Что такое сбер маркетинг
Обновлено: 23.04.2024
СберМаркетинг (входит в экосистему Сбера) запустил собственное ИТ-решение для управления маркетинговыми ресурсами — систему Marketing Resource Management (MRM).
MRM-система СберМаркетинга позволяет в рамках одной платформы управлять годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также оперативно получать аналитические отчёты.
В данной системе можно строить эконометрические модели на основе исторических данных и прогнозировать эффективность рекламных кампаний и каналов. Использование MRM-системы позволяет обосновывать целесообразность маркетинговых планов и расходов, опираясь на подтверждённые данные.
Разработанное СберМаркетингом ИТ-решение упрощает управление креативами и контентом, помогает структурировать хранение медиаактивов компании, а также избегать риска использования неактуальных материалов или имиджей без авторских прав.
Данные в разных модулях синхронизированы, и отчёты обновляются в режиме реального времени: пользователям всегда доступна актуальная информация о состоянии бюджета, о выполнении KPI по кампаниям, готовности контента и креатива, статусе согласования, загрузке команды.
В MRM-системе СберМаркетинга к отдельным модулям можно подключать подрядчиков, чтобы ставить, согласовывать и отслеживать задачи для внутренней и внешней команд в одном канале и сводить в общий отчёт. Это обеспечивает дополнительную прозрачность процессов для руководителя.
MRM-система СберМаркетинга уже внедрена в Департаменте маркетинга и коммуникаций Сбербанка.
Сбер стремится сделать процессы маркетинга всех своих активов и подразделений максимально прозрачными, быстрыми и с минимумом рутины. Именно эти задачи решает для нас MRM-платформа СберМаркетинга. Это наиболее комплексное решение на российском рынке на сегодняшний день. Я рад, что наша дочерняя компания сегодня становится технологичным партнёром не только для экосистемы Сбера, но и для всего рынка
Владислав Крейнин
Старший вице-президент, директор Департамента маркетинга и коммуникаций Сбербанка
Запуск MRM-системы позволит СберМаркетингу быть не только технологичным партнёром для своих клиентов, но и выйти на рынок ИТ-решений для бизнеса. Согласно прогнозам Forrester, потребность маркетологов в MRM-системах к 2023 году вырастет на 80%. В России, вероятно, показатель будет чуть ниже. Однако маркетологи, работающие в высококонкурентной среде, уже сейчас нуждаются в технологичных платформах, чтобы быстро реагировать на вызовы рынка, адаптироваться даже к радикальным изменениям в поведении потребителей и гарантировать прозрачность бизнес-процессов топ-менеджменту
Станислав Андреев
Основатель и генеральный директор СберМаркетинга
MRM-система актуальна для компаний, где в команде маркетинга работает более десяти человек, стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками. При внедрении система настраивается индивидуально под задачи заказчика, позволяя адаптировать работу модулей под бизнес-процессы предприятия. Оставить заявку на демо MRM-системы можно на сайте СберМаркетинга.
СберМаркетинг по результатам закупочной процедуры получил возможность заниматься рекламным обслуживанием компании «Аэрофлот»: агентство будет отвечать за медийное продвижение авиаперевозчика в ряде диджитал-каналов в 2022 году.
В MRM-системе, разработанной СберМаркетингом для управления маркетинговыми процессами внутри компании, появилась новая опция — автоматизированное управление проектами.
Для застройщиков важно инвестировать в формирование доверия к бренду, так как вложения в performance-каналы не будут достаточно эффективными без имиджевой поддержки, особенно на старте проекта.
Одни считают инвестиции в NFT деньгами за воздух, другие — активами будущего. Но крупные бренды уже экспериментируют с NFT в рамках маркетинговых проектов, получают резонанс в медиа и привлекают к себе внимание продвинутой аудитории. Что же такое NFT и как эту технологию используют маркетологи, рассказываем в новом лонгриде СберМаркетинга.
Никому не нравится «сливать» бюджеты на рекламные кампании — вкладываться в продвижение, но не получать нужного результата. Один из способов решения проблемы — анализ инкрементальности. В этом лонгриде расскажем, что это за инструмент и как с ним работать на примере рекламной кампании приложения СберМаркета.
Performance Video — формат, в котором сочетаются точный расчет, глубокая аналитика и эмоциональные, вовлекающие креативы. Его популярность росла даже в условиях пандемии, так как он позволяет четко связать вложения в рекламу с результатом для бизнеса. Как работать с Performance Video и чего ждать от формата в будущем, эксперты «СберМаркетинга»…
Аудиореклама набирает силу вслед за растущей популярностью музыкального стриминга, подкастов и голосовых помощников. Продвижение в аудиоформатах (как и традиционное радийное, так и диджитал) способно значительно усилить эффективность медиамикса. Рассмотрим, какие бывают форматы аудиорекламы, кому они подходят и в чем их специфика.
Креатив безупречен, продукт актуален, но рекламная кампания не приводит клиентов? Возможно, вы допустили ошибку при разработке медиамикса и ваша реклама проходит мимо целевой аудитории. Эксперты СберМаркетинга объясняют, что такое эффективный медиамикс, из чего он состоит и каких ошибок следует избегать маркетологам.
В начале года к нам в Growth Lab «СберМаркетинга» обратилась команда флагманской карты «Сбера» с подпиской «СберПрайм+».
Маркетинг влияния растет во всем мире: бренды увеличивают бюджеты на инфлюенсеров, появляется все больше блогерских агентств и платформ. Подростки мечтают стать ютуберами и тиктокерами — им кажется, что это легкий способ быстро прославиться и разбогатеть. Из-за роста общественного интереса к инфлюенс-маркетингу возникает новая ниша на рынке,…
Позади 23 февраля, впереди 8 марта. Для многих бизнесов этот период — время рекордных продаж, поздравлений, акций, спецпредложений для Него и для Неё. Однако в последнее время чаще возникают дискуссии о гендерных стереотипах — то, что было уместным 10 лет назад, сегодня может вызвать волну критики в соцсетях. Неудачная коммуникация не просто не…
Классическая реклама из 1960-х, где женщина чувствует себя королевой, когда ей удается отстирать грязное белье. В контексте той эпохи реклама не выглядела унизительной для женщины, но оптика нашего времени меняет фокус.
Пользователи могут прогнозировать эффективность кампаний, оценивать расходы и отслеживать статус проектов в одном окне.
Он позволяет в одном окне следить за годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также получать аналитику по ним. Решение также позволит структурировать хранение медиаактивов и вовремя отследить неактуальные материалы, отметили в компании.
Данные в разных модулях синхронизированы, а отчёты обновляются в реальном времени: пользователи могут отследить состояние бюджета, выполнение целей, готовность материалов и креатива, статус согласования и загрузку команды. К отдельным модулям можно подключать подрядчиков, чтобы отслеживать задачи для внутренней и внешней команд в одном канале и сводить в общий отчёт.
MRM уже работает в департаменте маркетинга и коммуникаций «Сбербанка». Сервис пригодится в командах маркетинга от десяти человек, там, где стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками, отметили в компании.
«СберМаркетинг» настроит систему под задачи конкретного клиента, в зависимости от них будет варьироваться и цена. Оставить заявку на пробную версию MRM можно на сайте. Среди похожих решений для бизнеса в компании называют BrandMaker, решения от SAP.
По оценкам компании, использование MRM-системы может повысить эффективность маркетинговых кампаний в среднем до 30% без увеличения бюджета.
«Около трети рабочего времени маркетологи тратят на согласования. Использование MRM оптимизирует процессы утверждения рекламных кампаний, контента, бюджетов и, согласно нашим прогнозам, только за счет этого экономит около 20% времени сотрудников», — отметили в «СберМаркетинге».
Я так и не понял, что делает эта система? Согласовывает материалы с заказчиком за меня?
Эту статью похоже не согласовали с заказчиком
Всё после согласования о передачи данных, похоже не на банк а на проект ФСб
А когда выйдет Сбер.Телефонныймошенник?
Давно уже отзывы собирает. Вашим престарелым родственникам в сбере ещё не втюхали ничего не дающую и не помогающую страховку "от телефонного мошенничества"?
Их фрилансеры, вернее мошенники, мне регулярно звонят, страховку пока не предлагали, но это следующий этап русского перевертыша про том что в мире люди грабят банки. а в России банки-людей
Может Сберу еще открыть морг и вообще зайти на рынок похорон и называть услуг СберТело или СберПамять или Сбереги и Сохрани Аминь
Сбер всякую хрень теперь ради пиара пилит . мдааа
Кому нужен был организованный маркетинг - давно уже наладили под свой бизнес crm (в сложных конфигурациях) и сквозную аналитику.
Зачем руководителю брать эту услугу у Сбера? Чтобы какую выгоду получить? Отказаться от всей уже налаженной автоматизации? Эта услуга не перекроет полноценную автоматизацию и не будет (сейчас точно!) конкурентом, к примеру, ROISTAT.
Смотреть и анализировать показатели план/факт можно бесплатно в excel, бесплатных и дешевых сервисов-интеграторов web-аналитики миллион, с помощью коих данные из необходимых источников связать с crm может любой человек, а там уже отчеты на любой вкус и цвет.
Если задача эту MRM популяризировать в массах, чтобы она просто стала еще одним "решением" для малого и начинающего среднего бизнеса, а подзадача - выявлять подрядчиков и оформлены ли они как самозанятые или юрлица - это другое дело.
Тоже не совсем поняли смысл использования этой платформы. К сожалению, презентация нуждается в доработке. Но радует, что крупные компании не боятся делиться своими секретами с потенциальными конкурентами.
Крупным компаниям не нужны эти сервисы, это рассчитывалось на мелкие предприятия:)
СберМаркетинг по результатам закупочной процедуры получил возможность заниматься рекламным обслуживанием компании «Аэрофлот»: агентство будет отвечать за медийное продвижение авиаперевозчика в ряде диджитал-каналов в 2022 году.
В MRM-системе, разработанной СберМаркетингом для управления маркетинговыми процессами внутри компании, появилась новая опция — автоматизированное управление проектами.
Для застройщиков важно инвестировать в формирование доверия к бренду, так как вложения в performance-каналы не будут достаточно эффективными без имиджевой поддержки, особенно на старте проекта.
Одни считают инвестиции в NFT деньгами за воздух, другие — активами будущего. Но крупные бренды уже экспериментируют с NFT в рамках маркетинговых проектов, получают резонанс в медиа и привлекают к себе внимание продвинутой аудитории. Что же такое NFT и как эту технологию используют маркетологи, рассказываем в новом лонгриде СберМаркетинга.
Никому не нравится «сливать» бюджеты на рекламные кампании — вкладываться в продвижение, но не получать нужного результата. Один из способов решения проблемы — анализ инкрементальности. В этом лонгриде расскажем, что это за инструмент и как с ним работать на примере рекламной кампании приложения СберМаркета.
Performance Video — формат, в котором сочетаются точный расчет, глубокая аналитика и эмоциональные, вовлекающие креативы. Его популярность росла даже в условиях пандемии, так как он позволяет четко связать вложения в рекламу с результатом для бизнеса. Как работать с Performance Video и чего ждать от формата в будущем, эксперты «СберМаркетинга»…
Аудиореклама набирает силу вслед за растущей популярностью музыкального стриминга, подкастов и голосовых помощников. Продвижение в аудиоформатах (как и традиционное радийное, так и диджитал) способно значительно усилить эффективность медиамикса. Рассмотрим, какие бывают форматы аудиорекламы, кому они подходят и в чем их специфика.
Креатив безупречен, продукт актуален, но рекламная кампания не приводит клиентов? Возможно, вы допустили ошибку при разработке медиамикса и ваша реклама проходит мимо целевой аудитории. Эксперты СберМаркетинга объясняют, что такое эффективный медиамикс, из чего он состоит и каких ошибок следует избегать маркетологам.
В начале года к нам в Growth Lab «СберМаркетинга» обратилась команда флагманской карты «Сбера» с подпиской «СберПрайм+».
Маркетинг влияния растет во всем мире: бренды увеличивают бюджеты на инфлюенсеров, появляется все больше блогерских агентств и платформ. Подростки мечтают стать ютуберами и тиктокерами — им кажется, что это легкий способ быстро прославиться и разбогатеть. Из-за роста общественного интереса к инфлюенс-маркетингу возникает новая ниша на рынке,…
Позади 23 февраля, впереди 8 марта. Для многих бизнесов этот период — время рекордных продаж, поздравлений, акций, спецпредложений для Него и для Неё. Однако в последнее время чаще возникают дискуссии о гендерных стереотипах — то, что было уместным 10 лет назад, сегодня может вызвать волну критики в соцсетях. Неудачная коммуникация не просто не…
Классическая реклама из 1960-х, где женщина чувствует себя королевой, когда ей удается отстирать грязное белье. В контексте той эпохи реклама не выглядела унизительной для женщины, но оптика нашего времени меняет фокус.
О преимуществах, перспективах и первых шагах в инхаусе
Тренд последних лет в маркетинге — запуск собственных рекламных, креативных или ивент-агентств внутри крупных компаний. По данным опроса Bannerflow, 58% маркетологов наблюдают рост ROI при работе с инхаус-специалистами. Кроме того, внутренняя команда — это гарантия прозрачности, понимания задач клиента, его преимуществ и бренд-ограничений. Станислав Андреев, генеральный директор «СберМаркетинга», рассказал о запуске и результатах такого агентства, а также дал несколько советов тем, кто задумывается об инхаусе.
Почему инхаус будет расти
Согласно данным опроса Bannerflow, у внутренней команды есть ряд преимуществ: быстрая реакция на маркетинговые тренды (37%), больший контроль над внутренними данными (32%), рост уровня креативности (20%) и преодоление внутренней разрозненности (10%).
Скорость и доступ к данным — в числе основных двигателей роста MROI. Практика показывает, что переход к инхаусу положительно влияет на этот показатель в большинстве случаев. Среди участников опроса Bannerflow 58% отметили такой эффект и только 3% его вообще не заметили. Согласно исследованию ANA, 55% опрошенных компаний считают собственные маркетинговые агентства самым важным ресурсом для создания новых креативов.
В России инхаус уже в тренде
В 2018 году собственное агентство решил запустить и «Сбер» — из этого проекта появился «СберМаркетинг». Сейчас это крупнейший в России кейс по объему бизнеса и пока единственный случай, когда внутреннее агентство выросло в отдельную компанию.
Компания с самого начала выбрала в качестве приоритета автоматизацию и сделала ставку на маркетинговые технологии. Благодаря этому за год удалось выйти на рынок рекламных услуг и привлечь десятки клиентов, среди которых «ДомКлик», Okko, «СберМаркет», ряд крупных застройщиков, производители продуктов питания и многие другие.
Как мы начинали: первый эффект
Когда «Сбер» только начал задумываться о запуске собственного агентства, речь шла лишь об оптимизации медиабаинга. Но вскоре стало понятно, что проект должен быть более масштабным.
Помимо агентства полного цикла мы создали креативный продакшн, подразделение по продаже собственного рекламного инвентаря, занялись разработкой цифровых продуктов и сформировали отдел для организации стратегически значимых мероприятий («СберКонф», Investor Day и другие). Теперь все это — «СберМаркетинг».
Эффект мы увидели почти сразу после запуска. Например, выполнение KPI по рекламным кампаниям выросло на 120% при расходе бюджета только на 80%. Показатели эффективности увеличились для 60% рекламных performance-кампаний, условия закупки рекламы в онлайн-медиа улучшились на 5%.
Как инхаус-структура мы смогли позволить себе выстроить KPI для нашей команды с ориентиром не на прибыль, как обязаны делать рыночные компании, а на эффективность маркетинга для клиента. Результат был очевиден — оптимизация процессов, улучшение условий закупки, достижение лучших целей по кампаниям.
Стратегические преимущества инхауса: опыт «СберМаркетинга»
Среди наших стратегических целей как инхаус-агентства для «Сбера» можно выделить две главные: повысить эффективность маркетинговых инвестиций и дать новые возможности бизнесу заказчика.
Во внутреннем агентстве структуру определяют потребности клиента — мы же можем запускать продукты и направления под задачи конкретного заказчика. Для рыночной компании такой подход зачастую не оправдан с точки зрения эффективности бизнеса. Внешний подрядчик должен ориентироваться на общие запросы рынка, формируя структуру компании, и в результате делать предложения для клиентов, исходя из существующих возможностей.
Инхаус обеспечивает компании конфиденциальность рекламных закупок и позволяет эффективнее использовать клиентские данные. Бизнес не может передать внешнему подрядчику информацию о пользователях, а с собственным агентством можно применять эти данные для улучшения качества коммуникации, оставляя их внутри контура и ничем не рискуя.
Как показывает наш опыт, внутреннее агентство и материнская компания гораздо больше интегрированы друг с другом. Мы можем себе позволить работать со «Сбером» как одна команда, а внешнего подрядчика бизнес всегда должен держать на корректной дистанции, ведь партнерство жестко ограничено сроками контракта. Все эти преимущества мы смогли предложить банку только потому, что мы на 100% дочерняя компания.
Когда стоит запускать инхаус
Если вы задумались о запуске собственного внутреннего агентства, в первую очередь оцените, действительно ли эта модель нужна вашей компании. Не стоит пробовать только потому, что это тренд, так сделали конкуренты или лидеры рынка. Мотивация и четкая цель определяют успех проекта.
Сэкономить — это недостаточная причина для запуска инхауса. Если рекламный бюджет меньше 500 млн рублей, в первый год компания может не увидеть экономического эффекта от проекта. Финансовые цели, безусловно, важны, но нужны и другие мотивационные ориентиры. Например, эффективность маркетинга, качество креатива, четкость настройки кампаний или другие факторы, которые критично влияют на бизнес-результат.
Если мотивация четкая, а цели понятные, нужно оценить, созданы ли условия внутри компании. Есть ли ресурсы, экспертиза, готовность к трансформации и желание работать в изменениях? Чтобы проект стал успешным, должна быть готовность в него вкладываться — и не только финансово.
Если речь идет о большой компании (в маленькой свое агентство и не нужно) — для продвижения нового подхода нужны лидеры. Чтобы успешно реализовать проект, важно вовлечь в него минимум трех амбассадоров.
- Во-первых, это человек из топ-менеджмента, который будет говорить свое слово, когда нужно принимать стратегические решения.
- Вторая важная роль — это идейный вдохновитель проекта. Здесь нужен человек, который будет верить в концепцию, вдохновлять своей уверенностью и заряжать энтузиазмом других, особенно на трудных этапах.
- Третий амбассадор — опытный менеджер с хорошими управленческими навыками, ресурсами для организации процессов и разумной долей скепсиса, позволяющего смотреть на задачи реалистично и действовать прагматично.
Без любой из этих ролей запустить успешное агентство внутри компании просто невозможно.
Резюме
Создать собственное маркетинговое агентство — разумная стратегия для многих крупных компаний, особенно в новых обстоятельствах, к которым привел локдаун. Стратегия централизации экспертизы внутри бренда может принести результаты уже через 2−3 года. «СберМаркетинг» прошел этот путь, и мы можем уверенно сказать, что создание внутреннего агентства для решения маркетинговых задач работает на бизнес, и, как показал наш опыт, в первый же год приносит результат.
Сейчас «СберМаркетинг» уже нельзя назвать только инхаусом. Компания вышла на рынок и стала платформой для развития рекламной индустрии в экосистеме «Сбера». Но мы верим, что агентства внутри компаний — это перспективный тренд, и готовы делиться своим опытом.
Автор статьи
Читайте также: