Как отключить салют в сбербанке
Обновлено: 19.04.2024
В сентябре 2020 года Сбер представил совершенно новую технологию «Салют». Это многофункциональный сервис с огромным спектром возможностей.
Что такое «Салют»: преимущества использования
Виртуальная система «Салют» представляет собой трех помощников, которые помогают экономить время. Человеку достаточно просто обратиться к нему с просьбой и она будет выполнена. К примеру, необходимо перевести деньги на счет или же пополнить мобильную связь: достаточно просто активировать помощника словом «Салют» и попросить сделать необходимое.
Компания создала три интеллектуальных разума: Сбер, Афина и Джой. У каждого свой голос и даже характер. Сбер (голос Даниила Щербакова)— обладает неплохим чувством юмора, а также может похвастаться широким кругозором. Афина (голос Татьяны Ермиловой) — собранная и настроена на помощь своему пользователю. Что же касается Джой (голос Насти Чернобровиной), то это веселый и очень эмоциональный помощник, который отлично справляется с бытовыми проблемами.
Сервис «Салют» может быть синхронизирован не только с телефоном, а так же с:
- телевизором, поддерживающим функцию Smart;
- ТВ-приставкой (к примеру, SmartBox, представленный также Сбером).
С помощью «Салюта» можно:
- узнавать что-то новое;
- научится разбираться в финансовых терминах;
- узнавать погоду;
- решать математические задачи и примеры;
- записываться в салон или к доктору;
- заказать продукты или авиабилеты и др.
В «Салют» можно добавлять все сервисы Сбера. Приложение бесплатное, а вот предложения, представленные экосистемой Сбера, стоят согласно тарифному плану.
Как активировать «Салют»
Если у пользователя уже есть аккаунт в СберОнлайн (важно знать личный логин и пароль), то и подключение займет несколько минут.
Чтобы активировать «Салют» понадобится:
После этого пользователь может самостоятельно настроить и синхронизировать приложение с другими устройствами.
Первое, что видит перед собой каждый — это главная страница. Внизу есть большая зеленая кнопка, с помощью которой можно сменить персонажа. Нажав на «Устройства» можно увидеть доступные для добавления устройства. На данный момент там есть:
- SberPortal (это смарт-дисплей, представленный Сбером, с аккустикой и голосовым ассистентом);
- SberBox (приставка для телевизора с пультом для управления и голосовым ассистентом);
- Умная лампа (включает/выключает свет и меняет яркость);
- Умная розетка Sber (все электроприборы будут включены или выключены по команде пользователя).
Также внизу есть пульт и вкладка «Профиль».
«Салют» для SberBox
SberBox — это телеприставка, которая подключается к телевизору, а управлять ей удобно с помощью сервиса «Салют». Девайс подойдет только для тех телевизоров, которые поддерживают HDMI (функция направлена на распознавание голосовых команд, позволяет смотреть видео, слушать музыку и играть в игры). Соответственно, нужен будет свободный доступ к Wi-Fi, чтобы использовать возможности девайса и сервиса максимально.
Подключается девайс очень просто, надо просто вставить кабель в разъем HDMI. После этого необходимо зайти в приложение на телефоне и в разделе «Устройства» подключить SberBox (сопряжение происходит по логину и паролю).
После подключения у пользователя в доступе появится более 145 каналов (20 из них будут бесплатными на постоянной основе). Остальные сервисы надо будет подключить (оплатив их тарифную стоимость), а если это было сделано ранее, то выполнив вход, например, в Okko, то кинотеатр будет доступен без дополнительных вложений.
Примечание! Цена на SberBox фиксированная и составляет 3550 рублей.
Так как «Салют» запустили не так давно (в сентябре 2020 года), то в нем еще есть над чем работать. Например, расширять возможности функционала. В любом случае новинка уже получила положительные отзывы и нашла своих клиентов.
ОНЛАЙН ЗАЙМЫ Быстро. Легко. Одобоение займа сразу - 24/7. Деньги у Вас через 10 минут. Получите одобрение кредита Онлайн - отправьте заявку
Большинство операций, совершаемых клиентами через десктопную версию сервиса Сбербанк Онлайн, требуют подтверждения. Оно представляет
Экспертная оценка объекта недвижимости – неотъемлемый этап оформления ипотечного кредитного договора. Кроме того, необходимость
Реалии современной действительности таковы, что без банковских карт человеку сложно чувствовать себя комфортно. Сбербанк
В приложении Салют и на устройствах с ассистентами от Сбера вы можете пользоваться сервисами экосистемы Сбера и сервисами партнёров: смотреть фильмы, слушать музыку, заказывать доставку еды и другое. Это работает благодаря синхронизации вашего Сбер ID и ваших аккаунтов на сервисах партнёров.
Например, когда вы открываете СберЗвук на SberBox, в нём уже есть необходимые данные о вашей подписке, коллекции треков и предпочтениях — даже если вы до этого пользовались СберЗвуком только на сайте. Эти данные запрашиваются у СберЗвука, но чтобы всё работало, вы должны указать, с каким именно аккаунтом СберЗвука нужно синхронизироваться — то есть связать аккаунты.
Чтобы связать аккаунт сервиса со своим Сбер ID:
В приложении Салют откройте раздел управления привязанными сервисами: на экране нажмите и выберите Сервисы.
В разделе Добавить сервис найдите сервис, который хотите подключить, и нажмите на него. Затем нажмите Подключить.
Готово! Сервис связан с вашим Сбер ID — теперь вы можете пользоваться этим сервисом в приложении или на устройствах с ассистентами Салют.
Чтобы удалить связь аккаунта сервиса со своим Сбер ID:
В приложении Салют откройте раздел управления привязанными сервисами: на экране нажмите и выберите Сервисы.
В разделе Привязанные сервисы найдите сервис, который хотите отключить, и нажмите на него. Затем нажмите Отвязать аккаунт.
Сервис отвязан от вашего Сбер ID — теперь если вы попытаетесь воспользоваться этим сервисом в приложении или на устройстве с ассистентами Салют, вам будет показано предложение привязать сервис заново.
Добавить или удалить связь с аккаунтом вендора умного дома
К умному дому Sber можно подключить не только устройства от Сбера, но и устройства сторонних производителей: Aqara, EKF, ELARI, PHILIPS и других. После подключения управлять ими можно будет голосом или через интерфейс — в приложении Салют, на SberPortal, SberBox и других устройствах с ассистентами Салют.
Подробнее о подключении устройств и об управлении ими читайте в разделе Устройства сторонних производителей справки умного дома Sber.
Не удаётся связать аккаунты
Убедитесь, что на вашем смартфоне стоит последняя версия операционной системы и установлены все обновления.
Если у вас смартфон на базе Android, в настройках операционной системы смартфона выберите Google Chrome браузером по умолчанию. Если ваш смартфон — HUAWEI или HONOR, нужно не только выбрать Google Chrome браузером по умолчанию, но и полностью отключить приложение HUAWEI Browser. О том, как это сделать, читайте в инструкции к вашему смартфону.
После завершения связывания аккаунтов системные настройки можно вернуть как были: изменить браузер по умолчанию на привычный и включить HUAWEI Browser.
Голосовой помощник Сбербанка (простите СБЕРА) всегда меня бесил, раньше можно было сказать, что надо поговорить с оператором и он сразу переключал, но с недавнего времени сделать это практически невозможно.
У меня сложилась ситуация, что я внес на карту в отделении банка через банкомат деньги, которые предназначались для оплаты ипотеки, но банкомат совершил непоправимую ошибку и не зачислил деньги на счет и не выдал чек. Вместо чека с «вносом наличных» он выдал чек «ошибка операции». Все, денег нет ни в руках, ни на счете.
Тут же бегу к операционисту и говорю, что это железное недоразумение под названием банкомат сожрало мои деньги и не зачислило на счет.
Тут же начались дежурные вопросы: Какой банкомат? Когда зачисляли? Какую сумму? Что написал? А вы точно вносили? А Сбер-онлайн проверяли, может деньги на счету?
Эти вопросы начали выбешивать, говорю: Вот этот банкомат (параллельно смотрю на него, вдруг выплюнет деньги), да, точно вносил, денег на счете точно нет.
Потом, естественно, написал заявление в свободной форме и мне сказали ждать 2-3 дня (ладно, запас до даты платежа 4 дня), заявление рассмотрят, банкомат вскроют и деньги пересчитают, если банкомат их съел, то они точно там, если конечно я их действительно внес, потом мне их зачислят на счет.
Проходит 2 дня, денег нет, на третий день начинается паника, скоро платить ипотеку, а денег нет, пытаюсь дозвониться по номеру 900, но постоянно терплю фиаско — электронный помощник не соединяет с оператором, просто просит задавать свой вопрос. Я задавал вопросы по разному, однажды он даже понял что меня интересует зачисление денег на счет и после диктовки своего меню из раздела банковских карт (нажмите 1, нажмите 2 и т. д.) просит меня назвать 4 последние цифры номера моей карты по которой у меня вопрос.
Диктую… А в ответ — я вас не понимаю, диктуйте еще раз. Диктую… Не понимает. Потом резко опять начинает диктовать свое меню (нажмите 1, нажмите 2 и т. д.). Бросил трубку.
Перезваниваю. Тоже самое. Бросаю трубку и вновь перезваниваю. Опять тот же голосовой помощник. Так продолжалось 5 раз по 20 минут. Придется ехать в офис банка, но уже только на следующий день.
На следующий день все, дата платежа, денег нет. Еду в офис, но параллельно звоню на номер 900. Голосовой помощник вновь просит сказать, что я хочу, опять все по кругу… После очередной просьбы сказать что мне надо, я этому «помощнику» уже с пофигизмом и равнодушием говорю фразу: хочу отключить голосовой помощник. Ответ обескуражил, я аж остановился чуть-ли не по среди дороги:
Соединяю с оператором, ваш номер в очереди Три.
В смысле ты переключаешь на оператора? Зачем? Тебя действительно можно отключить таким способом?
Ответил оператор и сказал, что голосовой помощник не подлежит отключению, а по поводу моих денег заявил, что такие вопросы решаются в течение 10 дней, если вдруг я действительно вносил деньги, то их зачислят на счет, а если будет просрочка, банк пойдет на встречу и не будет начислять пени за просрочку, но в бюро кредитных историй информация о просрочке все-равно поступит.
Жесть. Банк пользуется моими деньгами, да еще и вынуждает идти на просрочку. Доехал до офиса, там мне сказали тоже самое. Пришлось у знакомых занимать деньги и вносить еще один платеж за ипотеку, чтоб не было просрочки. Только у меня не хотели брать деньги в кассе, а отправляли к этому же банкомату, но после скандала все-таки приняли.
На следующий день вновь звоню в банк (мне же надо получить свои деньги, чтоб теперь долг отдать) и как только электронный помощник попросил сказать, что я хочу, то я сразу в его электронный мозг говорю: Отключить электронный помощник. И снова последовал ответ, что меня соединяют с оператором.
Деньги мне вернули только через 8 дней, за-то теперь я знаю как отключать этого «помощника». Надо просто сказать "Отключить голосовой помощник". Проверял потом несколько раз, работает.
«Сбербанк» не стоит на месте, расширяя поле деятельности. Теперь интересы банка лежат не только в оказании банковских услуг, но и охватывают медицинскую сферу, лизинг, страхование, а так же IT-технологии.
На рынке появились новые разработки Сбера в сфере IT, такие как Sberbox и SberPortal.
Ребрендинг Сбербанка в Сбер
В сентябре 2020 года на конференции СберКонф было официально подтверждено то, что Сбербанк изменил логотип на зелено-желто-голубой разорванный круг с зеленой галочкой и надписью «Сбер». Заявка на новый логотип была подана в мае 2019 года, а утверждена в июне 20г. Ребрендинг оценивается в сумму 2,5 млрд руб и будет проводиться постепенно.
Изменение логотипа связано с расширением сфер деятельности банка, одна из которых включает создание виртуальных помощников «Салют».
Сбер Салют — голосовой помощник «Салют» с тремя характерами
Сбер старается выделиться на фоне других компаний, создав не одного ассистента, а сразу триаду помощников, объединенных под общим позывным «Салют», но имеющих разные характеры. Благодаря богатству выбора каждый пользователь сможет подобрать виртуального помощника на свой вкус.
Виртуальный ассистент Сбер обладает мужским характером и соответствующими склонностями. Разбирается в продвинутых технологиях, интеллигентен, приятен в общении. Ценит порядок, но в то же время не прочь развлечься. Обращается к пользователю на «Вы».
Для придания голоса Сберу компания пригласила актера дубляжа Даниила Щебланова.
Афина
Строгая и целеустремленная, продуктивная и предельно вежливая Афина полностью соответствует своему божественному имени. Ее конек – систематизация, структурирование и эффективность.
В озвучивании Афины приняла участие телеведущая Анастасия Чернобровина.
Виртуальный помощник Джой – наиболее демократичный персонаж. Ее жизнерадостность, простота в общении, эмоциональность вполне подойдет для молодого поколения пользователей. Джой легко поможет в решении бытовых задач, развлечет и окажет эмоциональную поддержку, не нарушая личностных границ.
Свой голос виртуальному ассистенту Джой подарила актриса дубляжа Татьяна Ермилова.
Виртуальные помощники будут доступны для мобильных гаджетов на базе iOS и Андроид в приложениях «Сбербанк онлайн» и «СберСалют». Так же разработчики предусмотрели использование умных ассистентов в новых устройствах от Сбера: SberBox, Sber Portal, и телевизорах Honor.
Как скачать?
Уникальные помощники от Сбера доступны для скачивания в магазине приложений.
После того, как программа предложит выбранное приложение, нужно открыть его и нажать кнопку «Установить». После этого умный помощник будет доступен для взаимодействия.
Важно: для корректной работы виртуального помощника необходимо активное приложение «Сбербанк онлайн» на устройстве.
Как подключить помощник Сбер?
Подключение виртуального помощника происходит автоматически после установки приложений «Сбербанк онлайн» и «Сбер Салют».
Для взаимодействия с умными ассистентами необходимы рабочие микрофон и динамик.
Активация выбранного виртуального ассистента производится голосовой командой «Салют» при открытом приложении «Сбербанк онлайн» либо «Сбер Салют».
Для обращения к другому помощнику нужно указать имя, например: «Салют, Джой» или «Салют, Сбер».
Как пользоваться?
Использование виртуального помощника может происходить в форме «вопрос – ответ» либо отдаче конкретных голосовых команд.
Возможности. Для чего создан?
Команда разработчиков «СберДевайсы» создали умных помощников для облегчения взаимодействия между гаджетами и пользователями.
С помощью ассистентов Салют:
- Поддерживать беседу,
- Делать покупки онлайн,
- Записаться на прием к врачу или в косметический салон.
- При поддержке Сбербанка виртуальный секретарь поможет сделать денежный перевод, оплатить услугу или уточнить доступный баланс на карте.
Набор доступных функций не является окончательным, так как ожидается дальнейшее расширение возможностей.
Команды, которые можно задать «Салют»
- Какой курс доллара?
- Где ближайшая заправка?
- Переведи 150 долларов в рубли.
- Переведи 4000 парикмахеру.
- Погода на выходных.
- Сколько времени в Питере
- Поставь будильник на 6:30
- Поставь таймер на 15 минут
- Запиши к стоматологу
Команды в режиме Болталки
- Как у тебя дела?
- Включи комедию
- Хочу пиццу
- Включи танцевальную музыку
Сбер SmartMarket
Для того, чтобы виртуальным помощником могло воспользоваться большее количество пользователей, Сбер позволил бесплатный доступ к приложению сторонним компаниям через платформу SmartMarket.
Сбер SmartMarket – платформа навыков, интегрированных в Салют. С помощью мини-программ виртуальный ассистент способен взаимодействовать с пользователем.
При отсутствии необходимой функции, у пользователя есть возможность создать необходимое умение самостоятельно. Для этих целей внутри приложения SmartMarket есть встроенные кальки навыков и визуальный конструктор элементов, облегчающие создание новых приложений или смартапов (SmartApps) без навыков программирования.
Специалисты, владеющие языком программирования, могут самостоятельно написать программу, используя специальную опцию «с нуля».
Новые навыки, прошедшие модерацию, будут доступны не только автору, но и всем тем, кто использует виртуальных ассистентов.
Возможность добавлять новые умения в виртуальных помощников предоставляется владельцам бизнеса для расширения клиентской базы и продвижения собственной продукции. Представителей бизнеса, изъявивших желание получать прибыль от своих сервисов и подключивших их оплату, Сбер подключит к партнерской программе разделения доходов revenue share.
Для привлечения пользователей Сбер объявил конкурс новых стартапов, который стартовал 1 октября 2020 года и продлится до 30 октября 2021 года. Конкурс будет проводиться в четыре этапа, и победитель каждого раунда, занявший 1-ое место, получит денежный приз в размере 2,5 млн рублей.
Отзывы о голосовом помощнике Салют
Поскольку виртуальный помощник Салют только начал свое путешествие, отзывов пользователей еще нет. Поэтому остается пожелать новинке от Сбера удачного старта и лояльных пользователей.
Осенью 2018 года Сбербанк предложил своим клиентам новую услугу в лице фирменного голосового помощника. Доступным для всех пользователей он стал только в июне 2019 года.
В этой статье будет рассказываться о голосовом ассистенте Сбера на горячей линии. Подробная информация о голосовых помощниках «Салют» в статье.
Голосовой ассистент Сбера на горячей линии – что это и как он работает?
Что умеет?
Виртуальный помощник обладает специализированным набором персонифицированных навыков, может поддерживать два профиля: личный и семейный. В перспективе кредитная организация планирует создать открытую платформу для пользователей банковскими услугами.
С помощью электронного помощника можно узнать:
- список продуктов и услуг от Сбербанка;
- текущее состояние счетов клиента;
- информацию по картам, вкладам, кредитам.
Голосовой помощник по номеру 900: его особенности
Если вы наберете с мобильника номер 900, то сможете воспользоваться услугами виртуального помощника круглосуточно, в режиме 24/7. Вопросы могут быть как о продуктах банка, так и о Сбербанк Онлайн. Доступно всем из приложения и мобильных телефонов по всей России.
Как правильно говорить с голосовым помощником, чтобы он вас понял?
Помощнику следует четко задать интересующий вопрос. Если роботу будет непонятен вопрос, он будет задавать дополнительные, уточняющие вопросы.
Список команд
Просто следуйте инструкциям голосового меню, чтобы:
- узнать баланс на вашей карте
- проверить историю операций
- заблокировать карту
- узнать о продуктах банка
Если вопроса нет в списке, попросите переключить на оператора.
Как позвонить на горячую линию Сбербанка без голосового помощника?
Чтобы переключиться на оператора, клиенту следует назвать кодовое слово ОПЕРАТОР или любую фразу с этим словом.
Так же можете позвонить по номеру 900 и дождаться, когда голосовой ассистент закончит говорить и выбрать опцию «Самостоятельно решить вопрос». Тогда вас соединят с оператором напрямую.
Уязвимость голосового меню, которую используют мошенники
Злоумышленники могут воспользоваться слабым звеном у голосового ассистента. Используя специальную программу подмены телефонных номеров “Облачные АТС”, они звонят в банк со своего номера телефона. А в банке высвечивается номер телефона клиента. Мошенник спрашивает любую информацию, например баланс по карте, а голосовому помощнику потребуется продиктовать четыре последние цифры карты. НО, если промолчать, то помощник сам продиктует их на выбор, если карт несколько. Вот так легко и просто злоумышленник получает информацию по карте, ее баланс, последние действия.
Таким способом деньги украсть невозможно, но иметь информацию очень выгодно мошеннику. Он может позвонить жертве, и представиться сотрудником Банка. Люди верят, что это настоящий сотрудник, так как преступник называет баланс карты, четыре последние цифры и т.д.. Затем аферист узнает от клиента полный номер карты, код подтверждения, код на обороте карты и т.д.
Чтобы иметь защиту от таких злоумышленников, клиент может сменить способ идентификации. Для этого следует прийти в банк, и сменить код с четырех последних цифр карты на кодовое слово.
Также не стоит доверять даже “сотрудникам банка”, даже если они знают баланс вашей карты и т.п. Кстати, никогда не оставляйте кассовых чеков в магазине, особенно если расплачиваетесь картой. В ней можно найти всю необходимую информацию по вашей безналичной истории для злоумышленника.
Автор статьи
Читайте также: