Дистанционная медицинская консультация сбербанка что это

Обновлено: 28.03.2024


Симптомы, которые Вы описываете, обычно являются общими для многих инфекционных заболеваний. Для более точного диагноза, необходимо сделать анализ крови и мочи


При любом виде вирусной инфекции рекомендуется обильное питье, применение местных антисептических препаратов, промывание носа морской водой.


Обычно вирусная инфекция с подобными симптомами разрешается самостоятельно в течение нескольких дней.


Следите за своим самочувствием. В случае ухудшения состояния: повышения температуры, усиления насморка и болей в горле, рекомендована очная консультация терапевта.










* Наличие первичного медицинского заключения о состоянии здоровья Застрахованного лица является необходимым
и обязательным условием для получения второго дистанционного мнения.

Задавайте любые вопросы
о своем здоровье

и избегайте самолечения


Плохое самочувствие

Если у вас плохое самочувствие, не обязательно идти к врачу, вы можете дистанционно получить рекомендации терапевта и избежать самолечения


Аллергия

Если у вас внезапно появились на теле покраснения или началось чихание и слезоточение, вы всегда можете быстро проконсультироваться с врачом и не паниковать о состоянии своего здоровья.


Расшифровка анализов

Если у вас на руках есть результаты анализов и вам необходимо получить расшифровку показателей, вы можете это сделать связавшись с врачом онлайн, не заходя повторно в медицинское учреждение.


За границей

Если вы почувствовали недомогание, находясь в отпуске или в командировке за границей, вы всегда можете обратиться за первичной консультацией к терапевту.


Плохое самочувствие

Если у вас плохое самочувствие, не обязательно идти к врачу, вы можете дистанционно получить рекомендации терапевта и избежать самолечения


Аллергия

Если у вас внезапно появились на теле покраснения или началось чихание и слезоточение, вы всегда можете быстро проконсультироваться с врачом и не паниковать о состоянии своего здоровья.


Расшифровка анализов

Если у вас на руках есть результаты анализов и вам необходимо получить расшифровку показателей, вы можете это сделать связавшись с врачом онлайн, не заходя повторно в медицинское учреждение.


За границей

Если вы почувствовали недомогание, находясь в отпуске или в командировке за границей, вы всегда можете обратиться за первичной консультацией к терапевту.

Тщательно выбираем
команду врачей

Вы можете выбрать терапевта из лучших клиник Москвы и записаться к нему на онлайн прием



Начать консультацию легко:




Вопросы и ответы

Дистанционные консультации — это возможность задавать онлайн вопрос о своем здоровье врачу. Сервис доступен 24/7 из любой точки мира.

Нет, дополнительно оплачивать ничего не надо. Сервис дистанционных консультаций уже включен в вашу программу добровольного страхования жизни.

Сервисом могут пользоваться застрахованные лица, которые оформили программу добровольного страхования жизни при оформлении кредита.

Врачи работают круглосуточно. При обращении за консультацией специалист свяжется с вами в течение нескольких минут.

Вы загружаете имеющиеся медицинские документы по первичному медицинскому заключению в личный кабинет. Врачи анализируют и после обработки документов в личном кабинете появляется заключение со вторым мнением врача.

Дистанционные консультации доступны из любой точки мира. Даже находясь за границей, вы можете связаться с врачом и получить консультацию.

Да, при обращении за дистанционной консультацией соблюдается врачебная тайна. Результаты консультаций с рекомендациями сохраняются в вашем личном кабинете.

Телефон, который вы указали при оформлении потребительского кредита с добровольным страхованием жизни.

Вы можете проверить поставленный диагноз по направлениям: Онкология, Кардиология, Неврология, Нефрология, Ортопедия, Гематология, Офтальмология, Эндокринология, Пульмонология, Хирургия, Отоларингология, Терапия, Урология, Дермато-венерология, Гинекология, Гастроэнтерология, Аллергология-иммунология, Маммология, Диетология, Проктология

Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни),
Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности - добровольное личное страхование, за
исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия


Симптомы, которые Вы описываете, обычно являются общими для многих инфекционных заболеваний. Для более точного диагноза, необходимо сделать анализ крови и мочи


При любом виде вирусной инфекции рекомендуется обильное питье, применение местных антисептических препаратов, промывание носа морской водой.


Обычно вирусная инфекция с подобными симптомами разрешается самостоятельно в течение нескольких дней.


Следите за своим самочувствием. В случае ухудшения состояния: повышения температуры, усиления насморка и болей в горле, рекомендована очная консультация терапевта.









Задавайте любые вопросы
о своем здоровье

и избегайте самолечения


Плохое самочувствие

Если у вас плохое самочувствие, не обязательно идти к врачу, вы можете дистанционно получить рекомендации терапевта и избежать самолечения


Аллергия

Если у вас внезапно появились на теле покраснения или началось чихание и слезоточение, вы всегда можете быстро проконсультироваться с врачом и не паниковать о состоянии своего здоровья.


За границей

Если вы почувствовали недомогание, находясь в отпуске или в командировке за границей, вы всегда можете обратиться за первичной консультацией к терапевту.


Плохое самочувствие

Если у вас плохое самочувствие, не обязательно идти к врачу, вы можете дистанционно получить рекомендации терапевта и избежать самолечения


Аллергия

Если у вас внезапно появились на теле покраснения или началось чихание и слезоточение, вы всегда можете быстро проконсультироваться с врачом и не паниковать о состоянии своего здоровья.


Расшифровка анализов

Если у вас на руках есть результаты анализов и вам необходимо получить расшифровку показателей, вы можете это сделать связавшись с врачом онлайн, не заходя повторно в медицинское учреждение.


За границей

Если вы почувствовали недомогание, находясь в отпуске или в командировке за границей, вы всегда можете обратиться за первичной консультацией к терапевту.

Тщательно выбираем команду врачей

Вы можете выбрать врача общей практики из лучших клиник Москвы и записаться к нему на онлайн прием

Подключая программу, ваши сотрудники смогут безлимитно консультироваться с терапевтом (педиатром) и получать консультации у врачей узкой специальности.

от --> Отправьте заявку --> c -->

Отправьте заявку, наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Заказ звонка

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

О программе

  • Оперативный ответ врача, без посещения медицинского учреждения, например, в рабочее время;
  • Консультации в один клик (аудио, видео или чат) 24/7 из любой точки мира;
  • Только практикующие врачи;
  • Возможность воспользоваться налоговыми льготами*.


*Налоговые льготы при заключении договоров добровольного медицинского страхования.
1.Взносы по договорам добровольного личного страхования, предусматривающим оплату страховщикам медицинских расходов работников (застрахованных лиц) (т.е. по договорам добровольного медицинского страхования) при условии, что такие договоры страхования заключены на срок не менее одного года включаются в состав расходов на оплату труда для целей налогооблажения прибыли в размере, не превышающем 6% от суммы расходов на оплату труда (п.16 ст. 255 НК РФ);

2.Суммы страховых взносов. уплаченные Страхователем (работодателем) по договорам добровольного личного страхования, заключенным в отношении работников, не учитываются при определении налоговой базы для физических лиц (работников Страхователя) (п.3 ст. 213 НК РФ);
3. Страховые взносы не подлежат налогообложению НДС (пп.7 п.3 ст.149 НК РФ).

**Онколог, кардиолог, невролог, нефролог, ортопед, гематолог, офтальмолог, эндокринолог, пульмонолог, хирург.

В нашем блоге мы много рассказываем о финтехе, но Сбер сегодня — это уже не только банк. Это целая экосистема сервисов, которые помогают сделать повседневную жизнь удобнее. И поскольку одним из самых востребованных за последние годы стал вопрос заботы о своём самочувствии, мы решили рассказать о нашем сервисе СберЗдоровье.

За 2021 год сервисом воспользовались почти 2 млн человек. А всего у нас более 15 млн клиентов. Как мы защищаем их данные и как уживаются в одной команде врачи и айтишники — читайте в этой статье.


Сервис с историей

Директор по цифровым продуктам СберЗдоровья Антон Никольский-Волконский так описывает различия между DocDoc и СберЗдоровьем:

«Сначала компания была чисто айтишной и предлагала сервис записи на очные консультации врачей в различные клиники. Но быстро пришло понимание, что это достаточно узкий рынок. Логичным шагом было расширение услуг, переход к телемедицине и другим сервисам, проведение консультаций ресурсами своих врачей».

За последние несколько лет сервис сильно вырос: сейчас с нами сотрудничает более 6 700 частных клиник, а число телемедицинских консультаций в месяц превышает 70 000. Сегодня на сайте или в мобильном приложении СберЗдоровья пользователь может найти врачей, диагностические центры, пройти телемедицинскую консультацию с врачом в любое время, записаться на приём и диагностику, воспользоваться сервисом «Медсоветник», подключиться к дистанционному мониторингу здоровья.

Кроме того, у СберЗдоровья есть собственный штат врачей, которые ежедневно консультируют пациентов дистанционно в клинике телемедицины.

Это первая подобная клиника в Москве. С февраля 2021 года в здании площадью 375 кв. м работают врачи более 25 специальностей. Рабочий процесс здесь практически не отличается от любого другого медучреждения: врачи общаются с пациентами, дают рекомендации о том, что делать в случае недомогания ― просто всё это происходит удалённо. При необходимости врачи могут порекомендовать очный приём или диагностику.

В 2020 году количество телемедицинских консультаций через нашу платформу выросло в 5 раз. Мы дали пациентам удобный инструмент общения с доктором из любой точки, где есть интернет, и смогли доказать сотням тысяч людей, что коммуникация с врачом в режиме онлайн мало чем отличается от очного приёма. Компания активно привлекала для онлайн-консультаций специалистов из медучреждений-партнёров.

Открытие клиники телемедицины ― следующий важный шаг в развитии сервиса, который позволил нам самостоятельно привлекать и развивать специалистов, а также удовлетворять растущий спрос.

Здоровая команда

Сегодня со СберЗдоровьем сотрудничают врачи более чем 25 специализаций, и это не только терапевты и педиатры, которые популярнее всех остальных. Пациенты также могут обратиться к эндокринологам, неврологам, гастроэнтерологам, онкологам и другим специалистам.

Но это далеко не вся команда — у нас более 1000 сотрудников. За работу продукта и сервисов отвечают проджект- и продакт-менеджеры, большая команда разработчиков, тестировщиков, специалистов по информационной безопасности, DevOps и другие. Все они работают в тесном сотрудничестве с медицинским блоком компании.

Большинство продуктов имеют медицинское ядро. То есть работает группа врачей-экспертов высокого уровня, которые консультируют продакт-менеджеров о том, как правильно выстроить внутреннюю логику продукта и клиентский путь так, чтобы пациенту было максимально комфортно. Кроме стандартного CJM используется также и HJM (Healthcare Journey Map) — его нам помогают выстраивать врачи. Также есть отдельная команда, разрабатывающая личный кабинет врача, чтобы им тоже было удобно пользоваться сервисом.

Как мы помогаем врачам и медучреждениям

Помощь врачам в их ежедневной работе в региональных государственных клиниках ― ещё одна важная задача СберЗдоровья. Выше мы уже немного рассказали о дистанционном мониторинге. Давайте разберёмся подробнее, что это такое.

Сервис СберЗдоровье в 2020 году презентовал платформу для дистанционного мониторинга пациентов с хроническими заболеваниями (ХНИЗ). Сейчас она работает в более чем 40 регионах России. Все показатели здоровья, включая уровень сахара в крови и результаты замеров артериального давления, собирает голосовой робот, разработанный группой компаний ЦРТ. Робот может обзванивать миллионы пациентов в короткий срок. Полученные в результате диалога показатели хранятся в «Дневнике здоровья», в мобильном приложении СберЗдоровья и в личном кабинете на сайте, а также доступны лечащему врачу. Технологии синтеза и распознавания речи, которые используются в голосовом роботе, помогают обеспечить живой и естественный диалог, что позволяет подключить к системе даже тех пациентов, которые не используют современные гаджеты. Как показывает практика, многим из них комфортно общаться с виртуальным диалоговым ассистентом.

В 2021 году платформа была обновлена. Теперь решение интегрировано с медицинскими устройствами (тонометрами и глюкометрами) и позволяет автоматически собирать и анализировать информацию о состоянии пациентов, передавать её лечащему врачу и, если обнаруживаются отклонения от нормы, быстро связывать специалиста и пациента.

В дальнейшем планируем подключить и другие устройства для сбора данных о состоянии здоровья. Все интегрированные со СберЗдоровьем приборы сертифицированы, то есть тщательно проверены на предмет точности замеров. Поэтому на основе этих данных врач может быстро принимать решение о состоянии пациентов и оказывать помощь. Ещё одно преимущество обновлённой платформы ― возможность подключать к ней любого оператора услуг телемедицины.

Защита информации

Медицинский сервис ― это всегда большое количество персональных данных о пациентах, наличие медицинской тайны. Мы работаем с компанией SberCloud, которая имеет все необходимые аттестаты для защиты данных своих клиентов и гарантирует их безопасность.

Инфраструктура и информационная система аттестованы по УЗ-2 и К2 согласно требованиям 17 и 21 приказа ФСТЭК и 152 ФЗ. Постоянное развитие технологий и процессов позволяет клиентам SberCloud без малейшего риска пользоваться технологиями и вычислительной инфраструктурой компании.

Команда кибербезопасности СберЗдоровья работает в круглосуточном режиме 7 дней в неделю и всегда мониторит возможные риски. Дополнительные ресурсы Сбера и партнёров помогают сделать защиту максимально комплексной и отвечают всем стандартам международной сертификации безопасности и технологического стека компании — в облаке и на дополнительных компонентах защиты.

Технологии и связанные сервисы

СберЗдоровье интегрировано со многими сервисами экосистемы Сбера: SberCloud, Сбер ID, СберПрайм, SberPay. Для обмена данными с государственными и частными клиниками выстроена работа с МИС (медицинскими информационными системами), ЕГИСЗ, ЕСИА (Госуслуги) и другими.

В работу сервиса внедрено множество решений с использованием ML. Сейчас машинное обучение помогает:

с высокой точностью распознавать результаты медицинских анализов;

прогнозировать нагрузку на врачей и контактный центр;

контролировать качество телемедицинских консультаций;

пользоваться платформой с помощью голосового управления.

Важной частью платформы мониторинга стали голосовые помощники и роботы. Диалоговый робот работает на технологиях группы компаний ЦРТ. При помощи роботизированного обзвона выполняется дистанционный мониторинг пациентов. В основе решений от ЦРТ лежат уже адаптированные модели распознавания речи, в том числе под медицинскую терминологию: робот понимает специфические термины и выражения, данные для записи к врачу.

Например, из фразы «Меня зовут Иван Иванов, я хотел бы записаться к кардиологу на десятое декабря» робот вычленит имя пациента, специализацию врача и желаемую дату записи. Есть и возможность настройки «истинно интеллектуальных» перебиваний телефонного бота на основе понимания распознанной речи: робот верно квалифицирует второстепенный шум в трубке, голоса на заднем плане, продолжая диалог и реагируя лишь на перебивания и вопросы от пациента. Это позволяет роботу прерываться только там, где следует, реализуя действительно естественный диалог. Также ИИ позволяет роботу общаться с учётом контекста и менять контекст в любой момент разговора с пациентом.

Что дальше?

Последние несколько лет мы наблюдаем глобальный тренд на цифровизацию всех сфер жизни ― от финтеха до ритейла. Медицина — не исключение. Отдельным преимуществом для подобного рода сервисов является их вовлечённость в некую экосистему, в которой продукты дополняют друг друга, а опыт взаимодействия с пользователем переходит из одной категории в другую. В этом смысле у СберЗдоровья есть огромный потенциал, и нам будет что предложить пользователю.

Подключая программу, ваши сотрудники смогут безлимитно консультироваться с терапевтом (педиатром) и получать консультации у врачей узкой специальности.

от --> Отправьте заявку --> c -->

Отправьте заявку, наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Заказ звонка

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

О программе

  • Оперативный ответ врача, без посещения медицинского учреждения, например, в рабочее время;
  • Консультации в один клик (аудио, видео или чат) 24/7 из любой точки мира;
  • Только практикующие врачи;
  • Возможность воспользоваться налоговыми льготами*.


*Налоговые льготы при заключении договоров добровольного медицинского страхования.
1.Взносы по договорам добровольного личного страхования, предусматривающим оплату страховщикам медицинских расходов работников (застрахованных лиц) (т.е. по договорам добровольного медицинского страхования) при условии, что такие договоры страхования заключены на срок не менее одного года включаются в состав расходов на оплату труда для целей налогооблажения прибыли в размере, не превышающем 6% от суммы расходов на оплату труда (п.16 ст. 255 НК РФ);

2.Суммы страховых взносов. уплаченные Страхователем (работодателем) по договорам добровольного личного страхования, заключенным в отношении работников, не учитываются при определении налоговой базы для физических лиц (работников Страхователя) (п.3 ст. 213 НК РФ);
3. Страховые взносы не подлежат налогообложению НДС (пп.7 п.3 ст.149 НК РФ).

**Онколог, кардиолог, невролог, нефролог, ортопед, гематолог, офтальмолог, эндокринолог, пульмонолог, хирург.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: