Документы на недвижимость где ведется бизнес сбербанк
Обновлено: 22.04.2024
После пандемии многим компаниям требуется поддержка и восстановление. В связи с этим правительство утвердило новую программу поддержки бизнеса. Вы можете получить кредит «Господдержка 3%» по ставке 3% на срок до 12 месяцев.
Получить новый кредит могут ИП и юрлица, которые имеют наёмных работников и ранее уже получали кредит по программе «Господдержка 2%».
Второе условие — бизнес должен вести деятельность в одной из 11 отраслей, которые официально признаны наиболее пострадавшими от пандемии и требующими поддержки:
● Гостиничный бизнес (код ОКВЭД: 55)
● Общественное питание (код ОКВЭД: 56)
● Кинопрокатчики и кинотеатры (код ОКВЭД: 59.14)
● Деятельность туристических агентств и услуги в сфере туризма (код ОКВЭД: 79)
● Деятельность по организации конференций и выставок (код ОКВЭД: 82.3)
● Деятельность санаторно-курортных организаций (код ОКВЭД: 86.90.4)
● Деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений (код ОКВЭД: 90)
● Музеи (код ОКВЭД: 91.02)
● Зоопарки (код ОКВЭД: 91.04.1)
● Деятельность в области спорта, отдыха и развлечений (код ОКВЭД: 93)
● Деятельность физкультурно-оздоровительная (код ОКВЭД: 96.04).
При этом предприниматели получат отсрочку по выплате основного долга и процентов на 6 месяцев, а с 7-го месяца смогут выплачивать долг равными платежами.
Ставка 3% будет действовать на протяжении всего срока кредитования при соблюдении основного условия — сохранить 90% штата в период действия кредитного договора. Кроме того, заёмщик обязуется не выплачивать дивиденды, не выкупать собственные акции и доли в уставном капитале, не направлять кредитные средства на благотворительность. При нарушении этих условий кредитная ставка станет рыночной.
Также необходимо, чтобы в отношении вашей компании не была введена процедура банкротства, а деятельность не была приостановлена или прекращена. Заключить договор можно до 1 июля 2021 года.
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
ДомКлик Сбербанка предлагает ипотечным заемщикам и всем, кто совершает сделки с недвижимостью, удобный сервис — безопасная сделка. Эта услуга, которая способствует безопасному проведению расчетов. По сути, она заменяет банковские ячейки, которые раньше, да и сейчас, использовались для этой же цели.
Что собой представляет сервис безопасная сделка от Сбербанка, как работает, его ключевые задачи. Об этом и о цене услуги — на Бробанк.ру. Это полезный сервис не только для ипотечных клиентов Сбера, но и для всех, кто заключает договора купли-продажи любой недвижимости.
Аналог банковской ячейки
Покупатели и продавцы недвижимости всегда переживают за честность сделки, за порядочность второй стороны. Какие риски есть при расчетах:
- Риск покупателя. Он передает деньги за недвижимость продавцу. А вдруг тот заберет средства и пропадет вместе с ними, не зарегистрировав сделку?
- Риски продавца. Покупатель говорит, что передаст деньги только после регистрации сделки. А что, если он не выполнит обещания?
Получается, сторонам нужно надеяться на честность друг друга, а в современных реалиях лучше этого не делать. Вокруг много мошенников, и после еще придется доказать, что вас обманули.
Именно с целью проведения безопасной сделки стороны стали привлекать посредников, традиционно это банки. Финансовые организации предлагают всем желающим воспользоваться банковскими ячейками.
Суть банковской ячейки для сделок с недвижимостью:
- Стороны выбирают банк с удобным офисом, где есть банковские ячейки (они располагаются далеко не в каждом отделении).
- Составляется договор, по условиям которого заложенные покупателем в ячейку деньги будут переданы продавцу только после регистрации сделки в Росреестре, то есть после получения права собственности.
- После сделки и предоставления доказывающих ее проведение документов покупатель получает доступ к ячейке и забирает хранящиеся там деньги.
Если говорить о цене услуги, то согласно калькулятору Сбера среднего размера сейф при аренде в Москве на 15 дней стоит 1620 рублей:
Услуга Безопасная сделка от Сбербанка
Применение банковских ячеек для совершения сделок — уже вчерашний век. Эта услуга уже кажется какой-то странной, несовременной. Какие недостатки она имеет:
- крайне мало отделений банков оборудованы банковскими ячейками. Например, в Перми из 108 офисов Сбера только 6 оборудованы зонами с ячейками;
- необходимость вложения в ячейку наличных средств, тогда как уже давно преобладают безналичные переводы — это и удобно, и безопасно. Приходится снимать большие суммы, пересчитывать несколько раз, прежде чем деньги попадут в ячейку;
- сложная процедура, отнимающая много времени. Нужно и до отделения добраться, и снятием наличных озаботиться, и документально оформить аренду и обязательство.
Поняв, что применение ячеек безнадежно устарело, Сбербанк разработал новый сервис проведения безопасных сделок с недвижимостью. Он значительно упростил процедуру и сделал денежные расчеты безналичными, что крайне удобно сторонам.
Как провести защищенную сделку через Сбербанк
Услугу юридически оказывает не сам Сбербанк, а Центр недвижимости от Сбербанка, который чаще именуют просто Дом Клик — по названию сайта организации. Дом Клик входит в состав группы Сбербанка, они работают рука об руку.
Как провести безопасную сделку через Сбербанк:
Оформление услуги Сбербанка Безопасная сделка занимает 15 минут. Стороны посещают отделение ЦН Сбера только один раз, чтобы принести документы и составить договор.
Пакет документов и стоимость услуги
Сервис безопасных сделок с недвижимостью от Сбербанка — платная услуга, стоимость которой фиксированная, составляет 3400 рублей. Она не зависит от срока пользования специальным счетом и от суммы, которая будет на нем находиться.
Но Сбер просит обратить внимание на то, что безналичный перевод на спецсчет может быть платным, если он совершается из другого банка. Например, если комиссия составляет 1%, а сумма сделки — 5000000, придется отдать сверху 50000 рублей, что довольно много. А порой комиссия выше.
Идеальный вариант — перевод на спецсчет с обычного, тоже открытого в Сбербанке. В крайнем случае, если не хотите нести расходы на комиссии, снимите деньги через кассу обслуживающего банка и положите их на счет, открытый в Сбербанке, через кассу самого Сбера.
Продавцу тоже нужно подумать, какой счет использовать для получения денег по итогу совершения сделки. Он может быть открыт в любом банке, но нужно смотреть, чтобы не было комиссий за получение переводов от юридического лица, и чтобы снятие было удобным и бесплатным.
Пакет документов для проведения безопасной сделки при продаже квартиры или иной недвижимости:
Как только ЦН Сбербанка получит от Росреестра подтверждение того, что сделка совершена, банк сделает перевод на счет продавца. Банк направит на электронные почты продавца и покупателя подтверждающие это платежные поручения.
Особенности сервиса для разных сторон
Сервис безопасной сделки с недвижимостью от Сбербанка — универсальный, то есть подходит абсолютно всем: своим и “чужим” ипотечным заемщикам, простым продавцам и покупателям, даже риелторам.
- Если речь об оформлении ипотеки в самом Сбербанке. В этом случае менеджер сам предложит воспользоваться удобным сервисом безопасных сделок при покупке квартиры. Он же поможет все оформить.
- Если речь о стандартной сделке купли-продажи или ипотеке другого банка. Тогда стороны просто обращаются в ЦН Сбера для заключения договора.
- Стандартная покупка с помощью услуги экспертного сопровождения сделки от ЦН Сбербанка. При заказе услуги под ключ сервис безопасных сделок будет включен по умолчанию.
Сервис безопасных сделок от Сбербанка доступен не только продавцам и покупателям недвижимости. Услугой также пользуются риелторы. Они могут создавать личные кабинеты на сервисе Дом Клик и пользоваться всеми функциями системы, в том числе заказывать безопасное проведение расчетов. Более того, “постоянным” риелторам Сбер даже предоставит персонального менеджера.
Если рассматривать, что лучше, банковская ячейка или услуга Безопасная сделка от Сбербанка, то второй вариант будет предпочтительнее. Возможно, вскоре подобные банковские услуги и вовсе вытеснят сделки через ячейки.
Частые вопросы
Стоимость банковской ячейки для совершения сделок с недвижимостью зависит от региона оказания услуги, от количества дней пользования. Можно ориентироваться на 1500-2000 рублей. Сервис безопасной сделки Сбера стоит 3400 рублей. С точки зрения цены ячейка выгоднее.
ЦН Сбера получает информацию от Росреестра и после положительного ответа сразу переводит деньги на реквизиты, предоставленные продавцом. Покупателю на электронную почту отправляют платежное поручение.
Только в Ипотечных центрах. Зайдите на сайте Сбербанка. Если система не определила ваш город, укажите его. После перейдите в раздел “Отделения” и в фильтре поиска офисов отметьте “Ипотечные кредиты, оформление”.
Можно, для этого необходимо расторгнуть договор со Сбербанком на оказание услуги Безопасная сделка. При этом должны присутствовать обе стороны, указанные в договоре как продавец и покупатель.
Оформление за 15 минут, возможность проведения безналичных расчетов, больше офисов для заключения договора. Плюс банк посещается только один раз - для заключения договора.
С помощью Сбербанка можно открыть ИП или ООО бесплатно и полностью удаленно. При дистанционной регистрации даже госпошлину платить не нужно. Вам потребуется максимум один раз посетить банк, чтобы подтвердить личность. Документы для открытия бизнеса формируются автоматически, отправляются в налоговую дистанционно. Вам нужно будет предъявить только паспорт и СНИЛС. Для получения дополнительной информации работает клиентская служба поддержки. Она ответит на все вопросы о регистрации, подскажет, как использовать бонусы от партнеров Сбербанка.
Сотрудники финансово-кредитного учреждения помогут открыть ИП или ООО быстро и без проблем.
Преимущества
Зарегистрировать бизнес можно полностью удаленно. Достаточно быть клиентом Сбербанка старше восемнадцати лет, иметь смартфон.
Открытие расчетного счета на максимально выгодных условиях, без предъявления дополнительной информации.
Тарифы
| Название тарифов | Лёгкий старт | Набирая обороты | Полным ходом |
|---|---|---|---|
| Стоимость открытия | 0 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ |
| Обслуживание счета | 0 ₽/мес | 990 ₽/мес | 3490 ₽/мес |
| Исходящий платеж | 199 ₽ | 100 ₽ | 100 ₽ |
| Снятие наличных со счета | до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% | до 300 тыс. ₽ — 2,5%, мин. 500 ₽ от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 3,5% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% | до 300 тыс. ₽ — 2,5%, мин. 500 ₽ от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 3,5% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% |
| Снятие с бизнес-карты | до 300 тыс. ₽ — 2,5%, мин. 400 ₽ от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 3% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% | до 300 тыс. ₽ — 2,5%, мин. 400 ₽ от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 3% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% | до 300 тыс. ₽ — 2,5%, мин. 400 ₽ от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 3% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 7% от 5 млн. ₽ — 10% |
| Переводы на счета физ. лиц | до 300 тыс. ₽ — бесплатно от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 1,7% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 3,5% от 5 млн. ₽ — 4% | до 300 тыс. ₽ — бесплатно от 300 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 1,7% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 3,5% от 5 млн. ₽ — 4% | до 600 тыс. ₽ — бесплатно от 600 тыс. до 1,5 млн. ₽ — 1,7% от 1,5 млн. до 5 млн. ₽ — 3,5% от 5 млн. ₽ — 4% |
| Пополнение счета | 1% | до 100 тыс. ₽ — 0,55%, мин. 200 ₽ от 100 тыс. ₽ — 0,4% | до 100 тыс. ₽ — 0,55%, мин. 200 ₽ от 100 тыс. ₽ — 0,4% |
Подготовка документов
Сервис всё сделает за вас. Буквально несколько минут и пакет документов подготовлен.
Сервис автоматически заполнит заявление, другие документы, необходимые для того, чтобы открыть ИП или ООО. Шаблоны своевременно обновляются, поэтому всё будет выполнено строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Подготовленные документы можно скачать, распечатать, подписать и отнести в налоговую. После регистрации Сбербанк откроет расчетный счет, и можно работать.
Какие документы создаст банк для ИП
- заявление на регистрацию и переход на УСН;
- квитанцию за открытие ИП;
- инструкцию с описанием дальнейших действий.
Что подготовит банк для ООО
- заявление на регистрацию и о переходе на УСН;
- квитанцию на уплату госпошлины;
- устав и решение собственника.
Как открыть бизнес дистанционно
Сбербанк предлагает открыть ИП или ООО полностью онлайн. Услуга доступна только клиентам банка, достигшим совершеннолетия. Сервис работает с помощью смартфона, на котором установлены ОС Android 5.0+ или iOS 11.0+.
Как стать ИП онлайн
Сервис «Деловая среда» от Сбербанка позволяет быстро, без очередей открыть ИП полностью удалённо. Для регистрации бизнеса необходимо:
- выбрать форму регистрации;
- ввести персональные данные, информацию о бизнесе;
- получить ЭЦП;
- подписать документы.
Сервис автоматически подготовит документы и отправит в налоговую. На рассмотрение вопроса об открытии ИП у ФНС есть три рабочих дня. По окончании этого срока на вашу электронную почту поступит подтверждение, что ваш бизнес открыт.
Зарегистрировать бизнес можно и в офисах Сбербанка, для этого понадобится только один визит в банк без посещения налоговой.
Как открыть ООО онлайн
С помощью сервиса от Сбербанка можно удаленно открыть ООО с одним учредителем и типовым уставом. Если у вас несколько учредителей или вы хотите персональный устав, сервис подготовит документы для регистрации, но, сдать их в налоговую придется самостоятельно.
Для того чтобы открыть ООО онлайн необходимо:
Если для регистрации вам необходимо приложить ещё какие-нибудь документы, например, свидетельство на собственность или договор аренды, загрузить их можно в поле электронной формы «Дополнительные документы».
После заполнения всех форм, сервис автоматически подготовит документы для открытия бизнеса, отправит их ФНС. Онлайн регистрация ООО с одним учредителем с помощью Сбербанка полностью бесплатна.
Почему могут отказать в регистрации
Налоговая имеет право не зарегистрировать ваш бизнес. У компаний отказы часто связаны с юридическим адресом, который указан в заявлении. Например, адрес числится в базе ФНС, как массовый или нет информации о его правомерном использовании. Также одна из частых причин — дисквалификация будущего руководителя, если её срок ещё не истёк.
Рассмотрим виды сделок, которые можно проводить в Сбербанке:
1) Ипотечные сделки (если у Покупателя одобрена ипотека в Сбербанке)
2) Сделки с наличными деньгами (в данном случае возможно проведение сделки если речь идет об одном объекте недвижимости, т.к. альтернативные сделки с наличными деньгами Сбербанк пока не проводит)
В данной статье рассмотрим варианты проведения сделок во втором случае, когда есть Покупатель с «мешком» денег и Продавец. В первую очередь, всегда возникает вопрос каким образом будут происходить взаиморасчеты между участниками сделки. В данном случае Сбербанк предлагает три варианта взаиморасчетов:
1. Расчеты через депозитарную ячейку банка (наличная форма расчетов)
2. Безопасная система взаиморасчетов от ЦНС (Центр недвижимости от Сбербанка) (безналичная форма расчетов)
3. Аккредитив (безналичная форма расчетов)
- после получения документов с регистрации можно в этот же день достать деньги из ячейки, не ждать «раскрытия» и перевода как в случае с ЦНС или Аккредитивом.
- если сделка проходит с «заниженной» стоимостью квартиры по договору купли-продажи, то взаиморасчеты через банковскую ячейку более предпочтительны.
- по договору аренды банковской ячейки нельзя заложить денежные средства на «третье» лицо, т.е. на человека не являющегося собственником квартиры. В этом случае нужно будет подготовить нотариальную доверенность, на данные полномочия.
- стоимость аренды банковской ячейки составляет 4 000 рублей
- проверка и пересчет денежных средств составляет 0,3% от суммы. Можно конечно разместить денежные средства в отделении Сбербанка, где будет проходить сделка, за 3 дня и заказать данную сумму к выдаче на день сделки, но на практике возникают некоторые сложности с выдачей, под разными предлогами, а-ля «проверка происхождения денег» и т.д., могут и перенести выдачу на другой день, на мой взгляд, лучше не рисковать.
Для развития деятельности банка в сфере недвижимости в 2015 году был создан ООО «Центр недвижимости от Сбербанка». Данный сервис был разработан в качестве аналога взаиморасчетов через банковскую ячейку, только в безналичной форме. В данном случае Покупатель размещает денежные средства на Номинальный счет, после регистрации перехода права собственности деньги поступают на счет Продавца. Нельзя совершить такую сделку, если:
Покупатель использует доверенность.
По договору более двух получателей денежных средств.
Объектом является земельный участок или дом с землей.
Участники не граждане России.
Недвижимость оформлена в собственность до 1998 года.
- Стоимость услуг ЦНС составляет 2000 рублей. В эту сумму включено открытие номинального счета в Сбербанке, контроль смены собственника в Росреестре, прием и передача денег на счет Продавца.
- Продавец может указать счет для перечисления денежных средств любого другого банка, не только Сбербанка, при этом комиссия за перевод не взымается.
-Продавец экономит на проверке и пересчете денежных средств
- После раскрытия Номинального счета, по регламенту Сбербанка денежные средства должны поступить на счет Продавца от 1 до 5 рабочих дней. Как правило, этот процесс проходит быстро 1-2 дня, но случаи задержек имеют место быть.
- Вызывает настороженность то, что владельцем номинального счета является некое ООО ЦНС, хоть и входящее в группу компаний Сбербанка
Аккредитив Сбербанка – проведение безналичных взаиморасчетов между участниками сделки. Эта схема взаиморасчетов аналогична безопасной системе взаиморасчетов через ЦНС. В день сделки открывается сберегательный банковский счет, на который размещаются денежные средства Покупателя, после регистрации перехода права собственности деньги поступают на счет Продавца. Но есть ряд важных отличий:
- по аналогии с ячейками, аккредитивную сделку можно проводить со всеми видами объектов недвижимости, нет ограничений, как в случае с системой безопасных взаиморасчетов ЦНС
- В договоре об открытии аккредитива можно прописать любые дополнительные условия доступа, не только ДКП
- у Продавца для перевода денежных средств должен быть открыт счет только в Сбербанке
- Для раскрытия аккредитива потребуется личное присутствие Продавца в банке с документами, подтверждающими условия доступа (либо вариант нотариальной доверенности).
- многие пишут, что процесс оформления аккредитива занимает большое количество времени по сравнению с ЦНС, на практике это не так, на мой взгляд, одинаково, все зависит от конкретного отделения Сбербанка и работающих в нем сотрудников, в общем тот самый «человеческий фактор».
- стоимость открытия аккредитива, также как и ЦНС составляет 2000 рублей, если речь идет о физических лицах.
Даная статья является ознакомительной и основывается на моем личном опыте, в ней не отражены многие нюансы о проведении сделок с юридическими лицами, нерезидентами, о переводе денежных средств из одного банка в другой для подготовки к сделке и т.д. Но, в целом, я надеюсь она поможет разобраться простым обывателям как действовать в том или ином случае.
Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО "ЦНС", являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд "Домклик".
Спойлер - в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?
Для начала о плюсах. Самое вкусное - на потом.
Поскольку плюсов мало, это будет быстро.
Первое. Все можно сделать в одном месте - посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.
Второе. Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.
Третье - те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.
Плюсы окончились. Грустно, но это так.
Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.
Первое - на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки. Ну и что в этом такого? Читаем дальше.
Второе - вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать :)
Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны - на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой - тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.
Четвертое - электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат - только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия - год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.
Пятое - как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант - код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте - не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает - то это не стороны сделки! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он - специально обученное лицо, кхе-хе.
Шестое - никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту - 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.
Мелочи. Ну а куда же без них.
Связь с менеджером - исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.
Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и "мы обязательно с вами свяжемся". Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет "извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда".
Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.
Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности - ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут "причиной технического характера" ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.
И вот это вот все - в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.
Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.
P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению "справочной информации об объектах недвижимости в режиме online" не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.
На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.
Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.
Инновации внедряются по принципу "быстрей-быстрей, потом разберемся", детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.
Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.
При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и "на отвали". Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.
В общем если всем повезет и никто не накосячит - все будет хорошо и красиво. В противном случае.
"Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас".
Автор статьи
Читайте также: