Как отключить пакет привилегия втб в личном кабинете

Обновлено: 18.04.2024

До конца февраля 2017 г. я являлась участником программы "Привилегия". В конце февраля 2016 года обслуживание программы грозило стать платным, поскольку из-за падения курса валюты средств на моих депозитах стало недостаточно для поддержания бесплатного обслуживания "Привилегии". Пакет был подключен более, чем за год до этого момента, и я благополучно забыла, какова процедура изменения пакета услуг на Базовый. В тот момент лично явиться в офис Банка совершенно не представлялось возможным, и поэтому за несколько дней до даты списания средств за обслуживание мной в адрес ВТБ24 был отправлен запрос по электронной почте с просьбой объяснить, каким образом отказаться от пакета услуг удаленно, не являясь лично в офис Банка. Ответ был получен через 4 дня (февральские праздники??) из Отдела клиентской поддержки ВТБ24, и в нем было сказано, (дословно) что "Рекомендуем по данному вопросу обращаться в офис Банка" и "Изменение пакета услуг дистанционно не осуществляется". Получив такой странный ответ, и переварив его, я стала искать и Интернете и обнаружила, что удаленный отказ от "Привилегии" возможен даже по телефону! На мое возмущение, Отдел клиентской поддержки вдруг согласился, что "По вопросу возможности отключения пакета Привилегия без обращения в офис Банка рекомендуем обращаться в Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 по телефону. либо к персональному менеджеру." К сожалению, время видимо было упущено и комиссия за услугу за 3 месяца была списана. В конце августа я после личного посещения офиса банка и разговора с новым персональным менеджером (прежний там больше не работает) подала Претензию с просьбой разблокировать списанную комиссию. Банк ответил, что оснований для этого нет. Прискорбно о б этом говорить, но мой опыт общения (см. выше) с Отделом Клиентской поддержки ВТБ24 говорит о том, что ответ, полученный из Банка с первого раза может оказаться недостаточно точным/правдивым.

Поэтому, прошу подтвердить или опровергнуть, что пускай даже ненамеренное введение сотрудниками Банка клиентов в заблуждение - это недостаточное основание для удовлетворения Претензии о разблокировке списанной комиссии.

Ответ представителя банка

Татьяна Владимировна, добрый день!

Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
26.08.15 г. Вы изъявили желание подключить пакет услуг «Привилегия NEW» в рамках договора комплексного обслуживания (ДКО).
При подключении пакета услуг «Привилегия NEW», Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями пакета услуг «Привилегия NEW», изложенными в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ24 (ПАО) и Сборнике тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ24 (ПАО).
В соответствии с тарифами, которые являются неотъемлемой частью ДКО, комиссия за обслуживание пакета услуг «Привилегия NEW» составляет 6000 руб. в квартал в случае нарушения условий бесплатного обслуживания.
Ввиду того, что критерии бесплатного обслуживания в период с 26.11.16 г. по 26.02.17 г. Вами не были соблюдены, 26.02.17г. Банком правомерно выставлена к оплате комиссия за обслуживание пакета услуг «Привилегия NEW».
Обращаем Ваше внимание, что Ваше письменное заявление на переход на иной пакет услуг до 26.02.2017г. в Банк не поступало.
Факт некорректной консультации сотрудника Банка не нашел своего подтверждения
Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ24

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Я поддерживаю Татьяну Владимировну, потому, что со мной произошла подобная ситуация. В один прекрасный день я понимал, что пакет привилегия пора отключать, так как дальше он будет уже платный, я пришел в банк и предложил написать заявление, на что мне ответили, что заявление писать не надо, якобы еще три месяца идет бесплатная пролонгация и по истечению срока этой пролонгации пакет будет отключен. Я наивный в это поверил, это было очень опрометчиво с моей стороны, так как по прошествии трех месяцев ничего отключено не было. На четвертый месяц я стал звонить в банк, так как личному менеджеру дозвониться не мог, я позвонил на бесплатный телефон банка - в банке мне объяснили, что дистанционно ничего отключить нельзя, только придя лично в банк и написать заявление. На другой день я все таки дозвонился своему персональному менеджеру и задал вопрос по создавшейся ситуации, на что менеджер ответила, - разберется. Через день моя персональная менеджер банка мне позвонила и убедила в том, что моя бесплатная пролонгация оказывается еще не закончилась и что в следующем месяце она мне ее сама отключит дистанционно. Пришел следующий месяц, зайдя в личный кабинет действительно я увидел, что мой пакет отключен, но так же с меня сняли 2000 рублей за пользование этим пакетом, так как моя бесплатная пролонгация как выяснилось, закончилась еще месяц назад.
Вывод такой, - 1) Сотрудникам банка верить нельзя. По видимому у сотрудников есть распоряжение, каким то образом вводить клиентов в заблуждение, делается это все специально, что бы получить с клиентов дополнительно любые денежные средства.
2) Нужно постоянно работать с личным кабинетом, что бы отслеживать действия банков и движение денежных средств.
3) Пакет привилегия это развод, - если вы не терпеливы и вам не хочется стоять в очереди, то он действует, но не факт, что такой же клиент с таким же пакетом придет не раньше вас.
4) Общаться с банками по телефону это только терять нервы и здоровье, по крайней мере в данных ситуациях. Лучше лишний раз сходить в банк и убедиться, что пакет привилегия с вас снят или проверить в личном кабинете, потому что банку вы нужны только когда с вас можно, что то получить, а это денежные средства. После полученных от вас средств вы банку не интересны.
Ни одному банку не выгодно закрывать кредит или какие то услуги раньше времени, не потому что вы такой хороший клиент, а потому что это выгодно банку. В данной случае мой банк ВТБ 24.
На самом деле очень печально, что так происходит. Клиенту говорят и обещают одно, а по факту происходит другое. Я конечно переживу отданные просто так 2000руб банку, так как с одной стороны я где то сам виноват, в том что поверил своему персональному менеджеру, нужно все самому контролировать и не пускать на самотек и быть настойчивым. Обидно еще то, что я был в банке и предложил написать заявление, но меня убедили, что это делать не нужно, что через три месяца все само автоматически отключится, по видимому я забыл где живу.
Я хочу обратиться к банкам с просьбой, в особенности к ВТБ 24, Пожалуйста на будущее будьте честны и внимательны к своим клиентам. Иногда тупо этих 2000руб может не хватить на нужные лекарства.

Финансовое учреждение предоставляет для постоянных клиентов лояльные условия сотрудничества.

Клиентам, доказавшим хороший уровень платежеспособности, банк предлагает разные дополнительные услуги по карте. При нежелании ими пользоваться можно отказаться от услуг пакета «Привилегия» ВТБ Банка (или других).

Условия получения карты «Привилегия» от ВТБ Банка

Стоимость пользования рассматриваемого тарифа составляет 2 тыс. руб. ежемесячно. При желании можно внести единоразово годовую плату в размере 24 тыс. руб.

Оплата за пакет осуществляется:

путем списания с банковской карты;
наличными через кассу.

Для возможности тестирования дополнительного пакета услуг первый месяц можно пользоваться бесплатно.

Банковское учреждение ВТБ по разработанному пакету «Привилегия» утвердило следующие условия (для бесплатного пользования):

открытие депозита на сумму свыше 1 млн руб.;
размер ежемесячного оборота по карте не должен быть ниже 75 тыс. руб.;
подписание договора об ипотечном кредитовании на сумму от 3 млн руб.

Узнать о возможных изменениях в условиях предоставления бесплатного пакета «Привилегия» можно в любом отделении ВТБ24 при личном обращении либо:

на официальном сайте;
сформировав запрос по электронной почте.

Получить карту «Привилегия», означает, стать обладателем следующих преимуществ:

возможность комфортно работать с кредитами и депозитными вкладами;
в любое время осуществлять денежные переводы;
оплачивать мобильную связь, коммунальные услуги, налоги и пр.;
осуществлять обмен валют.

Стать VIP-клиентом ВТБ несложно, достаточно воспользоваться:

Сервис разработан таким образом, что персональные данные клиентов банка и сведения по совершающим операциям обладают наивысшим уровнем безопасности.

Из дополнительных преимуществ по тарифному плану выделяют возможность:

открывать новые счета в любой иностранной валюте;
совершать оплату за границей;
оформления кэшбэка по карте;
принятия участия в многочисленных бонусных программах.

ВИП-клиенты, подключившие к карте тариф, могут рассчитывать на получение:

накопительного счета – может быть предоставлен исключительно тем клиентам, которые постоянно совершают денежные операции. По завершению годового отчетного периода на остаточную сумму по балансу начисляются проценты в размере 9;
кредитования – собственникам пакета услуг предоставляется финансовая помощь в максимально сжатые сроки на лояльных условиях (конкретные параметры устанавливаются в индивидуальном порядке для каждого клиента). Заем можно оформить под 18% годовых;
депозита – для каждого владельца карты «Привилегия» от ВТБ предусмотрена возможность выгодных инвестиций персональных сбережений. Период действия вклада и проценты устанавливаются в индивидуальном порядке.

Помимо этого, ВИП-клиенты имеют право на снятие наличных в банкоматах ВТБ без предельного лимита, могут устанавливаться только в индивидуальном порядке.

Приняв решение отказаться от пакета «Привилегия» ВТБ Банка, любителями путешествий не стоит торопиться. Это связано с тем, что для них доступны следующие дополнительные сервисы (входят в тарифный план):

возможность оформления карты «Priority Pass». С ее помощью можно получить доступ в специализированные бизнес-залы, расположенные в аэропортах по всему миру (какая авиакомпания выбрана, значения не имеет);
предоставление страховки с суммой покрытия в 100 тыс. долларов. Страховые случаи распространяются на всех членов семьи во время поездки за границу;
сервис «Консъерж». Квалифицированные специалисты из финансовой сферы профессионально подбирают для клиентов место будущего размещения, транспорт для передвижения и пр.

Из дополнительных возможностей выделяют использование «Мобильного банка» – услуга включена в установленный тарифный план и обеспечивает максимальный комфорт для владельцев карты «Привилегия» от ВТБ.

Отключать пакет «Привилегия» для путешественников невыгодно, поскольку он обеспечивает максимальный уровень комфорта на отдыхе. Если клиент в дополнительных услугах не нуждается, отключить можно через личный кабинет на сайте банка.

Как отказаться от «Привилегии»

«Привилегия» не отключается в личном кабинете ВТБ. Из-за такого недостатка клиенты вынуждены использовать иной способ.

Он заключается в следующем:

Нужно позвонить персональному менеджеру – узнать контакты для связи можно в личном кабинете.
Уведомить о желании отключить пакет.
Подтвердить намерения присланным на мобильный телефон кодом.

Важно! Отключение пакета осуществляется в течение первых 5 дней после подачи заявки. Условием является отсутствие задолженности по комиссии за «Привилегию».

Все владельцы банковских карточек в настоящее время могут самостоятельно управлять сои счетом, проводить транзакции и получать уведомления о совершенных выплатах. ВТБ 24 пакет «Классический» включает в себя все необходимые услуги. Помимо прочих опций данная программа предусматривает возможность участия в бонусной программе, скидках и акциях. Постоянные клиенты могут рассчитывать на получение премиальной кредитной карты и прочих привилегий, которые недоступны для других пользователей финансовой организации.

Полномочия и возможности клиента банка расширяются в зависимости от выбранного пакета. В связи с этим также варьируется и стоимость ежемесячного обслуживания. Для того чтобы подобрать для себя наиболее подходящий тарифный план, следует внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества. При необходимости можно воспользоваться услугами специалиста из области финансовой сферы. Для этого можно позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться.

ВТБ24: пакет услуг «Классический»

Финансовая организация предлагает клиентам широкий выбор банковских продуктов. Стоимость зависит от количества включенных опций и возможностей, которые получает клиент. Каждый пользователь может самостоятельно подобрать для себя наиболее оптимальный сервис.

Пакет услуг «Классический ВТБ 24» включает в себя следующие опции:

Бесплатный или недорогой сервис.
Информирование о совершенных сделках.
Возможность приобретать акции банка.

ВТБ 24 пакет классический что это? В первую очередь это комфорт и высокий уровень безопасности. Данный сервис является полноценным для зарплатных клиентов и кредитных карт, предоставляемых бесплатно.

Условия использования

Для того чтобы пользоваться тарифным планом нужно на карте иметь не менее 200 тыс. рублей. Услуга предоставляется и тем пользователям, которые ежемесячно пополняют пластик на 100 тыс. рублей. Оборот на карте должен быть не менее 20 тыс. рублей в месяц.

Банк взимает с клиента дополнительную комиссию, что не зависит от того, каким тарифным планом он пользуется.

Подключение и отключение

Крупнейший банк России предлагает уникальный пластиковый продукт, посредством которого можно совершать целый перечень операций финансового и информационного характера. Все пользователи, пользующиеся данной услугой, автоматически становятся участниками программы «Коллекция».

Подключение тарифного плана осуществляется в банке при выдаче пластика. Оставить заявку на данный пакет можно и через интернет. Для этого нужно предварительно зарегистрировать личный кабинет в системе.

Как отключить пакет услуг «Классический ВТБ 24»? Для этого нужно явиться в отделение банк, позвонить в службу поддержки или осуществить процедуру самостоятельно, посредством личного кабинета.

Пакет услуг «Классические» от ВТБ24 – уникальное предложение, которое позволяет получить максимум выгоды от использования. Если на карте у клиента баланс будет составлять менее заявленного уровня, то в год нужно будет оплачивать 900 рублей.

Обычные клиенты, которые оформляют карты, кредиты или вклады в ВТБ, обслуживаются по пакету «Базовый». Но при желании можно оплатить пакет «Привилегия» стоимостью в 5000 рублей в месяц. Мы разобрались, какие выгоды дает такой пакет и как его можно получить бесплатно.

Что такое пакет «Привилегия-Мультикарта»

Банковский пакет услуг рассчитан на физических лиц, которые имеют средний стабильный доход в месяц от 200 000 рублей. То есть, позволить себе пользоваться этим продуктом могут не все клиенты банка ВТБ. Но для кого-то это имеет смысл, ведь подключив такой пакет, клиенты получают дополнительные возможности:

Можно оформить премиальную банковскую карту Мультикарта уровня VISA Signature, MasterCard Black Edition, МИР. Выпустить можно как дебетовую карту, так и кредитную.
Дополнительно к основной карте может быть выпущено до 5 дополнительных карт, например, для близких.
Клиент может открыть выгодный вклад под повышенный процент годовых.
Премиальное обслуживание в рамках пакета «Привилегия»: владельцу карты предоставляется личный персональный менеджер.
Пользователь получает множество дополнительных услуг, в том числе кредиты на более привлекательных условиях.
При звонке в службу поддержки у привилегированного клиента есть выделенная линия, и он может не ждать ответа специалиста.
Владелец карты получает повышенный лимит на снятие наличных денег.
Обмен валюты производится на льготных условиях.
Дополнительные услуги страхования, в том числе при выезде за границу.
Удобная программа лояльности и т.д.

Другими словами, «Мультикарта-Привилегия» – это сочетание всего лучшего, что может предложить клиенту Банк ВТБ.

При оформлении дебетовой карты клиент может самостоятельно менять вариант бонусов по своему выбору. Менять опцию разрешено каждый месяц в личном кабинете. Это может быть:

Заемщик – дает скидку в 3% годовых по кредиту наличными или ипотеке, открытой в банке ВТБ.
Путешествия – дает повышенный кэшбэк за покупки до 4,5% и 11% за покупки, совершенные в сети магазинов-партнеров банка.
Сбережения – дает клиенту возможность получать дополнительно до 2% годовых по вкладам и сбережениям.
Кэшбэк за все покупки до 1% и дополнительно плюс 4,5% в категориях «Авто» или «Рестораны».
Коллекция – начисляется бонусами до 15,5% за оплату покупок банковской картой.

Чтобы получить максимально количество бонусов, клиенту необходимо совершать покупки по карте на сумму не менее 250 000 рублей в месяц, размещать на счету и сохранять остатки на конец месяца не менее 100 000 рублей, использовать бесконтактные платежи и оплачивать покупки в сети магазинов-партнеров.

Условия по дебетовой карте

Оформление дебетовой карты дает клиенту следующие возможности:

получение до 15,5% бонусами за покупки у партнеров;
получение повышенного процента за остаток по счету на сумму до 300 000 рублей – до 10,5% годовых;
комиссия за совершение переводов с карты на карту не взимается;
клиент может бесплатно снимать наличные в банкоматах любых банков.

Условия по кредитной карте

Кредитные карты обычно помогают их держателям всегда оставаться финансово защищенными, создавая некую подушку безопасности на случай непредвиденных расходов. Мультикарта с пакетом «Привилегия» – это та же кредитная карта, но с дополнительными бонусами:

клиент за свои покупки может получить до 15,5% бонусами;
лимит кредитования составляет до 2 000 000 рублей;
беспроцентный срок кредитования до 101 дня;
годовая ставка за пользование денежными средствами 18% годовых;
беспроцентное снятие средств кредитного лимита в течение первых 7 дней после получения карты.

Во что обойдется пакет «Привилегия»

Ежемесячное обслуживание премиального пакета обойдется владельцу карты в 5 000 рублей. Однако есть возможность этого избежать и пользоваться картой абсолютно бесплатно, если держатель карты выполняет одно из условий бесплатного обслуживания:

на счетах или вкладах находится не менее 2 000 000 рублей;
ежемесячно клиент совершает покупки на сумму от 100 000 рублей;
заработная плата владельца карты составляет от 200 000 рублей;
у клиента имеются акции или облигации.

Что касается других лимитов по карте, то ежемесячно владелец Мульткарты сможет снимать до 3 000 000 рублей в любом банкомате, а в день он сможет снять не более 400 000 рублей.

В этом случае учитывается сумма, доступная для снятия по всем картам, в том числе и по дополнительным.

Что еще получает владелец Мультикарты с «Привилегией»?

Помимо выделенной линии в службе поддержки и персонального обслуживания, владелец премиального пакета получает также возможность использования и подключения дополнительных премиальных продуктов – вкладов и кредитов с выгодными условиями.

Вклады

Клиент может открыть депозитный счет в банке ВТБ на индивидуальных условиях. В линейке тарифных планов представлено большое количество всевозможных депозитных продуктов. Открыть вклад можно в рублях или долларах США, а еще в фунтах стерлингов и швейцарских франках:

Инвестиционный – доходность по вкладу до 8,6% годовых, сумма вклада от 1 000 000 рублей, а срок – 181 и 370 дней. Пополнять и снимать деньги в течение срока вклада нельзя.
Время роста – доходность до 7,75% годовых, сумма для размещения от 30 000 рублей на срок 181 и 370 дней. Пополнять вклад и снимать деньги нельзя.
Выгодный – доходность до 7,62% годовых, сумма размещения от 700 000 рублей, срок вклада 91-1830 дней. Без возможности пополнения и снятия наличных.
Пополняемый – доходность до 7,1% годовых, сумма для размещения от 700 000 рублей, срок 91-1830 дней. Есть возможность пополнения депозитного счета без функции снятия.
Комфортный – доходность до 7% годовых, сумма вклада от 700 000 рублей, срок размещения 181-1830 дней. Счет можно как пополнять, так и снимать наличные при необходимости.
Накопительный счет – доходность до 8% годовых, нет ограничений по сумме размещения и сроку. Деньги можно как вносить на депозит, так и снимать.
Копилка – доходность до 8% годовых, без ограничений по сумме и сроку размещения. Деньги разрешено как снимать, так и вносить на депозит.

Накопительные счета и счет «Копилка» подходят для хранения и накопления денежных средств, при этом клиент получает еще и процент на остаток.

Кредиты

Владелец премиального пакета услуг и карты ВТБ может оформить льготный кредит на любые цели. Плюс – не придется собирать документы и подавать заявку, все обязанности по оформлению на себя возьмет персональный менеджер клиента. Условия кредитов с премиальным пакетом такие:

Кредит наличными – ставка от 10,9% годовых, срок кредитования до 7 лет, сумма кредита до 5 000 000 рублей.
Автокредит – ставка по кредиту от 8,5% годовых, срок кредитования до 7 лет, а размер заимствования до 7 000 000 рублей.
Ипотека – годовой процент от 8,4%, срок погашения до 30 лет, сумма ипотеки от 600 000 до 60 000 000 рублей. Купить жилье можно как в новостройке, так и на вторичном рынке недвижимости.

Доступные премиальные сервисы

У банка ВТБ есть дополнительные партнерские программы, которые также становятся доступны привилегированным клиентам после подключения пакета услуг «Привиления».

В частности, клиент получит такие дополнительные сервисы:

Priority Pass – владелец карты может бесплатно посещать бизнес-залы аэропортов в 120 странах по всему миру. Однако перед вылетом или поездкой рекомендуется заранее уточнить доступность бизнес-зала на официальном сайте сервиса. Ежемесячно клиенту доступно не более 8 бесплатных проходов. Услуга доступна бесплатно на следующих условиях – ежемесячно 2 посещения, если оборот по платежному инструменту в месяц составил 100 000 рублей или если на счету клиента лежит более 2 000 000 рублей, а также до 8 бесплатных посещений в месяц, если на счетах пользователя размещено не менее 5 000 000 рублей.
Помощь на дорогах – клиент может бесплатно подключить себе дополнительный сервис через своего менеджера. Услуга начинает работать через 10 рабочих дней после подачи заявки. Клиент получает различные технические или юридически консультации, касающиеся автомобилей и дорожного движения, очную юридическую консультацию с юристом, бесплатный подвоз топлива при необходимости, бесплатную эвакуацию с места ДТП или при поломке автомобиля и т.д.
Страхование для выезжающих в путешествие – владелец карты может бесплатно включить в страховой полис своего супруга или супругу, а также до 3 детей в возрасте от 1 года до 17 лет. Клиенту становится доступна медицинская поддержка, страховка от несчастного случая в путешествии, страховка гражданской ответственности, страхование багажа и т.д.
Консьерж-сервис – сервис работает 24 часа в сутки. Ассистент поможет заказать такси, организовать путешествие, поможет выбрать подарки и многое другое.
Защита счета – комплексная программа страхования счетов клиента. Страховая программа поможет сохранить деньги клиента в целостности и сохранности на случай несанкционированного списания со счета средств или на случай их хищения при получении их в банкомате. Сумма страхового покрытия составляет до 350 000 рублей и действует в любой точке мира в течение 1 года. Годовая стоимость услуги 2 500 рублей.

Как видно, подключение премиального пакета услуг не только подчеркнет статусность клиента, но также может оказаться вполне выгодным предложением.

Но все же не стоит забывать о том, что перед подписанием любых документов и подключения каких-либо услуг, необходимо внимательно и досконально изучить условия обслуживания. Возможно, стоимость привилегированного пакета окажется больше, чем выгода от его использования.

Банковские организации бережно относятся к постоянным клиентам с высокими доходами. Для таких потребителей разрабатываются специальные программы с комфортными условиями, быстрым обслуживанием и выгодными предложениями. Интересен в этом плане пакет банка ВТБ «Привилегия», объединивший в себе все составляющие обслуживания VIP-клиентов.

Что это за бонусная программа

В пакет «Привилегия» от ВТБ входит специально разработанная бонусная программа для привилегированных клиентов. Пакет привязывается к платежной карте или кредитке.

Клиенты, оформившие «Привилегию», получают определенные преимущества, если сравнивать их с владельцами стандартных пакетов.

Что дает обладателю пакет услуг «Привилегия»:

Оформление платежной карты MasterCard Black Edition или Visa Signature; на выгодных условиях;
Оформление займа на приемлемых условиях и по сниженным процентным ставкам (18% в год);
Возможность реструктуризации займа с изменением процентной ставки;
Постоянный доступ к счету и поддержка менеджеров организации;
Доступ к бонусным программам пакета ВТБ «Привилегия» (Авто, Путешественник, LifeStyle, Сбережения);
Бесплатное страхование по программе «Путешественник»;
Привлекательные тарифы по проведению транзакций;
Консьерж-обслуживание при подборе программ путешествий, организации праздника или выборе подарков;
Возможность обслуживаться по пакету бесплатно.

Условия использования

Рассматриваемый нами пакет «Привилегия» от ВТБ имеет стандартную стоимость обслуживания – 6 тыс. руб. за 3 месяца.

При желании можно оплатить годовую подписку на пакет, которая стоит 24 тыс. руб. Деньги могут быть списаны с личного счета или внесены наличными в кассу банка.

Как правило, услугу подключают по заявлению, которое потребитель пишет лично. Исходя из ежемесячного оборота по карточным счетам потребителя, сотрудники банка могут сами связаться с клиентом и предложить ему подключение услуги.

Бесплатное получение

По стандартным тарифам «Привилегии» от банка ВТБ, платить нужно раз в квартал. При обналичивании снимается определенная комиссия.

Для этого нужно предпринять один из следующих шагов:

Открытие депозита в размере 1,5 млн рублей;
Ежемесячный перевод на карточный счет более 150 тыс. рублей;
Оформление ипотечного займа свыше 3 млн рублей;
Оборот по карточному счету должен составлять не менее 75 тыс. рублей.

Особенности программы

Условия программы «Привилегия» банка ВТБ, предусматривают различные скидки и бонусы для ее участников.

Программа «Путешественник», входящая в услуги, предусматривает начисление милей за оплату картой. По программе «LifeStyle» предусмотрен кэшбэк, как и по программе «Авто».

Полный список бонусов можно посмотреть на сайте ВТБ. Использование программы имеет ряд несомненных плюсов:

Оперативность обслуживания;
Удаленное управление счетом;
Льготные условия получение займов или открытия депозитных счетов;
Возможность открытия до 5 премиальных кредитных и платежных карт;
Различные бонусы, акции и скидки.

В рамках пакета могут быть открыты несколько карт:

Платежная карточка MasterCard Black Edition или Visa Signature. Пластик имеет повышенный лимит на перевод или снятие средств, может открываться в разной валюте.
Автокарта с возвратом 1% при совершении любых покупок и 5% кэшбэком при использовании услуг, связанных с обслуживанием автомобиля. , имеющая 5% возврат при пользовании услугами ресторанов, кафе, кинотеатров и 1% кэшбэк при совершении иных покупок. , накапливающая мили – 4 мили за потраченные 35 руб., которые потом обмениваются на билеты. По карте предусмотрено бесплатное страхование.
Карточки MasterCard Black Edition и Visa Signature, с кредитным лимитом до 1 млн руб. (при открытом депозите – до 2 млн руб.) Грейс-период по карте составляет 50 дней, годовая процентная ставка 18%. Стоимость годового обслуживания составляет 850 руб., при ежемесячном обороте более 65 тыс. руб. плата не взимается. Держатели пластика пользуются скидками и акционными предложениями партнеров банка.
Кредитка «Коллекция», на счет которой начисляются баллы за покупки. За накопленные баллы полагаются поощрения, они представлены на сайте ВТБ.

Как подключить

Для подключения пакета «Привилегия» от ВТБ и приобретения уровня VIP-клиента, нужно прийти в офис банка, известить сотрудников о своем желании.

Когда потребитель не является клиентом ВТБ, ему нужно открыть лицевой либо депозитный счет, оформить премиальную карточку, либо произвести еще какое-то действие, о котором известят менеджеры банка.

Действующие клиенты могут банка могут подключить пакет бесплатно при соблюдении условий, которые были описаны выше. Предварительно можно заказать подключение в онлайн-режиме на сайте ВТБ.

Как отказаться

Тарификация пакета вполне оправдывает те плюсы, которые открываются перед VIP-клиентом. Иногда случается так, что первые несколько месяцев потребителю предлагают пользоваться «Привилегией» без оплаты. Если после этого клиент решил отказаться от услуг, возникает вопрос, как отключить пакет «Привилегия» ВТБ банка, и что для этого нужно предпринять. Нужно:

Услугу отключают в пятидневный срок.

Отключение не производится при наличии у клиента задолженности по премиальным продуктам. Долг нужно либо закрыть, либо провести рефинансирование.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: