Что значит списание на вклад сбербанк

Обновлено: 18.04.2024

Чтобы обеспечить максимальное удобство клиентам при проведении различных операций со своими вкладами, Сбербанк предусмотрел несколько возможных вариантов доступа и проведения операций со вкладами. Это касается также и их снятия. Сделать это можно путем личного посещения отделения банка, в банкоматах или онлайн.

  1. Подробнее про снятие вкладов в банке
  2. Как снять вклад?
  3. Как снять вклад в Сбербанк Онлайн?
  4. Снятие вклада по доверенности
  5. В каких случаях снять вклад не получится?

Подробнее про снятие вкладов в банке

Снять деньги после окончания действия договора можно по любым видам вкладов. При этом начисляются все накопленные проценты, осуществляется выплата депозита в полном объеме. При возникновении необходимости расторгнуть договор до окончания срока его действия, нужно знать, что условия выполнения этой операции (выплата процентов, возможность снятия части или полной суммы вклада) зависят от программы, в рамках которой деньги были размещены на депозите.

Если этот документ содержит требование, что на протяжении первого месяца его действия средства снять нельзя, в этот период времени закрыть депозит не получится. Также при досрочном снятии средств со вклада можно потерять накопленные за весь период проценты, а также аннулируется их капитализация.

Если деньги на вкладе хранились до 6 месяцев, досрочное закрытие вклада в Сбербанке возможно по заявлению вкладчика. При этом по вкладу будут начислены минимальные проценты 0,01%. При хранении в банке средств более 6 месяцев, при их досрочном снятии Сбербанк начисляет 2/3 ставки по процентам, предусмотренным конкретной программой. Ежемесячная капитализация, если она предусмотрена соглашением, не будет начислена.

Как снять вклад?

Классический способ снятия вклада предусматривает обращение клиента в банковское отделение лично. Если вкладчик самостоятельно не может выполнить эти действия, он имеет возможность оформить доверенность на человека, которому разрешит снять деньги вместо него. Если у собственника средств, хранящихся на счету, есть карта Сбербанка, можно получить вклад в банкомате. Для этого нужно предварительно перевести финансы с депозитного счета на карточный.

Это удобно – посещать отделение банка не придется. Сделать это можно в любое удобное время.

Что потребуется?

Чтобы снять средства со вклада, нужно при личном посещении филиала банка принести с собой:

  • договор, заключенный между клиентом и Сбербанком по размещению средств на депозите;
  • паспорт собственника депозитного счета;
  • в случае получения средств по доверенности нужно предоставить паспорт доверенного лица и оригинал доверенности;
  • если операция по снятию средств выполняется через банкомат, нужно иметь карту Сбербанка.

Пошаговые действия

Закрытие депозита в одном из филиалов банка осуществляется по следующей схеме:

  1. Подготовить документы, которые нужны для этой цели (паспорт, договор, карточку Сбербанка).
  2. Посетить отделение Сбербанка, в котором был открыт депозит, так как в любом другом филиале вклад закрыть не получится.
  3. Написать заявление по форме банка. Оно передается сотруднику Сбербанка для выполнения дальнейших действий по проведению расчетов, начислению процентов, выдаче средств клиенту.
  4. Сотрудник отделения должен проверить правильность заполнения заявления, проверить документы вкладчика, закрыть сберкнижку.
  5. Деньги выдаются в кассе этого же отделения Сбербанка.

Валютные вклады закрываются точно так же, как и депозиты в рублях.

Как снять вклад в Сбербанк Онлайн?

Для снятия средств онлайн нужно воспользоваться сервисом Сбербанк ОнЛайн и выполнить следующие действия:

  • Зайти в личный кабинет сервиса, используя свой логин и пароль.
  • Открыть страницу «Вклады и счета».

Возможные трудности

Определенные трудности могут быть связаны с отказом банка в снятии средств, если клиент хочет забрать сумму, которую на данный момент банк выдать не может в связи с ее отсутствием. Нужно внимательно знакомиться с пунктами договора, так как возможно в нем есть пункт, который обязывает клиента заранее уведомить банк о закрытии счета.

Если сумма снимаемого вклада превышает 600 тысяч рублей, сотрудники банка имеют право запросить информацию о целях снятия денег – на какие нужды вкладчик будет тратить снимаемые средства. Поэтому нужно быть готовым к тому, что получить нужную сумму в таком случае можно будет только при предъявлении документов, объясняющих причину снятия.

Снятие вклада по доверенности

Клиент банка может доверить снятие вклада доверенному лицу. Для этого нужно предварительно прийти в банк с доверенным лицом и его паспортом, составить доверенность по форме, применяемой в банке, предоставить копию его подписи.

В доверенности должно быть указано, какими правами в отношении депозита наделяется доверенное лицо. Если указано, что у него есть право снятия депозита, сотрудники не откажут в этой услуге, при условии, что доверенное лицо предоставит свои документы, договор депозита и оригинал доверенности.

В каких случаях снять вклад не получится?

Если сумма превышает 40-50 тысяч рублей в небольшом населенном пункте, и свыше 150 тысяч рублей в крупных городах, забрать деньги со вклада в день подачи заявления не получится. Желательно предварительно уведомить банк, если сумма вклада большая. Конкретные лимиты в разных отделениях Сбербанка отличаются, эту информацию можно узнать в филиале Сбербанка, в котором открыт депозит.

Физически сотрудники банка не успеют выполнить все предусмотренные процедурой действия. Поэтому нужно заблаговременно подготовиться к визиту, собрать все необходимые документы, заказать нужную сумму.

Вы можете подать заявку на открытие вклада с закрытием счета списания.

Выбрать вклад

Для закрытия вклада и перевода с него средств на новый вклад на странице Вклады и счета щелкните ссылку Открытие вклада (закрыть счет списания).

В результате откроется страница "Условия размещения средств по вкладам в Сбербанке России". На этой странице Вы можете ознакомиться с условиями, на которых можно открыть вклад.

Для каждого вида вклада отображается минимальный взнос или неснижаемый остаток, валюта, в которой можно открыть вклад, процентная ставка по вкладу и возможность совершения приходных и расходных операций. Если Вы хотите просмотреть полную информацию о вкладе, щелкните ссылку Подробнее, откроется всплывающее окно, в котором Вы сможете ознакомиться с подробной информацией по вкладу.

Для того чтобы открыть выбранный вклад, установите напротив него галочку и нажмите кнопку Продолжить. Откроется форма заявки на открытие вклада с закрытием счета списания.

Создать заявку

При открытии вклада с закрытием счета списания на форме заявки нужно указать следующую информацию:

Примечание. Поля Номер документа, Дата документа, Дата закрытия, Открыть вклад и Дата открытия заполнятся автоматически.

  • В поле "Закрыть вклад" выберите из списка вклад, который Вы хотите закрыть.
  • В поле "Валюта" выберите из списка валюту, в которой Вы хотите открыть вклад.
  • В поле "Неснижаемый остаток" выберите из списка минимальную сумму, которая всегда должна быть на счете вклада. Данное поле отображается только для открытия вклада с минимальным взносом.
  • Поле "Курс конверсии" заполняется автоматически по курсу банка.
  • В поле "Порядок уплаты процентов" выберите одно из следующих значений:
    • Если Вы хотите, чтобы полученный от процентов доход перечислялся на этот вклад и увеличивал сумму вклада, то установите переключатель в поле "Капитализация процентов на счете по вкладу".
    • Для того чтобы полученные проценты были переведены на карту, установите переключатель в поле "Перечисление процентов на счет банковской карты" и выберите из списка Вашу карту.
    • Если Вы хотите вложить деньги на конкретный период, то установите переключатель в поле "На" и введите период действия вклада, указав количество дней, месяцев и лет.
    • Если Вы хотите вложить деньги до какой-либо конкретной даты, то установите переключатель в поле "До" и введите нужную дату, до которой будет действовать Ваш вклад. Также Вы можете выбрать дату из календаря, нажав кнопку .

    Примечание. Для разных типов вкладов параметры могут отличаться.

    После того как все реквизиты заявки указаны, нажмите кнопку Открыть. Система выведет на экран страницу подтверждения документа, на которой Вам необходимо проверить правильность заполнения реквизитов.

    Если Вы передумали создавать заявку, то нажмите кнопку Отменить. В результате Вы вернетесь на страницу Переводы и платежи.

    Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг "Подтверждение".

    Подтвердить заявку

    Далее необходимо подтвердить заявку. После нажатия кнопки Открыть в открывшейся заполненной форме заявки проверьте правильность указанных сведений, после чего выполните одно из следующих действий:

    • Просмотреть условия вклада. Перед подтверждением заявки ознакомьтесь с текстом Договора о вкладе в рамках договора банковского обслуживания. Для этого прокрутите вниз полосу прокрутки области просмотра документа или щелкните ссылку Открыть условия договора о вкладе в новом окне.
    • Подтвердить заявку. Убедитесь, что информация в заявке указана верно. При согласии с условиями поставьте галочку в поле Я согласен с Условиями Договора о вкладе, а затем нажмите кнопку Подтвердить.

    В результате откроется страница просмотра заявки.

    Просмотреть заявку

    После подтверждения заявки Вы перейдете на страницу просмотра, на которой увидите заполненный документ. О том, что операция успешно выполнена банком, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп "Исполнено" и статус "Исполнен".

    На этой странице Вы сможете просмотреть реквизиты выполненной заявки.

    Если Вы хотите ознакомиться с подробной информацией об условиях вклада, то щелкните ссылку Просмотр условий вклада.

    Для того чтобы распечатать чек, подтверждающий создание заявки на закрытие вклада, нажмите кнопку Печать чека. В результате откроется печатная форма чека, которую Вы сможете распечатать на принтере.

    Если Вы хотите просмотреть список совершенных Вами операций, то щелкните ссылку Перейти к истории операций.

    Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

    Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

    Выгодные процентные ставки по рублевым и валютным депозитам для физических лиц, все виды вкладов СберБанка можно открыть в отделениях или оставить заявку онлайн. Лучшая процентная ставка на данной странице - 12 % годовых.

    Предложения месяца

    О банке

    ПАО Сбербанк

    Лицензия № 1481 ОГРН 1027700132195

    \n \n","content":"\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0426\u0411">' >

    Благодарность 5678af Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно.

    Отличное обслуживание

    Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику офиса Б-ой О/ г. Барнаул, ул Георгиева 14 в. Обратились за заказом наличных, оказалось, что сотрудники не видят счетов. Читать полностью

    Благодарность

    Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно. Читать полностью

    Билет в будущее

    Оформлял программу накопления для ребёнка. Менеджер все условия по программе рассказала, на все дополнительные вопросы ответила. Всегда обслуживаюсь в. Читать полностью

    Специальные предложения

    Мы договариваемся с банками и компаниями о максимально выгодных условиях по вкладам, кредитам и другим продуктам, доступных только посетителям нашего портала. Все специальные предложения проходят предварительную оценку наших экспертов.

    Уникальные условия по промокоду

    Уникальные условия по промокоду

    Уникальные условия по промокоду

    Уникальные условия по промокоду

    Каталоги

    • Калькулятор доходности вкладов
    • Пенсионные
    • Под высокий процент
    • На месяц
    • На 5 лет
    • В рублях
    • На 4 месяца
    • На 5 месяцев
    • На 7 месяцев
    • На 8 месяцев
    • На 11 месяцев
    • От 3 до 4 месяцев
    • От 6 до 10 месяцев
    • В золото
    • В платине
    • В палладий
    • Благотворительный
    • Инвестиционный
    • Мультивалютный
    • Накопительный
    • Новогодние
    • На 10 месяцев
    • На 6 месяцев
    • На 3 месяца
    • С повышенной ставкой
    • С ежеквартальной выплатой процентов
    • В долларах
    • В евро
    • Детский
    • До востребования
    • Онлайн
    • Сезонные
    • С капитализацией
    • 10000 рублей
    • 50 000 рублей
    • 300000 рублей
    • На 2 года
    • 100 тыс. рублей
    • 200 тысяч рублей
    • Максимальный процент
    • Найти лучшее предложение
    • ТОП 10
    • 500000 рублей
    • Накопительные счета

    Продукты банка

    • Подбор кредита 5
    • Вклады 11
    • Ипотека 12
    • Кредитные карты 1
    • Дебетовые карты 11
    • Расчетно-кассовое обслуживание 3

    Предложения в банках

    • Хоум Кредит Банк
    • Ренессанс Кредит
    • Почта Банк
    • Тинькофф Банк
    • Альфа-Банк
    • ВТБ
    • Банк Открытие
    • Совкомбанк
    • Московский Кредитный Банк
    • Московский Индустриальный Банк
    • Промсвязьбанк
    • Русский Стандарт
    • Ак Барс
    • Райффайзенбанк
    • Росбанк
    • Банк «Санкт-Петербург»
    • Банк Уралсиб
    • Россия

    Вклады СберБанка онлайн

    На данной странице портала Банки.ру представлена самая актуальная информация по вкладам СберБанка для физических лиц 24.05.2022 год, действующим в Сбербанке России в настоящий момент. Здесь вы найдете подробные сведения об условиях и процентных ставках по вкладам крупнейшего российского банка.

    Линейка вкладов СберБанка достаточно разнообразна и включает в себя срочные вклады для различных категорий граждан. Сбербанк предлагает выгодные вклады с капитализацией процентов, возможностью пополнения и совершения расходных операций, мультивалютные, а также вклады для пенсионеров на более привлекательных условиях. Большинство вкладов предусматривают возможность досрочного расторжения на льготных условиях. Вклады, открываемые через систему «Сбербанк Онлайн», также отличаются повышенными процентами.

    Как выбрать выгодный вклад в СберБанке?
    • Сравнить предложения в различных источниках - Банки.ру заключает договор о специальных более выгодных условиях для своих посетителей.
    • Изучить основные типы вкладов и выбрать какая программа вам удобнее:
      • С капитализацией процентов - дает дополнительный доход, но иногда выгоднее получать проценты ежемесячно.
      • С пополнением - это увеличение тела вклада сейчас в различных продуктах может иметь ограничение по возможной дате последнего перед окончанием срока договора пополнения, и ставка здесь может быть ниже.
      • Сумма не более 1,4 млн рублей- не превышайте сумму подходящую под программу страхования банковских продуктов.

      Рейтинг самых выгодных вкладов сбербанка в 2022 году

      • СберВклад Онлайн - ставка до 11% годовых
      • Промо Управляй - ставка до 9,07% годовых
      • Социальный - ставка 2% годовых
      • Сохраняй Онлайн - ставка до 3,62% годовых
      • Сохраняй - ставка до 3,46% годовых
      Какая самая выгодная ставка по вкладу на 24.05.2022?

      Самая выгодная ставка на 12% годовых, по вкладам вкладам СберБанка для физических лиц 24.05.2022 год.

      Калькулятор вкладов в СберБанке

      Широкий функционал калькулятора позволяет в режиме онлайн сравнить условия по депозитным продуктам и подобрать оптимальный. Благодаря опции «Эффективная ставка» вам не придется самостоятельно рассчитывать доходность по каждому вкладу — умный алгоритм приведет проценты к одному знаменателю и покажет наиболее выгодный.

      Вкладка с таблицей ставок наглядно покажет, какой процент предлагает банк в зависимости от срока вклада. Калькулятор подбирает предложения в различной валюте: от рублей до японских иен. Для своего удобства вы можете отсортировать список по популярности или по размеру ставки.

      20 мая открыл счет под 12%, хотя еще на майских праздниках видел ставку 15%.
      Сегодня (24 мая) получил уведомление, что процент понижают до 9. Логично предположить, что я не один такой и банк во внеочередной раз всем своим клиентам показал средний палец.
      Уже здесь вычитал, что сотрудник ссылается на пункт договора, в котором так делать можно. Только вот уведомлять нужно за 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. В моем случае прошел только 1 рд. Очевидное. Читать далее

      20 мая открыл счет под 12%, хотя еще на майских праздниках видел ставку 15%.
      Сегодня (24 мая) получил уведомление, что процент понижают до 9. Логично предположить, что я не один такой и банк во внеочередной раз всем своим клиентам показал средний палец.
      Уже здесь вычитал, что сотрудник ссылается на пункт договора, в котором так делать можно. Только вот уведомлять нужно за 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. В моем случае прошел только 1 рд. Очевидное нарушение.
      И, разумеется, чтобы деньги из банка забрать, мне нужно сделать заявку и потерять на это время.

      Разочаровался в Сбербанке. Открыл вклад 01.05.2022 со ставкой 10% годовых. Сегодня пришло оповещение об изменении ставки - теперь 9%.
      Банк теперь может менять сам условия договора? А через месяц могут сделать 1%?
      Звонок в колл-центр ничего не решил, ссылаются на информацию на сайте и пункт 3.2.1.3. условий открытия и совершения операций по счетам от 04.05.2022. Хотя мой счет был открыт ранее (01.05.2022) и в моем договоре. Читать далее

      Разочаровался в Сбербанке. Открыл вклад 01.05.2022 со ставкой 10% годовых. Сегодня пришло оповещение об изменении ставки - теперь 9%.
      Банк теперь может менять сам условия договора? А через месяц могут сделать 1%?
      Звонок в колл-центр ничего не решил, ссылаются на информацию на сайте и пункт 3.2.1.3. условий открытия и совершения операций по счетам от 04.05.2022. Хотя мой счет был открыт ранее (01.05.2022) и в моем договоре прописана ставка 10%! Что хотят, то и делают. Скатываются, все хуже и хуже! Проще открыть счет в другом банке!

      Письмо получила, спасибо. С 25 мая по счетам открытым с 18.04.2022 снизится ставка до 9%. До этой даты проценты начисляются по прежним ставкам. В соответствии с пунктом 3.2.1.3 Условий открытия и совершения операций по счетам банк может пересмотреть процентную ставку по действующему счету. Указанная информация есть на сайте и в офисах за 10 рабочих дней до вступления изменений.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Пришло оповещение в сбербанк онлайне о том, что ставка по накопительной вкладу с 25.05.22 г. составит 9%(читай, будет снижена с 10%). Открыл договор вклада. Строчки "можем менять ставку вклада по своему усмотрению" не нашёл. Грабеж?
      Что самое интересное, у меня был этот вклад со ставкой 3%, и автоматически на 10% они меня не переключили, как это пытаются сделать сейчас. И тех, у кого до сих пор 3% до 9% тоже не собираются поднимать.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Положительный отзыв о Гареевой Ольге Владимировне сотруднике-руководителе отделения сбербанка по Комарова 112 (Челябинск). Благодарю руководителя подразделения сбербанка Гарееву Ольгу Владимировну. Она решает сложные ситуации, внимательна, доброжелательна, клиенто-ориентирована. Просьба к руководству Сбербанка: поощрить замечательного сотрудника за высокий профессионализм, умение найти выход из проблемных рабочих моментов, решая в пользу клиента. Читать далее

      Положительный отзыв о Гареевой Ольге Владимировне сотруднике-руководителе отделения сбербанка по Комарова 112 (Челябинск). Благодарю руководителя подразделения сбербанка Гарееву Ольгу Владимировну. Она решает сложные ситуации, внимательна, доброжелательна, клиенто-ориентирована. Просьба к руководству Сбербанка: поощрить замечательного сотрудника за высокий профессионализм, умение найти выход из проблемных рабочих моментов, решая в пользу клиента. Светлана.

      Спасибо за ваш отзыв 💚 Я обязательно передам Ольге Владимировне ваши слова благодарности. Уверена, ей будет очень приятно! 😊

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Банк активно рекламирует открытие счета Активный возраст под 12 %. 21 мая открыли счет маме-пенсионерке, которая имеет пенсионный счет. Сегодня ей пришла СМС что ставка изменяется на 11 % с 25 мая. При этом в договоре нет ни строчке о том что банк в одностороннем порядке меняет ставки. Нет этого в рекламе на федеральных каналах. При вопросе оператору где в договоре указано, что банк изменяет ставку, она ссылается на сайт. При чем здесь информация. Читать далее

      Банк активно рекламирует открытие счета Активный возраст под 12 %. 21 мая открыли счет маме-пенсионерке, которая имеет пенсионный счет. Сегодня ей пришла СМС что ставка изменяется на 11 % с 25 мая. При этом в договоре нет ни строчке о том что банк в одностороннем порядке меняет ставки. Нет этого в рекламе на федеральных каналах. При вопросе оператору где в договоре указано, что банк изменяет ставку, она ссылается на сайт. При чем здесь информация на сайте, если в договоре такого пункта, а указано 12 % в основных условиях договора.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Пытался получить наличные целый час, в зале никого не было, опоздал на встречу. Можно было выдать через окно, сумма не большая, но отказали. Я бы понял если бы были на то обстоятельства, но сидеть ждать в пустом зале, это перебор. Прошу доработать бизнес-процессы либо обратить внимание на ответственных сотрудников.

      Ожидание возникло из-за проведения операций, которые требуют длительного времени.
      Извините за неудобства. Ваши замечания мы с коллегами обяательно учтем.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      21 мая мой [censored] пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Томск ул. Интернационалистов д.33 оплатить коммуналку. Вместе с смс об операциях по оплате за коммуналку пришла благодарность за оформление страхового полиса "Сбереги финансы" №. от ООО СК "Сбербанк страхование". Спрашиваю, зачем он его купил, отвечает: "Я же недослышу, она что-то там мне сказала, я ничего не понял, а она уже взяла и оформила". Предлагала ему поехать. Читать далее

      21 мая мой [censored] пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Томск ул. Интернационалистов д.33 оплатить коммуналку. Вместе с смс об операциях по оплате за коммуналку пришла благодарность за оформление страхового полиса "Сбереги финансы" №. от ООО СК "Сбербанк страхование". Спрашиваю, зачем он его купил, отвечает: "Я же недослышу, она что-то там мне сказала, я ничего не понял, а она уже взяла и оформила". Предлагала ему поехать туда и отменить покупку полиса, отказывается, говорит: "Всё равно уже ничего не вернешь". Очень хотелось бы получить комментарий от Сбербанка, почему ходить в их отделения так же опасно, как общаться с мошенниками? Почему ваши продаваны и продаванки, чтобы выполнить KPI позволяют себе пользоваться наивностью стариков и втюхивать им плтаные услуги даже не получив согласия? Только, пожалуйста, не надо мне рассказывать, что страховые продукты призваны защитить их от мошенников и прочее бла-бла-бла. Как "работают" страховые продукты не знают только дети, пенсионеры и люди, живущие на других планетах. Очень сложно уговорить деда отдавать квитанции мне, чтобы я сама через интернет всё платила, он привык ходить в Сбер. Так мне что теперь, проинструкрировать его, чтобы не разговаривал с сотрудниками вообще, что все они потенциальные мошенники?

      Между тем, согласно Постановления Пленума Верховного суда РФ №44 от 24.12.2020 (пункт 6):

      "В случае поступления исполнительного документа в банк в отношении должника, на которого распространяется действие моратория, банк принимает такой исполнительный документ и оставляет его без исполнения до окончания действия моратория."

      В настоящее время в банк направлено дополнение к обращению.
      В случае отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться в суд.

      Я проверила, нарушений не было. Банк не имеет права самостоятельно приостанавливать исполнительное проиводство.
      Для прекращения вызскания рекомендую обратиться к судебным приставам.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Посетил офис для переоформления заканчивающегося вклада. Сотрудник "Сбера" при этом утверждал, что оформить вклад на ставку 8% ("СберВклад" на 1 год) возможно только с оформлением доп услуги в виде «Сберздоровья» , за которую пришлось заплатить 2999 рублей за год. Нигде в договоре не написано о необходимости этой услуги для оформления вклада, то есть сотрудник попросту навязал абсолютно ненужную услугу, да еще и. Читать далее

      Посетил офис для переоформления заканчивающегося вклада. Сотрудник "Сбера" при этом утверждал, что оформить вклад на ставку 8% ("СберВклад" на 1 год) возможно только с оформлением доп услуги в виде «Сберздоровья» , за которую пришлось заплатить 2999 рублей за год. Нигде в договоре не написано о необходимости этой услуги для оформления вклада, то есть сотрудник попросту навязал абсолютно ненужную услугу, да еще и платную. Есть ли возможность отказаться от этой услуги и вернуть деньги?

      Добрый день. Давно собиралась оставить отзыв и наконец нашла время. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания Д-ой Ирине. Всегда быстро, точно, вежливо. Особенно хочется отметить ее внимание и терпение при обслуживании моей бабушки (солидного возраста). Операции при использовании доверенности у других сотрудников всегда вызывают затруднения и некоторую растерянность. Именно этот специалист справляется быстро и корректно. Читать далее

      Добрый день. Давно собиралась оставить отзыв и наконец нашла время. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания Д-ой Ирине. Всегда быстро, точно, вежливо. Особенно хочется отметить ее внимание и терпение при обслуживании моей бабушки (солидного возраста). Операции при использовании доверенности у других сотрудников всегда вызывают затруднения и некоторую растерянность. Именно этот специалист справляется быстро и корректно. Спасибо. Постоянный клиент отделения К-на Екатерина

      Спасибо за отзыв. Уточните, вы обслуживались по доверенности или бабушка? С какими вопросами вы обращались?

      Спасибо за тёплый отзыв. Обязательно передам ваши слова Ирине и её руководству, а также учту в дальнейшей работе.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      17 мая в отделении банка Морозовой Надежде Фёдоровне, при открытии вклада, навязали подписку сберпрайм - это человеку, который не имеет смартфона, не читает смс и не имеет интернета. Через день, при попытке отказаться, от подписки ей ответили, что это невозможно и ничего изменить нельзя! Как же так? Уже на стариках наживаются! Неужели это было необходимо? Она же самая пришла к вам и получила вот такую услугу.

      Очень хочу все проверить, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Оформляли договор купли-продажи в отделкнии по адресу Каховка 23. Сложная сделка, которую испортил неадекваьный риэлтер. Только благодаря грамотности и чуткости начальника отдела иротечного кредитивания Елены мы смогли оформить все документы и провести сделку. Прекрасный сотрудник! Спасибо огромное за оказанную услугу.

      Спасибо большое за ваш отзыв 💚
      Я рада, что коллега смогла вам помочь!

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      13.05.2022, ПАО Сбербанк, по адресу, Город Москва, Федосьино 4 к 1, мною зачисленны деньги, через банкомат, в отделении сбербанка. Часть денег банкомат зачислил, часть нет, сумму 15 000 тысяч рублей, не зачислили на счёт карты. Банк принял обращение, и не одно, а 4 обращения, три по номеру 900 и одно в банке, но к сожалению на данный момент, по всем заявлениям я получила отказ, что банк не видит, причин и сбоев, в работе банкомата, для. Читать далее

      13.05.2022, ПАО Сбербанк, по адресу, Город Москва, Федосьино 4 к 1, мною зачисленны деньги, через банкомат, в отделении сбербанка. Часть денег банкомат зачислил, часть нет, сумму 15 000 тысяч рублей, не зачислили на счёт карты. Банк принял обращение, и не одно, а 4 обращения, три по номеру 900 и одно в банке, но к сожалению на данный момент, по всем заявлениям я получила отказ, что банк не видит, причин и сбоев, в работе банкомата, для зачисления денежных средств.

      Сотрудники банка тоже не компетентны в решении вопроса, по телефону горячей линии сбербанка, только принимают заявки и не отвечают на вопросы, сотрудники банка говорят, что это нормально, что деньги не поступили, у многих не поступают и большие суммы, и это говорит руководитель отделения, как только узнаю Ф. И.О., руководителя, напишу повторно отзыв, руководитель не посчитал нужным представиться и бейджика тоже нет. Заместитель руководителя приняла, от меня заявление 16.05.22, но эта вся помощь банка, по данному заявлению тоже пришёл отказ.

      При всем этом, мною обнаружена карта клиента сбербанка в банкомат, в котором я совершалла операцию по внесению наличных я отдала карту сотрудникам банка, возможно, что совершено хищение моих денег из "окна" банкомата, сотрудники банка, не реагируют, не делают запрос службе безопасности, на запрос видеонаблюдения, а просто отдают человеку карту, хорошо если, человек не виноват, а если он забрал мои деньги и ушёл спакойно, даже карту забыл, банк не проверяет, нарушает права потребителей, меня, клиента, который более 10 лет, обслуживается в банке.

      На 19.05, 2022, 15 000 рублей банк мне не вернул, обратилась с заявлением в полицию, далее в суд, не рекомендую данный банк, будьте аккуратны с зоной банкоматов, в этом отделении и сотрудниками, которым все равно на клиентов, мне удачи вернуть свои деньги, думаю, только через суд.

      Я проверила, вся внесенная сумма поступила на карту. Сбоев в работе банкомата не было, излишки не обнаружили.
      Оснований для зачисления дополнительной суммы нет.

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Отличная работа кассира Четвернина Л.В. 19 мая 2022 года. Требую ей премию) и так как необходимо не менее 300 символов, буду лить воду. Положительные отзывы не требуют много слов))) видимо, 300 символов расчёт на злого и недовольного клиента. Работали дамы быстро и эффективно. Решили вместе необходимые вопросы

      С уважением,
      Мария Александрова
      Сбер

      Аккредитив! ( больше потраченных нервов , чем пользы)! При совершений сделки, купли продажи, собственные средства! (я покупала😁) было принято решение провести сделку через аккредитив! В условиях раскрытия аккредитива: по предоставлении документов.( т.е. забрала документы с МФЦ, с отметкой что ты собственник, отнесла в банк. они сделали запрос, все ок, тогда перечислили деньги!) вышло все по другому.

      🤷🏼‍♀️ Просто в. Читать далее

      Аккредитив! ( больше потраченных нервов , чем пользы)! При совершений сделки, купли продажи, собственные средства! (я покупала😁) было принято решение провести сделку через аккредитив! В условиях раскрытия аккредитива: по предоставлении документов.( т.е. забрала документы с МФЦ, с отметкой что ты собственник, отнесла в банк. они сделали запрос, все ок, тогда перечислили деньги!) вышло все по другому.

      🤷🏼‍♀️ Просто в один прекрасный день,( статус документов в обработке) приходит смс что денежные средства списаны, сделка совершена, на основании выписки из егрн… на руках у меня документов нет, документы в обработке, ничего не приносила в банк. Были очень веселые 2 часа моей жизни 😂 где же деньги и почему они списались😂. Так что, то что платёж по предоставлению документов должен был быть их не волновал 😂 при жалобе сослались на пункт 7. « банк уполномочие самостоятельно запросить выписку из егрн по поручению ПОЛУЧАТЕЛЯ средств по аккредитиву( при необходимости).

      Заявление получателя мне так и не показали и не предоставили, все ещё жду ответа. ( получатели сами не поняли почему им пришли деньги если документы ещё в обработке) а, ну и дозвонившись в рос. Реестр, мне подтвердили что сделка прошла 😁. Через 2 дня документы были в МФЦ , и я их благополучно забрала. ( и вести в банк не пришлось ничего😂😂😁) так что, если что не паникуйте, ваши миллионы в надёжных руках.

      Ну конечно мне все твердят что банк имел право и тд., только где это прописано в заявление и данных аккредитива, мне не понятно! ( может забыли выдать договор, где мелко это прописано) вот жду от банка, очередной отписки, на каком же все таки основание они перевели деньги без предоставления документов мною в банк, вроде простой вопрос. В отделение банка при последующем обращении мне сказали что помочь ничем не могут, ничего не знают, ждите рассмотрения.( Вопрос: зачем нужно отделение банка если они не могут решить вопрос сложившийся в их же офисе, и не могут предоставить документы!? И показать этот пункт заявления который я подписала, где говориться что банк в одностороннем порядке может совершить данное действие!) .

      ( хорошо что за 2 дня никто ничего покупать и продовать не передумал😂, и т.д) потраченные нервы и деньги( открытие аккредитива, с доп условиями( которые не соблюдаются) так что, это всего лишь бумажка( не какой ответственности они не понесут) сделка же прошла.( но если только очень захотеть, можно конечно сделать😁) И извините не скажут. Поверьте им на слово, банк имеет право….. ( это просто частная , коммерческая организация)

      Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

      В банке действует электронный сервис автоматического запроса выписок из ЕГРН. Если в перечне документов для исполнения аккредитива предусмотрено предоставление договора с отметками о регистрации права или выписка из ЕГРН, то согласно условиям аккредитива, самостоятельно запрашивает выписку.
      По вашему аккредитиву банк запросил выписку из ЕГРН, подтверждающую регистрацию права собственности покупателя. На основании полученных документов он был исполнен.
      Вы можете получить копию заявления на аккредитив в офисе, в котором он был открыт.


      Мошенники становятся все изобретательнее, и находят все новые и новые способы украсть деньги у клиентов Сбербанка. Но кроме них возникают и другие ситуации, при которых со счета списываются средства без уведомления или с ним. Рассмотрим все ситуации, а также действия клиента для того, чтобы минимизировать потенциальные потери.

      1. Причины пропажи денег без уведомления
        1. Банковские махинации
        2. Просрочки и задолженности
        1. Если средства были переведены
        2. Если деньги сняли с карты в банкомате

        Причины пропажи денег без уведомления

        Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.

        Банковские махинации

        Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.

        Фишинг

        Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:

        1. Клиент хочет зайти в свой личный кабинет.
        2. Вместо того, чтобы перейти на официальный сайт и открыть его при помощи соответствующей ссылки, он открывает какой-то сторонний сайт, на котором написано, допустим, «Нажмите сюда и введите данные для входа в личный кабинет Сбербанка».
        3. Клиент переходит по ссылке и видит привычный интерфейс Сбербанк Онлайн.
        4. Человек вводит свои данные и даже подтверждает авторизацию при помощи СМС уведомления. Но на самом деле, это не страница банка, а поддельная. Отличается она только электронным адресом.
        5. Мошенники получают данные пользователя и одновременно с его попытками входят в официальный личный кабинет.
        6. Злоумышленники оперативно отправляют все средства со всех счетов на свои счета (открытые, обычно, в других банках).

        Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.

        Скимминг

        Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:

        1. Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
        2. Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
        3. Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.

        В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.

        Просрочки и задолженности

        Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.

        Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).

        Деньги украдены с карты Сбербанка

        Если деньги действительно украдены с карты Сбербанка, а не были направлены на другой счет для погашения долга, то есть определенные инструкции и действия для того, чтобы решить проблему.

        Если средства были переведены

        Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно:

        Чем быстрее будет составлено заявление, тем выше вероятность того, что средства вернут в полном объеме. У Сбербанка есть определенный срок, пока деньги еще можно вернуть после перевода. Следует учитывать тот факт, что мошенники обычно предпочитают сразу же после перевода снимать все со своего счета, чтобы никто не мог забрать у них украденное. В такой ситуации Сбербанк будет обязан возвращать всю сумму из своих средств, так как именно он отвечает за все проблемные ситуации такого плана.

        Если деньги сняли с карты в банкомате

        Если банкомат оснащен скимминговым устройством, то это тоже вина банка. Как следствие, средства должны вернуть точно так же, как и в ситуации, описанной выше. Инструкция идентична представленной ранее.

        Отдельно нужно учитывать те варианты, когда банкомат просто перестал работать в ответственный момент (например, произошел системный сбой). Это бывает крайне редко, но такая вероятность все равно остается. Получается, что клиент заказывает выдачу наличных в устройстве, забирает карту, но деньги не получает. Необходимо немедленно связываться со службой поддержки и точно так же описывать ситуацию. Такие проблемы решаются намного быстрее, чем в случае с мошенниками, ведь средства на самом деле никуда не делись, они остались в банкомате и Сбербанк может их вернуть на счет клиента.

        Действия судебных приставов

        Если средства были списаны судебными приставами (об этом может быть сообщено в уведомлении о списании или лично оповестит менеджер банка), то первым делом нужно убедиться, что для этого нет никакой причины. Например, если человек действительно должен платить алименты, но не делает этого, то списание будет абсолютно правомерным, и никто ничего возвращать не будет. Если же произошла ошибка, то необходимо:

        1. Обратиться в банк и потребовать копию документа, на основании которого с его счета списали средства.
        2. Внимательно изучить документ.
        3. Если в нем вписаны ошибочные данные, указать на это менеджеру банка и потребовать возврата средств.
        4. Если в документе действительно фигурируют данные клиента Сбербанка, необходимо обратиться в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и потребовать объяснений.
        5. Исходя из того, что стало причиной списания, дальше может потребоваться обращаться в суд, писать заявление на имя руководителя ФССП и так далее. Одной из распространенных ситуаций является несвоевременная оплата алиментов. Если человек действительно их выплачивал в полном объеме, но этой информации по какой-то причине нет в ФССП, нужно:
        6. Собрать документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета с подтверждением перевода, расписки от получателя алиментов, если оплата производилась наличными и так далее).
        7. Посетить региональное отделение ФССП.
        8. Предоставить перечисленные выше документы и написать заявление на имя руководителя данного отделения. В нем должна быть описана ситуация и фигурировать требование возврата средств.
        9. Передать требование сотрудникам ФССП и проконтролировать, чтобы на документ был проставлен входящих номер корреспонденции.
        10. Ожидать возврата средств.

        Средства списаны банком

        Если деньги по непонятной причине списал сам Сбербанк, то нужно:

        1. Обратиться в любое отделение банка (лучше в то, где клиент постоянно обслуживается).
        2. Потребовать в письменном виде документ, на основании которого были списаны средства со счета.
        3. Изучить бумагу и, если есть несоответствия, указать на них менеджеру.

        Как доказывает практика, лишь в единичных, очень редких случаях Сбербанк ошибочно списывает деньги с неправильного счета. Почти всегда есть вполне реальная и обоснованная причина (чаще всего – долг по кредиту).

        Как обезопасить свои средства

        Самый простой способ обезопасить свои средства – снимать их в наличном виде полностью. Но в современных реалиях это не всегда возможно и крайне редко удобно для клиента. Таким образом, необходимо предпринять все возможные меры для защиты данных пользователя: никому, никогда и ни при каких условиях не предоставлять данные счета, карты, логин, пароль и так далее. Даже сотрудники банка не должны знать эту информацию. Кроме того, у Сбербанка есть еще одна удобная система, которая также поможет в любой ситуации: страхование от мошеннических операций. Это платный сервис, но он стоит своих денег. Если такая функция у клиента подключена, то при возникновении спорной ситуации с перечислением средств без разрешения клиента, банк моментально возвращает на счет всю утерянную сумму. С мошенниками и своими расходами он будет разбираться уже самостоятельно, владельца счета это волновать не должно.

        Автор статьи

        Куприянов Денис Юрьевич

        Куприянов Денис Юрьевич

        Юрист частного права

        Страница автора

        Читайте также: