Firefox сбербанк онлайн не работает

Обновлено: 05.02.2023

Ошибка «СберБанк Онлайн недоступен из-за устаревшей операционной системы» является единичным случаем и не носит массовый характер. Причин может быть несколько:

  • на компьютере установлена старая версия ОС, требующая обновления;
  • устройство заражено вирусом, считывающим данные авторизации;
  • устарела не ОС, а браузер – необходимо обновить;
  • требуется установка драйверов для работы в личном кабинете;
  • на ПК настроены неправильные время и дата.

В целях повышения информационной безопасности Сбер постоянно совершенствует сетевое программное обеспечение, из-за чего могут возникнуть сложности при входе в онлайн-банк – браузер либо операционная система не смогут взаимодействовать с ПО финансового учреждения.

СберБанк Онлайн требует переустановки ОС – как решить проблему?

Способы решения зависят от причин, почему недоступен Сбер Онлайн: проблема в банке либо у пользователя. При возникновении ошибки рекомендуется:

  • подождать 10-15 мин. и снова попробовать войти в кабинет;
  • выключить и повторно включить устройство;
  • обновить операционную систему до актуальной версии – раздел «Обновление и безопасность» (требуется перезагрузка);
  • убедиться, что установлена последняя версия браузера, не требуется загрузка новых драйверов.

В крайнем случае, если остальные способы не работают, можно вернуться к предыдущей версии программного обеспечения. Для этого зайдите в раздел «Обновление и безопасность», перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать» в графе «Вернуться к предыдущей версии Windows» (опция доступна в течение 10 дней после установки обновления).

Что делать, если по-прежнему не удается зайти в личный кабинет Сбера?

Самостоятельно избавиться от ошибки и восстановить доступ в интернет-банк Сбера получается не всегда – если войти не удается, необходимо:

  • зайти через другой браузер – чаще проблема возникает у пользователей Яндекс.Браузера из-за неустановленных сертификатов;
  • авторизоваться с другого устройства, в т.ч. со смартфона;
  • позвонить в контакт-центр банка для консультации;
  • написать в чат службы поддержки на сайте и в приложении (при возможности входа с телефона).

Невозможность авторизации в личном кабинете СберБанка из-за устаревшей операционной системы – проблема, которую легко решить самостоятельно. Если же своими силами провести настройку ПО не удалось, звоните либо пишите в контакт-центр – технические специалисты проконсультируют и помогут вернуть доступ в интернет-банк клиента.

Юристы зарабатывают огромные деньги и славу, оперируя хорошим знанием законов. Правила форума — простой путь к успешному общению.

№1 13-01-2014 10:03:39

Всем Здравствуйте!
Сразу извиняюсь, может эта тема и была, но совершенно нет времени читать весь форум. Проблема такая:

Ошибка при установлении защищённого соединения

Спасибо за понимание.

№2 13-01-2014 13:29:16

Уважаемый пользователь, для скорейшего разрешения проблемы, необходима некоторая дополнительная информация от вас. А именно:
1. Ваша операционная система, ее разрядность (х32/64)?
2. Установлен ли антивирус, если да то какой именно?
3. Наблюдается ли ошибка в других браузерах?

*Примечание.
а) Проверьте дату на компьютере, при отклонении синхронизируйте ее. С правильной установкой часового пояса. Затем повторите попытку перейти на сайт.
б) Проверьте актуальность версии вашего браузера. На сегодняшний день рекомендуется версия 26.
в) Выполните полную проверку антивирусным ПО.
г) В некоторых случаях при подключении по беспроводному каналу Wi-fi ошибки с сертификатами возможны. Публичные беспроводные сети не рекомендуются!

Во всех вышеперечисленных случаях, если таковые происходят в пределах корпоративной сети, необходимо обратиться к системному администратору.

Спасибо за обращение!

Все написанное мной-не верно, впрочем, верно и обратное.

№3 13-01-2014 15:33:51

Уважаемый пользователь, для скорейшего разрешения проблемы, необходима некоторая дополнительная информация от вас. А именно:
1. Ваша операционная система, ее разрядность (х32/64)?
2. Установлен ли антивирус, если да то какой именно?
3. Наблюдается ли ошибка в других браузерах?

*Примечание.
а) Проверьте дату на компьютере, при отклонении синхронизируйте ее. С правильной установкой часового пояса. Затем повторите попытку перейти на сайт.
б) Проверьте актуальность версии вашего браузера. На сегодняшний день рекомендуется версия 26.
в) Выполните полную проверку антивирусным ПО.
г) В некоторых случаях при подключении по беспроводному каналу Wi-fi ошибки с сертификатами возможны. Публичные беспроводные сети не рекомендуются!

Во всех вышеперечисленных случаях, если таковые происходят в пределах корпоративной сети, необходимо обратиться к системному администратору.

Спасибо за обращение!

Отвечаю на ваши вопросы.
1. WINDOWS XP, x64
2. Установлен KIS 2014.
3. Нет, в других браузерах такого нет.
По поводу примечаний
1. С датой пробовал всё перечисленное, не помогло.
2. Версия последняя 26. (кстати по поводу версии, это случилось после обновления до 25, до этого всё работало ОК.)
3. Проверку выполнял и не раз.
4. Подключен шнурком.

Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн, мобильный банк и приложение?

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 24 мая?

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Тамбовская область (г. Тамбов)город Москва
Архангельская область (г. Архангельск)Саратовская область (г. Саратов)
Кировская область (г. Киров)Алтайский край (г. Барнаул)
Омская область (г. Омск)Новгородская область (г. Великий Новгород)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Калининградская область (г. Калининград)Владимирская область (г. Владимир)
Республика Крым (г. Симферополь)Свердловская область (г. Екатеринбург)
Мурманская область (г. Мурманск)Пензенская область (г. Пенза)
Республика Калмыкия (г. Элиста)Ярославская область (г. Ярославль)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)Республика Дагестан (г. Махачкала)
Московская область (г. Москва)Республика Адыгея (г. Майкоп)
Магаданская область (г. Магадан)Костромская область (г. Кострома)
Тверская область (г. Тверь)Забайкальский край (г. Чита)
Вологодская область (г. Вологда)Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Пермский край (г. Пермь)Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Брянская область (г. Брянск)Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Республика Ингушетия (г. Магас)Курская область (г. Курск)
Республика Хакасия (г. Абакан)Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Хабаровский край (г. Хабаровск)Красноярский край (г. Красноярск)
Томская область (г. Томск)Орловская область (г. Орёл)
Курганская область (г. Курган)Чеченская Республика (г. Грозный)
Ставропольский край (г. Ставрополь)Ивановская область (г. Иваново)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 24 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:


В связи с очередными санкциями в соцсетях стали распространяться слухи о том, что с 11 апреля СберБанк Онлайн перестанет работать.

Если приложение уже скачано и используется человеком на личном устройстве, нет поводов его блокировать.

Все установленные приложения СберБанк Онлайн работают и будут продолжать работать, никаких ограничений по их использованию нет.

Если же появятся ограничения в зарубежных магазинах приложений, мы предложим нашим клиентам альтернативные варианты дистрибуции приложений.

Ранее разработчики «Сбера» рассказали, что уже адаптировали веб-версию «СберБанк Онлайн» для использования на мобильных устройствах, а также работают над альтернативными способами предоставления обновлений и установки новых мобильных приложений для пользователей. Также «Сбер» посоветовал всем клиентам обновить уже установленные мобильные приложения до последней версии.

У «Сбера» уже есть раздел сайта, где опубликованы советы по обновлению его приложения, но еще нет ссылки на загрузку локальной версии для Android.

Также ссылки на альтернативную версию скачивания мобильного приложения нет в разделе сайте «Сбера», где сейчас указаны три варианта выбора приложения для пользовательского устройства: для Android, iOS и магазина приложений AppGallery от Huawei.

6 апреля 2022 года СМИ сообщили, что Минфин США ввел полные блокирующие санкции против российского банка «Сбер» и крупнейшего в стране частного банка «Альфа-Банк». Санкции предусматривают заморозку активов банков и введение запрета для граждан и компаний из США на ведение бизнеса с ними. Ограничительные санкционные меры предполагают полную блокировку активов и транзакций «Сбера» и «Альфа-Банка».

После этого "Сбер" и "Альфа-Банк" заявили, что продолжают работать в штатном режиме, включая их приложения и интернет-банк.

Эксперты считают, что приложения «Сбера» и «Альфа-Банка» в скором времени будут убраны из App Store и Google Play из-за ввода санкций против этих организаций, как это было сделано с приложением «ВТБ Онлайн».

7 апреля 2022 года «Сбер» сообщил, что установленные у пользователей мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» продолжат работать на iOS и Android и далее после введения санкций против организации. Компания заранее подготовилась к возможным ограничениям в работе мобильных приложений и создала решение, которое позволит сохранить полную работоспособность мобильных приложений, уже установленных на смартфонах пользователей.

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

Сервис Сбербанк Онлайн – возможность для клиента финансового учреждения совершать платежи, операции, транзакции дистанционно через интернет. Сбербанк постоянно совершенствует систему, однако пользователи иногда жалуются, что в личный кабинет невозможно войти. Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня? И что следует предпринять для устранения ошибки рядовому клиенту?

Содержание:

5 самых частых причин, почему не работает Сбербанк Онлайн

Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. Сбербанк Онлайн может не работать по нескольким причинам:

  • на сервере проводятся плановые технические работы – информацию об этом можно найти на сайте банка, пользователей предупреждают за 1-2 дня;
  • сбои в системе из-за неполадок программного обеспечения и оборудования – длятся короткий промежуток времени, обычно не более 30 мин., оперативно устраняются специалистами;
  • слабая скорость соединения с интернетом – в этой ситуации ЛК будет загружаться медленно, как и другие страницы в браузере;
  • перебои в работе интернета – могут быть вызваны проблемами на стороне провайдера или непосредственно клиента, если сбились настройки ПО;
  • неверный ввод регистрационных данных – доступ может отсутствовать из-за неправильного указания логина и пароля, тогда на странице входа появится соответствующая информация.

Если с мобильного телефона зайти в личный кабинет удается, а на компьютере сайт не загружается, проблема может быть вызвана вирусом или, напротив, работой антивирусной программы, блокирующей доступ. Также помните, что в выходные и праздничные дни нагрузка не сервер увеличивается из-за большого объема совершаемых операций – в это время возможны сбои. Не получится в выходные открыть или закрыть вклад – так Сбербанк защищает деньги клиентов от несанкционированного доступа.

Что делать, если не работает личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Когда зайти в ЛК Сбербанка не получается, пользователь вынужден мириться с неудобствами или искать альтернативные способы воспользоваться финансовыми услугами. Однако разобраться с проблемой и попробовать восстановить доступ можно и самостоятельно, следуя пошаговому руководству:

Если получить доступ не удалось, свяжитесь со службой поддержки – специалист проинформирует о наличии сбоев или проблем на стороне пользователя. Чаще всего, если Сбербанк Онлайн недоступен, делать ничего не нужно – следует просто подождать, пока работоспособность ресурса восстановят. Срочные операции придется совершать в отделении, банкомате или контактном центре.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: