Экспресс банк это какой банк
Обновлено: 17.04.2024
Экспресс-займы в последние годы приобрели необычайную популярность в нашей стране: постоянно можно увидеть рекламу мгновенных кредитов. Но стоит ли принимать скоропалительные финансовые решения и связываться с экспресс-займами? Не отдашь ли в результате в разы больше?
💸 Чем экспресс-займы отличаются от обычных кредитов
Экспресс-займ представляет собой разновидность обычного потребительского кредита. Главное отличие его состоит в том, что обычно к экспресс-займам прибегают в тех случаях, когда деньги нужны срочно – буквально в этот же день, и у человека просто нет времени собирать пакет документов, обращаться в банк и ждать там одобрения.
Иногда к экспресс-кредитам прибегают те, кому нужно срочно «перехватить» небольшую сумму «до зарплаты» или же большинство банков просто отказало потенциальному заемщику (например, из-за плохой кредитной истории).
Но за срочность и лояльность приходится платить. При экспресс-займах процентные ставки обычно выше, срок кредитования – меньше, а размер возможного кредита редко превышает 1 млн руб. (некоторые финансовые организации в экспресс-режиме вообще одобряют около 100-300 тыс. руб., а для сумм выше требуют залог).
Невыгодные условия обусловлены и тем, что на оформление экспресс-займа тратится минимум времени, а, значит, проверка клиента или не проводится вовсе, или проводится чисто формально. В отличие от обычного потребительского кредита получение экспресс-займа не требует пакета документов – для оформления в микрофинансовой организации (МФО) понадобится лишь паспорт гражданина РФ с регистрацией. Если экспресс-займ выдает банк, то он может затребовать дополнительно второй документ, удостоверяющий личность (СНИЛС, ИНН, водительские права). Справку о доходах просят предъявить редко – обычно она нужна для оформления традиционного потребительского кредита. Платежеспособность клиента оценивает скоринговая программа (быстрая оценка надежности клиента и возможных рисков с помощью специальной программы в автоматическом режиме).
Исходя из сказанного выше, между экспресс-займами и обычными кредитами три главных отличия:
- Сумма. Обычные потребительские кредиты выдаются на значительные суммы, лимит у экспресс-займов более ограничен.
- Срок. Потребительский кредит оформляют на несколько лет. Экспресс-займ берут в случае, когда планируют рассчитаться через несколько недель или месяцев.
- Требования. Перед оформлением потребительского кредита банк тщательно изучает кандидатуру клиента и его платежеспособность. Экспресс-займ можно получить с плохой кредитной историей и даже не имея официального места работы.
Что касается правовой стороны вопроса, то большинство экспресс-займов регулируются Федеральным законом от 02.07.2010 №151 и Федеральным законом от 21.12.2013 №353.
Да, регулярно беру, если на какую-то покупку не хватает Пользовался(лась) раз или два, деньги срочно нужны были Нет, и боюсь пользоваться – мне кажется, не расплатишься потом
Кто выдает экспресс-займы
На сегодняшний день экспресс-займы можно взять как в МФО, так и в обычном банке.
Первый вариант намного более популярен и считается традиционным. По большей части алгоритм один: человек подает заявку на сайте МФО, ее очень быстро рассматривают (обычно не более 1-2 часов), после чего на имеющуюся у клиента карту любого банка переводится требуемая сумма. Удобно, что не нужно специально заказывать отдельную карту или ходить в офис организации – большинство МФО имеют сайты, которые принимают заявки онлайн. Требования к заемщикам самые минимальные – совершеннолетие, наличие паспорта гражданина РФ и регистрации.
Для экспресс-займа в МФО не нужна хорошая кредитная история, поручители или залог. Для последнего могут быть исключения, когда взаймы берется очень крупная сумма – тогда ее могут дать под залог авто, например, но подобное встречается нечасто. Все-таки целевые потребители экспресс-займов – это люди, которым срочно нужна небольшая сумма на короткий срок. Они изначально не планируют оформлять ее на несколько лет, как обычный потребительский кредит, поскольку это было бы просто невыгодно из-за высоких процентных ставок.
Второй вариант – обращение за экспресс-кредитом в обычный банк. Не у всех, но у многих крупных банков есть специальные предложения – время рассмотрения заявки до одного дня, а некоторые даже могут предоставить кредит в день обращения. В качестве примера можно привести «Хоум Кредит» или «Райффайзен». Несмотря на то что для подобных предложений банк требует минимальный пакет документов, только паспортом обойтись уже вряд ли получится. Если, конечно, человек не был клиентом этого банка ранее, а, значит, в базах остались его данные.
При оформлении экспресс-кредита в банке можно рассчитывать на большую сумму – до 5 млн руб. в зависимости от конкретной финансовой организации. Но получить деньги так же быстро, как в МФО, в банке не удастся. Во-первых, банк может затребовать дополнительные документы. Пусть не полный пакет, как при обычном кредите, но хотя бы сведения о подтвержденных заработках или стаже на последнем месте работы. Во-вторых, даже при одобрении займа в день обращения деньги придется подождать. Банки не переводят деньги на любую указанную карточку, как это делают МФО. Обычно банк вдобавок к кредиту оформляет клиенту собственную карту, куда и придут заемные средства. За картой нужно будет прийти в отделение или дождаться курьера, если банк предлагает доставку на дом.
Таким образом, экспресс-займ в банке не может конкурировать с быстротой получения денег в МФО. А для экспресс-заемщиков как раз важна оперативность.
❗ Как не нарваться на мошенников
Чтобы максимально обезопасить себя, достаточно соблюдать несколько простых правил:
Банк был приобретен Совкомбанком и больше не осуществляет деятельность. Перейти на страницу Совкомбанка, выберите кредит или кредитную карту с лучшими условиями.
Банк Восточный предоставляет кредиты на крупные суммы и длительный срок под залог недвижимости или автомобиля. При наличии залогового обеспечения можно рассчитывать на пониженную процентную ставку.
Все банковские продукты
| Продукт | Сумма | Процент | Заявка |
|---|---|---|---|
| Потребительский кредит | до 1 500 000 | от 9% | Невозможно оформить |
| Кредитная карта | до 300 000 | от 11,5% | Невозможно оформить |
| Под залог недвижимости | до 15 000 000 | oт 8,9% | Невозможно оформить |
Потребительский кредит (наличными) в банке Восточный
- Предоставление кредитов почти без отказов.
- Сумма от 25 000 до 200 000 рублей
- Ставка от 12% годовых
- Срок от 13 до 240 месяцев
- Минимальный пакет документов (только паспорт, без справок)
- Онлайн принятие решения
Кредитная карта от банка Восточный
- Cash-Back до 5%
- Сумма кредита от 55 000 до 300 000 рублей
- Срок кредитования до 60 месяцев
- Минимальный пакет документов (только паспорт)
- Онлайн принятие решения
ПАО КБ «Восточный»имеет генеральную лицензию банка №1460 от 24.10.2014 г. Организация входит в ТОП 5 финансовых учреждений страны.
Кредитные линии
Банк предоставляет ипотечный кредит со ставкой в 9,9% и суммой до 30 млн. руб.
- предварительный взнос 15-19% — 11% годовых;
- предварительный взнос 20-49% — 10-25% годовых;
- предварительный взнос равный или больше половины стоимости – 9,9% годовых.
Ставка рассчитывается в зависимости от выбранных опций и региона покупки недвижимости. Например, в Москве и области, и в Санкт-Петербурге размер суммы 500 тыс. руб. – 30 млн. руб. При приобретении недвижимости в других регионах размер минимального займа не меняется.
В банке действует кредитная линия «Большой беспроцент» с лимитом в 300 тыс. руб. и периодом 80 дней. По этой программе обслуживание бесплатное, а решение о выдаче средств принимается за 5 минут по паспорту гражданина РФ.
Также в организации функционирует программа премиум-кредит с возможностью получения до 5 млн. руб. сроком от 1 до 5 лет. Заявка рассматривается в течение 1 дня, а процентная ставка составляет 20%. В зависимости от запрашиваемой суммы устанавливается требуемый пакет документов.
Для клиентов, желающих оформить залоговый кредит, действует программа займов под автомобиль, возраст которых не больше 3 лет, а также кредит под залог недвижимости на срок до 20 лет.
Рефинансирование ипотечного кредита
Программа перекредитования доступна гражданам РФ возрастом 21 – 65 лет.
Ограничение размера рефинансирования составляет 30 млн. руб. с годовой ставкой от 9,9%.
Вместе с кредитом выдается дебетовая карта «Суперзащита».Этим проектом предоставляется:
- возврат средств до 1,5%;
- начисление на остаток по счету до 6%;
- мобильный банк;
- страхование владельца карты.
Для участия в программе клиенту нужен подтвержденный доход за последние полгода.
Депозиты для физических лиц
В банке действуют 2 группы вкладов:
Первый – это чековый счет со съемом денег в любой момент. По нему начисляются проценты, но небольшие.
Во втором случае вкладчик не может воспользоваться суммой до конца оговоренного срока. Это рублевые вклады с повышенной процентной ставкой.
VIP-Срочный – это доходный вид депозита. Начисления вырастают с увеличением суммы и срока. 8,45% годовых в руб. и до +1% бонус по специальной программе. Минимальная сумма в рублях – 1,5 млн.
В Сберкнижке клиент выбирает срок вклада сам (6-24 месяца) с рублевым вкладом от 30 тыс.
VIP-Сберплан – это 8,1% годовых, и 1,4% подарочный бонус. Минимальная сумма 1,5 млн. руб.
Растущий процент – это вклад с увеличивающейся со временем процентной ставкой до 9%. Размер вклада – от 30 тыс. руб. до 1,5 млн. руб.
Вклады для юридических лиц
Юридическим лицамдоступен депозит с минимальной суммой 50 тыс. руб. Исключения составляют программы: «Время – деньги», «Казначейский». Принимаемая валюта – рубли, доллары, евро.
Онлайн-банкинг банка Восточный
Клиенту доступны переводы и платежи через интернет на любую карту, выпущенную банком России, имея для этого необходимые реквизиты. Банк гарантирует безопасность работы в браузере. Можно оплачивать штрафы, мобильную связь, коммунальные услуги и прочее, быстро и без комиссии.
О банке
В Восточном экспресс банке можно получить кредит наличными по паспорту или по двум документам, или кредит без справки о доходах и поручителя. Рассматриваются заявки от клиентов с плохой кредитной историей. Решение принимается за несколько минут, деньги выдаются в день обращения.
Банк «Восточный» существует более 30 лет и зарекомендовал себя как надежная банковская организация. Он отличается обширной клиентской базой, большим количеством филиалов по всей стране и современными банковскими продуктами, которые доступны для клиентов. Из статьи ниже вы узнаете информацию о банке «Восточный», найдете ответ на вопрос, кому принадлежит публичное акционерное общество банк «Восточный», и сможете узнать больше об этой банковской организации.
История создания банка ПАО «Восточный Экспресс»
Банк «Восточный», он же ПАО «Восточный экспресс банк» в 2006—2014 годах, открыл свое первое отделение в 1991 году в Благовещенске. Тогда он назывался «Внешторгбанк». С 2000-х годов началось активное расширение банка по регионам и закрепление позиций на финансовом рынке. В процессе расширения банка существенно меняется линейка продуктов для клиентов. Появляется корпоративный отдел, формируются предложения для малого и среднего бизнеса.
Процесс внедрения современных технологий позволил банку запустить операции по карточным продуктам UnionPay, а также сделать удобный онлайн-банк. Существенно расширить линейку продуктов и занять лидирующие позиции позволили партнерские отношения с Юниаструм-банком и Хэйхэским Сельским Коммерческим Банком Китая.
Сегодня у банка «Восточный» более 400 региональных отделений, расположенных в 8 городах России.
Акционеры, учредители и руководящий состав
Основными держателями денежных средств — институциональными инвесторами — являются различные фонды, среди которых стоит отметить фонд частных накоплений Baring Vostok Capital Partners и Finvision Holding Limited.
Исполняет обязанности председателя правления банка и является руководителем Арутюнян Вячеслав Герасимович, имеющий богатый опыт руководства, в том числе в сфере инновационных технологий, формирования банковской стратегии и маркетинга.
Председателем совета директоров назначена Труханович Светлана Алексеевна. В состав членов совета входят 9 человек, которые также имеют большой опыт работы в сфере банковского дела, маркетинга и инноваций.
Сведения о регистрации
Партнеры банка «Восточный»
Одним из крупнейших международных партнеров банка является Хэйхэский Сельский Коммерческий Банк Китая. Подписанное соглашение об открытии взаимных корреспондентских счетов позволило расширить сотрудничество между банками разных стран в Дальневосточном Федеральном округе. Достигнутые соглашения о межбанковских кредитах и о совместном развитии международного сотрудничества позволили укрепить взаимоотношения на торгово-финансовом рынке.
Стоит отметить, в 2017 году состоялось присоединение Юниаструм-банка, имущество, права и обязанности которого перешли банку «Восточный», что позволило расширить базу клиентов, сеть отделений и увеличить активы.
Немаловажно то, что банк решил сотрудничать с Фондом развития моногородов, направленное на финансовую поддержку тех проектов, которые ставят перед собой цель создавать новые рабочие места.
Для удобства клиентов были достигнуты партнерские договоренности с Альфа-банком, банком Москвы, МДМ банков, Юнистримом, что позволяет снимать денежные средства с пластиковых карточек с минимальными комиссиями или вовсе без них.
А также к партнерской сети банка «Восточный» относятся такие платежные системы, как:
- Золотая Корона;
- Рапида;
- Киви;
- КиберПлат.
Обращаем внимание! Уточняйте размер комиссии за операцию непосредственно у партнера.
Финансовое состояние банка «Восточный»
Согласно финансовым данным, банк «Восточный» является клиентско-розничным, то есть в основном работает со средствами, привлеченных клиентов. Финансовое состояние банковской организации позволяет оценить ее положение на рынке и привлекательность для клиентов.
Капитал
На момент написания статьи в публичном доступе есть следующая информация о капитале банка:
| Тип капитала | Сумма, млрд руб |
|---|---|
| Уставный | 8.028 |
| Собственный | 23.4 |
| Активы | 266.7 |
Кредитный рейтинг по данным ЦБ РФ
Одним из показателей надежности банка является его кредитный рейтинг, формируемый рейтинговыми агентствами на основе различных данных. На территории Российской Федерации согласно указанию Банка России используются данные рейтингов, анализ и формирование которого выполняется по национальной шкале АКРА (АО) и АО «Эксперт РА».
| Рейтинговое агентство | Рейтинг | Дата значения | Комментарий |
|---|---|---|---|
| АКРА | В+(RU) на пересмотре | 20.02.2019 | В краткосрочной перспективе оценка банка может быть пересмотрена, так как возникают некоторые вопросы к активам банка, ликвидности и фондированию. |
| Эксперт РА | ruB- развивающийся | 19.06.2019 | Понижение рейтинга в связи внеплановым формированием резервов на возможные потери, неопределенность докапитализации, низкое качество активов, конфликты акционеров. |
ПАО КБ «Восточный»: финансовые продукты
Клиентами банка могут быть как частные лица и владельцы бизнеса. Перечень финансовых услуг представлен в таблице ниже.
| Частным лицам | Для бизнеса |
|---|---|
| Кредиты, в том числе ипотечные | Кредиты |
| Кредитные карточки | Расчетно-кассовое обслуживание |
| Дебетовые карточки | Проекты по зарплатам |
| Вклады | Депозиты |
| Инвестирование | Эквайринг |
| Страховка | Овердрафт |
| Платежи | Факторинг |
| Переводы | Поручительства |
Депозитарное обслуживание
Вклады и депозиты позволяют клиентам разместить на банковских счетах собственные средства и получить прибыль. Воспользоваться преимуществами обслуживания депозитов и вкладов могут частные лица и владельцы компаний.
- Физические лица могут выбрать один из четырех доступных вкладов. Процентная ставка по программам рассчитывается в индивидуальном порядке и имеет значение от 6 до 7,2%. Разместить средства можно на срок от 1 до 36 месяцев. Сумма вклада: от 30 тысяч рублей.
- Юридические лица могут выбрать из двух депозитов тот, который максимально выгоден. В зависимости от типа депозита срок размещения средств от 1 дня до 60 дней или от 31 до 732 дней. Минимальная сумма размещения: 50 или 500 тысяч рублей. Процентные ставки ежедневно котируются казначейством или с вкладчиком в индивидуальном порядке обсуждается начисление процентов.
Обращаем внимание! Более полную информацию о вкладах и депозитах вы можете получить на официальном сайте банка «Восточный» в соответствующих разделах, а также в отделениях банка.
Кредиты
Программы кредитования банка позволяют комфортно решать финансовые вопросы физических и юридических лиц. Вы можете приобрести кредитную карту или открыть кредит на выгодных условиях.
Кредитные карты для физических лиц учитывают потребности клиентов. Вы можете оформить карточку с рассрочкой или кэшбеком, а также воспользоваться традиционными кредитными программами.
Узнать больше о кэшбэке Вы можете в этом видео:
Кредиты для физических лиц представлены целевыми и нецелевыми продуктами:
- наличными;
- экспресс-кредитование;
- под залог недвижимого имущества;
- под залог транспортного средства.
А также физлица могут оформить рефинансирование уже имеющихся в других банках кредитных обязательств и стать ипотечниками.
Юридические лица имеют возможность получить бизнес-кредиты:
- на исполнение контракта;
- с овердрафтом (программы Экспресс, Комплимент, Под обороты);
- для клиентов ОФД;
- с учетом сезонности бизнеса.
Классификация клиентов банка «Восточный»
- Частные лица — физлица, имеющие гражданство РФ и старше 18 лет, могут получать кредиты, открывать счета, карточки (кредитные и дебетовые), оформлять страхование, приобретать недвижимость по программе ипотеки и делать инвестиции. А также физлица имеют возможность осуществлять платежи и переводы как в отделениях банка, так и в интернет-банке на сайте.
- Юридические лица — владельцы бизнеса, имеют доступ к широкому спектру банковских услуг, перечисленным выше, в том числе к дистанционному обслуживанию, срочному открытию ИП, резервированию счетов онлайн и пр. помимо привычных банковских услуг, могут воспользоваться дополнительными: индивидуальное обслуживание, сервис консьержа, Priority Pass, помощь на дороге и др.
Филиалы ПАО «Восточный банк»
Являетесь ли Вы клиентом банка «Восточный»? Поделитесь своим опытом сотрудничества с этой банковской организацией с нашими читателями в комментариях.
Помощь в оформлении займа нужна чаще всего тогда, когда с кредитной историей есть проблемы. Как известно, не все банки готовы сотрудничать с гражданами, имеющими сомнительную кредитную историю.
Для такого случая банк «Восточный экспресс» предлагает кредитную помощь. Причём получить её могут не только постоянные клиенты компании, но и любой желающий. Рассмотрим подробнее, что означает кредитная помощь в Восточном банке, особенности данной услуги, её преимущества, условия, особенности оформления.
«Кредитная помощь» от ПАО КБ «Восточный Экспресс»
Перед тем, как вынести решение об одобрении или отказе по кредиту, банк обращается к рейтингу Бюро кредитных историй (БКИ). Важным пунктом при выдаче кредита является финансовая ответственность клиента. «Восточный экспресс» может поспособствовать повышению данного показателя.
Банк предлагает гражданам с испорченной кредитной историей заём на индивидуальных условиях. Если клиент успешно и своевременно оплатит услугу «Кредитная помощь», он улучшит своё положение дел и может в дальнейшем обращаться в сторонние компании за кредитом.
Подробнее об улучшении КИ можно узнать из видео
Плюсы и минусы продукта «Кредитная помощь»
Прежде чем обращаться к данной услуге, следует оценить преимущества и недостатки программы. Достоинства «Кредитной помощи»:
- Улучшение плохой кредитной истории. Даже если когда-то Вы допустили просрочку по платежам случайно, не по своей вине, это отображается в единой системе БКИ, поэтому влечёт за собой дальнейшие отказы по кредитам. Восточный банк поможет улучшить положение клиентам любых финансовых компаний.
- Оформление нового кредита. После того как программа будет успешно погашена, Восточный банк обычно сразу предлагает получить кредит.
- Несколько способов для оформления займа. Для кредитной помощи банк «Восточный экспресс» предлагает кредитку, потребительский заём, залоговую сумму.
Недостатков программы не найдено, разве что высокий штраф за просрочку, но он действует и при оформлении обычного кредита на стандартных условиях.
Важно! Нарушение условий договора грозит разрывом сотрудничества. Такое выгодное предложение предоставляется только Восточным банком, в остальных финансовых компаниях условия по данной программе не такие лояльные, а значит, это чуть ли не единственный способ улучшить КИ.
Условия «Кредитной помощи»
Преимуществом является оформление услуги любым удобным для клиента способом:
- потребительский кредит;
- кредитка;
- залоговая ссуда.
«Кредитная помощь» от «Восточного» предоставляется на следующих условиях. Заёмщик получает минимальную сумму, оговариваются сроки погашения долговых обязательств. В установленные банком сроки происходит возврат кредитных средств. Далее «Восточный» предоставляет уже большую сумму. Каждое успешное погашение кредита по данной программе улучшает статус заёмщика, сглаживает его КИ. После окончательного восстановления репутации клиент может оформить кредит в любом финансовом учреждении.
Если клиент желает выбрать кредит, ему будет предоставлен заём на выгодных условиях. Процентная ставка стартует от отметки 9,9%. Окончательный процент зависит от суммы, минимальный размер которой составляет 80 000 рублей.
По кредиткам банк также может предоставить выгодные предложения. Минимальный лимит по карте составляет 55 000. Некоторые тарифы, например, «Сезонный», предлагают ставку 11,5% в первые три месяца использования, что очень выгодно. Радует 56-дневный грейс-период, в течение которого не происходит начисления процентов за использование заёмных средств. Размер штрафов и пени зависит от суммы просрочки.
Есть смысл также взять заём под залог недвижимости или авто. Такой способ гарантирует почти стопроцентное одобрение банка. При возникновении просрочки «Восточный экспресс» будет вынужден изъять у клиента имущество.
Требования к пользователю
Для того чтобы воспользоваться предложением «Восточного экспресса», нужно соответствовать условиям банка относительно клиентов. Требования представлены в виде таблицы.
| Возраст, лет | 20 — 60 |
|---|---|
| Стаж работы, лет | 3 |
| Гражданство РФ | Да |
Восточный банк предоставляет услугу клиентам, которым постоянно приходит отказ по стандартным банковским продуктам или лицам с испорченной КИ.
Обратите внимание! Кредитная помощь не оформляется гражданам, находящимся в чёрном списке банков, а также участвовавшим в судебных разбирательствах по поводу неуплаченного займа.
Оформление услуги
Заказать кредит по данной программе можно несколькими способами:
- в отделении;
- по телефону;
- на сайте.
Внимание! При дистанционном оформлении заявки клиенту всё равно нужно будет явиться в офис для подписания договора.
В отделении сотрудник поможет заполнить анкету и подписать договор. Программа доступна во всех городах, где расположен офис «Восточного», в частности в Пятигорске, Челябинске, Первоуральске.
Чтобы сделать заказ по телефону, нужно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100 71 00. Сотрудник примет заявку на участие в программе, предоставит ответы на интересующие заёмщика вопросы.
Необходимые документы
Для оформления кредитной помощи клиент должен предоставить перечень бумаг:
- российский паспорт;
- справку с места трудоустройства;
- документ, заверенный нотариально и подтверждающий платёжеспособность.
Заёмщику будет предложено заполнить заявку, рассказать о прошлых кредитах, почему были просрочки. Для предоставления помощи «Восточный экспресс» должен знать все нюансы кредитных проблем клиента. Для гарантированного одобрения займа рекомендуется наличие поручителя.
Как пользоваться финансовой помощью от банка «Восточный»
Программа доступна не всем ам. Кредитная помощь не одобряется гражданам, являющимся злостными неплательщиками. Восточный банк не рискует брать на себя такую ответственность и риски.
Пользоваться программой не составит труда. После одобрения ссуды и подписания договора клиенту нужно ежемесячно исправно вносить платежи, согласно графику. Успешное погашение значительно улучшит кредитную историю.
Главное — предоставить побольше бумаг, подтверждающих платёжеспособность. Также рекомендуется иметь поручителя.
Программа «Кредитная помощь» является отличной возможность улучшить кредитную историю за сравнительно короткое время. Услуга предоставляется любым гражданам вне зависимости от того, клиентами какого финансового учреждения они являются. Важно прямо и честно рассказать банку о прошлых проблемах с займами, это поможет оказать максимальную помощь и содействие в улучшении КИ.
Если Вы оформляли программу «Кредитная помощь» от банка «Восточный экспресс», предлагаем поучаствовать в обсуждениях ниже. По какой причине Вы были вынуждены прибегнуть к данной услуге, какой вид кредитования Вы выбрали и почему, удалось ли сгладить кредитную историю, получилось ли оформить новый заём?
Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году. Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов. Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.
Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”
Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:
- единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
- форма обратной связи на официальном сайте;
- дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте [email protected] ;
- email-адрес службы клиентской поддержки [email protected]
- телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
- социальные сети.
Адреса отделений банка “Восточный”
Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.
Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150
В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:
| Адрес | График работы |
|---|---|
| ул Красная Пресня, 21 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Неглинная, 14/1А | пн-пт: 9:00-18:00, |
| сб, вс: выходной. | |
| пл. Суворовская, 1/52 | пн-пт: 9:00-18:00, |
| сб, вс: выходной. | |
| пер Гагаринский, 7 | пн-пт: 9:00-18:00, |
| сб, вс: выходной. | |
| ул Семеновская Б., 38 | пн-пт: 10:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-17:00. | |
| ш Хорошевское, 1 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Митинская, 27 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Балтийская, 4 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23 | пн-пт: 8:30-21:00, |
| сб: 9:00-20:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| пр-кт Мира, 102 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| проезд Лубянский, 25/12 | пн-пт: 9:00-19:00, |
| сб, вс: выходной. | |
| пл Суворовская, 1/52 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Гончарная, 38 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| пр-кт Кутузовский, 30 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ш Дмитровское, 100 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| пр-кт Вернадского, 105 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-20:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Братиславская, 10 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ул Владимирская 2-я, 45 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| проезд Автозаводский 1-й, 4 | пн-пт: 9:00-21:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| б-р Осенний, 10 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| б-р Химкинский, 21 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| ул Менжинского, 23 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00 | |
| ул Первомайская, 77 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб: 9:00-20:00, | |
| вс: 10:00-18:00. | |
| ш Головинское, 4 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб: 10:00-19:00, | |
| вс: 10:00-17:00. | |
| ш Алтуфьевское, 86 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| пр-кт Андропова, 30 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| ул Большая Черкизовская, 1 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| ул Земляной Вал, д. 32 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. | |
| ул Грина, 11 | пн-пт: 9:00-20:00, |
| сб, вс: 10:00-18:00. |
Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.
Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.
Банк Восточный и контактные телефоны
Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.
Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:
Служба поддержки клиентов
На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:
- Опротестовать операцию.
- Изменить номер телефона.
- Запросить справку или документы.
- Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.
Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.
Консультации по кредитам
Техподдержка
Служба персонала и отдел кадров
По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:
Центральный и Западный Федеральный округ
Сибирский и Уральский Федеральный округ
Дальневосточный Федеральный округ:
Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: [email protected]
По вопросам трудоустройства: [email protected]
Время ожидания ответа оператора
Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.
Какие вопросы поможет решить звонок оператору
Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:
- как активировать и заблокировать пластиковую карту;
- получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
- уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
- получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
- получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
- узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
- уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.
Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.
Стоимость звонков
Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.
Если Вы имели опыт общения с представителями контактного-центра банка “Восточный”, поделитесь своим мнением о работе службы в комментариях.
Автор статьи
Читайте также: