Как написать заявление на розыск платежа в банк образец
Обновлено: 19.04.2024
Каждый налогоплательщик может попасть в следующую ситуацию: он перечислил сумму налога в бюджет, но до налоговой инспекции деньги так и не дошли, и образовалась задолженность. Как следствие этого, сотрудники ИФНС обвинили налогоплательщика в несвоевременной уплате суммы налога, начислив пени и выставив требование. Можно ли в таком случае доказать свою правоту? Как разыскать платеж и погасить задолженность? Как написать письмо в налоговую о розыске платежа? Об этом далее.
Почему платеж потерялся?
Основные причины «потери» перечисленных в бюджет денег:
Налогоплательщик неверно указал один из реквизитов в платежном поручении.
Сотрудник банка допустил ошибку при обработке платежного поручения.
Далее приведем реквизиты платежного поручения, ошибки в которых приведут к тому, что перечисленные деньги «зависнут» в казначействе как невыясненные поступления:
ИНН и КПП инспекции;
счет УФК, наименование банка;
Когда можно уточнить ошибочно указанные реквизиты, а когда – нет?
При некоторых ошибках в платежном поручении перечисленные деньги дойдут до ИФНС и внебюджетных фондов, но они не смогут разнести их в карточку расчетов организации с бюджетом. Потребуется уточнение реквизитов. Уточнить можно следующие данные:
ИНН и КПП получателя или отправителя;
номер или дата документа-основания.
Совсем по-другому обстоят дела, если налогоплательщик неверно указал номер счета Федерального казначейства или название банка получателя. Ошибки в этих реквизитах ведут к непризнанию обязанности по уплате налога исполненной, поскольку деньги не попадают на необходимый счет (п. 4 ст. 45 НК РФ). Алгоритм действий налогоплательщика в таком случае будет следующим:
вновь перечислить платеж, но уже с правильными реквизитами;
уплатить начисленные пени;
подать в налоговую службу заявление о возврате (или зачете) денежных средств, уплаченных по неверным реквизитам.
Что следует предпринять налогоплательщику, если платеж потерялся?
Прежде всего нужно запросить сверку расчетов с бюджетом, например, в виде Справки о состоянии расчетов. Результаты сверки могут быть оформлены и актом, подписанным налогоплательщиком и уполномоченным должностным лицом налоговой службы. Получение акта сверки расчетов позволит налогоплательщику оперативно реагировать на возникновение разногласий с ИФНС.
платежное поручение на уплату налога,
выписка из банка.
Если платежка была оформлена в бумажном виде – следует приложить экземпляр, имеющий отметку банка (штамп учреждения и подпись оператора, проводившего операцию). Если же платежное поручение оформлялось в электронной форме – к письму в ИФНС надо приложить его распечатку и уведомление банка о приеме платежки к исполнению (обязательно должна быть указана дата приема).
Как составить письмо в ИФНС
Письмо в налоговую о розыске платежа не имеет установленной законодательством формы. Чаще всего его составляют в произвольной форме на фирменном бланке или на обычном листе формата А4. Письмо должно содержать стандартные реквизиты деловой документации.
Структура документа следующая:
«Шапка». Здесь указывают название налоговой инспекции, ее адрес, также в «шапке» документа следует прописать наименование организации, отправившей письмо, ее юридический адрес, ИНН, КПП, ОГРН.
Основная часть. Здесь надо подробно изложить суть проблемы: когда именно платежное поручение было передано на исполнение и в какой форме. Также надо указать сумму платежа и реквизиты платежного поручения, которым перечислялся налог. После этого надо в вежливой форме обратиться с просьбой разыскать пропавший платеж.
В заключительной части указывают, какие документы приложены к письму в качестве подтверждения.
Документ должен подписать руководитель организации-отправителя. Также можно поставить печать юридического лица.
Особенности предоставления письма
Законодательство официально не регламентирует, каким именно способом письмо должно быть передано в ИФНС. Налогоплательщики имеют право предоставить документ следующими способами:
лично принести в налоговую инспекцию;
передать через представителя, предварительно оформив доверенность;
Лучше всего предоставить письмо с прилагающимися документами непосредственно в налоговый орган, тогда на нем сразу будет поставлена отметка о принятии инспекцией.
Сотрудники налоговой инспекции в 30-дневный срок должны рассмотреть письмо и разыскать платеж. При необходимости будет проведена сверка расчетов с налогоплательщиком. Если налоговая служба примет положительное решение – платеж уточнят на дату фактической уплаты налога, а начисленные пени аннулируют.
Если ИФНС после получения всех необходимых документов признает обязанность по уплате налога неисполненной – налогоплательщик может попытаться обжаловать это решение сначала в вышестоящей налоговой инспекции, а затем в арбитражном суде.
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.
Есть много жизненных ситуаций, когда налог заплатили, но задолженность осталась. То есть платеж не поступил. Что делать в такой ситуации? Ответ найдем в статье 45 Налогового кодекса.
Это касается не только налога, но и сбора, страховых взносов, пени, штрафа, процентов.
Порядок действий при потере платежа
1. Проверить корректность реквизитов в платежном поручении.
2. Если в платежном поручении была допущена ошибка, то обратитесь в ИФНС для уточнения платежа (если допущенная ошибка подлежит уточнению).
Образец формулировки заявления на уточнение платежа (ошибка в назначении платежа):
В связи с допущенной ошибкой в платежном поручении от _______ № _____ на перечисление платежа по ___________ просим уточнить назначение платежа.
Было неверно указано назначение платежа: __________________.
Верным следует считать следующее назначение платежа: _____________________.
На основании п. 7 ст. 45 НК РФ просим внести соответствующие изменения в реквизиты платежа.
Приложение: Копия платежного поручения от ______ № _____.
3. Если в платежном поручении все реквизиты указаны корректно, то обратитесь в налоговый орган для проведения сверки расчетов с бюджетом.
4. Если в акте совместной сверки платеж не отражен, нужно обратиться в ИФНС по месту своего учета с заявлением на розыск платежа, с указанием реквизитов, позволяющих идентифицировать платеж.
Заявление на розыск платежа
Заявление на розыск платежа составьте в произвольной форме.
Образец формулировки заявления на розыск платежа:
Прошу разыскать платеж, совершенный ________(дата) в _____________(наименование кредитной организации) в сумме _____________ (цифры прописью) рублей.
Копия платежного документа прилагается: наименование, номер, дата, назначение платежа и пр.
К заявлению на розыск платежа приложите копии платежных поручений или других документов, подтверждающих перечисление денежных средств в бюджет.
Как подать заявление на розыск платежа?
Подать заявление на розыск платежа можно следующими способами:
через представителя по доверенности;
по почте (заказным письмом);
по ТКС (телекоммуникационным каналам связи);
через сервис «Обратиться в ФНС России»;
через Личный кабинет налогоплательщика.
В ЛКН индивидуальным предпринимателям: Меню, далее Поиск платежного документа.
Юридическим лицам: Сведения о расчетах с бюджетом, далее Поиск платежа.
Если направите заявление через Личный кабинет, то налоговая должна ответить на запрос в течение 5 рабочих дней. При направлении заявления другими способами срок для розыска платежа не установлен.
Налогоплательщик перечислил налог (страховые взносы, пени, штраф), но информация о платеже в инспекцию не поступила. Что надо предпринять для розыска платежа? На этот вопрос ответили специалисты ФНС на своем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Первым делом налоговики советуют проверить корректность реквизитов в платежном поручении .
Заполняйте платежки с актуальными на сегодня КБК, кодами дохода и другими обязательными реквизитами Заполнить бесплатно
В случае обнаружения ошибки необходимо обратиться в инспекцию для уточнения платежа.
Напомним, что налогоплательщик может уточнить налоговый платеж, если соблюдены два условия: ошибка в оформлении платежного поручения не привела к неперечислению денег в бюджет и с даты перечисления средств прошло не больше трех лет (п. 7 ст. 45 НК РФ).
Если же все реквизиты в платежке указаны правильно, следует обратиться в налоговый орган для проведения сверки расчетов с бюджетом.
Запросить в ИФНС акт сверки по налогам через интернет Запросить бесплатно
Как быть, если в акте совместной сверки не будут отражены перечисленные средства? В таком случае необходимо подать заявление (в произвольной форме) на розыск платежа, указав реквизиты, позволяющие его идентифицировать. Также можно приложить копии платежных поручений или других документов, подтверждающих перечисление денежных средств в бюджет.
Подать заявление на розыск платежа можно следующими способами:
- лично;
- через представителя, имеющего доверенность;
- по почте (заказным письмом);
- по телекоммуникационным каналам связи (ТКС);
- через сервис «Обратиться в ФНС России»;
- через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.
Если заявление направлено через личный кабинет, налоговики осуществляет розыск платежа в течение 5 рабочих дней. При направлении заявления другими способами срок для розыска платежа не установлен, отмечают в ФНС.
Рассмотрим ситуацию, когда человек оплатил свою квитанцию, а платеж не дошел до организации. В этом случае необходимо:
1) Обратиться в организацию получателя платежа. Поискать платеж в конечной точке. На квитанции извещении об оплате, как правило, пишется не только банковские реквизиты, но и адрес, телефон организации, иногда e-mail. Если это крупное бюджетное учреждение (ФНС, Пенсионный Фонд) можно найти телефоны на официальном сайте, там же можно оставить свое электронное обращение, прикрепив сканированный чек оплаты. Но как показывает практика, чем больше организация, тем тяжелее найти ответственное лицо, кто может дать ответ на Ваш вопрос.
2) Обратиться в банк, где оплачивали. Лучше заранее подготовить все необходимые документы для розыска платежа:
• оплаченную квитанцию (чек, чек-ордер, ПД-4);
• свой паспорт (может потребоваться при заполнение заявления);
• свой счет пластиковой карты или вклада, на который можно вернуть денежные средства, в том случае если будет проводиться возврат денежных средств, то деньги зачислят на счет указанный в заявление.
3) Придти в банк и заполнить заявление на розыск платежа. Заявление включает в себя заполнение Ваших контактных данных, описание возникшей ситуации и требуемые Вами действия. Розыск платежа может занять от 5 до 20 рабочих дней. Т.е. не больше месяца.
Почему именно в такой последовательности предлагаю действовать. Причины обратиться сразу в организацию:
• деньги могут быть в организации, но информация о плательщике у них неполная. Т.е. при оплате чего-то не указали. Обратившись с чеком в организации, там могут идентифицировать платеж , который у них был до выяснения;
• организация сама может инициировать обращение в банк и разыскать Ваш платеж ;
• при обращении сразу в банк во многих случаях будет получен ответ: «Ваши денежные средства в размере 1 руб. 00 копеек принятые 1 января 2013г. через терминал были перечислены 14 января 2013 год платежным поручением №00007 по следующим реквизитам (расчетный счет, ИНН, бик, к/c счет). Обращаем Ваше внимание, что при оплате через терминал корректность вводимых реквизитов лежит полностью на плательщике. Также сообщаем, что за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в организацию получатель.»
См. также
Пример бланка заявления на розыск платежа
Почему не дошел платеж
Суждения экспертов
оплатила через терминал кампей кредит Хоумбанка, деньги до банка не дошли, чек № 229654 от 23.09.2015. Что делать?
Екатерина, если это терминал не Сбербанка, то подсказать не смогу. Если у вас сохранился чек, то может там есть телефоны по которым можно узнать куда обращаться или что делать. Так же на самом терминале должны быть указаны контактные данные банка. В этот банк нужно написать заявление на возврат денег.
Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.
- Как правильно написать претензию банку
- Как написать претензию в банк по кредиту
- Как написать претензию в банк по страховке
- Как написать претензию в Сбербанк
- Образец претензии в банк
- Досудебная претензия в банк
- Причины подачи претензии
- Правила вручения претензии
- Куда и как жаловаться
- Права должника и обязанности кредитора
- В чем отличие претензии от жалобы
Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.
Как правильно написать претензию банку
В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.
Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как написать претензию в банк по кредиту
Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.
Как написать претензию в банк по страховке
Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.
Как написать претензию в Сбербанк
Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя - адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Жалобы условно можно поделить на:
- Отправляемые непосредственно в банк.
- Отправляемые в контролирующие организации.
Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.
При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.
При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.
Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:
Образец претензии в банк
Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма - образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.
Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.
Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.
Досудебная претензия в банк
Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору - это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.
В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.
Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.
Причины подачи претензии
Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.
В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?
Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.
Правила вручения претензии
Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.
В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.
Куда и как жаловаться
Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.
Права должника и обязанности кредитора
В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.
Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:
- отстаивать свои интересы всеми законными способами;
- требовать снижения процентной ставки по кредиту;
- на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
- на досрочное полное или частичное погашение кредита;
- на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.
Кредитор, в свою очередь, обязан:
- предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
- информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
- сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.
В чем отличие претензии от жалобы
Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ - это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.
Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.
В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.
Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.
Автор статьи
Читайте также: