Как отключить олега в тинькофф

Обновлено: 19.04.2024

Это такой робот, точнее, технология — набор кода и скриптов. Помощник назван в честь основателя банка Олега Тинькова, в организации виртуальный ассистент работает с декабря 2019 года. Программа обучена на более чем 110 миллионов звонков. Умная машина основана на речевых технологиях Tinkoff VoiceKit, технологии Тинькофф Мобайла и платформы безопасности Тинькофф Защиты.

Технологии

Впервые о появлении ассистента Олега в экосистеме «Тинькофф» стало известно в 2019 году, тогда он выступал в качестве финансового секретаря. Обновленный телефонный секретарь — сплав искусственного интеллекта и машинного обучения, не имеющий аналогов в мире.

Для его разработки применены три технологии «Тинькофф»: речевые Voice Kit, платформа безопасности Защита, которая определяет спам-звонки, и технологии Tinkoff Mobile.

Плотная работа по «обучению» автоответчика велась более года, с весны 2020 г. Теперь он умеет защищать абонентов от двух главных проблем: обзвонов роботов и массовых спам-атак. Олег слышит в разговоре определенные слова и фразы-детекторы (приглашаем, кредит, отправьте СМС и т.п.), и в зависимости от них выстраивает стратегию разговора.

Разработаны всевозможные сценарии для мошенников и спамеров — по отзывам пользователей, жизнь с Олегом в этом отношении действительно становится проще. Он выступает в качестве своеобразного заслона между человеком и нежелательными звонками.

В этом году, по свидетельству разработчиков, Олег принимал до 90 тыс. звонков ежедневно, что в десятки раз превышает число обращений в первые месяцы его существования. Это говорит о том, что развивается как экосистема «Тинькофф», так и качество обработки информации автоответчиком.

Что умеет Олег?

Принимать звонки от имени абонента, когда тот по определенным причинам не может или не хочет брать трубку
Определять категорию звонка — делить на полезные и назойливые, безопасные и опасные
Понимать, что говорит собеседник, отвечать на его вопросы и вести какой-никакой диалог, полагаясь на контекст
Записывать входящий звонок и присылать в приложение или Telegram расшифровку
Перезванивать абоненту, чтобы поинтересоваться, зачем он звонил

То есть Олег — это такая приколюха, которая в теории поможет облегчить жизнь пользователю. Лично я давно знал о технологии и хотел перейти на «Тинькофф Мобайл» — оператора одноименного банка — только ради возможности получать расшифровки пропущенных звонков. Хорошо, что в 2021 году аналог автоответчика от известного банка стал доступен всем пользователям вне зависимости от выбранного оператора.

Дополнительные опции

Версия Олега в Telegram имеет несколько дополнительных функций.

Call back — Олег может перезвонить по пропущенным номерам, чтобы в качестве секретаря выяснить, зачем звонили абоненту, и передать информацию в виде аудиозаписи и расшифровки. В случае разговора с реальными людьми он начнет со стандартного приветствия: «Здравствуйте, Иван не отвечает, на связи Олег, что передать». Дальнейший разговор приходит в Telegram. При исходящих звонках на всевозможные автоинформаторы Олег уже шутить не умеет: общается так же вежливо, как и с реальными собеседниками.

Телефонный секретарь «Тинькофф» может троллить мошенников

Способность троллить мошенников специалисты называют важнейшим преимуществом телефонного секретаря. Защита от мошенников работает следующим образом: «Олег» с помощью встроенного определителя номера распознает звонящего и сам определяет, является ли входящий вызов спамом или нет.
Так, виртуальный ассистент способен сам «затроллить» мошенников, реагируя на определенные фразы звонящего. Если помощник слышит такие фразы как «сообщите номер вашей карты» или «назовите пароль из смс», он включает адекватную ситуации ответную речь. Также телефонный секретарь сможет опознать подмену номера у клиентов банка «Тинькофф».
На самом деле, функция автоматической защиты от мошенников – очень большой плюс. Ведь 98% жителей страны, пользующихся мобильной связью, сталкиваются с телефонным спамом, а 83% получают подобные звонки несколько раз в день. Практически 70-80% входящих звонков с неизвестных номеров – это либо спам, либо мошенники. Чтобы не реагировать на подобные звонки и нужен телефонный секретарь.

Другой Олег: финансовый ассистент

Говоря об автоответчике Олег, нельзя не упомянуть не менее важного финансового ассистента, который умеет напоминать о неоплаченных счетах и помогает держаться в рамках бюджета. Он работает только для держателей банковских карт «Тинькофф» в мобильном приложении. Для начала работы с ним нужно зайти в чат поддержки и написать определенную фразу для запуска.

Вот что умеет этот робот:

Контролирует траты — запустить функцию можно по фразе «Контроль расходов», тогда Олег предложит варианты категорий для контроля — это могут быть супермаркеты, одежда, аптеки и т.д.
Также можно установить контроль дневных, недельных и ежемесячных расходов.
Планирует свободные деньги — подсказывает, сколько денег остается после оплаты самого необходимого, а еще показывает статистику трат за прошлые периоды для понимания необходимых на месяц сумм. Эта функция запускается по фразе «Свободные деньги».
Подсказывает курсы валют — по фразе «курс валют» будет присылать курсы каждое утро.

Для первого общения с этим Олегом нужно выполнить следующие действия:

Войти в мобильное приложение.
Нажать на значок микрофона в правом верхнем углу приложения для включения финансового ассистента.
Выбрать нужный навык Олега — переводы денег, операции со счетом, контроль расходов и т.д.
Написать либо сказать вслух, что вы хотите от Олега.

Разумеется, пользование финансовым ассистентом бесплатно и доступно всем владельцам карт «Тинькофф». О безопасности данных можно не переживать: хотя у ассистента есть доступ к информации об остатках на карте, вкладах, счетах, информация не передается никуда. Распоряжаться деньгами клиентов Олег тоже может исключительно после распоряжения владельца счетов. В целом, финансовый Олег помогает автоматизировать простые операции с картами и счетами, такие как переводы кому-либо или между счетами, смена пин-кода, запрос курсов валют, инвестирование остатков и др.

Недостатки Олега

Серьезный недостаток — при расшифровке разговора не определяется номер, то есть будет указано «Вам звонили с номера (XXX)XXXXXXX», даже если этот номер имеется в вашей книге контактов. Это крайне неудобно — сколько номеров вы знаете наизусть, чтобы определить с первого взгляда, кто звонил? Остается только возможность прослушать аудиозапись и по голосу определить, кто звонил.

Как отключить ассистента Олега: два способа

Отключить ассистента Олега можно одним из двух способов – через настройки мобильного приложения «Тинькофф банк» или с помощью того мессенджера, через который Олег был включен.

Если ассистент был включен в социальной сети ВКонтакте или в мессенджере Telegram, необходимо сделать следующее:

Диалог с Олегом

Для того, чтобы выключить ассистента Олега в приложении «Тинькофф банк», необходимо:

Запустить мобильное приложение «Тинькофф банк».
Открыть раздел «Еще».

Есть еще один способ – использовать голосовой помощник. Достаточно сказать «Стоп Олег».

Как отключить секретаря Олега через Вайбер или другой мессенджер

Если возник вопрос, как отключить ассистента Олега, то не стоит паниковать — отключается ассистент тем же способом, который вы использовали для его подключения.

Если вы подключали Олега через мессенджер, то находим беседу с ним там. Если через приложение Тинькофф — то ищем диалог с Олегом там.

Открываем диалог с Олегом. Ищем пункт «Настроить секретаря», а затем ― «Отключить секретаря». Следуем предлагаемым инструкциям и отключаем Олега.

Этот способ универсальный для приложения и мессенджеров.

Как отключить Олега через приложение

Просто отключить секретари Олега через приложение Тинькофф. Открываем приложение Тинькофф и справа внизу находим пункт «Еще» (три точки).

Нажимаем кнопку «Настройки» (вверху экрана). Далее спускаемся вниз экрана и находим «Приложения», а в них ― чекбокс «Разрешить Привет, Олег». Снимаем выделение с этого чекбокса

Всё! Олег отключен и вы по-прежнему можете пользоваться сервисами Тинькофф.

Заключение

Компания Тинькофф создала своего голосового помощника, работающего на своих технологиях распознавания речи Tinkoff VoiceKit, а также собственного мобильного оператора. Разработка основывалась на том, чтоб они все функционировали друг с другом.

Видео

Секретарь Олег(или ассистент) – это голосовой помощник в приложении от банка Тинькофф, который помогает блокировать спам и подозрительные рассылки. Иногда секретарь может «по неопытности» заблокировать важные письма, либо просто надоедает подсказками. В этом случае помощника Олега можно отключить.

Что делает Олег

Изначально телефонный ассистент создавался с целью помочь разобраться с интерфейсом приложения и блокировать подозрительные рассылки. В дополнении он умеет вести разговор за вас и затем отправляет вас текстовую распечатку диалога.

В базы памяти Олега внесены телефонные номера спамеров и мошенников, которые пытаются похитить конфиденциальные данные, при поступлении звонка с подозрительного номера он будет заблокирован.

В чём минусы Олега? Первое, чего опасаются люди – прослушивание и анализ телефонных разговоров.

Может ли приложение записывать и прослушивать номер?

Ассистент может прослушивать и записывать телефонные разговоры для распечатки и передачи вам. Следовательно у программы есть доступ к микрофону устройства, а значит записать разговор теоретически возможно.
По слухам, Олег всё время просушивает микрофон телефона при запуске программы или её работе в фоновом режиме.

Если вы опасаетесь, что разговор может быть записан или прослушан роботом-ассистентом – можно отключить его в настройках.

Как отключить ассистента Олега

Отключить секретаря Олега можно либо в приложении, в котором вы его активировали(мессенджеры Ватсапп, Вайбер, Телеграм), либо в самой программе Тинькофф.
Что бы выключить помощника вам нужно запустить программу Тинькофф или мессенджер и найти диалог с Олегом, далее:

Откройте активный диалог с помощником;
Далее в меню найдите пункт «Настроить секретаря»;
В списке опций нажмите «Отключить секретаря»;
Следуйте подсказкам на экране и отключите Олега.

Данный способ подойдёт для большинства мессенджеров и программ.

Как отключить в приложении Тинькофф

Если вы хотите отключить ассистента сразу везде – вам нужно выключить Олега напрямую в приложении Тинькофф. Для этого:

Запустите приложение и найдите иконку настроек с тремя точками (пункт «Еще»).
Либо сразу откройте панель «Настройки» в верхней части дисплея.
Найдите пункт меню «Приложения».
Дальше увидите галочку «Разрешить Привет, Олег».
Уберите галочку с этого пункта для отключения помощника.

Так же вы можете попробовать отключить помощника голосовой командой «Олег, выключи голосового ассистента» или «Стоп, Олег». Мы эти способы не проверяли, по этому будем признательны если отпишитесь о них в комментариях к этой странице. Дополнительно можете узнать как отключить TalkBack в Андроид(Говорящий телефон).

Выводы

Похожим образом можно отключить помощника Олега в любом приложении. Главное понять разницу в обеих способах: в первом случае мы запретили активацию ассистента для конкретного приложения. А во втором запретили его сразу для всех программ.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Телефонный секретарь Олег

Защитит вас от спама и нежелательных звонков
Запишет разговор и расшифрует его
Работает у абонентов всех операторов, даже без карты Тинькофф

Подключить бесплатно

Ваш телефонный секретарь примет звонки 24/7

Забудьте о спаме

Просто сбрасывайте подозрительные номера — секретарь ответит вместо вас

Цените свое время

Если не можете поднять трубку, секретарь пришлет текстовую расшифровку и запись звонка

На любых номерах России. Ваш оператор может брать деньги в исключительных случаях

Как работает секретарь

Вам кто-то звонит, а вы не можете подойти

Настройте, когда секретарь возьмет трубку: если вы вне сети, сбрасываете вызов или не отвечаете

Секретарь подходит к телефону

И узнаёт, что хотят передать. Если звонят мошенники, секретарь сэкономит ваше время и деньги

Присылает запись звонка и расшифровку

В чат, где подключали секретаря. История чата не удалится — вы всегда сможете вернуться к важному звонку

Система распознавания Tinkoff VoiceKit автоматически записывает и расшифровывает звонки. Вы сами решаете, на какие звонки ответит Олег. Мы заботимся о сохранности и безопасности каждого звонка

Пользуйтесь бесплатно и без карты Тинькофф

Подключите телефонного секретаря в Телеграме

Сколько стоит секретарь Олег?

Услуга работает бесплатно на номерах любых мобильных операторов России.

В исключительных случаях может списываться плата за переадресацию на номер 8800. Например, если у вас архивный или семейный тариф.

Как секретарь ответит на звонки?

Вы отправляете секретарю свой номер телефона, чтобы он принимал на нем звонки. Потом подключаете переадресацию на бесплатный номер 8800.

Теперь когда вы не сможете подойти к телефону, звонок переадресуется на секретаря. Он узнает, что хотят передать, и пришлет текстовую расшифровку и запись звонка.

Когда секретарь будет отвечать вместо меня?

Вы сами можете выбрать, когда секретарь возьмет трубку: если вы не в сети, сбрасываете, долго не отвечаете или во всех трех случаях. Это можно настроить в том чате, где будете подключать телефонного секретаря.

Эта бесплатная услуга для iPhone покажет, кто звонит. Во время входящего вызова на экране появится уведомление о мошенниках, спаме или полезном звонке с названием компании. Незнакомые номера автоматически берутся из нашей базы, которую мы регулярно пополняем.

в приложении Тинькофф Мобайла: «Еще» → «Настройки» → «Определитель номеров»;
в приложении Тинькофф Банка: «Еще» → «Настройки» → «Приложение» → «Определитель номера» → «Включить».

На Android услуга пока не работает.

Информация о принятых и пропущенных звонках сохранится в журнале вызовов телефона.

Это бесплатная услуга, с которой вы можете изменить название оператора Tinkoff на любое другое. Подключается один раз и будет действовать, пока вы сами ее не отключите. В названии сети можно использовать до 10 латинских букв и цифр. Как подключить услугу

Важно: чтобы еще раз выбрать новое имя сети, отключите услугу и подключите заново. Если хотите вернуть название Tinkoff, просто отключите услугу.

Она автоматически записывает входящие и исходящие вызовы. Услуга бесплатная. Пользоваться ей можно на территории России, кроме Крыма и Севастополя. Как подключить запись звонков

В роуминге услуга работает, но мы не можем гарантировать корректную запись исходящих. Приостановить услугу на несколько дней пока нельзя.

Записи хранятся в приложении Тинькофф Мобайла 180 дней, вы можете их прослушать и скачать. Доступ — только у вас. Чтобы послушать запись, зайдите в приложение Мобайла с номером, на котором подключена услуга, нажмите «Звонки и финансы» → выберите звонок.

Это бесплатная услуга с голосовым ассистентом, которая помогает отвечать на звонки. Когда вы заняты, вне сети или не слышите звонок, за вас ответит Олег. Как подключить Олега

Олег отвечает по всей России, кроме Крыма и Севастополя. За границей услуга перестанет работать и сама включится, когда вы вернетесь в Россию.

Личный мобильный секретарь — голосовой ассистент, которого можно настроить: выбрать имя, голос, как секретарь будет представлять вас разным абонентам и как он будет их приветствовать.

Это улучшенная версия услуги «Отвечает Олег». Она тоже бесплатная. Когда вы сбрасываете звонок, не в сети или просто не хотите разговаривать, секретарь ответит вместо вас. Он узнает, что хотят передать, пришлет вам запись и текстовую расшифровку в приложение. Как подключить секретаря

Как настроить секретаря. После подключения на «Главной» появится карточка с услугой. Нажмите на нее → «Настроить».

В разделе «Ваш персонаж» можно выбрать имя и голос секретаря, а также написать свое приветствие для людей из списка контактов и незнакомых номеров. Еще ассистент может приветствовать ваших друзей по имени, если вы разрешите приложению Тинькофф Мобайла доступ к контактам.

Во вкладке «Режим работы» настройте, когда секретарь ответит вместо вас. Если включите настройку «Отвечать сразу вместо меня», вас не будут беспокоить никакие звонки — секретарь подойдет к телефону.

Это бесплатная услуга, которая позволяет пользоваться двумя номерами на одной сим-карте с единым тарифом и счетом. Пригодится, если вы хотите разделить деловую и личную жизнь: использовать один номер для работы, другой — для общения с близкими. Либо когда вы хотите что-то продать и не желаете раскрывать основной номер. Как подключить услугу

Если вы второй раз за три месяца подключаете эту услугу, виртуальный номер для звонков будет таким же, как в прошлый раз.

Как пользоваться услугой. Когда вы подключите виртуальный номер, на «Главной» приложения Тинькофф Мобайла появится карточка «Виртуальный номер». По умолчанию входящие звонки включены, а исходящие отключены. Во входящем СМС будет написано, что оно пришло на виртуальный номер, чтобы вы не запутались.

Как звонить с виртуального мобильного номера. Нажмите на «Исходящие», чтобы включить их, и все вызовы будут идти с виртуального номера. Чтобы переключиться обратно на основной номер, снова нажмите на «Исходящие» и выключите исходящие звонки с виртуального номера.

Если вы звонили контакту только с виртуального номера, звонок пройдет с него, даже если исходящие отключены. Это сделано, чтобы случайно не раскрыть ваш основной номер. Чтобы позвонить этому контакту с основного номера, отключите и входящие, и исходящие вызовы на виртуальном номере.

Ассистент Олег — интересный голосовой секретарь, который помогает бороться со спамом.

Если ассистент Олег вам надоел, то его можно просто отключить. Разберёмся как это сделать. Поехали!

Зачем нужен Олег

Телефонный секретарь Олег создан для борьбы со спамом. Он умеет самостоятельно вести разговор и в дальнейшем отправлять его распечатку хозяину номера.

Секретарь Олег умеет отличать звонки спамеров от полезных звонков. Достигается это благодаря огромной базе номеров

Главная претензия к Олегу — потенциальное прослушивание телефона. Давайте разберемся.

Действительно ли Олег прослушивает телефон

Сложно сказать наверняка, но в пользу этого утверждения существует как доводы за, так и против.

Если вы боитесь, что вашу важную персону (на самом деле до отдельного человека никому нет дела) будет прослушивать робот, то лучше отключить голосового секретаря

Существует неподтвержденное мнение, что Олег все время прослушивает микрофон смартфона.

Как отключить секретаря Олега через Вайбер или другой мессенджер

Открываем диалог с Олегом. Ищем пункт «Настроить секретаря», а затем ― «Отключить секретаря». Следуем предлагаемым инструкциям и отключаем Олега.

Этот способ универсальный для приложения и мессенджеров.

Как отключить Олега через приложение

Всё! Олег отключен и вы по-прежнему можете пользоваться сервисами Тинькофф.

Резюме

Таким образом, отключается ассистент Олег тем же способом, которым вы его подключили. Но удобнее всего отключить секретаря можно именно в приложении Тинькофф.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: