Госб сбербанка что это

Обновлено: 24.09.2022

Сбербанк лишает свои территориальные банки функций прямого управления операционной деятельностью в тех городах, где они базируются. Управлением бизнесом в 14 региональных центрах займутся новые головные отделения Сбербанка (ГОСБ). Сосредоточение в одном месте руководителей, распоряжающихся огромными кредитными лимитами тербанка, и региональных властей в Сбербанке сочли «не совсем оптимальным с точки зрения распределения управленческой ответственности».

О том, что Сбербанк, обладающий крупнейшей в стране сетью отделений (19,2 тыс. точек), реструктурирует систему управления ими, «Ъ» рассказали в госбанке. В результате реформы у территориальных банков Сбербанка отнимаются функции операционного управления сетью, которые передаются вновь созданным головным отделениям Сбербанка.

В Сбербанке существует многоуровневая система управления филиальной сетью. Наиболее крупными структурными единицами, подчиняющимися центральному аппарату, являются территориальные банки, которым, в свою очередь, подотчетны головные отделения Сбербанка. ГОСБ управляют отделениями на подведомственной территории. На текущий момент в Сбербанке выделено 17 тербанков и 64 ГОСБ.

До настоящего времени в тех городах, где базируются офисы тербанков, не существовало ГОСБ и руководство тербанков осуществляло операционное управление бизнесом в таких крупных центрах, как, например, Екатеринбург или Нижний Новгород. «Эта бизнес-модель предусматривала управление сетью напрямую аппаратом тербанка, что было не совсем оптимально с точки зрения распределения управленческой ответственности»,— заявили в пресс-службе Сбербанка. В результате в конце 2011 года правлением Сбербанка было принято решение о создании ГОСБ и в городах, где находятся офисы тербанков.

Исключением стали Московский тербанк, Северо-Западный тербанк (обслуживает Санкт-Петербург, где и базируется, а также Ленинградскую, Мурманскую, Калининградскую, Псковскую, Новгородскую области и Карелию) и Среднерусский тербанк (главный офис в Москве, обслуживает Московскую, Тверскую, Калужскую, Брянскую, Смоленскую, Тульскую и Рязанскую области). В этих регионах не было необходимости в реструктуризации сети, заявили в пресс-службе Сбербанка, не уточнив причин такого исключения.

О том, что скрывается за официальной формулировкой «неоптимальное распределение управленческой ответственности», собеседники «Ъ» согласились говорить только на условиях анонимности. «В городе, где располагается офис тербанка, местная администрация зачастую оказывает давление на его руководство, распоряжающееся большими лимитами по выдаче кредитов, чем ГОСБ, и сосредоточение у руководства тербанка функций по прямому управлению бизнесом в городе облегчало возможность влияния на кредитную политику банка»,— говорит один из собеседников «Ъ», близкий к региональному менеджменту Сбербанка. Такая проблема в госбанке, по словам источника «Ъ», назрела давно (см. справку), ее глубину иллюстрирует следующая статистика: «В Уральском тербанке, обслуживающем обширные территории (Свердловскую, Челябинскую, Курганскую области и Башкирию.— «Ъ»), порядка 40% выдачи кредитов до нововведений приходилось на Екатеринбург, где сидит руководство тербанка».

«Преобразования в Сбербанке нацелены как раз на ослабление позиций местных руководителей, и не случайно возглавить вновь созданные ГОСБ Сбербанк предлагает топ-менеджерам, приглашенным из коммерческих банков»,— продолжает собеседник «Ъ». Так, во вновь созданное ГОСБ в Ростове-на-Дону, где базируется офис Юго-Западного банка, приглашен Дмитрий Суховерхов, прежде отвечавший за бизнес в этом регионе в МДМ-банке. В МДМ-банке уход господина Суховерхова подтвердили, в Сбербанке не комментируют планируемые назначения. Кроме того, по информации «Ъ», в настоящее время обсуждается переход в Сбербанк на должность главы одного из новых ГОСБ из МДМ-банка Сергея Тимофеева, до недавнего времени возглавлявшего этот банк.

«Корректировки в системе управления госбанком представляются логичным шагом на пути продолжающейся трансформации доставшейся в наследие от советского времени громоздкой структуры в эффективный рыночный институт»,— оценивает преобразования в Сбербанке зампред правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко.

Перегибы на местах

15 февраля «Российская газета» сообщала о том, что Михаил Золотарев, несколько лет возглавлявший Юго-Западный тербанк Сбербанка, обвинен в злоупотреблении служебными полномочиями, дело передано в суд. По версии следователей, благодаря ему крупная строительно-инвестиционная компания в обход решения кредитного комитета банка смогла получить кредит почти на 400 млн руб. Следователи Главного управления МВД по ЮФО классифицировали действия банкира как злоупотребление полномочиями (ч. 1 ст. 201 УК РФ). 25 марта 2011 года «Российская газета» сообщала об отставке главы Поволжского тербанка Виктора Щуренкова, на место которого пришел выходец из банка «Уралсиб» Дмитрий Курдюков. Отставку господина Щуренкова газета связывала с проблемными кредитами, выданными ряду компаний. С аналогичными причинами в последние несколько лет СМИ связывали уход бывшего председателя Северо-Западного тербанка Леонида Шаца и бывшего главы Удмуртского отделения Сбербанка Валентина Сухова.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Сбербанк России относится к старейшим и крупнейшим государственным финансовым организациям, действующим на территории страны. На современном этапе развития Сбербанк оказывает весь спектр финансовых услуг частным клиентам и юридическим лицам, от переводов наличных денег до предоставления брокерских услуг. Сбербанк отличается широкой филиальной сетью, наличием фирменных банкоматов и терминалов, а также участием в различных государственных программах поддержки населения. Например, в Сбербанке проходит оформление ипотеки на льготных условиях, получение социальных выплат и переводы крупных сумм между счетами.

Интерьеры центрального офиса Сбербанка

Организационная структура Сбербанка состоит из нескольких региональных филиальных сетей, во главе каждой находится территориальный банк. Например, жители Сахалинской области обслуживаются в Дальневосточном банке Сбербанка России, используют региональные реквизиты для отправки и получения переводов, оформления кредитов, обновления мобильного приложения. На современном этапе развития руководство Сбербанка стремится создать единую сеть обслуживания и упразднить региональное разделение, однако ввиду обширной клиентской базы процедура проводится с задержками.

Региональная сеть Сбербанка: какие территориальные банки действуют в России?

Логотип Сбербанка России

Центральный офис Западного банка

Территориальные подразделения Сбербанка объединяют несколько субъектов федерации, чтобы облегчать денежные операции для граждан и юридических лиц. Например, клиент Сибирского подразделения Сбербанка может получать заработную плату в Томской области и отправлять средства родственникам из Красноярска, не выплачивая комиссию.

Как клиенту Сбербанка узнать свой регион обслуживания?

Как правило, регион обслуживания Сбербанка устанавливается в момент открытия первого банковского продукта (например, дебетовой карты). Сотрудник финансовой организации учитывает данные регистрации частного клиента или организации, заполняет форму и территориальное подразделение выбирается автоматически. Клиент может найти данные о территориальном банке в нескольких источниках.

Проверка региона обслуживания

Какая комиссия взимается Сбербанком при операциях в другом регионе?

Клиенты Сбербанка, совершающие переводы пользователям или снимающие наличные средства в других регионах, должны выплачивать дополнительную комиссию. Переводы между территориальными банками обычно обрабатываются несколько дней. Размер сервисного сбора зависит от конкретной операции.

Поиск территориального банка на сайте

Любой перевод между своими счетами. Клиент может бесплатно переводить средства на счёт или карту любого региона Сбербанка, если договор оформлен на его паспортные данные. Например, владелец валютного счёта в Поволжском банке переехал в Мурманск и открыл рублёвый вклад. Перевод с валютного счёта на депозит проводится бесплатно, операция обрабатывается несколько дней.

На практике величина сервисного сбора рассчитывается автоматически до подтверждения платежа, поэтому клиент может отменить операцию при значительной комиссии. Например, пользователь Поволжского банка переводит 50 тысяч рублей на зарплатную карту Уральского подразделения через Сбербанк Онлайн. Комиссия составляет 500 рублей (1% от суммы транзакции), величина сервисного сбора отражается в диалоговом окне программы.

Как снизить величину комиссии при переводе средств в другой регион Сбербанка?

Наличие сервисного сбора при переводе в другие регионы Сбербанка увеличивает расходы частных лиц и организаций, регулярно отправляющих средства по России. Избежать дополнительных платежей можно несколькими способами.

Список регионов обслуживания Сбербанка

Клиенты, снимающие наличные с карт других территориальных подразделений Сбербанка, должны выплатить комиссию, составляющую 0.75% от суммы операции. Переплаты можно избежать, если перевести средства на карту другого банка либо сменить регион обслуживания через приложение Сбербанк Онлайн или с помощью операциониста. На практике клиенту следует открыть карту или вклад в новом регионе, чтобы территориальный банк обновился автоматически.

Итоги

Филиальная сеть Сбербанка России насчитывает 11 территориальных банков (подразделений), обслуживающих несколько субъектов федерации (областей, республик и городов федерального значения). Каждый из территориальных банков предоставляет услуги частным лицам и организациям, а также обладает отраслевой направленностью. Например, Уральский банк Сбербанка России специализируется на выдаче кредитов юридическим лицам и программах инвестирования промышленных предприятий.

Главный офис Сбербанка в Москве

Ввиду наличия дополнительных комиссий клиенты Сбербанка, переводящие средства в другие регионы, открывают новые карты, используют сторонние банковские организации или отправляют деньги на кредитный «пластик». Точный размер комиссии при переводе средств в другие регионы рассчитывается заранее в мобильном приложении финансовой организации. Сведения о территориальном банке, обслуживающем клиента, можно получить на сайте Сбербанка по номеру карты, в мобильном приложении или уточнить у операциониста.

Сбербанк обладает одной из самых разветвленных структур территориальных подразделений в стране. Она постоянно совершенствуется, способствуя рациональному использованию финансов. Общее число филиалов составляет около 20 тысяч. Чтобы оптимизировать эффективность распределения ресурсов в 2012 году были созданы особые органы безопасности Сбербанка Госб. В их ведение было передано прямое управление операционной деятельностью в городах базирования.

Логотип Сбербанка

Что такое Госб Сбербанка?

Госб – аббревиатура от полного названия службы Сбербанка (головное отделение Сбербанка). Именно оно на текущий момент управляет сетью региональных учреждений. Цель создания новой структуры – ослабить позиции руководства территориальных банков в области бизнес-финансирования. Именно поэтому высшие должности в новых подразделениях сразу были предложены топ-менеджерам коммерческих банков.

Сбербанк можно охарактеризовать как многоуровневую филиальную сеть. Во главе ее стоит Центральный аппарат, которому подотчетны территориальные банки и госб. Последние, в свою очередь, управляют отделениями в регионах, входящих в зону их ответственности. Причем если территориальных банков 11, головных отделений Сбербанка на порядок больше. Изначально их было 50, но вскоре число выросло до 64.

Новая эмблема Сбербанка

После открытия госб управление региональной сетью стало происходить по стандартной схеме:

  1. Тербанк определяет задачи для головных отделений Сбербанка.
  2. Госб после согласования поставленных задач передают их отделениям, расположенным на подведомственной территории.
  3. Региональные отделения осуществляют непосредственное управление точками продаж.

Так после проведенной реструктуризации появился промежуточный этап (2). Он позволил повысить контроль управленческой ответственности и исключить нерациональное использование ресурсов банка.

Чем новая система отличается от прежней структуры?

До открытия госб в Сбербанке за оперативное управление на региональном уровне единолично отвечали 17 территориальных банков. Позднее в ходе оптимизации структуры компании их число сократилось до 11. Полный их список вместе с входящими в зоны охвата каждого регионами отражены на рисунке.

Структура территориальных банков

При сложившейся системе управления часто наблюдалось нерациональное использование кредитных ресурсов. Оно проявлялось в злоупотреблении местной администрации своим служебным положением. Путем давления оно выбивало определенным предприятиям кредиты на особо выгодных условиях. Как один из ярких примеров этого – Уральский территориальный банк, который выдавал более 40% займов на развитие бизнеса екатеринбургским организациям, хотя кроме него в зону охвата отделения входило еще масса других областей и регионов. Примечательно, что именно в этом городе базировалось руководство учреждения.

Изменение структуры путем открытия госб позволило оптимизировать работу Сбербанка по следующим направлениям:

  • запрет на необоснованное превышение кредитных лимитов;
  • ликвидация системы протекции и предоставления более лояльных условий кредитования для «избранных» предприятий;
  • дополнительный контроль за работой руководителей местных отделений территориальных банков.

Несмотря на часть переданных полномочий, головные отделения Сбербанка остались подотчетны территориальным банкам. Больший вес они имеют только в вопросах финансирования бизнеса на уровне субъектов РФ.

Примечательно, что далеко не все территориальные банки попали под нововведение. Так госб не были открыты в Московском, Северо-Западном и Среднерусском отделениях. По какой причине исключением стали самые прибыльные регионы страны, руководство Сбербанка не прокомментировало.

Госб – это не что иное, как головное отделение Сбербанка. Подразделения такого типа начали открываться в 2012 году. Цель их создания – оптимизировать использование ресурсов в области финансирования бизнеса. Госб стали своеобразным контролирующим органом, без согласования которого невозможно получить крупный кредит ни одному предприятию в регионе.

Если отвечать коротко, то ОКР это операционно-кассовый работник, а УС – устройство самообслуживания. Более подробно тему банковских аббревиатур предлагаем рассмотреть в данной статье.

Что такое ОКР?

ОКР – операционно-кассовый работник, который подписывает документы при получении платежа в кассе. То есть это тот человек, который сидит в кассе банка, распечатывает квитанции и принимает по ним деньги.

Под сокращением ОКР прячется не только работник банковской кассы, ведь под операционно-кассовыми работниками понимаются все сотрудники структурного подразделения банка – кассиры, операционисты.

Расшифровка УС

УС – устройство самообслуживания для денежных трансакций, получения информации о банковских счетах. Для физических лиц УС – это банкомат или платежный терминал банка, то есть электронный программно-технический аппарат.

В Сбербанке УС – это еще управление сетью устройств, тех самых терминалов и банкоматов. Для обслуживания и проверки аппаратов банк содержит целый штат сотрудников IT-сферы и инкассаторов.

Похожие аббревиатуры из банковской структуры

Физические и юридические лица порой встречаются не только с уже указанными аббревиатурами, но и с другими:

  • УКО – управление компенсационного обеспечения или удаленные каналы обслуживания (мобильный банк, мобильные приложения, сайт банка в интернете);
  • ВСП – внутреннее структурное подразделение;
  • ЦА – центральный аппарат банка;
  • ОПЕРО – операционный отдел;
  • ОПЕРУ – операционное управление;
  • ОКВУ – операционная касса вне кассового узла;
  • ЕТЗ – единая тарифная зона.

Более подробно о последнем термине. Единая тарифная зона устанавливается для каждого региона или города в отдельности, так как включает комиссии за совершение операций с деньгами. За пределами установленной территории комиссии могут меняться или вовсе отсутствовать.

  • ДО – дополнительный банковский офис;
  • ТФ или ТБ – территориальный филиал или банк;
  • ГОБ – главное отделение банка;
  • ЦУС – центральный узел связи определенного банка (существует еще РУС – резервный узел связи);
  • ДКП – департамент кадровой политики или кадровая служба филиала банка.

УС Сбербанка

Сокращения мошеннических организаций

Это не все банковские аббревиатуры, есть и другие – те, что частично отсылают к мошенническим компаниям, а затем выманивают у людей деньги в виде несуществующих комиссий. Примеры подобных компаний (названия в документах указываются в виде сокращения):

  • УИВ – управление выплат по индексации;
  • УКВ – управление компенсационных выплат;
  • УКН – управление начисления компенсаций;
  • УКФ – управление компенсационных фондов.

Как понять, что организация мошенническая:

  1. Сайт организации – это одностраничный портал или блог.
  2. На сайте нет конкретной информации о предлагаемых услугах, но есть легенда об обогащении вкладчиков либо инвесторов.
  3. Указан несуществующий адрес либо неконкретный (пример – ТЦ «Малина», отдел 34 справа), отсутствует возможность обратной связи.

Для получения компенсационной выплаты сайт лохотрона требует зарегистрироваться, чтобы активировать личный кабинет. После регистрации портал просит заплатить комиссию для последующего перевода крупной суммы компенсации. После оплаты ведомственного сбора и комиссии личный кабинет блокируется, а вкладчик так и не дожидается никаких выплат. Вернуть деньги уже не получится, так же как возобновить работу личного ID.


Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России» [3] . Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах, зачастую используется сокращение — СБ РФ (ОСБ — отделение Сбербанка, ГОСБ — Головное отделение Сбербанка, ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка, ОПЕРУ — операционное управление Сбербанка).

Сбербанк России — универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля Сбербанка России на рынке частных вкладов на 1 июня 2009 года составляла 50,5 %, а его кредитный портфель соответствовал более 30 % всех выданных в стране займов [4] .

Бренд Сбербанка на начало 2010 года по оценке журнала «The Banker» и компании Brand Finance занимает 15 место в рейтинге самых дорогих банковских брендов и стоит приблизительно 11,7 миллиарда долларов [5] .

Центральный аппарат Сбербанка России находится в Москве.

Содержание

История

Официально банк считается основанным в 1841 году [1] , когда император России Николай I своим указом повелел учредить сберегательные кассы при Московской и Петербургской сохранных казнах.

Во времена Советского Союза до 1987 года действовала система Государственных трудовых сберегательных касс СССР, подчинявшаяся Государственному банку СССР [6] . В 1987 году в рамках банковской реформы в СССР система Государственных трудовых сберегательных касс была реорганизована, и образован Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР) [6] . Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13 июля 1990 года Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР [6] .

В 1989 году Сбербанк стал первым банком-членом платёжной системы Visa в СССР. [7]

22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанк России ОАО) на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года.

1 января 1992 года Сберегательный банк СССР прекратил свое существование [6] .

1 января 2001 года в Сбербанке России произведена реорганизация, в результате которой 79 региональных банков Сбербанка России реорганизованы в 17 территориальных, путём объединения.

4 июня 2010 года решением акционеров банка полное официальное наименование банка было сокращено до «Сбербанк России ОАО» [8] . 29 июля 2010 года Банк России согласовал редакцию устава с новым названием [3] .

В сентябре 2010 года фирменное наименование банка изменилось на Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (сокращенно ОАО «Сбербанк России»). На английском языке фирменное наименование изменилось на Sberbank of Russia (сокращенно Sberbank) [9] .

В июне 2011 года стало известно о создании Сбербанком и французским банком BNP Paribas совместного банка, который, работая под торговой маркой Cetelem, будет заниматься розничным кредитованием в магазинах [10] .

Слияния и поглощения

11 марта 2011 года стало известно о том, что Сбербанк покупает 100 % российской инвестиционной компании «Тройка диалог» за сумму в $1 млрд [11] .

28 декабря 2011 года Сбербанк и Cetelem (подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas) заключили обязывающее соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж в России [12] .

В 2011 году руководство банка объявило о начале экспансии на рынки Восточной Европы и Турции [13] . В течение года Сбербанк сделал ряд приобретений на этих территориях:

  • В июле 2011 года было объявлено о приобретении банка Volksbanken International (VBI) — восточноевропейского подразделения австрийской банковской группы Volksbanken AG (тогда же стало известно, что этот банк стал одним из восьми европейских банков, не прошедших стресс-тест Европейского банковского управления) [14] . Окончательное соглашение о сделке, которую планировалось завершить до конца года и оценивавшейся в сумму от 585 € до 645 € млн, было подписано в сентябре 2011 [13] .
  • В декабре 2011 года Сбербанк проинформировал о приобретении специализирующегося на услугах private banking дочернего банка «ЛУКойла» в Швейцарии — SLB. Стоимость покупки составила $80,62 млн [13] .
  • В июне 2012 года Сбербанк объявил о крупнейшей своей зарубежной покупке — достижении договорённости о приобретении турецкого бизнеса франко-бельгийской группы Dexia, банка Denizbank (англ.) русск. . Предполагается, что Dexia, распродающая свои активы в связи с убытками, понесёнными в Греции, уступит 100-процентный контроль в Denizbank за $3,47 млрд (1,38 собственного капитала банка) [15] .

Собственники и руководство

Центральному банку Российской Федерации принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58 % в уставном капитале банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц [4] . Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов — более 24 % [16] .

C 1996 года торги акциями Сбербанка России проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12 %, и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями Сбербанка составляет 40 % объёма торгов на ММВБ [4] .

Органами управления Сбербанка являются: Общее собрание акционеров, Наблюдательный совет, Правление Банка. Возглавляет Правление Президент и председатель Правления Банка [17] . С ноября 2007 года эту должность занимает Герман Греф [18] .



Председатели правления Сбербанка России [19] [6]

    (март 1991 — март 1993)
  • Яшин Олег Владимирович (март 1993 — январь 1996) (январь 1996 — октябрь 2007) (с октября 2007)

Деятельность

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине, в Белоруссии [4] , в Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии. [20]

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ООО «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами [21] .

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в развитии российской платёжной системы СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК» [22] .

3 февраля 2012 года Сбербанк объявил, что создает венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл. [23]

Показатели деятельности

По состоянию на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года.

Кредитный портфель корпоративных клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %.

Активы банка с начала 2011 года увеличились на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб. [24] Активы Сбербанка составляют более четверти совокупных активов всей банковской системы Российской Федерации. [25] .

Сбербанк — крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

Производственная система Сбербанка

C 2008 года в банке реализовывается Производственная система Сбербанка (ПСС) [26] , которая играет важную роль в стратегии развития Сбербанка и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система Сбербанка в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента. [27] Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse. [28] До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: