Что такое поствызов тинькофф

Обновлено: 28.03.2024

Важно отметить, что я нахожусь сейчас на 6 месяце беременности, мысли мои часто бывают спутанны, да тут еще добавился испуг за собственные средства. Поэтому я не повесила трубку, а продолжила общение с «представителем банка». Конечно, у меня все еще были сомнения по поводу данного звонка, но «сотрудник» не просил меня дать ему никаких кодов и данных, а только настаивал на том, что срочно нужно отменить оставленную не мной заявку на кредит и на снятие наличных со счета в моем личном кабинете. На мой вопрос, почему сотрудники звонят не с официального номера банка, был дан ответ, что мне звонят с «номера быстрого реагирования», что позволяет банку «быстро пресекать действия злоумышленников». Все же, я не перестала выражать сомнения по поводу принадлежности данного «сотрудника» к банку Тинькофф, на что мужчина предложил переключить меня на «старшего специалиста», которая развеет все мои сомнения и за одно поможет отменить злополучную заявку на кредит, которую я никогда не оформляла, и снятие наличных со счета.

В ответ на мои непрекращающиеся сомнения по поводу данного звонка «старшая сотрудница» подключила в наш звонок «сотрудника службы безопасности банка», который грамотно и умело, слово-в-слово, дублировал уже представленную мне информацию о мошенниках в моем личном кабинете.

В итоге, в моей переписке с лже-чат-ботом Тинькофф я как бы отменила оформленную заявку на кредит (ура!). Но теперь мне предстояло отменить запрос на снятие наличных с моего счета.

И как вы думаете, как это мне предложили осуществить? С помощью новой функции в приложении, создание QR-кода!

Я конечно ничего не слышала о данном нововведении, меня данная информация ввела в полное замешательство, я сообщила «сотруднице», что понятия не имею, как и где создавать данный код. На что «сотрудница» заверила меня, что поможет и бережно проведет меня по приложению для достижения заданной цели. Когда я создавала этот код на сумму 130 000 рублей, у меня были сомнения. Но меня убедили, что только так я смогу отменить заявку на операцию снятия наличных и уберечь свои деньги от мошенников. Я оформила данный код и сбросила его в лже-чат-бот Тинькофф. И понятно, что случилось далее.

Хотелось бы уточнить у банка Тинькофф несколько вопросов: 1. Почему о данной важной функции вы не информируете клиентов? Хотя бы небольшой баннер, хау ту ду с этими кодами на главной странице, - уже было бы очень здорово. 2. Почему для выпуска данного кода на снятие такой внушительной суммы наличных не приходит никакого смс подтверждения? 3. Почему не приходит никакого оповещения о выпуске данного QR-кода? У меня подключена услуга СМС-оповещения об операциях с моей картой и счетом. И зачем, получается, мне нужна данная услуга, если вот в такие моменты меня ни о чем не уведомляют?

Я осознаю, что моя вина тут тоже есть. В самом банке мне ответили, что берут 20 дней на рассмотрение ситуации, и порекомендовали обратиться в полицию. Весь вчерашний день я провела в слезах и нервах, хотя понимаю, что в моем положении это крайне плохо, но данная ситуации не дает мне покоя. Будьте бдительны! Не доверяйте никому, кроме себя. Хотя, иногда даже себе сложно доверять (6-ой месяц как никак).

Tinkoff Call Defender — первую телеком-платформу для защиты от телефонного мошенничества

Безопасность

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Неудачные попытки развода

«Сотрудник банка — из службы безопасности» сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.»

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.»

Успешные случаи мошенничества

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.

Но иногда настоящая служба безопасности Тинькофф звонит клиентам. Вот отзыв одного их них:

Огромное спасибо команде Тинькофф банк! Особенно благодарю службу безопасности Тинькофф банк за своевременную помощь от мошенников, оказанную мне 03.06.2020! Мошенники пользуются нашим доверием, и благодаря слаженной работе сотрудников банка, удалось пресечь потерю немалой суммы денег.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Бывают ли звонки из реальной службы безопасности Тинькофф?

Да, бывают. Пример:

Огромная благодарность службе безопасности банка! Ранним утром разбудил месседж в инстаграмм, написала знакомая, что у неё в ДТП попала мать и нужно собрать деньги на срочную операцию. Я поверил в эту фигню, т.к. спросонья мозг не работает…. (хотя думал что меня невозможно так тупо развести) И перевёл 5000р на карту. Через МИНУТУ позвонили из службы безопасности Тинькофф и сообщили, что карта вероятно принадлежит мошенникам и отменили операцию перевода. Просто респект вам ребята, вы лучшие. Сохранили мои деньги! Люблю ваш банк!

Отдельно хочу сказать, как мне нравится работа службы безопасности Тинькофф, которая защищает мои деньги от мошенников. За время использования банковскими продуктами накопилось несколько историй.

История 1

Попросил брата снять наличность с моего счёта в банкомате Тинькофф с помощью QR-кода (очень удобная вещь, как оказалось). Прислал брату QR-код, тот подошёл к банкомату, попытался отсканировать код, мгновенно все мои карты были заблокированы, а мне на телефон поступил звонок от службы безопасности с вопросом, в курсе ли я этого снятия. Такая реакция была из-за того, что это был первый раз, когда я пользовался такой услугой, и сумма была довольно приличной.

Служба безопасности решила перестраховаться и проверить всё до конца, за что им респект.

История 2

Делал крупный банковский перевод своих денег в другой банк, ввёл все реквизиты, пин-код, всё нормально. Как только нажал на кнопку перевода, счёт, карта и сама операция были мгновенно заблокированы. Ввиду того, что я не часто перевожу несколько миллионов рублей, СБ решила сделать полную проверку личности, устроила видео-конференцию со мной (я даже не знал, что у Тинькофф такое есть), проверила мою личность и тут же всё разблокировала.

С одной стороны, служба безопасности без колебаний блокирует подозрительные транзакции, чтобы не дать мошенникам снять деньги. С другой стороны, мгновенно всё возвращает назад, когда убеждается, что опасности нет.

Еще кейс. Банк заблокировал операцию и предложил выполнить действия, очень характерные для мошенников:

Но это был именно банк. Поэтому клиенту банка лучше ориентироваться и понимать, по каким ссылкам можно переходить и как реагировать на такие предложения. Я бы решал такие вопросы как-то по-другому, без переходов по ссылкам и без установки каких-либо программ (антивирус в смартфоне у меня и так есть).

Тем временем, Тинькофф банк создал систему противодействия мошенникам.

Tinkoff Call Defender — первая телеком-платформа для защиты от телефонного мошенничества

Tinkoff Call Defender — первую телеком-платформу для защиты от телефонного мошенничества

08.12.2020 — Тинькофф объявил о запуске Tinkoff Call Defender — платформы по предотвращению мошенничества с использованием телефонных звонков в рамках развития собственной системы безопасности клиентов «Тинькофф Защита». Платформа разработана в партнерстве с крупнейшими мобильными операторами, включая Tele2, Мегафон, МТС и Тинькофф Мобайл.

Технология разработана крупнейшими операторами мобильной связи — Мегафоном, Tele2, МТС. Она предназначена для защиты клиентов от наиболее распространенного способа телефонного мошенничества — социальной инженерии и, в частности, от телефонных звонков с подменой номеров. Tinkoff Call Defender объединяет разработанное мобильными операторами антифрод-решение, а также собственные технологии противодействия мошенничеству Тинькофф. На первом этапе Tinkoff Call Defender позволяет определять характер различных видов и сценариев мошеннических звонков, включая подмену номера, в 8 из 10 случаев.

Базу мошеннических номеров мы формируем сами, как и другие факторы, которые не можем раскрывать — по понятным причинам. Мы проверяем звонил ли кто-то клиенту из периметра банка и передаем в антифрод-систему, если такого звонка не было. Мы выстраиваем антифрод логику на основании этих признаков, которая работает на базе технологий машинного обучения и искусственного интеллекта

10.11.2021 — Система защиты Tinkoff Call Defender с определителем номера стала доступной всем пользователям Tinkoff Mobile.

Речь пойдет о мобильном банке Тинькофф, как для Android, так и для iOS.

В очередной версии мобильного банка появилась фантастическая функция:

А есть ли у вас в адресной книге клиенты банка Тинькофф?!

А есть ли у вас в адресной книге клиенты банка Тинькофф?!

Те, кто печется о своей приватности, конфиденциальности и не стремятся обнародовать список банков, которыми пользуются, могли почувствовать легкий шок и досаду. Но действительно, с этой функцией можно узнать, пользуется ваш знакомый картой Тинькова или нет, видимо, просто по номеру телефона. Это видно в разделе «Переводы» внизу:

В начале списка контактов будут те, кто пользуется банком Тинькофф

Причем показываются все клиенты, даже те, кто никогда себе не ставил приложение Мобильный Банк.
Вы можете предотвратить появление такого значка в списке контактов напротив своего имени. Для этого нужно зайти на страницу настроек (3 полоски) в «Безопасность и лимиты». В самом низу вы увидите два рычажка: «Синхронизировать контакты» и «Режим инкогнито». Включите первый рычажок, потом второй, тогда включится режим «Инкогнито».

Включите себе режим «Инкогнито»

Теперь вас не будут видеть, а вы сможете видеть тех, кто еще не включил такой режим :). Будьте бдительны!

Интересно, что пока выключен доступ к вашей адресной книге, включатель режима «Инкогнито» — недоступен. Т.е. сначала придется дать доступ приложению, включить «инкогнито» и только потом убрать доступ к адресной книге. Что сделает такое приложение с вашими контактами — неизвестно.

Более безопасный вариант: найти старый телефон, удалить с него все контакты, поставить приложение и смело дать разрешение на чтение контактов :). После этого включить режим инкогнито, удалить приложение и убрать телефон в дальний ящик, в резерв. Пока это единственный способ наверняка не сливать контакты банку и включить этот пресловутый режим.

Понятно, что эта функция задумана для отправки денежных переводов по номеру телефона. Но кто знает, что еще придумает Тинькофф? Поэтому на всякий случай я запретил приложению лазить в контакты:

Запрет доступа к адресной книге для мобильного банка

Запрет доступа к чтению контактов для мобильного банка Tinkoff

Олег Тиньков осудил спецоперацию в Украине. Лично объяснил недовольным, что нужно было делать 8 лет

Основатель «Тинькофф банка» Олег Тиньков пообщался с читателями, поддерживающими спецоперацию в Украине, назвав тех, кто рисует Z, «дебилами». Бонусом под постом стал ответ предпринимателя, что нужно было делать Донбассу во время восьмилетней войны.

Российский предприниматель, основатель «Тинькофф банка», Олег Тиньков высказался против спецоперации – банкир опубликовал пост на своей странице в инстаграме (Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) 19 апреля. По мнению одного из богатейших бизнесменов России, и российская и украинская стороны проигрывают, участвуя в конфликте.

Я не вижу ни ОДНОГО бенефициара этой безумной [спецоперации]! Гибнут невинные люди и солдаты🥲, – начал предприниматель.

Олег Тиньков раскритиковал российскую армию, акцентируя внимание на качестве вооружения, и обвинил власти в продвижении по карьерной лестнице «только своих».

Генералы, проснувшись с похмелья, поняли, что у них [плохая] армия. А откуда армия будет хорошая, если всё остальное в стране [плохое] и погрязло в непотизме, холуйсте и чинопочитании? – добавил основатель «Тинькофф банка».

Как посчитал бизнесмен, спецоперация ударила по благосостоянию российских чиновников, которые не могут смириться с санкциями. По мнению Олега Тинькова, только 10 процентов населения России поддерживают спецоперацию.

Кремлевские чиновники в шоке, что не только они, но и их дети теперь летом не поедут на Средиземное море. Бизнесмены пытаются спасать остатки имущества… Конечно есть дебилы, рисующие Z , но дебилов в любой стране 10 процентов. 90 процентов россиян ПРОТИВ этой [спецоперации]! – написал бизнесмен.

(без названия)

Олег Тиньков. Источник: инстаграм

В ответ на претензии читателей предприниматель предложил тем более детально изучить выпуск.

– В интервью Дудю вы всеми руками и ногами за Путина же…

– Пересмотри ещё раз прежде чем чушь нести.

(без названия)

Основатель «Тинькофф банка» поиронизировал над недовольными читателями, которые пристыдили бизнесмена за позицию против конфликта.

– Мы никого не боимся, а страной гордимся. Вы, Олег, позорище памяти своих дедов!

– Вот дебил, смотрите на него.

(без названия)

В общении с комментаторами предприниматель ответил на один из главных тезисов сторонников спецоперации о восьмилетней войне в Донбассе.

– Олег, скажите, что нужно было делать Донбассу когда восемь лет война без остановки?

– Перестать быть сепаратистом как Чечня, например.

(без названия)

На момент написания материала Олег Тиньков живёт за границей – банкир проходит реабилитацию во время борьбы с лейкемией.

Ранее Medialeaks рассказал, как россияне, поддерживающие конфликт в Украине, призывают сорвать концертный тур Валерия Меладзе по России из-за пацифистских высказываний певца.

В другом материале Medialeaks можно узнать, кто такая блогерша Эльвина Боровкова, которая стала популярной благодаря агрессивным видео об Украине.

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Российский предприниматель Олег Тиньков в комментариях к своему гневному посту о спецоперации РФ в Украине устроил жаркую дискуссию. Бизнесмен ехидно отвечал подписчикам, посылая их в путешествие к русскому военному кораблю и в бункер.

Бизнесмен и основатель «Тинькофф банка» Олег Тиньков 19 апреля запостил в своём инстаграме (соцсеть принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской в РФ) запись о спецоперации РФ в Украине. Предприниматель раскритиковал российскую армию и назвал «дебилами» людей, рисующих символ спецоперации Z, о чём можно прочитать в материале Medialeaks.

На публикации записи Олег Тиньков не остановился и вступил в горячую дискуссию с подписчиками, которые не согласились с его точкой зрения. Судя по орфографии, бизнесмен не следил за правописанием и отправлял ответы с ошибками. Стилистика Тинькова отдалённо походила на манеру письма экс-мэра Екатеринбурга Евгения Ройзмана, который часто матерится и грубит в комментариях.

Например, Олег Тиньков издевательски написал подписчику, который обвинил бизнесмена в переобувании, что таким людям, как его некоторые фолловеры, нужен царь. В понимании предпринимателя царём был Владимир Путин, которого он предлагал «помазать» в интервью у Юрия Дудя в 2017 году.

— Но ты говорил у Дудя, что нужно Путина помазать и посадить на трон. Твои слова. России нужен царь, ты говорил, — написал комментатор Олегу Тинькову.

— Вам он нужен, сто процентов, даже двести процентов, — ответил бизнесмен.

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Скриншот комментариев из блога Олега Тинькова

— Олег, вы рассчитываете спастись от ядерной войны?

— А вы? Я так понял, да, вместе с Путиным в бункере.

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Скриншот комментариев из блога Олега Тинькова

Самомнения, судя по комментариям, Олегу Тинькову не занимать — он смело назвал себя «солью России».

— Ты давно не Россия.

— Это ещё как сказать, я соль её.

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Скриншот комментариев из блога Олега Тинькова

Подписчики в реплаях обвинили Олега Тинькова в переобувании, предположив, что бизнесмен опубликовал гневный пост в попытках повлиять на снятие санкций, которые на него наложили в марте 2022 года. Предприниматель ответил комментатору фразой пограничников с острова Змеиный, которые послали русский военный корабль, подплывший к берегу.

— Как люди быстро переобуваются.

— Русский военный корабль, иди [к чёрту].

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Скриншот комментариев из блога Олега Тинькова

Основатель «Тинькофф банка» возмутился, когда его поставили в один ряд с миллиардером Олегом Дерипаской, хотя комментарий был, скорее, позитивный.

— Олег Дерипаска позавчера, Эльвира Набиуллина вчера, Олег Тиньков сегодня. Хороший знак! По всей видимости, что-то меняется в лучшую сторону.

— Но Дерипаска — это олигарх и вор, а я честный предпринимать.

Олег Тиньков пошёл вразнос в своём блоге. В комментариях злословит и пререкается с подписчиками

Скриншот комментариев из блога Олега Тинькова

Пост и комментарии Олега Тинькова натолкнули некоторых пользователей соцсетей на мысли, что бизнесмен был нетрезв, когда постил запись и ругался в реплаях.

Опечатка предпринимателя и загадочное слово «ниппотизм» в его публикации породило ряд ироничных теорий о том, что бизнесмен всё же имел в виду. В материале Medialeaks можно узнать, при чём тут Япония, гиппопотамы и потоотделение.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: