Для чего тинькофф просит номера родственников или друзей
Обновлено: 30.04.2024
У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем.
Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
Предыстория.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.
Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти.
Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст.
Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц.
В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.
В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).
Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл.
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер. и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось, это другой район СПб. Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.
Просто берешь и не берешь карту этого банка, не нравится пользуйся наличкой, весна началась, пошли люди с обострениями
Карту сбера например выдаёт кассир без всяких защитных пакетов и т.д. Просто берёт из стопки таких же карт и выдаёт, при чём под запись их же службы безопасности.
Какую-то ты хуйню развёл на ровном месте.
Фото делается в специальном приложении, которое не сохраняет твою фотографию на аппарат владельца телефона, а передаёт её непосредственно на сервера банка.
Какое тебе дело вообще до того, через какую технику это делается, если на ней информация не сохраняется?
Фотографировать должен сотрудник что бы убедиться, что документы не поддельные.
Многие сотни тысяч если не миллионы людей получили карты таким образом.
Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.
Много вы знаете случаев когда из за сотрудников тинькова с помощью фотографий клиента брали кредиты ?
Ну ты и душнила.
АВтор, скрины не умеешь нормально резать? У тебя очень длинный диалог, мог бы и не повторяться в каждой картинке.
Автор, правильные теги «Персональные данные» и «Тинькофф Банк»
Ну так не лица же с паспортом делает. А лицо с картой что он вам её выдал и отдельно документы которые он загружает им.
Если подобное не нравится идите в банк и там забирайте свою карту
Видимо, как говорится, "на грани", работают.
Ну а вся эта хрень с бесконечно кормящими завтраками курьерами чего стоит? Реклама из каждой розетки плюс телефонный спам привлекают гораздо больше клиентов, чем их инфраструктура готова обслужить. Но когда через три месяца до тебя всё-таки доедет именная карта, тебе предложат в подарок триста рубликов, чтобы ты написал на банках.ру положительный отзыв вместо честного. Это ведь дешевле, чем наладить работу поддержки и доставки.
вообще говоря, это нарушение чего только можно в части персданных. Левый смарт отправит из приложения прямо в тинька ваше фото, но так же в массу разных мфо.
Почему представителю банка не ограничится бумажными копиями ваших документов?
А вот вы пишите им в чат «телефон должен иметь все необходимые разрешения». Вы сами то знаете что это за разрешения, кто их выдаёт и в какой форме?
Ну как сказать - с альфой была относительно недавно история, где фото с паспортом утекло от курьера. На сколько я помню - пострадавшему подарили айфон, после чего он отказался от претензий. Что сделали с курьером - тайна, но думаю, ничего хорошего его уже не ждет, в банк он уже вряд ли устроится. Так что такая паранойя - на мой взгляд перебор.
Я вообще не доверяю всяким фотографиям на фоне документов, хоть на какой телефон, служебный или личный.
Какая тебе разница?
Если ты был хоть в одном банке, катался на карше или летал самолётом, то твои данные уже есть везде.
Одни шизоиды блин. Мне выдали карту сфоткали,и что удевительно я от этого не умер,и на следующий день на меня не оформили 100 кредитов. Так как сотрудник банка/банк несут отвецтвенность за всякое разное. +сбербанк во всю сливает данные пользователей,думаете почему так часто вам названивают? И это делают обсалютно все банки. Если вы трусишка пользуйтесь наличкой и живите в лесу. Так как ваши данные находятся буквально везде. Скажу больше я спокойно могу узнать вобще всё о вас по номеру телефона. И это может сделать любой школьник с доступом в интернет. Так что обосритесь и валите отсюда нахер.
Чем рискуем? Ничем. Захотят оформить кредит - оформят и так. Можно подумать, никогда такого не было и вот опять.
Вездесущее альтер эго
С недавних пор у моего мужа появилось самое настоящее «альтер эго».
Муж мой - человек рассудитедьный, бережливый, он умеет зарабатывать и приумножать свой капитал. Он против необдуманных трат, нерациональных кредитов и вложений в пассивы.
Но с недавних пор мы стали замечать очень странные вещи: ему стали приходить штрафы от гибдд (машины у нас нет); ему не одабривают ни одного кредита (и это с кристальной кредитной историей). А недавно он просто не смог получить доступ к своим инвестициям, вернее доступ то у него остался, но по банковской базе они перестали принадлежать ему.
Вот тут мы и забили тревогу.
А если серьёзно, у него и впрямь есть "двойник" - его полный тёзка родившийся в тот же день, в тот же месяц и год, что и мой муж, только в совершенно другом регионе необъятной.
Всё началось со штрафов в личном кабинете на госуслугах. Звонок в службу, где начислили штраф, данную проблему решил и штрафы перестали приходить. Но пришлось ещё «половить» время для звонка, из-за разности часовых поясов. Или просто тёзка штраф оплатил и он перестал отображаться в личном кабинете, не известно.
Муж занимается инвестициями, и достиг неплохих успехов в этом деле. Поэтому, я думаю, не сложно представить тот ужас, который мы испытали, когда он узнал, что счета принадлежат не ему. В итоге оказалось, что банк попросту отдал все счета и активы "злобному брату-близнецу", который внезапно решил открыть карту именно в этом банке.
Все данные двойника в т.ч. и анкета с персональными данными были видны в личном кабинете мужу.
Далее куча звонков в банк, личных визитов, заявлений, бумаг.
В итоге мы наняли адвоката и написали жалобы в соответствующие инстанции. Процесс, так сказать, в процессе.
И, казалось бы, все почти закончилось, но не тут то было.
Совсем недавно муж запросил свою кредитную историю, а когда её получил, полыхнуло с новой силой у нас обоих. Сложно, знаете ли, сохранить спокойствие, когда на почти сотне страниц расписаны твои кредиты, кредитные задолженности с просрочками и пенями на сумму, годную для хорошего первоначального взноса по ипотеке, а ты их не брал.
В общем, есть стойкое предположение, что данная путаница с паспортами произошла давно, ещё где-то в паспортном столе. Думаем обращаться в МВД, прокуратуру, распутывать клубок и менять фамилию после всей этой истории.
По началу я отшучивалась, а теперь всерьёз подумываю запросить данные о том, за кем я на самом деле замужем согласно государственной базе.
Впервые пишу на Пикабу, ибо ситуация ну прям достойна, и на мой взгляд, требует максимальной огласки, ведь речь тут и о банковской тайне, и о защите персональных данных, и об элементарных правах человека и моральном давлении данной ситуации на психику.
Очень жду советов и комментариев. Три головы (муж, я и адвокат) - это, конечно, хорошо, но взгляд таких же граждан, как и мы, будет крайне полезен. Особенно, если кто-то сталкивался с подобным.
8 (800) 200-46-92 – Бесплатная консультация
Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие. Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.
Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?
Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым
Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии». Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.
Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.
В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России. До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.
Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась. Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.
И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства. До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла закон № 230 -ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.
8 (800) 200-46-92 – Бесплатная консультация
Могут ли коллекторы звонить родственникам
Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так. Ч.2 ст. 4 закона №230-ФЗ допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.
При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.
Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.
В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования. Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.
Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.
Как коллекторы узнают номера родственников
Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.
Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.
До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными. Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со ст. 26 закона № 395-1 и ст. 7 закона № 152-ФЗ не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.
В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности. Для них не составляет труда провести:
- негласное наблюдение;
- провести допрос, на предмет установления личности;
- выявить контакты должника в социальных сетях;
- воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.
Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.
Звонки при поручительстве
Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований ч. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ .
Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.
Как избавиться от звонков
Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:
- Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
- Через нотариуса.
- По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.
Подаем жалобу
Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:
- ФССП;
- прокуратуру;
- полицию;
- Роспотребнадзор;
- суд.
Как это работает на практике
Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать. Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в Реестр ФССП .
Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2019 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году. Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП. По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».
Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными. Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.
Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу. Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.
Самое важное! Коллекторы и представители банков могут звонить третьим лицам по кредитному долгу, для получения или передачи необходимой информации. При этом разговаривать они должны вежливо. Требовать возврата долга за родственника, свата или брата они не имеют права. Если коллекторы или специалисты банка переходят установленные границы, то следует жаловаться. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к опытному юристу. В конце статьи, через специальную форму запроса, вы можете получить бесплатную помощь по своему вопросу.
Имеют ли право банки и коллекторы звонить по чужим долгам
Как бы печально это не звучало, то специалисты по работе с проблемной задолженностью банка и коллекторы могут звонить третьим лицам по чужим долгам. При этом важно учитывать, что звонки будут поступать только конкретным людям. Каким именно, поговорим об этом подробнее.
Кому звонят:
- Указанному в заявление контактному лицу. При заполнении заявки специалисты банка просят указать координаты родных или друзей. Если при возникновении долга заемщик игнорирует звонки специалистов банка или коллекторов, то звонят контактам лицам.
- Клиенту этого же банка, который живет в соседней квартире. Это крайняя мера, когда не получается связаться с должником. По базе банка проверяют клиентов, которые живут по соседству. После звонят им с целью передачи информации, чтобы должник позвонил им. При этом сумму долга и детали они не раскрывают.
- Работодателю. В заявке на кредит указывается трудоустройство и рабочий телефон для связи. Коллекторы будут звонить каждый день директору или руководителю.
- Человеку, который заемщика даже не знает. Такое бывает, когда при заполнении заявки указан вымышленный номер друга или родственника. Многие банки выдают кредиты и займы на доверии и не звонят на предоставленные телефоны контактным лицам. Также это актуально в том случае, если контактный человек поменял номер. Не секрет, что спустя 6 месяцев после блокировки он достается другому человеку.
Как видите, контактных лиц может быть достаточно много. Получая многочисленные звонки от коллекторов, они в свою очередь будут звонить должнику, и высказывать свое недовольство.
Как общаться с коллекторами или специалистами банка
Не секрет, что постоянные звонки от коллекторской службы по кредиту другого человека раздражают или порой мешают работе. К сожалению, если игнорировать звонки, их меньше не станет.
Заносить каждый номер в черный список – вариант. Вот только каждый раз звонки поступают с разных номеров. Получается, нужно просто научиться общаться с коллекторами, которые постоянно звонят по чужому кредиту.
- Если коллектор или сотрудник банка не представился, то попросите сообщить его ФИО, должность и наименование компании.
- Выслушать его, как правило на это уходит несколько минут.
- После задать свои вопросы, а именно почему звонят именно ему, в каком банке задолженность. Зачем нужна будет эта информация, рассмотрим далее.
Если специалист финансовой службы общается вежливо (что он и должен делать), то лучше договорится с ним и объяснить, что больше звонить нет смысла, поскольку влияния на должника вас нет.
В случае, когда поступают угрозы или грубые выражения, стоит озвучить, что телефонная запись записывается. Как показывает практика, после этого общение заканчивается или перетекает в мирное русло.
4 совета что делать, если вам звонят по чужому долгу
Как показывает практика, звонки от коллекторов или сотрудников банка поступают ежедневно до тех пор, пока долг не будет погашен. А это может длиться месяцами. Поэтому не стоит ждать счастливого дня тишины, нужно действовать.
4 совета, что делать:
✅ Обратиться в банк . При общении с коллектором, как уже было сказано ранее, следует выяснить, в каком банке задолженность. Нужно совершить визит в банк с паспортом и написать заявление на исключение номера из базы. Его можно написать в свободной форме на имя руководителя. В теле заявления указать номер телефона, на который поступают звонки и требование, их прекратить. По итогам обращения получить копию заявления с отметкой о принятии. Звонки прекратятся не сразу, а спустя несколько дней.
✅ Обращение в прокуратуру или полицию . Если вы записали телефонный разговор, в котором коллектор или сотрудник банка представился и угрожал, то следует обращаться в правоохранительные органы. Там предстоит предъявить паспорт, копию аудиозаписи и оформить жалобу. С заполнением всех бумаг вам там помогут. Главное – найти время, как можно быстрее, и совершить визит.
✅ Попросить юриста помочь вам . Не каждый может тратить время за защиту своих интересов. В этом случае лучше доверить дело профессионалу.
Бесплатная помощь онлайн-юриста
В субботу получил карту Тинькофф-блэк, курьер привез карту в офис, все прошло быстро и хорошо. Напоследок парень попросил номер телефона какого-нибудь человека "для экстренных случаев". Без задней мысли дал номер друга. Этим же вечером прямо при мне другу звонят с Тинькофф-банка и начинают втирать, что звонят по моей рекомендации, что мол я дал его номер телефона и разрешил им ему позвонить. Напоминаю, что я стою рядом, слышу разговор и за несколько часов до этого действительно давал его номер, но исключительно для экстренных случаев. Предлагали какие-то кредитные карты или какую-то подобную чепуху. Это "по моей рекомендации". Хорошо, дал номер друга, который с юмором к этому отнесся, а не мамы-папы-бабушки-дедушки, которые бы ничего не поняли и усомнились бы в моем психическом здоровье (что я раздаю их номера телефонов для навязывания им кредитов). При этом друг - не бедный человек, сам является клиентом вашего банка, и вы прежде чем звонить и навязывать свои кредиты можете посмотреть в базе по номеру телефона, что у человека в вашем банке вкладов на сотни тысяч - смысл ему предлагать кредит на 40 тысяч рублей? В общем, первый день пользуюсь услугами вашего банка и уже имеется неприятный осадок. В защиту девушек, которые занимаются обзвоном, скажу, что разговаривали они очень вежливо, приятно общаться. НО НЕ КОГДА ВЫ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ВЗЯЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ЗВОНИТЕ ЧЕЛОВЕКУ, И ГОВОРИТЕ, ЧТО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК ПОРЕКОМЕНДОВАЛ ЕМУ ПОЗВОНИТЬ, КОГДА ЭТО ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
Другие отзывы о Тинькофф Банке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Депозиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Я не знаю, почему автор считал банк "Тинькофф" одним из самых клиентоориентированных и т.д., скажу одно. Про этот банк в сети (в том числе и на Пикабу, если не ошибаюсь) ходят такие истории, что на их репутации пробу ставить негде. Да, точно, на Пикабу был пост, в котором перечислялись СМСки, которые получал сын клиентки банка, когда она по забывчивости задержала оплату кредита на 1 день. Это полный ппц. Найдете - почитайте. И кредитные карты они без спроса рассылают людям, практически бросают в почтовые ящики. Достал, активировал, попал в кабалу. Моей жене звонил представитель этого банка с предложениями взять кредит на 1 млн. Жена у меня иногда бывает очень склонна разъяснить что почем. И в это случае тоже решила объяснить сотруднице банка, что она не права. Говорит ей: девушка, я только что родила, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, и буду находиться в нем еще долго. Мне еще 1,5 года ипотеку выплачивать, у меня есть потребительский кредит. И в семье из 4-х человек работает только муж Вас это не смущает?
На что девушка ответила открытым текстом: нет, меня не смущает. Мне главное вам кредит выдать. А деньги с вас вытрясать уже другая служба будет.
В топку такие банки. И пусть регулятор рынка их один за другим лицензии лишает. Только легче дышаться будет. ИМХО.
Можно цинкануть в прокуратуру. Разглашение персональных данных. Наше правительство сейчас на этой теме очень зациклено.
Да, проклиентоориентированных - это миф :)
Имею несчастье выплачивать кредит этому банку. На моей работе как-то прилично так задержали зп, всвязи с заменой подписей у сбера, а потом какие-то ключи неправильные выдали, не суть. Суть в том, что задержали больше, чем на неделю и я не успевала внести платеж. Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, вняла про повышенные проценты, но что делать - денег все равно нет. Сказала, что оплачу до такого-то числа. Оплатила с процентами, больше платежей не просрачивала. Угрозы в смс и на почту приходили мне еще в течение полугода, на звонки и просьбы прекратить этот цирк, что-то мямлили про робота и невозможность отмены рассылки. Еще звонят регулярно, чуть ли не требут подключить опцию страховки и пригласить друзей в банк, отказов не понимают. Такие пироги.
Ну да, у меня также было-один из малознакомых мне людей при взятии кредита не придумал другого номера, кроме моего и мне пришло примерно такое же смс. Я позвонил, спросил, что это и почему, и мне пояснили, что мой номер был указан в заявке на кредит в качестве контактного. После того, как я пояснил, что имею к этому человеку крайне слабое отношение, передо мной извинились, пообещали вычеркнуть мой номер из контактных, и действительно больше мне не приходили смс и не звонили. Поэтому:
1) Банк не хочет, чтобы Вы делали за них их работу, банк применяет один из способов выяснения местонахождения неплательщика, причем один из наиболее деликатных.
2) Банк дал Вам данные человека с согласия самого человека, ибо этот человек предоставил Ваш телефон, как один из контактных.
3) См. пункт 2, банк не выуживал Ваш телефон ниоткуда, он взял его из договора, поэтому Вам и пришло смс.
А в остальном - то как с Вами разговаривали - это беда большинства коллекторских служб, где на телефоны сажают тупорогих девиц, совершенно не разбирающихся ни в психологии людей, ни в законодательстве и способных запугать разве что дремучего и далекого от современных реалий человека тупыми наездами а-ля "плати или пиздец". Я в свое время снимал квартиру, где ранее жила дочка женщины, которая мне ее сдала. Вот эта дочка видимо набрала охуллиард кредитов в нескольких банках и благополучно слилась, потому что примерно через месяц после заселения мне начали названивать различные коллекторы. Некоторые были вполне адекватны, но одно девачко меня очень смешило своими злобными выкриками и угрозами. Она пыталась выпытать у меня номер хозяйки квартиры, на что я отвечал, что без ее согласия номер никому давать не собираюсь, в ответ она начала угрожать мне различными способами и апофеозом ее идиотизма явилась угроза, что если я не дам информацию, то придут приставы и опишут МОЕ имущество. Когда я проржался, причем ее выкрики в трубку о том, что мне будет совершенно не смешно, когда придут за МОИМ имуществом, смешили меня еще больше, я пожелал им всяческих удач в их начинаниях. К сожалению больше она мне не звонила)
Чем-то похожая история, снимаю квартиру, а до меня тут жили какие то Жодиевы (или чёрт их разберёт). И повадился мне звонить их банк, кредит взяли, похоже, а телефон контактный - мой теперешний домашний. Но я бы понял, если бы раз позвонили, а так раза четыре в неделю и аккурат часов в семь утра. Ну я не будь дурак, завёл телефон на домашний линух через винмодем, и в астериске подсунул на все номера банка по маске автоответчик "Соси гантелю, буржуин!". За последний месяц, судя по логам - ни одного звонка.
Я просто оставлю это здесь.
А мне какие-то пидрилы звонят все время и требует передать какому-то Олегу Николаевичу, что он должен какому-то банку.
И вся соль в том, что я ни знаю ни этого Олега Николаевича, ни этот банк, и кредитов никогда не брал вообще, а эти пидрилы всё звонят и звонят. Это называется "докажи что не верблюд".
Автор статьи
Читайте также: