Что такое киви банк

Обновлено: 15.04.2024

19.04.22 Мне заблокировали киви кошелек, который имел статус основной и был подтвержден через Госуслуги 79102123527 по непонятным причинам. При общении с поддержкой попросили предоставить фото паспорта, фото с паспортом и экономическое обоснование операций по кошельку. Все было предоставлено.
Далее поддержка просит договор с сотовым оператором (его предоставить в силу обстоятельств непреодолимой силы я не могу), хотя я не понимаю каким боком оператор регулирует отношения меня как физ лица и киви банка.
Я хочу закрыть свой счет (кошелек) и вывести свои средства на счет в другом банке открытый на мое имя. что мне надо делать? куда обращаться?

Чтобы разблокировать кошелек, мы запрашиваем и проверяем документы и операции. Если с ними все в порядке — служба безопасности разблокирует кошелек. Если выясняется, что пользователь нарушает правила сервиса, мы расторгаем договор обслуживания и переводим деньги на счет в другом банке.

Номер кошелька - это номер телефона, который должен принадлежать вам, а не кому-то еще. Это указано в оферте, которую каждый принимает, когда создает кошелек. Очень ждем ваш документ на симку в рамках заявки QW15782114, чтобы поскорее закончить проверку.

Делала множество заказов через киви банк на весьма внушительную сумму. Кэшбэк должен был составить порядка 4тыс и спустя 1.5мес он так же числится в обработке, начислено 0,0.
На их сайте информация в открытом доступе:
Кешбэк придет на ваш кошелек через 2-4 недели после подтверждения покупки.

Этот срок прошел. Я позвонила на горячую линию, мне сказали надо подождать теперь еще, потому что кэшбэк начисляется с 15до20 число каждого. Читать далее

Этот срок прошел. Я позвонила на горячую линию, мне сказали надо подождать теперь еще, потому что кэшбэк начисляется с 15до20 число каждого месяца. Что ж я подождала и опять ничего.
Банк обманывает самым некрасивым образом , а потом посылает звонить по другим организациям.
Тогда пусть уберут обманную и противоречащую информацию со своего сайта.
Не рекомендую!

Обращение номер QW15763975
Более 10-ти лет имею профессиональный аккаунт на киви и никаких проблем не было. В начале апреля кошелек был заблокирован, причин они не сообщают , ну в общем , как и у всех, ссылаются на п.6.5.Оферты без конкретики.
Отправил все документы, более 5 раз разворачивали, то фото не то, то не скан, а фото нужно, то можно выписку, то нельзя выписку. В итоге 2 мая приняли все документ и сказали ждать.
Читать далее

По заявке QW15852484 мы запросили у вас необходимые документы, подтверждающих владение кошельком. Проверив операции и документы, специалисты решили прекратить сотрудничество. Точную причину блокировки мы никогда открыто не транслируем в интернете, это небезопасно.

Вы всегда можете вывести остаток средств на счет в другом банке. Для этого пришлите нам по почте запрошенные в заявке документы. Также вы можете прийти в офис с оригиналами и заполнить там же заявление. Все документы мы надежно храним и не допускаем утечек. Будем ждать ваши документы и заявление, и после проверки обязательно переведем деньги.

Здравствуйте!Меня зовут Денис, я совершал перевод через систему Contact Qiwi-банка. Я отправлял деньги самому себе из России в Словакию. Моя проблема в том что перевод согласно СМС был доставлен ещё в прошлую пятницу. Там же было указано что почтальон доставит мне чек который я смогу обналичить. Чека нет. Контрольные сроки доставки финансовых чеков на сайте почты Словакии не позднее D+2 (т.е. не позднее послезавтра, если все дни рабочие). Почтальоны доставляют почту моим соседям каждый день, но не мне.Я решил пойти на Главпочтамп чтобы разобраться в ситуации. Там мне сказали что не могут найти такой перевод по такому имени или по такому номеру, который мне дал контакт. Они сказали что не знают что такое Contact и у них все Western Union, но если я хочу чтобы они нашли мой перевод, мне нужен номер этого перевода/чека в Словакии. Они пробовали номер контакта, он не подходит.Я показывал им чек и переводил на словацкий, там указан адрес почтового отделения Horna 1, но такого отделения не существует и не существовало. Мне сказали что возможно имелось введу Horna 51/1, т.е. их Главпочтамт, но они не знают, никаких поручений и чеков у них на почте нет, они проверили бумаги и данные в программе.Пожалуйста, помогите достать перевод. Я пробовал обращаться через родственников в поддержку контакта, но там вообще говорят что достаточно номера контакта для получения, но что такое contact не знают ни работники, не сайт почты Словакии.Я думаю меня легко найти в вашей системе, оплачивал с карты Тинькофф перевод в город Быстрица (Banska Bystrica), Словакия.

Денис, добрый день!

Мы получили от вас дополнительную информацию по переводу и все проверили.

Перевод со стороны Contact успешно отправлен и готов к выплате. Как правило, чек на его получение приходит минимум через 3 рабочих дня. Ваш платеж был совершен 13 мая после 19:00 по МКС, это значит, что 3 рабочих дня истекли 18 мая. Чек должен прийти в ближайшие дни на адрес, который был указан при отправке денег.

Пункт выплаты SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA), в который нужно будет обратиться с чеком, должен обслуживать указанный адрес. Обратим внимание, что для получения денежного перевода в отделении SLOVENSKA POSTA нужно иметь при себе чек и документ, удостоверяющий личность.

Доброго дня суток, нужна помощь от киви банка, поддержка наглухо издеваеться над о мной и просит прислать селфи фото с паспортом! Я выполняя все параметры отослал им уже в 4 раз разные селфи фото, предлагал снять видео с номером обращения и датой создания видео! Но все ни в какую, селфи не прошло проверку! Может мне по всей России поездить и по делать селфи, авось Ваш бот одобрит мое селфи и я наконец смогу получить доступ к своему кошельку!!
Читать далее

Уважаемый, Киви банк, как мне быть? Доступ к кошельку заблокирован, поддержка будто издеваеться над о мной

Сколько придётся ждать времени после подачи заявки на удаления аккаунта. А так же после подачи заявки на обновление паспортных данных сайт выдаёт надпись <<Не удалось проверить данные>> или же при входе через Госуслуги <<Не удалось проверить данные попробуйте позже>>. Через месяц я попробовал ещё раз то же самое. Сколько можно ждать.

Открыл счет в КИВИ Банке. Сходил в связной, чтобы подтвердить личность и увеличить возможные лимиты пополнения, вывода и оборота до максимума, предоставил все документы и радостный что все хорошо, подумал что всё будет хорошо. Но! Стоило мне только получить первые деньги на счет, буквально через 20-30 минут мне полностью блокируют доступ к счету. Мало того что меня не предупредили сразу (смс от киви что меня заблокировали пришло только на. Читать далее

Вы всегда можете вывести остаток средств на счет в другом банке. Для этого пришлите нам по почте запрошенные в заявке документы. Как только мы их получим и проверим, сразу же переведем деньги на счет другого банка.

АО «Киви Банк» – небольшой по размеру активов московский банк, являющийся ядром и расчетным центром объединения электронной платежной системы Qiwi, принадлежащей к числу крупнейших в РФ. Основное направление деятельности банка – проведение платежей в интересах родственных платежных систем. Традиционный банковский бизнес не развит.

Предложения Киви Банка в Москве

Дебетовые карты

Карта отделений Киви Банка в Москве

Отзывы о Киви Банке в Москве

Обращение номер QW15763975
Более 10-ти лет имею профессиональный аккаунт на киви и никаких проблем не было. В начале апреля кошелек был заблокирован, причин они не. Весь отзыв

Потрясающая ситуация сложилась. Давно не пользовалась кошельком, зашла, попыталась подтвердить учётку через госуслуги, т.к. если кошельком не пользуешься, все слетает, не. Весь отзыв

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Известно, что фактическим расчетным центром платежной системы и эмитентом карточных продуктов Visa QIWI является одноименный банк. Однако многие пользователи не имеют понятия о том, где именно находится и что такое Киви Банк, есть ли у него официальный сайт, отделения, контакты и реквизиты. Обсудим это учреждение и особенности его функционирования.

О QIWI Банке

Банк Киви обслуживает клиентов в 169 000 розничных точках.

АО «Киви Банк» (до 2013 года - ЗАО) – это финансовый институт, который обладает небольшим объемом активов по сравнению с другими российскими банками, при этом пользуется доверием миллионов клиентов и демонстрирует бессменно высокие показатели ликвидности.

Секрет в том, что учреждение не ведет традиционную банковскую деятельность – оно осуществляет расчетное обслуживание и разрабатывает инновационные проекты. Название объединяет под одним брендом несколько компаний, в частности, платежную систему Qiwi, известную пользователям как электронный кошелек.

Что такое Qiwi Банк в цифрах?

более 160 тыс. платежных терминалов и точек приема платежей;
более 900 провайдеров для оплаты различных услуг;
более 53 млн клиентов, пользующихся платежными сервисами Qiwi не менее 1 раза в месяц;
22 страны присутствия, помимо России.

Руководство Qiwi банка

Должность председателя правления акционерного общества «Киви Банк» занимает Панферова М. Ю. Другие руководители АО:

первый зампред – Суворова Ю. С.;
главбух – Паршина О. Ю.;
совет директоров – Панферова М. Ю., Караваев А. Е., Ким Б. Б., Попкова А. Ю.;
председатель совета – Солонин С. А.

Финансовый рейтинг

По данным Центробанка, Киви Банк занимает следующие строчки финансовых рейтингов:

163 место по объему активов в РФ, 97 место в регионе присутствия (МО);
32 место по РФ по объему чистой прибыли, в регионе занимает 26 место.

По состоянию на 1 марта 2018 года кредитные рейтинги компании не присвоены.

Услуги банка

Активным пользователям электронных кошельков банк предлагает свои пластиковые карты.

Обслуживание физических лиц осуществляется по следующим направлениям:

создание персональных электронных кошельков со счетами в различных валютах;
оплата мобильной и Интернет-связи, коммунальных услуг, погашение штрафов и налогов;
внутрибанковские переводы;
пополнение карт, счетов, электронных кошельков; через платежные системы, в том числе и международные;
погашение кредитов и микрозаймов;
обмен валют;
оформление и обслуживание банковских карт и счетов.

В 2017 году компания представила на рынке новаторский продукт «Совесть», объединивший в себе качества стандартных кредиток и банковских программ лояльности. Картой «Совесть» за услуги партнеров банка Киви можно расплачиваться в рассрочку, в пределах возобновляемого кредитного лимита.

Как и все финансовые учреждения, Киви Банк предоставляет своим клиентам дистанционные сервисы.

Услуги юридическим лицам и корпоративным клиентам:

открытие и обслуживание банковских счетов;
операции с иностранной валютой;
подключение к дистанционному сервису iBank2 для удаленной работы со счетами и выписками;
поддержка сегмента МСБ путем предоставления банковских гарантий.

Реквизиты Киви Банка

Полное наименование – акционерное общество «Киви Банк» (до размещения акций на бирже в 2013 году – закрытое).
Краткое наименование – АО «Киви Банк».
Наименование на английском языке – QIWI Bank JSC.
Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
БИК – 044525416.
ИНН – 3123011520.
КПП – 772601001.
ОГРН – 1027739328440.
ОКПО – 22316525.

Как правило, для пополнения счета физического лица через дистанционные сервисы обслуживания достаточно указать его 20-значный номер и БИК банка Киви.

Для пополнения счетов филиалов, возникших в результате санации, применяются иные реквизиты.

Для бывшего Рокетбанка:

Краткое наименование – АО Ф Рокетбанк Киви Банк.
Название на английском языке BranchRocketbankQIWIBankJSC.
Счет –30301810660000000001 в АО Киви Банк.
Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
БИК 044525416.
ИНН – 3123011520.
КПП – 772643002.

Для бывшего Точка Банк:

Краткое наименование – АО Ф Точка Банк Киви Банк.
Название на английском – BranchTochkaBankQIWIBankJSC.
Корр. счет – 30101810445250000797 в ГУ Банка России по ЦФО.
БИК – 044525797.
ИНН – 3123011520.
КПП – 772643001.

Внимание! Банковские реквизиты не предназначены для пополнения кошелька Киви!

Контакты Киви банка

Банк представлен несколькими операционными отделениями в Москве, Воронеже и Казани.

Контакты головного офиса банка Киви:

Горячая линия

Если вы стали жертвой мошенников, необходимо срочно сообщить об этом специалистам учреждения по телефону горячей линии или в форме обратной связи, а затем оформить соответствующее заявление в полицию.

В случае подтверждения факта мошенничества Киви Банк предпримет все возможные меры для возмещения ущерба пострадавшего.

Киви банк осуществляет поддержку своих клиентов с помощью горячей линии. Обратившись в контактный центр можно получить любую информацию, относящуюся к услугам банка и обслуживанию клиентов и их счетов. Поддержка клиентов осуществляется как через телефон, так и через альтернативные каналы связи.

Телефон горячей линии
Телефон горячей линии для действующих агентов
Что можно выяснить по телефону Киви банка?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки на сайте Киви банка
Поддержка агентов на сайте
Клиентская поддержка через электронную почту
Поддержка через социальные сети
Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Позвонить в службу клиентской поддержки можно по нескольким номерам. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 555-000-5. Этот телефон доступен для совершения звонков с территории России.

Телефон горячей линии для действующих агентов

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Что можно выяснить по телефону Киви банка?

Операторы информируют клиентов о любых услугах банка. Спектр возможных вопросов очень широк. К консультации операторов можно обратиться в таких случаях, как:

Обслуживание банковских карт;
Оплата услуг;
Обслуживание электронных кошельков;
Выполнение переводов;
Восстановление ПИН-кода;
Восстановление пароля;
СМС-подтверждение платежей;
Заказ выписки по операциям;
Заказ платежных поручений;
Обслуживание на Киви терминалах;
Прием предложений и благодарностей;
Прием претензий;
Вопросы, относящиеся к работе с корпоративными клиентами;
Другие вопросы, связанные с услугами банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержи Киви банка не всегда может предоставить помощь в решении вопросов клиентов. Так, если, к примеру, проблема связана с работой сторонних сервисов, клиентам будет предложено обратиться в поддержку этого сервиса. Также, операторы не могут проконсультировать по вопросам, относящимся к обслуживанию счетов других клиентов. Поэтому, если клиент хочет получить информацию по счетам, ему предлагается пройти идентификацию для подтверждения личности.

Служба поддержки на сайте Киви банка

Поддержка агентов на сайте

Клиентская поддержка через электронную почту

Обратиться к консультации операторов службы поддержки можно отправив электронное письмо на адрес электронной почты банка. Все вопросы и обращения отправляются на адрес [email protected] . Ответ поступит в обратном письме на электронную почту обратившегося.

Поддержка через социальные сети

Киви банк ведет свои официальные группы в социальных сетях. Здесь можно ознакомиться с последними новостями банка, а также задать свой вопрос консультантам. Найти Киви банк можно так сетях, как:

Вконтакте;
Одноклассники;
YouTube;
Твиттер;
Facebook;
Instagram;
Telegram.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты службы поддержки всегда оказывают качественную консультацию своим клиентам. А вот дозвониться до контактного центра не всегда просто. Не смотря на многоканальный телефон и одновременную работу нескольких операторов, контактный центр часто перегружен. Если вы не хотите долго висеть на линии в ожидание ответа, лучше звонить в первой половине дня примерно с 9:00 до 12:00.

Подробная информация о КИВИ Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов КИВИ Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

КИВИ Банк (акционерное общество)

Головной офис

117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1.

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

48 052 911 тыс. руб.

3 421 183 тыс. руб.

О банке КИВИ Банк

Справочная информация

Регистрационный номер: 2241

Дата регистрации Банком России: 21.01.1993

Основной государственный регистрационный номер: 1027739328440 (07.10.2002)

Уставный капитал: 295 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (22.01.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Акционерное Общество «КИВИ Банк» -основан еще в 1993 году в рамках обслуживания пенсионных счетов в Белгородской области. Название и специфика деятельности менялись неоднократно, и только в 2011 году был присвоен бренд «КИВИ Банк».

«КИВИ Банк» оказывает в основном удаленные услуги по проведению платежей в рамках платежных сервисов. Клиентская база«КИВИ Банка» - очень обширная, потому что организация занимает лидирующие позиции по оказанию услуг на межбанковском уровне, поставляя инновационные платежные сервисы российским банкам и компаниям, а терминалы установлены по всей России. Устанавливать банкоматы нет необходимости, так все платежи

В «КИВИ Банке» можно:

разместить вклады (не во всех офисах);
совершить валютно-обменные операции;
заказать и получить виртуальные, предоплаченные и кредитные карты;
получить консультацию о сервисах банка;
открыть и активировать электронный кошелек;
перевести средства.

Не все филиалы открыты с целью проведения расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Чаще всего это сотрудники оказывают консультативные и информационные услуги, без проведения кассовых операций, так что оформить кредиты, оплатит услуги, обменять валюту невозможно. Головной офис расположен в Москве, а операционные кассы и кредитно-кассовые офисы в Казани, Воронеже.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: