Данное начисление аннулировано получателем что означает в сбербанке

Обновлено: 24.04.2024

Количество разнообразных финансовых операций, проводимых при помощи Сбербанк Онлайн, постоянно увеличивается. Этому способствует как рост числа клиентов крупнейшей финансовой организации страны, так и удобство данного интернет-сервиса. Очевидно, что нередко возникает ситуация, когда во время совершения операции с денежными средствами пользователь допускает какую-либо ошибку, неправильно указывая платежные реквизиты, сумму перевода или другие подобные сведения. В этом случае вполне логично появление у клиента вопроса о том, каким образом можно отменить ошибочную сделку.

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн
Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?
Другие способы отмены платежа
По телефону
По SMS
Отмена платежа в офисе банка
Когда отменить платеж не получится?

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн

Наиболее частыми причинами, выступающими в качестве основания для отмены платежа, выступают:

ошибки, допущенные в реквизитах, касающихся получателя средств или суммы перевода;
отмена сделки, по которой внесен авансовый платеж;
списание денежных средств со счета мошенниками и т.д.

Важно понимать, что далеко не всегда удается отменить совершенный ошибочный платеж. Вместе с тем, если указываются несуществующие реквизиты, деньги блокируются на специальном счете Сбербанка, а по истечение 10 дней возвращаются на счет отправителя.

В любом случае, при выявлении ошибки необходимо как можно быстрее выяснить судьбу платежа и попробовать его отозвать, принимая для этого необходимые действия. При этом намного проще отменить операцию, если на руках имеется чек с ее точными реквизитами. Поэтому любые подобные документы необходимо сохранять хотя бы в течение нескольких дней после совершения платежа.

Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?

В большинстве случаев клиенту рекомендуется попытаться воспользоваться тем же инструментом, который применялся для осуществления ошибочного платежа – то есть сервисом Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо:

авторизоваться в системе;
проверить статус финансовой операции, которую необходимо отменить. Если он обозначен как «В работе», деньги можно вернуть без проблем, так как специалистами банка платеж еще не был исполнен;

для отмены ошибочной операции необходимо воспользоваться пунктом контекстного меню «Отменить». Для отзыва платежа необходимо поставить галочку рядом с кнопкой «Подтвердить отзыв»;
проверить информацию об успешности отмены можно через несколько минут. Для этого потребуется войти в архив операций, где платежу должен быть присвоен статус «Отозвано».

В случае, если платеж уже был исполнен сотрудниками банка, его отмена возможна только при личном обращении клиента в кредитную организацию с соответствующим заявлением. Необходимо знать, что обычно с 9 вечера до 9 утра транзакции в Сбербанке не проводятся, а в рабочее время срок обработки платежей нередко составляет 3-6 часов. Именно такой промежуток времени предоставляется клиенту для того, чтобы отменить ошибочный перевод средств при помощи Сбербанк Онлайн. В качестве подтверждения отзыва платежа финансовой операции могут быть присвоены различные статусы: «Прервано», «Отклонено банком» или «Заявка была отменена».

Другие способы отмены платежа

Конечно же, Сбербанк предоставляет клиентам еще несколько, помимо использования сервиса Сбербанк Онлайн, достаточно эффективных и удобных вариантов отозвать ошибочный платеж.

По телефону

Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, указанные в предыдущем пункте, такой способ отзыва перевода денежных средств следует признать вполне эффективным.

По SMS

Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для ее подтверждения. Единственная проблема – в подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу. Поэтому данный вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

Отмена платежа в офисе банка

Личное посещение банка сложно называть быстрым вариантом отмены ошибочного платежа. Однако, оно может потребоваться в том случае, если финансовая операция уже была проведена, или, напротив, клиент уверен, что сотрудники банка еще не приступали к ее обработке. В подобной ситуации отмена ошибочного платежа не составит труда.

Когда отменить платеж не получится?

Выполнение отзыва ошибочного платежа возможно далеко не всегда. Если деньги поступили на счет получателя, неважно, правильного или нет, сделать возврат возможно либо по его желанию, либо в судебном порядке. Кроме того, не могут быть возвращены средства по финансовым операциям, осуществляемым мгновенно, например, переводам на карту, выводу денег на электронные кошельки, погашению займов и т.д.

Если на сайте ФССП висят данные о задолженности, то это значит, что пристав ведет исполнительное производство. Только в редких случаях информация в Банке данных не соответствует действительности, внесена туда ошибочно или вовремя не убрана с сайта. Чтобы снять задолженность у ФССП, нужно полностью погасить ее.

После полного расчета со взыскателем у пристава возникает обязанность окончить дело, убрать сведения с сайта. Также задолженность из Банка данных могут убрать после списания долгов через банкротство, по некоторым другим основаниям из закона № 229-ФЗ.

Что значит «висит задолженность у ФССП»

Это означает, что в Банке данных на портале ФССП есть информация об открытом исполнительном производстве. После возбуждения дела пристав не только направляет сторонам копию постановления и приступает к исполнительным действиям.

Он размещает сведения о должнике и производстве на сайте. Сведения из Банка данных видны любому заинтересованному лицу, что может создать определенные проблемы для должника .

Пока задолженность не погашена, информация об открытом производстве будет доступна на сайте ФССП. По мере ведения дела статус дела в Банке данных может варьироваться:

по мере погашения задолженности ее сумма на сайте будет меняться (это обязан делать пристав, ведущий дело);
если с должника удержат всю сумму по исполнительному производству, например, при аресте счета в банке там будет находиться сумма, которая покроет долг, то пристав обязан убрать сведения о нем с сайта;
при окончании или прекращении дела без полной оплаты задолженности сведения тоже уберут с сайта, но впоследствии долг может вновь появиться (если взыскатель повторно подаст документы);
задолженность могут убрать из Банка данных, если ее спишут в ходе банкротства.

Любое изменение сведений о долгах на сайте ФССП связано с определенными действиями и решениями пристава. Например, основанием для исключения информации с сайта должно стать вынесенное приставом постановление.

Иногда задолженность на сайте ФССП появляется в результате ошибки. Например, до сих пор актуальна проблема с однофамильцами, когда приставы могут взыскивать деньги с ненадлежащего должника. Также пристав может допустить ошибку при размещении информации на портале ФССП, либо не вовремя убрать ее после погашения задолженности. Если долг висит заведомо ошибочно, нужно обращаться за разъяснениями к приставам.

На какой день после признания меня банкротом
пристав уберет информацию о долге
с сайта ФССП? Спросите юриста

Через сколько снимают долги на сайте ФССП

К сожалению, в законе № 229-ФЗ нет точных сроков, в течении которых пристав обязан убрать сведения о погашенной задолженности с сайта ФССП.

На практике процедура идет по следующим правилам и срокам:

после зачисления денег на депозит ФССП пристав принимает решение об их переводе взыскателю (обычно этот срок составляет до 5 дней);
фактическое перечисление денег взыскателю осуществляется обычно в течение 1-3 операционных дней;
после перевода денег взыскателю пристав обязан вынести постановление об окончании дела (этот срок составляет также до 5 дней);
после вынесения постановления пристав убирает задолженность из Банка данных на сайте ФССП.

Порядок обработки информации в Банке данных ФССП можно посмотреть по ссылке. В частности, там указано, что сведения из реестра убирают в течения дня после поступления соответствующей информации или документа от пристава.

Однако сроков, в течении которых пристав должен и просто вот–таки обязан передать информацию или документы, в приказе ФССП нет .

Перечисленные выше сроки могут быть больше, если пристав загружен работой или попросту недобросовестно относится к своим обязательствам. Для исключения сведений о закрытом производстве с сайта в законе № 229-ФЗ вообще не предусмотрены какие-либо сроки. Подразумевается, что пристав сделает это сразу, как только окончит производство.

Обычно задолженность убирается с сайта в течение 7-14 дней после окончания дела. Если вы оплатили судебную задолженность, а долг висит спустя 14 дней, нужно обращаться за разъяснениями или подавать жалобу на работу пристава. Скорее всего, вам поможет личное или письменное обращение в ФССП, после чего пристав уберет данные о долге.

Чтобы примерно определить сроки для удаления задолженности с сайта, рекомендуем запросить у пристава отчет о ходе производства, либо информацию о текущих и закрытых делах. Это можно сделать через онлайн-сервис госуслуг.

Что нужно написать в жалобе на пристава,
если он тянет с удалением информации
обо мне с сайта ФССП?

По каким причинам пристав может несвоевременно убирать долги с сайта

Прежде всего — нужно убедиться, что вы действительно погасили всю задолженность. Если по производству останется непогашенным долг даже в 1 рубль, пристав не имеет права убрать информацию из реестра, удалить ее с сайта.

Вот еще несколько причин, по которым может висеть задолженность после ее погашения:

если при оплате долга вы неверно указали реквизиты депозитного счета ФССП или взыскателя — в данном случае платеж не будет учтен по соответствующим кодам КБК, т.е. нет оснований для окончания производства;
если пристав проиндексировал задолженность и она стала больше — в частности, это допускается в отношении долгов по алиментам;
если пристав не получил сведения о погашении задолженности от работодателя или из банка — в этой ситуации важно постоянно контролировать правильность удержаний из зарплаты, со счетов и карточек;
если произошла техническая ошибка при передаче информации в Банк данных — несоответствие может быть в чем угодно, от неверных личных данных должника до ошибочного номера производства.

После полного погашения основной задолженности на сайте могут остаться данные об исполнительском сборе. Он взыскивается почти во всех случаях, если должник не рассчитается добровольно с взыскателем за 5 дней. Соответственно, информация о взыскиваемом сборе может висеть на сайте долго, даже если основной долг давно закрыт.

Если пропал долг на сайте судебных приставов, но вы точно не оплачивали его, это может быть связано со следующими причинами:

пристав окончил или прекратил дело ввиду невозможности взыскания;
документы из ФССП может отозвать сам кредитор;
суд также вправе отозвать судебный приказ или исполнительный лист, если там были допущены ошибки.

В этих трех случаях задолженность не погашена, поэтому может вновь появиться на портале ФССП. Например, после прекращения дела взыскатель может повторно обращаться к приставам после 2-х или 6-ти месяцев (в зависимости от вида требований).

Какие проблемы могут возникнуть, если на сайте ФССП висит задолженность

Информация в Банке данных на сайте ФССП носит информационно-справочный характер. Ее нельзя использовать для официальных целей. Например, при получении заявки на кредит банк может проверить данные о долгах через онлайн-сервис ФССП.

Но решающее значение будет иметь информация из кредитной истории, документы и сведения от потенциального заемщика .

Но это официальная версия. Неофициально же любой банк и любой работодатель проверяет потенциального клиента (работника) на долги именно по сайту приставов. Почему? Да потому, что многие считают, что доверять материально ответственную работу или выдавать кредит человеку, с которым уже судились на тему невозвращенного долга, как минимум, глупо.

Так как задолженность через сайт ФССП вправе проверить любое заинтересованное лицо, это может создать проблемы:

при назначении на некоторые должности (например, такие проверки могут проводиться в отношении материально ответственных лиц);
при попытке получить займ по расписке или договору у частного лица, у организации (для проверки добросовестности заемщика можно использовать различные интернет-ресурсы и открытые источники);
при попытке выехать за границу, если пристав вводил такое ограничение (если пристав не убрал данные с сайта ФССП, он вряд ли отозвал запрет на выезд их реестра ФСБ/МВД).

Если на сайте ФССП висит уже оплаченная задолженность, то можно требовать от пристава удаления информации

Сам пристав обязан сделать это незамедлительно после окончания производства. Обычно это происходит в течение 7-14 дней. Если пристав не убрал долг с сайта после его погашения, можно обращаться за разъяснениями. Если пристав не реагирует на законные обращения, требовать удаления задолженности можно по жалобе вышестоящему должностному лицу ФССП или в суд.

В конечном счете, для самого неплательщика тоже нет ничего приятного, если на портале ФССП все еще висит его задолженность. Это может свидетельствовать, что у приставов все еще есть какие-либо претензии.

Как убрать задолженности у ФССП после оплаты

Ниже расскажем несколько способов ускорить процесс удаления сведений о долгах с сайта ФССП, если для этого есть соответствующие основания. Без выплаты долга можно сделать это только в следующих случаях:

если обжаловать и отменить судебный акт на взыскание (в этом случае представитель ФССП обязан прекратить все исполнительные действия и закрыть производство);
если договориться с взыскателем, чтобы он отозвал исполнительный лист или приказ из ФССП (с этой целью можно подписать мировое соглашение о добровольной выплате долга);
если пройти банкротство и списать задолженности (в этом случае пристав обязан закрыть дела по всем долгам, списанным арбитражным судом или же через обращение за банкротством в МФЦ).

Если получить через суд отсрочку или рассрочку по погашению долга, то пристав не уберет сведения с сайта ФССП. Он будет обязан приостановить исполнительные действия или изменить порядок их проведения. Но на сам факт ведения производства и наличия задолженности это не влияет.

Уберут ли приставы информацию о долге
по алиментам после банкротства?
Спросите юриста

Проверка оснований для снятия долга у судебных приставов

Чтобы на сайте ФССП пропала сумма задолженности, пристав сначала должен вынести постановление об окончании (прекращении) производства. Поэтому, прежде чем приступать к активным действиям и обжалованиям, проверьте, есть ли для этого основания.

Для этого рекомендуем:

тщательно проверять реквизиты при добровольной выплате долга — чтобы пристав учел поступивший платеж и перевел деньги взыскателю, берите реквизиты только из постановлений или других документов ФССП;
проверить документы, которые пристав направлял вам — если у вас на руках есть постановление об окончании или прекращении производства, значит можно требовать удаления долга с сайта;
запросить в ФССП справку об отсутствии исполнительных производств или соответствующее постановление — эти документы нужно использовать как доказательство при обжаловании действий, решений и бездействия пристава.

На госуслугах можно в режиме онлайн посмотреть, какие производства ФССП открыты в отношении вас. Если поиск не дал результат, значит дел по взысканию не ведется. Для официального подтверждения этого факта можно запросить справку .

Куда обращаться, если оплаченный долг висит на сайте ФССП

Выше мы рассказывали, как ФССП снимает задолженность после ее погашения, либо при окончании или прекращении дела по другим основаниям. Если постановление вынесено, но спустя 10-14 дней в Банке данных все еще виден долг, действуйте следующим образом:

с документами, подтверждающими закрытие производства, обратитесь к приставу за разъяснениями (лично в ФССП, по почте, через госуслуги);
можно подать заявление с требованием об исключении с сайта ФССП сведений об открытом производстве;
если пристав отказывается удалить задолженность с сайта, либо не реагирует на обращения, можно подать жалобу вышестоящему должностному лицу ФССП или в суд.

На поступившие обращения пристав обязан отвечать в течение 10 дней. Такой же срок действует для рассмотрения жалоб. Указанных мер будет достаточно, чтобы информация о задолженности была удалена с сайта ФССП.

Куда эффективнее всего жаловаться
на судебного пристава? Закажите
звонок эксперта

Может ли долг снова появиться на сайте ФССП

Да, может, если причиной окончания или прекращения дела является не выплата задолженности, а другое основание. Например, пристав может вынести постановление об окончании по многие причинам:

по причине отсутствия имущества и доходов,
при невозможности установить местонахождение должника.

У взыскателя сохраняется право повторно подать документы в ФССП. Как только это произойдет, представитель ФССП заново возбудит производство и внесет сведения о долге в реестр на сайте .

Еще один важный вопрос — почему на сайте ФССП нет задолженности, тогда как пристав уже арестовал счет и имущество, начал активные исполнительные действия. Как и в случае с удалением долга из реестра, речь может идти о достаточно длительном сроке на передачу документов и информации.

Тот факт, что на сайте до сих пор нет задолженности, не означает незаконность взыскания. Банк данных ФССП — это только информационно-справочный ресурс. Право на ведение исполнительных действий возникает после издания постановления, а не с момента внесения информации на сайт.

Если у вас возникли проблемы с удалением задолженности с сайта ФССП, обратитесь за помощью к нашим юристам. Мы поможем подготовить документы, обжаловать действия и бездействие пристава, разъясним нормы законодательства и судебной практики.

Принудительное взыскание задолженности судебными приставами-исполнителями (СПИ) не может длиться вечно. Рано или поздно СПИ вынесет постановление, прекращающее действие исполнительного производства (ИП). Расскажем, как узнать, что прекращено взыскание по исполнительному производству и можно ли самому добиться отмены его действия.

Как узнать об исполнительном производстве и его прекращении

В соответствии с 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» СПИ обязан известить стороны о начале и прекращении исполпроизводства, и о проводимых в его рамках мероприятиях. Делается это путем направления письменных уведомлений по месту жительства (или регистрации) обоих сторон конфликта, повлекших за собой суд и возбуждение исполнительного производства.

Но часто этого недостаточно и должники, как и взыскатели, остаются в неведении об этапах взыскания задолженности и принимаемых СПИ мерах. Поэтому стоит периодически самостоятельно проверять, что происходит с вашими исполпроизводствами.

Как я могу узнать, что дело
о моем долге попало в работу к приставам?
Спросите юриста

Сделать это можно следующими способами:

Но это лишь в теории — в Госуслугах сведения о судебных задолженностях часто отображаются некорректно, поэтому такой способ мониторинга взысканий стоит воспринимать в качестве запасного.

Кроме того, некоторые банки уведомляют своих клиентов по СМС об аресте или снятии ареста со счетов судебными приставами.

К примеру, вам пришло СМС от Сбербанка с номера 900, в котором указано, что «по карте прекращено взыскание. (далее будет идти номер и дата исполлиста, фамилия и контакты пристава)».

Это значит, что исполнительное производство в вашем отношении было прекращено, отменено или приостановлено.

Выход ли из проблемы — открыть карту Сбербанка в таком регионе, который максимально далек от места вашей постоянной регистрации. Дойдет ли до пристава мысль запросить данные о вас во всех регионах России, где есть Сбербанк.

Что означает прекращение исполпроизводства

Итак, вы узнали, что приставами было прекращено взыскание по исполнительному производству — что это значит? Это означает, что ранее в вашем отношении принимались меры принудительного взыскания долга приставами.

Причинами взыскания могли стать:

кредитные задолженности, включая микрозаймы или ипотеку;
платежи по налогам, взносам и в бюджет;
алименты;
штрафы;
платежи, направленные на возмещение вреда имущества или здоровья.

Прекращение исполнительного производства означает безусловную отмену взыскания с невозможностью его возобновления в рамках данного судебного решения.

Другими словами, если взыскатель решит повторно взыскать с должника деньги, ему снова придется обращаться в суд за новым решением. В этом скрыто коренное отличие процедуры прекращения исполпроизводства от его возврата или приостановки.

Пристав арестовал банковскую карту?
Закажите звонок юриста

Когда завершают производство

В ст. 43 229-ФЗ есть подробная информация, как закрыть исполнительное производство. СПИ наделен полномочиями отменять его на следующих основаниях:

судом было принято решение прекратить исполнение выданного им же или иной судебной инстанцией (должностным лицом) исполнительного документа;
взыскатель выразил отказ от взыскания средств в суде (именно в суде, поскольку если взыскатель просто заберет исполнительный документ у приставов, то он сможет его повторно предъявить к исполнению);
между взыскателем и задолжавшим ему лицом было заключено мировое соглашение;
суд отменил предыдущие исполнительный документ, на основании которого взыскатель мог инициировать принудительное взыскание задолженности приставами;
исполнительный документ, в рамках которого СПИ возбудил исполпроизводство, отменили или признали недействительным;
в иных установленных настоящим Федеральным законом случаях.

Непосредственно порядок прекращения исполпроизводства прост: пристав получает сведения, на основании которых он должен закрыть исполпроизводство, затем он его закрывает и снимает все ограничения с гражданина. Банки, в свою очередь, после получения сведений о прекращении ИП, обязаны разблокировать счета гражданина.

Когда пристав закончит исполнительное
производство по моему делу?
Спросите юриста

Когда ИП прекращается судом

Стоит выделить следующие основания прекращения исполнительного производства:

Должник-физлицо или взыскатель-физлицо умерли, объявлены погибшими или пропавшими без вести. Но только в случае, если право требования или обязанности по исполнению не будут переданы преемникам или наследникам, доверительным управляющим.
Служивший основанием для взыскания долга исполнительный документ утратил возможность исполнения.
Взыскатель отказался от имущества, изъятого у должника в рамках исполнения исполдокумента, в котором содержались требования передачи его взыскателю. Другими словами, если предметом спора был автомобиль, который должник по суду обязан передать взыскателю, но после изъятия машины взыскатель отказался ее принять, то исполнительное производство будет прекращено.

При наличии веской причины для прекращения исполнительного производства у судебных приставов суд выносит определение, которое СПИ обязан исполнить незамедлительно.

Кто может прекратить исполнительное производство

Действующая редакция ГПК РФ определяет, что решение о прекращении исполпроизводства принимает суд общей юрисдикции, находящийся в районе деятельности исполняющего свои обязанности судебного пристава. То есть по тому же населенному пункту или району, по которым действует территориальный орган ФССП. Основанием для принятия судом решения служит поданное одной из сторон заявление. На отмену исполпроизводства у суда есть 10 дней.

О дате и времени рассмотрения судом дела обязаны быть извещены все участвующие в нем стороны: судебный пристав-исполнитель, сам должник и взыскатель. Их неявка не является препятствием к принятию судом решения. После рассмотрения заявления судом выносится определение, направляемое взыскателю, судебному приставу и должнику.

Стоит отметить, что в соответствии со ст. 440 ГПК РФ стороны могут подать частную жалобу на выданное судом решение.

Если находящийся на исполнении у судебного пристава исполнительный документ ранее был выдан арбитражным судом, то его отмена осуществляется той же судебной инстанцией. Либо арбитражным судом, находящимся в зоне исполнения СПИ его обязанностей.

Арбитражные суды привлекаются, если должником выступает юрлицо или прошедшее в ФНС регистрацию в качестве предпринимателя физическое лицо.

Несмотря на прямое участие суда, точку в исполнительном производстве ставит именно судебный пристав. Он наделен следующими полномочиями:

прекращать ИП по причине фактически исполненных требований;
возвращать исполнительный лист взыскателю по его требованию или по причине выявления нарушений в нем, отмены документа;
прекращать исполпроизводство по причине отсутствия у должника средств и имущества для взыскания;
отменять исполнительный лист по причине истечения срока давности судебного акта.

Как мотивировать пристава
завершить мое дело? Закажите
звонок юриста

Однако приставы редко проявляют инициативу, поэтому должнику стоит самостоятельно искать причины законного аннулирования исполнительного документа, а затем уже заставлять судебного пристава закрыть исполпроизводство.

Поскольку не всегда должники способны убедить приставов закрыть исполпроизводство, помощь юристов будет просто неоценима.

Прекратить можно практически любое исполнительное производство по кредитным задолженностям — все зависит от квалификации и опыта юристов

Последствия прекращения исполнительного производства

Окончание взыскания задолженности судебным приставом наступает с момента выдачи СПИ постановления. В нем параллельно отменяются все назначенные приставом ранее меры по принудительному взысканию долга:

розыск должника и принадлежащего ему имущества;
приостановление действия водительского удостоверения; в отношении движимого и недвижимого имущества (арест);
запрет на выезд за границу.

Копии постановления о прекращении исполпроизводства и сопутствующих постановлений об аннулировании проводимых в рамках взыскания с гражданина долгов мероприятиях в течение 3 дней с момента вынесения обязаны быть направлены взыскателю, должнику и в выдавшую исполнительный документ инстанцию.

Также копии постановлений будут направлены СПИ в органы и службы, занимающиеся исполнением накладываемых в рамках взыскания долгов ограничений: ГИБДД, Росреестр, Пограничную службу.

Что делать, если на границе мне говорят,
что я до сих пор нахожусь в базе
приставов как невыездной?

При завершении исполпроизводства все документы по нему остаются в материалах дела, направляемого в архив. Выданное приставом постановление стороны вправе обжаловать согласно общим правилам подчиненности или в суде.

Чтобы узнать больше о том, как отменить решение суда о принудительном взыскании долгов и прекратить исполпроизводство, обратитесь к юристам компании любым удобным способом: позвонив нам самостоятельно или заказав обратный звонок, воспользовавшись онлайн-формой на странице.

Информация, которую можно найти на официальном сайте ФССП или в сервисах оплат зачастую сводится к непонятной формулировке «Прочие задолженности».

Для того, чтобы найти подробности по задолженности перед судебными приставами, обращаться надо к тому приставу, который является ответственным по исполнительному листу. Иногда приставы, перегруженные работой, отвечают должникам, что сами не знают подробностей. Однако, мягко говоря, при этом они лукавят, ведь исполнительный лист содержит набор информации, описанной в федеральном законе «Об исполнительном производстве».

Согласно тринадцатой статье этого Федерального закона, исполнительный лист содержит резолютивную часть судебного акта, акта другого органа или должностного лица, содержащую требование о возложении на должника обязанности по передаче взыскателю денежных средств и иного имущества либо совершению в пользу взыскателя определенных действий или воздержанию от совершения определенных действий.

Кроме того, исполнительный лист также обязательно содержит наименование дела или материалов, на основании которых выдан исполнительный документ, и их номера, дату принятия решения, а также сведения о должнике и взыскателе.

Поэтому, если у Вас возник вопрос, за что же на Вас наложено взыскание судебных приставов, обращаться надо именно к ответственному судебному приставу, а в случае его ухода от ответа, можно обратиться либо к его руководителю, либо написать официальное электронное обращение с запросом на сайте ФССП России. Особенность электронного обращения в том, что приставы обязаны на него ответить и сроки ответа автоматически контролируются.

Ошибочные взыскания ФССП

Еще одним важным моментом, получившим актуальность в последние месяцы, стал вопрос об ошибочных взысканиях судебных приставов. Дело в том, что идентификация должника происходит по ФИО, месту и дате рождения. При этом, многие решения судов не содержат часть этих данных, поэтому идентификация еще более огрубляется. Если Вы столкнулись с ситуацией, что за Вами числится ошибочный долг, или тем более приставы произвели взыскания с ваших счетов или наложили арест на имущество, то рекомендуем Вам незамедлительно обратиться к ответственному за исполнительное производство судебному исполнителю с документом, удостоверяющим Вашу личность. Пристав должен установить, что задолженность не имеет к Вам отношения и внести Вас в список возможных двойников. Также рекомендуем Вам ознакомиться и иметь под рукой Письмо Федеральной службы судебных приставов от 29 мая 2017 г. № 00011/17/48684-ДА “О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству”.

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ - связаться со службой поддержки.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: