Что такое ситикард в сбербанке

Обновлено: 24.04.2024

Транспортная карта Ситикард – пластиковый идентификатор для оплаты проезда в общественном транспорте с помощью автоматизированной системы сервиса. Первое пополнение возможно только в почтовых отделениях и газетных киосках. Последующие переводы средств клиенты Сбера могут выполнить через «Сбербанк Онлайн». Как это сделать правильно, расскажем далее в статье.

Что такое Ситикард и зачем она нужна

Ситикард используют в качестве электронного проездного, в том числе для категорий граждан, которым полагаются льготы на оплату общественного транспорта. При оформлении льготной транспортной карты Ситикард тариф пересчитывается в соответствии с категорией льготника. Существует 2 основных тарифа, которые можно добавить к карте:

«Электронный кошелек» – при оплате списывается стоимость разовой поездки;
«Электронный проездной билет» – ограничен сроком действия и количеством поездок.

Общая сумма остатка на карте не должна превышать 14999 рублей. Первое пополнение и активацию необходимо провести в почтовом отделении или газетном киоске. В дальнейшем доступно несколько способов зачисления денег. Клиенты Сбера могут воспользоваться пополнением через онлайн сервис банка.

Пополнение через «Сбербанк Онлайн»

В мобильном приложении следует перейти на вкладку «Платежи» внизу экрана и пролистать страницу вниз до раздела «Транспорт» , затем перейти в раздел «Транспортные карты и билеты» .

увеличить картинку

Откроется перечень партнеров региона по оказанию транспортных услуг, в различных областях он может отличаться. Для жителей Нижегородской и Владимирской области должен быть пункт «Пополнение карты Ситикард» . После следует ввести 9-значный номер карты и подтвердить перевод средств.

для увеличения нажмите на картинку

Также и в браузерной версии СберБанк онлайн, в разделе «Платежи и переводы» следует кликнуть «Транспорт» и перейти в «Транспортные карты и билеты», а затем выбрать «Транспортная карта Ситикард» . После ввода номера завершить операцию кнопкой «Продолжить».

Деньги зачисляются на счет транспортной карты «Ситикард» в течение нескольких минут, но не появляются на балансе автоматически – следует добавить средства вручную. Для фиксации пополнения счета достаточно вставить карту в терминал во время поездки в общественном транспорте. Аппарат проведет запись о пополнении, после чего можно сразу оплачивать проезд.

Оператор электронной системы оплаты проезда «Ситикард» и ПАО Сбербанк развивают дистанционные сервисы для пополнения транспортных карт. Теперь, пополнив «электронный кошелёк» или продлив электронный проездной с помощью банковской карты через дистанционные сервисы (Сбербанк on-line, на сайте Оператора системы или через мобильное приложение «Ситикард»), можно на следующий день записать произведенное пополнение на саму карту непосредственно в транспорте.

«Для того, чтобы оплатить проезд транспортной картой «Ситикард» в муниципальном транспорте, нужно не только оплатить выбранный выгодный тариф, но и обязательно записать его на транспортную карту, - сообщает Юрий Рябиков, директор компании «Ситикард». - Теперь делать это стало намного удобнее - достаточно лишь поднести карту к транспортному терминалу во время поездки. И никаких дополнительных операций».

Пользователи, выбирающие дистанционные способы пополнения транспортной карты «Ситикард» и которым важно сразу же начать пользоваться картой, по-прежнему могут воспользоваться для записи отложенного пополнения устройствами самообслуживания Сбербанка, терминалами проверки баланса в метро и МФЦ, а также мобильным приложением «Ситикард» для смартфонов с операционной системой Android и функционалом NFC.

«Совместно с компанией «Ситикард» мы продолжаем развивать инновационную систему безналичной оплаты проезда на пассажирском транспорте. Для это мы усовершенствовали дистанционные сервисы Сбербанка для пополнения транспортных карт, продолжаем улучшать систему оплаты бесконтактными банковскими картами», - комментирует Управляющий Нижегородским головным отделением ПАО Сбербанк Сергей Алимов.

Оплата проезда в муниципальном транспорте бесконтактными банковскими картами была внедрена Сбербанком и Ситикард в 2017 году. И наш город стал первым в России, где данная услуга доступна на всем муниципальном транспорте. Для того, чтобы оплатить проезд безналичным способом с использованием бесконтактных банковских карт, пассажиру достаточно поднести к терминалу бесконтактную банковскую карту одной из платежных систем: MasterCard, Visa или национальной платежной системы «Мир» или мобильный телефон с поддержкой Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay.

ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуется более 135 млн физических лиц и более 4 млн предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае, Турции и других странах.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

Удобный тариф для тех, кто хочет быть максимально свободным в выборе маршрута и времени поездки. А электронный кошелек с бесплатной пересадкой сэкономит ваши деньги.

Электронный проездный билет

Серия тарифов с заранее оплаченной стоимостью поездок. Подходят для тех, кто точно знает свой маршрут и количество поездок. Больше поездок - меньше стоимость.

Электронный проездной билет нижегородской канатной дороги

Серия тарифов на определенное количество поездок. Позволяют экономить до 30%. Проездной может быть записан на карту одновременно с тарифом для общественного транспорта.

Где оформить банковскую карту с транспортным приложением

Где получить персональную “Ситикард”

Как пользоваться "Ситикард"

Пополняйте “Ситикард” прямо сейчас

Как пользоваться картой для оплаты проезда

Бесконтактная банковская карта с транспортным приложением совмещает возможности обычной платежной карты и транспортной карты «Ситикард».

Для того, чтобы оплачивать проезд транспортным приложением банковской карты, нужно выбрать выгодный для вас тариф, оплатить его и затем записать на карту в транспортное приложение. У транспортного приложения есть отдельный счет, на который и перечисляются деньги при пополнении. Номер транспортного приложения, который нужно использовать при пополнении, нанесен на оборотную сторону банковской карты. Пополнить транспортное приложение можно разными способами: с помощью кассира или дистанционно. Выбирайте самый оптимальный и удобный.

Оплатить и записать проездной билет на текущий месяц можно до 15-го числа текущего месяца (включительно).

Продлить действие текущего проездного билета на следующий месяц можно в течение текущего месяца после совершения первой поездки по данному проездному и до 15-го числа следующего месяца.

Записать проездной билет другого вида можно после окончания срока действия текущего вида проездного билета (т. е. с 1-го числа следующего месяца).

Для оплаты поездки в наземном транспорте достаточно приложить карту к мобильному терминалу кондуктора или к светящемуся кругу со значком бесконтактной оплаты под экраном стационарного терминала самообслуживания, установленного в салоне, и удерживать её до момента печати контрольного билета.

Для оплаты поездки в метро и на канатной дороге карту нужно приложить к терминалу на турникете. Убедившись, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, можно проходить через турникет.

Обратите внимание, что если в момент оплаты на транспортном приложении нет электронных денег или не записан (не продлен) проездной билет, то терминал сразу откажет в оплате, а затем предложит оплатить проезд банковским приложением карты. Для оплаты нужно продолжать удерживать карту у терминала или еще раз приложить карту к терминалу до момента печати контрольного билета. В этом случае стоимость разовой поездки позднее спишется с банковского счета карты.

Периодически держатели карт Сбербанка получают уведомления о списании денежных средств в пользу Ситикард Транс. Смс могут прийти в любое время суток, даже, когда человек спит. То есть, в момент, когда он не едет в транспорте. Причем, периодически снимается оплата не за одного человека, а за двух или трех.

Почему подобное может происходить?

В большинстве своем, люди уверены, что средства за оплату проезда должны быть списаны немедленно. Тем не менее, система транзакция не является совершенной. Не стоит забывать о том, что транспорт может проезжать по местам, где сеть ловит очень плохо или не ловит вообще. Соответственно, данные о том, что проезд был оплачен, не могут поступать в систему моментально.

Тем не менее, для того, чтобы граждане не оставались без возможности пользоваться общественным транспортом, было решено работать по следующим принципам:

Важно! К сожалению, есть клиенты, которые просекли эту фишку и стали злоупотреблять багами в системе. Чтобы предотвратить это, было решено заносить карты мошенников в стоп-лист. То есть, когда человек в следующий раз захочет сесть в транспорт с картой, где нет средств, платеж не пройдет. Соответственно, для того, чтобы совершить поездку, сначала придется пополнить счет.

Как вернуть средства, если деньги сняли без причины?

Однако, иногда происходят и такие ситуации, когда средства снимаются без какой-либо причины. Это обыкновенный технический сбой, но, мало кому будет приятно, если с него начнут списывать оплату непонятно за что, да еще и иногда в двойном или тройном размере.

В такой ситуации держателю карты Сбербанка нужно сделать следующее:

В последнее время ряд многие владельцы карты «Ситикард Транс» жалуются на то, что могут получить в любое время суток смс с информацией о списании денежных средств. Причем, произойти подобное может даже ночью, когда транспорт не работает, а также когда человек уже спокойно лежит в кровати и, разумеется, никуда не едет. В ряде случаев деньги за поездку списываются в двукратном, а то и в троекратном размере.

Что это такое и почему так происходит?

Многие люди полагают, что средства на оплату проезда снимаются с карты немедленно. Однако, транспортная система и оплата проезда до сих пор не идеальны. Часто троллейбус, трамвай или электричка едут там, где сеть очень плохо ловит. По итогу данные касательно оплаты проезда не поступают мгновенно.

Однако, это не значит, что граждан не сможет воспользоваться транспортом и останется стоять на остановке. В «Ситикард Транс» этот вопрос был решен следующим образом:

Если деньги не удается снять моментально, то пассажиру выдается билет в долг, а когда связь восстанавливается, производится еще одна попытка. Алгоритмы платежных систем подобную ситуацию давно предусмотрели, что существенно облегчило жизнь большинству граждан.
Банком-эквайрером, то есть, тем, кто списывает средства, указанная операция переносится в условный перечень транзитных операций.

Чтобы клиенты не мошенничали и не ездили без средств на счету, номер карты заносится в особый стоп-лист, за счет чего при следующих попытках получения билета в общественном транспорте, система попросту не выдаст его. Для того, чтобы карта была выведена из-под блокировки нужно будет пополнить счет.

Что же делать, если деньги сняли без причины?

Тем не менее, не исключаются ситуации, когда система по непонятным причинам списывает средства в объемах, намного больших, чем должно быть. И по итогу за одну поездку клиент может заплатить от двух до четырех раз.

Если владелец «Ситикард Транс» совершенно точно уверен, что произошла ошибка, ему следует сразу же обратиться за помощью к специалистам компании. Сделать это можно следующими способами:

Для этого в самом низу Интернет-ресурса потребуется в разделе «Информация». Выбрать пункт «Задать вопрос». Появится специальная форма, которую нужно заполнить и указать требование вернуть излишне снятые деньги.

Важно! Максимально быстро можно получить ответ специалиста, если все же совершить звонок. Клиент сразу же получит четкие инструкции, которые позволят ему отстоять свою позицию.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: