Как отключить смс код в втб при входе
Обновлено: 17.04.2024
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже год, имею кредитку и накопительный счёт, в целом пользуюсь услугами банка с 2013 года. Всегда всё устраивало, но сегодня их репутация сильно пошатнулась.
21 марта мне пришла смс о взимании платы 59 рублей за смс-уведомления с 1 апреля. Альтернативой было подключение PUSH-уведомлений, прозвучала фраза "продолжайте бесплатно получать информацию по карте". Здоврово, позаботились о клиентах, предоставили выбор, оставили бесплатную альтернативу. Конечно, такой вид уведомлений гораздо менее удобен для меня, потому что приложение регулярно лагает, уходит на обслуживание серверов, да и интернет есть не всегда, снесёшь приложение - все уведомления пропадут, только заказывать выписку, а откуда я знаю как банк может смухлевать и что сможет из выписки убрать? СМС бы у меня никто не вырезал. Но это лучше, чем платить за услугу, которую год назад при подключении зарплатного проекта озвучили бесплатной.
В ссылке из смс была инструкция о подключении PUSH-уведомлений. При этом ни слова не было о том, что отдельно, да ещё и через ПК-версию, нужно отключить смс-уведомления. Эту информацию я узнала сама и 1 апреля произвела отключение смс-пакета.
Сегодня, 3 апреля, я захожу в приложение и вижу оповещение "уведомления от банка больше не будут поступать по СМС и в ВТБ-Онлайн". Меня это насторожило. Захожу в окно для PUSH-уведомлений (конверт сверху справа) и вижу потрясающую фразу "для включения PUSH-уведомлений необходимо подключить пакет смс". Захожу в настройки, где по инструкции из смс подключала PUSH-уведомления - там вообще больше нет этой вкладки. Только "Уведомления от банка - не подключено - подключите смс за 59 рублей".
ВТБ, почему вы нигде об этом условии не написали? Почему вы вводите клиентов в заблуждение словами о том, что при отключении смс-пакета PUSH-уведомления будут приходить и будут бесплатными? Вы солгали о бесплатности, сокрыли информацию о взаимосвязи смс и PUSH, ещё и постарались сделать процесс отключения от смс-уведомлений максимально технически трудным (через пк-версию).
Я серьёзно задумываюсь о том, чтобы прекратить сотрудничество с вашим банком, солгали и сокрыли информацию раз - значит, будет и следующий. Такова ваша политика. Требую, чтобы PUSH-уведомления были полностью бесплатными без подключения пакета смс!
Получение информации в виде SMS от банка ВТБ, безусловно, облегчает жизнь клиентам; они также могут воспользоваться этой услугой для получения мгновенной телефонной информации обо всех операциях по банковской карте и отчета о текущем балансе. При желании владельцы карточных счетов могут отключить SMS-уведомления, воспользовавшись соответствующим способом отключения.
Причинами отключения SMS-информирования являются:
- Карта и счет были неактивны более 3 месяцев.
- Карта и счет были заблокированы (например, по решению суда).
- На счету менее 59 рублей, и этой суммы недостаточно для получения абонентской платы за услугу.
Внимание! Банковский сервис не требует услуги SMS-информирования. Можно отказаться от нее в любой момент.
Интернет
Подключения к сети открывает перед клиентами банка ВТБ новые возможности. В частности, можно отключить SMS.
Процедура выглядит так:
Терминал самообслуживания
Также можно использовать терминалы самообслуживания или банкоматы ВТБ, чтобы избежать SMS-уведомлений любого рода.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код.
- Выбрать в меню пункт «Управление картами и SMS».
- Перейти в раздел «SMS-уведомления» или «SMS-оповещения».
- Нажать кнопку «Отключить».
Обращение к специалисту
Если пользователь не может самостоятельно заблокировать SMS банка, нужно обратиться к сотруднику компании. Это можно сделать непосредственно войдя в ВТБ или позвонив по телефону 8 800 100 24 24.
Почему функция отключается автоматически
Наиболее распространенной причиной этого является недостаточный баланс карты. После пополнения счета будет снята ежемесячная плата, и услуга продолжит функционировать в обычном режиме.
Если платеж задерживается более чем на 90 дней, услуга будет автоматически деактивирована. Активация требует не только внесения денег на счет, но и повторного подключения услуги. SMS отправляется на номер, указанный в анкете клиента, поэтому при смене номера мобильного телефона функция будет отключена, если банк не будет уведомлен.
С ростом киберпреступности компании стремятся снизить риск мошенничества, не мешая пользователям создавать свои учетные записи и управлять ими.
В каких ситуациях следует использовать SMS
В основном этот тип SMS используется для того, чтобы обеспечить безопасность онлайн-платежей, производимых с помощью кредитной карты. Но временный пароль можно использовать и для многих других целей.
Было бы идеально, чтобы все компании, которые используют личные счета с личными данными своих пользователей, создали надежную систему SMS-аутентификации.
Например, компании повышают безопасность соединений в приложении или в небезопасных сетях с помощью SMS, отправив временные пароли.
Кроме того, при регистрации нового клиента проверяется номер телефона, чтобы убедиться в точности информации.
Этот процесс позволяет обеспечить наличие сертифицированной базы данных.
Также возможно настроить систему электронной подписи, которая позволяет удаленно проверять контракты с помощью сгенерированного кода.
Каковы преимущества использования SMS-аутентификации
Большое удобство для конечного пользователя: использование мобильного телефона в процессе обеспечения безопасности позволяет, по сути, очень быстро получить код. Передача уникального кода по SMS обеспечивает бесперебойную работу системы.
Универсальная поддержка, которая работает на всех мобильных устройствах и во всех глобальных сетях: пользователь чувствует себя в безопасности благодаря системе, защищающей его личные данные.
Стоимость настройки этой услуги абсолютно бесплатна.
Как присылается пуш-код
Приложение или веб-сайт автоматически генерирует буквенно-цифровой код. Он предназначен только для одноразового использования, время истечения срока его действия настраивается. Решение по маршрутизации отвечает за передачу этого кода в кратчайшие сроки.
Использование веб-сервисов также гарантирует полную конфиденциальность данных клиента (для этого используются меры шифрования и хеширование данных пользователя).
- Способы отключения СМС оповещения
- Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ
- Почему функция отключилась сама
- Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка
Пакет СМС-уведомлений автоматически подключается в момент оформления карточного продукта. Но при желании владелец карточного счета может принять решение и отключить СМС оповещение ВТБ, воспользовавшись любым удобным способом деактивации. Речь, о которых пойдет в статье.
Способы отключения СМС оповещения
В зависимости от обстоятельств каждый из существующих способов отключения услуги оповещения имеет свои преимущества:
- дистанционные позволяют сэкономить время;
- локальные - отличаются простой и исключают необходимость подключения к сети.
Через Интернет
Инструкция деактивации через личный кабинет ВТБ-Онлайн выглядит следующим образом:
- Вводите в качестве логина: уникальный идентификатор клиента, двенадцатизначный индивидуальный номер банковской карты.
- Вводите для логина действующий пароль.
- Заходите в меню “Профиль и Пакет услуг”
- Выбираете пункт “SMS и E-mail оповещения”.
- Находите подключенный пакет.
- Выбираете абонентский номер, предназначенный для доставки уведомлений.
- Заходите в базу настроек и отключаете рассылку уведомлений, убирая отметки в виде “галочки”.
- Убеждаетесь, что индикатор поменял окраску с зеленой на красную.
Следует учитывать, что отключение необходимо произвести по всем номерам телефонов, привязанных к сервису.
Через мобильное приложение ВТБ
Клиенты банка ВТБ оценили возможности мобильного приложения “Smart SMS”, позволяющего:
- получать уведомления в виде информативных чеков;
- определять место совершения платежной операции;
- категоризировать собственные расходы;
- вести контроль покупок с использованием наличных.
Приложение доступно к бесплатной установке как на iPhone, так и на Android через магазины приложений:
Итак, чтобы отключить доставку СМС-чеков через мобильное приложение, потребуется:
В отделении ВТБ
Процедура не вызовет сложностей:
- Заходите в офис.
- Получаете талон электронной очереди в терминале, выбрав цель визита (самостоятельно или воспользовавшись помощью консультанта).
- Дожидаетесь приглашения к операционному окну.
- Предъявляете паспорт, и высказываете желание отключить СМС-информирование.
Операционист предложит заменить тариф или подключить сервис бесплатных push-уведомлений.
Найти точный адрес близлежащего отделения можно, воспользовавшись информацией раздела “Отделения и банкоматы” официального сайта ВТБ.
Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ
Услуга СМС оповещения предлагается в рамках двух тарифов:
- “Базового”, уведомляющего бесплатно о некоторых событиях, в числе которых: зачисление на счет заработной платы, окончание срока действия карты, информация по овердрафту;
- “Карты+”, стоимостью 59 рублей в месяц, уведомляющего обо всех движениях по карте.
Плата за услугу списывается авансовым платежом сразу за целый месяц использования и не зависит от количества СМС.
Почему функция отключилась сама
Если задержка платежа будет длиться более 90 дней, то услуга автоматически будет деактивирована. Для активации потребуется не только внести деньги на счет, но и заново подключить услугу.
А также сервис будет некорректно функционировать при длительном нахождении клиента вне зоны доступа сети.
Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка
- через учетную запись в системе интернет-банкинга вне зависимости от времени и места нахождения пользователя;
- в офисе отделения банка, согласно графику его работы, обязательно имея при себе паспорт;
- посредством программного обеспечения “Смарт SMS”, установленного на смартфон или айфон;
- через банкомат с помощью пластиковой карточки.
Прежде чем избавиться от функции СМС-информирования, следует учесть, что она повышает безопасность использования карточки и позволяет контролировать расходы, особенно в интернете и при нахождении за границей.
- Функционал услуги
- Стоимость информирования
- Как подключить СМС-оповещение ВТБ
- В интернет-банке
- Через банкомат
- По телефону поддержки
- В отделении ВТБ
Функционал услуги
СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.
Какая информация будет доступна при подключении услуги:
Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.
Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:
- «Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
- «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.
Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.
Стоимость информирования
Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.
Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:
- Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
- При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.
Как подключить СМС-оповещение ВТБ
Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.
В приложении Телебанк (VTB онлайн)
На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:
Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.
После установки приложения нужно сделать следующее:
- Открыть программу;
- Войти в меню «Настройки»;
- Выбрать раздел «Уведомления от банка»;
- Открыть «СМС-уведомления»;
- Посмотреть подключенные пакеты.
Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.
В интернет-банке
Порядок действий в интернет-банке:
- Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:
Через банкомат
Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.
- После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
- Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
- Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
- Операция подтверждается через полученный код.
По телефону поддержки
SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.
Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.
В отделении ВТБ
При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.
Как отключить СМС-информирование
Отключается услуга теми же способами, что и подключается:
- В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
- В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
- Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.
При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.
Что делать, если СМС не приходят
Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:
При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:
Автор статьи
Читайте также: