Что с вуз банком

Обновлено: 23.04.2024

ВУЗ-банк был учрежден в сентябре как паевое акционерное общество при участии нескольких свердловских вузов, промышленных предприятий и банков. Основными задачами ВУЗ-банка стали финансирование мероприятий по развитию вузов Урала, оказание содействия в создании студенческих хозрасчетных структур и обслуживание предприятий.

Банк приступил к выпуску пластиковых карт Union Card, начал проводить операции с иностранной валютой и осуществлять обслуживание компаний-импортеров.

Банк получил лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг и стал членом Екатеринбургской фондовой биржи.

ВУЗ-банк стал членом Уральской валютной биржи и вышел в лидеры рынка обслуживания компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность.

Организационно-правовая форма банка была изменена на ОАО.

ВУЗ-банк стал участником платежной системы Visa International, создал первый процессинговый центр в Свердловской области для обслуживания карт Visa, начал выпускать карты этой системы.

Карта Visa ВУЗ-банка была признана победителем конкурса «Золотая карта Урала».

Банк начал подключение торговых предприятий региона к процессинговому центру для осуществления безналичных платежей с помощью карт Visa.

ВУЗ-банк первый в России стал выпускать карты Visa Smart с чипами.

В январе акционеры банка приняли решение о продаже 94,5% акций Пробизнесбанку (Москва). ВУЗ-банк первым из региональных банков вошел в ФГ «Лайф».

Банк присоединился к системе страхования вкладов физических лиц.

ВУЗ-банк открыл первый в мире памятник банковской карте (скульптор – Сергей Беляев). На памятнике выгравировано имя писателя-фантаста Эдварда Беллами, в 1888 году впервые выдвинувшему идею банковских карт, как альтернативы наличным деньгам.

В августе в связи с отзывом лицензии «Пробизнесбанка» в структурах ФГ «Лайф», в том числе в ВУЗ-банке, была введена временная администрация Агентства по страхованию вкладов (АСВ).

В октябре в соответствии с планом мероприятий по санации инвестором ВУЗ-банка АСВ утвердило УБРиР. Также запланировано присоединение ВУЗ-банка к УБРиР до 1 октября 2025 года.

В ноябре УБРиР стал владельцем 99,99% акций ВУЗ-банка, который возобновил свою деятельность в полном объеме.

В феврале временная администрация АСВ досрочно завершила работу. На внеочередном общем собрании акционеров банка был избран новый состав совета директоров, который утвердил новый состав правления.

По итогам первого квартала 2018 года объем кредитования клиентов банка превысил 3,9 млрд руб. Банк входит в топ-5 в Екатеринбурге, топ-5 в Уральском регионе и топ-100 в России по этому показателю.

На 01.09.2018 г. вкладчики разместили в банке более 14 млрд руб.

В сентябре ВУЗ-банк отмечает 29-й день рождения. На депозитах банка размещено более 15 млрд руб., по этому показателю банк входит в топ-5 в УрФО и топ-100 в России.

Кредит на любые цели

18 - 36 %
до 5 млн ₽

Хочу больше

от 12 % годовых
до 700 тыс. ₽

Наличная

10 % годовых
до 150 тыс. ₽

Юридические лица

АО «ВУЗ-банк»

620142, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 49, пом. 53, 54

Copyright © Московская Биржа, 2011-2022. Все права на информацию, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации юридических лиц, размещенные на настоящем сайте ПАО Московская Биржа, защищены в соответствии с российским законодательством. Прежде чем приступить к использованию сайта предлагаем ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Воспроизведение, распространение и иное использование информации, результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, размещенных на сайте, или их частей допускается только с предварительного письменного согласия ПАО Московская Биржа. Включено Банком России в реестр операторов финансовых платформ 27.08.2020.

Пресс-центр
Контакты
Рейтинги
Документы
Устав банка
Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
Раскрытие информации
Информационная безопасность
Политика информирования и конфиденциальности
Тендеры
Партнеры
Вакансии
Лицензии
Руководство
База знаний - Интернет-банк для физических лиц
База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
Специальная оценка условий труда
Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
Вопросы и ответы
Ещё.

Пресс-центр
Контакты
Рейтинги
Документы
Устав банка
Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
Раскрытие информации
Информационная безопасность
Политика информирования и конфиденциальности
Тендеры
Партнеры
Вакансии
Лицензии
Руководство
База знаний - Интернет-банк для физических лиц
База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
Специальная оценка условий труда
Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
Вопросы и ответы
Ещё.

На Урале продолжается трансформация офисной сети ВУЗ-банка, начавшаяся в сентябре этого года. В рамках программы укрупнения часть отделений ВУЗ-банка будет переформатирована в отделения Уральского банка реконструкции и развития, входящего в одну финансовую группу с ВУЗ-банком.

В октябре изменится работа офисов ВУЗ-банка в Челябинске, Нефтеюганске, Троицке, Красноуфимске, Южноуральске. Аналогичные изменения в ноябре произойдут в офисах в Тобольске и Каменске-Уральском. Офис ВУЗ-банка в Первоуральске продолжит свою работу до 8 ноября 2021 года, в дальнейшем клиентопоток возьмет на себя ближайший офис УБРиР.

Клиентам ВУЗ-банка нет необходимости переоформлять действующие договоры. Все условия по продуктам сохранятся до окончания срока действия договора с банком. В отделениях сети будет проведен ребрендинг – расширится список банковских продуктов, доступных в офисе, при этом клиенты смогут обслуживаться по привычному для себя адресу.

24.03.2022 Обратилась в кол-центр банка с целью уточнить комиссию за обслуживание кредитной карты. Оператор информацию предоставлять отказалась, т.к. по какой то причине у меня не установлено кодовое слово.
Абсолютно все нормальные банки проводят идентификацию по средством других данных. А ваши операторы отталкивают от себя клиентов.

прошу предоставить мне ответ по условиям обслуживания моей кредитной карты и предоставить ответ по. Читать далее

прошу предоставить мне ответ по условиям обслуживания моей кредитной карты и предоставить ответ по адресу электронной почты. Также прошу пояснить хамское отношение ваших операторов. я являюсь премиум клиентов 4-х других банков и ни в одном ко мне не было подобного отношения. со своей стороны буду настоятельно рекомендовать всем своим знакомым обходить ваш банк стороной.

06.04.2022 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Не являюсь клиентом банка и живу в регионе, где нет данного банка
13.08.2021 Банк без моего согласия отправил запрос в НБКИ без моего уведомления и запроса. Прошу объяснить откуда у вас мои данные и почему запрашиваете информации в НБКИ, мало клиентов? прошу удалить мои данные в банке от отменить запрос в НБКИ.

Доброго времени суток!

Последние звонки были 30.09.19 -11.48мск; 5.11.19-10.59мск; 23.11.19-10.27мск; 28.11.19-10.44мск. В Ваших кредитах я не нуждаюсь. Отключить меня от рассылки спама по телефону горячей линии Ваши работники отказываются. . Читать далее

Доброго времени суток!

Настоящим заявлением прошу убрать телефон из Вашей базы данных. И жду объяснений по этому поводу на электронную почту. При отсутствии реакции с Вашей стороны в 10дневный срок, будет написана жалоба в Роспотребнадзор. С уважением, А.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в ситуации отсутствует нарушение действующего законодательства РФ.

Хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю офиса Вуз банк «Академический» (г. Челябинск, ко. Энтузиастов, д.2)- Коваленко Елене, за высокий уровень профессионализма, быстрое реагирование по вопросам обслуживания счета и в целом за индивидуальный подход в работе с клиентами. В Вуз банке счёт обслуживается уже пол года. Очень удобная система дистанционного банковского обслуживания, быстро. Читать далее

25.06.19 около 11:00мск пытался войти в интернет-банк несколько раз на протяжении двадцати минут - интернет банк не работает, не приходят SMS с паролем для входа.

Потерял много времени, пытаясь войти в интернет-банк

Как индивидуальный предприниматель обслуживаюсь в ВУЗ-банке с ноября 2017 года, но знакомство с этим банком началось гораздо раньше. По роду своей деятельности (услуги по бухгалтерскому и юридическому сопровождению предприятий), мне периодически доводилось бывать в ВУЗ-банке, занимаясь текущими вопросами моих клиентов, открывших там расчетные счета. Еще тогда я обратил внимание на то, что этот банк отличается от многих других, в которых приходилось обслуживаться на протяжении последних лет. В первую очередь, конечно, людьми которые там работают. Такому вежливому, предупредительному и, самое главное, компетентному персоналу позавидует любой банк, не исключая столичные! Практически нет (в этом удалось убедиться самому) такого вопроса, на который сотрудники банка не смогли бы найти ответ или не были бы в состоянии решить возникшую проблему. Большое спасибо им за это!

Отдельную благодарность хотел бы выразить Управляющему по малому и среднему бизнесу Ксении Алексеевне Ф-вой - человеку не просто одаренному, а как мне кажется, рожденному для банковского дела. Хотя, говорят, что талантливый человек талантлив в любом деле за которое бы он ни взялся. Поработав за много лет с "персональными менеджерами" разных банков, я, с приятным для себя удивлением, отметил, что у Ксении Алексеевны есть качественно иной, особый подход в работе с клиентами. А именно стремление выстраивать свою работу таким образом, чтобы никаких проблем и вопросов, собственно, и не возникало. Стремление быть на шаг впереди, предвидеть ситуацию и поддерживать режим максимального комфорта для клиентов банка. "Тушить пожар" когда он уже случился - явно не её стиль работы.

Впрочем, и крайне редко возникающие незначительные "технические" вопросы Ксения Алексеевна решает практически мгновенно и, кажется, без особых усилий. Хотя, конечно же это не так. За кажущейся легкостью стоит тяжелый ежедневный труд, с которым она справляется блестяще. Огромное спасибо Вам за вашу работу! Ни на минуту не пожалел о том, что принял ваше предложение работать с ВУЗ-банком и с Вами лично. Рекомендую всем деловым партнерам. Еще раз спасибо.

С уважением, ИП К-в И.А.

На протяжении 4 лет организация обслуживаются в ВУЗ-банк, отделение ДО "Университетский". Территориально офис очень удобно расположен для нашей компании. Сотрудники офиса всегда приветливы и тактичны с клиентами, как с юридическими лицами, так и с физическими лицами. Наши сотрудники всегда удовлетворены работой данного офиса, как говорят: "Все очень быстро и профессионально! Мы выражаем благодарность коллективу отделения ДО "Университетский. Читать далее

Клиентом банка стал с октября 2017 года, как юридическое лицо. Обслуживаемся на ботанике. Хотелось бы отметить что персонал банка, приветливый и эрудированный по всем вопросам. Отдельное спасибо хочется сказать Анастасии С-вой, специалист по РКО. Все объяснила, показала, рассказала о всех тарифах и какой более выгодный, для нашей организации. Когда возникают какие либо трудности, Анастасия всегда на связи и очень оперативно. Читать далее

Руководитель ООО "МАН" А-в. С.М.

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

ВУЗ-банк и УБРиР объединяют офисную сеть Рассказываем, что изменится для клиентов ВУЗ-банка В рамках проводимой в банке трансформации офисов и их укрупнения отделение ВУЗ-банка «Уралмаш» по адресу Машиностроителей, 14 продолжит работу до 29 сентября. В дальнейшем клиенты могут обращаться в отделения ВУЗ-банка (например, в ДО «Сити-Центр» на Ленина, 50, ДО «Университетский» на 8 Марта, 49 и ДО «Ботанический» на Родонитовой, 23) или в ближайший офис УБРиР на Уралмаше по адресу ул. Кузнецова, 2. С 30 сентября клиенты ВУЗ-банка в Кургане могут обращаться в офис УБРиР по адресу ул. Гоголя, д. 55/III. Отделение ВУЗ-банка, расположенное в Кургане по адресу ул. Пролетарская, д. 20, продолжит работу до 29 сентября 2021 года. Банковская группа будет развивать в Кургане отделение Уральского банка реконструкции и развития. С 30 сентября клиенты ВУЗ-банка в Нижневартовске могут обращаться в офис УБРиР по адресу ул. Ленина, 15/2. Отделение ВУЗ-банка, расположенное в Нижневартовске по адресу ул. Омская, 24, продолжит работу до 29 сентября 2021 года. Банковская группа будет развивать в Нижневартовске отделение Уральского банка реконструкции и развития. Клиентам ВУЗ-банка нет необходимости переоформлять действующие договоры. Меняется только привычный адрес обслуживания. Если у Вас в ВУЗ-банке открыт вклад, то все условия по нему сохранятся. По окончанию срока действия договора Вы сможете получить вклад, плюс все начисленные проценты. То же самое по кредитам ВУЗ-банка. Продолжайте пользоваться заемными средствами и вносить ежемесячные платежи по текущим реквизитам. Для очной консультации по любому вопросу клиентам ВУЗ-банка необходимо обращаться в офисы ВУЗ-банка или УБРиР. УБРиР входит в список 30 крупнейших банков России (по версии ЦБ РФ) и в топ-30 крупнейших банков страны по активам (по данным Интерфакс). В 2021 году Центробанк включил УБРиР в число значимых кредитных организаций на рынке платежных услуг. Это крупнейший банк Урала по активам, вкладам физических лиц и капиталу. Также почти любой продукт УБРиР можно оформить онлайн, с бесплатной доставкой в любое удобное время и место: в офис или домой. УБРиР обладает более широким спектром диджитал-услуг и развитым набором дистанционных сервисов.

ВУЗ-банк и УБРиР объединяют офисную сеть 🤝 Отделения ВУЗ-банка в Магнитогорске, Шадринске и Верхней Салде начнут работу под брендом УБРиР. Рассказываем, что изменится для клиентов ВУЗ-банка С 10 января 2022 года на месте отделений ВУЗ-банка в Магнитогорске, Шадринске, Верхней Салде откроются офисы УБРиР (оба банка входят в одну финансовую группу). Клиенты ВУЗ-банка продолжат обслуживание по привычным адресам: • Магнитогорск, ул. Карла Маркса, 101 • Шадринск

Обратилась в банк 21 апреля для снятия денежных средств на 23 апреля. В РУБЛЯХ. Сумма маленькая! Мне сказали, что только через НЕДЕЛЮ!! возможно снятие. Это как понимать! Неделю я должна ждать и неизвестно получу ли я свои деньги!! ЕЩЕ РАЗ Вклад маленький! Это отвратительная работа банка и полное неуважение к клиенту. Уже 10 лет как являюсь клиентом этого банка, сейчас НИКОГДА больше не обращусь.

06.04.2022 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

нятие долларов якобы только по записи. Колл-центр всех записывает на даты для якобы выдачи валютного вклада. Записались на 11.03.22. Ничего не выдают. Аргументируют тем что нет долларов. Предлагают обменять на рубли по курсу 94 рубля за доллар или положить под высокий процент. Прям кот Базилио и лиса Алиса.

Не выдают доллары со вклада. Деньги были заказаны 1марта, заказ приняли на 10марта, сегодня сказали "Валюты нет, можете перевести не более 5тыс безналом в другой банк, а если не нравится, то до свидания". Бланк заявления о расторжении вклада не дают, пиши что хочешь в свободной форме, ладно хоть выдали второй экземпляр с отметкой о вручении.

Проблемы были сразу с получения карты, делал заявку на сайте, заявка уходила, ответа не было.

До этого спрашивал, как получить карту за один визит в офис Банка, там сказали, можно получить карту не именную виза голд сразу в офисе. . Читать далее

Проблемы были сразу с получения карты, делал заявку на сайте, заявка уходила, ответа не было.

До этого спрашивал, как получить карту за один визит в офис Банка, там сказали, можно получить карту не именную виза голд сразу в офисе.

Поехал первый раз в офис, там сказали, в наличии карт не именных виза голд некогда и не было, нужно делать заявку на карту в офис и заплатить сразу за обслуживание карты, но что я не согласился, уехал.

Через 2 года решил снова получить эту карту, аналогично через сайт заявка не ушла, в офисе карты не именной визы голд не было, получил не именную виза классик, заплатил за обслуживание.

Приехал домой, в приложение древнее не доработанное, решил сделать покупку онлайн, и не дает совершит, пишет, ограничение на онлайн покупки.

В интернет банке можно отключить, но кнопка там не работает, ждал 2 недели примерно, когда устранили эту причину.

Потом вроде все нормально, оплата онлайн и офлайн идут.

В декабре пришел кэшбэк, не обращал внимание, в январе 20 числа новый кэшбэк и только тогда заметил, не вернули за обслуживание.

Давай писать, звонить, ответа получить толком не мог. Сказали ехать в офис и писать заявление, мне ехать далеко да я больше на дорогу потрачу, чем ждать, когда вернуть деньги.

Заявку через вк взяли, но прошел месяц, ответа нет.

Далее с 1 февраля мсс 4900 внесли в исключение, но по факту кэшбэк за жкх не пришел за январь, сказали звонить на горячую линию, там тоже сказали нужно писать заявление в офисе Банка. Заявку через вк взяли в работу.

В общем теперь сомневаюсь, нужна такая карта вообще и хотел еще оформить визу голд, теперь сомневаюсь.

Здравствуйте. 11.12.2014г была открыта кредитная карта с лимитом, в марте 2015 году закрыла ее. Через некоторое время заказывала кредитную историю, она там была активная. Обратилась в сообщество вуз банк в контакте, там порекомендовали прийти в офис и заказать у них платную кредитную историю, соты удостовериться, что карта открыта. Не стала обращаться.

Затем в 2021 году (в сентябре если правильно помню) обратилась в офис на Карла. Читать далее

Затем в 2021 году (в сентябре если правильно помню) обратилась в офис на Карла маркса 101, предложили написать претензию. Ответ: данные проверены, все хорошо, через два месяца можете проверить кредитную историю. Сейчас проверила, карта активная. Закройте уже в конце концов карту и передайте верные данные в нбки.

Взят кредит на 10 лет, в договоре прописана возможность о частично досрочном погашении через приложении или личный кабинет, но эта функция не работает.

В городе один банкомат и один офис - каждый месяц надо ехать с паспортом в офис, стоять очередь, писать заявление на частично досрочное погашение.

Техническая поддержка уже в течении 6 месяцев отвечает, что все У НИХ. работает. Нет возможности получить квалифицированный ответ.

Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

21.06.2019 г. я оформила кредит в сумме 300 000 руб. Номер кредитного договора №КD****99. До ноября 2019 г. я внесла четыре платежа суммами 75 000 руб, 75000 руб, 25000 руб. и 25000 руб. Внося эти суммы никаких заявлений от руки я не писала. Все операции по ЧДП были сделаны в сопровождении оператора банка через банкомат. Далее после ЧДП, мой платеж составил 2500 руб. со слов сотрудника банка. Новый график мне на руки не выдавали, так как не. Читать далее

На вопрос о мобильном приложении, оператор мне сказала, что приложение работает некорректно и не сформировала мне логин с паролем. Далее с ноября 2019 г. по февраль 2020 г. я вносила по 5 тыс. делая ту же самую операцию по ЧДП через банкомат с помощью сотрудника банка. С марта 2020 г. по июль 2021 г. я делала это уже самостоятельно, внося 5 тыс. руб ежемесячно. В августе 2021 г. я пропустила платеж и поэтому подошла к сотруднику для уточнения суммы задолженности.

Тут и выяснилось, что я не только пропустила платеж, но и считаюсь в банке неплательщиком с активной задолженностью в 20 тыс. руб. А также сумма непогашенного кредита составляет 118 тыс. руб. Таким образом с ноября 2019 г. банк просто погашал свои проценты не уменьшая основной долг. Ни одного звонка мне не поступало, номер телефона я не меняла. На мой запрос банк отписался, что я сама виновата и банк в праве из платежа забирать только проценты банка, при этом не уменьшая основной долг и не ставя в известность клиента. График погашения платежей с июня 2019 г. по сегодняшний день мне не предоставили. Прошу разобраться в ситуации и пересчитать все внесенные мною платежи с учетом того, что каждый раз должно было производиться ЧДП. В противном случае буду обращаться в Центральный Банк РФ.

ООО "****" обслуживаемся в банке в "ВУЗ БАНК" банк запросил документы, согласно 115 ФЗ на запрос предоставили все документы, на что банк ответил что нам нужно закрыть счет и заплатить комиссию 10 процентов с остатка. это грабеж не понятно кому жаловаться начальница отделения говорит мы не чего не можем сделать(

Являемся клиентом ВУЗ банка с 2015 года. Обслуживаемся в филиале "Академический" г. Челябинск.Ситуация - блокировка счета якобы из-за не получения банком ежегодных информационных анкет юр. лица, которые по факту получены банком 20 дней назад и на них стоит отметка о получении банком. Счет до сих пор не разблокирован объяснения со стороны банка не предоставлены.

Общее впечатление за 6 лет сотрудничества. Банк который уже. Читать далее

Общее впечатление за 6 лет сотрудничества. Банк который уже проходил санацию в 2015 году и был на грани закрытия. И лучше бы закрылся, так как свои болячки до конца и не вылечил. Основные симптомы это: большая текучка кадров из-за низких зарплат и как следствие не компетентные сотрудники. Грубость и безразличие персонала к своим даже старым клиентам. Отсутствие обратной связи. Неделями не отвечают на претензии. Отправленные по интернет-банку документы по халатности сотрудников не обрабатываются месяцами и как следствие блокируют р\счет за их не предоставление, хотя на документах стоит отметка о их получении банком.

Не дозвонится, а если дозвонился, то компетентного и вразумительного ответа все равно не получишь.Не извиняются за собственные ошибки, а жалобы игнорируют. Постоянная смена тарифов.Не заинтересованы в увеличение клиентской базы так сидят не шее банка санатора -УБРИР.

Спасибо за отзыв. «Отправленные по интернет-банку документы по халатности сотрудников не обрабатываются месяцами» — уточните, дату вашего обращения.

«Грубость и безразличие персонала к своим даже старым клиентам» — в чем заключалась грубость сотрудников?

15.08.2021 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Подал заявку через сайт, мне перезвонили из банка подтвердил информацию, меня проконсультировали по необходимым, для получения рефинансирования, документам. Собственно я нашёл свободное время собрал все документы и отправился в единственное отделение в нашем городе.

Захожу в офис, пустота, один Дедушка сидит и общается с менеджером. Погулял по отделению в поисках человека, который сориентировал куда что где. В итоге подхожу уже к. Читать далее

Захожу в офис, пустота, один Дедушка сидит и общается с менеджером. Погулял по отделению в поисках человека, который сориентировал куда что где. В итоге подхожу уже к менеджеру, когда она освободилась, ну и рассказываю, что оставлял заявку нужна такая то сумма сроком на . 10 лет. Сразу же поясню, что с того момента как я начал разговаривать с ней, на меня смотрели так как будто я ей всю жизнь испортил своим появлением.

Получаю моментально ответ, что на такой срок кредит не даём и процент в 2 раза выше, чем указан на сайте, и это мне сразу сказали, что такой процент со страховкой, без страховки я уже не стал уточнять. На мой вопрос почему на сайте такая информация, а по факту другое, я получил дежурные ответы «сайт ещё не обновился» «программа не даёт проводить» и т.д. Говорю, что это мне не подходит и ухожу, параллельно набираю горячую линию и уточняю, что в действительности такого тарифа уже нет.

На горячей линии меня заверяют тариф такой есть. Разворачиваюсь, подхожу обратно к менеджеру и спрашиваю, что вообще у них с осведомленностью и кому мне верить в такой ситуации? Получаю надменный ответ, поясню, я сам работаю очень много с людьми и предвзятого отношения к ним я не имею, но у этих дам явно проф. деформация последней стадии, ещё немного и им можно в почту России устраиваться, вернемся к теме, если вы нам не верите то звоните на горячую линию при нас. Я включаю громкую связь и понимаю, что сейчас будет цирк, сотрудницы услышали ответ горячей линии и тут же попросили у меня телефон, подробности я уж не буду расписывать, но свидетелем данного разговора я точно не должен был быть.

В итоге я ушёл из этого отделения, оказывается некоторые компании в 2021году до сих пор не могут выстроить сервис в своих отделениях, и очень грустно наблюдать за этим, ваши сотрудники которые работают с людьми, это лицо компании, а общаясь с вашим работником в отделении у меня сразу в голове пазл сложился, откуда у банка столько негативных отзывов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: