Что происходит с бкс банком

Обновлено: 14.07.2024

решил воспользоваться акцией, предварительно созвонился с колл центром, уточнил, реально ли можно получить акцию при выполнении всех условий, сказали что точно и на выбор до 15 000.
4 мая 2022 года выполнил условия. пополнил счет ИИС на 10 тысяч, прошел обучение и прошел тест, купил акций на сумму чуть более 10 тысяч. с этого дня примерно каждые 3 дня звонил в техническую поддержку, где мне никто не смог объяснить как я. Читать далее

решил воспользоваться акцией, предварительно созвонился с колл центром, уточнил, реально ли можно получить акцию при выполнении всех условий, сказали что точно и на выбор до 15 000.
4 мая 2022 года выполнил условия. пополнил счет ИИС на 10 тысяч, прошел обучение и прошел тест, купил акций на сумму чуть более 10 тысяч. с этого дня примерно каждые 3 дня звонил в техническую поддержку, где мне никто не смог объяснить как я могу получить акцию.
данная ситуация меня начала немного напрягать. решил лично прийти в офис на Михайловской улице в СПб. 23.05. 2022 и получить полную информацию по акции. дождался свободного финансового консультанта, изложил ему мою историю, на что он ответил, а что это за акция, я не в курсе. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ БКС НЕ В КУРСЕ КАРЛ. вместе решили разбираться. Я показал письмо с рассылкой, в ней мы нашли и скачали документ где описываются все условия акции, ссылки на использование и конвертации подарочной акции не действуют. по итогу консультант записал мой телефон, и пообещал что со мной свяжутся и все подробно объяснят. Ждемс.

«С февраля месяца обещают начислить подарочные акции, почти 3 месяца. В чате молчат, отвечают редко. Так же прошёл обучение, акции тоже не начислены. Попробовал выпустить карту и получить 1000 на инвестиции, тоже не получилось. Для чего все эти псевдо акции. Сколько недовольных людей, и недоверия к БКС». В ответ на этот отзыв получил 16 мая письмо на почту, ответил и опять тишина.

Скачал приложение Мир инвестиций. После ВТБ вообще небо и земля. У БКС более наполненное, функциональное и просто интересное приложение. Торговать удобно, всё работает без запинок. Неудобство только в том, динамика активов в процентах отображается в торговые часы, то есть если после окончания торгов заходишь или рано утром, не видно на каком проценте остановились. И не понятно из-за этого в каком состоянии портфель. Обратите на это внимание.

Пользуюсь услугой фин.советника около года. С БКС инвестирую около 5. Услугой доволен, ещё ни разу не уходил в минус по его рекомендациям, всё приносит прибыль, что-то больше, что-то меньше.

Но уже почти месяц как фин. советник не связывается со мной по вопросу получения статуса квал. инвестора. Дело не срочное, но всё-таки должны быть какие-то адекватные сроки.

Может фин. советник сменился, тогда этим можно объяснить, но меня. Читать далее

Пользуюсь услугой фин.советника около года. С БКС инвестирую около 5. Услугой доволен, ещё ни разу не уходил в минус по его рекомендациям, всё приносит прибыль, что-то больше, что-то меньше.

Но уже почти месяц как фин. советник не связывается со мной по вопросу получения статуса квал. инвестора. Дело не срочное, но всё-таки должны быть какие-то адекватные сроки.

Может фин. советник сменился, тогда этим можно объяснить, но меня никто об этом не информировал.

Являлся клиентом данного брокера с 2019 года. Из за не возможности попасть в личный кабинет обратился в службу поддержки. Вместо уже стандартного решения решить проблему онлайн, предложили только один вариант ехать за 500 км, чтобы вручную подписать документ на дистанционное обслуживание.

Оказывается это специальная "VIP" услуга для давних клиентов. Как оказалось это стандартный вариант для брокера у которого нет офиса в. Читать далее

Являлся клиентом данного брокера с 2019 года. Из за не возможности попасть в личный кабинет обратился в службу поддержки. Вместо уже стандартного решения решить проблему онлайн, предложили только один вариант ехать за 500 км, чтобы вручную подписать документ на дистанционное обслуживание.

Мы уделяем большое внимание безопасности данных наших клиентов, поэтому вам необходимо лично с паспортом обратиться в офис БКС для актуализации паспортных данных и подключению к дистанционному обслуживанию. В данном случае иных вариантов не предусмотрено.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Приехал, все подписал. К вечеру звонят и говорят, что черточка стоит в моем адресе, которой не должно быть. И, естественно КИПР мне отказал. Была пятница вечер. Читать далее

Приехал, все подписал. К вечеру звонят и говорят, что черточка стоит в моем адресе, которой не должно быть. И, естественно КИПР мне отказал. Была пятница вечер. Мне пришлось бы ехать обратно в офис, собрать все пробки и потратить бензин, да и вообще. В субботу они не работают.

И тут сотрудница (дай ей бог здоровья Светлана) сказала, что выйдет на работу, чтобы мне помочь завершить решение вопроса. И правда, я приехал в удобное время, все с ней довели до ума. Вопрос решен. Жду начисления.

Неожиданно, что есть еще люди такие в финансовых компаниях. БКС, берегите их. Даже отзыв захотелось написать!

Оператор бкс выдал отчет о движении средств за весь год. Я через лупу не пойму что это такое и как с этим разобраться! Думал, что уже все привет.

Написал в чате приложения с просьбой хоть что-то пояснить. В тот же день созвонилась со мной милая девушка Ольга, прошлись по отчету по дивидендам иностранных эмитентов, ибо самому там не разобраться. Ей крайне признателен, прошу руководство ее поощрить. Но а оценку ставлю 4, так как над. Читать далее

Оператор бкс выдал отчет о движении средств за весь год. Я через лупу не пойму что это такое и как с этим разобраться! Думал, что уже все привет.

Написал в чате приложения с просьбой хоть что-то пояснить. В тот же день созвонилась со мной милая девушка Ольга, прошлись по отчету по дивидендам иностранных эмитентов, ибо самому там не разобраться. Ей крайне признателен, прошу руководство ее поощрить. Но а оценку ставлю 4, так как над отчетностью надо работать, упрощать.

13.06 я перевел в бкс инвестиции через сбп деньги, связался с поддержкой, кормят завтраками, денег до сих пор нет. Номер обращения 343 677. Это еще малая часть проблем. Сначала у меня был открыт ИИС в Газпромбанк, позвонил в поддержку о переводе ИИС в бкс, сказали что я могу сделать это онлайн и нести документы в банк не надо, но когда я открыл, оказалось что нужно принести справку о закрытии иис у другого брокера.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «сказали что я могу сделать это онлайн и нести документы в банк не надо, но когда я открыл, оказалось что нужно принести справку о закрытии иис» — уточните, дату описываемого события.

В ходе проверки установлено, что для зачисления денег на ИИС необходима справка/сведения о физическом лице и ИИС от переходящего брокера. Информация направлена вам на анкетную электронную почту 20.05.2022.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Недавно стал клиентом БКС, раньше был счет у Открытия,. но пришлось найти другого брокера. Видно к лучшему, БКС мне больше нравится по всем пунктам (надо было сразу у них счет заводить). Но случилась неприятная ситуация. перед тем, как портфель свой от предыдущего брокера переводить, открыл брокерский счет у БКС. ИИС тоже переводил, но только почему-то все активы от туда поступили на брокерский счет, а не на ИИС. Не катастрофа, но странно, как. Читать далее

Недавно стал клиентом БКС, раньше был счет у Открытия,. но пришлось найти другого брокера. Видно к лучшему, БКС мне больше нравится по всем пунктам (надо было сразу у них счет заводить). Но случилась неприятная ситуация. перед тем, как портфель свой от предыдущего брокера переводить, открыл брокерский счет у БКС. ИИС тоже переводил, но только почему-то все активы от туда поступили на брокерский счет, а не на ИИС. Не катастрофа, но странно, как так, что теперь делать и как те активы всё же на ИИС теперь перевести?

6 мая дважды выставляла лимитную заявку на покупку акций. Дважды эта заявка срабатывала как рыночная. Т.е в истории по заявкам светится цена, которую я выставила, а куплена она по рыночной, которая гораздо ниже выставленной.

Приходилось срочно выходить из сделки, в которую не планировала входить, так как цена не достигла того уровня, с которого я планировала входить. Понесла по вине брокера небольшой убыток + комиссии за сделки, так вот до. Читать далее

6 мая дважды выставляла лимитную заявку на покупку акций. Дважды эта заявка срабатывала как рыночная. Т.е в истории по заявкам светится цена, которую я выставила, а куплена она по рыночной, которая гораздо ниже выставленной.

Приходилось срочно выходить из сделки, в которую не планировала входить, так как цена не достигла того уровня, с которого я планировала входить. Понесла по вине брокера небольшой убыток + комиссии за сделки, так вот до сих пор проблему не могут решить. Кормят регулярно завтраками, что моя проблема решатся.

У меня не такой большой убыток по вине брокера, который нельзя было бы компенсировать:
$5,6 - убыток
79.64 - комиссия брокера
№ 68 128 - номер обращения

До сих пор обращение находится в работе у специалистов

На адрес вашей электронной почты были направлены подробные разъяснения по вопросу исполнения поручений на покупку акций VIPS. Лимитная заявка ставится по конкретной цене и может быть исполнена по цене лучшей, если в момент выставления заявки на рынке есть встречные заявки с лучшим условием.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

В принципе все выходящие обновления приложения мне нравятся, много чего появилось: создание папок и сортировка по ним активов, календарь дивов и купонных выплат, подборки популярных активов среди инвесторов и др. Но, похоже, что не всё идёт на улучшение.

Раньше Портфель разделялся по классам активов (облигации, валюта, акции и т.д.), сейчас по рынкам: российский, зарубежный. Если ввели обновление, зачем прежнее убирать, сделайте выбор для. Читать далее

В принципе все выходящие обновления приложения мне нравятся, много чего появилось: создание папок и сортировка по ним активов, календарь дивов и купонных выплат, подборки популярных активов среди инвесторов и др. Но, похоже, что не всё идёт на улучшение.

Раньше Портфель разделялся по классам активов (облигации, валюта, акции и т.д.), сейчас по рынкам: российский, зарубежный. Если ввели обновление, зачем прежнее убирать, сделайте выбор для пользователей! Тем более, что в приложении много чего под себя можно настраивать, но не это.

Сейчас сложно ориентироваться и невозможно привыкнуть, и как быть?

Благодарим за обратную связь.
Мы планомерно развиваем наше приложение и всегда принимаем обратную связь поступающую от наших клиентов. Ваши замечания переданы в ответственное подразделение. Постараемся учесть их в дальнейшей работе. Следите за обновлениями.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

26.04.2022 в последний день перевода многострадальных акций ВТБ-АЛЬФА дернуло меня открыть брокерский счет через ПК в БКС Мир Инвестиций. Особо идти уже было некуда, а тут вроде как крупный брокер, с приложением, а не с квиком, в котором еще разбираться надо.

Заполнила данные, все как обычно: телефон, ФИО, адрес регистрации, подписала. Через несколько часов решила посмотреть лк и каково же было мое удивление, когда увидела я там 2 счета. Читать далее

26.04.2022 в последний день перевода многострадальных акций ВТБ-АЛЬФА дернуло меня открыть брокерский счет через ПК в БКС Мир Инвестиций. Особо идти уже было некуда, а тут вроде как крупный брокер, с приложением, а не с квиком, в котором еще разбираться надо.

Заполнила данные, все как обычно: телефон, ФИО, адрес регистрации, подписала. Через несколько часов решила посмотреть лк и каково же было мое удивление, когда увидела я там 2 счета: брокерский и ИИС! Так еще и ИИС с пометкой впервые! Сказать, что я в шоке была - это ничего не сказать!

Проблема в том, что ИИС-то у меня уже есть в еще одном банке, и вычеты по нему я регулярно получаю. А согласно налоговому законодательству двух ИИС одновременно быть не может, иначе право на вычет теряется. На все про все есть всего лишь 30 дней. Вроде не мало, если бы не одно но.

Самостоятельно подать поручение через лк нельзя. Ну, поддержка у них работает круглосуточно. Звоню. Объясняю про 2 ИИСа, про налоговую, про вычеты. Прошу срочно закрыть ИИС. Говорят поручение принято, надо подписать его в лк. Я бегом в лк, пусто. Опять пишу, говорят ждите. С горем пополам на вторые сутки пришло поручение на подпись, в котором указан срок закрытия 30 дней с момента подписания поручения и БКС снимает с себя все ответственность за происходящее.

Опять пишу. Отвечают, что "нулевые ИИС закрывают через 3 суток с момента подписания поручения". Немного выдыхаю. Тут праздники как раз, жду. Ждала я до 12.05.2022. Ничего не произошло. Пишу опять. Отвечают, что "срок закрытия установлен на 27 мая", что составляет уже 32 дня с момента открытия, что автоматически ведет к потере налоговой льготы.

Пишу опять, спрашиваю куда делись 3 дня, начинаются отписки про регламент. Очень жалею, что не зашла на этот сайт и не прочла отзывы с такой же проблемой. Уже года 2 прошло с первого такого отзыва, а проблема автоматического открытия так и осталась. Ужасно. Зачем навязывать услуги, зачем открывать счета, которые не просили?

Открывала счета в разных банках и только те, которые нужны мне были. Хочу брокерский, открываю брокерский. Нужен ИИС - открываю ИИС. Нигде такого бардака я не видела. Тысячу раз перечитайте то, что подписываете у этого брокера. А планы были грандиозные по переводу активов всей семьи к БКС, уж больно красиво рассказывали

Прежде всего приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Открытие ИИС производилось вами самостоятельно через приложение, вероятно, был ошибочно выбран счет. Расторжение ИИС будет осуществлено 24.05.2022.

Брокеры «Атон» и БКС не участвуют в процессе перевода клиентов подпавших под санкции брокеров к другим профучастникам. Ранее о возможном переводе клиентов «Сбера» в «Атон» и БКС сообщили источники Frank Media

Фото: Владислав Шатило / РБК / ТАСС

«Атон» и БКС опровергли информацию о переводе к ним от других брокеров клиентов с иностранными активами. На прошлой неделе портал Frank Media со ссылкой на источники сообщал, что брокер «Сбера» переведет своих клиентов с иностранными активами в БКС и «Атон».

6 апреля Минфин США ввел блокирующие санкции против Сбербанка, а также 42 его дочерних структур, в том числе инвестиционных. Из-за новых санкций Сбербанк принял решение до 13 апреля перевести иностранные ценные бумаги клиентов в другой депозитарий, не включенный в санкционный список США.

В компании «Атон» также сообщили, что не участвуют в переводе активов клиентов Сбербанка, а также в переводе активов клиентов других банков, брокерских и управляющих компаний. Информация в СМИ о переводе активов клиентов Сбербанка в «Атон» не соответствует действительности, заявили в компании.

Фото:Shutterstock

Ранее с ограничениями из-за введения санкционных мер со стороны США столкнулись и другие связанные с банками брокерские компании, в том числе брокеры «ВТБ Мои Инвестиции», «Открытие Инвестиции», «ПСБ Инвестиции », «Совком Брокер». Чтобы избежать заморозки активов, они переводят бумаги клиентов в другие инвестиционные компании.

Фото:Shutterstock

Рекомендуем наш аккаунт в сети «ВКонтакте» — оперативный контент об инвестициях, много видео и полезных лайфхаков

Лицо, выпускающее ценные бумаги. Эмитентом может быть как физическое лицо, так и юридическое (компании, органы исполнительной власти или местного самоуправления). Финансовый инстурмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные. Подробнее Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее

Изменение условий переводов по номеру телефона через СБП

Изменение тарифов по внешним переводам в евро

График работы БКС Банка на майские праздники

БКС Банк предоставил возможность открыть вклад «Весенний» в юанях

БКС Банк запустил новый вклад c повышенной ставкой в долларах США

БКС Банк запустил новый пополняемый вклад «Комфортный»

БКС Банк скорректировал программу лояльности «БКС Бонус»

Изменение реквизитов БКС Банка для платежей в иностранной валюте

БКС Банк улучшил условия по накопительным счетам

Бесплатный звонок по россии

Для звонков из любой точки мира
по тарифам вашего оператора связи

Заявка отправлена

Спасибо, что выбрали БКС Банк!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Бесплатный звонок по России

К сожалению, что-то пошло не так. Попробуйте повторить запрос позже.

Бесплатный звонок по России

Не удалось получить данные из госуслуг

Попробуйте повторить запрос позже или заполните анкету вручную.

Бесплатный звонок по России

Согласие на обработку персональных данных субъекта персональных данных

Настоящим Я, действуя своей волей и в своем интересе, при размещении (вводе) своих персональных данных на Интернет-сайте (далее — Сайт) Акционерного общества «БКС Банк» (далее — Банк, Оператор) (ОГРН 1055400000369, местонахождение: Российская Федерация, 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 69, стр. 1), предоставляю Оператору право (выражаю согласие) как на автоматизированную (с использованием программного обеспечения), так и без использования средств автоматизации (с использованием различных материальных носителей, включая бумажные носители) обработку, а именно: на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, как указанным в настоящем согласии, так и любым иным (в т.ч. партнерам Оператора) на условиях конфиденциальности и ответственности за разглашение персональных данных, и соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации), обезличивание, трансграничную передачу, блокирование и уничтожение моих персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты, адреса места регистрации, почтового адреса, реквизитов документа, удостоверяющего мою личность, а также данных, содержащихся в нем), указанных мной при размещении (вводе) на Сайте Оператора (в том числе, но не исключительно с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА) и/или Системы межведомственного электронного взаимодействия (далее — СМЭВ) и документов (копий документов, в том числе в электронном виде), содержащих мои персональные данные и переданных мной Оператору с использованием Сайта и/или в анкете (заявке), заполненной на Сайте Оператора.

Настоящим предоставляю право (выражаю согласие) Оператору сообщать (предоставлять) и/или получать любые сведения и данные (в том числе, персональные данные), сведения о моих договорных отношениях с Оператором с приложением документов (копий документов, в том числе в электронном виде) партнерам Оператора, а также следующим юридическим лицам, которым обработка персональных данных необходима во исполнение указанных в настоящем согласии целей:

  • Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Брокеркредитсервис» (ООО «Компания БКС») (ОГРН 1025402459334, местонахождение: Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37);
  • Акционерному обществу Управляющая Компания «Брокеркредитсервис» (АО УК «БКС») (ОГРН 1025403200020, Российская Федерация, местонахождение: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37);
  • «БРОКЕРКРЕДИТСЕРВИС (КИПР) ЛИМИТЕД» (регистрационный номер НЕ 154856, местонахождение: Меса Геитония, пр-т Спиру Киприану ул. 1-го Октября, д. 1, «ВАШИОТИС КАЛАНДЕ ОФИСЕС», 1-ый этаж, Лимасол, Кипр);
  • Обществу с ограниченной ответственностью «Консультационный центр БКС» (ООО «Консультационный центр БКС») (ОГРН 5087746668610, Российская Федерация, местонахождение: 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 69, стр. 1);
  • Обществу с ограниченной ответственностью «Удостоверяющий Центр БКС» (ООО «Удостоверяющий Центр БКС») (ОГРН 1065407148685, местонахождение: Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37);
  • Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «БКС Страхование жизни» (ООО СК «БКС Страхование жизни») (ОГРН 5177746400607; местонахождение: 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 69, стр. 1, этаж 9, помещ. XV ком. 1);
  • Обществу с ограниченной ответственностью «Брокеркредитсервис Технологии» (ООО «БКС-Технологии») (ОГРН 1125476124729, местонахождение: Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37);
  • Обществу с ограниченной ответственностью «БИОРГ» (ООО «БИОРГ») (ОГРН: 1097746762618, местонахождение: Российская Федерация, 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 35, стр. 1);
  • Обществу с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные торговые системы» (ООО «ИТС») (ОГРН 1195476005471, местонахождение: Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 37, оф.308);
  • Закрытому акционерному обществу «Первый специализированный депозитарий» (ЗАО «ПРСД») (ОГРН 1027700373678, местонахождение: 125167, г. Москва, ул. 8 Марта 4-я, д. 6А.;

Настоящим подтверждаю, что ознакомлен с целями обработки моих персональных данных. Обработка моих персональных данных будет осуществляться Оператором, а также указанными в настоящем согласии юридическими лицами, как в отдельности, так и совместно, в моих интересах, в том числе в целях:

Я также даю согласие на обработку моих персональных данных и иной информации (в том числе технических файлов cookie, данных об оказанных мне услугах), полученных в сети Интернет от третьих лиц, а также данных из социальных сетей.

Настоящее право (согласие) действует до достижения целей обработки персональных данных за исключением случаев, когда более длительный срок их обработки предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. Настоящее право (согласие) может быть отозвано, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации, путем направления мной письменного уведомления (запроса) в адрес Оператора, которому передаются персональные данные, по указанному выше адресу. Настоящее согласие считается отозванным по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Оператором письменного уведомления (запроса) об отзыве настоящего согласия. День получения уведомления (запроса) не включается в тридцатидневный срок.

Настоящим также подтверждаю, что уведомлен о том, что я, как субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» имею право на защиту своих законных прав и интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Нажмите здесь для ознакомления с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных.

Нажмите здесь для ознакомления со списком партнеров АО «БКС Банк».

Финансовая культура

Нажмите здесь для чтобы перейти на сайт о финансовой культуре.

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки вышеуказанных персональных данных я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Как получить бонусы Aviasales

14.12.2021 был отправлен перевод денег на инвестиционный счет через систему "Быстрых платежей". В банке отправителя сказали, что такой перевод должен зачисляться в течение нескольких секунд, и деньги из банка ушли. В БКС банк они до сих пор не дошли (уже более 15 суток). В тех поддержке БКС отвечали сначала - подождите сутки, потом трое суток, потом "Ваши деньги в розыске до 29.12". Сегодня 29.12.21 денег нет, служба техподдержки молчит. Прошу. Читать далее

14.12.2021 был отправлен перевод денег на инвестиционный счет через систему "Быстрых платежей". В банке отправителя сказали, что такой перевод должен зачисляться в течение нескольких секунд, и деньги из банка ушли. В БКС банк они до сих пор не дошли (уже более 15 суток). В тех поддержке БКС отвечали сначала - подождите сутки, потом трое суток, потом "Ваши деньги в розыске до 29.12". Сегодня 29.12.21 денег нет, служба техподдержки молчит. Прошу помочь в решении этой проблемы.

Проблема решена, но не совсем так как хотелось бы, т.к. деньги на счет так и не зачислили, а через месяц вернули отправителю

Сейчас денежные средства возвращены отправителю. Напоминаем, пополнить индивидуальный инвестиционный счет возможно только с банковского счета любого банка, открытого на имя владельца индивидуального инвестиционного счета.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

БКС дает хороший выход на разные интересные бумаги и при этом имеет много интересных пифов. По каждой бумаге есть статистика и аналитика, причем это не просто отписки, а грамотная работа специалистов. Был еще недавно в офисе на консультации у персонального брокера, узнавал по поводу маржинальной торговли и перехода на квалифицированного инвестора. Понял, что второе мне пока не грозит, еще нужно наращивать капитал, а вот с плечом уже можно. Читать далее

БКС дает хороший выход на разные интересные бумаги и при этом имеет много интересных пифов. По каждой бумаге есть статистика и аналитика, причем это не просто отписки, а грамотная работа специалистов. Был еще недавно в офисе на консультации у персонального брокера, узнавал по поводу маржинальной торговли и перехода на квалифицированного инвестора. Понял, что второе мне пока не грозит, еще нужно наращивать капитал, а вот с плечом уже можно поиграть.

Приложение БКС не лагает, работает отлично, разве, что по выходным не посмотреть баланс и информация по сделкам иногда показывается с задержкой, но такое я видел и у других брокеров. Инвестирую с БКС около двух лет, счета у других уже забросил, основная торговля здесь, ставлю 5 брокеру и приложению, доволен их сервисом.

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Это помогает нам развиваться и улучшать наши сервисы.
Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию и остались довольны высоким уровнем обслуживания, которое мы предоставляем нашим клиентам. Желаем Вам успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Клиентоориентированость -0.
Неоднократно пожалел что связался с этим "банком".
За вами будет закреплён финансовый советник и в случае возникновения вопросов/проблем никто вам не поможет кроме него - полный бред. если он занят, то вы будете ждать.
На горячей линии вам предложат подождать, пообещают перезвонить, а там 50х50.
. Читать далее

Клиентоориентированость -0.
Неоднократно пожалел что связался с этим "банком".
За вами будет закреплён финансовый советник и в случае возникновения вопросов/проблем никто вам не поможет кроме него - полный бред. если он занят, то вы будете ждать.
На горячей линии вам предложат подождать, пообещают перезвонить, а там 50х50.

Если вы в другом городе обратитесь в отделение банка, то вам вежливо объяснят, что вы относитесь к другому отделению и все вопросы будут решаться через него (заявление сформируют, отправят в отделение, в которое обратились - не надейтесь что сделают это моментально, молитесь чтобы в пару дней уложились)
Принял решение "уйти" от этой "банки", дак они и тут испортить умудрились.
В общем будь он проклят))))

Напоминаем, что отзывы без конкретики мы не рассматриваем. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты и места события.

12.01.2022 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Целенаправленно ушел от вкладов и хранения денег под подушкой. Хотелось зарабатывать! Вклад не приносил желаемого дохода, инфляция ежегодно делает своё дело, а просто хранить деньги дома ещё более невыгодно.
Решил попробовать инвестировать свои деньги. Ознакомился с условиями разных брокеров, но решил остановить свой выбор на БКС.

Почему именно БКС? Все знакомые, которые явно дольше меня в мире инвестирования рекомендовали этого. Читать далее

Целенаправленно ушел от вкладов и хранения денег под подушкой. Хотелось зарабатывать! Вклад не приносил желаемого дохода, инфляция ежегодно делает своё дело, а просто хранить деньги дома ещё более невыгодно.
Решил попробовать инвестировать свои деньги. Ознакомился с условиями разных брокеров, но решил остановить свой выбор на БКС.

Почему именно БКС? Все знакомые, которые явно дольше меня в мире инвестирования рекомендовали этого брокера, отзывы положительные, а теперь и на собственном опыте могу рекомендовать БКС. У меня открыт единый бесплатный счёт( может быть когда-то буду торговать на зарубежной бирже), также есть карта БКС на неё без комиссии и день в день вывожу деньги. Раньше пользовался картой другого банка, была комиссия на вывод и сроки более длительные, меня это не устроило.

Приложение автоматически анализирует и предлагает варианты покупки готовых предложений. Пару раз покупал, остался доволен, портфель растет. Теперь мой доход за год гораздо выше, чем был ранее по вкладу. Инвестиции это интересно и прибыльно, главное правильно выбрать брокера!

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Это помогает нам развиваться и улучшать наши сервисы.
Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию и остались довольны высоким уровнем обслуживания, которое мы предоставляем нашим клиентам. Желаем Вам успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Год назад открыла ИИС в БКС. Изначально не планировала этого делать, посетила офис по личному вопросу, сотрудник проконсультировала по ИИС, мне стало интересно, я решила попробовать. Счёт открывается быстро, без лишних заморочек, важно, чтобы он был единственный. Несколько счетов у разных брокеров открывать нельзя, у меня их не было совсем. К счёту выбрала выгодный тариф с бесплатным обслуживанием. Уже немного позже начала активно изучать. Читать далее

Год назад открыла ИИС в БКС. Изначально не планировала этого делать, посетила офис по личному вопросу, сотрудник проконсультировала по ИИС, мне стало интересно, я решила попробовать. Счёт открывается быстро, без лишних заморочек, важно, чтобы он был единственный. Несколько счетов у разных брокеров открывать нельзя, у меня их не было совсем. К счёту выбрала выгодный тариф с бесплатным обслуживанием. Уже немного позже начала активно изучать информацию про инвестирование с ИИС и прошла обучение в БКС, кстати, тоже бесплатно.

После обучения начала потихоньку приобретать акции на фондовом рынке, начинала с минимальных вложений, боялась потерять свои деньги, уже через полгода мои вложения увеличились,портфель стал активно расти. По окончанию года я получила не только доход от акций, но и налоговый вычет в размере 13%. Хорошо, что в своё время я рискнула и открыла ИИС, теперь получаю хороший дополнительный доход. Спасибо, БКС!

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Это помогает нам развиваться и улучшать наши сервисы.
Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию и остались довольны высоким уровнем обслуживания, которое мы предоставляем нашим клиентам. Желаем Вам успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Открывала в офисе брокерский счёт чуть больше года назад с целью продать валюту. С тех пор в офис больше не обращалась. Приятельница инвестор настоятельно посоветовала мне заняться инвертированием, и для этого 6 декабря 2021 привела меня в офис к своему брокеру на предмет создания портфеля. Опыт и знания о подобной деятельности у меня нулевые.

Несмотря на этот факт, брокер поместил под её диктовку в мой портфель с. Читать далее

Открывала в офисе брокерский счёт чуть больше года назад с целью продать валюту. С тех пор в офис больше не обращалась. Приятельница инвестор настоятельно посоветовала мне заняться инвертированием, и для этого 6 декабря 2021 привела меня в офис к своему брокеру на предмет создания портфеля. Опыт и знания о подобной деятельности у меня нулевые.

Несмотря на этот факт, брокер поместил под её диктовку в мой портфель с высоким риском неликвидные облигации под её диктовку, и этим самым нанёс мне громадный ущерб, поскольку через неделю я поняла, что эта деятельность «не моё», а продать эти облигации уже не могу. Должен ли был брокер «включить мозги», создавая мне портфель? Или он не за это получает зарплату?! Никому не советую БКС. Обходите его стороной.

Искренне сожалеем о том, что вложения в инвестиции не оправдали ваших ожиданий. При этом необходимо учитывать риски, выраженные в вероятности снижения стоимости портфеля.
По имеющейся у нас информации, решение об инвестировании, покупке или продаже ценных бумаг принимались вами самостоятельно. Тем не менее, ваши замечания приняты во внимание и доведены до сведения ответственных сотрудников.
Также были проведены корректирующие мероприятия в полном объеме, ситуация с отображением остатков исправлена.
Хотим отметить, что вы всегда можете обратиться к финансовому советнику, чтобы получить консультацию по снижению рисков и диверсифицировать свои вложения. Удачных инвестиций!

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Открыл брокерский счет у БКС месяц назад. Ранее торговал на демо-счёте тоже у БКС. Брокера выбрал довольно быстро, потому что мне все условия подошли. В этом плане компания лояльна к клиентам: комиссию не задирают, все операции прозрачны (можно посмотреть в истории в приложении), само приложение не подводит работает без проблем. Ну и кроме тех. поддержки в чате и по телефону есть свои офисы, что тоже говорит об отношении к клиентам.

Смутил. Читать далее

Открыл брокерский счет у БКС месяц назад. Ранее торговал на демо-счёте тоже у БКС. Брокера выбрал довольно быстро, потому что мне все условия подошли. В этом плане компания лояльна к клиентам: комиссию не задирают, все операции прозрачны (можно посмотреть в истории в приложении), само приложение не подводит работает без проблем. Ну и кроме тех. поддержки в чате и по телефону есть свои офисы, что тоже говорит об отношении к клиентам.

Смутил момент, когда при попытке купить актив потребовали пройти тестирование. Вообще не понял что это, пока в чате не спросил и мне там объяснили, что таковы новые требования со стороны государства, а не прихоть брокера.

Сдал пока два, на акции и etf, по остальным активам по необходимости. Получилось пройти с первого раза. Не без помощи бесплатного обучения брокера по инвестированию и трейдингу, которым я ещё во время торговли на демке заинтересовался.

И это не единственный случай, где пригодилась образовательная система БКС. Не так давно Банк России запустил зачёт по финансовой грамотности, при успешном прохождении которого можно получить сертификат. Вопросы там разбиты по блокам, в том числе и отдельно про инвестиции, так что ранее полученные знания помогли успешно пройти этот блок.

23.12.2021 22:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Это помогает нам развиваться и улучшать наши сервисы.
Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию и остались довольны высоким уровнем обслуживания, которое мы предоставляем нашим клиентам. Желаем Вам успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

В дату выплаты купона по облигациям денег нет на брокерском счету и ИИС нет, внятных объяснений сроков поступления выплат на счета сотрудники контактного центра не дают. Обещают перезвонить в течение дня. Учитывая что платежи просрочены, я теряю деньги, никто не собирается реагировать быстро. Обидно, что свои деньги нужно требовать и портить нервы. Комиссию за покупку инвестиционных продуктов списывают вовремя. Задерживая платежи. Читать далее

В дату выплаты купона по облигациям денег нет на брокерском счету и ИИС нет, внятных объяснений сроков поступления выплат на счета сотрудники контактного центра не дают. Обещают перезвонить в течение дня. Учитывая что платежи просрочены, я теряю деньги, никто не собирается реагировать быстро. Обидно, что свои деньги нужно требовать и портить нервы. Комиссию за покупку инвестиционных продуктов списывают вовремя. Задерживая платежи клиентам, недобросовестный брокер наживается на том, что крутит чужие деньги, не несёт за это никакой ответственности.

В ответ на ваше обращение сообщаем, что срок зачисления купонного дохода на брокерский счет варьируется для различных облигаций. Выплата купона состоит из этапов: эмитент перечисляет средства на счет брокера в срок, который устанавливает сам эмитент. Этот срок указывается по каждой облигации в проспекте и решении о выпуске. Брокер распределяет купонный доход по клиентам в течение 7 рабочих дней с момента поступления средств в компанию (п. 1.6 Раздел XVII. Клиентского регламента Депозитария).
Мы провели предметную проверку и готовы сообщить, что купон был зачислен на ваш брокерский счет 07.12.2021. Дополнительно на ряд вопросов наш сотрудник ответил в устной беседе.
В случае возникновения дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться к вашему менеджеру.
Надеемся смогли прояснить ситуацию и изменить ваше мнение в лучшую сторону.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Откликнулся в Банки .ру на предложение промопродукта пороговый на Сбербанк с гарантированным 11проц годовых от БКС, позвонил их так называемый ФИНАНСОВЫЙ СОВЕТНИК назначил встречу, на встрече про предложение банка ничего не знал, продал мне на все мои сбережения сложный небиржевой форвардный контракт с заведомо рискованными показателями: высоковолатильные базовые активы, один из них находился на очередном пике, высокие пороги на выплату купона и. Читать далее

Откликнулся в Банки .ру на предложение промопродукта пороговый на Сбербанк с гарантированным 11проц годовых от БКС, позвонил их так называемый ФИНАНСОВЫЙ СОВЕТНИК назначил встречу, на встрече про предложение банка ничего не знал, продал мне на все мои сбережения сложный небиржевой форвардный контракт с заведомо рискованными показателями: высоковолатильные базовые активы, один из них находился на очередном пике, высокие пороги на выплату купона и номинала, игнорируя элементарные правила диверсификации, да просто надо было продать то, что у них есть в МАГАЗИНЕ и получить вознаграждение за продажу.

На мои просьбы по помощи в составлении сбалансированного портфеля акций и облигаций отказалась.(ну сами подумайте, зачем ей это, ведь за это деньги не заплатят, даром, что называется ФИНАНСОВЫЙ СОВЕТНИК) Потом на мое недовольство произошедшим через полтора года мне предложили оформить ещё выгодный по словам сотрудника структурный продукт, который сейчас в просадке от исходного предложения в 27 процентов. Т. е. по сути усугубили положение. Есть там грамотные специалисты, которые пытаются помочь, а не продать или и помочь, и продать, потому что не все продукты плохие.

Но ещё раз повторю, цель продажника- продать, не всегда лучшее из того, что возможно, потому что многое выгодное что вам подойдет у них уже может не быть. Это изначально порочная система, ваши интересы и БКС могут здесь расходиться. Не ведитесь на технологию продажи сотрудников, перед подписанием контракта взвесьте все, изучите вопрос. Информация, которая была бы выгодна вам скрывается как внутренний корпоративный ресурс, у них есть база данных по их продуктам, но ни один сотрудник с вами ей не поделится.

Отнеситесь к БКС как к магазину. В этом магазине может не быть, что вам. надо. Пытаюсь сейчас решить вопрос с БКС по пролонгации некорректно проданного форвардного контракта с сохранением страйков и эффекта памяти по накопленным купонам (пороги выплаты высоки, за все время не выплачен ни один купон, 10 квартальных отсечек). Деньги изначально откладывались на лечение находились на банковском вкладе под 8 проц. Сотруднику БКС об этом было сказано.

Сейчас по прошествии 2,5 лет БКС даёт выкупную цену в 109 проц, но исходя из всего вышесказанного банк не очень красиво со мной поступил и я пытаюсь решить вопрос с пролонгацией форвардного контракта. Контакты ключевых сотрудников из фабрики продуктов мне не предоставляют, запрос составляет сотрудник продавщий мне эту хр.нь 🙂, но понятно, что он не говорит все нюансы ситуации, я не знаю пока куда обращаться, сегодня написал суть проблемы в администрацию президента РФ🙂.

Пытался узнать у сотрудника сценарий с реструктуризацией продукта, это кабальный для меня вариант, надеюсь до этого не дойдет, но он не знает как это будет происходить, а мне наоборот надо знать детали, варианты, страйки, активы, размеры порогов, возможность подключения дополнительных защитных опций. Очень разочарован, Специально закрыл иис в Тинькофф банке и открыл у них. Отдал им все сбережения,а банк просто продал мне свое "произведение искусства" и забыл про мое существование вместе с горе советником.

Долгое время сидел на невыгодном для меня тарифе брокерского обслуживания, о появлении новых выгодных мне никто не удосужился сообщить, ну финансовому советнику же за это не платят. Только в этом году узнал, что оказывается можно договориться с БКС о выкупе контракта не в даты отсечек. В общем изначальный негатив, не будьте наивны как я, не верьте сотрудникам БКС наслово, проверяйте информацию, не торопитесь.

Со стороны финансового советника вам были предоставлены подробные разъяснения по принципу работы структурного продукта, а также были предложены альтернативные варианты решения вопроса с получением максимальной доходности в вашем случае. Структурный продукт является сложным высокорисковым финансовым инструментом. Мы придерживаемся принципов прозрачности при оформлении любых продуктов БКС, поэтому финансовый советник предоставил вам всю необходимую информацию, включая риски по продукту, с подписанием уведомления о рисках. По всем вопросам вы можете обратиться к финансовому советнику, который предоставит вам подробные расчеты и консультацию.

Доброго времени суток.
Сотрудники БКС банка г. Пермь цинично ввели меня в
заблуждение и Банк присвоил 620$ при
конвертации Евро в Доллары для выдачи
в кассе.
9 марта 2022 г.ЦБ России ограничил порядок обращения
валюты. В БКС банке у меня были только
евро. ЦБ определил, что для снятия до
10000$, евро конвертируются по курсу ЦБ.
Мой муж 15 марта позвонил в банк и
специалист Инга подтвердила, что
конвертация проводится по курсу ЦБ. Я
позвонила в банк и заказала доллары,
при этом пояснив, что мой счет в банке
в Евро. Получение назначили мне через
2 недели на 28 марта.
28 марта 2022г. я пришла в БКС банк г. Пермь. Пояснила,
что заказаны доллары для выдачи в кассе
которые нужно сконвертировать со счета
в Евро. Специалист П. Елена Николаева
сказала, что для этого нужно конвертировать
их в личном кабинете. Кабинетом я не
пользовалась и не помнила пароль.
Предполагала, что мне в кассе проведут
конвертацию и выдадут доллары. Елена
сказала, что нужно восстановить пароль
и провести операцию в личном кабинете,
после чего стала руководить моими
действиями по восстановлению пароля и
проведению операции по конвертации.
Она показала мне, что конвертация пройдет
по курсу 1,04, но не уточнила, что это
внутренний курс банка, а не курс ЦБ
России. Я не финансист, я медработник
и не могу владеть всей информацией
касающейся банков. Обычно, все операции
контролировал муж, но он был в командировке.
Разговор моего мужа с М. Ингой Фидусовной
и указание ЦБ России о конвертации по
курсу установленному ЦБ России позволял
мне не сомневаться, что банк меня не
облапошит. В итоге, прямо в офисе банка,
под руководством Елены, я совершила
конвертацию и была отправлена в кассу
для получения долларов. Я отчиталась
мужу о получении долларов. Муж сообщил
мне, что меня цинично развели, так как
курс ЦБ 28 марта был 1.10. Позже, когда муж
вернулся, он выяснил, что обмен произошел
даже не по 1.04, а по 1.038.

5 апреля 2022г. я подала претензию в БКС банк, Вх №
0017.022.Ф28.
Сегодня 21мая получила ответ-отписку за №10701/1-02-00
"Заключив с Банком Договор комплексного банковского
обслуживания, Вы согласились с его
условиями и тарифами Банка, о чем
свидетельствует собственноручная
подпись в заявлении-анкете от __.__.201_ г.
------------- много текста----------, компенсация денежных
средств не представляется возможной.
Вывод: ЦБ России ограничил вывод валюты со
счетов 10000$, а тем у кого счета в Евро,
позволил их выводить без потерь на
конвертации, чтобы хоть как-то
компенсировать временные неудобства
по снятию наличных со счета, а БКС банку
это не интересно и он готов на ведение
в заблуждение клиентов для получения
своей выгоды. Мне не предложили никакой
альтернативы по получению моих средств
по курсу ЦБ России, а сразу повели по
пути при котором я потеряю при конвертации,
что неприемлемо для солидной финансовой
организации.

Именно такие слова сказал мне сегодня сотрудник банка, разбил мое сердце и причинил мне тяжелейшие нравственные страдания. Я не знаю как жить дальше, никогда больше не смогу я доверять сотрудникам финансовых организаций.
В связи с тем, что мой брокер попал под санкции я решил открыть брокерский счет в другом месте, с возможностью выхода на СПБ и покупкой $.Но оказывается, если Вы хотите купить валюту через этот банк вы не должны ее. Читать далее

Именно такие слова сказал мне сегодня сотрудник банка, разбил мое сердце и причинил мне тяжелейшие нравственные страдания. Я не знаю как жить дальше, никогда больше не смогу я доверять сотрудникам финансовых организаций.
В связи с тем, что мой брокер попал под санкции я решил открыть брокерский счет в другом месте, с возможностью выхода на СПБ и покупкой $.Но оказывается, если Вы хотите купить валюту через этот банк вы не должны ее продавать, а если решитесь на такой смелый шаг то эти деньги обязаны оставить на счете, в идеале в доверительном управлении или в структурных продуктах банка. А иначе вы услышите фразу "Вы нам не интересны". Потом мне сказали, что серьезный банк, средняя сумма счета от 10 мл., а мои 3-5 мл. не интересно. Ужасная компания клиентом которой я уже стану наврятли

Решением Арбитражного суда Ростовской области от 10.03.2022 по делу № А53-43063/2021 клиент этого банка признан банкротом, введена реализация имущества гражданина, я утвержден его финансовым управляющим. Должника (он же клиент банка) угораздило получать пенсию на счет, открытый в АО «БКС БАНК». Разумеется, после признания банкротом клиент банка утратил право самостоятельно получать деньги со счета, это право. Читать далее

Решением Арбитражного суда Ростовской области от 10.03.2022 по делу № А53-43063/2021 клиент этого банка признан банкротом, введена реализация имущества гражданина, я утвержден его финансовым управляющим. Должника (он же клиент банка) угораздило получать пенсию на счет, открытый в АО «БКС БАНК». Разумеется, после признания банкротом клиент банка утратил право самостоятельно получать деньги со счета, это право перешло ко мне. Когда я обратился в этот банк за деньгами должника, чтобы выдать ему положенную сумму, "специалист" банка расспросила меня о цели визита, сняла копии необходимых документов и пообещала позвонить. Но не позвонила. После трех недель тщетного ожидания звонка из банка я посетил банк повторно. В время второго визита другая "специалист" банка снова выяснила у меня задачу, отсканировала мои документы и тоже пообещала позвонить. Но тоже обманула. Когда я ещё через пару недель вновь посетил банк, та же "специалист" сообщила мне, что ей ее вышестоящие коллеги написали, что мне банк деньги не выдаст никогда, а выдаст только самому должнику - по окончании процедуры банкротства. То есть банк полтора месяца незаконно удерживает деньги клиента, морит его голодом и намерен продолжать это делать ещё, как минимум, несколько месяцев. В общем, жесть.
При этом закон о банкротстве применяется к гражданам уже почти 7 лет - пора бы банку и ознакомиться с ним.

Являюсь клиентом БКС с прошлого года, открыл у них брокерский счет и счет ИИС для работы с фондовым рынком. В текущем году понял, что работать с ИИС не удобно, так как периодически возникает потребность в частичном вывод средств, что невозможно без закрытия.
До этого банк вполне устраивал, но когда захотел уже закрыть ИИС начался какой-то цирк.
Не понятно, для каких целей нужен чат, если в нём сообщают, что для дистанционного закрытия счета. Читать далее

Являюсь клиентом БКС с прошлого года, открыл у них брокерский счет и счет ИИС для работы с фондовым рынком. В текущем году понял, что работать с ИИС не удобно, так как периодически возникает потребность в частичном вывод средств, что невозможно без закрытия.
До этого банк вполне устраивал, но когда захотел уже закрыть ИИС начался какой-то цирк.
Не понятно, для каких целей нужен чат, если в нём сообщают, что для дистанционного закрытия счета нужно обращаться к личному менеджеру, при этом он ни разу не звонил по этому поводу. Но не страшно, не гордый, съезжу в офис.
Приехал в офис, подписал все документы, по словам консультанта закрытие ИИС произойдет за 5 дней, деньги придут раньше.
Спокойно вернулся домой, через пару часов проверил счета, увидел, что все оставшиеся на нём доллары пропали.
Думаю: "Вот это скорость, быстро закроют". Но как же я ошибался.
В течение дня деньги так и не пришли, хотя вывод был на счет ФЛ в том же БКС. При этом со мной связался менеджер, сообщил, что нужно пополнить счет для погашения НДФЛ, который появился из-за работы на ИИС.
Назвал небольшую сумму (184 рубля), я удивился, что в офисе мне об этом не сообщали. По итогу менеджер сообщил, что уточнит и свяжется со мной, нужно ли что-либо класть.
На следующий день вывод долларов, которые ранее пропали, был отклонен без объяснения причины. В 12:30 мне позвонил менеджер и сообщил, что это произошло из-за отсутствия денег для НДФЛ.
По какой причине он не позвонил ранее он умолчал. Попросил пополнить счет в течение часа.
Я перевел деньги на свой счет ФЛ в БКС, после чего сделал перевод с него на счет ИИС (все переводы происходят в пределах банка).
Деньги со счета списаны, поступили на обычный счет (недоглядел, выбрал не тот счет). Хорошо, сделал вывод обратно на счет, параллельно переводя ещё деньги, чтобы сразу пополнить счет, так как с брокерского они могут поступить не сразу.
Сделал перевод, на это раз выбрав именно ИИС, со счета ФЛ деньги пропали, на ИИС не поступили.
Сделал это в 13:00 - 13:05 по Москве. Через минут 5 поступили деньги с брокерского и я сделал повторный перевод на ИИС, чтобы подстраховаться, но деньги опять не появились.
Все это произошло 17.05.2022. С тех пор произошло следующее:
1) Деньги с ИИС так и не вывели;
2) На ИИС деньги так и не пришли;
3) Выяснилось, что кто-то из сотрудников явно был некомпетентен, так как:
- в офисе озвучили срок закрытия ИИС в 5 дней;
- в тех. поддержке сообщили о сроке в 15 дней, при этом вывод не ранее, чем через 10 дней от заявления;
- в этой же тех. поддержке сообщили, что вывод происходит 20 календарных дней с момента подписания документов на расторжение ИИС;
При этом за все это время никто не может найти деньги, переведенные ВНУТРИ банка.
Тех. поддержка передала обращение 344 110, но не может сказать, когда будет ответ (хотя во всех адекватных компаниях есть хоть какой-то срок решения, хотя бы примерный), при этом кроме якобы "ускорения" ничего предложить не могут.
Повторюсь, что все операции были внутри банка БКС, поэтому я не вижу сложности в поиске денег.
Может быть для банка БКС сумма в 12 000 рублей (примерно) не является крупной, но для меня она существенна и я хотел бы её получить.
С одной стороны банк сроков не нарушал, так как ТП ссылается на регламент закрытия с 15 дней.
С другой стороны в офисе сообщили другую информацию, умудрили как-то потерять перевод внутри банка и сама ТП ничего не может сделать, кроме как что-то куда-то передавать и просить сделать быстрее.
Пишу этот отзыв больше как этакий "пендаль" банку, так как после отзывов, судя по всему, они ускоряются в решении вопросов.

Этот отзыв - предостережение для остальных, чтобы также как и я не "велись" не прекрасные рекламы, об отсутствии комиссий за покупку валюты. Да, они пока отсутствуют, но "банк" очень быстро их меняет, вы об этом даже не узнаете.

Ситуация такая: как и говорю, повёлся на рекламу, открыл брокерский счёт в БКС Инвестиции и подал заявку на оформление пакета Комфорт, для вывода евро с комиссией 0,2% (минимум 15 евро, максимум 45 евро). Скрин. Читать далее

Этот отзыв - предостережение для остальных, чтобы также как и я не "велись" не прекрасные рекламы, об отсутствии комиссий за покупку валюты. Да, они пока отсутствуют, но "банк" очень быстро их меняет, вы об этом даже не узнаете.

Ситуация такая: как и говорю, повёлся на рекламу, открыл брокерский счёт в БКС Инвестиции и подал заявку на оформление пакета Комфорт, для вывода евро с комиссией 0,2% (минимум 15 евро, максимум 45 евро). Скрин тарифа прилагаю

Все было хорошо, 13 мая карта была готова и я приехал подписывать договор. Тут начались первые приключения: будучи первым в очереди я ждал обслуживания 50 минут, т.к. приходили "свои" люди и проходили в "приоритетном" порядке. На моё возмущение ответили "ждите, вас вызовут". Ладно, кое-как за 1,5 часа подписал договор, забрал карту.

Параллельно с этим с 12.05 начал покупать валюту на бирже, 13.05, после получения счёта подал заявку на вывод и сегодня, 16.05 евро поступили на счёт. Вроде бы всё хорошо.

Но тут я начинаю отправку денег на свой счёт заграницей и волосы встают дыбом: вместо положенных 15евро комиссии банк предлагает 139 евро!

Задаю вопрос и вот ответ

11 и 12 мая БКС Банк столкнулся с приостановкой проведения исходящих платежей в ЕВРО со стороны банка-корреспондента. Вместо остановки всех платежей в ЕВРО на неопределённый срок, БКС Банком был оперативно внедрен альтернативный механизм отправки платежей. Расходы БКС Банка на проведение операций в рамках нового процесса существенно выросли, в следствие чего значительно вырос и итоговый тариф, но эта мера позволила обеспечить нашим клиентам доступность привычного сервиса переводов и платежей в ЕВРО.

На мой вопрос, почему меня не уведомили об изменении тарифов ответ:

Актуальные тарифы были размещены на сайте Банка. Согласно ДКБО, к которому вы присоединились при открытии пакета услуг, пункт 2.4.5 В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны договорились о следующем: Банк имеет право вносить изменения в условия Договора, в Тарифы, в условия оказания услуг, включая виды услуг и их стоимость.
Мол, иди-ка, дядя, лесом, сам виноват

Для себя сделал вывод - работают не по правилам, не по лояльности, а по "понятиям". Мы захотели, мы поменяли. На долгосрочную перспективу банк крайне не советую! Народный рейтинг это подтверждает

Банк принимает все необходимые меры для создания клиентам наиболее комфортных условий при оказании услуг, учитывая пожелания и интересы. Ваши замечания были приняты во внимание и переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. К сожалению, сейчас ситуация с переводами в иностранных валютах быстро меняется, поэтому всей финансовой системе приходится реагировать оперативно на эти изменения, что не может не сказываться в том числе и на тарифах. При этом Банк делает все возможное, чтобы в сложившихся условиях предлагать клиентам альтернативные варианты.
В связи с ростом отказов в проведении платежей в евро со стороны банков-корреспондентов, Банк с 17.05.2022 временно приостанавливает осуществление денежных переводов и платежей в евро для клиентов физических и юридических лиц. О возобновлении переводов в евро мы сообщим дополнительно. Дополнительно отметим, что операции по безналичной конвертации национальной и иностранных валют в/из евро доступны в полном объеме. Иные операции, в том числе платежи в долларах США и других иностранных валютах, также доступны в штатном режиме.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: