Что такое смарт банк
Обновлено: 25.04.2024
«Smart-Bank» — универсальный онлайн банк, созданный в 2016 году группой SBB и RGOP «Smart-Bank» на базе «OnlineBank». Ключевая цель Smart-Bank — повышение доступности финансовых услуг для жителей всего мира. Банк развивает масштабную
Известные ссылки
Известные названия
Известные Email
В последнее время липовых онлайн-банков в интернете развелось больше, чем поганок в лесу после дождя. Встречайте ещё один - Smart-Bank . Мошенники предлагаю открыть мультисчёт в их фейковом финансовом учреждении. Делать этого не нужно, ибо вы потеряете свои деньги. Но обо всём по порядку.
E-mail адреса проекта
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected] - не существует (упоминается на странице FAQ)
Внимание! мошенники очень часто меняют адреса своих лохотронов. Поэтому название, адрес сайта или email может быть другим! Если Вы не нашли в списке нужный адрес, но лохотрон очень похож на описанный, пожалуйста свяжитесь с нами или напишите об этом в комментариях!
Информация о проекте
Сайт имеет русский, английский и испанский интерфейс.
Легенда у лохотрона скучная:
«Smart-Bank» — универсальный онлайн банк, созданный в 2016 году группой SBB и RGOP «Smart-Bank» на базе «OnlineBank».
Ключевая цель Smart-Bank — повышение доступности финансовых услуг для жителей всего мира. Банк развивает масштабную интернациональную сеть на базе отделений OnlineB, что позволит усилить проникновение базовых банковских услуг во всех странах.
Ну и далее в том же духе. В реальности так долго этот псевдо-банк не работает.
Что предлагают жулики?
- Сберегательный счёт до 7% годовых
- Открытие и обслуживание счёта бесплатно
- Покупка и продажа биткоинов
- Страховку
Также есть некий инвест счёт. Аферисты обещают платить повышенные проценты, которые зависят от суммы вклада. Деньги якобы вкладываются в недвижимость, криптовалюту, драгоценные металлы и туристический бизнес. И это в разгар пандемии, когда турагентства повсеместно разоряются? Жулики забыли методичку поменять. Эта легенда больше подходит HYIP -проекту, то есть финансовой пирамиде.
Кроме того, прохиндеи предлагают присоединиться к их партнёрской программе. Они обещают платить 2,3 % от суммы инвестиции приведённого клиента. Не факт, что эти проценты будут заплачены.
Я поискала какую-то юридическую информацию о банке на сайте и не нашла. Не было её и в пользовательском соглашении, которое опубликовали мошенники. Кстати, текст договора на английском языке. Шарлатаны не удосужились перевести. Впрочем, я перевела. Оказалось, что это филькина грамота, полная отказа от ответственности.
Переведу вам одну выдержку:
Smart-Bank оставляет за собой право обновлять, изменять или удалять информацию, содержащуюся на Сайте, включая содержимое и / или услуги, интегрированные в него, и может ограничить или запретить доступ к такой информации в любое время и без предварительного уведомления
То есть администрация предупреждает, что в любой момент может закрыть вам доступ к вашему аккаунту (а значит и к деньгам).
В тексте договора упоминается, что Smart-Bank работает в юрисдикции Испании и Эстонии. Но ни адреса офиса, ни свидетельства о регистрации, ни лицензии какого-нибудь национального надзорного органа нет.
Также в соглашении написано:
Смарт-Банк не несет ответственности за соответствие информации, содержащейся на Сайте , ожиданиям Пользователя. Смарт-Банк не несет ответственности за достоверность, точность, достаточность, целостность или актуальность информации, которую он не предоставил сам и для которой указан другой источник.
Странный какой-то банк, согласитесь. Я полагаю, что пользовательское соглашение жулики украли с сайта какого-то информационного ресурса, заменив его название на название своего лохотрона.
Также на сайте мошенников есть отзывы. Все они на английском языке. Комментарии преимущественно хвалебные, но в их правдивость верить не приходится. Комментаторы пишут, что банк хороший, работает из офшора. Но Испания и Эстония не офшорные зоны! Кроме того, прохиндеи написали от имени клиента, что в Испании открыть счёт нельзя. Зачем тогда эту страну упоминать в пользовательском соглашении? И на испанский переводить интерфейс?
Аферисты думали, что я не прочитаю их филькину грамоту, поэтому не подчистили за собой хвосты?
Также в комментариях написано, что банк устроил лотерею и кто-то выиграл 500 долларов. Это тоже ложь.
Регистрацию вы можете пройти, нажав на соответствующую кнопку. Далее предлагается оставить заявку. С вами свяжется менеджер и оформит регистрацию. Самостоятельно оформить процедуру нельзя. Шарлатаны уверяют, что это сделано для вашей же безопасности. Это бред. Настоящие банки позволяют всем своим клиентам регистрироваться самостоятельно.
Клиент может открыть только один счёт. Почему нельзя иметь несколько счетов одновременно? Официальный ответ таков:
Так как все счета в нашем банке рассчитаны на получение той или иной прибыли. В связи с этим что бы избежать проблем и путаницы один клиент может иметь только один активный счет.
Из-за путаницы? Серьёзно? Насмешили.
Контакты проекта
Телефоны (код Эстонии):
Данные по сайту:
Разоблачение проекта
То, что Smart-Bank – липа, видно невооружённым взглядом.
Во-первых, мошенники солгали о своей многолетней истории . Домену сайта несколько месяцев отроду, а в интернете никто про этих шарлатанов ничего не знает. То есть на самом деле лохотрон появился недавно.
Во-вторых, на сайте Смарт-Банка нет никаких юридических документов , таких как свидетельство о регистрации и лицензии. Например, все банки, которые работают в правовом поле России, должны получить сертификат из налоговой и разрешение от Центробанка РФ. У других стран есть свои собственные налоговые и финансовые регуляторы. Но ни одного документа нет!
Что касается пользовательского соглашения, то оно не имеет никакой юридической силы. Ибо в тексте нет реквизитов, а предмет договора написан неконкретно. Из контекста можно понять, что нам предлагают вопользоваться каким-то информационным ресурсом, который ни к чему не призывает и ни за что ответственность не несёт.
В чём же суть развода? Всё просто. Как только вы зарегистрируетесь на сайте жуликов и переведёте на якобы свой счёт деньги, вы потеряете вклад. Если вы попытаетесь вернуть деньги, вас попросят оплатить комиссию на вывод. То есть попытаются надуть второй раз.
Используют прохиндеи электронные и криптокошельки. То есть отследить деньги практически невозможно.
Кроме того, аферисты могут попытаться втянуть вас в другой лохотрон. Например, поработать с каким-нибудь «надёжным форекс-брокером», который по итогу тоже окажется мошенником.
Возможные потери на проекте
Итого : калькуляция возможных потерь на проекте – любая сумма.
Вывод о проекте
Smart-Bank – фейковаое финансовое учреждение . Этот лохотрон к банковской сфере никакого отношения не имеет. Тратить на него деньги не стоит. Вы потеряете свой вклад.
Автор
Терентьева Ирина Наумовна
Полное наименование АО «Смартбанк» Город Москва Номер лицензии 3408 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 28.03.2016 Причина отзыва лицензии Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Банка России, неоднократным нарушением в течение одного года требований, предусмотренных статьями 6, 7 (за исключением пункта 3 статьи 7) Федерального закона «O противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», значением нормативов достаточности собственных средств (капитала) ниже двух процентов, учитывая неоднократное применение в течение одного года мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
АО «Смартбанк» проводило высокорискованную кредитную политику, связанную с размещением денежных средств в низкокачественные активы. При этом достаточность собственных средств (капитала) банка снизилась до критических значений. Кроме того, банк не соблюдал требования законодательства в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части своевременного и качественного представления информации в уполномоченный орган. АО «Смартбанк» было вовлечено в проведение сомнительных, в том числе транзитных операций.
Руководители и собственники кредитной организации не предприняли действенных мер по нормализации ее деятельности. В сложившихся обстоятельствах Банк России на основании статьи 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» исполнил обязанность по отзыву у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций.
Кредитная организация была основана относительно недавно — в мае 2002 года как ЗАО «Банк развития закрытых административно-территориальных образований» (сокращенно — ЗАО «ЗАТО-Банк»). Основными участниками выступили пять ООО: «Робин-Инвест», «Н-Г-Импекс», «ФПК-Импекс», «Берег», «К-К-Импекс». В августе 2007 года банк вступил в систему страхования вкладов. В сентябре 2011 года сменил название на «Смартбанк».
На текущий момент бенефициарами банка являются Сергей Кузьмин и Александр Чинов (по 20%), член совета директоров Агустин Моралес-Эскомилья (15,95%), члены совета директоров, родные братья Андрей и Владислав Попета (по 10%), Мария Галкина (10%), по 2% акций принадлежит Наталье Рейнгольд, Сергею Нестеренко, Тамирлану Ильясову, Марии Соболевой, Виталию Лазареву, Татьяне Костроминой и Наталье Кутановой.
Владислав Попета является президентом ассоциации «Объединение инженеров», в состав которой входят крупные некоммерческие партнерства СРО «Объединение инженеров-строителей», «Объединение инженеров-проектировщиков», «Объединение инженеров-изыскателей», «Объединение инженеров-энергетиков», «Объединение инженеров-теплоэнергетиков», «Объединение инженеров пожарной безопасности». Президентом НП СРО, входящих в ассоциацию, является Андрей Попета. Партнером ассоциации выступает страховая компания «Орбита», работающая на рынке страховых услуг уже более 20 лет, 80% уставного компании также принадлежит братьям Попета. Александр Чинов, Агустин Моралес-Эскомилья и Сергей Кузьмин на сегодняшний день являются совладельцами компаний — основных участников становления банка, а также компаний, являющихся партнерами Смартбанка на текущий момент. Это логистические, страховые, автомобильные, сервисные компании, ломбарды.
Головной офис кредитной организации расположен в Москве. Сеть подразделений насчитывает также пять дополнительных офисов (в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Симферополе) и два кредитно-кассовых офиса (в Санкт-Петербурге и Республике Крым). Советом директоров принято решение о закрытии дополнительного офиса в Уфе 1 августа 2014 года. Собственная сеть банкоматов представлена пятью устройствами — преимущественно в офисах обслуживания. Банк также является партнером общероссийской сети банкоматов и пунктов выдачи наличных объединенной расчетной системы (ОРС), насчитывающей порядка 30 тыс. точек обслуживания по всей России. Банк располагает развитой сетью платежных терминалов — более 3 тыс. устройств. Среднесписочная численность персонала на 1 апреля 2015 года составляла 150 человек.
В числе партнеров банка логистические (ООО «Скай Логистикс»), страховые (СК «Орбита»), автомобильные («Авто-старт», Import-Motors) компании, ломбарды (ООО «Первый городской ломбард», Toplombard), в деятельности некоторых из них частично принимают участие основные акционеры банка. Клиентами являются коммерческие и финансовые организации, ориентированные на торговлю, ремонт автотранспорта, операции с недвижимым имуществом, обрабатывающее производство, в том числе ЗАО «Инкред-инвест», «Инфо-медикал ЛТД», «Солетекс ЛТД», ОАО «Малоярославецкий завод СКД», а также некоммерческие партнерства СРО, входящие в ассоциацию «Объединение инженеров».
Корпоративным клиентам предлагаются расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, размещение средств (депозиты), зарплатные проекты (Visa и MasterCard), таможенные карты, банковские гарантии, услуги членам СРО (саморегулируемые организации), клиент-банк. Частным лицам доступны вклады, кредитные карты (Visa, MasterCard), кредиты на ремонт недвижимого имущества, осуществление платежей через терминалы Qiwi. Кроме того, банк предлагает денежные переводы (Western Union, UNIStream, «Золотая корона», «Лидер»), интернет-банкинг (Smartonline), продажу монет из драгоценных металлов, аренду банковских сейфов.
По итогам 2014 года нетто-активы банка сократились на 38,7%, или на 1,3 млрд рублей. В пассивной части значительно уменьшился объем средств предприятий и организаций — минус 68,4%, или 1,5 млрд рублей. Можно также отметить сокращение портфеля собственных выпущенных векселей с 15 млн рублей до нуля. Одновременно наблюдается рост вкладов физических лиц на 40,3%, или 156,1 млн рублей, и собственных средств (капитала) — на 17,0%, или 77,3 млн рублей, за счет нераспределенной прибыли прошлых лет. В активной части баланса отрицательную динамику показал кредитный портфель (-48,5%, или 1,03 млрд рублей), а также портфель ценных бумаг (-49,1%, или 100,3 млн рублей) и высоколиквидные активы — минус 19,4%, или 98,6 млн рублей, за счет сокращения средств на корсчете в ЦБ РФ и наличных денежных средств в кассе. Одновременно можно отметить увеличение объема прочих активов на 121,6%, или 148,4 млн рублей, за счет роста стоимости основных средств, а также прочих требований к клиентам. Банк также нарастил объем портфеля размещенных средств (МБК) на 79,3%, или 2,5 млн рублей.
Пассивы банка слабо диверсифицированы: 34,5% составляют средства на счетах предприятий и организаций, 26,9% — средства физических лиц, 26,2% — собственные средства (капитал). В состав капитала включены три субординированных займа: на сумму 35 млн рублей со сроком погашения в ноябре 2015 года под 11,5% годовых, на сумму 80 млн рублей со сроком погашения в июне 2025 года под 8,0% годовых и на сумму 100 млн рублей со сроком погашения в августе 2027 года под 8,0% годовых. Клиентская база банка небольшая, в основном представлена финансовыми организациями. Обороты по счетам клиентов составляют порядка 3,5 млрд рублей ежемесячно. Зависимость от средств физических лиц невысокая. Структура пассивов достаточно нестабильна, банк периодически пополняется средствами партнеров — страховых компаний и некоммерческих организаций (СРО), в том числе относящихся к бизнесу акционеров — братьев Попета.
В составе активов банка 54,3% приходится на кредитный портфель. Портфель на 96,9% представлен кредитами юридическим лицам, остальное — розничное кредитование и права требования. Просрочка показана на среднем уровне — 4,2%. Уровень резервирования высокий — 21,3% (на начало 2014 года — 12,6%). Обеспеченность кредитов залоговым имуществом достаточно низкая — 19,7% (на начало 2014 года — 34,5%). Кредитный портфель преимущественно краткосрочный: доля кредитов сроком до одного года составляет 67,7%.
Высоколиквидные активы (касса, корсчет в ЦБ) составляют 20,3% нетто активов, прочие активы — 13,4%, портфель ценных бумаг (векселя банков) — 5,1%, совсем низкая доля в 0,3% приходится на размещенные средства (МБК). На рынке межбанковского кредитования банк проявляет слабую активность, периодически размещая в небольших объемах избыточную ликвидность. Обороты по FX незначительные — порядка 3,9 млрд рублей.
По итогам 2014 года кредитной организацией получена прибыль в размере 40,8 млн рублей, по РСБУ (в 2013 году аналогичный показатель составил 33,9 млн рублей). Рост прибыли обусловлен получением доходов от восстановления резервов на возможные потери по ссудам. За I квартал 2015 года банк заработал 38,9 млн рублей.
Совет директоров: Александр Галкин (председатель), Борис Базецков, Владислав Попета, Андрей Попета, Агустин Моралес-Эскомилья.
Правление: Борис Базецков (председатель), Ирина Коротченко (главный бухгалтер), Павел Макаренко, Ильдар Халилюлин, Евгений Косякин.
За последние пять лет доля пользователей услуги интернет-банкинга в общем объеме розничных клиентов российских банков выросла примерно в 3—4 раза. Эксперты считают, что банкам волей-неволей придется становиться технологичными: именно количество «фишек» в электронном банке формирует спрос потребителя — цена здесь значения не имеет.
Модный гаджет
Восприятие интернет-банка потребителями сродни изучению опций модного смартфона. А при выборе гаджета важна не только начинка, но и упаковка. Особенно если речь идет о молодой аудитории. «На данный момент основной возраст пользователей интернет-банкингов — 21—45 лет», — говорит начальник управления развития депозитных и комиссионных продуктов Московского кредитного банка Наталья Розенберг.
Доля розничных клиентов, подключенных к интернет-банку, во всех опрошенных «ЭВ» кредитных организациях постоянно растет. «Сейчас только 12—13% всех розничных клиентов пользуется интернет-банком. Но пять лет назад этот процент был существенно ниже: только 4% клиентов использовали систему дистанционного обслуживания», — рассказывает директор департамента информационных технологий СБ-банка Максим Волков. Общая доля пользователей интернет-банкинга в МКБ составляет более 60% от общего числа клиентов банка. В Сити-банке эта цифра составляет 38%, в Номос-банке — более 40%. В пресс-службе ВТБ24 сообщили, что к интернет-банку подключилось более 20% розничных клиентов: только за последние полгода количество новых пользователей увеличилось на 11%, и общее их количество превысило 2,1 млн клиентов. Начальник отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка Наталья Масарская проинформировала, что на 1 мая число пользователей превысило 800 тыс. человек.
«Это связано с ускорением темпа жизни», — подчеркивает руководитель управления электронного бизнеса Сити-банка Евгений Локтев. «Сегодня 40—45% клиентов любого банка являются пользователями различной формы интернет-банкинга, будь то доступ с полноценным функционалом либо исключительно информационная поддержка. В странах Евросоюза эта цифра составляет 75—85% от клиентской базы банков, поскольку проникновение технологий и их доступность там началась раньше», — высказывает мнение Наталья Розенберг.
Минимум и максимум
Каков же «прожиточный минимум» электронного банка? Мнения банкиров на этот счет разнообразны. Так, зампред правления Инвестбанка Дмитрий Богдашев отмечает, что интернет-банк нефункционален, если нельзя осуществлять платежи с банковских счетов. Евгений Локтев считает, что обязательно должна быть возможность получения полной информации по своим счетам, а также осуществления таких операций, как перевод между своими счетами, перевод в другой банк, оплата услуг.
Начальник управления развития интернет-банка Альфа-банка Илларион Яловенко конкретизирует: «Один из существенных факторов — широта охвата получателей платежей, так как если клиент не может заплатить в интернет-банке, ему придется идти в офис». «Сейчас рыночным стандартом уже стали платежи, переводы и открытие вкладов. Становятся стандартом персональные финансы — анализ расходов, постановка и управление целями накопления», — полагает директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса Номос-банка Александр Базанов. «Люди быстро привыкают к новым функциям, доступным в интернет-банке. Уберите любую и тут же услышите, что система стала ущербной с точки зрения клиента», — резюмирует Максим Волков.
Популярный сервис
«Средний» интернет-банк должен обладать следующим набором необходимых сервисов: оплата услуг (мобильного телефона, телевидения, Интернета, счетов ЖКХ), переводы внутри банка, межбанковские переводы, просмотр информации по счетам», — говорит ведущий эксперт по банковским продуктам портала «Банки.ру» Елена Сударикова. А чтобы быть «продвинутым», интернет-банку нужно иметь приложения для всех популярных мобильных платформ. «Некоторые банки выделяются за счет необычных элементов интерфейса. Например, ТКС дает возможность перемещать по экрану инфоблоки-виджеты для подстройки интерфейса под пользователя», — сообщила независимый эксперт.
Аналитики обращают внимание, что среди операций, которые стали доступными пользователям систем интернет-банкинга за последние шесть месяцев, можно выделить оплату штрафов ГИБДД по номеру квитанции, а также упрощенную оплату налогов и получение информации о начислениях. «Подобные сервисы появляются в интернет-банках после ввода в эксплуатацию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), с которой все активнее интегрируются банки», — поясняет Елена Сударикова.
Ты мне, я тебе
Интернет-банк нужен не только для того, чтобы повысить лояльность клиентов. «Российские банки стремятся добиться максимально возможного перевода клиентской базы на самостоятельное обслуживание через интернет-банки, что позволяет сократить издержки, расширить область, территорию действия и число пользователей, а также количество совершаемых операций и объемы», — говорит Наталья Розенберг. Именно поэтому с помощью электронных банков во многих кредитных учреждениях можно открыть вклад, заполнить заявку на кредит, забронировать банковскую ячейку, заказать крупную сумму наличными, блокировать карту, совершать операции на рынке акций и Forex.
«Одним из первых в России наш банк ввел возможность открывать депозиты и докупать ПИФы через интернет-банк. Кроме того, клиенты банка могут воспользоваться специальными продуктами, доступными только в интернет-банке», — информирует Наталья Масарская.
Чтобы мотивировать потребителей покупать финансовые услуги онлайн, банки готовы давать скидки для «электронных» клиентов. «Проводятся специальные акции, в рамках которых предлагается оформить кредитную карту онлайн на специальных условиях. Также запускаются акции совместно с интернет-компаниями, благодаря которым клиент может получить определенные бонусы при оформлении кредитных продуктов», — рассказывает Евгений Локтев.
«Мы не скрываем, что интернет-банк создает удобства и комфорт для работы и самого банка тоже. В благодарность тарифы и условия на многие услуги в интернет-банке ниже в 2—5 раз или даже вообще бесплатны. Например, нижняя граница начальной суммы при размещении вкладов через Интернет в раза ниже, процентная ставка выше на 0,5 или более процентов», — поясняет Максим Волков. «Около 15% всех вкладов ВТБ24 открыты в системе «Телебанк», и эта доля постоянно растет», — приводят статистику в пресс-службе банка.
Электронная география
Основная масса потребителей электронного банкинга — это жители Москвы и Санкт-Петербурга. «Но доля пользователей в регионах постоянно растет», — говорит Наталья Масарская. «Пользователи Новосибирска и Самары также «продвинуты» в части интернет-банкинга — 12% пользователей обслуживаются в филиале ВТБ24 в Новосибирске, 11% — в филиале в Самаре», — поясняют в пресс-службе кредитной организации. Интересную закономерность выявил Дмитрий Богдашев из Инвестбанка: «Интернет-банкинг нашего банка очень востребован в Калининграде, где основная целевая аудитория моряки и лица, проводящие большое количество времени за границей».
А на вопрос о безопасности использования электронных банковских технологий банкиры дружно отвечают, что клиенты могут не беспокоиться: вероятность взлома аккаунта минимальна, нужно только обязательно подключить услугу смс-информирования по счетам. «Интернет-банк технически взломать практически невозможно, и основные мошеннические схемы реализованы на прямом обмане клиентов и получении у них идентификационных данных — логина и пароля.
Но для этого реализован механизм оповещения клиента интернет-банка дополнительным временным паролем через SMS. В случае если злоумышленники попытаются незаконно восстановить SIM-карту клиента интернет-банка «Альфа-клик», то система заблокирует вход», — поясняет на примере Илларион Яковенко.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Положили на счет киви кошелек в терминале 9887280, по адресу г. Москва, ул. Хабаровская, 15. Дата 23.03.2016, время 18:54:46. Сумму 1700,00 рублей (зачислено 1581,00 рублей). Деньги до сих пор не поступили на счет киви кошелька, на телефонные звонки операторы не отвечают! Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации!
Уважаемый KIRPI1993!
На основе Вашего обращения создана заявка №2923.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
Неожиданно, без предварительного уведомления Клиентов за 30 дней, с 21.03.16 закрыты все офисы в г. Санкт-Петербург. На вопрос в группу поддержки Банка, о возможности закрытия вклада и получения денежных средств, следует ответ: "Да это возможно, при вашем личном обращении в головной офис расположенный в г. Москва."
Вопрос к руководству Банка: "Готов ли Банк покрыть Клиенту издержки на приобретение проездных билетов, проживание в гостинице. Читать далее
Неожиданно, без предварительного уведомления Клиентов за 30 дней, с 21.03.16 закрыты все офисы в г. Санкт-Петербург. На вопрос в группу поддержки Банка, о возможности закрытия вклада и получения денежных средств, следует ответ: "Да это возможно, при вашем личном обращении в головной офис расположенный в г. Москва."
Вопрос к руководству Банка: "Готов ли Банк покрыть Клиенту издержки на приобретение проездных билетов, проживание в гостинице, питание, общественный транспорт, а также компенсировать время отсутствия на рабочем месте?"
Или все таки, руководство Банка предложит конструктивные и заслуживающие внимания механизмы возврата Клиентских средств, без использования дорогостоящих мероприятий.
Периодически закидываю деньги через терминал в одном и том же месте.
Вчера сделал 2 перевода на сумму 30 тыс. рублей, обычно через минуту уже приходит смска о зачислении, сейчас же тишина.
Прошу зачислить средства по кассовым чекам 2709386539 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192700314842)- 15 000, и чек 2375433350 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192557928389) - 15 000. Читать далее
Периодически закидываю деньги через терминал в одном и том же месте.
Вчера сделал 2 перевода на сумму 30 тыс. рублей, обычно через минуту уже приходит смска о зачислении, сейчас же тишина.
Прошу зачислить средства по кассовым чекам 2709386539 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192700314842)- 15 000, и чек 2375433350 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192557928389) - 15 000.
Причем интересно, что на чеке не пропечатанно ни номера карты для зачисления, ни номера договора. Номер карты для зачисления написал к комментарии.
Уважаемый Howell!
На основе Вашего обращения создана заявка №2921.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
Уважаемый Fazick!
На основе Вашего обращения создана заявка №2920.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
Сегодня при телефонном обращении в один из офисов в банке в Москве (название офиса не привожу намеренно) - операционистка ответила, что по предписанию ЦБ новые вклады НЕ открываются и старые (никакие) пополнить нельзя. По её словам, однако - закрыть вклад и получить денежки можно без проблем, обратившись за 3 рабочих дня. Хотелось бы услышать комментарий Банка в части невозможности открытия новых вкладов и пополнения старых.
Проблема с получением денег. 11.03.16 внесла деньги на счёт Билайн 8800. По адресу г москва. Шоссе энтузиастов 12 корпус 2. Через терминал 3808. Денег нет на счету. Номер чека 2704. Время 14:28. Разберитесь в ситуации. Деньги нужны срочно. Т.к из-за сложившейся ситуации возникли серьёзные проблемы. На горячей линии не берут трубку. Не возможно дозвониться до оператора.
Уважаемый Shursh11!
На основе Вашего обращения создана заявка №2909.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
Здравствуйте. Осуществляла два платежа 8.03 2016 г. через терминал за номером 9448945, номера квитанций 239921 и 239958. В обоих случаях мной допущена ошибка в одной букве. В указанном номере службы поддержки, не отвечают. Деньги за звонки в службу снимаются. Пожалуйста, помогите вернуть вложенные деньги. Поставщик услуг Одноклассники.
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.
Для оперативного решения вопроса необходимы данные по платежу: номер счета/телефона/договора (ошибочный и верный) и контактный телефон для связи с Вами.
29.12.2015 терминал №124737 принял купюру номиналом 1000 рублей, деньги на счёт не зачислились, квитанцию не выдал. 30.12.2015 мною было написано заявление о возврате средств в офисе Вашего банка. Был озвучен срок в 40 дней. До сих пор никаких новостей от Вас нет. Прокомментируйте, пожалуйста данную ситуацию.
Уважаемый konb82!
Предоставьте, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами.
02.03.2016 через терминал 9449035 квитанция 114035 в г. Раменское, ул.Красного Октября,48 произвела оплату услуг связи, в сумме 201,81 ошибочно указав, свой старый недействующий номер.
Каким образом. Читать далее
02.03.2016 через терминал 9449035 квитанция 114035 в г. Раменское, ул.Красного Октября,48 произвела оплату услуг связи, в сумме 201,81 ошибочно указав, свой старый недействующий номер.
Каким образом, можно перечисленную сумму зачислить на правильный номер телефона.
Спасибо. 08.03.2016
Уважаемый D35!
На основе Вашего обращения создана заявка №2898.
Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ.
07.03.6 я посетила отд. Войковское для того, чтобы оформить доверенность по счету на мужа. При этом неделей раньше я уточняла у операционистки могу ли я это сделать в субботу или воскресенье, и в какое время. Мне был дан ответ, что могу, но нужна копия паспорта и доверенное лицо должно поставить подпись.
Через неделю, приехав в это же отделение с мужем и дочерью, получила отказ. Операционистка, кому-то позвонила и сказала, что все. Читать далее
07.03.6 я посетила отд. Войковское для того, чтобы оформить доверенность по счету на мужа. При этом неделей раньше я уточняла у операционистки могу ли я это сделать в субботу или воскресенье, и в какое время. Мне был дан ответ, что могу, но нужна копия паспорта и доверенное лицо должно поставить подпись.
Через неделю, приехав в это же отделение с мужем и дочерью, получила отказ. Операционистка, кому-то позвонила и сказала, что все операции они проводят только в будни и только до 17-00. И показала на приказ, приклеенный на стекло стойки, где было указано, что операции по счетам проводятся в определенные дни и время, а также в скобках было уточнение какие именно имеются в виду операции - приходно-расходные.
Какое отношение оформление доверенности имеет к приходно-расходным операциям операционистка объяснить не смогла. При этом она категорически отказывалась подтвердить то, что неделей ранее говорила прямо противоположные вещи - что оформить доверенность я могу в любой день и время работы отделения. Я прекрасно помню, что она и готова была оформить доверенность еще 27 февраля, но у меня не было копии паспорта мужа и оформить доверенность по этой причине я не смогла.
Операционистка аргументировала отказ предписанием ЦБ о режиме проведения операций по вкладам. Но какое отношение доверенность имеет к операциям? Мне непонятно. Может сотрудник банка относит доверенность к приходным операциям, или может к расходным? На остатки по счету она точно никак не влияет. И крайне неприятно, что девушка, неделю назад говорившая совсем другое, а теперь уверенно заявила, что этого не говорила. Еще неприятнее было то, что на поддержку коллеге из кассы вышла кассир (Л-ва), и даже не присутствуя при предыдущем разговоре, стала на повышенных тонах обвинять меня во вранье, оскорбляя на глазах у дочери кричала - вы врете, вы все врете.
Если руководство банка позволяет так себя вести своим сотрудникам, не уважает время своих клиентов, и комфорт в обслуживании, а также не заботится о компетентности своих сотрудников, жаль клиентов этого "банка".
И насчет компетентности - операционистки этого отделения даже не знают тарифов своего банка - ни на переводы, ни на клиент-банк. Ни на один вопрос по тарифам ответить не смогли - распечатывали тарифы и изучали, словно в первый раз.
Очень жду ответа от банка - где в предписании ЦБ указано, что оформление доверенностей запрещено, или на это вводится особый режим, и почему оформление доверенности отнесли к приходно-расходным операциям?
Необходимо оплатить коммунальные услуги? Оплачивайте телефонную связь, коммунальные услуги, телевидение, билеты, купоны и многое другое без комиссии.
Нужна карта для оплат, но нет времени ждать? Открывайте моментально «Цифровую карту» онлайн и оплачивайте ваши покупки.
Хотите получать выгоду от покупок? Установите любимую категорию и получайте свой бонус с каждой покупки.
Для безопасности ваших счетов доступ в приложение осуществляется посредством отпечатка пальца (для Android 6.0 и выше), Face ID (iPhone 10 и выше) или уникальному коду (passcode).
GET IN ON Google Play
Download on the App Store
GET IN ON Google Play
Download on the App Store
Частным лицам
Бизнесу
Выберите ваш город
Заказать обратный звонок
Спасибо!
Ваша заявка принята. Наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время.
Наши клиенты активно используют
интернет-банкинг
Получить консультацию
Спасибо!
Ваша заявка принята. Наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время для уточнения деталей.
Наши клиенты активно используют
интернет-банкинг
Получить консультацию
Спасибо!
Ваша заявка принята. Наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время для уточнения деталей.
Наши клиенты активно используют
интернет-банкинг
Евразийский банк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных и Cookies.
Автор статьи
Читайте также: