Единая форма согласия втб что это
Обновлено: 24.04.2024
Уже давно все привыкли к спаму, к сожалению, сегодня это неотъемлемая часть нашей цифровой реальности. Эти бесконечные рассылки на e-mail и постоянные звонки (хочется этих стоматологов друг с другом познакомить в качестве пациентов на протезирование 15+ зубов) явно не добавляют равновесия в нашу жизнь. И если раньше обзвоном занимались люди (можно было вые**. вылюбить им мозг - я же никого не просил мне звонить. ), то теперь этим занимается компьютер.
Но отдельной категорией этого беспредела, который называется закон "О персональных данных №152-ФЗ", являются разного рода мошенники. Факт получения ими данных и контактов клиентов банков и других организаций уже сам по себе является нарушением этого закона, а возможно и не только этого. А случаев, что бы кто-либо был привлечен к ответственности я не припомню.
XZ: Здравствуйте! Имя Отчество? (Знают как меня зовут. )
XZ: Это вас служба безопасности банка ВТБ беспокоит! К нам поступила заявка через online-банк о смене финансового номера телефона с **** на ****(4 последние цифры). Вы такую заявку оставляли?
Я: Ничего не делал. (нахожусь в это время за компьютером и начинаю пробивать номер с которого поступил звонок)
XZ: У кого-либо есть доступ в вашему личному кабинету?
Я: Ни у кого нету. (с каких пор номер телефона можно менять online. )
XZ: А как же тогда сформировалась заявка?
Я, конечно, не дипломированный психоаналитик, но думаю что мысль, сформулированная жертвой в качестве собственного вывода - сомнению не подвергается. К этому и подталкивает весь этот разговор: "Аааааа, меня взломали. "
Я: Не знаю. Может вы подскажите?
XZ: Ээммм. Для отмены заявки вам сейчас будет направлено SMS с кодом, нужно будет.
Я: Подождите! А давно банк ВТБ пользуется услугами ОАО "Вымпел-Коммуникации"? (спросил, как говорится, на дурака)
Я: Вы что-то еще сказать хотели.
Это что вообще было? Я так и не понял. Может кто сталкивался с таким? Пишите в комментариях.
Автомат на том конце сообщил, что: "В online-банке ВТБ создана заявка на смену финансового номера телефона. Для подтверждения скажите - ДА". Я просто молча отключился, а потом задумался: "интересно, люди, которые снимая трубку говорят - ДА! вместо "АЛЛО!", уже на что-то подписались?".
Раньше во всевозможных договорах приходилось мелкий шрифт вычитывать и сноски искать, а теперь похоже и слова лишнего не скажи по телефону. Прогресс - это, конечно, хорошо, но правила игры хочется знать до того как сделаешь ход.
Для информации: с личным кабинетом все хорошо. Подозрительной активности не обнаружил.
В ВТБ24 была сделана дебетовая карта, подключен Телебанк, заведены счета. Позже я отказался от использования карты ВТБ24 в пользу других банков. Мне не понравилось провоцирование клиента в "технический овердрафт" банком. Изучая оставшиеся договоры с банком, обнаружил указанный пункт "Согласие на обработку персональных данных" в договоре дистанционного обслуживания. Галочка была поставлена оператором ВТБ24, подписывая договор Телебанка я доверял вашему банку и рассчитывал пользоваться разнообразными услугами. При этом услуги этих третьих лиц (коллекторов) могут быть удобны.
Сейчас даже потенциальных кредитных продуктов в виде карт банка у меня нет. Использую Телебанк и свои деньги на счетах. Зачем ВТБ24 в таком случае проводить обработку личной информации и передавать ее третьей стороне? Напомню, контролирующим органам это согласие клиента не требуется (ФЗ 152 27.07.2006). Если предположить допуск некой третьей стороны к личной информации клиента, то клиенту безопасно только снимать деньги со счетов ВТБ24. Почему банк в сложившихся условиях не предложил клиенту отозвать подпись под согласием на обработку персональных данных?
Другие отзывы о ВТБ
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Понятие «персональные данные» встречается практически на каждом шагу. Буквально любой запрос, вне зависимости от того обращается пользователь в режиме онлайн через сайт или лично посещает какое-либо заведение, предусматривает необходимость подтвердить решение и одобрить дальнейшую работу с личной информацией. Бюджетные учреждения, коммерческие организации, включая банки, работают аналогичным образом. Что касается ВТБ 24, он также использует единую форму согласия.
Это отнюдь не ново, но многие клиенты все еще пытаются разобраться в нюансах и понять, что это, изучают образец документа, размещенный на официальной странице финансовой структуры.
Что это
Куда бы обратился гражданин, везде требуется предоставлять какую-либо персональную информацию, а также личные документы. Нередко лицо, являясь представителем, заполняет анкеты, отправляет запросы и совершает иные действия, т.е. передает другому лицу или организации сведения, которые не должны попасть в руки злоумышленников или использоваться не по назначению.
Термин «персональные данные» в соответствии с действующим законодательством подразумевает всю информацию, которая имеет непосредственное отношение к человеку как физическому лицу.
Обработка персональных данных выполняется после получения банком ВТБ 24 согласия клиента, когда лицо подтверждает свои действия, заполняя графы предложенного образца. Это предусмотрено Федеральным законом № 152 «О персональных данных», где непосредственно указано, что все должно происходить исключительно добровольно, т.е. никто не вправе понуждать к этому.
Подтверждением такого решения лица является заполнения настоящей формы, и данное согласие начинает действовать с момента отправки заполненного бланка. Такой механизм предусмотрен международным договором РФ, а также законодательством Российской Федерации, который возлагает на оператора соответствующие функции, полномочия и обязанности.
Образец заполнения
Где скачать бланк
В разделе «Бланки и документы» на официальной странице ВТБ 24 опубликован отдельный pdf-файл, который так и называется «Согласие клиента о персональных данных»:
Скачав бланк и заполнив «Согласие на обработку персональных данных», а точнее единую форму согласия от ВТБ 24, клиент вправе рассчитывать на полный комплекс запрашиваемых услуг. Без этого документа пользователь не сможет открыть счет, получить ипотеку или какие-либо выписки.
Образец бланка, который использует финансовая структура, доступен на официальной странице банка в разделе «Бланки и документы» и включает Ф.И.О. клиента, его паспортные данные, а главное подпись лица в качестве подтверждения своих действий.
Кредитные организации являются операторами персональных данных. Для клиента это значит, что они имеют право собирать и обрабатывать личную информацию о нем, например, для заключения и исполнения кредитного договора. Такие действия с личной информацией возможны только с согласия клиента. Клиент может «согласиться», поставив галочку в бумажном договоре, электронной форме или даже — сюрприз-сюрприз! — просто изучая информацию на сайте.
Последний вариант реализовал на своем веб-ресурсе, в частности, СберБанк. Он предупреждает посетителей, что при работе с сайтом они автоматически дают банку согласие на обработку своих персональных данных. Конечно, перечень данных, к которым банк в этом случае получит доступ, будет ограниченным и обезличенным, но в дальнейшем они могут быть использованы для дополнения цифрового профиля пользователя.
Финансовые организации любят включать текст соглашения на обработку и использование персональных данных в другие документы, что не позволяет ограничить использование этих сведений: отказываясь делиться своими персональными данными, клиент фактически отказывается от услуги.
«Часто в банках вы не получаете договор или соглашение на руки, а просто принимаете оферту, даете свое согласие на присоединение к общим условиям, а там вы всё автоматически разрешаете. Конечно, это несправедливо, особенно по отношению к социально значимому населению», — считает председатель правления потребительского кооператива «Инвестиционный капитал» Андрей Каредин.
Обычно организации запрашивают у клиентов следующие сведения: пол, возраст, семейное положение, e-mail и т. п., но это лишь видимая часть айсберга, считает основатель DBX Digital Ecosystem Игорь Захаров. Помимо этих сведений, финансовые организации фиксируют и анализируют и другую информацию: время и длительность активности пользователей на сайте и в личном кабинете (оценивается системами CRM и сервисами веб-аналитики), операции по счетам, направления движения средств, назначения переводов и платежей и др.
Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных?
Кому и зачем банки передают наши персональные данные
Финансовые организации собирают и используют наши персональные данные непосредственно для заключения и исполнения договора и для собственных нужд, например в рекламных целях. По мнению Андрея Каредина, особенно этим грешат крупные игроки, имеющие собственные экосистемы. «Получается уже фактически спамерская атака, вот ЦБ и Роскомнадзор и вмешиваются», — отмечает Каредин.
Помимо этого, в рамках своих бизнес-процессов банки могут передавать личную информацию о клиентах другим организациям. Как правило, это бюро кредитных историй, страховые компании, операторы связи, коллекторские агентства и партнеры банка.
Причина, по которой личная информация так свободно передается организациям, не имеющим прямого отношения к банковской деятельности, — в размытости формулировок, которые кредитные организации зачастую используют в соглашениях о передаче и использовании персональных данных.
«В настоящее время на практике кредитные организации включают максимально расплывчатые и широкие формулировки, касающиеся обработки персональных данных клиентов, что позволяет им передавать эти данные достаточно широкому кругу лиц, напрямую никак не связанных с банковской деятельностью. Такая информация может использоваться, в частности, для рекламы и других целей, не связанных с выдачей и обслуживанием кредита, в том числе спустя долгое время после фактического прекращения кредитных отношений между банком и клиентом», — поясняет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель.
Что рекомендуют ЦБ и Роскомнадзор
В начале августа Центробанк и Роскомнадзор опубликовали совместное письмо, в котором рекомендовали финансовым организациям изменить подход к обработке персональных данных клиентов. Регуляторы считают, что банкам следует запрашивать у клиентов отдельное согласие в отношении каждого оператора, которому могут передаваться их персональные данные, включая биометрические. Помимо этого, в документах стоит указывать конкретную дату или период времени, в течение которых допускается обработка персональных данных, без возможности автоматической пролонгации этого срока. При этом обрабатывать данные, согласно закону, значит в том числе собирать, хранить и передавать их.
Роскомнадзор совместно с Банком России напоминает, что обработка персональных данных должна ограничиваться достижением заранее определенных целей, например исполнением обязательств по кредитному договору.
Помогут ли рекомендации ЦБ и Роскомнадзора избавиться от партнерского спама
Стандартный текст заявления о согласии на обработку персональных данных обычно содержит формулировку, разрешающую передавать данные другим организациям. При этом большинство банков не утруждает себя перечислением этих организаций, отделываясь упоминанием загадочных «третьих лиц» или «партнеров». Что это значит на практике, большинство из нас знает на личном опыте: порой стоит один раз дать такое согласие, как на следующий день по «случайному» стечению обстоятельств телефон начинают обрывать эти самые «третьи лица» с предложениями взять кредит, подключить новый тариф сотовой связи или оформить страховку.
Конечно, исполнение рекомендаций регуляторов вряд ли полностью избавило бы нас от партнерского спама, однако необходимость получать от клиентов согласие на передачу их персональных данных каждому возможному партнеру, безусловно, существенно снизила бы энтузиазм финансовых организаций в части распространения этой информации. Кроме того, такая мера помогла бы сузить «круг подозреваемых» в поиске источников утечек личных данных, а заодно и вероятность таких утечек.
Обязаны ли банки исполнять рекомендации ЦБ и Роскомнадзора
Комментируемые рекомендации, изданные в виде информационного письма, не являются нормативным актом ЦБ РФ, имеющим общеобязательный характер и содержащий норму права, поясняет Сергей Учитель. Но необходимо принять во внимание, что рекомендации исходят от главного регулятора банковского сектора, что влечет необходимость для кредитных организаций следовать этим рекомендациям или как минимум учитывать их в своей работе и в разрабатываемых внутренних документах, регламентах и процедурах. Нередко участники банковского сектора России придерживаются позиции, что издаваемые Центробанком рекомендации, комментарии и ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы с точки зрения правового значения все равно имеют «силу закона».
Письмо носит рекомендательный характер, однако уже большинство финансовых учреждений могло убедиться по опыту, что отказ следовать рекомендациям регулятора в последующем приводит к более серьезным мерам, добавляет инвестиционный советник ООО «ПФО Холдинг» Руслан Исмаилов.
При этом эксперты считают, что исполнение содержащихся в информационном письме рекомендаций может существенно усложнить процесс оформления банковских договоров и сделать его громоздким как для клиента, так и для банка.
Кто должен отвечать за безопасность персональных данных
Согласно федеральному закону № 152-ФЗ, кредитная организация является оператором персональных данных и непосредственно несет перед клиентами ответственность за сохранность этих данных.
«Оператор персональных данных вправе поручить обработку данных другому лицу. Это делается на основании договора, в котором должны быть предусмотрены объемы передаваемых сведений, перечень действий с ними и прочее. При этом важно учитывать, что ответственной перед заемщиком за любые действия с личной информацией остается кредитная организация», — разъясняет Сергей Учитель.
Другой вопрос — как доказать, что в утечке данных виноват конкретный банк? «В 2020 году Центробанк заблокировал более 25 тысяч мошеннических телефонных номеров, — отмечает Исмаилов. — Тут мы имеем четкое понимание, что базы для обзвона формируются путем «слива» персональных данных из финансовых учреждений. Из федерального закона № 152-ФЗ следует, что максимальный срок хранения сведений, имеющихся в тех же самых банках, четко не определен, но в основном данные должны храниться на протяжении пяти лет с даты исполнения по ним обязательств или же до момента, когда клиент сам их отзовет».
На вопрос Банки.ру о том, как и кому передаются персональные данные клиентов, СберБанк, МКБ, Россельхозбанк, Газпромбанк и УБРиР ответили, что обрабатывают эти данные в соответствии с положениями федерального закона № 152-ФЗ. Другие опрошенные нами банки воздержались от комментариев.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Чтобы заявка на ипотеку была подана, нужно заполнить специальную анкету. Без нее ни одна финансовая компания заявку не примет. Разберем, как выглядит такая анкета, какие данные в ней заполняются и какие нюансы заполнения ее касаются.
Как выглядит анкета?
Беря жилье в ипотечный заем, клиент должен уметь правильно оформить анкету на ипотеку. Заявка оформляется на листе А4 и имеет свою структуру и правила оформления.
Образец
Ниже приложен образец, как выглядит заполненная анкета.
Полный список бумаг, в том числе и анкету для займа ВТБ24, можно просмотреть и загрузить по ссылке.
Как оформить?
Для того, чтобы заполнить анкету, нужно подготовить определенный список документов. Именно из них и будет браться большинство информации.
Какие данные потребуются?
Чтобы заполнить анкету, положите рядом с собой документы и запаситесь терпением, ведь банку нужно собрать о вас как можно больше информации, чтобы понять, можно ли вам доверять как плательщику.
На первом листе вам нужно будет заполнить следующую информацию:
- ФИО полностью.
- Дату рождения.
- Место рождения (по паспорту).
Когда эта информация указана, переходим к заполнению следующего раздела.
Следующий раздел – это целевой кредит. Здесь нужно указать, какой именно тип займа вы хотите (для этого нужно поставить галочку в нужном разделе). Здесь же следует прописать, какой именно объект вы собираетесь приобрести на средства банка. Так же не забудьте указать, регион, в котором вы хотите купить объект.
Если же берется нецелевой ипотечный кредит, то следует указать, на что именно вы хотите потратить средства.
В этом же разделе следует указать, что именно передается в залог при взятии ипотечного кредита:
- Квартира, которая приобретается под ипотечный заем.
- Иная недвижимость.
Во втором разделе указываем, от куда именно вы получили информацию об ипотеке в банке:
- Рекламный ролик.
- Рекламные щиты по городу.
- Отзыв от друзей.
- Печатное издание.
- Вы уже клиент банка.
- Что-то иное.
Если говорить о третьем разделе, то здесь указываем свои личные данные:
- Адрес, где вы на данный момент проживаете (причем крайне желательно, чтобы это был адрес именно фактического проживания).
- Вся информация, касающаяся контактных данных. Все телефоны и другие способы связи с Вами.
- Семейное положение.
- Наличие в семье иждивенцев – в том числе инвалидов и детей.
В последнем разделе указывается количество человек, которое на данный момент находится на иждивении и их:
- Инициалы.
- Даты рождения.
- Раздельно ли или совместно они проживают с заемщиком.
- Работают либо нет.
После того, как эти разделы будут заполнены, нужно поставить подпись в разделе «заемщик». Здесь же следует указать информацию о полученном образовании.
Далее заполняется раздел, касающийся деятельности заемщика:
- Точное место, где он осуществляет свою деятельность – в том числе название компании и ее точный адрес.
- Есть ли дополнительное место работы.
Информация об активах и сбережениях:
- Наличные сбережения: их объем и валюты.
- Вклады в банках: наименование организации и текущая сумма.
- Банковские карты, в случае, если существенные сбережения хранятся на них.
В последнем разделе указываются другие виды средств и где они размещаются.
После того, как этот раздел заполнен, вновь ставится подпись в графе «заемщик». Так же если у клиента имеется автомобиль, то эту информацию так же нужно указать. То же самое касается и любого другого движимого и недвижимого имушества. Это так же следует указать в договоре.
Далее заполняется информация о нынешних кредитных обязательствах. Для того, чтобы верно заполнить данный подраздел, нужно внести следующую информацию:
- в какой финансовой организации взят кредит;
- срок, на который взят заем;
- какая сумма была взята в кредит и сколько уже выплачено;
- сколько еще нужно внести средств;
- были и есть ли просроченные платежи.
Далее желательно заполнить графу с дополнительными данными.
После того, как все эти данные заполнены, нужно выполнить следующие действия:
- проставить подпись, подтвердив тем самым, что все указанные вами данные верны;
- подписать кредитный договор, который предоставит вам специалист банка;
- получить информацию из банка о том, какие будут ваши платежи и по какому тарифному плану;
На последнем этапе остается лишь подписать заявление, согласившись с тем, что вы действительно берете заемные средства на приобретение жилья и обязуетесь погашать долг согласно графику.
Нюансы заполнения
При заполнении бумаги нужно учитывать следующие нюансы:
Заявление будет принято лишь в том случае, если будут предоставлены оба приложения в анкете.
Возможные ошибки
Так как анкета является одним из самых важных документов, то и ошибок в ней быть не должно.
Чаще всего люди, заполняющие такой документ, специально или случайно «завышают» себе доход. Этого делать не нужно, так как банк в первую очередь проверяет информацию именно о доходах.
Какие еще документы потребуется предоставить?
Как правило, помимо анкетных данных банк просит предоставить следующие документы:
- Бумаги по недвижимости.
- Кадастровый паспорт недвижимости.
- Выписка из домовой книги, которая содержит имена тех людей, которые прописаны по адресу недвижимости.
- Характеристика жилого помещения.
- Оценка недвижимости.
В том случае, если среди продавцов имеются несовершеннолетние собственники, потребуется дополнительный список документов – в том числе одобрение от социальной опеки.
О том, как правильно заполнить анкету для банка, можно просмотреть в видеоролике.
Автор статьи
Читайте также: