Как отправить европротокол в страховую тинькофф

Обновлено: 05.02.2023

В Эпсторе и Гугл-плее появилось приложение от Российского союза автостраховщиков. С его помощью можно оформить ДТП по европротоколу, то есть получить страховое возмещение по ОСАГО без вызова сотрудников ГИБДД . Причем документы сразу отправляются в автоматизированную систему вместе с фотографиями повреждений и координатами места аварии.

Но пользоваться этим приложением нужно с осторожностью. У него странные правила, и может случиться так, что никакого возмещения вы не получите. Проблема в том, что разработчик и организатор всей этой системы в явном виде снимает с себя ответственность не только за сбои в приложении, но и за корректность его работы в принципе. То есть приложение работает, но если вдруг оно что-то не передало или передало не в том виде, а вы от этого пострадали, — они не виноваты. Вот это напрягает, честно говоря.

Что такое европротокол?

Европротокол — это процедура оформления ДТП без вызова сотрудников ГИБДД . При этом пострадавшая сторона не теряет право на выплаты по ОСАГО . Можно оформить аварию вместе со вторым водителем, разъехаться, а потом подать в страховую документы и отремонтировать машину за ее счет. Это не программа конкретной страховой компании, а стандартная норма по федеральному закону вообще для всех.

Оформлять аварию по европротоколу можно не всегда, а только если соблюдаются такие условия:

  1. В аварии участвуют два автомобиля. Три — уже не подойдет.
  2. У всех есть полис ОСАГО .
  3. В ДТП пострадали только машины, а люди — нет.
  4. Оба водителя согласны с обстоятельствами и оформили документы.

Если у водителей есть разногласия, европротокол все равно можно оформлять, но тогда нужно использовать средства контроля и мониторинга, которые позволят передать информацию в общую систему страховых компаний без корректировок.

Если ДТП произошло в Москве или Санкт-Петербурге, то выплата по европротоколу больше — до 400 тысяч рублей. Это так называемый безлимитный европротокол, но данные об аварии нужно обязательно фиксировать и передавать в автоматизированную систему. Страховая должна получить не корректируемые фотографии и координаты со спутника. Иначе даже в Москве выплатят только 100 тысяч рублей.

При чем здесь приложение?

Приложение разработал и запустил Российский союз автостраховщиков. Это организация, которая занимается вопросами ОСАГО и следит за работой страховых компаний.

Через приложение как раз и осуществляется та самая передача информации об аварии, участниках и повреждениях в единую систему в не корректируемом виде. Страховая компания сможет проверить эту информацию. Когда пострадавший приедет за возмещением, у нее не должно быть сомнений, что эта авария действительно была, случилась там-то и именно тогда появились эта трещина на бампере и царапина на крыле.

То есть это то самое программное обеспечение, которое уже сейчас нужно для безлимитного европротокола в Москве и Петербурге. А с октября 2019 года оно будет нужно вообще для любого европротокола.

В идеале приложение должно упростить жизнь водителям и контроль — страховщикам. Например, у водителей есть разногласия, а они все равно оформляют ДТП без полиции, а данные и фото отправляют в общую систему.

Но с приложением не все так однозначно, использовать его нужно с осторожностью. Вместо того чтобы упростить жизнь, оно может внезапно ее усложнить.

Как пользоваться приложением при ДТП ?

Если с машиной ничего не происходит, приложение почти не пригождается. Оно бесплатное, поэтому просто стоит на телефоне и ждет своего часа. Там можно проверять полисы ОСАГО , так что польза есть даже без ДТП .

Если случилось ДТП и все похоже на европротокол, то нужно сделать так:

Все это не освобождает вас от обязанности заполнять бланк извещения о ДТП . Его тоже нужно фотографировать, но при этом нужно иметь на бумаге и отнести в свою страховую в течение пяти рабочих дней.

Страховые компании принимают доказательства из приложения?

Это лучше узнать в своей страховой компании. Заодно уточнить, как лучше оформлять ДТП и правильно фиксировать повреждения, чтобы точно получить возмещение.

Вряд ли все страховые компании уже работают с этим приложением и системой. Пока документы на бумаге все-таки надежнее.

Тем более никаких конкретных указаний Центробанка по этому поводу пока не было.

Это приложение работает во всех регионах?

Возможность отправлять информацию о ДТП в единую систему предусмотрена для всех регионов. Но для Москвы и Петербурга выше сумма возмещения и свои требования по оформлению.

В описании приложения упоминается то безлимитный европротокол, то просто европротокол. По логике оно должно работать для всех регионов с учетом норм закона и сумм возмещения. Но одни пользователи в отзывах говорят, что приложение работает только в Москве и Петербурге, а другие — что нет проблем и в регионах.

Дело в том, что безлимитный протокол без этого приложения и мониторинговой системы оформить вообще нельзя. Так что тут без вариантов: при ущербе от 100 тысяч нужно вызывать ГИБДД или использовать приложение. Если все получится, это реальный шанс сэкономить много времени.

Пока приложения не было, в теории была возможность получить до 400 тысяч рублей возмещения, а на практике страховые компании никому не советовали на это надеяться и просили вызывать сотрудников ГИБДД .

Если собираетесь использовать приложение, заранее установите его, зарегистрируйтесь, укажите все данные и проверьте. Когда оно действительно пригодится, лучше понимать, как все работает. И обязательно уточните в страховой компании, как правильно действовать при оформлении европротокола, особенно безлимитного.

Потом можно изменить фотографии?

Страховщики понимают, что если фотография пришла через приложение, то ее точно не меняли. Такие фотографии вызовут больше доверия, чем просто сделанные на телефон и предоставленные в страховую. Особенно если у двух участников аварии они будут разными.

А если нет интернета, данные отправятся?

Что не так с приложением?

Это приложение Российского союза автостраховщиков — официальной организации, которая, к примеру, говорит водителям, кто может продавать полисы ОСАГО , и принимает жалобы на страховые компании. Ее статус зафиксирован в федеральном законе.

Вот что там написано.

Мобильное приложение — это именно та программа, о которой идет речь в законе об ОСАГО . Она фиксирует и передает данные о ДТП куда положено и в подходящем виде.

Мобильное приложение — это именно та программа, о которой идет речь в законе об ОСАГО . Она фиксирует и передает данные о ДТП куда положено и в подходящем виде:

РСА ничего не гарантирует и ни за что не отвечает. Если фотографии не передадутся, а информация о ДТП не попадет в систему, — ну извините, так вышло, мы предупреждали, вы согласились.

РСА ничего не гарантирует и ни за что не отвечает. Если фотографии не передадутся, а информация о ДТП не попадет в систему, — ну извините, так вышло, мы предупреждали, вы согласились:

Еще немного о правах РСА по поводу приложения.

Еще немного о правах РСА по поводу приложения:

Ваша учетная запись со всей информацией может внезапно пропасть. В это время вы можете судиться со страховой. Или кто-то из участников ДТП будет судиться с вами. Захотите сослаться на информацию в приложении, а ее уже там нет.

Ваша учетная запись со всей информацией может внезапно пропасть. В это время вы можете судиться со страховой. Или кто-то из участников ДТП будет судиться с вами. Захотите сослаться на информацию в приложении, а ее уже там нет:

Непонятно, что тут имеет в виду РСА , но, возможно, мы уже что-то невольно нарушили. Честное слово, не хотели никому навредить. Искренне верим, что все это будет корректно работать.

Непонятно, что тут имеет в виду РСА , но, возможно, мы уже что-то невольно нарушили. Честное слово, не хотели никому навредить. Искренне верим, что все это будет корректно работать:

Проблемы с доступностью могут быть у любого приложения. Это программы, у них бывают сбои, ничего не поделать. Но РСА не дает гарантии, что результат передачи данных о ДТП вообще будет точным, корректным и поможет получить нужный результат. Но необходимость этой программы зафиксирована в законе, альтернативы у нее нет.

Проблемы с доступностью могут быть у любого приложения. Это программы, у них бывают сбои, ничего не поделать. Но РСА не дает гарантии, что результат передачи данных о ДТП вообще будет точным, корректным и поможет получить нужный результат. Но необходимость этой программы зафиксирована в законе, альтернативы у нее нет:

Даже если вы докажете, что не смогли получить возмещение по безлимитному европротоколу, потому что передали данные о ДТП , а они пропали, РСА за это не отвечает.

А если и придется ответить, то максимум 10 тысячами рублей.

Даже если вы докажете, что не смогли получить возмещение по безлимитному европротоколу, потому что передали данные о ДТП , а они пропали, РСА за это не отвечает.

А если и придется ответить, то максимум 10 тысячами рублей:

Получается, что официальная организация, у которой есть права на разработку и запуск приложения, подтверждающего право на возмещение по европротоколу, ни за что не отвечает и ничего не гарантирует. Может быть, там все работает нормально. Скорее всего, приложение пока еще сырое, его еще будут тестировать и дорабатывать.

Что делать, если случилось ДТП и все похоже на европротокол?

Если ДТП с ущербом до 100 тысяч рублей, делайте все как обычно без сотрудников ГИБДД и разъезжайтесь.

Не забудьте заполнить извещение, сфотографировать машину и место аварии. Потом отнесете извещение в страховую: вам дадут направление на ремонт или выплатят деньги.

Если авария с ущербом больше 100 тысяч рублей или вы сомневаетесь в сумме, лучше вызывайте сотрудников ГИБДД . Даже если это Москва, где действует безлимитный европротокол, все равно вызывайте. Так надежнее.

В любой ситуации с европротоколом пробуйте использовать приложение. Но не как основной инструмент, а как дополнительный. Не надейтесь только на него, собирайте другие доказательства, перестраховывайтесь и заполняйте документы, как будто никакого приложения вообще не существует. Только в этом случае вы точно получите возмещение, если имеете на него право.

Зачем тогда вообще это приложение?

Без этого приложения безлимитный европротокол не заработает. То есть возмещение будет, но только до 100 тысяч рублей. А с 1 октября 2019 года без него вообще нельзя будет оформить ДТП без полиции. Оно будет не вспомогательным инструментом, а обязательным этапом для возмещения по ОСАГО .

За год можно протестировать приложение, доработать его, улучшить и сделать надежнее. Все это возможно только при участии реальных пользователей, с настоящими авариями, фотографиями и нестандартными случаями.

Если в процессе использования приложения возникли проблемы, напишите об этом в РСА или в отзывах к приложению — туда, где их реально будут пытаться решать.

Если вы столкнулись с другим автомобилем, в первую очередь заглушите двигатель, включите сигнал аварийной остановки и выставьте аварийный знак, чтобы обозначить место ДТП, — так другие водители смогу вовремя вас заметить и избежать еще одной аварии. Затем выясните, есть ли пострадавшие. Если есть, срочно вызовите скорую по телефонам 112, 103 либо 03. До ее приезда не оставляйте пострадавших.

Только после этого можно начать оформление документов о произошедшей аварии и связываться со страховой компанией. Перед тем как обратиться с заявлением о страховом событии, необходимо сфотографировать место ДТП — это поможет нашим сотрудникам быстрее понять характер повреждений и сориентировать вас в дальнейших действиях.

Если самостоятельно оформляете аварию по европротоколу, постарайтесь не передвигать пострадавшие автомобили со своих мест, пока не сделаете подробные снимки места ДТП.

После этого сообщите о случившемся ДТП в страховую компанию. Клиенты Тинькофф Страхования могут заявить о страховом событии прямо в приложении Тинькофф. Для этого на главном экране чуть ниже списка ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».

Прямо в приложении Тинькофф можно загрузить фотографии и документы с места ДТП и заявить о страховом событии Порядок действий при ДТП:

Помощь на дорогах

Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.

Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД после столкновения, как составить европротокол и правильно сделать фото повреждений, в какую страховую обращаться: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.

Кроме того, в случае ДТП, случившегося в Москве, по этому же телефону владельцы полисов КАСКО от Тинькофф Страхования могут вызвать на место аварии экипаж нашей службы «Помощь на дорогах». Он окажет первую помощь пострадавшим, поможет оформить ДТП, сделает фото повреждений и расскажет, как заявить об аварии в страховую. Помощь можно получить не только при ДТП, но и в случаях, когда сел аккумулятор или прокололи колесо.

Какие документы нужно собрать прямо на месте ДТП?

Непосредственно на месте ДТП — пока вы видите перед собой других участников аварии и сотрудников ГИБДД — вам нужно собрать следующие документы и сведения:

Копия протокола, постановления или определения по делу об административном правонарушении — в зависимости от того, какие документы составлялись на месте ДТП.

Когда нужно фотографировать машину, попавшую в ДТП?

Это нужно сделать сразу же после выставления знаков аварийной остановки и оказания помощи пострадавшим. До того как вы сделали подробные снимки места ДТП и пострадавших автомобилей, не передвигайте их со своих мест.

Если из‑за ДТП дорога оказалась полностью перекрыта и другие автомобили не могут проехать, постарайтесь освободить проезжую часть: этого требуют правила дорожного движения. Тогда сначала все сфотографируйте, а уже потом двигайте машины.

Если авария серьезная, но другие автомобили могут проехать, лучше не перемещать машину до приезда сотрудников ГИБДД. Пока ждете экипаж ДПС, у вас есть время сфотографировать место происшествия и поврежденные автомобили.

Как оформить ДТП по европротоколу?

Воспользоваться упрощенной процедурой оформления ДТП и не обращаться в ГИБДД можно, если:

Повреждения получили только автомобили. Личным вещам пассажиров, фонарным столбам и дорожным ограждениям урон не нанесен, пострадавших нет.

Затраты на предстоящий ремонт транспортного средства потерпевшей стороны не превысят 100 000 ₽. Если вы подозреваете, что ущерб от аварии больше 100 000 ₽, вызывайте ГИБДД либо увеличьте лимит европротокола до 400 000 ₽, оформив его в мобильном приложении. Если в ДТП попал клиент Тинькофф Страхования с полисом КАСКО, то при расчете повреждений для его автомобиля данный лимит можно не учитывать.

У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО. Если у одного из участников ДТП есть «Зеленая карта», а у второго — ОСАГО, ДТП также можно оформить по европротоколу.

Вам понадобится заполнить только один документ — извещение о ДТП. Оно заполняется в двух экземплярах — по одному для каждого участника аварии. Бланк с лицевой стороны заполняют оба водителя.

Бланк с оборотной стороны каждый водитель заполняет самостоятельно, указывая: «Транспортное средство „А“» или «Транспортное средство „В“». В конце участники аварии ставят свои подписи с расшифровкой и указывают дату.

Если разногласия есть, то ДТП все равно можно оформить через приложение «Помощник ОСАГО», но тогда лимит возмещения составит не больше 100 000 ₽. В этом один из плюсов электронного европротокола, потому что в случае разногласий между водителями бумажное извещение о ДТП заполнять нельзя, а нужно вызывать на место аварии сотрудников ГИБДД. Также электронный европротокол можно использовать, если в ДТП участвовал автомобиль, принадлежащий юрлицу.

Чтобы использовать «Помощник ОСАГО», оба водителя должны быть авторизованными пользователями портала «Госуслуги», потому что войти в приложение можно только через этот сайт. Если один из водителей на нем не авторизован, приложение не оформит электронный европротокол.

Как вызвать эвакуатор на место серьезного ДТП?

Если в результате аварии ваш автомобиль не может двигаться своим ходом, потребуется эвакуация.

Клиенты Тинькофф Страхования, оформившие полис КАСКО, могут воспользоваться бесплатной эвакуацией — не больше двух раз по одному страховому случаю, сумма не должна превышать 10 000 ₽ за обе эвакуации. Наш сотрудник сам вызовет службу эвакуации, когда вы сообщите ему об аварии.

Если в вашем регионе не окажется наших партнеров, мы компенсируем вам затраты на самостоятельный вызов эвакуатора и транспортировку машины от места аварии до места ремонта или стоянки — в пределах 10 000 ₽, но не более двух раз по каждому страховому случаю.

Это работает так: оператор нашей службы поддержки по вашей просьбе находит в открытых источниках ближайший эвакуатор и вызывает его на место ДТП. Вы платите за эвакуацию сами, а потом отправляете нам фото чеков. После этого мы возместим ваши затраты.

В каких случаях вызывать аварийного комиссара?

Аварийного комиссара, как правило, вызывают при сложных ДТП со множеством участников и пострадавшими. Он может помочь в общении с другими участниками аварии и сотрудниками ГИБДД. Еще он подскажет, как фотографировать место ДТП и заполнять документы. Клиенты Тинькофф Страхования могут бесплатно вызвать аварийного комиссара в случае ДТП. При этом нужно помнить, что у него нет полномочий представлять клиента или заполнять за него документы: он оказывает лишь информационную поддержку.

Если не хотите тратить время в ожидании приезда аварийного комиссара, воспользуйтесь нашими инструкциями по тому, как действовать в случае ДТП:

В моем регионе у Тинькофф Страхования нет договоров с эвакуаторами и аварийными комиссарами. Что делать?

Не переживайте, вы в любом случае получите все услуги, которые Тинькофф Страхование оказывает своим клиентам. Если в вашем регионе не окажется наших партнеров, мы компенсируем вам затраты на самостоятельный вызов эвакуатора — в пределах 10 000 ₽ и не больше двух эвакуаций за одно страховое событие.

Это работает так: оператор нашей службы поддержки по вашей просьбе может найти в открытых источниках ближайший эвакуатор и вызвать его на место ДТП. Вы платите за эвакуацию сами, а потом отправляете нам оригиналы чеков. После этого мы возместим ваши затраты.

Помощь на дорогах

Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.

Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол и правильно сделать фото повреждений, в какую страховую обращаться: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.

Кроме того, в случае ДТП, случившегося в Москве, по этому же телефону владельцы полисов КАСКО от Тинькофф Страхования могут вызвать на место аварии экипаж нашей службы «Помощь на дорогах». Он окажет первую помощь пострадавшим, поможет оформить ДТП, сделает фото повреждений и расскажет, как заявить об аварии в страховую. Помощь можно получить не только при ДТП, но и в случаях, когда сел аккумулятор или прокололи колесо.

С 2015 г. компания «Тинькофф» активно продвигается на рынке страхования. Как известно, это онлайн-организация. На ее балансе нет офисов обслуживания. За исключением головного в Москве. Обслуживание клиентов проходит удаленно. Автовладельцам «Тинькофф» предлагает Личный кабинет для управления ОСАГО. На персональной странице вы сможете просматривать действующие договоры страхования, вносить в них изменения, сообщать о страховом случае и другое. Для пользователей смартфонов работает мобильное приложение с аналогичным функционалом.

За 27 лет существования компания «Тинькофф» действительно стала одной из лучших организаций дистанционного обслуживания российских граждан. На сайте нет ничего лишнего. Интерфейс простой и понятный. С юзабилити разберется даже ребенок или человек преклонных лет. Вот что значит годами оттачивать функциональность ресурса и заботиться о комфорте пользователей. Зарегистрироваться на сайте «Тинькофф» в Личном кабинете для управления ОСАГО просто:

На этом регистрация в личном кабинете ОСАГО «Тинькофф» завершена — ваш аккаунт привязан к номеру телефона. Не надо запоминать логин и пароль.

Для входа можно использовать банковскую карту или номер кредитного договора «Тинькофф». (Через e-mail войти в Личный кабинет «Тинькофф» ОСАГО нельзя. Такой функции нет.)

Возможности Личного кабинета

В Личном кабинете вы сможете ознакомиться со страховыми и банковскими продуктами «Тинькофф». А также оплатить счета и даже найти развлекательный контент. Заказать авиа или жд билеты с кэшбэком. Забронировать номер в отеле и арендовать машину.

Во вкладке «Главная» есть рекомендации фильмов и сериалов текущего месяца. А ниже расположились платежные сервисы: Штрафы, Налоги и ЖКФ (оплата без комиссий). В разделе «События» отображаются ваши расходы и пополнения счетов. Следующий блок «Платежи» — это личный финансовый сервис. Здесь вы можете просматривать счета на оплату. Отслеживать штрафы и квартплату. Проверять налоги. Переводить деньги.

В разделе «Бонусы» — информация о ваших кэшбэках, история начисления баллов. В блоке «Кошелек» хранится база активных или деактивированных кредитных договоров, билетов, информация о бронях и полисах (ОСАГО, КАСКО и других). В разделе «Настройки» вы можете изменить требования к входу в Личный кабинет. Например, по проверочному слову. А также изменить часовой пояс и другое.

Покупка ОСАГО

Вас, как автовладельца, в первую очередь интересует КАСКО и ОСАГО. Эти продукты СК «Тинькофф» можно найти в разделе «Страхование» (в шапке сайта). Кликните по нему. Откроется страница с блоками «Электронное ОСАГО», «Автострахование КАСКО» и другими. В разделе е-ОСАГО жмите на кнопку «Узнать подробнее». Чтобы рассчитать стоимость договора, необходимо нажать «Узнать стоимость». Перед вами откроется анкета — онлайн-калькулятор. Заполните форму:

  1. Персональные данные (паспорт, водительские права).
  2. Сведения об автомобиле (СРТС или ПТС).
  3. Регион проживания и эксплуатации.
  4. Техосмотр (для машин от 4 лет).
  5. Период начала действия ОСАГО.

Нажмите «Оформить полис».

Вам будет сформирован счет. Его можно оплатить любой банковской картой. После взаиморасчетов на e-mail поступит 3 документа: чек, электронный договор е-ОСАГО, извещение о ДТП (формат pdf). Оригинал полиса также появится в Личном кабинете «Тинькофф страхование» в разделе «Кошелек».

Для покупки автостраховки онлайн требуется Диагностическая карта. Если техосмотр есть, но истекает, то вы можете его использовать для оформления ОСАГО. Однако после деактивации документа следует незамедлительно пройти ТО и получить новую ДК. Если игнорировать требование, то в случае ДТП страховщик откажет в выплатах, т. к. у виновника аварии нет действующей Диагностической карты.

Как удалить учетную запись

Где скачать полис ОСАГО

Вы можете скачать полис ОСАГО «Тинькофф» с электронной почты. Куда договор поступит после покупки. Храните документ на смартфоне или планшете. Он понадобится для проверки сотрудниками ГИБДД. Для этого откройте е-ОСАГО на экране гаджета и покажите его автоинспектору. Возить с собой распечатку не обязательно. (Новые правила ПДД с 02.01.2020 г.) Но, если вы хотите страховку на бумажном носителе, то можете распечатать полис ОСАГО по номеру на сайте «Тинькофф» в Личном кабинете (раздел «Кошелек»).

Где скачать полис ОСАГО

Мобильное приложение «Тинькофф»

Это лишь краткий перечень возможностей онлайн-сервиса. Описать все функции приложения не хватит и трех таких статей. Ведь помимо страхования, здесь также можно покупать ж/д и авиабилеты, бронировать отели, арендовать автомобили, платить налоги, перечислять деньги за ЖКФ и другое.

5 свежих отзывов пользователей приложения Tinkoff Bank

Самое удобное банковское приложение. При выборе системы оплаты (google pay, samsung pay, etc) предлагает свой платежный сервис «Tinkoff». Но это заглушка. Свое платежное приложение «Тинькофф» банк больше не поддерживает. Думаю, стоит убрать эту заглушку. А так однозначно 5 звезд.

Приложение отсталое, тупое. Заходит «2 часа». Сеть нормально ловит 4G с плюсом. Но грузится для входа два часа. Я вынужденно пользуюсь этим приложением только для зарплаты, а то бы послал…

Два года оформляю электронное ОСАГО в приложение «Тинькофф страхование». Очень удобно. Спокойно заполняешь анкету, тут же оплачиваешь, распечатываешь полученный по электронной почте полис — можно ездить. Страховщик заблаговременно напоминает в Личном кабинете о завершении срока действия полиса. Процесс продления ОСАГО еще проще. Персональные данные сохранены и подставляются автоматически. Поэтому процедура занимает не более 5 минут.

Перешел на «Тинькофф» из-за удобного приложения. Но с каждым обновлением все хуже и хуже работает сервис при подключении к мобильному интернету. Постоянно выдает ошибку «Сервер недоступен». Раньше таких проблем не возникало. Вместо темной темы лучше бы исправили корявую работу на мобильном.

Вы можете создать Личный кабинет в «Тинькофф» за 1 минуту. Для входа на персональную страницу сайта вам понадобится только мобильный телефон. Введите полученный от страховщика 4-значный смс-код, и сразу откроется сервис с различными предложениями. Для оформления полиса ОСАГО зайдите во вкладку «Страхование». Заполните форму онлайн-калькулятора и оплатите договор банковской картой. После обработки платежа полис поступит на ваш e-mail. Отсюда его можно скачать на ПК или мобильное устройство. Если вы пользуетесь смартфоном, то договор автострахования легко оформить (продлить) в приложении Tinkoff Bank.

Онлайн-компания «Тинькофф» с 2015 г. уверенно вышла на рынок страхования. Автовладельцы могут купить здесь полисы ОСАГО, КАСКО и другие. Но многие водители не понимают, как оформить дорожно-транспортное происшествие и сдать его страховщику. Ведь компания находится в виртуальном пространстве. У нее нет офисов. Все просто. Вы можете скачать извещение о ДТП на сайте «Тинькофф». А затем сдать его заполненную скан-копию через Личный кабинет или мобильное приложение. К нему необходимо приложить заявление на выплату и фотографии поврежденного ТС. Затем вы получите направление на ремонт или денежную выплату на банковскую карту.

Что такое европротокол

Европротокол — это формат регистрации ДТП без ГИБДД. В процедуре участвуют только 2 автовладельца. Если в происшествии задействовано более двух ТС, или есть пострадавшие люди, то использовать упрощенный формат регистрации ДТП — нельзя. Для оформления европротокола используется обычный бланк извещения о ДТП.

Европротокол был заимствован российскими властями у Европы. В нашей стране система работает с 2009 г.

В каких случаях можно воспользоваться европротоколом «Тинькофф»

Действие европротокола на территории РФ регламентировано законодательством. Перечень аварийных ситуаций, при которых можно использовать упрощенную форму регистрации ДТП, утвержден в ст. 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Кратко условия для европротокола звучат так:

  1. Участниками ДТП стали 2 транспортных средства, включая ТС с прицепами.
  2. Водители застрахованы по ОСАГО. У каждого на руках действующий полис.
  3. Сумма ущерба, по оценке самих автовладельцев, не превышает 100 000 руб.
  4. В ДТП никто не пострадал. Все участники происшествия живы и здоровы.
  5. Обе стороны происшествия согласны с определением виновника и характером повреждений.

Сотрудники компании «Тинькофф» рекомендуют заполнять европротокол максимально точно. Старайтесь не упускать детали и переносите их на схему. Благодаря этому специалисты смогут быстро разобраться в ситуации и оформить возмещение ущерба.

Лимиты выплат по европротоколу

В той же ст. 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» утвержден лимит выплаты по европротоколу. Максимальная сумма 100 000 руб. Размер установлен Центробанком. Но с 2020 г. регулятор повысил коридор выплат до 400 000 руб. Автовладельцы смогут получить такую сумму, если:

  1. Оформили аварию с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО».
  2. Автомобили участников ДТП оборудованы системами ЭРА ГЛОННАС.

При оформлении ДТП через модельное приложение весь материал отправляется в базу данных РСА. Рекомендуется проверить, получил ли сервис информацию. Как правило, при успешной передаче на e-mail отправителя приходит подтверждение. И в приложении появляется оповещающий значок. Но имейте в виду, что даже при использовании мобильного приложения водители обязаны заполнить бумажное извещение о ДТП и сдать его страховщику.

Где взять бланк извещения о ДТП «Тинькофф»

Если вы купили полис ОСАГО на сайте «Тинькофф», то вместе с договором страхования на электронную почту придет чек и бланк Извещения о ДТП. (Формат документов — pdf.) В случае использования бланка или его утраты вы можете скачать извещение о ДТП с сайта «Тинькофф». Для этого зайдите в Личный кабинет. Если забыли пароль, то можно найти документ без авторизации. Для этого:

Интересный момент. Если вы скачаете бланк извещения о ДТП «Тинькофф» из Личного кабинета, то все персональные данные в нем будут автоматически заполнены. (Номер и серия водительского удостоверения, сведения о ТС, включая VIN, номер полиса и дату его действия.) Это позволит вам экономить время при оформлении аварии.

Как правильно оформить извещение

Извещение о ДТП заполняется с лицевой стороны обоими участниками аварии. Для каждого из них европротокол предусматривает свой участок документа. Водитель «А» пишет слева, водитель «В» — справа.

  1. Заполнять бланк необходимо шариковой ручкой.
  2. Рекомендуется использовать печатные буквы (для читабельности).
  3. Нельзя допускать ошибок. Если они есть, то каждую следует отметить и заверить подписями обоих водителей.
  4. Заполните все разделы. Где есть пустоты, там ставьте прочерки.
  5. Максимально точно нарисуйте схему ДТП.

Старайтесь ясно перенести картину происшествия на бумагу. Укажите стрелкой место первоначального удара, чтобы страховщик без труда понял, в какую часть ТС пришелся первый удар или касание.

Перечислите поврежденные детали ТС и характер этих повреждений. Например, скол, вмятина, царапина, потертость, трещина. Если в форме бланка не хватает места для описания всех повреждений, то используйте оборотную сторону документа. В этом случае сделайте пометку: «Подробные повреждения на оборотной стороне».

Что делать после заполнения европротокола

Сроки подачи извещения в «Тинькофф»

Автовладелец обязан сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая в течение 5 рабочих дней. Регламентировано ст. 11.1 № 40-ФЗ «Об ОСАГО».

Как получить выплату по европротоколу «Тинькофф»

В разделе «Заявить о страховом случае» вы также просите страховщика о компенсации ущерба. Эксперты «Тинькофф страхование» оценивают повреждения ТС по фотографиям. В срок 15 календарных дней, без учета праздников и выходных, вам приходит уведомление о решении СК. Здесь будет указана сумма возмещения, а также адрес сервисной мастерской, куда следует сдать ТС для восстановления. О дате приемки вы договариваетесь с мастером автосервиса самостоятельно.

Если «Тинькофф» ответил на европротокол отказом, то вы вправе обжаловать это решение. Сначала аргументированно у вышестоящего начальства. А затем через исковое заявление — в суд (п. 1 ст. 3 ГПК РФ). Подать его можно в своем населенном пункте.

Повреждений немного: вмятина на бампере, погнут номерной знак и разбит противотуманный фонарь. Второй водитель от своей вины не отказывается.

С вызовом полиции на оформление аварии уйдет полдня.

Но можно уложиться в один час или даже в 15 минут и не ездить потом за справками по инстанциям. Для этого достаточно оформить аварию по европротоколу.

Вкратце: как оформить европротокол

Следуйте такому плану:

  1. Возите с собой бланк извещения о ДТП. Его бесплатно выдают в любой страховой компании.
  2. Проверьте, что авария соответствует требованиям европротокола.
  3. Заполните и подпишите извещение о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
  4. Подайте документы в страховую, в которой приобретали полис.

В 2022 году извещение о ДТП в любом регионе России можно оформить в электронном виде. Для этого понадобится приложение «Помощник ОСАГО» и подтвержденные учетные записи на портале госуслуг у всех участников аварии.

Что вы узнаете

Что делать после аварии

Действия участников ДТП после аварии прописаны в правилах дорожного движения. Независимо от того, кто виновен в происшествии, выполните следующие действия:

    Остановитесь. Если выходите на проезжую часть — соблюдайте меры предосторожности, наденьте светоотражающий жилет.

Если не выполнить эти требования, страховая компания может отказать в выплатах. Иногда возможны более тяжелые последствия. Например, оставление места ДТП наказывается лишением прав.

Что такое европротокол

На самом деле, такого понятия как «европейский протокол» или «европротокол» нет ни в одном нормативном акте. Так называют процедуру оформления аварии без вызова полиции. Водители на месте самостоятельно заполняют извещение о ДТП и спокойно разъезжаются. Подобная практика давно и успешно применяется за рубежом, отсюда и название. Поскольку оно прижилось, мы и дальше будем использовать его в статье, хотя на самом деле к Европе и европейской части России он никакого отношения не имеет.

Европротокол действует на всей территории России. Даже если ваша машина стоит на учете в Москве, а въехали в нее во Владивостоке, вы все равно можете им воспользоваться.

До 1 октября 2019 года европротокол можно было заполнить только на бумаге.

Но с 2019 года данные о ДТП можно фиксировать и передавать в автоматизированную систему при помощи электронных сервисов. Страховая должна получить некорректируемые фотографии и координаты со спутника. Сначала такой порядок в порядке эксперимента ввели в трех регионах, но на сегодняшний день это можно сделать на всей территории России.

Для этой цели появились специальные приложения: «Помощник ОСАГО» и «ДТП Европротокол» — почитайте его разбор. Их разработал Банк России совместно с Российским союзом автостраховщиков — РСА. Использовать приложения разрешается, даже если у участников ДТП есть разногласия по поводу того, кто виноват, или если один из участников отказывается его подписать.

Основные положения европротокола определены в законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Выплачивать возмещение по авариям, оформленным без ГИБДД, обязаны все страховые компании, имеющие действующую лицензию на ОСАГО.

Более того, европротокол работает и по полисам добровольного автострахования — каско. Центральный банк РФ обязал страховые компании, работающие по каско, включить в правила страхования пункт об оформлении ДТП без вызова сотрудников полиции. Если ДТП соответствует требованиям европротокола, клиент страховой может заявить убыток по каско без справок.

Когда можно оформлять ДТП без ГИБДД

Прежде чем оформлять документы без полиции, убедитесь, что ваша авария соответствует требованиям европротокола:

  1. В ДТП участвовало не более двух автомобилей.
  2. Место аварии — Россия. Во многих зарубежных странах есть свой европротокол, но там не действует российский полис ОСАГО.
  3. Повреждения получили только машины, пострадавших и жертв нет. Иное имущество — личные вещи пассажиров, фонарные столбы и дорожные ограждения — не пострадало.
  4. Будущий ремонт автомобиля пострадавшей стороны не превысит 100 тысяч рублей. Лимит страхового возмещения увеличивается до 400 тысяч, если у водителей нет разногласий по поводу вины или обстоятельств ДТП и они сделают фотофиксацию через приложение «Помощник ОСАГО» или «ДТП Европротокол».
  5. У обоих водителей есть полис ОСАГО. Если второй участник — иностранный гражданин, то у него должен быть полис страхования ответственности «Зеленая карта».

Убедитесь, что авария подходит под все пять пунктов, и приступайте к оформлению документов.

Что нужно заполнить на бумаге

Чтобы оформить аварию по европротоколу, водителям нужно заполнить единственный документ — извещение о ДТП. Его выдают страховые компании при покупке полиса ОСАГО. Бланки извещения также можно распечатать на обычном принтере минимум в двух экземплярах. Шаблон можно скачать с официального сайта РСА.

Клиент Тинькофф-страхования может скачать бланк в личном кабинете. Он будет уже заполнен данными его автомобиля.

В бардачке почти каждого автомобиля лежит один или два бланка извещения. Неважно, чей бланк будет заполняться: форма извещения стандартная у всех страховых компаний. Если ни у вас, ни у второго водителя бланка не оказалось, одолжите его у любого водителя, проезжающего мимо.

Совет

Проверьте, есть ли у вас в машине бланк извещения о ДТП. Не нашли? Обратитесь в офис любой страховой компании — вам выдадут его бесплатно.

Помимо бланка извещения вам еще понадобится шариковая ручка и ровная твердая поверхность: книга, планшет или капот автомобиля. Гелевая ручка, фломастер или карандаш не подойдет для заполнения.

Фотографировать место аварии и поврежденные автомобили необязательно. Но все же рекомендуется сделать несколько снимков на смартфон на всякий случай.

Как заполнить бланк европротокола

Вы вместе со вторым водителем должны заполнить один бланк извещения о ДТП.

Как заполнить европротокол на лицевой стороне. Сведения о своей машине заносите в левую графу — «Транспортное средство „А“», а виновник пусть заполняет правую графу «Транспортное средство „В“».

Остальные графы имеют номера, заполняются они следующим образом.

Место ДТП — город, улица, номер дома, возле которого произошло ДТП. Если оно произошло на трассе, и домов рядом нет — укажите километр шоссе и расположенные рядом объекты. Например, «35-й километр трассы Москва — Петушки, в 100 метрах от поворота на Урюпинск».

Дата ДТП и время, с точностью до минуты.

Свидетели ДТП. Желательно указать фамилию, имя, отчество свидетелей, адрес их проживания и номер мобильного телефона — так их легче будет найти. Если свидетелей нет — поставьте прочерк, чтобы второй участник ДТП не смог вписать туда своих знакомых или друзей.

Транспортное средство «А» и «В». Указывается марка и модель автомобиля, вин — номер, госномер. Эти данные переписываются из свидетельства о регистрации ТС.

Собственник ТС — указываются данные собственника и данные об адресе его регистрации. Паспорт при этом не нужен — все эти данные есть в СТС.

Водитель ТС — данные человека, который находился за рулем автомобиля. Паспорт тоже не требуется — вся информация переписывается из водительского удостоверения.

Страховщик — указывают название страховой компании так, как оно написано в полисе, номер полиса, срок окончания его действия.

Место первоначального удара — стрелкой указывают ту часть автомобиля, в которую пришелся первоначальный удар. Кроме стрелки, никакие записи в этом пункте не делают.

Характер и перечень повреждений — чем конкретнее формулировки, тем лучше.

Нет Да
Поврежден бампер, номерной знак, противотуманный фонарь Бампер задний — вмятина в центральной части размером 10 × 10 см и глубиной 3 см. Номерной знак — помят по всей площади. Противотуманный фонарь — разбито наружное стекло
Помята боковая дверь Передняя левая дверь — вмятина в нижней части размером 50 × 10 см и глубиной 1 см
Царапины на крыле и бампере Бампер передний — глубокие царапины на краске в правой части. Крыло переднее правое — царапины до металла на арке длиной 10 см

Бампер задний — вмятина в центральной части размером 10 × 10см и глубиной 3 см. Номерной знак — помят по всей площади. Противотуманный фонарь — разбито наружное стекло

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: