справка об ухудшении здоровья, бессоннице, головных болях и т.д. Специалистами Правового Центра «Аргумент Плюс» наработан существенный опыт положительного и скорого разрешения подобных неприятных ситуаций. Обращаясь к нам, вы сохраните свои нервы в целостности. Со временем воспоминания о данной ситуации будут вызывать только легкую улыбку.

Стремление заработать «быстро, много и сейчас» толкает банкиров и нанятых ими коллекторов к использованию различных законных и не очень схем. Самые распространенные приемы – дополнительные комиссии, проценты на неустойку, повышение ставок по займу в одностороннем порядке, скрытые проценты, навязанное страхование заемщика, проценты на проценты и куча иных «подводных» камней.

Что нужно знать?

Однако самой излюбленной хитростью «выбивателей долгов» являются угрозы описи имущества заемщика, его родственников и поручителей по кредиту. Законность такого рода «пугалок» и аргументы прибегающих к ним взыскателей будет рассмотрена в этом материале.

Лучшие предложения по микрозаймам:

Банк	% и лимиты	Заявка
ЕКапуста самый популярный	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Займер самый лояльный	до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день	Подать заявку
Лайм Займ очень быстро	до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб	Подать заявку
Езаем тоже быстро	до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб	Подать заявку
Турбозайм выдают всем, но под 1%	до 50000 руб 1% в день	Подать заявку

Список всех МФО, выдающих первые займы под 0% →

К сожалению, финансовая и юридическая грамотность населения в нашей стране сильно хромает, а потому находятся граждане, которые действительно верят в эти уловки, и платят любые деньги, лишь бы к ним никто не пришел. На самом деле все эти угрозы имеют малое отношение к реальности.

Так уж повелось, что слово «коллекторы» вызывает у некоторых наших сограждан страх, трепет и инстинктивное желание выполнить их требования «чтоб отцепились». Бояться взыскателей и уж тем более выполнять их «хотелки» ни в коем случае не стоит, ибо для всего есть законодательство, в том числе и закон о коллеекторской деятельности, где детально прописаны все права и обязанности.

Юридически коллектор ничем не отличаются от любого надоедливого «дяди с улицы». Как поступают с докучливыми и приставучими гражданами российские мужики, всем известно. Иными словами, спускание с лестницы пытающегося вломиться в квартиру коллектора будет вполне оправданным с юридической точки зрения поступком.

Опасения такого сценария вынуждают зарабатывающих на взысканиях граждан приходить к должникам группами или «атаковать» их в телефонном режиме, например звонить заемщикам на работу. Самый распространенный сценарий запугивания — угроза описи имущества в счет погашения имеющейся задолженности.

Чем могут угрожать?

Обещание приехать к заемщику по месту его проживания — блеф. И даже если гипотетический визит все же состоится, никто не может обязать заемщика открыть двери перед непрошеными гостями.

Если же у должника вдруг возникнет дикое желание пообщаться, начинать беседу лучше с вопроса о том, какой статьей какого закона руководствуются намеревающиеся проникнуть в мой дом прибывшие граждане? Требование конкретики, как правило, ставит коллекторов в тупик.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Однако самые находчивые взыскатели иногда (очень редко) пытаются апеллировать к восьмой статье ФЗ «Об исполнительном производстве» в надежде на незнание должниками содержания этого документа.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

В означенной статье сказано, что взыскание может быть наложено исключительно уполномоченными судом федеральными приставами после вступления в силу судебного решения (да и то при условии, что возможность обжалования/сроки на обжалование исчерпаны).Никакая другая статья не оговаривает возможности взыскания имущества!

Являются выдуманными и запугивания коллекторов о предстоящей «со дня на день» описи имущества у родственников заемщика. За собственные обязательства перед банком отвечает исключительно подписант кредитного договора и поручители (если таковые имеются).

Но даже у погрязшего по уши в долгах заемщика не может быть изъято единственное жилье и прочее указанное в законе имущество. Иногда коллекторы действительно идут на подобные меры, но в намного меньших масштабах, как в этом примере.

Не соответствуют действительности и угрозы коллекторов упечь должника в тюрьму за уклонение от погашения кредиторской задолженности, мошенничество, причинение крупного ущерба… В 99% случаев за такими угрозами кроется бессилие взыскателей, которые не находят иных способов заставить «клиента» расстаться с деньгами.

Что действительно могут делать коллекторы?

Нудно усвоить одну простую истину – времена беспредельных 90-ых уже давно прошли. И если раньше коллекторы действительно могли вести себя как им вздумается, переходить все границы дозволенного, и доказать это было весьма проблематично, равно как и наказать, то сейчас все изменилось.

Деятельность коллекторских фирм полностью подчинена закону. Что они могут делать? Оказывать вам всяческую помощь в погашении задолженности, при этом оказывать консультационные услуги, направленные на скорейшее разрешение ваших финансовых проблем.

звонить и писать для напоминания долга ограниченное количество раз,
предлагать вам варианты реструктуризации,
оформлять рассрочку на случай, когда у вас нет работы и средств для выплаты,
информировать о структуре долга, размере платежа и т.д.,
взимать плату для погашения задолженности в том размере, который определил банк, без назначения дополнительных штрафов, комиссий и прочего,
подавать в суд, если заемщик не идет на компромисс.

Если же вам беспрерывно звонят, ищут контакты с родственниками или коллегами, разглашают ваши личные данные, приезжают домой, угрожают и запугивают, портят имущество – это повод обратиться в полицию, как минимум, а лучше сразу в Прокуратуру. Фиксируйте все факты нарушения ваших прав, куда жаловаться на коллекторов, мы подробно рассказываем здесь.

Что делать?

Каждому «должнику с просрочкой» целесообразно загодя «подготовиться» к беседе с коллекторами. Особо юморные заемщики даже смогут получить удовольствие от общения с взыскателями.

Например, оценить «глубину эмоций» на лицах визитеров от предупреждения, что упомянутое ими слово «должник» без решения суда является клеветой. И что такие огульные обвинения и подлые инсинуации являются основанием для подачи судебного иска с целью истребования морального ущерба за понесенные душевные муки и страдания…

На описание всей чуши, которую любят «впаривать» коллекторы и сотрудники банковских call-центров, уйдут десятки томов. Верить в возможность прихода взыскателя с участковым, взводом ОМОНа или спецназа ФСБ для описи принадлежащих вам носков, их последующей погрузки на бронированные самосвалы и реализации на неких тайных аукционах ни в коем случае не стоит.

За просрочки по кредиту банк может отобрать или арестовать квартиру заемщика. Разберем, сколько времени можно не платить по кредиту без последствий, а когда стоит ждать постановление приставов о выселении.

Квартира в залоге у банка

Банк имеет право отобрать любое заложенное жилье как гарантию уплаты кредита.

Квартиру могут забрать, даже если:

должнику больше негде жить
часть квартиры принадлежит детям
в квартире прописаны несовершеннолетние дети и родственники.

Если квартира в ипотеке

В кредитном договоре прописывают, что банк имеет право отобрать ипотечную квартиру за долги. Но судебная практика не разрешает банкам отбирать жилье, если:

долг по кредиту меньше 5% от стоимости жилья
должник не платит меньше 3 месяцев.

Оба условия должны соблюдаться одновременно: только тогда суд разрешит забрать квартиру должника. Пока сумма просрочки меньше 5% от стоимости квартиры, банк не сможет отсудить квартиру.

Пример: ипотеку просрочили, но квартиру не забрали за долги

Олег взял в ипотеку квартиру за 3 млн. руб. Каждый месяц за жилье нужно было вносить 40 тыс. руб. Несколько лет платежи вносили вовремя.

Когда Олега уволили с работы, платить за квартиру стало нечем. За два месяца набежал долг по кредиту и неустойка за просрочку: 85 тыс. руб. Олег нашел новую работу, но погасить задолженность до первой зарплаты не смог.

Банк заметил просрочку и начал требовать погасить долг. Сотрудники банка угрожали отобрать квартиру через суд.

Олег посчитал, что процент долга от 3 млн. составляет 2.8%. Это меньше 5% от стоимости квартиры — банк не имеет права подавать в суд и забирать жилье. Олег позвонил в банк и сообщил о своих расчетах, сославшись на закон и судебный прецедент.

Больше сотрудники банка не звонили. Через месяц Олег погасил все долги.

Если квартира в залоге под другой кредит

Банк может отобрать квартиру не только при ипотечном займе, но и когда жилье заложили под другой кредит. Например, в счет потребительского кредита заложили квартиру, которую получили в наследство. Такой залог работает как ипотека: не выплатил кредит — потерял заложенную квартиру.

Банк может потребовать вернуть кредит досрочно, если за год было 3 просрочки платежа. Если должник не сможет погасить кредит по требованию банка — банк подаст в суд. Размер просрочек не имеет значения. Даже если заемщик не доплатил 5 копеек, банк посчитает это долгом.

По решению суда заложенную квартиру отберут в счет погашения кредита.

Пример: квартиру забрали за долги по потребительскому кредиту

Антон хотел сделать ремонт в квартире и взял в кредит 1.5 млн. руб. Банк согласился выдать такую сумму только под залог квартиры.

Первое время Антон выплачивал кредит без задержек. Потом уволился и 4 месяца не платил по кредиту. Банк не стал разбираться с Антоном и подал в суд. Суд вынес решение в пользу банка, залоговую квартиру выставили на торги.

Суд не принял доводы Антона о том, что это единственное жилье семьи, где прописаны двое детей. Залог означает согласие заемщика рисковать квартирой. По закону банк имеет право получить деньги назад от продажи квартиры.

Как поступает банк, когда появляется появляется просрочка

Когда платежи по ипотеке перестают поступать, банк передает договор в отдел взыскания. Сначала сотрудники банка выясняют, почему заемщик не платит. Часто предлагают новые условия по выплатам: оформить кредитные каникулы, реструктуризацию или рефинансирование кредита.

Если должник не отвечает или не принимает действия по выплате кредита, то могут начаться звонки из банка с угрозами отнять жилье. Это неприятно, но не критично.

Если должник не выходит на связь или отказывается платить, банк подает иск в суд.

Квартира не заложена, но есть долг по кредиту

За просрочки по кредитам квартиру могут отобрать за долги, — даже если квартира не была в залоге у банка. В этом случае действия банка зависят от количества недвижимости должника.

Есть долг и две квартиры

За просрочки по оплате банк может отобрать “излишки”, если у должника есть несколько квартир или домов.

Единственный шанс сохранить вторую квартиру – доказать, что долг по кредиту гораздо меньше стоимости жилья. Сравнение рыночной стоимости квартиры и суммы долга надо предоставить приставу при аресте квартиры. Если после этого будет наложен арест, должник может обжаловать действия пристава в суде.

Когда нам звонят сотрудники банка или коллекторы, для нас уже стало привычным содержимым такого звонка всяческие угрозы негативных последствий, которые монотонно озвучиваются на том конце трубки. В этой статье, я хочу Вам рассказать о том, что запрещено делать взыскателям просроченной задолженности.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником:

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

В этом случае Вы вообще будите избавлены от необходимости общаться с лицами, осуществляющими действия на возврат просроченной Вами задолженности. Образец такого заявления, Вы найдете в моей книге "Кредиты:краткий курс выживания должника".

В случае направления должником заявления кредитору, последний не вправе привлекать другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия.

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Чтобы остудить неуемную жажду деятельности в отношении должника, последнему нужно точно знать - на что и как именно обратить внимание позвонивших, либо приехавших на адрес к заемщику коллекторов. Напомните вышеназванным лицам, про ответственность предусмотренную Уголовным кодексом РФ в отношении противоправного поведения и нарушения Ваших прав:

Изучение финансового положения заемщика