Должен ли банк предупреждать о комиссии при переводе
Обновлено: 18.04.2024
Даже в одном банке вы можете перевести деньги другому человеку разными способами. Одни будут платны, другие – без комиссии. Возьмем, к примеру, Сбербанк. Только ленивый не слышал, как сильно госбанк боролся за право сохранить платные денежные переводы. Но в итоге сдался и подключил бесплатную Систему быстрых платежей. При этом запрятал опцию в настройки так, что её можно подключить, только набравшись терпения. Не мудрено, что многие не знают базовые правила бесплатных переводов. Рассказываем, как отправлять деньги без комиссии и экономить.
В своём банке
Спросите у получателя, какими картами он пользуется. Возможно, у него несколько «пластиков» разных финансовых организаций, и один совпадёт с вашим. Внутрибанковские переводы – в основном бесплатные.
У Сбербанка переводы без комиссии между разными регионами – до 50 000 рублей в месяц. Свыше лимита взимается плата – 1%, но можно подключить подписку и расширить лимиты. У подписки есть несколько тарифов, которые зависят от суммы расширенного лимита. Стоимость тарифов мы разбирали в материале «Сбербанк сделал бесплатные переводы. Но в отмене «роуминга» кроется подвох». Все переводы внутри одного региона в Сбербанке по-прежнему бесплатные.
Откройте дополнительную карту к основной, чтобы отдать её родственнику или супругу. Тогда у вас будет общий счёт, а у близкого человека – деньги под рукой. На допкарте можно установить лимиты на снятие и траты и отдать её ребёнку. Или же оформить детскую карту в своём банке – в большинстве случаев они бесплатные.
До 100 000 рублей без комиссии
В большинстве банков бесплатные переводы по номеру телефона вшиты в функционал мобильного приложения. Вы найдёте сервис в разделе «Платежи и переводы». Кроме Сбербанка. В его случаях придётся покопаться в настройках «Сбербанк Онлайн», чтобы подключить СБП. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.
Переводы до 100 тыс. рублей в месяц – без комиссии. Когда лимит исчерпается, взимается плата 0,5% от суммы перевода, но не более 1 500 рублей. Как сэкономить в этом случае? Сравните размер комиссии в своём банке и в СБП. Если внутренние переводы стоят дешевле, лучше воспользуйтесь ими, как превысите лимит в Системе.
Как перевести в другой банк?
СБП работает только в России, в зарубежный банк перевести деньги не получится. Международный перевод проще всего сделать по номеру карты получателя в мобильном приложении. Но за трансакцию придётся платить, иногда – в валюте карты принимающей стороны.
Но есть другой способ, чтобы перевести деньги с меньшей переплатой или без комиссии – по реквизитам. Не путайте с номером карты: счёт, БИК, корреспондентский счёт, ИНН, КПП и другие данные обычно находятся в разделе «Информация о карте». Чтобы не тратить время на постоянный ввод реквизитов, сохраните данные получателя в мобильном приложении.
Некоторые карты можно бесплатно пополнить из другого банка в мобильном приложении. Для этого выберите опцию «Пополнить карту», затем – «С карты другого банка» и введите номер «пластика». Эта хитрость поможет вам перевести без комиссии деньги родственникам или друзьям: скажите номер своей карты получателю денег, чтобы он ввёл его в мобильном приложении. Но говорите данные «пластика» только людям, которым вы доверяете.
Кошельки и социальные сети
В социальной сети «Вконтакте» можно бесплатно перевести от 300 до 75 000 рублей в месяц с MasterCard и Maestro, комиссия на другие суммы – 0,6% + 20 рублей. У переводов с Visa и «Мир» комиссия 0,75%, минимум 35 рублей. На кошелёк VK Pay переводы бесплатные.
Платёжные системы не берут плату за переводы между своими электронными кошельками. Поэтому можно свободно отправлять деньги с «Яндекс.Деньги» или WebMoney на электронный кошелёк получателя.
Но иногда сэкономить не получится. Например, при почтовом или банковском переводе наличных. В этом случае оператор всегда взимает плату.
Клиенты банков и других финансовых организаций часто сталкиваются со списанием комиссий. Обычно условия начисления таких платежей указывают в договоре, который составлен по типовой форме и не предусматривает возможности клиента повлиять на его содержание. При этом не все комиссии являются правомерными.
Что такое комиссия?
Интересно, что понятие «комиссия» не содержится ни в Гражданском кодексе РФ, ни в Законе о банках и банковской деятельности. Законодательством предусмотрены лишь следующие виды оплаты:
- проценты за пользование кредитом (ст. 819 ГК РФ);
- проценты на сумму вклада (ст. 838 ГК РФ);
- плата за услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете (ст. 851 ГК РФ).
Тем не менее в документах, которые получают клиенты банков, часто содержится формулировка – «комиссия банка». Под ней подразумевается плата за оказание услуг по совершению операций по счетам клиента. Размер комиссии может выражаться в конкретных цифрах (например, 1000 рублей ежемесячно за ведение счета) или в процентах от суммы операции (например, 1% от суммы денежного перевода). Практика рынка кредитования показывает, что комиссии находятся на втором месте среди доходов банков после процентов по кредитам.
Когда списание комиссии будет правомерным, а когда – нет?
Законным будет списание платы за реально предоставленные услуги:
- переводы денежных средств – к примеру, если клиент оформляет кредитную карту и расплачивается ею, банк вправе удержать комиссию;
- конвертация (обмен) валюты – для оплаты услуг в заграничных поездках производится автоматическая конвертация денежных средств, которая также оплачивается согласно установленным в банке тарифам;
- снятие наличных в иных банках или с кредитных карт;
- документарные операции – если кредит был оформлен на юридическое лицо, банк может взимать дополнительную комиссию за предоставление банковской гарантии по выплате средств.
Незаконным будет списание комиссий за банковские операции, которые являются неотъемлемой частью основной услуги, для получения дополнительной выгоды. Например, предоставление кредита является основной услугой. При этом банк требует отдельной оплаты таких операций, как рассмотрение заявки на выдачу кредита, его предоставление, перечисление средств на счет заемщика, досрочное погашение кредита, открытие и ведение ссудного счета (банковский счет для перечисления кредитных средств открывается только на срок действия кредитного договора, поэтому начисление комиссии за это незаконно), информирование о задолженности и т.д. Эти операции являются частью услуги по обслуживанию кредита, которую заемщик оплачивает, ежемесячно совершая необходимые платежи. Поэтому комиссию за такие допуслуги разумно оспаривать. Об этом свидетельствуют действия регулятора рынка финансовых услуг и судебная практика.
Банк России – о взимании комиссий
В Информационном письме от 26 августа 2020 г. № ИН-06-59/126 Банк России указал некредитным финансовым организациям на недопустимость взимания платы за предоставление потребительского займа. В нем сказано, что не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за предоставление услуг, если при этом он действует в собственных интересах и для заемщика не создается отдельное имущественное благо (ч. 19 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»). Банк России полагает, что перечисление суммы займа не должно рассматриваться в качестве отдельной услуги, за которую кредитор может взимать вознаграждение, а является необходимым и сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и возникновения обязательств по нему. В связи с этим взимание комиссии за перечисление займа на счет заемщика неправомерно.
Таким образом, удержание банком или иной финансовой организацией комиссии будет правомерным только при наличии двух условий:
- клиенту предоставлена услуга – помимо той, которая включена в условия кредитного договора (договора займа) и уже оплачена;
- в результате оказания услуги клиент приобретает отдельное имущественное благо.
Суды – о взимании комиссий
Банк России в упомянутом выше письме обратил внимание на правовую позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 23 декабря 2014 г. № 80-КГ14-9. Рассматривался иск физического лица о признании недействительными условий кредитного договора, в частности о взыскании комиссии за выдачу кредита. Суды первой и апелляционной инстанций в удовлетворении иска отказали. Они указали, что положения об установлении комиссии были прописаны в кредитном договоре, с условиями которого истица была ознакомлена под роспись, и сослались на принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ).
Верховный Суд с такими выводами не согласился. Он отметил: из п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и ст. 168 ГК РФ следует, что заемщик-физлицо – экономически слабая сторона и нуждается в особой защите прав, и если заключенный с ним кредитный договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и заемщик лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса РФ, нарушает права потребителя.
Согласно ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, которое является услугой. Вместе с тем действия, которые не создают для заемщика отдельное имущественное благо, не связанное с заключением кредитного соглашения, услугой как таковой не являются. При решении вопроса о признании действия кредитора услугой Верховный Суд определил оценивать, является ли оно стандартным или дополнительным. При этом под стандартными следует понимать такие действия, без совершения которых кредитор не смог бы заключить и исполнить кредитный договор (договор займа). Они не являются услугой по смыслу ст. 779 ГК РФ, и взимание за них денежных средств неправомерно.
Решили взять кредит, а банк соглашается выдать деньги только при условии оплаты услуги по открытию и ведению счета. Законно ли это?
Верховный Суд принял позицию истца. Действительно, закон не запрещает банкам изменять условия банковского обслуживания и устанавливать новые комиссии или их иные размеры. Однако до оказания услуги с клиентом-физлицом должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие клиента на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема услуг. На момент заключения с истцом договора банковского счета операции по зачислению денежных средств вне зависимости от суммы были бесплатными. Об утверждении новых тарифов истец не был осведомлен, согласия на изменение условий договора и удержание комиссии он не давал. Следовательно, руководствоваться необходимо было теми условиями, которые содержались в договоре в момент его заключения.
Внимания также заслуживает Определение Верховного Суда от 9 июня 2020 г. № 5-КГ20-8, 2-5744/2018. В деле рассматривалась законность удержания банком комиссии при перечислении остатков денежных средств в другую кредитную организацию в связи с закрытием расчетного счета. До предложения его закрыть для установления экономического смысла банковских операций банк направил истцу запрос о предоставлении дополнительных документов и сведений в соответствии с Законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Суды первой и апелляционной инстанций посчитали, что действия банка законны и совершены в целях недопущения нарушений этого закона. Верховный Суд же отметил, что обязанность осуществлять контроль для противодействия отмыванию доходов возложена на банк законом, а не договором с клиентом. Выполнение этой публичной функции не может использоваться в частноправовых отношениях для извлечения выгоды за счет клиента путем повышения платы за совершение операций с денежными средствами, которые кредитная организация признала сомнительными, поскольку это противоречит существу правового регулирования данных отношений и не предусмотрено законодательством. Закон о противодействии отмыванию доходов не содержит норм, позволяющих кредитным организациям устанавливать специальное комиссионное вознаграждение в качестве меры по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем. В связи с этим недопустимо возложение на клиента банковских расходов на проведение такого контроля, в том числе путем установления специального тарифа при осуществлении банковских операций в зависимости от того, являются ли они следствием данного контроля.
Несмотря на неоднократное изложение Верховным Судом позиции по данному вопросу, финансовые организации продолжают включать в договоры условия о списании комиссий.
Что делать, если комиссию списали незаконно?
Еще на этапе заключения договора необходимо внимательно изучить его условия и проверить, не установлены ли в нем скрытые и незаконные комиссии. Сотрудник финансовой организации обязан дать подробные пояснения о сути и стоимости каждой предоставляемой услуги.
Часто клиенты финансовых организаций оказываются перед выбором: согласиться на заключение договора на стандартных условиях или вовсе отказаться от предоставления услуг. В таком случае можно оспорить взимание неправомерных комиссий уже после подписания договора.
Права физлиц – заемщиков и непрофессиональных участников рынка финансовых услуг – закреплены в Законе о защите прав потребителей и Законе о банках и банковской деятельности. Согласно нормам действующего законодательства заемщик имеет право на предоставление полной и достоверной информации о стоимости кредита и в случае нарушения прав может отказаться от договора.
В случае неправомерного списания комиссии:
1. Соберите документы, подтверждающие основание и факт взимания комиссии (кредитный договор, банковская выписка).
2. Определите, является ли комиссия платой за отдельную реально предоставленную услугу или же за действия, сопутствующие заключению договора и исполнению обязательств по нему. Например, выдача кредита невозможна без оформления заявки, следовательно, взимание платы за данную услугу неправомерно.
3. Обратитесь в финансовую организацию с претензией. Она должна быть составлена с учетом требований, указанных в договоре, и содержать доводы о незаконности и необоснованности списания комиссии. Не забудьте получить подтверждение подачи претензии (входящий номер заявления, подпись сотрудника).
4. Если финансовая организация ответила отказом или бездействует по истечении 30 дней после направления претензии, следует обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Центрального банка России.
5. Если вышеперечисленные действия не дали результата, придется обратиться с исковым заявлением в суд. Это позволит вернуть неправомерно списанную комиссию, взыскать проценты за незаконное удержание финансовой организацией денежных средств и компенсацию морального вреда.
Банки дают возможность перевести деньги с карты на карту бесплатно, даже если «пластик» выпущен разными кредитными учреждениями. Но иногда комиссия появляется внезапно и в самый неподходящий момент — например, во время перечисления большой суммы. Читательница «Выберу.ру» жалуется, что привычный банк, который никогда не отличался «жадностью», вдруг снял комиссию более 5 тысяч рублей, причём перевод выполнялся как всегда, и раньше это было бесплатно. Почему любимая регулярная операция вдруг может стать такой дорогой?
5 тысяч рублей на ветер
Совершая переводы с карты одного банка на карту другого, всегда стоит думать о комиссиях. Думала о них и наша читательница, Оксана, однако в один прекрасный день это не спасло её от потери более 5 тысяч рублей. Вот что она пишет.
Уже пару лет я пользуюсь сервисом «быстрое пополнение» в приложении Альфа-банка. С его помощью можно в пару кликов «перетягивать» деньги со своих карт, открытых в других банках, особенно если ранее с них уже совершались переводы таким образом. Эту опцию мне показали ещё при оформлении карты, заверив, что всё происходит мгновенно и бесплатно. Я привыкла ею пользоваться, регулярно перекидывая небольшие суммы в пределах 10 тысяч рублей, и на днях это очень дорого мне обошлось. Я решила снять все деньги с моей карты Россельхозбанка, чтобы открыть вклад по высоким ставкам в другом банке. Следуя дедовскому методу, я заказала сумму в отделении, а потом подумала: «Зачем куда-то ехать, если можно всё перевести через приложение?» Сначала я попыталась своим любимым способом перекинуть для пробы 50 тысяч рублей. Операцию отклонил Россельхозбанк как подозрительную. Через пару часов из банка позвонили, я подтвердила перевод, и он, как положено, прошёл без комиссии. На радостях я решила перекинуть ещё 400 тысяч. Под переводом, как водится, было написано «без комиссии», СМС-подтверждение с кодом от Россельхозбанка пришло тоже в обычном виде, я ввела код, и счёт пополнился на 400 тысяч. Следом прилетела СМС от Россельхозбанка, из которой я узнала о комиссии 5 250 рублей. Почему об этом не было предупреждения ни в приложении Альфа-банка, ни в СМС-подтверждении? Почему клиент узнаёт о жадности банка только после платежа?
Оксана приложила скриншот перевода с «обманом». Фото: «Выберу.ру»
«Безлимитище» никто не обещал
Люди привыкают к комфорту: при регулярных переводах маленьких сумм без комиссии им кажется, что «кидаться» деньгами из банка в банк можно бесплатно и безлимитно. Однако всему есть пределы. И если клиент не помнит их наизусть, поскольку не каждый день переводит миллионы, то надо внимательнее читать то, что написано в приложении. Если бы Оксана нажала маленькую кнопку со знаком вопроса возле надписи «Без комиссии» и не поленилась изучить информацию хотя бы по диагонали, то она бы узнала, что:
Максимальная сумма одного перевода без учёта комиссии — 100 000 рублей или эквивалент в долларах США или евро. За один день максимальная сумма всех операций (без учёта комиссии) не должна превышать 150 000 рублей. За один месяц по одной карте может быть произведено не более 50 переводов на общую сумму не более 1 500 000 рублей с учётом комиссии
Ну и классическое, под звёздочкой.
Эмитент — это учреждение, которое выпустило карту. В случае с Оксаной банк-эмитент — это Россельхозбанк. И он взял комиссию за исходящий перевод.
Будем справедливы: даже если изучить информацию под кнопкой со знаком вопроса, конкретных знаний о размерах комиссии не появится. Да, увидев лимиты, опытный пользователь, возможно, засомневается и полезет исследовать сайт банка-эмитента в поисках файлов с тарифами и комиссиями по карте. Точные сведения можно найти только там.
Тарифы могли бы спасти от комиссий, но даже сотрудники банка не всегда могут найти в них подходящий случай. Фото: telegra. ph
Но чаще всего, если беспокойство о дополнительных платежах и возникает, то его быстро усмиряет надпись «Без комиссии», и клиент уже не стремится потонуть в условиях под знаками вопроса и тем более на сайтах банков. Так что неприятные ситуации вроде оксаниной — не редкость.
Антидоноры не равно жадины
Всё дело в том, что некоторые банки-эмитенты, взимающие комиссии за «стягивание» денег со своих карт через чужие приложения, входят в число антидоноров. Они не хотят «кормить» счета в банках-конкурентах, то есть быть донорами, вот их и назвали антидонорами.
Россельхозбанк в истории читательницы — антидонор. Оксана через приложение Альфа-банка «стянула» деньги с карты банка-антидонора, за что и поплатилась.
Ниже приведём список антидоноров и размеры комиссий.
| Банк, с карты которого «стягивают» деньги | Комиссия, которую он берёт |
| Авангард | 1%, минимум 30 рублей |
| Альфа-Банк | 1,95%, минимум 30 рублей |
| Банк «Санкт-Петербург» | 1,5%, минимум 50 рублей |
| ББР Банк | 1%, минимум 30 рублей |
| Газпромбанк | 2%, минимум 30 рублей; для премиальных и зарплатных карт с 1 декабря 2021 года комиссия взимается только при превышении суточного лимита 150 тысяч рублей |
| Зенит | 1,25%, минимум 50 рублей |
| Кольцо Урала | 1,25%, минимум 50 рублей |
| Кредит Европа Банк | 1,5%, минимум 30 рублей |
| Кредит Урал Банк | 1,5% + 30 рублей |
| МКБ | 1%, минимум 50 рублей |
| ОТП Банк | 2%, минимум 90 рублей |
| Промсвязьбанк | 1,5%, минимум 30 рублей |
| Россельхозбанк | 1,5% при превышении суточного лимита 100 тысяч рублей или месячного 1 миллион |
| Русский Стандарт | 2%, минимум 50 рублей |
| СДМ | 1,5%, минимум 50 рублей |
| СКБ-банк | 1,5%, минимум 100 рублей |
| Тинькофф | 2%, минимум 90 рублей при превышении лимита 100 тысяч рублей в месяц |
| Тинькофф «Яндекс.Плюс» | 2%, минимум 90 рублей |
| УБРиР и ВУЗ Банк | 1,5%, минимум 50 рублей |
| Уралсиб | 1%, минимум 60 рублей |
Как мы видим, Оксане повезло: она никогда не сталкивалась с банками-эмитентами, которые берут комиссию за «стягивание» независимо от лимитов, а таковых целое множество. Причём этот список постоянно пополняется.
Например, Альфа-банк с 23 марта вновь стал антидонором, то есть ввёл комиссии на «стягивание» со своих карт. Она составляет 1,95%, минимум 30 рублей.
После возмущения клиентов, с которых была списана комиссия, банк дал дополнительные разъяснения:
Если переводить по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц, то комиссии не будет. Перевод по номеру карты в другой банк и с кредитки проходит комиссией.
Юридическому лицу необходимо было заплатить контрагенту около 5 млн рублей наличными. Будучи клиентом Сбербанка, он обратился в банк для снятия необходимой ему суммы. И. попал на комиссию свыше 350 тыс. рублей. Это произошло из-за того, что с мая 2018 года Сбербанк поднял комиссию на снятие суммы свыше 5 млн рублей с 0,6% до 6%.
Уведомляют один раз
В мае 2018 года Сбербанк изменил тарифы на обслуживание расчетных счетов. Комиссия за выдачу наличных со счета через кассу банка была увеличена до 5% для сумм до 5 млн рублей и до 6% для сумм свыше 5 млн рублей. Также был повышен тариф за перевод денежных средств со счета юридического лица на счет физического лица — до 3% для сумм от 1,5 до 5 млн и до 6% для сумм свыше 5 млн рублей.
«Согласно действующему законодательству, банки могут менять тарифы в одностороннем порядке только в том случае, если это предусмотрено в договоре, как и условия таких изменений.»
«Обновление тарифов по услугам расчетно-кассового обслуживания в Сбербанке осуществляется с учетом изменений в законодательстве и текущей ситуации на рынке банковских услуг. Банк своевременно отслеживает изменения и реагирует на рыночную ситуацию с соблюдением необходимых сроков для обновления тарифов. Соблюдение договорных обязательств с клиентами и проведение извещений согласно условиям договорной документации является обязательным мероприятием», — прокомментировали представители Сбербанка.
Согласно действующему законодательству, банки могут менять тарифы в одностороннем порядке только в том случае, если это предусмотрено в договоре, как и условия таких изменений. Клиенты банков подписываются как раз под такими условиями в договоре, тем самым добровольно соглашаясь с потенциальной возможностью изменения тарифа банком. Для многих это становится причиной финансовых потерь.
Банк сам выбирает, как уведомлять клиентов
Федеральный закон № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности» говорит о том, что банк не вправе менять комиссионное вознаграждение, если иное не предусмотрено договором. «Кредитные организации обычно включают в договор пункт о возможности изменения тарифа при уведомлении клиента. В том же договоре могут перечисляться и способы уведомления. Факт того, что клиент не получил персональное уведомление от сотрудника банка, например, по звонку или в виде СМС, не означает, что банк нарушил условие договора», — комментирует ведущий эксперт по банковским картам Банки.ру Екатерина Марцукова.
На сегодняшний день законом не устанавливается, как именно банк должен уведомлять клиентов. Он выбирает способ сам.
По словам председателя совета Ассоциации банков России, главы комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова, это правило может быть изменено в осеннюю сессию 2018 года — при условии, что в Госдуму поступят сигналы, что банки меняют тарифы в одностороннем порядке во вред клиентам.
Большинство людей, подписывая договор банковского счета, не изучают внимательно его условия. Учитывая объем текста и многочисленные приложения, такое поведение вполне логично. Еще меньше клиентов следят за новостной лентой банка. Это может привести к финансовым потерям из-за повышения банковских тарифов, о чем клиент не узнает. Особенно актуально это для предпринимателей, которые выполняют операции на крупные суммы.
Пользователи банковских услуг считают, что существенные изменения условий договора, в том числе размер комиссии за конкретные операции, принимаются с согласия клиента или как минимум после уведомления об этом. На практике это не так. Если обратиться к договорам банковского обслуживания кредитных организаций, можно выделить схожие условия, которые определяют порядок изменения тарифов. Банки действительно должны предварительно известить клиента об изменении тарифа. Но способы уведомления могут быть разными — как правило, речь идет о размещении информации на сайте.
Например, Сбербанк в соответствии с договором имеет право информировать клиента об изменении тарифов через официальный сайт не позднее чем за 15 календарных дней до введения в действие изменений. Договор с Альфа-Банком предусматривает обязанность клиента ежедневно обращаться в банк (в том числе через сайт) для получения сведений о новой редакции, внесенных изменениях или дополнениях в договор или тарифы. ВТБ также имеет право изменять тарифы в одностороннем порядке — с предварительным уведомлением клиента за десять рабочих дней до даты вступления изменений в силу. Под уведомлением также подразумевается размещение информации на сайте банка.
«Пользователи банковских услуг считают, что существенные изменения условий договора, в том числе размер комиссии за конкретные операции, принимаются с согласия клиента или как минимум после уведомления об этом. На практике это не так.»
Как бороться с изменением тарифов
«Все зависит от условий договора банковского счета. Как правило, такие договоры предусматривают право банка в одностороннем порядке менять тарифы. Соответственно, оспаривать здесь нечего. Логика в данном случае одна: не нравятся условия обслуживания — уходите в другой банк. К сожалению, в современных условиях игроки рынка, занимающие на нем значительное положение, могут себе позволить диктовать свои условия, зачастую в ущерб интересам клиентов», — комментирует партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.
Если изменение тарифов происходит с нарушением передачи информации клиенту банка, то последний вправе оспорить поднятие расценок в претензионном или судебном порядке. При этом стоит иметь в виду, что абсолютное большинство банков действуют примерно по одной и той же схеме, размещая информацию о новых тарифах на официальном сайте, отмечает партнер адвокатского бюро «Деловой фарватер» Александр Казусь. Если подобное уведомление прописано в договоре, а ты не проявил должную осмотрительность и не промониторил сайт в Интернете, то пенять придется только на себя.
Почему банки не любят отдавать деньги юрлицам
Российские банки в последние два года массово блокируют счета юрлиц по подозрению в отмывании денег и получении непрофильных доходов. Большая доля негатива скопилась именно в малом бизнесе, который активно выводит средства со своих расчетных счетов. Непростая и невыгодная для банков процедура сильно бьет по доходам самих банков.
В последнее время Центробанк ужесточил регулирование сферы банковского обслуживания предпринимателей, банкам дали право отказывать в проведении операций и открытии счетов.
Отмена овердрафта
В кредитной организации отмечают, что на текущий момент доступны аналогичные продукты в виде кредитных карт, которые также позволяют пользоваться средствами банка, но при этом предоставляют льготный платеж до 50 дней для погашения задолженности без процентов.
«Многие зарплатные клиенты банка пользовались овердрафтом и были неприятно удивлены, когда в один момент банк обнулил их овердрафт, а пришедшая заработная плата пошла на погашение долга. Таким образом, некоторые клиенты оказались без средств к существованию до следующих выплат, так как рассчитывали продолжать пользоваться овердрафтом», — отмечает ведущий эксперт по банковским картам Банки.ру Екатерина Марцукова.
Банк прекращает действие овердрафта по дебетовым картам.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
В российском банковском секторе была одна большая беда: комиссия за денежные переводы между регионами. И грешил ей один из самых популярных банков. Поговаривают, что ради него одного и написали закон, запрещающий оправдывать комиссию разными подразделениями. С июня 2020 года банковский роуминг запрещён. Рассказываем, как наказать банк, который не хочет отменять комиссию, и сделал ли новый закон бесплатными переводы по России.
Если финансовая организация требует комиссию за межрегиональный перевод, не бойтесь жаловаться:
- Пишите жалобу в свободной форме на имя главы банка. Копию отправляйте в Центробанк РФ.
- Обращайтесь в суд, если банк проигнорировал жалобу, рассказала РБК адвокат Анжелика Решетникова. Банк, который не исполнил требование регулятора, заплатит штраф до 20 000 рублей.
- Через суд можно взыскать компенсацию морального вреда.
Роуминг и Сбербанк
Сильнее всего закон касается Сбербанка. Первый банк страны регулярно критиковали из-за комиссии, которую он взимал за переводы между разными регионами России. Глава госбанка Герман Греф в конце 2019 года заявлял, что называть такую комиссию «банковским роумингом» – некорректно. Он подметил, что у финансовой организации монетизированы только 5% переводов, а 95% – бесплатны.
Греф также заметил, что в 2020 году Сбербанк «раскатает» другие решения для переводов, которые уберут комиссию. В конце весны госбанк отказался от внутренней комиссии за трансакции в другие регионы. Зато ввёл другую – 1% за переводы свыше 50 000 рублей в месяц как внутри одного субъекта, так и межрегион. Прежде все переводы внутри одного подразделения Сбербанка были бесплатными. А за трансакцию в другую область приходилось платить: 1% – в «Сбербанк Онлайн» и 1,5% – через отделение.
Но госбанк также подключился к Системе быстрых платежей ЦБ. По номеру телефона можно бесплатно переводить до 100 000 рублей в месяц в другой банк-участник СБП. Если вы переводите больше 100 000 рублей – можете подключить подписку в «Сбербанк Онлайн», чтобы расширить лимиты бесплатных переводов.
Что следует знать о банковском роуминге?
Банкам запретили взимать с клиентов комиссию за переводы между регионами. Эта практика получила название «банковский роуминг»: в прошлом октябре экс-премьер Дмитрий Медведев потребовал отменить комиссии. В декабре 2019 года приняли закон, и с 14 июня документ вступил в силу.
Профильный закон запрещает оправдывать комиссию за межрегиональные трансакции переводами на счета в разных подразделениях одного банка. Например, вы переводите деньги из Москвы в Екатеринбург внутри одной организации. И учреждение взимает комиссию, объясняя это отделениями в разных субъектах страны.
Размер комиссии за перевод прописывается в договоре банковского счёта. Если платы за услугу нет в документе, жалуйтесь в Центробанк.
Автор статьи
Читайте также: