Что предлагает тинькофф мобайл при уходе к другому оператору
Обновлено: 23.04.2024
Процесс переноса номера
Минимальный срок переноса номера — 8 дней. Точную дату окончания этого процесса мы сообщим в СМС. Отслеживать статус переноса вы можете в мобильном приложении. Когда перенос завершится, вы также получите СМС на свой номер. После этого старая перестанет работать и вы начнете пользоваться Тинькофф Мобайлом.
Все происходит в четыре этапа. Платы за перенос номера нет, более того, мы подарим вам бонус на связь. Как получить 1000 ₽ за сохранение номера
- Заявка оформлена — мы зарегистрировали вашу заявку и скоро ее обработаем.
- Ждем подтверждения от прежнего оператора — мы отправили вашему прежнему оператору уведомление, что вы собираетесь перейти к нам. Оператор проверит актуальность ваших паспортных данных по своей базе, а также нет ли на номере долга за связь. Рекомендуем следить за статусом переноса на случай, если пойдет не так.
- Переносим ваш номер в нашу сеть — ваш прежний оператор подтвердил перенос номера и отпустил вас к нам. Пока просто подождите, когда перенос завершится.
- Готово! Ваш номер в нашей сети — теперь вы можете вставить в устройство, чтобы пользоваться связью Тинькофф Мобайла со своим привычным номером.
Первые 7 дней вы можете пользоваться симкой прежнего оператора и тестировать нашу связь. В ночь с на день произойдет технический перенос номера на : с 00:00 до 02:00 мск. В это время связь на обеих не будет работать от 5 минут до 2 часов. И в следующие 24 часа могут возникать проблемы со связью — пока информация о вашем номере обновляется у операторов.
- Несовпадение паспортных данных — скорее всего, вы не сообщили прежнему оператору новые данные паспорта. Сделайте это и возвращайтесь к нам. В этом случае вам придется заново создать заявку на перенос номера.
- Долг за связь — ваш прежний оператор сообщил, что на переносимом номере долг. Оплатите его и возвращайтесь к нам, создав новую заявку на перенос номера.
- Номер заблокирован — если вы не знали о блокировке, рекомендуем связаться с оператором. А если номер получится разблокировать, просто создайте новую заявку на перенос номера в Тинькофф Мобайл.
Напишите просьбу отменить перенос номера в чат мобильного приложения или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555-49-29 не позднее, чем за 24 часа до переноса. Дата переноса придет вам в СМС.
Побывав целый год абонентом Тинькофф Мобайл, я пришел к выводу что нестабильная связь и отваливающийся интернет это не то о чем я мечтаю) тем более МТС и Билайн предлагают семейные тарифы по отличной цене!
Но как быть если вы пользуетесь виртуальным номером в Тинькофф Мобайл?
Вот тут то и началась проблема… Я взял себе дополнительный виртуальный номер прикрутил его к куче сервисов, поэтому перенести его к другому оператору я просто обязан.
И вот диалог с оператором Тинькофф Мобайл по поводу переноса виртуального номера к другому сотовому оператору:
Чуть терпения и службу поддержки призналась что есть шанс перенести номер!
Далее на выручку оператора Дмитрия пришла его подруга Валерия, и окончательно подтвердила то как Тинькофф стремится помочь своим абонентам)
От невнимательности оператора и лишнего копи паста я понял что нужно настаивать на своем. И вот третий человек в моем чате)! Алина, просто подтвердила все вышеописанное.
Выводы: некрасиво вводить в заблуждение и прямо не отвечать на просьбу помочь у пока еще своих абонентов, после этого точно не хочется оставаться абонентом Тинькофф Мобайл.
Всем хорошего дня.
Разберем консультации и прокомментируем ситуацию позднее.
Накажете за лишний копипаст, но виртуальный номер перенести не дадите?
Даже дату рождения не спросите О_О
А мне нравится @tinkoff
Мне тоже нравился года 3) выручали меня в банке ни раз
А что стало после 3 лет? 😁
Так связь и не стала лучше.
Мощностей Теле-2 на всех не хватит: Теле-2, Ростелеком, СберМобайл, Тинькофф. Вот и качество связи страдает.
А если по делу, то все операторы в зависимости от локации дают разное качество. Где то ловит лучше, где то хуже, где то не ловит.
У той же тиньки сети теле2 и мегафона, значит, по идее, будет ловить там, где есть присутствие теле2 и мегафона.
Сейчас услугу MVNO все виртуальные операторы страны предоставляют на мощностях Теле2, большая тройка не даёт своих БС виртуальным операторам.
МФ и Йота не в счёт.
Тинькофф сидит на мегафоне там, где теле2 не присутствует.
нет. сорян, без аргументов.
только, если это межсетевой роуминг.
Автор явно наколится, пусть попробует эту помойку))
Я просто пришел в теле2 и попросил о переводе к ним - 5 минут, пара бумажек и через пару недель я уже был у другого оператора..
Так это одно и тоже. Тиньков Мобайл работает на мощностях Ростелеком (Tele2)
Общие базовые станции не имеют отношения к процедурам внутри ядра/биллинга операторов.
Да? Всегда думал, что они на мегафоне
Yota - Мегафон, Тинькофф - Tele2.
Побывав целый год абонентом Тинькофф Мобайл, я пришел к выводу что нестабильная связь и отваливающийся интернет это не то о чем я мечтаю) тем более МТС и Билайн предлагают семейные тарифы по отличной цене!
Отваливается постоянно. Для Москвы и десятого айфона это неприлично. Причём в некоторых конкретных местах отваливается всегда. Например, на Варшавском шоссе между остановками "Варшавское 150" и "метро Улица Академика Янгеля". Все палочки на месте, пропадает именно обозначение поколения интернета.
Айфон на помойку,китаец на андроид всех мощнее
Неприлично требовать от дешёвых айфонов стабильной связи. Накопите и купите себе нормальный андроид флагман. Как надоели эти нищеброды на поддержанных айфонах.
МТС и Билайн - автор не гони, там же дичь.
Да норм мтс. Даже на работе на режимном объекте единственный кто не глушится. За всю жизнь ни разу ничего не подключали в тихую и не пропадала связь. Даже в метро сейчас стабильно
"тем более МТС и Билайн предлагают"
Как раз собирался уйти от Билайна по тем же причинам, какая боль.
Скажу по опыту: рано или поздно все, кого не устраивает качество связи у текущего оператора, переходят в МегаФон. Не берём единичные случаи в деревнях - плохую связь можно найти у любого оператора. Но в целом по отзывам друзей и знакомых ничего лучше МегаФона в плане качества связи нет.
Эт да. Ёпта на мегафоне ловит даже в подвале, в отличие от Теле2 МТС и пчелайнов, которые у нас даже в нормальных то условиях теряют связь . Сужу по коллегам на работе )
Спасибо, что поделились историей и простите за неудобства. Консультации сотрудников проверили и нашли ошибки. Проработаем их, чтобы подобных ситуаций не было в будущем.
Виртуальный номер можно перенести при соблюдении определенных условий. Но сам процесс такой же, как и с основным номером. Нужно обратиться к оператору, в сеть которого хотите перенести номер, и написать заявление.
Вопрос качества связи без внимания тоже не оставим. Расскажите, пожалуйста, о трудностях подробнее в личку. Проверим причины.
прорабатывают ошибки, прорабатывают, прорабатывают, но ничего не меняется в лучшую сторону
Пожалуйста подробнее про соблюдение определенных условий. Что за условия такие? Опять скользкий, невнятный ответ. Опять оставляете без внимания?
Задал недавно пару «неудобных» вопросов оператору Тинькофф Мобайл.
После получения ответа от Тинькофф Мобайл решил задать уточняющие вопросы, которые у меня возникли после прочтения их ответа подписанного Егурновой Ириной - Руководителем отдела сопровождения обслуживания
Управления клиентского обслуживания Тинькофф Мобайл
Но задав уточняющие вопросы оператору кол-центра через сутки я получил следующий ответ
Получается странная ситуация .
"Виртуальный" MNWO оператор Тинькофф Мобайл, который вечно пиарится что он такой весь дистанционный, вдруг начал требовать от клиентов подачи претензий только на бумажном носителе и обязательно по юридическому адресу
При это стоит учесть что география оформления сим карт
Получается "Виртуальный" оператор Тинькофф Мобайл вдруг в определенный момент полюбил дедовский способ пересылки писем, но оставил за собой право отвечать клиенту в том числе по email
Не дороговато ли выходит за написание одной претензии в адрес данного "виртуального" оператора?
При этом на 20 мая 2022 года в документе - Условия оказания услуг связи
Содержалось два бредовых пункта
7.6. Вне зависимости от иных положений настоящих Условий, Стороны пришли к соглашению о том, что направление Абонентом претензий Оператору осуществляется в письменном виде по юридическому адресу Оператора.
8.3 .Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием услуг, разрешаются сторонами в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора в Арбитражном суде города Москвы.
После того как я сообщил данному "Виртуальному" оператору Тинькофф Мобайл что у меня имеется УКЭП - Усиленная квалифицированная электронная подпись и в силу Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об электронной подписи" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022)
1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.
2. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации (далее - нормативные правовые акты) или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем (далее - соглашения между участниками электронного взаимодействия). Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 настоящего Федерального закона.
3. Если в соответствии с федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или обычаем делового оборота документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной электронной подписью и признаваемый равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью. Федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия могут быть предусмотрены дополнительные требования к электронному документу в целях признания его равнозначным документу на бумажном носителе, заверенному печатью.
Статья 6. Условия признания электронных документов, подписанных электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью
его позиция не особо поменялась
И его операторы Ирина, Анастасия, Олег, Роман и прочие талдычили и талдычили про пункт 7.6 и плевать они хотели на требование Федерального закона 63
А так же они плевать хотели на Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"
3. Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.
При разрешении вопроса о том, имел ли место факт направления обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, допустимыми доказательствами будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).
Мало того данных грамотеев из поддержи не смутил и такой документ - Соглашение об использовании простой электронной подписи
Заметил, что есть как бы два типа операторов — большая тройка «МТС», «Мегафон» и «Билайн» и относительно молодые «Тинькофф Мобайл», «Сбермобайл», Yota, «Ростелеком». Молодые хотят урвать свой кусок пирога, и вроде им это удается.
У "большой тройки" всё хуже и хуже обслуживание, дорогие тарифы, скрытые платежи и услуги, какие-то подписки на анекдоты за 500 рублей в наносекунду. Конечно, крупные игроки никуда не денутся – у них большая клиентская база, они обслуживают большие компании корпоративной связью и тп. Но круто, что появляются новые операторы со свежими идеями – настройка тарифов, программы лояльности, бонусы, новые фичи и тп.
В какой-то момент решил, что пора попробовать одного из них – Тинькофф Мобайл. Выбирал я недолго, так как уже почти 2 года хожу с дебетовой и кредитной картами, без каких-либо проблем. На мой взгляд, в Тинькофф самое удобное приложение, понятные условия и поддержка на уровне. Они постоянно придумывают что-то новое, устраивают нормальные акции.
Здесь будет небольшой разбор, мое мнение – никого не призываю оформлять связь.
Встречу по доставке сим-карты удалось назначить в тот же день, очень быстро. Не очень понравилось, что курьер не нашел адрес, и подошел к другому строению, хотя я точно указывал всё правильно. Пришлось несколько раз созваниваться и ориентировать курьера. Неприятно, конечно, так как я вышел из подъезда и ждал. На самой встрече он был в маске и перчатках, выдал маленький конверт – там мини-брошюра, сим-карта со всеми форматами (мини, микро), и даже иголочка для сим-слота. Кстати, уже позже я узнал, что заказать симку можно еще проще – e-sim, электронная симка. Почему поддержка Тинькофф сразу не подсказала, непонятно. Ну да ладно. К тому же такую лучше заказать, если ваш телефон поддерживает виртуальную сим-карту e-sim, и если не хотите попасть в такую же ситуацию с курьером как я. Еще и для iPhone это очень удобно, когда хочешь себе вторую сим. Приложение скачивается отдельное от банковского, так оно выглядит:
На скриншоте также видно, что тариф стал дешевле, благодаря бесплатным минутам за траты от 10 тыс рублей на дебетовой карте, о тарифе и напишу далее.
Здесь конструктор тарифа. Первую неделю Тинькофф дает потестировать жирный пакет – 25 Гб, безлимитные сервисы общения и развлечений – видео, мессенджеры, соцсети. Если хочешь – меняешь настройки и через неделю ставится твой тариф. Если не хочешь ничего трогать – то эти максимальные настройки и остаются далее. Я оставил как есть. Безлимитные сервисы (соцсети, видео, музыка и тп) стоят от 49 до 159 рублей, но при выборе максимального интернета в 25 гигабайт – их стоимость падает до 1 руб, кроме пакетов «Удаленка» и «СМС». Для примера – 600 минут, полный пакет 25 гигабайт и все развлекательные безлимитные сервисы в Москве стоит примерно 600 рублей в месяц. В некоторых других городах это обойдется дешевле, как на скриншоте. А за счет привязки карты, автоплатежа – минуты становятся бесплатными. Если перейдешь со своим номером от другого оператора – сверху 1000 бонусных рублей. Если от друга – сверху 500 рублей на связь. Так что первые месяцы будут очень выгодными в любом случае. Конструктор тарифа можно покрутить на сайте. Ссылку давать не буду, а то меня обвинят в рекламе.
Связь и интернет
О связи и интернете пишут много, ведь это основная функция оператора. Сим-карты банка работают на базе оператора Tele2 по системе MVNO (виртуальный мобильный оператор). Хорошее покрытие, отлично ловит даже на природе, вдали от городов. Например, отдыхал на берегу Байкала, и у меня там сим-карта ловила все 4 палки, а у девушки, отдыхавшей там же на Мегафоне была то 1, то вовсе не было сети. Интернет стабильно ловит 4G как в Москве, так и за городом. Но сама скорость интернета иногда может падать – это заметно по ухудшению качества видео на Youtube, медленной загрузки постов и сторис в Instagram. Но это не частая история. Я думаю, что такая проблема коснулась многих MVNO проектов России, поэтому ждем 5G от Tele2 в ближайшие сроки. Вот тест скорости прямо во время написания статьи:
Сим-карта от Тинькофф – это не только про связь и интернет, что безусловно важно, но и про пачку полезных и бесплатных услуг, которые успели наделать шуму в интернете. Например, личный секретарь Олег. После нас, обладателей сим-карт Тинькофф, банк решил дать к нему доступ вообще всем – настолько Олег крут. Олег может ответить на звонок вместо вас, записать разговор и предоставить вам расшифровку в Телеграм. Олег отвечает и мошенникам, спамерам – понимает про что те говорят, и отвечает часто оригинально:
Но бывает, что бот попадает на бота, и случается зацикленный диалог. Хоть это и забавно, но видно, что не доработали:
Вроде как с сентября Тинькофф Мобайл сделали свои платные фичи полностью бесплатными – это запись звонков, виртуальный номер, блокировка рекламы, определитель номера (пока только для iPhone), своё имя сети. Раньше это всё было за небольшую плату, так как они, действительно, полезны и удобны, но сейчас эти плюшки бесплатны.
Я помню, как в МТС когда-то давно постоянно проверял личный кабинет на предмет подключенных платных подписок и услуг, после разговоров с операторами, после регистрации на сайтах, после случайных переходов на фишинг. Иногда, действительно, на пустом месте появлялась какая-нибудь услуга, например, «музыка вместо гудков за 5 руб в день» и т.п. Знакомо?) Соответственно, часто подобный фишинг, с большей вероятностью, проворачивал сам оператор. Сейчас, возможно, ситуация лучше, но некоторые знакомые говорят, что у них до сих пор так на разных операторах. В Тинькофф отказались от этого совсем – такого просто нет. И это мне больше всего нравится.
Виртуальный номер – отдельный кайф. Подобную услугу предоставляют Авито и Циан, для защиты номера от мошенников или агентств внутри своих площадок. А здесь вы просто сами можете включить виртуальный номер и использовать везде, где захотите. Даже при регистрации как новый пользователь в каком-нибудь приложении доставки. Так я, например, регистрировал два аккаунта в Яндекс.Еде и на каждый получал по 50% на первый заказ.
В приложении Мобайл можно обратиться в поддержку в чате. После ненавязчивой попытки бота помочь тебе, в итоге отвечают реальные операторы, причем довольно быстро. У меня было несколько вопросов по действую анти-спама и диктофона разговоров, оператор появился в чате в течение 2 минут, хотя я его не просил появляться, ответил еще в течение 2-3 минут. Это понравилось. Например, в Билайне вообще сложно найти панель чата, а отвечает робот, даже когда по логике общения нужен уже человек. Ну а связываются с тобой только, если собрался уходить от них, при чем не сразу, а через день.
Кстати, про роуминг не упомянул выше. Российского роуминга нет, как и у других операторов. За границей роуминг не пробовал, так как пользуюсь wi-fi или покупаю местную симку, если нахожусь в другой стране больше недели. Но, по отзывам, роуминг у Тинькофф Мобайл выгодный – есть бесплатные услуги, такие как – разговоры с поддержкой Тинькофф, трафик в приложении банка и Инвестиций. То есть, можно совершать переводы, платежи бесплатно, да еще и инвестировать в роуминге, не платя за это.
Итог: плюсы и минусы
ИТОГО Тинькофф Мобайл меня во многом устраивает. Здесь современный тариф с крутыми сервисами и полезными бесплатными фишками. Качество связи нормальное. Некоторую нестабильность интернета, думаю, можно приписать в минусы. В остальном только плюсы. Круто работает и связка с картой банка – даются бесплатные минуты за траты с карты. Запись звонков прикольная штука – можно разговор с другом записать, чтобы ловить на слове. А если тот станет утверждать, что не говорил ничего такого – показывать запись:) Защитник Олег спасает от мошенничества – сейчас телефонные мошенники сильно активизировались, поэтому Олег настоящая находка. Ну и среди услуг есть спам-определитель. И все эти фишки бесплатны.Ну и в целом, я считаю, что новые предложения на рынке – это верная тенденция к развитию. Нам, как потребителям, выгодна конкуренция, можно сказать, молодых операторов с большой тройкой.
Например, отдыхал на берегу Байкала, и у меня там сим-карта ловила все 4 палки, а у девушки, отдыхавшей там же на Мегафоне была то 1, то вовсе не было сети.
Не про те палки в компании с девушкой на берегу Байкала надо думать
Спасибо за ваш комментарий))
На старте опсосы лояльны к клиентам, а статейка дурно попахивает джинсой.
Бесконечно можно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как Тинькофф упоминается здесь везде
Да еще и рефссылка торчит ))
Ну они действительно у всех на слуху. Поэтому и решил первую публикацию про них сделать
Опыт использования в Москве и МО пару лет. Основные минусы и плюсы, на мой взгляд такие:
Плюсы:
-Интересные доп. услуги, вроде записи звонков, виртуального номера
- Новые тарифы. Теперь можно обновить свой тариф и бесплатно пользоваться теми же услугами.
- Интеграция с банком
- Возможность получать бесплатные минуты
Попробовал немножко, дав симку ребёнку, после чего сменил свой тариф в Билайне, добавив туда ребёнка. Деньги примерно те же, но все номера в тарифе с анлимом и раздачей и домашний интернет приличный. Вчера смотрел - тариф обновили, теперь дешевле (смс в 6 раз меньше стало, но кому они нужны сейчас).
В регионах Тинькофф дешевле. А если подключить Про за 199 р, 600 минут бесплатно.
Ну это виртуальные операторы. Они используют сети большой тройки, но без минусов тройки в виде обманов, разводов, невыгодных тарифов и прочего мошенничества
Нет. Теле2/Ростелеком не входит в "большую тройку". Я вижу очень много MVNO не на сетях тройки, даже тот же сбер мобайл.
Вообще, за МКАД многие экс-СССР операторы, типа Связьинформа, давным давно перешли в Ростелеком. Потом это стало Теле2. Потом опять Ростелеком. И поэтому у них во многих регионах лУчшее покрытие, чем у "большой тройки". Особенно в лесу и на трассах.
когда из статьи узнала, что фичи стали бесплатными 😳
зашибись, пойду себе имя сети сменю наконец-то)
Добавлю от себя. Мне нравится что в отличие от пчелайна и иже с ними. Тинькофф не предлагает подключить друзей и соседей в навязчивой форме при звонке. Про забугорные поездки. Мне понравились тарифы. Было удобно. Работает хорошо.
У самого Тинькофф-мобайл в качестве запасного тарифа,но тут видно же,что джинса-рекламная статья,замаскированная под восторженный отзыв.Не нужно людей за идиотов держать.
Не обязательно статья без негатива это джинса. Но я учту на будущее.
Сколько за обзор Тинькофф заплатил?😁
А если по делу, то для меня была интересна услуга записи звонков и виртуальный номер.
С виртуальным номером все понятно, а вот запись звонков оказалась неудобной. Я думал, что запись делается всегда, если функция включена, а как оказалось, нужно делать дополнительные манипуляции, чтобы запись началась. Неудобно.
И цена по итоге оказалась выше. Даже с бесплатными минутами все равно выходит дороже, чем у меня😁 При этом у меня пакет минут больше на текущем операторе, пакет интернета тоже. Поэтому переходить не стал.
Нисколько не заплатил) почему если пишешь что-то хорошее, то сразу за деньги? Это как-то грустно.
У нас есть и автоматическая запись звонков, но она пока еще не во всех регионах запущена.
За Олега респект конечно, а так это та же йота. Хотя наверное не йота, а теле2, ток с Олегом
Йота на сетях Мегафон. А Мегафон и Теле2 в регионах это большая разница.
Мне кажется про пакеты с домашним интернетом - это тема следующей статьи) Но вообще Ростелеком меня лично не подводил, в отличии от МТС и Билайн.
И раз Теле2 начали предлагать. то наверное и Тинькофф скоро начнет. Только добавит как обычно крутых фич, чтобы к ним перетекали.
Какие плюсы могут быть, есть ценник на их связь неадекватный?
Меня развеселило, когда курьер с доставкой симки Тинькоффа задержался по причине того, что "пытался до меня дозвониться, но у него не ловила связь".
Из минусов: отдыхал в Греции этим летом, нужно было много переписываться в WA, подключил безлимитные мессенджеры на пробу - скорость инета стала черепашьей! Выключил - опять вернулась нормальная. Не хороший развод. Тинькоф, могли бы больше на мне заработать, а так отключил и всем знакомым отсоветовал.
Сожалеем, что столкнулись с трудностями.
Скорость не зависит от услуги, которую вы подключаете.
Если решите снова воспользоваться безлимитными мессенджерами и столкнетесь с низкой скоростью, сообщите нам, пожалуйста.
Проверим.
Не советую. Пользуюсь 5 мес. Связь норм. Инет норм. Но вот если у тебя теле2, то 600 минут тебе хватит, возможно, на месяц. А так как опсос не раскручен, то это становится проблемой, тк любой звонок уходит другому оперу. Если тратишь по дебетовой карте больше 15 к, то 600 минут дают бесплатно. Подключить 4 Гб 200 руб, соц сети анлим 100 и т.п. Вообщем не фонтан
Пользовался тинькофф мобайл года полтора. В начале подкупило то что 600 минут даются в подарок если тратишь 10к в месяц с карты тинькофф. Но минусы были сильнее. Одно то, что в метро по сути остаёшься без связи когда поезд движется между станций очень сильно раздражало (ибо по всем канонам мне звонили чаще именно в такие моменты). Вернулся на билайн, которым пользовался до этого всю жизнь. По цене за месяц выходит так же 500р практически за аналогичные пакеты, только у тинькофф эти 500р получались только когда минуты были в подарок. Плюс билайн стабильно ловит в метро 4г, вообще забыл про вай фай в метро и просмотр рекламы. Ну и скорость интернета, очень часто у тинькофф она падала по необъяснимым причинам, вроде 4г сигнал максимальный а скорость 0.01 mbps.
А в метро даже мобильная связь не ловила из-за того что у теле 2 на территории москвы и мо ловит только 4г/3г, для тинькофф очень не хватает вот этого 2г ибо при отсутствии норм сигнала просто отваливатся от сети, ну такое себе.
В метро действительно пока нет покрытия. Но над этим работаем с основным партнером, как и над качеством связи в целом.
Работа мобильного интернета на нас не похожа. Если еще дадите нам шанс, и возникнут подобные трудности — мы всегда на связи.
А я бы не согласился с автором в целом про качество. Брали симку тинька когда получали вторую карту девушке, прикинули что как раз на дворе ковид, делать нечего можно и погулять связь потестить.
1. Тарифы далеко не самые выгодные, мне нужно больше 2к минут и безлимитный инет, такой набор стоил 2200 в месяц, мтс мне даёт тоже самое за 1650, а билайн на второй симке за 1500 ещё и с 500мб домашним инетом и возможностью на этот же тариф цепануть ещё 2 карточки в те же деньги, чем активно пользуется и девушка и мать. Девушка плюсов тоже мало нашла, конструктор есть и у МТС, а плюсом не дурацкие соц. сети безлимитные а полностью инет цена выходит 580р, против 1000+ у тинька.
2. Зона покрытия, с Байкалом вам просто не повезло сравнивать с мегафоном, там же о. Ольхон чудесно ловит Lte от мтс и скорость инета 90мб\сёк, и не плохо себя чувствует билайн с 4g+ И скоростью около 50мб\сёк. А вот в Москве начинаются у тини чудеса, напомню время - локдаун, пошли в кузьминский парк, через 50 метров после калитки мтс, билайн показывали Lte все как положено, а вот тинькофф уверенно показывал отсутствие сети. И длилось это долго, связь появилась ближе к МКАД, и то H+, а при удалении в парк вновь пропадала. Последний раз такие проблемы были там у МТС аж 12 или 13 лет назад. Далее лезем в метро, сразу видим уверенное отсутствие сети на всех перегонах, связь появлялась за 100м до станции. Идём вдоль казанской ж\д дороги в сторону города. Раменское от станции Выхино, сразу за Люберцами тинькофф сказал что не знает о 4g и показывал лишь H+, прекращалось это лишь когда мы проходили сотовые вышки в пределах видимости, у МТС и Билайн полет нормальный Lte на всем пути. - Это я к тому что теле2 вообще сеть в мск не развивает, и тиня страдает, а связь нужна, так что опять минус жирный.
3. Если уж тиня и ловил в какой точке, то начинали сразу замерять скорость инета, выше 22мб так намерить и не удалось, в тех же местах мтс и билайн бились 40 и 50мб соответственно, тест в квартире вообще показал чудеса, тиня уверенные 15мб\сёк, мтс 35мб\сёк билайн улетел за 100мб\сёк опять выбор не в пользу тини.
Это все субъективно и оправдано при нашем сценарии использования, но я считаю тарифы у тини совсем не дешёвыми, качество связи ниже среднего, а привязка сотовой связи к банку, - тратам по карте, и автоплатежам именно с этого банка, не самой лучшей задумкой, мне она не нравиться, как и в целом экосистемы.
Добрый день.
Спасибо за подробный обзор нашего продукта :)
да, отключил только безлимитные мессенджеры. а не совсем мобайл 😁 по остальному только плюсы.
Что радует, к Мобайлу выпускается виртуальная банковская карта. И деньги с баланса связи можно тратить без комиссий, привязав карту к Apple/Google pay. Удобно.
Из минусов - говорят, тарифы есть дешевле. Например, что тариф роуминга в Крыму от Мобайл дороже аналогичного тарифа от Мегафона.
Но вцелом, если быть клиентом банка, то Мобайлом пользоваться выгодно. За минуты по все России можно не платить.
ловила все 4 палки, а у девушки, была то 1, то вовсе не было
Еще ловите- не работает OpenVPN через интернет от Тинькофф мобайл
Теле2 имеет охват сильно меньше, чем МТС в ЦФО и ЮФО. У меня две SIM в телефоне этих операторов. И могу сравнить. А на Байкале быле в этом году, таки да. Теле2 работал лучше. В МСК связь только 4G.
Автор, продолжаете пользоваться? Хочу уйти от Йоты, уже успела заказать карту с переносом номера. С Йотой дружила года 3, потом всё стало хуже, но в итоге держала фишка с безлимитным интернетом для старых абонентов, связь в 300 рублей обходится, 6 год Йота у меня. Хотя я понимала, что интернет использую очень мало с телефона. Но сеть вечно падает, а я живу прямо в центре Новосибирска. И не в переходе, лол.
Олег чуть дороже (от 400 рублей у нас), но там всякие фишки с виртуальным номером и записью. Пишут, что бесплатные. Только странно, что пакет 25гб ДЕШЕВЛЕ 5гб (аж 600 рублей показывает). Где логика? Или я узнаю о ней, когда мне привезут симку и всё станет ещё дороже?)) С безлимитными приложениями мне столько интернетов просто не нужно, я телефоны вообще не очень люблю, но всё равно нужны некоторые штуки. Плохих отзывов о качестве связи просто тонны. Хотя и о Йоте столько же, но там связь правда стала стрёмной, даже звонок маме может сорваться. Йота у обеих. Когда у неё был МТС, всё было прекрасно. Живёт она в пригороде, а не в глухом селе. Тинькофф юзаю с 2013 года, люблю, но это же другоооое. А я вообще не шарю в мобильной связи.) Хз, отменять доставку или нет.
Тинькофф Мобайл подарил мне за переход к нему 1000 руб., а потом половину отобрал. Расскажу, как это вышло.
В апреле я написала отзыв о том, как я ушла из Билайна, которым пользовалась более 20 (!) лет, к другому сотовому оператору. В комментариях к отзыву была просьба читательницы рассказать о новом провайдере. Хотела написать сразу, но все руки не доходили. Однако, в конце апреля мой новый оператор, как вы уже, наверное, догадались - Тинькофф Мобайл, выкинул такую штуку, что я очень порадовалась, что не написала отзыв раньше. Теперь, после использования услуг оператора в течение 2-х месяцев, могу представить вам его во всей красе.
Сразу хочу сказать, что я знаю, что Тинькофф очень внимательно отслеживает отзывы на все свои продукты, в том числе и на сотовую связь. Я уверена, что и под моим отзывом появятся комментарии специалистов компании. Поэтому вся информация, изложенная мною в отзыве абсолютно правдива, а обращения в компанию зафиксированы.
Но обо всем по порядку.
Зимой я приняла окончательное решение о своем уходе из Билайна. Почему я это сделала - можно прочитать в моем апрельском отзыве, ссылку на который я оставлю в конце.
Долго думать о том, к кому переходить, мне не пришлось: примерно в это же время моя дочка вместе с мужем перешли в Тинькофф Мобайл от своих операторов. Причина - в их доме связь от прежних провайдеров была очень плохая (они живут в новостройке), а Тинькофф Мобайл работал вполне сносно. Короче, дети были довольны.
Так в начале февраля я получила от дочери ссылку на переход в Тинькофф, а она - 500 р. на счет. С этого момента и начались "чудачества" и "косяки" моего нового сотового оператора. Некоторые были прикольными, а некоторые создали мне реальные проблемы.
Итак, первый прикол от Тинькофф Мобайл:
В холодный февральский день раздался звонок с незнакомого мне номера, и я услышала фразу, произнесенную женским голосом: "Добрый день, могу я поговорить с Амандой?" Слова поставили меня сначала в тупик, я уже хотела сказать, что девушка ошиблась номером, но она представилась сотрудницей Тинькофф Мобайл и я решила выслушать ее дальше. Да, она звонила именно мне, но мое настоящее имя не столь экзотично. Ребус решился просто: сотрудники оператора обращаются к потенциальным клиентам тем именем, под которым вы записаны в телефоне у человека, направившего вам ссылку на переход.
И действительно, дети называли меня в детстве Амандой (не буду вдаваться в подробности почему). Видимо, это мое "имя" и осталось в телефоне дочери. Но так ли уместно называть людей так, как они записаны у кого-то в телефоне? Например, мой бывший где-то полгода после своего внезапного отъезда из моей жизни и квартиры значился в моем телефоне как "мразь". Интересно, как в этом случае обратились бы к нему сотрудники сотового оператора?
Кстати, девушка замялась и дать ответ на этот вопрос мне не смогла.
Скажу сразу, это был единственный "косяк" Тинькофф Мобайл, который меня развеселил. Другие вызывали только проблемы и недовольство.
Косяк номер два - незначительный:
Милая девушка, называвшая меня Амандой, назначила мне встречу с представителем Тинькофф у меня дома в удобный субботний день в строго оговоренное время: с 13 до 14 часов. За несколько дней перед встречей в моем приложении Тинькофф (а я пользуюсь их дебетовой картой уже несколько лет и, кстати, очень довольна) стали появляться напоминания: "встреча с представителем такого-то числа", "встреча с представителем уже завтра" и, наконец, "встреча с представителем уже сегодня". В день встречи мне также прислали имя и телефон (который оказался не личным номером, а телефоном банка) молодого человека, спешившего ко мне на встречу с заветной симкой.
"Какие ответственные и пунктуальные люди, не то, что в Билайне", - думала я тогда. Однако ни в 13, ни в 14, ни даже в 15 часов представитель Тинькофф Мобайла так и не появился. Конечно, я стала звонить по указанному номеру, попала в банк, сотрудница извинялась и обещала разобраться. А через некоторое время в дверь позвонил и сам юноша. Свое более чем часовое опоздание он объяснил тем, что был у другого клиента, а позвонить и предупредить меня об опоздании не догадался. Вот такой вот сервис.
Ну да ладно, тогда я из-за опоздания молодого человека просто не попала на тренировку в фитнес-клуб, куда была записана к определенному времени. Далее косяки Тинькофф Мобайл стали приносить мне больше проблем.
Итак, косяк третий, весьма неприятный:
Рассказывать о переносе номера особенно нечего, я подписала согласие на переход в Тинькофф Мобайл, опоздавший юноша сфотографировал меня с симкой в руках (такие у них правила) и через 8 дней, а именно 2 марта, моим оператором автоматически должен был стать Тинькофф Мобайл. К тому же я получаю 1000 рублей на счет телефона.
Проснувшись утром 2 марта я убедилась, что мой телефон работает, прочитала почту, позвонила подруге и собралась ехать по делам в незнакомое место через всю Москву. Я не учла одного: мой телефон работал дома, на домашнем вай-фае. А вот когда я села в машину и набрала нужный адрес в навигаторе, выяснилось, что мобильного интернета в моем телефоне нет. Кто бывал в такой ситуации, тот меня поймет: ехать надо срочно, а куда и как - не понятно, навигатор не работает. Скверное положение.
Конечно же я стала набирать номер оператора, сохранившийся у меня в телефоне, когда я разыскивала нерадивого юношу-представителя компании. А если бы номер не сохранился? Как в машине найти номер нужного абонента, если интернет не работает? Минут 10 я послушала голосового помощника Олега. Он рассказал мне обо всех услугах и сожалел, что именно в этот день обращений очень много и мой номер в очереди не в первой десятке. Время шло, я уже безбожно опаздывала, настроение портилось. Наконец, я дождалась ответа оператора, которая мне сообщила, что либо мобильный интернет при новой симке настраивается автоматически, либо я должна была перейти по направленной мне ссылке, выполнить простые действия и все заработает. Как вы уже догадались, ссылку мне никто не отправил.
Девушка произвела необходимые действия и интернет в моем телефоне ожил. Но настроение было испорчено. Первый раз появилась мысль, что все работает не лучше, чем в Билайне. Но, как говорится, чем дальше, тем еще больше.
Итак, косяк четвертый, который уже реально разозлил.
Минут 20 я билась на странице оплаты, еще и еще раз запрашивая код из банка. Так ничего и не получив и окончательно озверев, я стала дозваниваться в Тинькофф. Как я уже писала выше, сделать это быстро не получается. Через некоторое время, показавшееся мне, конечно же, вечностью, я услышала в трубке голос девушки, заглушаемый воплями ребенка. Спешу сообщить, если кто не знает, у Тинькофф нет банковских офисов, все сотрудники работают из дома. Поэтому слышать крики детей или лай собаки, общаясь со специалистами, можно регулярно. Выслушав мою проблему, девушка переключила меня на другого сотрудника (подумаешь, еще 5 минут ожидания!) и он веселым голосом мне сообщил: "Смс к вам не приходят, возможно, потому, что вы поменяли симку. Вы меняли?"
И тут я реально заорала, что меняла симку Билайна на симку Тинькофф Мобайл, и оплату пытаюсь сделать с помощью карты Тинькофф. Разве вам это не известно? Молодой человек сильно удивился, почему необходимые изменения не произошли автоматически, что-то покрутил в настройках и все заработало! Правда с оплатой я уже опоздала.
Чтобы я могла рассказать вам о пятом косяке Тинькофф Мобайл, я должна дать информацию о своем тарифе: он у меня очень скромный, я плачу всего 248 рублей в месяц и за это мне предоставляют 4 ГБ мобильного интернета, безлимитные мессенджеры и 600 (!) минут разговора (правда столь много минут я получаю, так как использую банковскую карту Тинькофф-блэк, по которой трачу более 10 тыс. в месяц). Собственно, одна из причин смены оператора мобильной связи - мне не нужен большой пакет услуг. Я и этот-то не использую полностью, так как практически все время провожу в местах, где есть свой вай-фай. Смотрите, как я мало трачу за месяц из пакета, осталось гораздо больше, чем потратила:
Так вот, когда закончился бесплатный пробный период пользования новой связью (он дается оператором для того, чтобы понять, сколько минут и ГБ реально вы тратите в месяц), поздно вечером одного мартовского дня включился мой пакет услуг за 248 рублей: 4 ГБ мобильного интернета, 600 минут разговоров и бесплатные мессенджеры. Конечно же я не отслеживала это переключение ночью, я спала. А вот утром открыла приложение и увидела, что оплата снята (248 рублей списано с 1000 рублей, которые Тинькофф подарил при переходе) и мне предоставлено 600 минут и 3,98 ГБ интернета на месяц. А почему не 4 ГБ, как значится в моем тарифе?
Итак, косяк пятый - похоже на воровство:
Тогда, в марте, меня удивило, что у меня пропали 20 МБ интернета, когда я спала, причем дома, где работает аж 3 (!) различных сети вай-фая (идиотизм, конечно же, но так уж вышло).
Я не стала мелочиться и писать оператору в чат, но решила проверить, как будет в апреле при обновлении пакета услуг.
Каково же было мое удивление и возмущение, когда в апреле при смене пакета, так же на утро, я увидела на своем счету 3,95 ГБ !
Итак, аппетиты растут! Тут я уже, конечно же стала писать оператору в чат и тут же получила ответ, что в 00.00 был выход в интернет! То есть у меня дома отключились сразу 3 сети вай-фая, а я, находясь во сне, воспользовалась мобильным интернетом и сразу потратила 0,05 ГБ (50 МБ).
После того, как я не очень культурно выразила свои сомнения в чате в реальности такой ситуации, к моему диалогу подключили старшего специалиста. Он выдал мне версию, что ночью были обновления или технические уведомления от айфона и они потратили 50 МБ трафика. А все три сети домашнего вай-фая в это время почему-то не работали. И в прошлом месяце, вероятно, была такая же ситуация.
Вот вы в такое поверите? И я нет. Никакое обновление не сожрет разом 50 МБ. Да, старший специалист тут же вернул мне "в рамках программы лояльности" аж 100 МБ вместо пропавших 50. Но что-то тут явно нечисто. Кстати, очередная смена пакета будет сегодня ночью. Интересно, сколько ГБ будет завтра утром на моем счете? 4 или опять 3.
Но все 5 косяков, перечисленные мною выше, это просто цветочки, по-сравнению с их последней на сегодняшний день, выходкой.
Косяк шестой, на сегодняшний день последний и самый изощренный:
Наверное, многие видели или слышали рекламу о том, что Тинькофф дарит всем перешедшим к нему со своим номером абонентам 1000 рублей? А те, кто пользуется картами Тинькофф, регулярно видят эту фразу в своем мобильном приложении. Но мало кто знает, что этот "подарок" дается вам на 50 дней. А ту часть суммы, которую вы не успели потратить, у вас просто спишут! Говорится ли об этом в рекламе? Конечно же, нет! Говорит ли об этом представитель, который привозит вам симку? Конечно, нет!
Подарок - это то, что вам подарили. Его не могут забрать обратно!
Таким образом, Тинькофф Мобайл списал с моего счета 501,1 р. То есть чуть больше половины своего "подарка"! Вот моя переписка с сотрудником:
Получается, что со 2 марта по 21 апреля я должна была потратить на связь 1000 рублей? И эти люди говорят, что у них дешевые тарифы?
Конечно же после моих гневных обращений в чат поддержки деньги мне вернули, сказав, что меня должны были предупредить, или я должна была читать полные условия акции. А где читать? Ничего кроме симки представитель мне не привез.
Получается недостоверная реклама, и Тинькофф обманывает своих абонентов не меньше, чем Билайн?
Сказать, что я расстроилась, попав к такому оператору мобильной связи, - ничего не сказать. А если учесть, что у них нет своих сотовых вышек и они пользуются вышками Мегафона. Ох, что-то ждет меня в июле, в поездке в Сочи. Даже страшно представить, какой сюрприз мне еще готовит Тинькофф Мобайл.
Кстати, от сотрудников Тинькофф Мобайл я узнала, что по закону РФ (!) менять оператора мобильной связи можно не чаще, чем раз в 3 месяца. Эту информацию сотрудники говорят сразу, видимо недовольных очень много.
Вы спросите, буду ли я снова менять сотового оператора? Мой ответ - в ближайшее время точно нет. Ведь все косяки уже случились, а их повторения у нового оператора мне совсем не нужно. Но окончательное решение приму, конечно, после отпуска. Как говорится, поживем - увидим.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто планирует перейти со своим номером в Тинькофф Мобайл.
Автор статьи
Читайте также: